程平 柳婷

編者按：黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新是第一動(dòng)力，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。為了全面貫徹黨的二十大精神，本刊以“會(huì)計(jì)數(shù)智化”為題刊發(fā)六篇系列文章，將主流的數(shù)智化技術(shù)融入典型的會(huì)計(jì)審計(jì)業(yè)務(wù)，探索會(huì)計(jì)審計(jì)的數(shù)智化變革與轉(zhuǎn)型，以供其他學(xué)者探討和借鑒。該系列文章采用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）、流程挖掘、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)智化技術(shù)創(chuàng)新賦能會(huì)計(jì)變革，助推會(huì)計(jì)審計(jì)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。其核心內(nèi)容包括：采用RPA+AI技術(shù)助推會(huì)計(jì)審計(jì)智能自動(dòng)化轉(zhuǎn)型，從而替代會(huì)計(jì)審計(jì)人員的手工操作，輔助完成交易量大、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，以提高工作效率和提升工作質(zhì)量；采用流程挖掘技術(shù)更精準(zhǔn)地重現(xiàn)會(huì)計(jì)審計(jì)流程的真實(shí)過(guò)程，為企業(yè)分析流程瓶頸、優(yōu)化改進(jìn)流程提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)審計(jì)的超級(jí)自動(dòng)化，增加企業(yè)價(jià)值；采用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)可以洞察和分析企業(yè)會(huì)計(jì)審計(jì)業(yè)務(wù)情況，幫助企業(yè)建立基于數(shù)據(jù)的決策管理機(jī)制，構(gòu)建全方位的大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控體系。

【摘 要】 隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體化的加劇，以及機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用范圍的擴(kuò)大和應(yīng)用深度的加強(qiáng)，企業(yè)財(cái)務(wù)呈現(xiàn)出與業(yè)務(wù)的高度協(xié)同化并且具有復(fù)雜的跨組織、跨系統(tǒng)特征，使得業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化成為提升企業(yè)財(cái)務(wù)工作質(zhì)量、提高財(cái)務(wù)工作效率、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)智能自動(dòng)化的重要內(nèi)容。文章首先對(duì)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程的協(xié)同進(jìn)行分析，闡述流程的優(yōu)化目標(biāo)、思路以及運(yùn)用的建模方法；其次建立業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型的總體框架，并在該框架的指導(dǎo)下構(gòu)建組織內(nèi)部財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)流程模型、組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型和組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程集成模型三個(gè)子模型；最后通過(guò)H公司現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程中的實(shí)例說(shuō)明模型的應(yīng)用與有效性。

【關(guān)鍵詞】 Petri網(wǎng)； 業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化； 流程建模； 流程優(yōu)化

【中圖分類(lèi)號(hào)】 F275；TP301? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? 【文章編號(hào)】 1004-5937（2023）07-0153-09

一、引言

近十年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，在財(cái)政部、國(guó)資委等有關(guān)部門(mén)發(fā)布的《關(guān)于中央企業(yè)加快建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)管理體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》等文件的指導(dǎo)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度不斷加快，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入自動(dòng)化、智能化的發(fā)展新階段。由于財(cái)務(wù)在企業(yè)工作中的重要性，并且標(biāo)準(zhǔn)化和信息化程度往往比較高，這使得其成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選內(nèi)容。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)流程往往嚴(yán)重滯后于業(yè)務(wù)流程，但在財(cái)務(wù)數(shù)字化背景下，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化成為可能。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化是將財(cái)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程協(xié)同，在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)同步完成財(cái)務(wù)處理，從而使得財(cái)務(wù)的反映和監(jiān)督由事后轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)。然而，由于業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程歸屬不同的組織，以及提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)本身存在異構(gòu)性，這使得業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程的協(xié)同過(guò)程容易出現(xiàn)內(nèi)容重復(fù)、效率低下等問(wèn)題。因此，對(duì)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程進(jìn)行有效的協(xié)同優(yōu)化具有重要價(jià)值。

