基于PDCA循環(huán)的高校學(xué)生評(píng)教體系改進(jìn)研究

王增強(qiáng) 黃國棟

摘?要：為了有效解決高校學(xué)生評(píng)教過程中存在的問題，本文采用PDCA循環(huán)理論對(duì)學(xué)生評(píng)教工作進(jìn)行了分析并提出相應(yīng)對(duì)策。首先，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生評(píng)教中的問題，分析原因并制定相應(yīng)對(duì)策。其次，執(zhí)行計(jì)劃并檢查計(jì)劃實(shí)施效果。最后，找出這一次循環(huán)尚未解決的問題，并轉(zhuǎn)到下一次PDCA循環(huán)。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生評(píng)教；PDCA循環(huán)；教學(xué)質(zhì)量

中圖分類號(hào)：F27?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.08.025

0?引言

隨著教育改革的不斷深入，如何促進(jìn)高等學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量成為新的改革重點(diǎn)。在這種情況下，大多數(shù)高校將學(xué)生評(píng)教作為教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要組成部分，學(xué)生評(píng)教有助于學(xué)校和教師收集學(xué)生對(duì)于課堂教學(xué)的反饋。然而，在高校學(xué)生評(píng)教的開展過程中，部分問題也逐漸顯現(xiàn)了出來：（1）評(píng)教活動(dòng)流于形式。目前高校學(xué)生對(duì)于評(píng)教活動(dòng)的積極性不高，致使評(píng)教有效性缺失，無法真實(shí)反映教師的教學(xué)情況。（2）評(píng)教指標(biāo)有待改進(jìn)。目前大多數(shù)高校均使用同一套評(píng)教量表對(duì)所有的專業(yè)進(jìn)行評(píng)教，這樣的做法無法體現(xiàn)出學(xué)科之間的差異性；一套量表使用多年，不進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。（3）學(xué)生在評(píng)教活動(dòng)中的主體地位缺乏。根據(jù)當(dāng)前學(xué)生評(píng)教的現(xiàn)狀可以看出，學(xué)生在評(píng)教活動(dòng)中主要體現(xiàn)出的是義務(wù)，并不是權(quán)力，學(xué)生無法知道最終的評(píng)教結(jié)果，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)于評(píng)教幾乎沒有參與感。

為了對(duì)高校學(xué)生評(píng)教體系的現(xiàn)狀進(jìn)行充分了解，本研究對(duì)H校學(xué)生群體的評(píng)教態(tài)度、評(píng)教程序和評(píng)教指標(biāo)體系的合理性、以及評(píng)教結(jié)果反饋的滿意度開展了全面調(diào)查，進(jìn)而對(duì)該校學(xué)生評(píng)教活動(dòng)中存在的問題進(jìn)行分析。PDCA循環(huán)是一種分析和解決問題的管理理論，有助于研究高校學(xué)生評(píng)教中存在的各類問題。本文使用PDCA質(zhì)量管理方法旨在有效解決學(xué)生評(píng)教中的問題，以改善學(xué)生評(píng)教體系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

1?H校高校學(xué)生評(píng)教現(xiàn)狀及問題分析

2001年教育部頒布了《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科生教學(xué)工作提高教師教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，學(xué)生評(píng)教活動(dòng)在H校廣泛開展起來。H校現(xiàn)采用的是網(wǎng)上評(píng)教，評(píng)教對(duì)象為每學(xué)期全體任課老師，評(píng)教時(shí)間安排在每學(xué)期期末前兩周。學(xué)院網(wǎng)站首先發(fā)布對(duì)于任課教師進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)的通知，其中規(guī)定了評(píng)教的具體時(shí)間段及評(píng)教態(tài)度，然后下發(fā)到各學(xué)院班級(jí)群，由輔導(dǎo)員進(jìn)行通知。每個(gè)學(xué)生使用教務(wù)處統(tǒng)一下發(fā)的評(píng)教量表，無學(xué)科與專業(yè)之分，通過登錄教務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。

