李冠文 黃婉宜 楊英

摘 ?要：在新冠疫情防控工作背景下，大學(xué)生志愿服務(wù)彰顯了青年的力量，為新冠疫情防控工作的高效開展作出了突出的貢獻(xiàn)。文章結(jié)合新冠疫情防控工作背景，解析大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力內(nèi)涵，總結(jié)新冠疫情防控工作背景下大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力培育的時(shí)代價(jià)值，針對(duì)大學(xué)生在新冠疫情防控工作志愿服務(wù)中的精神動(dòng)力現(xiàn)狀，探討大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力培育途徑與措施。提出要通過充實(shí)志愿服務(wù)的價(jià)值內(nèi)涵來培育理智動(dòng)力，通過強(qiáng)化志愿服務(wù)宣傳與激勵(lì)來培育情感動(dòng)力，通過優(yōu)化志愿服務(wù)培訓(xùn)與管理來培育意志動(dòng)力，從而全面培育大學(xué)生志愿服務(wù)的精神動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：新冠疫情防控工作；大學(xué)生；志愿服務(wù)；精神動(dòng)力；培育途徑

在新冠疫情的防控過程中，有眾多的大學(xué)生志愿者為疫情防控工作貢獻(xiàn)力量，志愿者人數(shù)規(guī)模越來越大，覆蓋領(lǐng)域和社會(huì)影響力也日漸增長，成為保障人民群眾生命安全的重要力量，展示了時(shí)代青年不畏艱險(xiǎn)、無私奉獻(xiàn)的精神面貌。為了更好地發(fā)揮大學(xué)生在疫情防控工作中的作用，需要培育大學(xué)生志愿服務(wù)的精神動(dòng)力，強(qiáng)化大學(xué)生志愿服務(wù)的理智動(dòng)力、情感動(dòng)力和意志動(dòng)力的培育，使更多大學(xué)生認(rèn)可志愿服務(wù)、愿意參加志愿服務(wù)、有能力做好志愿服務(wù)。因此，研究新冠疫情防控工作背景下大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力培育問題，對(duì)于大學(xué)生個(gè)人成長與社會(huì)和諧穩(wěn)定具有積極的意義。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)的精神動(dòng)力內(nèi)涵解析

大學(xué)生志愿服務(wù)是大學(xué)生自愿、無償服務(wù)大眾的公益性服務(wù)行為，發(fā)揮自身的聰明才智，貢獻(xiàn)自己的精力體力，為促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而作出自己的貢獻(xiàn)。志愿服務(wù)與志愿精神如影隨形，大學(xué)生志愿服務(wù)的開展離不開志愿精神動(dòng)力的支撐，志愿精神是大學(xué)生自愿、無償參與社會(huì)公益服務(wù)所體現(xiàn)出的人道精神、社會(huì)責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)精神^[1]。

大學(xué)生志愿服務(wù)的精神動(dòng)力分為理智動(dòng)力、情感動(dòng)力、意志動(dòng)力三個(gè)方面，其中理智動(dòng)力是基于理性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的精神動(dòng)力，表現(xiàn)為大學(xué)生的政治信仰和理想信念，需要引導(dǎo)大學(xué)生堅(jiān)持正確的思想引領(lǐng)，對(duì)國家體制、制度、文化等有高度的認(rèn)同感和歸屬感，并成為之奮斗的精神動(dòng)力；情感動(dòng)力是基于情感體驗(yàn)基礎(chǔ)上的精神動(dòng)力，表現(xiàn)為大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中形成的積極情感，需要通過情感教育和熏陶引導(dǎo)產(chǎn)生悲憫苦難、友愛奉獻(xiàn)的道德情感體驗(yàn)，并逐漸形成深沉、持久的精神動(dòng)力；意志動(dòng)力是基于理論認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)基礎(chǔ)上的精神動(dòng)力，表現(xiàn)為大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中的持續(xù)激勵(lì)和自我調(diào)節(jié)，需要通過加強(qiáng)志愿服務(wù)管理等途徑來強(qiáng)化大學(xué)生的志愿服務(wù)意志，避免錯(cuò)誤觀念的干擾，提升大學(xué)生的志愿服務(wù)能力，形成堅(jiān)韌不拔的精神動(dòng)力^[2]。

