價(jià)值共創(chuàng)視角下學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)模式比較研究

徐雷　鄭子賀　葉均玲

關(guān)鍵詞： 學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫； 知識服務(wù)； 價(jià)值共創(chuàng)； 模式； 比較研究

ＤＯＩ：１０．３９６９ ／ ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０２３．０６．００１

〔中圖分類號〕Ｇ２０３ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１ （２０２３） ０６－０００３－１１

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開啟了科學(xué)交流的新紀(jì)元， 數(shù)字化的學(xué)術(shù)出版物已逐漸成為當(dāng)今科學(xué)交流的主要載體， 學(xué)術(shù)出版物的生產(chǎn)效率得到提升， 傳播媒介日益多元， 科學(xué)交流呈現(xiàn)出高度網(wǎng)絡(luò)化、開放化的特點(diǎn)。面對海量的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)， 以學(xué)術(shù)出版商為代表的商業(yè)機(jī)構(gòu)通過建立學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的方式， 采用資源訂閱模式向科研機(jī)構(gòu)及科研人員提供文獻(xiàn)檢索獲取服務(wù)。隨著信息技術(shù)發(fā)展以及學(xué)術(shù)文獻(xiàn)數(shù)量的激增，以學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫為主的資源平臺開始在數(shù)據(jù)庫中增加更多的交互功能， 以進(jìn)一步滿足科研人員的文獻(xiàn)獲取、前沿跟蹤、智能分析等科研需求。同時(shí)， 在開放科學(xué)運(yùn)動的趨勢下， 開放獲取、預(yù)印本、開放評審等新的開放科學(xué)交流形態(tài)逐步推進(jìn)， 科學(xué)知識的生產(chǎn)傳播等方式越來越多元， 科研人員、技術(shù)服務(wù)商、科技期刊、政策機(jī)構(gòu)等越來越多地參與到傳統(tǒng)的以出版商為商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造主體的價(jià)值創(chuàng)造體系中，學(xué)術(shù)資源的產(chǎn)銷主體之間逐漸呈現(xiàn)出一定程度的價(jià)值共創(chuàng)行為特征?；趯W(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的知識服務(wù)模式也開始從以傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)資源為價(jià)值創(chuàng)造核心， 拓展出以科研人員等用戶為中心的價(jià)值共創(chuàng)模式。鑒于當(dāng)前基于學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制還處于探索階段， 本文基于當(dāng)前相關(guān)主流實(shí)踐， 嘗試應(yīng)用價(jià)值共創(chuàng)的理論， 從學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)的交互特征和價(jià)值創(chuàng)造特點(diǎn)兩個(gè)維度， 對學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的資源訂閱模式、智能分析增值模式以及開放科學(xué)服務(wù)模式進(jìn)行對比分析， 探索學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)中的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制、過程及其面臨的挑戰(zhàn)， 為科技知識服務(wù)的研究與實(shí)踐提供參考， 以更好地促進(jìn)科學(xué)交流活動。

１概念內(nèi)涵及相關(guān)進(jìn)展

１.１概念內(nèi)涵

知識服務(wù)由網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境背景下的信息服務(wù)演化而來， 是服務(wù)主體基于自身知識和能力， 在深度挖掘用戶需求的基礎(chǔ)上， 通過一定方法充分組織和集成各種資源， 在交互過程中幫助用戶獲取知識、科學(xué)決策、解決問題， 實(shí)現(xiàn)已有資源增值的服務(wù)過程［１］ 。學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)是以學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)， 向科研人員等用戶提供論文資源獲取、發(fā)表、評審等科學(xué)知識服務(wù)的過程， 以滿足其不同的科學(xué)交流需求。學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫作為科學(xué)交流的基礎(chǔ)設(shè)施之一， 是當(dāng)前科學(xué)價(jià)值創(chuàng)造的核心要素， 目前學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫主要由商業(yè)出版商等主體運(yùn)營， 具有多種資源類型及覆蓋度， 通常采用不同的收費(fèi)策略向用戶提供學(xué)術(shù)資源等知識服務(wù)， 常見的如Ｓｃｏｐｕｓ、Ｓｐｒｉｎｇ?ｅｒ Ｌｉｎｋ 等國際知名學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫。伴隨著科學(xué)交流環(huán)境的變化， 也出現(xiàn)了基于開放學(xué)術(shù)資源而構(gòu)建的學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫， 如Ａｍｉｎｅｒ、Ｓｅｍａｎｔｉｃ Ｓｃｈｏｌａｒ 等， 科研人員等主體也更多地參與到諸如虛擬學(xué)術(shù)社交、開放評審、科學(xué)數(shù)據(jù)開放等科學(xué)價(jià)值的創(chuàng)造過程中，科學(xué)價(jià)值的創(chuàng)造過程呈現(xiàn)出更強(qiáng)的共創(chuàng)特征。