業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程優(yōu)化一直是學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界關(guān)注的熱點(diǎn)。程平等[ 1-3 ]在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下固定資產(chǎn)管理、應(yīng)付賬款、賬表核對(duì)等流程現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，引入RPA技術(shù)對(duì)固定資產(chǎn)管理流程進(jìn)行優(yōu)化。黃成慶和董文宇[ 4 ]以FY醫(yī)院為例探討醫(yī)院醫(yī)療收入核算的現(xiàn)狀及普遍存在的問(wèn)題，基于RPA技術(shù)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療收入核算流程進(jìn)行優(yōu)化，闡述了RPA機(jī)器人在收入數(shù)據(jù)下載自動(dòng)化、收入數(shù)據(jù)核對(duì)自動(dòng)化、銀行數(shù)據(jù)獲取自動(dòng)化、收入憑證自動(dòng)生成四個(gè)環(huán)節(jié)中的實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)和具體應(yīng)用場(chǎng)景。劉勤和陸詩(shī)婷[ 5 ]系統(tǒng)探討了人機(jī)協(xié)同模式下財(cái)務(wù)流程優(yōu)化的基本思路，總結(jié)提煉了六個(gè)流程優(yōu)化原則、三種人機(jī)協(xié)同模式等，并以K公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程的優(yōu)化為例，詮釋了該思路的具體應(yīng)用。

縱觀上述研究，現(xiàn)有文獻(xiàn)研究財(cái)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化時(shí)，絕大多數(shù)對(duì)流程梳理采用的方法是定性研究，缺乏定量研究的有力支撐，運(yùn)用流程挖掘?qū)ζ髽I(yè)實(shí)際執(zhí)行的流程進(jìn)行梳理的研究較少，且鮮有涉及業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程優(yōu)化的研究。流程挖掘是一門(mén)從現(xiàn)有事件日志中挖掘知識(shí)以發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控和改進(jìn)實(shí)際流程的技術(shù)[ 6 ]，不僅能科學(xué)地還原企業(yè)的實(shí)際流程，還能定量分析流程的效率和質(zhì)量，從而達(dá)到快速、高效優(yōu)化流程的目的。最常見(jiàn)的流程挖掘結(jié)果的表示方式是Petri網(wǎng)模型。陳正和劉祥偉[ 7 ]基于Petri網(wǎng)對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的一般購(gòu)物流程進(jìn)行建模與分析，對(duì)缺貨問(wèn)題進(jìn)行合理處理，優(yōu)化整個(gè)購(gòu)物流程。劉磊和陶小燕[ 8 ]提出了基于Petri網(wǎng)的消費(fèi)者維權(quán)索賠流程優(yōu)化，通過(guò)分析變遷間的行為交互關(guān)系發(fā)現(xiàn)原模型中存在對(duì)惡意行為難以分辨的問(wèn)題，再對(duì)模型進(jìn)行優(yōu)化。謝祥等[ 9 ]利用Petri網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建賬表核對(duì)業(yè)務(wù)流程模型，基于馬爾科夫鏈對(duì)該模型進(jìn)行量化研究，分析賬表核對(duì)業(yè)務(wù)流程的不足，確定RPA優(yōu)化的可行性，運(yùn)用RPA技術(shù)對(duì)賬表核對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。目前國(guó)內(nèi)外已有不少文獻(xiàn)運(yùn)用流程挖掘技術(shù)研究業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，這些文獻(xiàn)為流程挖掘應(yīng)用于業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程的協(xié)同優(yōu)化研究提供了新的思路。有鑒于此，本文引入流程挖掘技術(shù)，在對(duì)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化進(jìn)行理論分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于Petri網(wǎng)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型，最后通過(guò)實(shí)例給出了模型的具體應(yīng)用過(guò)程。

二、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化的理論分析

業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程是指企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程相互協(xié)同，然而財(cái)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程的協(xié)同需要跨組織、跨部門(mén)協(xié)作，容易出現(xiàn)流程運(yùn)行不暢、流程效率低等問(wèn)題。因此，對(duì)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程的協(xié)同進(jìn)行優(yōu)化十分必要。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程的協(xié)同優(yōu)化首先需要明確的是業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程之間如何協(xié)同，其次是清晰優(yōu)化的目標(biāo)，提出優(yōu)化思路。在協(xié)同優(yōu)化過(guò)程中最重要的一步便是建模，而建模中最為基礎(chǔ)的是確定流程建模方法。

（一）業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同分析

企業(yè)的財(cái)務(wù)流程由財(cái)務(wù)部門(mén)執(zhí)行，對(duì)資金進(jìn)行投資、籌資、運(yùn)營(yíng)、分配，為經(jīng)營(yíng)管理者提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的反映財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的財(cái)務(wù)信息，并為管理者提供決策依據(jù)等。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，是產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的源頭，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)行分析，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和技術(shù)服務(wù)，實(shí)施和控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。在業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化背景下，財(cái)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程相互打通、共同協(xié)作，數(shù)據(jù)與信息互通共享。財(cái)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程的協(xié)同過(guò)程如圖1。

