劉歡

【摘要】在新的經(jīng)濟形勢下，商貿(mào)流通企業(yè)必須積極主動地結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展等特征創(chuàng)新市場營銷模式，確保能夠有效匹配市場營銷新需求。當前，商貿(mào)流通企業(yè)市場營銷模式較為傳統(tǒng)，存在與新興互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展模式相脫節(jié)、企業(yè)市場營銷傳統(tǒng)理念和模式較落后、市場營銷模式難以適應(yīng)數(shù)字化的發(fā)展等問題?；诖?，企業(yè)應(yīng)更加注重客戶需求及線上線下發(fā)展趨勢，把握數(shù)字化發(fā)展的規(guī)律，盡可能地滿足新形勢下的消費需求。

【關(guān)鍵詞】商貿(mào)流通企業(yè) 市場營銷 模式創(chuàng)新 探討

隨著我國市場經(jīng)濟進一步發(fā)展，以及在百年未有之大變局下，各種不確定性因素增多，商貿(mào)流通企業(yè)對于我國產(chǎn)業(yè)鏈的安全保障工作具有關(guān)鍵性作用。尤其是在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生以來，人們的消費行為和理念發(fā)生了較大變化，更加注重線上消費方式。商貿(mào)流通企業(yè)要積極主動根據(jù)市場的變化來開展市場營銷模式創(chuàng)新，確保能夠積極有效地開拓市場。

一、商貿(mào)流通企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀分析

改革開放以來，我國商貿(mào)流通企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模不斷增長，企業(yè)間的競爭不斷加劇。當前，我國正積極構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，這對商貿(mào)流通企業(yè)來說意義重大。因此，商貿(mào)流通企業(yè)必須要積極調(diào)整營銷模式，確保能夠有效地占據(jù)市場，不斷提高其服務(wù)的質(zhì)量和水平。

隨著我國科學技術(shù)的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，電子商務(wù)等新型市場發(fā)展模式不斷興起。商貿(mào)流通企業(yè)作為其中間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須積極主動地進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，確保符合時代發(fā)展的潮流。當前，越來越多的消費者習慣線上消費，如通過觀看線上直播、短視頻等方式進行消費。因此，短視頻中的用戶成為潛在的消費者。商貿(mào)流通企業(yè)要根據(jù)這一新的變動和現(xiàn)實需要積極主動地進行相應(yīng)的變革，利用各種新技術(shù)來展開相應(yīng)的市場營銷工作。隨著現(xiàn)代大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展的空間大大強化，催生了許多新的商貿(mào)流通領(lǐng)域和新的服務(wù)內(nèi)容。商貿(mào)流通企業(yè)要根據(jù)新的形勢的變化不斷完善其現(xiàn)有的市場營銷模式，拓展營銷渠道，豐富營銷的內(nèi)容，確保商貿(mào)流通企業(yè)能夠得到有效地發(fā)展，不斷開拓新的市場。

二、商貿(mào)流通企業(yè)市場營銷模式面臨的問題

（一）傳統(tǒng)市場營銷模式與市場發(fā)展脫節(jié)

隨著經(jīng)濟水平和互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，信息化、數(shù)字化逐漸成為新時代市場營銷的主要手段和場景，隨之而來的是人們對高質(zhì)量、高效率、新體驗的產(chǎn)品與服務(wù)的高要求，各類企業(yè)紛紛滿足客戶需求，不斷創(chuàng)新自身發(fā)展理念、加快產(chǎn)品與服務(wù)的迭代更新，民眾也更加開始追求個性化產(chǎn)品體驗和多元化服務(wù)。但從實際情況來看，很多商貿(mào)流通企業(yè)沒有能夠有效地把握時代發(fā)展的趨勢，市場“嗅覺”敏感度不夠，沒有積極主動地對接市場，在一定程度造成了生產(chǎn)的商品與人們實際需求相脫節(jié)的情況。

