何萍兒

【摘? ?要】所謂偶發(fā)事件，指的是突發(fā)性的、不可預(yù)料的事件，在班級(jí)中經(jīng)常出現(xiàn)。妥善處理偶發(fā)事件是班級(jí)教育工作中的重要內(nèi)容，對(duì)建設(shè)健康的班集體和促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展有著直接而重要的意義。實(shí)踐證明，班主任在處理偶發(fā)事件時(shí)，可以采用小紙條的形式，讓學(xué)生回憶事件，由此全面了解偶發(fā)事件的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果，并采用妥善的方法，將偶發(fā)事件產(chǎn)生的負(fù)面影響降到最低。

【關(guān)鍵詞】班級(jí)管理；偶發(fā)事件；小紙條

所謂偶發(fā)事件，指的是突發(fā)性的、不可預(yù)料的事件，在班級(jí)中經(jīng)常出現(xiàn)。妥善處理偶發(fā)事件是班級(jí)教育工作中的重要內(nèi)容，對(duì)建設(shè)健康的班集體和促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展有著直接而重要的意義。處理偶發(fā)事件的能力是衡量一位班主任工作水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。偶發(fā)事件處理得當(dāng)，可以對(duì)學(xué)生起到良好的教育作用；處理不當(dāng)，就會(huì)引發(fā)更多的矛盾沖突，不利于學(xué)生的身心發(fā)展。班主任如何利用有限的時(shí)間和精力，合理高效地處理班級(jí)偶發(fā)事件？結(jié)合多年的工作經(jīng)歷，筆者發(fā)現(xiàn)，對(duì)于不是必須馬上處理的事件，可以采用小紙條的形式，先讓學(xué)生把事件的經(jīng)過(guò)用文字記錄下來(lái)，再妥善地解決。這樣做可以讓班主任在有準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上精準(zhǔn)施策。

一、一張小紙條，還原事情的真相

處理偶發(fā)事件，首先要全面了解事情的來(lái)龍去脈。偶發(fā)事件具有不確定性：可能發(fā)生在學(xué)生之間，也可能發(fā)生在師生之間；可能發(fā)生在課余時(shí)間，也可能發(fā)生在課堂上；可能是事后學(xué)生告知的，也可能是班主任親眼看見(jiàn)的。需要注意的是，“眼見(jiàn)不一定為實(shí)”。很多時(shí)候，班主任看到的并不一定是事情的全部。如果簡(jiǎn)單粗暴地處理問(wèn)題，容易讓學(xué)生受到傷害。

一次語(yǔ)文單元過(guò)關(guān)練習(xí)中，某班主任發(fā)現(xiàn)坐在最后兩排的A同學(xué)和B同學(xué)在玩小船模具，于是走過(guò)去用眼神制止了他們。A同學(xué)把小船模具塞進(jìn)了抽屜里。過(guò)了一會(huì)兒，他竟然又把小船模具拿了出來(lái)。該班主任非常生氣，不僅沒(méi)收了小船模具，還嚴(yán)厲地批評(píng)了他。考試結(jié)束后，該班主任把A同學(xué)和B同學(xué)叫到了辦公室，給了他們一張小紙條，讓他們把事情的經(jīng)過(guò)寫(xiě)下來(lái)。原來(lái)，A同學(xué)的小船模具的開(kāi)關(guān)出現(xiàn)了故障，考試的時(shí)候發(fā)出了響聲，B同學(xué)幫助A同學(xué)進(jìn)行修理。被該班主任發(fā)現(xiàn)后，A同學(xué)把小船模具放進(jìn)了抽屜，但不小心觸到了開(kāi)關(guān)，于是想再次拿出來(lái)把開(kāi)關(guān)關(guān)掉，恰好又被該班主任看見(jiàn)了……真相大白后，該班主任向A同學(xué)道了歉，并在班級(jí)里說(shuō)明了整件事情的來(lái)龍去脈，告訴大家眼見(jiàn)不一定為實(shí)，只有了解一件事情的全貌，才能做出正確的判斷。