從圖1可以看出，業(yè)務(wù)發(fā)生后立即將業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)同步到財(cái)務(wù)，使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)得以及時(shí)反映和監(jiān)督，保證了企業(yè)信息傳遞的及時(shí)性、有效性。然后通過(guò)財(cái)務(wù)流程將業(yè)務(wù)信息加工成財(cái)務(wù)信息，管理者通過(guò)財(cái)務(wù)信息可以對(duì)企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行反饋和調(diào)整。管理層可以隨時(shí)查看業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提升了決策效率。在業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程中，財(cái)務(wù)管理工作往前端移，事后監(jiān)督變?yōu)槭虑邦A(yù)測(cè)和事中管控，為管理決策提供財(cái)務(wù)信息支持。財(cái)務(wù)人員不再是簡(jiǎn)單的等著收單據(jù)和日常的財(cái)務(wù)記賬工作，而是增強(qiáng)和業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度，跟蹤和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

企業(yè)中的財(cái)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程呈現(xiàn)出跨組織邊界的特征，不同組織間共同協(xié)作以提升業(yè)務(wù)效率與質(zhì)量，完成財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。財(cái)務(wù)工作往前端移，增強(qiáng)與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度，追蹤和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性能細(xì)化財(cái)務(wù)管理的粒度，提升財(cái)務(wù)分析質(zhì)量與決策效率。將業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程進(jìn)行統(tǒng)一管理，讓財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)化、業(yè)務(wù)理性化。保證業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息在共享傳遞過(guò)程中的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、真實(shí)性、完整性，加強(qiáng)組織間的信息溝通與共享，提高企業(yè)的工作效率；增強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和管控能力，提升經(jīng)營(yíng)管理者的決策效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高資金的使用效率，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（二）優(yōu)化目標(biāo)與思路

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的日益深化，越來(lái)越多的工作需要通過(guò)IT系統(tǒng)來(lái)完成，使得企業(yè)的絕大多數(shù)工作被完整地記錄下來(lái)，并以事件日志的形式存儲(chǔ)在各個(gè)系統(tǒng)中，這為流程挖掘提供了數(shù)據(jù)支撐。財(cái)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程的協(xié)同需要跨組織、跨部門(mén)協(xié)作，更容易出現(xiàn)流程運(yùn)行不暢、流程效率低等問(wèn)題，從而給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。因此，利用流程挖掘可以從財(cái)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)平臺(tái)中抓取事件日志，發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程，確定現(xiàn)有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程的設(shè)計(jì)與執(zhí)行情況，通過(guò)對(duì)流程的分析找到存在的瓶頸，采用ECRS分析法改進(jìn)流程，提高業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)協(xié)同流程的運(yùn)行效率，節(jié)約時(shí)間、資源和成本。

流程建模是使用數(shù)學(xué)、物理、圖形等模型來(lái)表達(dá)流程，所謂模型是指事物、概念或活動(dòng)的簡(jiǎn)化表示。運(yùn)用流程挖掘技術(shù)以及Petri網(wǎng)構(gòu)建業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型，主要思路是分別對(duì)不同組織內(nèi)部產(chǎn)生的事件日志進(jìn)行挖掘，還原每個(gè)組織內(nèi)部的財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)流程，然后尋找組織間存在交互活動(dòng)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程，最后再對(duì)組織之間有交互活動(dòng)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行集成，得到全局的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程集成模型。

流程分析是在流程建模后對(duì)現(xiàn)有流程的執(zhí)行情況進(jìn)行分析，包括耗費(fèi)時(shí)間、流程退回率、合規(guī)率等反映流程效率問(wèn)題的指標(biāo)，以找到存在問(wèn)題的流程環(huán)節(jié)。耗費(fèi)時(shí)間是指單個(gè)流程節(jié)點(diǎn)從發(fā)起到結(jié)束總耗費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)，通常取流程執(zhí)行的平均時(shí)間來(lái)反映流程的執(zhí)行效率。流程退回率是指存在退回流程的數(shù)量占總數(shù)量的比率，退回率越高效率越低。合規(guī)率是指實(shí)際執(zhí)行且符合規(guī)定的流程數(shù)量占總執(zhí)行流程數(shù)量的比率。借助ECRS分析法對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，包括取消、合并、重排和簡(jiǎn)化?？梢酝ㄟ^(guò)流程挖掘持續(xù)監(jiān)控流程并提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力和優(yōu)化機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)在創(chuàng)新或改進(jìn)流程時(shí)避免潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（三）流程建模方法