二、新冠疫情防控工作背景下大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力培育的時(shí)代價(jià)值

在新冠疫情防控工作背景下，大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力培育不僅實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的需要，更在于培育抗擊新冠疫情中“眾人拾柴”的民族力量。通過培育大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力，可以充分發(fā)揮大學(xué)生志愿者在疫情防控中的作用，緩解疫情形勢，營造良好輿論氛圍，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的抗疫合力。

習(xí)近平總書記在疫情防控會(huì)議講話中指出，廣大志愿者真誠奉獻(xiàn)、不辭辛苦，為疫情防控作出了重大貢獻(xiàn)。新冠疫情發(fā)生以來，政府及相關(guān)部門長時(shí)間處于高壓態(tài)勢，一時(shí)難以應(yīng)對(duì)繁重的抗疫任務(wù)，大學(xué)生志愿者的參與為疫情防控工作補(bǔ)充了有生力量，幫助人們解決了很多疫情環(huán)境下的生活困難，提高了疫情防控工作的成效，維護(hù)社會(huì)秩序的和諧穩(wěn)定。以往很多城市受疫情影響而處于封控狀態(tài)，市內(nèi)交通停止運(yùn)轉(zhuǎn)，居民群眾困在家中無法外出工作、買菜，物資供應(yīng)成為關(guān)乎人民群眾生活的重要問題，而核酸檢測、小區(qū)封控等工作又需要大量的人手。在疫情的壓力下，包括大學(xué)生在內(nèi)的眾多志愿者成為疫情防控的中堅(jiān)力量，不顧被感染的風(fēng)險(xiǎn)，不怕條件的艱苦，志愿報(bào)名參加各種疫情防控志愿服務(wù)。

大學(xué)生志愿者的加入，為疫情防控工作注入有生力量，積極配合社區(qū)工作人員宣傳疫情防控政策，開展社區(qū)居民體溫監(jiān)測、核酸檢測、社區(qū)消毒等工作，為社區(qū)居民代購、分發(fā)各種生活物資，保證社區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。大量志愿者通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)名等方式，不僅參與新冠疫苗實(shí)驗(yàn)和研制工作，還積極辟除謠言，做好輿論引導(dǎo)，為人民群眾提供榜樣力量，提供心理援助，舒緩緊張情緒，形成抗擊疫情的強(qiáng)大輿論力量。很多大學(xué)生志愿者通過各種途徑積極宣傳疫情防控政策和知識(shí)，解答群眾關(guān)于疫情防控的疑難困惑，通過線上溝通、援助熱線等方式及時(shí)辟謠并提供心理援助，提升民眾的安全防范能力，為疫情防控下的輿論安全發(fā)揮積極作用，為維護(hù)社會(huì)秩序和諧穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn)。

三、大學(xué)生在新冠疫情防控工作志愿服務(wù)中的精神動(dòng)力現(xiàn)狀分析

筆者對(duì)我校學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷200份，回收200份，有效192份，有效率為96%。本次調(diào)查嚴(yán)格界定調(diào)查對(duì)象的范圍，192份有效問卷中，男生101人，女生91人；一年級(jí)44人，二年級(jí)39人，三年級(jí)41人，四年級(jí)32人，研究生36人；中共黨員19人，共青團(tuán)員167人，群眾6人。調(diào)查問卷除個(gè)人基本信息外，主要考察大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知和踐行情況，具體分析如下：

（一）新冠疫情防控工作背景下大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力現(xiàn)狀

第一，大學(xué)生志愿服務(wù)的認(rèn)同度與參與度較高。本次調(diào)查中，對(duì)于“志愿服務(wù)精神是否應(yīng)成為大學(xué)生必備素質(zhì)”，91.67%的學(xué)生表示“應(yīng)該”，僅有4.69%的學(xué)生表示“不應(yīng)該”，其余學(xué)生表示“不清楚”，這表明絕大多數(shù)大學(xué)生對(duì)于志愿服務(wù)持支持態(tài)度。而在實(shí)踐層面，對(duì)于“你是否參加過志愿服務(wù)活動(dòng)”，75.5%的學(xué)生選擇“是”，24.5%的學(xué)生選擇“否”，表明大多數(shù)學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中踐行了志愿服務(wù)精神。其中，黨員對(duì)志愿服務(wù)持支持態(tài)度并踐行的比例最高，其次是共青團(tuán)員群體，“群眾”最低。