1.1?H校高校學(xué)生評(píng)教的調(diào)查

本研究通過向?qū)W生發(fā)放問卷，了解學(xué)生關(guān)于評(píng)教系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。調(diào)查問卷的內(nèi)容包括被調(diào)查學(xué)生的基本信息和評(píng)教信息兩個(gè)部分的內(nèi)容。基本信息確定為學(xué)生性別、年級(jí)、專業(yè)等問題；評(píng)教信息確定了四個(gè)維度，分別是：評(píng)教態(tài)度、評(píng)教程序、評(píng)教的內(nèi)容指標(biāo)和評(píng)教的結(jié)果反饋。將各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化，例如“我能積極參與評(píng)教”，被調(diào)查者可以在“非常符合、符合、一般符合、不符合、非常不符合”中進(jìn)行選擇，選擇結(jié)果分別對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)為5分、4分、3分、2分、1分。

本次調(diào)查在H校展開，為了保證此次調(diào)查的全面和有效，所選取對(duì)象為H校全校學(xué)生，涵蓋了四個(gè)年級(jí)和不同專業(yè)的學(xué)生。在進(jìn)行問卷發(fā)放時(shí)采取的方法有先現(xiàn)場分發(fā)、線上填寫等。最終共發(fā)放194份調(diào)查問卷，回收調(diào)查問卷187份，問卷回收率95.41%。經(jīng)過審查，問卷全部有效。

1.2?H校高校學(xué)生評(píng)教的調(diào)查結(jié)果

結(jié)合問卷情況分別對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。評(píng)教態(tài)度、評(píng)教組織、評(píng)教指標(biāo)和結(jié)果反饋等四個(gè)維度的調(diào)查結(jié)果如表1～表4所示。

根據(jù)調(diào)查得出H校高校學(xué)生評(píng)教存在的問題如下：

（1）學(xué)生提意見的主動(dòng)性不高；

（2）評(píng)教時(shí)間不合理，設(shè)置在期末；

（3）評(píng)教指標(biāo)設(shè)置空泛，各年級(jí)使用同一套指標(biāo)；

（4）學(xué)校不公開最終的評(píng)教結(jié)果。

2?基于PDCA循環(huán)的H校學(xué)生評(píng)教體系改進(jìn)

本文在高校教學(xué)評(píng)教體系的改進(jìn)中引入PDCA循環(huán)理論，旨在科學(xué)制定學(xué)生教學(xué)評(píng)價(jià)目標(biāo)和計(jì)劃，認(rèn)真組織教學(xué)評(píng)價(jià)活動(dòng)，形成高校學(xué)生教學(xué)評(píng)價(jià)體系PDCA循環(huán)，起到不斷完善學(xué)生評(píng)教體系，提高教學(xué)質(zhì)量的作用。

2.1?H校學(xué)生評(píng)教體系改進(jìn)的計(jì)劃階段（P）

根據(jù)H校學(xué)生評(píng)教體系存在的問題進(jìn)行分析，并據(jù)此制定相應(yīng)的對(duì)策措施，如表5所示。

2.2?H校學(xué)生評(píng)教體系改進(jìn)的實(shí)施階段（D）

（1）培養(yǎng)學(xué)生評(píng)教意識(shí)，促進(jìn)評(píng)教有效性。教學(xué)管理者需組織各院系班級(jí)學(xué)生參加學(xué)生評(píng)教宣講會(huì)，認(rèn)真講解評(píng)教工作。宣講主要包括以下內(nèi)容：第一，學(xué)生需要正確認(rèn)識(shí)評(píng)教目的。學(xué)生評(píng)教的目的不僅僅是對(duì)教師的督促作用，而且也是為了促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展，保障學(xué)生參與學(xué)校事務(wù)的權(quán)利。第二，學(xué)生要認(rèn)識(shí)到評(píng)教的作用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有一部分學(xué)生認(rèn)為評(píng)教只是一個(gè)形式，在實(shí)際中沒有作用。宣講要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到開展學(xué)生評(píng)教活動(dòng)的目的是讓學(xué)生發(fā)表對(duì)于每門課程的教學(xué)感受和建議。

（2）科學(xué)組織階段性評(píng)教。教育管理者每學(xué)期組織多次學(xué)生評(píng)教活動(dòng)，采用“三階段”評(píng)教模式，即每個(gè)學(xué)期開學(xué)、期中、期末均進(jìn)行學(xué)生評(píng)教。學(xué)生通過一次評(píng)教以后感受教師在教學(xué)生是否做出了調(diào)整，教師通過多次評(píng)教結(jié)果進(jìn)行動(dòng)態(tài)的教學(xué)改進(jìn)。