在進(jìn)行業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程的協(xié)同優(yōu)化過(guò)程中，最重要的一步是運(yùn)用流程挖掘技術(shù)構(gòu)建業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型。模型的構(gòu)建能夠發(fā)現(xiàn)、梳理現(xiàn)有流程，是分析、優(yōu)化和監(jiān)控流程的基礎(chǔ)。隨著流程建模的日益普及，導(dǎo)致建模技術(shù)迅速、大規(guī)模的發(fā)展。應(yīng)用廣泛的主要包括Petri網(wǎng)、業(yè)務(wù)流程建模標(biāo)記法、案例管理建模標(biāo)記法等流程建模語(yǔ)言與工具。其中，Petri網(wǎng)是流程挖掘中的一種模型，是一種有完備自動(dòng)化理論的形式描述語(yǔ)言，既有嚴(yán)格的數(shù)學(xué)表達(dá)方式，又有直觀的圖形表達(dá)方式。鑒于此，本文在Petri網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行消息庫(kù)所的擴(kuò)展，構(gòu)建業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型。

Petri網(wǎng)是由庫(kù)所（位置）、變遷（轉(zhuǎn)換）、托肯（Token，又稱令牌）值和連接庫(kù)所與變遷并表示它們之間關(guān)系的有向弧線所組成的一種有向圖。其中，庫(kù)所用于描述可能的系統(tǒng)局部狀態(tài)（條件或狀況）；變遷用于描述修改系統(tǒng)狀態(tài)的事件；托肯表示系統(tǒng)的資源，托肯個(gè)數(shù)就是資源個(gè)數(shù)；有向弧規(guī)定局部狀態(tài)和事件之間的關(guān)系，它表述事件能夠發(fā)生的局部狀態(tài)。由事件所引發(fā)的局部狀態(tài)的轉(zhuǎn)換標(biāo)記包含在庫(kù)所中，它們?cè)趲?kù)所中的動(dòng)態(tài)變化表示系統(tǒng)的不同狀態(tài)。

在Petri網(wǎng)中，若x∈P∪T，·x={y|（y，x）∈F∧y∈P∪T}，那么·x為x的前集或輸入集；同理，x∈P∪T，x·={y|（x，y）∈F∧y∈P∪T}，那么x·為x的后集或輸出集。

一個(gè)網(wǎng)可以用一個(gè)二分圖來(lái)表示：用圓圈表示P中的元素，用矩形表示T中的元素，用有向弧表示流關(guān)系。若（x，y）∈F，則從x到y(tǒng)畫(huà)一條有向弧。圓圈中的黑點(diǎn)表示庫(kù)所中令牌的個(gè)數(shù)。

在Petri網(wǎng)的基礎(chǔ)上增加M元素，用于表示工作流網(wǎng)，記為WF-net，是一個(gè)四元組N=（P，T；F，M）。滿足以下條件：

對(duì)所增加的源庫(kù)所以及匯集結(jié)庫(kù)所，通過(guò)一個(gè)變遷tp使得·i和o·連接，且為強(qiáng)連接，此時(shí)經(jīng)過(guò)擴(kuò)展后的Petri網(wǎng)稱為工作流網(wǎng)，其建模的方法和執(zhí)行規(guī)則都與Petri網(wǎng)一致。工作流網(wǎng)中，庫(kù)所P代表活動(dòng)的輸入或輸出，變遷T代表工作流實(shí)例中的活動(dòng)，托肯代表活動(dòng)的輸入及輸出對(duì)象。

將Petri網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程中，是通過(guò)對(duì)Petri網(wǎng)進(jìn)行消息庫(kù)所的擴(kuò)展，構(gòu)建跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作流網(wǎng)（CWF-net），其中的某些轉(zhuǎn)換與消息位置相關(guān)聯(lián)，以表示其向外部組織發(fā)送/接收的消息，這些消息被稱為交互變遷。其中，正常變遷集表示組織的私有流程，稱為組織內(nèi)部財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)流程模型；交互變遷集表示組織之間的公共流程，稱為組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型。

三、基于Petri網(wǎng)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型構(gòu)建

在業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化的理論分析基礎(chǔ)上，運(yùn)用Petri網(wǎng)對(duì)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型進(jìn)行建模，進(jìn)一步為流程的分析、優(yōu)化奠定基礎(chǔ)?；诖耍诳傮w框架的指導(dǎo)下，依次完成子模型的構(gòu)建，包括組織內(nèi)部財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)流程模型、組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型、組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程集成模型。