價(jià)值共創(chuàng)理論源自價(jià)值創(chuàng)造主體認(rèn)識的演變，在過去生產(chǎn)者被認(rèn)為是唯一的價(jià)值創(chuàng)造者， 消費(fèi)者此時(shí)只作為價(jià)值使用者存在［２］ 。伴隨著經(jīng)營管理學(xué)科及實(shí)踐的發(fā)展， 各界愈發(fā)強(qiáng)調(diào)包括消費(fèi)者在內(nèi)的活動多元主體在價(jià)值創(chuàng)造中的作用， 不同主體之間通過合作實(shí)現(xiàn)價(jià)值的共同創(chuàng)造， 其核心是利益相關(guān)者之間的“交互”， 即多元主體在投入自己獨(dú)有資源和創(chuàng)造自身價(jià)值的同時(shí)， 在互動中實(shí)現(xiàn)他人價(jià)值的多向共創(chuàng)。價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制強(qiáng)調(diào)價(jià)值共創(chuàng)過程中相關(guān)主體等各類要素之間的有機(jī)聯(lián)系， 推崇價(jià)值創(chuàng)造過程中的多方參與。在當(dāng)前科學(xué)交流過程中， 圍繞創(chuàng)新性科學(xué)知識的生產(chǎn)與消費(fèi)， 科研人員、期刊、出版商、技術(shù)服務(wù)商、政策制定者等主體之間也越來越多地表現(xiàn)出科學(xué)價(jià)值共創(chuàng)的特征。

１.２相關(guān)進(jìn)展

目前， 以泰勒－弗朗西斯、約翰威利、施普林格等學(xué)術(shù)出版商旗下的數(shù)據(jù)庫以及ＡＭｉｎｅｒ、Ｓｅ?ｍａｎｔｉｃ Ｓｃｈｏｌａｒ、Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓ 等新興數(shù)據(jù)庫為學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)的主要服務(wù)主體。為了便于分析， 本文按正式科學(xué)交流的歷史發(fā)展階段， 將學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)粗略劃分為傳統(tǒng)的資源訂閱模式、主流的智能分析增值模式和未來開放科學(xué)服務(wù)模式３ 種類型， 這３ 種類型是一種繼承拓展的關(guān)系， 實(shí)踐中并不存在嚴(yán)格的劃分界限。在不同模式下， 學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫依托的服務(wù)主體通過滿足用戶不同的需求并整合不同類型及體量的學(xué)術(shù)資源， 通過各種交互手段向用戶提供各類知識服務(wù)體驗(yàn)， 從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)知識生產(chǎn)及消費(fèi)過程中的價(jià)值共創(chuàng)。比如以愛思唯爾為代表的學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫出版商， 在原有資源訂閱服務(wù)的基礎(chǔ)上， 與科研活動生命周期中的多方主體協(xié)作， 整合選題評估、科研團(tuán)隊(duì)組建、研究資金資助評估、科研過程協(xié)作管理、學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)評價(jià)、開放數(shù)據(jù)存儲與智能分析等多個(gè)科研環(huán)節(jié)， 提供綜合性全流程的學(xué)術(shù)研究服務(wù)， 將科研人員等多方主體納入到科學(xué)價(jià)值創(chuàng)造的更多環(huán)節(jié)中。