第二，大學(xué)生參與志愿服務(wù)具有明顯的為己傾向。調(diào)查中對(duì)于“你參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)是”（可多選），81.3%的學(xué)生選擇“鍛煉自己”，29.2%的學(xué)生選擇“幫助他人/為社會(huì)做貢獻(xiàn)”，11.5%的學(xué)生選擇“學(xué)校安排”，9.4%的學(xué)生選擇“為了評(píng)優(yōu)爭先”，6.3%的學(xué)生選擇“隨大流”。從中可以看出，鍛煉自己、幫助他人是主要的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)，尤其鍛煉自己占比很高，表明學(xué)生在志愿服務(wù)中有明顯的為己傾向。而對(duì)于“參加志愿服務(wù)應(yīng)以保障自身利益為前提”，53.1%的學(xué)生選擇“基本同意”，29.2%的學(xué)生選擇“完全同意”，僅有17.7%的學(xué)生選擇“不同意”。這表明學(xué)生在志愿服務(wù)實(shí)踐中的首要?jiǎng)訖C(jī)是為己，在奉獻(xiàn)行為中摻雜私欲成分。

第三，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的道德情感較為淡薄。對(duì)于“遇到他人需要幫助時(shí)，你是否愿意提供幫助”，24.0%的學(xué)生表示會(huì)“挺身而出”，58.3%的學(xué)生表示會(huì)“視情況而定”，17.7%的學(xué)生選擇“多一事不如少一事”。部分學(xué)生對(duì)于幫助他人的事不熱心，既有怕麻煩的原因，更有怕承擔(dān)責(zé)任的心理。其中，隨著年齡增長道德情感出現(xiàn)逐漸淡化的趨勢，低年級(jí)學(xué)生愿意“挺身而出”的比例高，而四年級(jí)學(xué)生、研究生群體的比例低，對(duì)于陌生人的態(tài)度更為謹(jǐn)慎和淡漠。

第四，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的堅(jiān)定性不強(qiáng)。對(duì)于“志愿服務(wù)中遇到困難會(huì)怎么做”，34.9%的學(xué)生選擇“繼續(xù)堅(jiān)持”，54.2%的學(xué)生選擇“視情況而定”，10.9%的學(xué)生選擇“找機(jī)會(huì)離開”。這表明部分大學(xué)生參與志愿服務(wù)的意志不夠堅(jiān)定，實(shí)踐中學(xué)生參與志愿服務(wù)的頻率和時(shí)間也呈現(xiàn)下降趨勢，87.5%的學(xué)生每學(xué)期參與志愿服務(wù)“1-3次”，68.8%的學(xué)生每次志愿服務(wù)時(shí)間“小于4小時(shí)”，缺乏持久性和堅(jiān)定性。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力培育問題

從調(diào)查結(jié)果來看，疫情激發(fā)了大學(xué)生群體的社會(huì)責(zé)任感和使命感，使得大學(xué)生參與志愿服務(wù)的意愿有了明顯提高。而在志愿服務(wù)的實(shí)踐過程中，依然有不少大學(xué)生不愿參與志愿服務(wù)，或是認(rèn)為參與的志愿服務(wù)質(zhì)量很差，沒有真正發(fā)揮志愿者的作用。志愿者在新冠疫情防控工作志愿服務(wù)中發(fā)揮了積極作用，大學(xué)生普遍具有較強(qiáng)的同情心，具備扶危濟(jì)困的志愿情感，有一定的樂于奉獻(xiàn)精神，對(duì)志愿服務(wù)的參與度逐漸提高，尤其是大學(xué)生黨員的服務(wù)意識(shí)更加強(qiáng)烈，起到了很好的帶頭作用^[3]。然而，依然有部分大學(xué)生參與志愿服務(wù)的功利性較強(qiáng)，這暴露出對(duì)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的精神動(dòng)力培育存在不足，未能在理智動(dòng)力、情感動(dòng)力和意志動(dòng)力層面堅(jiān)定大學(xué)生參與志愿服務(wù)的意愿、強(qiáng)化參與志愿服務(wù)的情感、提升參與志愿服務(wù)的能力，影響了志愿服務(wù)精神的內(nèi)化發(fā)展。