（一）總體框架

業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型是基于Petri網(wǎng)構(gòu)建的，包含三個(gè)子模型，子模型之間層層遞進(jìn)。首先，從每個(gè)組織的事件日志中挖掘出組織內(nèi)部財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)流程模型，該模型是一個(gè)單個(gè)組織內(nèi)部的流程模型，各組織僅能查看其自身的財(cái)務(wù)流程或業(yè)務(wù)流程。其次，在組織內(nèi)部模型的基礎(chǔ)上，根據(jù)組織間的交互方式構(gòu)建組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型，該模型僅涉及事件日志中和其他組織的交互活動(dòng)，由過(guò)濾掉非交互活動(dòng)獲得。最后，通過(guò)可信任的第三方中間件合并所有相關(guān)的組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型，得到組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程集成模型，該模型顯示了這些組織的詳細(xì)協(xié)作信息，它由受信任的第三方中間件保存，不提供給任何其他組織，各組織的隱私得到了保護(hù)。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型的總體框架如圖2。

（二）組織內(nèi)部財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)流程模型

業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型的第一步是構(gòu)建組織內(nèi)部財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)流程模型，即對(duì)每個(gè)組織記錄的事件日志進(jìn)行分析。不對(duì)日志進(jìn)行合并，保持每個(gè)組織事件日志的獨(dú)立性和隱私性。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型的三個(gè)子模型構(gòu)建均是基于Petri網(wǎng)的，但一個(gè)三元組的網(wǎng)明顯不能完全表達(dá)組織之間的交互活動(dòng)。因此，對(duì)Petri網(wǎng)進(jìn)行消息庫(kù)所的擴(kuò)展。下面給出跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作流網(wǎng)的定義。

定義1（跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作流網(wǎng)）：跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作流網(wǎng)，記為CWF-net，是一個(gè)四元組∑C=（P，T，F(xiàn)，M0），當(dāng)且僅當(dāng)其滿足以下條件：

（1）P=PL∪PM，其中PL為邏輯庫(kù)所集合，PM為消息庫(kù)所集合，且PL∩PM=？覬；

（2）T表示任務(wù)變遷集合；

（3）F=FL∪FM，稱FL=（PL×T）∪（T×PL）為邏輯庫(kù)所與任務(wù)變遷之間的邏輯關(guān)系，F(xiàn)M=（PM×T）∪（T×PM）為消息庫(kù)所與任務(wù)變遷之間的消息接收和發(fā)送關(guān)系；

（4）？坌p∈P，如果p∈PL∧·p=？覬，則有M0（p）=1，否則M0（p）=0。

CWF-net的執(zhí)行規(guī)則與傳統(tǒng)的Petri網(wǎng)執(zhí)行規(guī)則相同。給定一個(gè)標(biāo)記M，？坌t∈T，如果？坌p∈·t，M（p）≥1，且p∈PL∪PM則t在M下啟用。觸發(fā)一個(gè)啟用的t移除·t中的每個(gè)令牌，相應(yīng)在t·中存放一個(gè)令牌，換句話說(shuō)，也就是將·t中的令牌移動(dòng)到t·。CWF-net是一種特殊類(lèi)型的帶有消息位置集的Petri擴(kuò)展，其中的某些轉(zhuǎn)換與消息位置相關(guān)聯(lián)，以表示其向外部組織發(fā)送/接收的消息，這些消息被稱為交互變遷，定義如下。

定義2（交互變遷）：給定一個(gè)跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作流網(wǎng)∑C=（P，T，F(xiàn)，M0），？坌t∈T，如果？堝p∈PM，使得（t，p）∈FM或者（p，t）∈FM，那么t就是交互變遷，否則就是正常變遷。

在定義2的基礎(chǔ)上，T=TA∪TB，TA表示交互變遷集，TB表示正常變遷集。這兩種類(lèi)型的CWF-net，分別定義為組織內(nèi)部財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)流程模型和組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型，前者表示組織的私有財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)流程，后者表示組織間的公共財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，定義如下。

定義3（組織內(nèi)部財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程）：給定一個(gè)跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作流網(wǎng)∑C=（P，T，F(xiàn)，M0），并且T=TA∪TB，當(dāng)且僅當(dāng)TB=？覬，被定義為組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型，否則就是組織內(nèi)部財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)流程模型。

為了區(qū)分邏輯庫(kù)所與消息庫(kù)所，后者用同心圓表示；同樣，為了區(qū)分正常變遷和交互變遷，后者用同心矩形表示。

定義4（案例）：工作流中的一個(gè)案例是一組財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)事件的集合，RCase={e|e是財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)的事件}。

定義5（事件日志）：工作流中的一個(gè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)事件日志是一系列財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)案例的集合，RLogs={c|c是一個(gè)財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)案例}。