在研究層面， 目前在學(xué)術(shù)出版、知識服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域， 關(guān)于價(jià)值共創(chuàng)理論及應(yīng)用和學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)方面都已有一定的研究與實(shí)踐探索。價(jià)值共創(chuàng)理論方面， 受商業(yè)實(shí)踐和應(yīng)用技術(shù)等因素影響，領(lǐng)域交叉、數(shù)字化交流等功能的誕生使得價(jià)值生產(chǎn)的參與主體不再局限于企業(yè)與顧客之間， 其理論在“凸顯二元主體， 共創(chuàng)在生產(chǎn)過程” 的基礎(chǔ)上不斷迭代， 演繹出“凸顯服務(wù)使用價(jià)值， 共創(chuàng)在服務(wù)使用過程” 的服務(wù)主導(dǎo)邏輯（Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｄｏｍｉｎａｎｔ Ｌｏｇ?ｉｃ）［３－４］ 、“凸顯相同價(jià)值主張下的多元主體， 共創(chuàng)在主體服務(wù)交換過程” 的服務(wù)科學(xué)（Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｓｃｉｅｎｃｅ）乃至服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)（Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｅｃｏｓｙｓｔｅｍ）［５－７］ 等內(nèi)容， 內(nèi)涵不斷深化并趨于成熟， 國內(nèi)基于價(jià)值共創(chuàng)理論對部分知識服務(wù)領(lǐng)域已有許多研究實(shí)踐， 如圖書館等公益機(jī)構(gòu)［８－１０］ 、科技期刊［１１］ 、在線信息服務(wù)平臺［１２－１３］ 、知識問答平臺［１４－１５］ 等。學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)方面， 學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫作為學(xué)術(shù)知識服務(wù)核心主體之一， 國內(nèi)存在平臺建設(shè)［１６－１８］ 、服務(wù)分析［１９－２０］ 、發(fā)展規(guī)劃［２１－２３］ 等不同角度的諸多研究實(shí)踐， 但已有研究往往聚焦于學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫本身， 少有從科學(xué)交流發(fā)展視角對學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)的系統(tǒng)性梳理。本文嘗試基于價(jià)值共創(chuàng)理論， 從主體交互和價(jià)值創(chuàng)造兩個(gè)角度分析主流學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)現(xiàn)狀， 歸納知識服務(wù)模式并比較其特征， 明晰學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)所處價(jià)值共創(chuàng)階段。

２學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)分析框架

在開放科學(xué)運(yùn)動趨勢下， 傳統(tǒng)出版商等出版服務(wù)主體依托海量學(xué)術(shù)資源的訂閱模式逐漸受到?jīng)_擊。在面對諸如付費(fèi)墻帶來的全球科學(xué)交流的公平性、海量學(xué)術(shù)資源帶來的科學(xué)交流效率低下以及同行評審的透明性等科學(xué)交流危機(jī)時(shí)， 學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫僅依靠自身無法滿足科學(xué)交流需要， 在知識服務(wù)中吸納其他科學(xué)交流相關(guān)主體及其資源、服務(wù)是大勢所趨， 多元主體互動和價(jià)值共同創(chuàng)造的價(jià)值共創(chuàng)特征開始顯現(xiàn)。本文依照價(jià)值共創(chuàng)理念， 利用“主體交互” 和“價(jià)值創(chuàng)造” 兩個(gè)模塊構(gòu)成學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)分析框架， 具體如圖１ 所示。

在主體交互層面， 學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的價(jià)值共創(chuàng)過程由多方主體參與， 在具體實(shí)踐中， 以出版商為主導(dǎo)的學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫占據(jù)核心地位， 其基于具體科研活動需求， 結(jié)合自身學(xué)術(shù)資源、支撐技術(shù)特點(diǎn)搭建學(xué)術(shù)服務(wù)設(shè)施， 滿足用戶的科技知識服務(wù)需求。其他主體則是從事系統(tǒng)性科學(xué)知識生產(chǎn)、傳播及應(yīng)用的相關(guān)人員， 以科研人員為主， 并涵蓋科技期刊、科研機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)商、政府機(jī)構(gòu)等利益相關(guān)者， 這些主體利用自身專業(yè)知識開展科研活動、提供專家服務(wù)， 通過學(xué)術(shù)媒介或大眾媒體發(fā)表、分享和評論學(xué)術(shù)成果等， 并以知識服務(wù)過程中產(chǎn)生的用戶生成內(nèi)容（ＵＧＣ）進(jìn)一步提升相關(guān)知識服務(wù)及產(chǎn)品的智能化水平。

隨著受到越來越多的來自科學(xué)社區(qū)、科技政策制定者等科研共同體以及新型出版技術(shù)服務(wù)商等多方壓力， 出版商在原有學(xué)術(shù)資源訂閱模式的基礎(chǔ)上，一方面開始探索新的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式， 如提供智能選題、科學(xué)數(shù)據(jù)分析、論文潤色等智能化科學(xué)知識服務(wù)， 將交互對象即科研人員等主體納入到價(jià)值創(chuàng)造的更多環(huán)節(jié)中， 如搭建學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站等平臺，提供個(gè)性化的在線科學(xué)交流等服務(wù)， 即智能分析增值模式； 另一方面也開始響應(yīng)開放科學(xué)運(yùn)動， 參與各類開放數(shù)據(jù)、開放期刊的共享， 以及開放評審等科學(xué)交流活動， 即開放科學(xué)服務(wù)模式。在價(jià)值共創(chuàng)理念下， 多方參與主體以３ 種知識服務(wù)模式為基礎(chǔ)， 彼此基于自身資源進(jìn)行服務(wù)交換， 通過合作交互滿足自身需求。