在遇到偶發(fā)事件時(shí)，讓學(xué)生在小紙條上把整件事情寫(xiě)下來(lái)，是對(duì)事情的再次梳理，可以避免學(xué)生因被班主任盤(pán)問(wèn)而產(chǎn)生緊張和恐懼的情緒。只有讓學(xué)生真實(shí)、全面地說(shuō)明情況，班主任才能全面了解事情的真相，從而妥善處理偶發(fā)事件。

二、一張小紙條，保護(hù)學(xué)生的自尊

處理偶發(fā)事件，要以讓學(xué)生受到教育，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)為目的。班主任應(yīng)本著教育從嚴(yán)、處理從寬的原則，用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，給學(xué)生改正的機(jī)會(huì)，保護(hù)學(xué)生的自尊。

某個(gè)周五傍晚，C同學(xué)告訴某班主任，她的橡皮被人切開(kāi)了，少了一半，剩余的橡皮下壓著一張小紙條，上面寫(xiě)著D同學(xué)的名字。顯而易見(jiàn)，這不是D同學(xué)做的，而是有人嫁禍于她。該班主任向全班學(xué)生簡(jiǎn)單說(shuō)明情況后強(qiáng)調(diào)下星期再調(diào)查處理，并表示，如果當(dāng)事人有想說(shuō)的話(huà)，可以寫(xiě)小紙條告訴她。星期一早上，一塊新橡皮和一張折好的紙條被放在了該班主任辦公室的桌子上。原來(lái)，C同學(xué)的橡皮是D同學(xué)的同桌E同學(xué)拿的。雙休日的時(shí)候，E同學(xué)經(jīng)過(guò)思考，意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，把事情的經(jīng)過(guò)寫(xiě)在了紙條上，向班主任承認(rèn)了錯(cuò)誤，還買(mǎi)了新的橡皮賠給C同學(xué)。該班主任把E同學(xué)叫到安靜的地方，肯定她知錯(cuò)就改的態(tài)度，并約定為她保守秘密。母親節(jié)的時(shí)候，這個(gè)學(xué)生給班主任寫(xiě)了一張賀卡，上面寫(xiě)著：“我不是您的女兒，您卻把我當(dāng)作您的女兒?！?/p>

學(xué)生經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)，在被發(fā)現(xiàn)后大多會(huì)產(chǎn)生后悔的心理。處理偶發(fā)事件時(shí)，需要給學(xué)生留下一定的反思空間。上述案例中的E同學(xué)利用小紙條向班主任說(shuō)明情況，承認(rèn)錯(cuò)誤，讓班主任了解了事情的真相，也讓自己獲得了改正的機(jī)會(huì)。該案例中，學(xué)生的自尊得到了保護(hù)，教育的效應(yīng)自然地產(chǎn)生。

三、一張小紙條，調(diào)控教師的情緒

班主任在處理偶發(fā)事件時(shí)，要保持冷靜、公平、寬容的心態(tài)。對(duì)于有些偶發(fā)事件，班主任不應(yīng)急于發(fā)表意見(jiàn)，急于表態(tài)，急于下結(jié)論，而應(yīng)冷靜地觀察一段時(shí)間，明晰事情的來(lái)龍去脈，再進(jìn)行處理。

一堂科學(xué)課上，幾個(gè)學(xué)生對(duì)科學(xué)老師說(shuō)了不尊敬的話(huà)，其中有兩個(gè)還是品學(xué)兼優(yōu)的三好學(xué)生。剛聽(tīng)說(shuō)這件事時(shí)，某班主任十分震驚。于是把幾個(gè)當(dāng)事人叫到了辦公室，給每個(gè)人發(fā)了一張白紙，讓他們把事情的來(lái)龍去脈寫(xiě)下來(lái)。原來(lái)，科學(xué)課上，科學(xué)老師讓學(xué)生觀察刻度后畫(huà)出折線(xiàn)統(tǒng)計(jì)圖。學(xué)生用了數(shù)學(xué)老師教的方法，但科學(xué)老師卻讓他們擦掉，用科學(xué)課上學(xué)的方法重新畫(huà)。他們認(rèn)為數(shù)學(xué)老師教的方法好，簡(jiǎn)單直觀，所以心里不服氣，但又懾于科學(xué)老師的威嚴(yán)，只能擦掉重畫(huà)。一時(shí)口不擇言，說(shuō)了不尊敬科學(xué)老師的話(huà)。在還原了事情的真相后，幾個(gè)學(xué)生逐漸冷靜下來(lái)，意識(shí)到自己不該不尊重科學(xué)老師，紛紛在白紙上寫(xiě)下道歉的話(huà)語(yǔ)，表達(dá)自己的歉疚之情。該班主任語(yǔ)重心長(zhǎng)地教育了這幾個(gè)學(xué)生，并在班級(jí)里開(kāi)展了“文明語(yǔ)言尊師長(zhǎng)”討論活動(dòng)，讓所有學(xué)生意識(shí)到文明用語(yǔ)的重要性。