此外，部分商貿(mào)流通企業(yè)沒有重視線上線下相結(jié)合的營銷方式，沒有發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷的機遇，沒有能夠積極主動地進行相應(yīng)的市場營銷多場景切換，導致營銷與需求不相匹配。在具體的市場營銷環(huán)節(jié)，一些商貿(mào)流通企業(yè)沒有根據(jù)市場發(fā)展考慮到消費者的需求，沒有能夠有效地開展市場調(diào)研，沒有意識到市場需求的差異性，提供的商貿(mào)產(chǎn)品過于單一，市場反應(yīng)速度過慢，與市場相脫節(jié)。

（二）企業(yè)市場營銷理念和模式較落后

隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)市場營銷必須要積極利用現(xiàn)代科學技術(shù)，主動地對自己的營銷理念和模式進行變革。但是從實際的發(fā)展情況來看，企業(yè)的市場營銷理念和模式依然較為落后，與時代發(fā)展相脫離。具體來看，主要體現(xiàn)在以下方面。第一，更多關(guān)注流通企業(yè)的產(chǎn)品，而缺乏有效的產(chǎn)品宣傳和開發(fā)。產(chǎn)品只有經(jīng)過“驚險的一躍”才能夠?qū)崿F(xiàn)完整的流通。商貿(mào)流通企業(yè)過于注重商品層面上的研發(fā)，沒有能夠積極利用現(xiàn)代科學技術(shù)進行相應(yīng)的宣傳。第二，部分商貿(mào)流通企業(yè)沒有有效開展線上營銷模式，依然以線下市場營銷為主。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展下，市場已從傳統(tǒng)的線下逐步向線上轉(zhuǎn)移，同時利用抖音、快手等平臺通過直播方式進行營銷。在實際過程中，部分商貿(mào)流通企業(yè)雖然意識到了線上營銷的重要性，但是缺乏實質(zhì)性的利用和發(fā)展，思維模式?jīng)]有進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)換，不能滿足消費者的需求。

（三）市場營銷模式難以適應(yīng)數(shù)字化的發(fā)展要求

市場營銷模式難以適應(yīng)數(shù)字化的發(fā)展要求，是商貿(mào)流通企業(yè)在開展市場營銷時遇到的主要問題。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠及時有效地把握市場的動向，還能夠?qū)οM者的消費行為進行相應(yīng)的分析和判斷，有效地確定消費者的消費心理和偏向，從而實現(xiàn)精準化的市場營銷。但是在實際的營銷過程中，現(xiàn)有的商貿(mào)流通企業(yè)并沒有能夠有效地對營銷模式進行數(shù)字化的調(diào)整，積極收集潛在消費者的各種消費數(shù)據(jù)。

除此以外，數(shù)字化的市場營銷模式還需要企業(yè)根據(jù)消費者的需求提供針對性的營銷，確保“一戶一案”。但在實際過程中，部分商貿(mào)流通企業(yè)沒有能夠同消費者進行相應(yīng)的溝通和聯(lián)系，提供針對性的營銷，營銷同質(zhì)化嚴重。因此，在現(xiàn)代數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展過程中，商貿(mào)流通企業(yè)必須適應(yīng)數(shù)字化的發(fā)展趨勢，積極利用數(shù)字化技術(shù)展開市場營銷。

三、商貿(mào)流通企業(yè)市場營銷模式的創(chuàng)新策略

（一）注重客戶需求，開展差異化營銷

新形勢下，消費觀念有了重大變化，不再局限于“有還是無”，而是更加注重于“好還是壞”。因此，市場營銷模式的目的要以客戶體驗為中心，關(guān)注客戶個性化服務(wù)需求和高質(zhì)量體驗需求。商貿(mào)流通企業(yè)要確保能夠有效地提高商貿(mào)流通企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌價值，確保能夠獲得消費者的信賴和需求，獲取消費者的信賴和持續(xù)性消費。