在價(jià)值創(chuàng)造層面， 知識服務(wù)的最終成果由多方參與主體共同成就， 在此過程中所創(chuàng)造的價(jià)值根據(jù)服務(wù)過程中所滿足具體需求大致可分為３ 類： 商業(yè)價(jià)值、學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)價(jià)值和科學(xué)價(jià)值。其中， 商業(yè)價(jià)值主要指出版商等服務(wù)提供方在學(xué)術(shù)資源的生產(chǎn)加工、知識服務(wù)的提供等過程中獲得的經(jīng)濟(jì)回報(bào)， 如數(shù)據(jù)庫訂閱費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、決策咨詢費(fèi)等； 學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)價(jià)值主要指科研人員等多方主體在學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的使用過程中， 將其使用價(jià)值轉(zhuǎn)換為完成科學(xué)研究、論文編校、同行評議等活動后獲得的專業(yè)知識、學(xué)術(shù)經(jīng)歷與聲望、社會資本、業(yè)務(wù)技能等隱性的價(jià)值；科學(xué)價(jià)值主要是指在知識服務(wù)過程中產(chǎn)生的創(chuàng)新性科學(xué)知識本身， 蘊(yùn)含著對人類社會發(fā)展具有重要意義的潛在價(jià)值?？茖W(xué)知識通常以學(xué)術(shù)文獻(xiàn)為主要載體， 科學(xué)價(jià)值的創(chuàng)造是科學(xué)交流的終極目標(biāo)， 也應(yīng)是學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)的主要目標(biāo)， 多方主體在科學(xué)交流的交互中實(shí)現(xiàn)科學(xué)價(jià)值的共創(chuàng)。因此， 從這個(gè)意義上講， 當(dāng)前學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫價(jià)值創(chuàng)造過程中的學(xué)術(shù)資源訂閱模式、智能分析增值模式和開放科學(xué)服務(wù)模式都分別實(shí)現(xiàn)了關(guān)于科學(xué)知識的價(jià)值共創(chuàng)。

３學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)交互特征分析

３.１資源訂閱模式下的簡單交互

學(xué)術(shù)資源訂閱模式是當(dāng)前學(xué)術(shù)出版領(lǐng)域商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主要途徑。在該模式下， 出版商等通過各種技術(shù)手段及運(yùn)營策略， 對科研成果進(jìn)行審核、遴選、存儲、傳播， 構(gòu)建不同規(guī)模體量的學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫， 并以付費(fèi)訂閱這一主要商業(yè)手段向服務(wù)對象提供學(xué)術(shù)資源的獲取服務(wù)。在現(xiàn)代科學(xué)交流早期， 科研人員主要基于學(xué)術(shù)印刷品開展學(xué)術(shù)交流活動， 隨著科技的發(fā)展以及海量科技文獻(xiàn)的出現(xiàn)， 這種方式越來越不能滿足高效學(xué)術(shù)交流的需求， 于是出現(xiàn)了以學(xué)術(shù)出版商為主的專業(yè)性學(xué)術(shù)資源運(yùn)營機(jī)構(gòu)， 其通過對學(xué)術(shù)資源的版權(quán)協(xié)商、提供論文投稿發(fā)表服務(wù)、建立學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫等方式為科研人員提供專業(yè)化的學(xué)術(shù)出版服務(wù)。依據(jù)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的資源類型、體量等特點(diǎn)， 學(xué)術(shù)出版商一般會提供面向科研機(jī)構(gòu)及個(gè)人的不同訂閱策略及費(fèi)用， 當(dāng)前以科研機(jī)構(gòu)訂閱學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的方式較為常見。

資源訂閱模式下， 知識服務(wù)主體之間的交互以資源的檢索與推送為主， 數(shù)據(jù)庫主導(dǎo)交互服務(wù)過程， 交互簡單且主次關(guān)系分明。伴隨著科技文獻(xiàn)的高速增長， 學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的體量越來越大， 科研人員開始面臨因知識過載而導(dǎo)致的科學(xué)交流效率低下的問題， 傳統(tǒng)訂閱模式下的學(xué)術(shù)資源檢索與推送服務(wù)， 越來越不能適應(yīng)新的科學(xué)交流需要， 精準(zhǔn)化、個(gè)性化的學(xué)術(shù)服務(wù)需求隨之而生， 基于學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的智能分析增值模式逐漸走向主流。