1.理智動(dòng)力缺失

理智動(dòng)力是志愿服務(wù)精神動(dòng)力的重要基礎(chǔ)，決定大學(xué)生要不要參與志愿服務(wù)的問題。理智動(dòng)力不足會(huì)導(dǎo)致精神動(dòng)力的弱化，表現(xiàn)為馬克思主義信仰、理想信念的缺失，不少學(xué)生受到唯我主義價(jià)值觀的侵蝕，從而對(duì)新冠疫情防控工作志愿服務(wù)不關(guān)心、不支持^[4]。

信仰是個(gè)人的基本態(tài)度，能夠使人毫無幻想地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。然而在信仰多元的大環(huán)境下，有些大學(xué)生缺失馬克思主義信仰，理想信念動(dòng)搖，意志消沉，缺乏積極的精神力量。從調(diào)查結(jié)果來看，不少大學(xué)生存在嚴(yán)重的利己主義傾向，沉迷于狹小的自我空間，有強(qiáng)烈而狹隘的自我意識(shí)，個(gè)人私欲無限制地膨脹，而缺乏堅(jiān)定的理想信念支持。這些學(xué)生或是對(duì)于志愿服務(wù)的認(rèn)知帶有盲目性，表現(xiàn)得漠不關(guān)心，或是片面為了追求個(gè)人發(fā)展而參與志愿服務(wù)，將志愿服務(wù)作為晉升的跳板。

2.情感動(dòng)力不足

情感動(dòng)力是志愿服務(wù)精神動(dòng)力的重要組成部分，決定大學(xué)生愿不愿參與志愿服務(wù)的問題。情感動(dòng)力不足會(huì)使得大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)缺乏內(nèi)心的真正認(rèn)同，存在圍觀看客心理，對(duì)志愿服務(wù)對(duì)象很難有同理心，情感冷漠，對(duì)志愿服務(wù)漠不關(guān)心^[5]。

從調(diào)查結(jié)果來看，有些大學(xué)生存在圍觀看客的心理，對(duì)于新冠疫情防控工作志愿服務(wù)對(duì)象或是毫無憐憫，或是明哲保身，甚至懷有幸災(zāi)樂禍的心態(tài)。這些學(xué)生與利他主義背道而馳，缺乏積極的情感，對(duì)志愿服務(wù)不關(guān)心，對(duì)人際關(guān)系不熱情，消極心理情緒爆棚，無法進(jìn)行積極、有效的情感互動(dòng)。有些學(xué)生將人與人之間的關(guān)系錯(cuò)誤理解為競爭關(guān)系，無法進(jìn)行正常的人際交往，生活學(xué)習(xí)壓力越來越大，在情感上變得愈加冷漠麻木，對(duì)志愿服務(wù)懷有懷疑、逃避的心理，將自身與集體切割開來。

3.意志動(dòng)力薄弱

意志動(dòng)力是志愿服務(wù)精神動(dòng)力不可或缺的內(nèi)容之一，決定大學(xué)生能不能完成志愿服務(wù)的問題。意志動(dòng)力不足會(huì)使得大學(xué)生無法應(yīng)對(duì)志愿服務(wù)過程中的困難與挑戰(zhàn)，影響志愿服務(wù)的最終效果，表現(xiàn)為意志力薄弱，缺乏做好志愿服務(wù)的能力^[6]。