定義6（跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)事件）：跨組織財(cái)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)的事件是一個(gè)六元組，ActivityLog=（AName，Cid，Ts，Org，RMessage，SMessage）。其中，AName是財(cái)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)的名稱，Cid表示財(cái)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)運(yùn)行的情況，Ts是財(cái)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)的時(shí)間戳，Org是財(cái)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)所屬的組織，RMessage是從其他組織接收來(lái)執(zhí)行財(cái)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)的一組消息，SMessage是財(cái)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)執(zhí)行后發(fā)送給其他組織的一組消息。

定義7（交互活動(dòng)）：如果RMessage≠？覬或者SMessage≠？覬，則該財(cái)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)屬于交互財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)活動(dòng)；如果RMessage=？覬并且SMessage=？覬，則該財(cái)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)屬于正常財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)活動(dòng)。在CWF-net中，交互財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)應(yīng)交互變遷，正常財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)應(yīng)正常變遷。

定義8（跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程事件日志）：設(shè)RLogs是一個(gè)跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的事件日志，？坌RCasei∈RLogs，ActivitySet（RCasei）={ANamei|ANamei是跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)}，ActivitySet（RCasei）是RCasei的財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)活動(dòng)集。

下面給出一個(gè)事件日志，如表1所示，該日志包括兩個(gè)案例，即Case01和Case02，以Case01為例，跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程事件日志為ActivitySet（Case01）={ti|1≤i≤7}。每個(gè)財(cái)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)有6個(gè)屬性，包括案例ID、活動(dòng)名稱、時(shí)間戳、組織、接收消息集和發(fā)送消息集。

算法1用于構(gòu)建每個(gè)組織的CWF-net流程模型。定義函數(shù)PostSet（Ai，RCase）來(lái)計(jì)算財(cái)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)Ai在特定運(yùn)行案例RCase中的直接后繼活動(dòng)，包括直接財(cái)務(wù)活動(dòng)或直接后繼業(yè)務(wù)活動(dòng)。

函數(shù)1 獲取一個(gè)案例RCase的Ai的直接前繼財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)活動(dòng)（Ai.PostSet）。

定義9（后繼活動(dòng)）：設(shè)RLogs是一個(gè)跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的事件日志，？坌Ai，Aj∈ActivitySet（RLogs），如果滿足條件Ai.timestamp

定義10（直接后繼活動(dòng)）：設(shè)RLogs是一個(gè)跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的事件日志，？坌Ai，Aj∈ActivitySet（RLogs），如果滿足Ai≤Aj，并且不存在財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)活動(dòng)Ak∈ActivitySet（RLogs），使得Ai≤Ak與Ak≤Aj成立，則稱Aj是Ai的一個(gè)直接后繼財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)活動(dòng)（或者Ai是Aj的一個(gè)直接前驅(qū)財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)活動(dòng)），記為Ai

根據(jù)事件日志可以直接獲取每個(gè)財(cái)務(wù)活動(dòng)或業(yè)務(wù)活動(dòng)的請(qǐng)求消息和發(fā)送消息。算法2用來(lái)構(gòu)建每個(gè)組織的CWF-net流程模型。

算法1 從RLogs構(gòu)建CWF-net。

以表1中的事件日志為例，通過(guò)執(zhí)行算法1，可以獲得如圖3所示的CWF-net流程模型。其中交互活動(dòng)t1、t6和t7表示組織可以通過(guò)交換消息與他人進(jìn)行交互的消息位置相關(guān)聯(lián)。

（三）組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型

經(jīng)過(guò)上述一系列定義和算法1后，已經(jīng)研究了從事件日志中發(fā)現(xiàn)跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程挖掘的詳細(xì)算法。接下來(lái)將每個(gè)組織的私有財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)事件日志過(guò)濾為其相應(yīng)的公共財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)事件日志的算法，即將組織內(nèi)部財(cái)務(wù)流程或業(yè)務(wù)流程的事件日志過(guò)濾為組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程的事件日志。

算法2 過(guò)濾原始財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)事件日志RLogs。

對(duì)于給定的組織，應(yīng)該具有其他組織無(wú)法訪問(wèn)的組織內(nèi)部財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)流程模型，以及其合作伙伴可用于協(xié)作目的相應(yīng)的組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型。也就是說(shuō)，前者包含交互財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)活動(dòng)和正常財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)活動(dòng)，后者只包括交互財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)活動(dòng)。通過(guò)算法2可以從組織內(nèi)部財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)流程中獲得對(duì)應(yīng)的組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型。通過(guò)在表1中過(guò)濾掉其組織內(nèi)部財(cái)務(wù)流程或業(yè)務(wù)流程事件日志得到的僅包括交互財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)活動(dòng)的事件日志，其模型如圖4。