３.２智能分析增值模式下的深度交互

在該模式下， 出版商基于自身擁有的學(xué)術(shù)資源， 構(gòu)建多樣化、智能化的服務(wù)功能來滿足各類用戶的需求， 核心在于通過各種交互技術(shù)解決學(xué)術(shù)信息的過載等問題， 增強(qiáng)個(gè)性化的科技知識服務(wù)體驗(yàn)， 實(shí)現(xiàn)科研人員等主體在不同科研階段的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)價(jià)值的創(chuàng)造與提升。其顯著特點(diǎn)是供需雙方的高度“互動”， 以科研人員等參與主體對學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫所提供的服務(wù)功能的智能交互為直接表現(xiàn)， 呈現(xiàn)出明顯的以用戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造理念。學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫通過滿足科研生命周期各階段的用戶需求， 獲取用戶在服務(wù)交互體驗(yàn)過程中的生成數(shù)據(jù)， 通過統(tǒng)籌學(xué)術(shù)資源、用戶需求及用戶生成數(shù)據(jù)， 構(gòu)建智能交互功能， 完善現(xiàn)有學(xué)術(shù)服務(wù)體驗(yàn)， 設(shè)計(jì)新的智能交互場景， 整體呈現(xiàn)出資源多元化、功能智能化、服務(wù)交互化的特點(diǎn)。該模式中知識服務(wù)從被動提供變?yōu)橹鲃訁⑴c， 覆蓋科學(xué)研究全過程， 學(xué)術(shù)服務(wù)與科學(xué)交流相互融合的特征凸顯［２４］ 。

智能分析增值模式在具體實(shí)踐中以用戶需求為主導(dǎo)進(jìn)行服務(wù)迭代， 具體體現(xiàn)為對科研人員等主體開展科學(xué)研究的各個(gè)生命周期階段的交互功能及服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上。實(shí)際上， 在學(xué)術(shù)出版領(lǐng)域中已有不少這類技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品， 如各類論文潤色、智能寫作輔助、智能審稿、成果宣傳包裝等學(xué)術(shù)服務(wù)。同時(shí)， 以科睿唯安為代表的科學(xué)數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)也日益增多， 出現(xiàn)了諸如Ａｍｉｎｅｒ、Ｓｅｍａｎｔｉｃ Ｓｃｈｏｌａｒ 等新型學(xué)術(shù)資源智能分析平臺， 這類競爭性產(chǎn)品通常通過持續(xù)性收集互聯(lián)網(wǎng)上可公開獲取的學(xué)術(shù)資源， 在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)各類新穎的智能交互功能。傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫在面對開放科學(xué)運(yùn)動及外部競爭環(huán)境的壓力下， 也開始了學(xué)術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的布局， 通過收購、自建各類智能化服務(wù)產(chǎn)品等手段， 進(jìn)一步鞏固自身學(xué)術(shù)出版地位。

智能分析增值模式下， 學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫在知識服務(wù)過程中的主體地位被減弱， 開始轉(zhuǎn)向以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)營模式。技術(shù)服務(wù)公司、科研機(jī)構(gòu)等主體開始頻繁參與這一交互過程， 知識服務(wù)由原來的簡單交互轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣印？紤]到目標(biāo)群體和學(xué)術(shù)資源的差異性， 表１ 按照科研生命周期的不同階段， 對比了當(dāng)前主要的商業(yè)型學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫以及專門針對學(xué)術(shù)資源而設(shè)計(jì)的智能平臺或工具。

３.３開放科學(xué)服務(wù)模式下的全面開放

開放科學(xué)是一個(gè)集各種運(yùn)動和實(shí)踐于一體的包容性架構(gòu)， 旨在實(shí)現(xiàn)人人皆可公開使用、獲取和重復(fù)使用科學(xué)知識， 為了科學(xué)和社會的利益增進(jìn)科學(xué)協(xié)作和信息共享， 并向傳統(tǒng)科學(xué)界以外的社會行為者開放科學(xué)知識的創(chuàng)造、評估和傳播進(jìn)程［２５］ ， 其核心在于科學(xué)知識的開放透明和社會各界的多方參與。在這一理念指導(dǎo)下， 出版商等逐步開放其學(xué)術(shù)資源， 并與科研人員、科研機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)商、政策制定者等多方主體協(xié)作， 將科研活動多個(gè)環(huán)節(jié)透明化、公開化、共享化， 形成以開放各類學(xué)術(shù)資源為基礎(chǔ)的知識服務(wù)模式， 核心是通過開放資源及服務(wù)流程， 以最大限度地促進(jìn)科學(xué)交流活動的開展，讓一切科學(xué)交流活動回歸到科學(xué)論證、科學(xué)創(chuàng)新與科學(xué)價(jià)值創(chuàng)造這一終極目標(biāo)上。