不少大學(xué)生由于從小生活條件優(yōu)渥，對(duì)他人的依賴性較強(qiáng)，缺乏克服困難的意志力和執(zhí)行力，存在“想做到”但“做不到”的情況。由于意志力不強(qiáng)，學(xué)生容易受到外界因素和個(gè)人情緒的影響，一旦遇到突發(fā)事件和復(fù)雜難題容易萌生退意，滋生不良的心理情緒。從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生往往對(duì)于志愿服務(wù)的相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)比較松懈，對(duì)于新冠疫情防控工作志愿服務(wù)的艱辛與危險(xiǎn)缺乏深刻認(rèn)識(shí)，吃不了苦，受不了累，承擔(dān)不了壓力，害怕感染的風(fēng)險(xiǎn)，在遇到難題時(shí)很容易挫傷志愿服務(wù)的信心和熱情，缺乏堅(jiān)持完成志愿服務(wù)的堅(jiān)韌意志與素質(zhì)能力，使得志愿服務(wù)的成效不夠理想。

（三）大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力培育問題的原因

新冠疫情防控工作背景下，大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力不足既有大學(xué)生自身的原因，也有外部環(huán)境和學(xué)校教育的問題。在學(xué)生自身層面，當(dāng)代部分大學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)、實(shí)踐能力弱、自律能力差，缺乏吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)友愛等精神品質(zhì)。而社會(huì)轉(zhuǎn)型、國際局勢變化帶來的思想沖擊，多元價(jià)值觀的滲透侵蝕，網(wǎng)絡(luò)不良環(huán)境生態(tài)的嚴(yán)重污染，使得大學(xué)生群體的理想信念缺失，唯我主義價(jià)值觀盛行。

在學(xué)校教育方面，教育模式單一，功利化傾向嚴(yán)重，盲目追求學(xué)習(xí)成績，而忽略學(xué)生的全面健康成長，導(dǎo)致大學(xué)生群體綜合素質(zhì)不高，志愿服務(wù)精神動(dòng)力不足^[7]。近年來隨著高校的不斷擴(kuò)招，招生門檻不斷降低，教師片面重視專業(yè)教學(xué)而忽略思想政治教育的育人功效，對(duì)于大學(xué)生的理想信念、道德素質(zhì)教育缺乏足夠重視，從高校管理層到專業(yè)教師、輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力培育的投入不夠，在很大程度上進(jìn)一步惡化了大學(xué)生的“物化”“異化”程度，沒有真正有效地發(fā)揮高等教育的育人功效。高校對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的精神動(dòng)力培育不足，導(dǎo)致不少學(xué)生參與志愿活動(dòng)的功利性很強(qiáng)。在實(shí)際工作中，不少大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)質(zhì)量低、效果差，學(xué)生不愿參加志愿服務(wù)培訓(xùn)，沒有主動(dòng)去學(xué)習(xí)新冠疫情防控工作志愿服務(wù)所需的知識(shí)和技能，在提供志愿服務(wù)過程中以“志愿者”的姿態(tài)去“管理”而非服務(wù)。這暴露出部分大學(xué)生志愿者的功利心理，這些學(xué)生參與志愿服務(wù)的根本目的在于滿足入黨、出國等個(gè)人利益，在活動(dòng)中口號(hào)喊得響，但服務(wù)內(nèi)容假、大、空，浪費(fèi)了時(shí)間精力，卻沒有取得理想的效果，甚至對(duì)被服務(wù)者造成了很大的困擾，脫離了幫助人、服務(wù)人的初衷。

四、新冠疫情防控工作背景下大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力培育途徑

從上文可知，高校大學(xué)生參與志愿服務(wù)的精神動(dòng)力不足，這既有學(xué)生自身的原因，也有成長環(huán)境的影響，還有高等教育的缺失和不足。針對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)理智動(dòng)力、情感動(dòng)力和意志動(dòng)力不足的問題，應(yīng)積極采取針對(duì)性的培育措施，推動(dòng)大學(xué)生個(gè)人健康成長與大學(xué)生志愿服務(wù)向縱深發(fā)展。

（一）充實(shí)價(jià)值內(nèi)涵，培育理智動(dòng)力

新冠疫情防控工作背景下，大學(xué)生志愿服務(wù)理智動(dòng)力的培育離不開志愿服務(wù)制度化保障，也離不開高校志愿服務(wù)精神的培育。增強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)理智動(dòng)力，核心在于要牢固樹立馬克思主義價(jià)值觀念，需要加強(qiáng)馬克思主義和理想信念教育，深刻把握馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法，幫助學(xué)生正確看待世界、人生，堅(jiān)持將個(gè)人發(fā)展與人民事業(yè)聯(lián)系起來，積極投身社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，增強(qiáng)服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的理智動(dòng)力，將學(xué)生引入正確的道路上。