同理，可以獲得Org2和Org3的組織內(nèi)部財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)流程模型和組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型。

（四）組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程集成模型

可信任的第三方中間機(jī)構(gòu)將接收到的組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型結(jié)合起來(lái)，以獲得組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程集成模型。

定義11（集成模型）：令∑Ci=（Pi，Ti；Fi，M0i）（1？蕎i？蕎n）是有n個(gè)組織的CWF-net，且Pi=PLi∪PMi?！艭=（P，T；F，M0）是集成模型，滿足以下條件：

從本質(zhì)上講，集成的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型可以看作是跨組織財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的全局契約。它顯示了這些組織的詳細(xì)協(xié)作信息，并且由受信任的第三方保存，同時(shí)這些全局協(xié)作信息不會(huì)透露給任何其他組織。為了促進(jìn)不同組織之間的合作，組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程集成模型可以反映組織合作信息。通常，一個(gè)組織可以與多個(gè)組織合作，并且在與另一個(gè)組織合作期間僅涉及其協(xié)同流程的一部分。

根據(jù)定義11集成所有組織的組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程，得到組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程集成模型，如圖5所示。

四、應(yīng)用實(shí)例

下面以H公司的現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型上的應(yīng)用來(lái)闡述業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程之間如何協(xié)作。在對(duì)H公司現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建現(xiàn)金通行費(fèi)流程協(xié)同優(yōu)化模型，根據(jù)流程效率指標(biāo)的分析結(jié)果優(yōu)化現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程。

（一）基于H公司的現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程分析

H高速公路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱H公司）負(fù)責(zé)某市高速公路和港航基礎(chǔ)設(shè)施籌融資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理，現(xiàn)有子分公司共126個(gè)。不同子公司負(fù)責(zé)不同的板塊，比如成渝公司、中渝分公司、南方分公司等營(yíng)運(yùn)公司負(fù)責(zé)H公司下屬高速公路的經(jīng)營(yíng)、管理及開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)；通渝是H公司的ETC專營(yíng)公司，所有ETC及移動(dòng)支付均先到通渝。H公司于2021年開(kāi)始構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以優(yōu)化流程，提升財(cái)務(wù)效率，推動(dòng)業(yè)財(cái)融合，增強(qiáng)企業(yè)價(jià)值。

現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程由收費(fèi)站業(yè)務(wù)人員進(jìn)行日?qǐng)?bào)表登記，每日銀行上門(mén)收款，將款項(xiàng)存入營(yíng)運(yùn)公司通行費(fèi)專戶中，通過(guò)系統(tǒng)生成收款單據(jù)。集團(tuán)總部的共享總賬崗根據(jù)收款單據(jù)生成收款憑證。每天H公司會(huì)將各銀行賬戶款項(xiàng)歸集至H公司對(duì)應(yīng)銀行賬戶上。資金管理系統(tǒng)通過(guò)獲取到的銀行流水信息生成資金上劃付款單。共享總賬崗根據(jù)資金上劃付款單據(jù)生成付款憑證。該流程涉及多個(gè)組織，難免存在分工不明確、信息滯后、流程進(jìn)度緩慢等問(wèn)題，因此組織間如何高效地協(xié)作是保證流程順利執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)。

（二）現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程協(xié)同優(yōu)化模型

根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型的相關(guān)理論，現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程中將母公司與子公司定義為不同的組織，即營(yíng)運(yùn)公司與集團(tuán)總部，分別記為org1和org2。

1.組織內(nèi)部財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)流程模型

本文分別對(duì)每個(gè)組織內(nèi)部的財(cái)務(wù)流程或業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模。對(duì)營(yíng)運(yùn)公司來(lái)說(shuō)，車(chē)輛經(jīng)過(guò)收費(fèi)站時(shí)，若為現(xiàn)金收款，則營(yíng)運(yùn)公司的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表臺(tái)賬登記；每日結(jié)束后，將款項(xiàng)存入通行費(fèi)專戶銀行，其模型如圖6，虛線矩形框表示選擇關(guān)系。對(duì)集團(tuán)總部來(lái)說(shuō)，要完成的是資金上劃，銀行每日定時(shí)自動(dòng)上劃賬戶余額至集團(tuán)總部賬戶上，系統(tǒng)自動(dòng)獲取銀行上劃流水生成資金上劃單據(jù)，根據(jù)上劃單據(jù)生成憑證，其模型如圖7。

由圖6和圖7可以看出，庫(kù)所pm1既是組織org1在現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程最后輸出的信息，也是組織org2在現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程的輸入信息。Pm1是在該流程中兩個(gè)組織的連接點(diǎn)。