當(dāng)前， 科學(xué)交流活動仍面臨著潛在的全球?qū)W術(shù)資源獲取的不公平性、研究成果的不可復(fù)現(xiàn)性以及其他學(xué)術(shù)誠信問題等危機(jī)， 亟需一種更為開放、透明、可信的科學(xué)交流環(huán)境， 即開放科學(xué)服務(wù)模式。在理想的開放科學(xué)服務(wù)模式下， 知識服務(wù)不再依賴固定主體， 所有具有開放科學(xué)相同價(jià)值主張的成員都被視作知識服務(wù)的主體， 主體之間藉由自由的資源交換形成松散的合作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)， 每個(gè)主體根據(jù)資源特色在知識服務(wù)中扮演不同角色， 并從多樣化的開放資源交換和整合過程中實(shí)現(xiàn)需求。由于目前開放科學(xué)發(fā)展尚未成熟， 當(dāng)前開放科學(xué)數(shù)據(jù)、科技文獻(xiàn)的開放獲取以及開放同行評議是目前開放科學(xué)服務(wù)模式下最為典型的實(shí)踐， 其服務(wù)內(nèi)容及特征如表２ 所示。

資源訂閱模式、智能分析增值模式和開放科學(xué)服務(wù)模式在其演進(jìn)過程中， 呈現(xiàn)出價(jià)值共創(chuàng)理念服務(wù)主體多元化和主體交互深入化的演進(jìn)特征， 學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)整體向著智能化、開放化的方向發(fā)展。表３ 展示了３ 種學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)模式的交互特征對比。

４學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造對比

４.１資源訂閱模式——學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造

在學(xué)術(shù)資源訂閱模式下， 學(xué)術(shù)出版商通過對學(xué)術(shù)期刊的創(chuàng)建、遴選、論文發(fā)表服務(wù)、直接或間接地參與期刊及論文的學(xué)術(shù)評價(jià)等過程積累了大量的學(xué)術(shù)資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 世界排名前五的出版商愛思唯爾、威利、施普林格、泰勒－弗朗西斯和Ｓａｇｅ占據(jù)了全球論文發(fā)表的５０％以上［２９］ ， 這些出版商依托資源優(yōu)勢建立了學(xué)術(shù)出版的壟斷地位， 獲得了豐厚的經(jīng)濟(jì)收益， 也積累了豐富的學(xué)術(shù)出版經(jīng)驗(yàn)， 比如愛思唯爾每年通過資源訂閱的方式創(chuàng)造的價(jià)值占其整個(gè)商業(yè)收入的７２％［３０］ 。表４ 顯示了愛思唯爾、約翰威利和泰勒－弗朗西斯出版集團(tuán)２０２１ 年收入及訂閱占比情況。

對于科研人員而言， 學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫為其提供了專業(yè)的論文發(fā)表、同行評議等服務(wù)， 實(shí)現(xiàn)了學(xué)術(shù)成果的傳播， 同時(shí)也積累了專業(yè)知識， 產(chǎn)生了科研技能等學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)價(jià)值， 進(jìn)而為科研人員帶來了學(xué)術(shù)聲譽(yù)及人脈、職位晉升、知識變現(xiàn)的可能性?？蒲谐晒?jīng)過學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫平臺統(tǒng)一發(fā)布、評價(jià)、存儲、檢索等系統(tǒng)性管理， 以科技文獻(xiàn)為主要載體的科學(xué)知識的生產(chǎn)傳播速度呈指數(shù)性增長， 科學(xué)價(jià)值得以迅速積累， 并表現(xiàn)出全球合作、規(guī)?；a(chǎn)出效應(yīng)。

４.２智能分析增值模式——提升學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)價(jià)值

與資源訂閱模式學(xué)術(shù)資源生產(chǎn)的價(jià)值創(chuàng)造方式不同， 智能分析增值模式主要通過知識服務(wù)過程中使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值。智能化服務(wù)拓展了學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)價(jià)值創(chuàng)造的途徑， 突顯了以科研人員等為中心的科學(xué)價(jià)值創(chuàng)造地位?？蒲腥藛T通過使用各類智能交互學(xué)術(shù)產(chǎn)品及服務(wù)， 不僅提高了科學(xué)創(chuàng)新的規(guī)范性及效率， 也獲得了潛在的研究技能、學(xué)術(shù)影響力、社會資本、職位晉升等隱性價(jià)值。依托這些服務(wù)， 期刊編輯、同行評審等主體相應(yīng)地減輕了業(yè)務(wù)工作負(fù)擔(dān)， 提升了自身工作技能， 科技期刊、科研機(jī)構(gòu)可提升其潛在影響力以及對科研人員的評價(jià)效率， 科技政策制定者、資金資助等機(jī)構(gòu)可獲得更及時(shí)準(zhǔn)確的政策與資金資助方向。對商業(yè)價(jià)值而言，出版商借助學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的智能分析服務(wù)與服務(wù)對象協(xié)同互動， 拓展了資源訂閱模式下的價(jià)值空間， 通過“資源＋分析／ 服務(wù)” 的方式實(shí)現(xiàn)了商業(yè)價(jià)值增值， 同時(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)了科研機(jī)構(gòu)與科研人員對其的依賴， 鞏固了其學(xué)術(shù)出版地位。表５ 對比了學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫智能分析服務(wù)幫助服務(wù)對象解決的問題及在此過程中產(chǎn)生的增值價(jià)值。