為此，高校應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)理智精神的培育工作，吸收馬克思主義中國化成果和中華民族優(yōu)秀文化精神，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的思想價(jià)值觀念，堅(jiān)定學(xué)生的理想信念。在新冠疫情防控工作的大背景下，要著重培育抗疫精神，將抗疫精神與志愿服務(wù)精神緊密結(jié)合在一起，納入思想政治教育課程體系，引導(dǎo)大學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的內(nèi)涵與價(jià)值，將志愿服務(wù)精神與愛國主義精神、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、優(yōu)秀傳統(tǒng)道德文化等內(nèi)容結(jié)合起來。要組織學(xué)生深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)定文化自信，弘揚(yáng)家國情懷，領(lǐng)悟抗疫服務(wù)精神，將志愿服務(wù)作為歷練自身、服務(wù)社會(huì)的重要途徑，使志愿者自覺自愿參加志愿服務(wù)，不盲目追求名利榮譽(yù)。在疫情期間，可以通過網(wǎng)絡(luò)思想政治理論課方式開展思想政治教育工作，利用短視頻、微信公眾號(hào)等平臺(tái)做好輿論宣傳工作，并通過實(shí)踐課程培育志愿服務(wù)精神，鼓勵(lì)并倡導(dǎo)學(xué)生積極投身疫情防控的志愿服務(wù)活動(dòng)，全身心投入到疫情防控知識(shí)宣傳、測體溫、物資分發(fā)、輿論引導(dǎo)、心理援助等工作之中，帶動(dòng)和影響民眾配合疫情防控工作。

同時(shí)，應(yīng)加快志愿服務(wù)制度化建設(shè)，做好大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的組織管理工作，為大學(xué)生參與志愿活動(dòng)排除后顧之憂。在新冠疫情防控工作志愿服務(wù)中暴露出許多問題，志愿服務(wù)無序化、短視化、隨意性大，缺乏科學(xué)的組織管理，志愿者的權(quán)益得不到保障，志愿服務(wù)的空間受限。為此，應(yīng)做好志愿服務(wù)的制度建設(shè)，為大學(xué)生志愿者的身體健康和生命安全提供有力保障。在新冠疫情防控工作志愿服務(wù)過程中，要建立專門的公益資金制度，確保有足夠的資金支持志愿服務(wù)活動(dòng)正常開展，為大學(xué)生志愿者準(zhǔn)備充足、可靠的防疫物資，提供必備的防護(hù)裝備，在缺乏防護(hù)物資的情況下不能安排志愿者上崗服務(wù)。對(duì)于不同服務(wù)崗位的大學(xué)生志愿者，盡量保證各項(xiàng)合理需求得到滿足。比如在交通站點(diǎn)服務(wù)的志愿者，要做好飲食、保暖等后勤保障工作，對(duì)于防疫一線志愿者要制定保險(xiǎn)計(jì)劃，解除志愿者參與新冠疫情防控工作志愿服務(wù)的后顧之憂。

（二）強(qiáng)化宣傳激勵(lì)，培育情感動(dòng)力

情感動(dòng)力與理智動(dòng)力相比更具能動(dòng)性，要使大學(xué)生熱愛志愿服務(wù)，主動(dòng)參與志愿服務(wù)，就必須調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極情感，使學(xué)生對(duì)抗擊疫情志愿服務(wù)產(chǎn)生情感共鳴。