首先，商貿(mào)流通企業(yè)要結(jié)合不同類別、不同地域等各類客戶場景開展針對性的市場調(diào)查，強化對市場和消費者的分析和研究，確保能夠更好地精準定位市場的發(fā)展趨勢和消費者的需求。在具體的調(diào)查中，要改變傳統(tǒng)的單一線下調(diào)查研究的模式，應(yīng)積極利用各種新技術(shù)新方法，基于相應(yīng)的市場調(diào)研來設(shè)定相應(yīng)的產(chǎn)品定位，確保能夠從目標定位、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)體驗、反饋等全流程構(gòu)建市場營銷方案，以更有效地構(gòu)建自身的品牌和價值。

其次，要積極轉(zhuǎn)換思維理念，基于客戶思維開展相應(yīng)的市場營銷。商貿(mào)流通企業(yè)要積極利用多種交流渠道與客戶展開良好的溝通，與客戶共同打造產(chǎn)品生態(tài)，仔細聽取客戶對產(chǎn)品的意見和建議，詢問客戶對理想產(chǎn)品的訴求點以及對于產(chǎn)品之外的后續(xù)服務(wù)的需求程度，按照客戶體驗來調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)的方案，根據(jù)不同渠道客戶的意見情況來調(diào)整優(yōu)化市場營銷的計劃和方略。商貿(mào)流通企業(yè)市場營銷要積極注重消費者的消費體驗，利用相應(yīng)的消費環(huán)境開展相應(yīng)的營銷計劃。比如，可結(jié)合“6·18”“5·20”等特殊節(jié)點開展差異化的營銷。

（二）注重雙線發(fā)展，創(chuàng)新市場營銷模式

隨著現(xiàn)代物流行業(yè)的快速發(fā)展以及數(shù)字化、信息化技術(shù)的重大進步，傳統(tǒng)銷售的時空限制已經(jīng)得到了很大突破，商貿(mào)流通企業(yè)必須要根據(jù)現(xiàn)代商貿(mào)環(huán)境的變化來開展相應(yīng)的市場營銷。要改變以往單一的線下市場營銷模式，將線下和線上進行有效結(jié)合，打造“雙線”模式，確保能夠有效地創(chuàng)新市場營銷模式，激發(fā)消費者的消費欲望。一方面，要積極利用線上交流平臺來同消費者進行有效互動和交流，基于消費者的需求來開展相應(yīng)的市場營銷，激發(fā)消費者的市場需求。另一方面，要積極注重對線下市場營銷模式進行開發(fā)，把線上和線下市場營銷進行有效結(jié)合，確保激發(fā)消費者的消費欲望。商貿(mào)流通企業(yè)要積極利用線上平臺來進行相應(yīng)的推廣和宣傳，將互聯(lián)網(wǎng)強大的社交功能充分應(yīng)用于營銷中，比如可通過抖音、快手直播等形式開展市場營銷，提高市場營銷的覆蓋面，擴大影響力。

（三）探索數(shù)字化發(fā)展趨勢，挖掘數(shù)據(jù)資源

數(shù)字經(jīng)濟背景下的市場營銷，更注重數(shù)據(jù)的分析和處理能力。在人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的雙輪驅(qū)動下，數(shù)據(jù)早已成為預判市場發(fā)展的重要風向標。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以在海量的市場數(shù)據(jù)中精確分析出客戶的喜好、需求，可以判斷各行業(yè)的發(fā)展趨勢以及驗證市場營銷方略的準確度。未來的市場營銷，一定是數(shù)據(jù)與技術(shù)的比拼，因此一定要抓住數(shù)字化發(fā)展機遇，重視數(shù)據(jù)資源的搜集、整理和分析，把握住時代發(fā)展機遇。

總結(jié)

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，商貿(mào)流通企業(yè)迎來了新的發(fā)展局面，市場空間和領(lǐng)域不斷拓展。商貿(mào)流通企業(yè)必須積極主動根據(jù)新的市場環(huán)境的變化來拓展市場空間，對原有的市場營銷模式進行相應(yīng)的創(chuàng)新，確保能夠有效地把握市場動向。在市場營銷模式創(chuàng)新的過程中，商貿(mào)流通企業(yè)要積極主動地利用新技術(shù)、新方法，通過數(shù)字化、線上線下發(fā)展等多種形式來開展市場營銷工作，確保緊跟市場發(fā)展趨勢。

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