４.３開放科學(xué)服務(wù)模式——科學(xué)價(jià)值創(chuàng)造的回歸

在開放科學(xué)服務(wù)模式下， 科學(xué)價(jià)值的創(chuàng)造得以回歸， 科學(xué)價(jià)值創(chuàng)造的直接參與主體更多元， 科學(xué)成果得到更廣泛的傳播與應(yīng)用， 服務(wù)于更多的社會群體， 所有人都是知識服務(wù)的參與者和獲益者， 多元主體在服務(wù)、資源的交換過程中共同創(chuàng)造價(jià)值?？茖W(xué)知識的生產(chǎn)也因此得到更迅速發(fā)展。出版商在開放科學(xué)的環(huán)境下將其學(xué)術(shù)資源逐步轉(zhuǎn)型為開放獲取資源讓渡給用戶， 并開辟出開放科學(xué)數(shù)據(jù)平臺，在學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上逐步開展開放評審等實(shí)踐， 在失去資源優(yōu)勢的同時(shí)也創(chuàng)造了諸如面向“作者收費(fèi)，讀者免費(fèi)” 的ＡＰＣ 收費(fèi)模式， 并逐漸向支撐全科研生命周期的智能知識服務(wù)、依托科學(xué)數(shù)據(jù)分析提供科技咨詢決策服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變。對于科研人員而言， 開放科學(xué)使得科學(xué)數(shù)據(jù)的獲取更為便利， 研究成果的發(fā)表與傳播渠道更為多元， 同行評議的過程更為透明， 科學(xué)評價(jià)也逐步回歸到對科學(xué)貢獻(xiàn)的評價(jià)上， 這些實(shí)踐極大提升了科研共同體的科學(xué)交流效率， 隱性學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)價(jià)值得到進(jìn)一步提升。

５主要發(fā)現(xiàn)與結(jié)論

５.１主要發(fā)現(xiàn)

學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫作為科學(xué)交流的基礎(chǔ)設(shè)施之一， 在價(jià)值共創(chuàng)理念下， 學(xué)術(shù)出版商、科研人員等主體圍繞學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建與使用， 共同實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值、學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)價(jià)值和科學(xué)價(jià)值的創(chuàng)造。通過對當(dāng)前的主流實(shí)踐進(jìn)行分析對比， 主要發(fā)現(xiàn)如下：

１） 學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制尚未完全成熟。學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的前兩種知識服務(wù)模式已實(shí)現(xiàn)了知識服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)中生產(chǎn)價(jià)值到使用價(jià)值和簡單交互到多元交互模式的轉(zhuǎn)變， 但新興的開放科學(xué)服務(wù)模式仍處于發(fā)展初期， 相較于其他成熟服務(wù)模式而言， 在宏觀和微觀實(shí)踐中都存在明顯不足。宏觀上， 目前開放科學(xué)知識服務(wù)基本圍繞各個(gè)主流開放數(shù)據(jù)庫及其用戶群體開展， 學(xué)術(shù)資源、平臺政策和受眾群體的差異使得彼此之間的知識服務(wù)過程存在差異。如出版商在ＯＡ 政策和版權(quán)協(xié)議上的不同， 開放資源存儲庫規(guī)定的存儲格式和模式存在不小差異， 使得科研人員無法通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)開展開放存取活動［３１］ ， 為跨學(xué)科、跨主體之間的資源、服務(wù)交換帶來了障礙； 微觀上， 多主體自發(fā)性價(jià)值共創(chuàng)還未形成規(guī)模且協(xié)作分散， 實(shí)踐中科研人員等主體仍傾向于從原本使用頻率高的平臺獲取服務(wù)， 部分主體間主觀交互意愿淡薄且參與度低， 同時(shí)科研人員缺乏了解新興開放科學(xué)平臺及其新穎服務(wù)功能的有效渠道， 價(jià)值共創(chuàng)理論的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在當(dāng)前學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)中仍未實(shí)現(xiàn)。