高校要加強(qiáng)抗疫志愿服務(wù)精神的宣傳力度，通過宣傳教育調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極心理情緒，激發(fā)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的情感動(dòng)力。要關(guān)注在疫情防控中作出突出貢獻(xiàn)的志愿者尤其是大學(xué)生志愿者，通過黨支部、團(tuán)委、班級(jí)、社團(tuán)等單位宣傳抗疫志愿服務(wù)的榜樣模范事跡，開展專題學(xué)習(xí)講座，使抗疫精神深入學(xué)生內(nèi)心。要挖掘大學(xué)生身邊的模范人物和優(yōu)秀事跡，用他們的精神去感染和打動(dòng)學(xué)生，拉近大學(xué)生與疫情防控志愿服務(wù)之間的距離，促進(jìn)大學(xué)生與志愿者、志愿服務(wù)對(duì)象之間的情感共鳴。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，還要做好網(wǎng)絡(luò)方面的宣傳工作，通過學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)報(bào)道志愿者事跡，發(fā)布學(xué)生參與疫情防控志愿服務(wù)的實(shí)際情況，發(fā)布志愿者采訪、最新政策精神等疫情防控志愿服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。還可以開展疫情防控志愿服務(wù)活動(dòng)交流討論，鼓勵(lì)學(xué)生為志愿者加油喝彩，在網(wǎng)絡(luò)上傳播正能量，及時(shí)辟除虛假謠言，為新冠疫情防控工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

同時(shí)，高校要對(duì)志愿者給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)，營造具有學(xué)校特色的志愿服務(wù)文化氛圍。對(duì)作出突出貢獻(xiàn)的大學(xué)生志愿者給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和幫助，提高疫情防控工作志愿者的社會(huì)地位?？梢灶C發(fā)相關(guān)紀(jì)念證書，授予志愿勛章，撰寫新聞宣傳稿，發(fā)揮志愿者榜樣的示范帶頭作用，在校園內(nèi)對(duì)志愿服務(wù)文化形成強(qiáng)烈認(rèn)同。要為遇到困難的志愿者及時(shí)提供所需的救助服務(wù)，促進(jìn)志愿者與志愿者、志愿者與被服務(wù)者的交流互動(dòng)，加深情感聯(lián)系，提升大學(xué)生群體對(duì)志愿者身份的認(rèn)同感。需要注意的是，要把握好表彰獎(jiǎng)勵(lì)的度，避免陷入形式化、功利化的誤區(qū)，以營造奉獻(xiàn)、友愛、互助的志愿服務(wù)氛圍，凝聚人心，培育大學(xué)生志愿服務(wù)的情感動(dòng)力。

（三）優(yōu)化培訓(xùn)管理，培育意志動(dòng)力

意志動(dòng)力是志愿者持久參與并高質(zhì)量完成志愿服務(wù)的精神動(dòng)力，只有具備強(qiáng)大的意志力，才能付之于行動(dòng)，并取得理想的效果。在新冠疫情防控工作背景下，高校要積極搭建志愿服務(wù)平臺(tái)，開展多樣化的志愿活動(dòng)，加強(qiáng)志愿服務(wù)培訓(xùn)，構(gòu)建新冠疫情防控工作下的志愿服務(wù)模式，以引導(dǎo)和督促大學(xué)生志愿者加強(qiáng)志愿服務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，努力克服艱難險(xiǎn)阻，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極的情緒和情感，培育求真、向善、愛美的人格修養(yǎng)，滿足大學(xué)生志愿者的生存需要與發(fā)展需要，依托本能欲望、興趣愛好、理想信念等促進(jìn)志愿服務(wù)行為的持續(xù)。

高校要加強(qiáng)志愿服務(wù)的專項(xiàng)培訓(xùn)，使大學(xué)生掌握疫情防控志愿服務(wù)的綜合素質(zhì)。高校應(yīng)強(qiáng)化志愿者教育培訓(xùn)的規(guī)章制度，邀請志愿者分享經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，確保大學(xué)生群體對(duì)抗疫情防控志愿服務(wù)的困難有深刻的認(rèn)識(shí)，提升自我保護(hù)意識(shí)和能力，熟練掌握志愿服務(wù)工作的相關(guān)技能，有能力做好自我心理狀態(tài)的調(diào)適。高?？梢跃帉懸咔榉揽刂驹阜?wù)的培訓(xùn)教材，根據(jù)不同服務(wù)崗位的要求編寫相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，通過線上教學(xué)、現(xiàn)場演示、以會(huì)代訓(xùn)等方式由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員演示如何正確戴口罩、醫(yī)護(hù)手套等個(gè)人防護(hù)技能，在安全防護(hù)到位的前提下開展實(shí)地演練，提升志愿者的應(yīng)急能力。