庫(kù)所與變遷的含義見(jiàn)表2。

2.組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型

通過(guò)算法2將每個(gè)組織內(nèi)部財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程的非交互活動(dòng)過(guò)濾掉，即可得到組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程。org1和org2在Petri網(wǎng)中的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型僅存在一個(gè)交互活動(dòng)，即在收取現(xiàn)金通行費(fèi)后，將現(xiàn)金存入銀行，根據(jù)銀行交易明細(xì)生成上劃單據(jù)并更新余額。

3.組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程集成模型

在H公司現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程中的組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程集成模型中，t6資金認(rèn)款活動(dòng)完成以后輸出收款單和銀行流水，作為t7查詢銀行交易明細(xì)的輸入信息。通過(guò)簡(jiǎn)化掉整個(gè)流程中的非交互活動(dòng)，關(guān)注營(yíng)運(yùn)企業(yè)和集團(tuán)總部之間的交互活動(dòng)，以對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，加快組織間的工作效率。

（三）現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程優(yōu)化

H公司的現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程涉及集團(tuán)總部和運(yùn)營(yíng)公司兩個(gè)組織：運(yùn)營(yíng)公司收取的現(xiàn)金通行費(fèi)如何歸集到集團(tuán)總部，集團(tuán)總部又能否及時(shí)收到款項(xiàng)并完成記賬工作。利用流程挖掘技術(shù)對(duì)現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程進(jìn)行建模，通過(guò)還原流程的執(zhí)行情況，從流程的耗費(fèi)時(shí)間、退回率和合規(guī)率三個(gè)方面分析流程的效率，從而對(duì)導(dǎo)致流程效率低的環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。H公司現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程的效率指標(biāo)如表3所示。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程的耗費(fèi)時(shí)間、退回率進(jìn)行分析，t4與t5耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，這是由于這兩個(gè)流程活動(dòng)本身的內(nèi)容決定了需要較長(zhǎng)的時(shí)間，但也可以再繼續(xù)簡(jiǎn)化流程，以降低消耗的時(shí)間。而t7和t8由于退回率較高，耗費(fèi)時(shí)間雖然較短，但是屬于不必要的耗費(fèi)。另外，t1和t2盡管在退回率和合規(guī)率方面都非常好，但通過(guò)對(duì)該流程活動(dòng)的深入分析，兩者合并，同步進(jìn)行不僅能節(jié)約時(shí)間，而且能降低出錯(cuò)率。因此，基于對(duì)流程運(yùn)行效率的考慮，將t1收取現(xiàn)金和t2登記現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表臺(tái)賬進(jìn)行合并，取消t7查詢銀行交易明細(xì)和t8查詢資金上劃單據(jù)，t10生成憑證可以利用RPA技術(shù)自動(dòng)生成憑證，優(yōu)化后的現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程如圖8。

通過(guò)對(duì)H公司的現(xiàn)金通行費(fèi)收取流程的優(yōu)化，聚焦集團(tuán)總部和運(yùn)營(yíng)公司在該流程中的協(xié)作活動(dòng)，能夠有效改善多組織協(xié)同流程運(yùn)行緩慢甚至停滯的問(wèn)題，加快公司業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程的進(jìn)度，提升財(cái)務(wù)管理水平，節(jié)約成本，增加公司效益。另外還可以運(yùn)用RPA等新興技術(shù)改善流程，企業(yè)能夠積極進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程得以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化。

五、結(jié)語(yǔ)

新一代信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用加快了智能財(cái)務(wù)的建設(shè)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，組織間的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)協(xié)作程度成為財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果的重要評(píng)價(jià)內(nèi)容。企業(yè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的持續(xù)建設(shè)與深化應(yīng)用為企業(yè)積累了大量的操作行為數(shù)據(jù)，這為基于日志數(shù)據(jù)的流程挖掘技術(shù)應(yīng)用提供了重要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過(guò)定量方法對(duì)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程進(jìn)行建模，探討業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程之間的協(xié)同關(guān)系，有助于分析流程效率，并對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程進(jìn)行優(yōu)化。本文在只考慮消息交換這一種交互方式的情況下，使用流程挖掘技術(shù)中的Petri網(wǎng)模型對(duì)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化流程進(jìn)行建模，構(gòu)建了組織內(nèi)部財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)流程模型、組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程模型和組織間財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程集成模型三個(gè)子模型。在此基礎(chǔ)上，對(duì)流程進(jìn)行分析、優(yōu)化和監(jiān)控，以提高財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同流程的運(yùn)行效率，減少時(shí)間損耗，降低流程成本。

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