２） 現(xiàn)有的智能知識服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造能力有待加強(qiáng)。在需求挖掘?qū)用妫?當(dāng)前主流學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)多集中于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)這一主要類型， 而對于科學(xué)數(shù)據(jù)、專利文獻(xiàn)等其他學(xué)術(shù)資源的服務(wù)設(shè)計(jì)則相對匱乏， 潛在使用價(jià)值未能得到創(chuàng)造。在需求滿足層面， 當(dāng)前智能分析服務(wù)仍無法徹底解決知識過載的問題， 經(jīng)過智能技術(shù)所產(chǎn)生的分析結(jié)果對決策的支持仍不盡人意， 已有使用價(jià)值未能得到增值。對于專業(yè)性突出的知識服務(wù)， 其較高的技術(shù)門檻及狹窄的學(xué)科偏向， 使非技術(shù)型研究人員付出高昂的學(xué)習(xí)成本。對于強(qiáng)交互類型知識服務(wù)， 普遍缺乏功能介紹和操作指引， 用戶操作的正反饋不足， 且缺少專人或?qū)谶M(jìn)行解答， 使用體驗(yàn)不佳。

３） 智能開放化的知識服務(wù)帶來新的科學(xué)交流問題。一方面， 傳統(tǒng)的出版商在資源訂閱模式中以極小的資源復(fù)制成本實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)資源壟斷， 在轉(zhuǎn)向智能分析增值服務(wù)模式的過程中， 又通過各類智能分析服務(wù)再次增強(qiáng)了科研機(jī)構(gòu)及科研人員對其產(chǎn)品的依賴。比如當(dāng)前相關(guān)機(jī)構(gòu)對人員能力評估、科學(xué)成果評價(jià)、機(jī)構(gòu)排名、資金資助決策等分析就依賴于這類分析服務(wù)， 承受不起此類產(chǎn)品的服務(wù)機(jī)構(gòu)在吸引未來資金的競爭力方面面臨著巨大的劣勢［３２］ ，“資源＋分析／ 服務(wù)” 的銷售模式可能會阻礙部分主體參與知識服務(wù)的價(jià)值共創(chuàng)過程； 另一方面， 開放科學(xué)服務(wù)模式下的資源開放可能會涉及參與主體隱私， 并引發(fā)潛在的推薦偏見問題， 不利于多元主體間的自由交互。同時(shí)， 以Ｓｃｉ－Ｈｕｂ 為代表的基于公開學(xué)術(shù)資源提供知識服務(wù)的平臺， 在獲取、加工資源并提供服務(wù)的過程中可能會造成資源版權(quán)爭議問題［３３］ 。

５.２結(jié)論

本文從價(jià)值共創(chuàng)的視角對比分析了學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫在不同知識服務(wù)模式下的交互及價(jià)值創(chuàng)造差異?；谏鲜鲆延械陌l(fā)現(xiàn)， 為了更好地促進(jìn)未來科學(xué)交流過程中的價(jià)值共創(chuàng)實(shí)踐， 出版商等多方主體之間首先需要設(shè)計(jì)遵循規(guī)范、通用的學(xué)術(shù)資源分享格式及流程， 保證學(xué)術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施之間能無障礙訪問與交互， 這是開展價(jià)值共創(chuàng)的基礎(chǔ)； 其次， 要建立價(jià)值共創(chuàng)的有效激勵機(jī)制， 充分挖掘科學(xué)價(jià)值創(chuàng)造全流程的用戶需求， 不斷豐富現(xiàn)有知識服務(wù)類型并提升交互體驗(yàn)， 探索出價(jià)值共創(chuàng)的有效路徑， 這是發(fā)揮價(jià)值共創(chuàng)、實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)的關(guān)鍵， 需要不斷完善的協(xié)同機(jī)制和多方的參與， 才能形成成熟的價(jià)值共創(chuàng)實(shí)踐。同時(shí)， 對于在科學(xué)交流中一直都存在的公平性危機(jī)及相關(guān)學(xué)術(shù)倫理等問題， 諸如開放獲取期刊的收費(fèi)策略、科學(xué)數(shù)據(jù)， 如同行評審數(shù)據(jù)及其他科學(xué)交流環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)的開放程度等相關(guān)的科學(xué)交流原則及政策， 仍需要進(jìn)一步研究探索、制定實(shí)施， 以保障科學(xué)價(jià)值共創(chuàng)實(shí)踐中知識服務(wù)運(yùn)營的規(guī)范性和合法性， 更好地促進(jìn)科學(xué)價(jià)值的創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化應(yīng)用。