同時(shí)，高校應(yīng)完善志愿服務(wù)管理體系，以健全的管理來持續(xù)強(qiáng)化大學(xué)生參與志愿服務(wù)的意志動(dòng)力。高校志愿服務(wù)組織管理不當(dāng)影響大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性，其中安全防護(hù)是關(guān)系到大學(xué)生能否參與志愿服務(wù)的重要因素。在疫情背景下，高?？赡芤蛉狈?jīng)驗(yàn)或后勤物資不充足等原因出現(xiàn)各種管理亂象，志愿活動(dòng)往往出現(xiàn)人多事少、無組織無紀(jì)律等情況，學(xué)生難以體會(huì)到回饋社會(huì)的樂趣和成就。同時(shí)，志愿活動(dòng)安排時(shí)間容易與學(xué)生學(xué)習(xí)相沖突，或是在寒暑假期間學(xué)生無法參與，或是交通條件不夠便利，也會(huì)影響大學(xué)生參與志愿服務(wù)的熱情。不少學(xué)生之所以不愿參與志愿活動(dòng)，根本原因在于擔(dān)心個(gè)人健康安全。高校應(yīng)聯(lián)合學(xué)工部、校團(tuán)委等部門力量，搭建志愿服務(wù)平臺(tái)，成立志愿者協(xié)會(huì)，根據(jù)專業(yè)、班級(jí)、特長等建立各種志愿者隊(duì)伍，學(xué)校食堂、圖書館等開辟更多的志愿服務(wù)崗位，并與醫(yī)院、公益組織、社區(qū)等機(jī)構(gòu)建立緊密的合作關(guān)系，提升志愿服務(wù)活動(dòng)的組織動(dòng)員能力。在組織開展志愿服務(wù)過程中，要對(duì)志愿服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行公開，確保大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)內(nèi)容、難度有清晰認(rèn)知，不會(huì)錯(cuò)誤評(píng)估志愿活動(dòng)的艱辛和危險(xiǎn)程度，尤其要在個(gè)人防護(hù)物資、健康安全保障、制度建設(shè)等方面為大學(xué)生志愿者提供全面、可靠的保護(hù)，避免參與志愿活動(dòng)后產(chǎn)生后悔、害怕、焦慮等負(fù)面情緒。

在此基礎(chǔ)上，要探索適合大學(xué)生的志愿活動(dòng)形式，將志愿服務(wù)與社團(tuán)建設(shè)、社會(huì)實(shí)踐相聯(lián)系，根據(jù)學(xué)生專業(yè)、年級(jí)、能力、興趣等情況開展多樣化的志愿活動(dòng)，使學(xué)生可以根據(jù)個(gè)人能力和興趣自由選擇疫情防控知識(shí)宣傳、醫(yī)藥科普、心理咨詢、網(wǎng)格調(diào)查等志愿活動(dòng)，讓學(xué)生在參與志愿活動(dòng)期間可以更好地鍛煉自己，為大學(xué)生的個(gè)人發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

綜上所述，新冠疫情防控工作背景下大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力培育有利于大學(xué)生的健康成長，可以在疫情防控過程中充分發(fā)揮大學(xué)生志愿者的作用，為抗擊新冠疫情貢獻(xiàn)重要力量。當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)面臨理智動(dòng)力、情感動(dòng)力和意志動(dòng)力不足的問題，應(yīng)建立健全志愿者保障體系，營造志愿服務(wù)精神培育的良好環(huán)境，拓展精神動(dòng)力培育途徑，落實(shí)有效的培育措施，使大學(xué)生志愿者在新冠疫情防控和和諧社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。

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責(zé)任編輯??江 ?峰

*作者簡介：李冠文，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院政治輔導(dǎo)員、助理研究員；黃婉宜，廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院政治輔導(dǎo)員；楊英，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院教師、副教授。*基金項(xiàng)目：本文系2021-2022年度廣州青年與共青團(tuán)工作研究立項(xiàng)課題“后疫情時(shí)代下大學(xué)生志愿服務(wù)精神動(dòng)力研究”（課題編號(hào)：2021TSW38）成果。