（3）完善評(píng)教指標(biāo)體系。依據(jù)不同年級(jí)專業(yè)、不同課程及不同教學(xué)組織形式編制評(píng)教量表。H校根據(jù)專業(yè)類別將評(píng)教量表分為文史類、理工類、藝術(shù)類和體育類等，根據(jù)不同學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)評(píng)教指標(biāo)。

（4）健全評(píng)教反饋制度。在學(xué)生完成評(píng)教后，教育管理者評(píng)教信息進(jìn)行有效分析，針對(duì)評(píng)教結(jié)果中反應(yīng)的問題通過專業(yè)的評(píng)估人員進(jìn)行分析，形成評(píng)價(jià)后反饋給教師，對(duì)不合格的教師進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)，協(xié)助教師調(diào)整教學(xué)。在對(duì)評(píng)教結(jié)果進(jìn)行收集、整理后，面向全校師生進(jìn)行公示。

2.3?H校學(xué)生評(píng)教體系改進(jìn)的檢查階段（C）

一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，要求一個(gè)評(píng)價(jià)檢查機(jī)制，用以觀測H校學(xué)生評(píng)教體系是否朝既定計(jì)劃改進(jìn)。檢查的作用就是確定學(xué)生評(píng)教體系的改進(jìn)是否和當(dāng)初設(shè)計(jì)的一樣，是否發(fā)揮了其應(yīng)有的作用。這是持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量保障過程中很重要的一環(huán)。

根據(jù)PDCA循環(huán)原理，在進(jìn)行學(xué)生評(píng)教活動(dòng)的過程中不斷進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)其中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納總結(jié)并分析其產(chǎn)生的原因，如表6所示。

2.4?H校學(xué)生評(píng)教體系改進(jìn)的處理階段（A）

針對(duì)學(xué)生評(píng)教體系改進(jìn)中產(chǎn)生的問題以及產(chǎn)生問題的原因分析，根據(jù)PDCA循環(huán)理論，對(duì)H校學(xué)生評(píng)教體系改進(jìn)中為提及的事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)糾正，提出改善方案和計(jì)劃，如表7所示。

經(jīng)過這一輪的PDCA循環(huán)，H校教務(wù)部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)了學(xué)生評(píng)教體系之中存在的問題，根據(jù)這些問題，教育管理者制定了相應(yīng)的解決措施以及改進(jìn)方法，將成功的方法納入今后的管理中，而錯(cuò)誤的做法和暫未解決的事項(xiàng)將其轉(zhuǎn)入下一輪PDCA循環(huán)去處理。經(jīng)過如此周而復(fù)始、循環(huán)往復(fù)，直到達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)和效果。

3?結(jié)論

本文基于PDCA循環(huán)理論，通過調(diào)查問卷對(duì)H校學(xué)生評(píng)教具體情況進(jìn)行了調(diào)查，接著對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理和分析，找出了H校在學(xué)生評(píng)教活動(dòng)的實(shí)施過程中存在的各種不足之處，分析原因后，本文以改善H校學(xué)生評(píng)教體系為目標(biāo)，對(duì)H校學(xué)生評(píng)教體系中的問題嚴(yán)格執(zhí)行PDCA循環(huán)理論四個(gè)階段，主要工作總結(jié)如下。

（1）基于H校學(xué)生評(píng)教體系基本情況，進(jìn)行了問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了其中存在的問題：學(xué)生參與評(píng)教積極性不高，評(píng)教時(shí)間不合理，評(píng)教量表更新慢，評(píng)教指標(biāo)較少考慮學(xué)生訴求，評(píng)教結(jié)果反饋不足。

（2）基于PDCA循環(huán)理論對(duì)這些問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)對(duì)策。第一，加強(qiáng)相關(guān)宣傳工作。第二，科學(xué)組織評(píng)教。第三，完善評(píng)教指標(biāo)體系，第四，健全評(píng)教結(jié)果反饋機(jī)制。在經(jīng)過PDCA循環(huán)后，對(duì)H校學(xué)生評(píng)教體系的前后指標(biāo)進(jìn)行了對(duì)比，發(fā)現(xiàn)H校學(xué)生評(píng)教體系確已得到改善。

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