班主任在處理偶發(fā)事件時(shí)，要調(diào)控好自己的情緒，耐心地傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，合理地處理事件。冷靜、平和的心態(tài)傳遞給學(xué)生的是一種尊重和愛(ài)護(hù)，讓學(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，進(jìn)而積極地加以改正。同時(shí)，班主任要把某些典型的偶發(fā)事件作為教育契機(jī)，以點(diǎn)帶面，增強(qiáng)教育力度，擴(kuò)大教育范圍。

四、一張小紙條，溝通家長(zhǎng)和學(xué)校

班主任在處理偶發(fā)事件時(shí)，少不了要聯(lián)系家長(zhǎng)。有時(shí)，一些事件發(fā)生后，學(xué)生不會(huì)及時(shí)地向班主任反映，導(dǎo)致班主任被蒙在鼓里。等學(xué)生回家告訴家長(zhǎng)，再由家長(zhǎng)向班主任反映情況，班主任就處在了被動(dòng)的地位。有時(shí)家長(zhǎng)聽(tīng)了學(xué)生的片面之詞，情緒難免激動(dòng)，使得事情處理起來(lái)更加棘手。因此，借助小紙條向?qū)W生調(diào)查了解事情的來(lái)龍去脈，還原真相，顯得尤為重要。

一個(gè)周日下午，某班主任接到F同學(xué)的姐姐的電話(huà)，說(shuō)F同學(xué)在班級(jí)里遭到同學(xué)欺凌——G同學(xué)強(qiáng)行翻她的文具盒并動(dòng)手打了她。F同學(xué)回家后向家長(zhǎng)哭訴，并說(shuō)再也不想來(lái)學(xué)校讀書(shū)了。F同學(xué)的姐姐認(rèn)為F同學(xué)受到了傷害，要求查看教室里的監(jiān)控，并要求G同學(xué)當(dāng)眾向F同學(xué)賠禮道歉。F同學(xué)姐姐的態(tài)度十分強(qiáng)硬，該班主任由此意識(shí)到了事件的嚴(yán)重性。周一上午，該班主任分別找來(lái)F同學(xué)、G同學(xué)以及F同學(xué)的同桌H同學(xué)，讓他們分別在白紙上寫(xiě)清當(dāng)天發(fā)生的事情。原來(lái)，F(xiàn)同學(xué)把小烏龜帶到了教室里，并在上課時(shí)玩小烏龜，被任課教師發(fā)現(xiàn)并沒(méi)收了。下課后，F(xiàn)同學(xué)沒(méi)經(jīng)任課教師同意就拿回了小烏龜，并藏了起來(lái)。G同學(xué)想知道F同學(xué)把小烏龜藏到了哪里，就去翻她的文具盒。F同學(xué)護(hù)著文具盒不讓看，兩人就打了起來(lái)。

顯而易見(jiàn)，G同學(xué)強(qiáng)行翻他人的文具盒還動(dòng)手打人是不對(duì)的。而F同學(xué)把小烏龜帶到教室并在上課時(shí)玩，也確實(shí)是有錯(cuò)在先。且F同學(xué)回家哭訴時(shí)隱瞞了自己帶小烏龜?shù)氖?，讓家里人認(rèn)為她是個(gè)十足的受害者。該班主任把三個(gè)學(xué)生寫(xiě)在紙條上的材料拿給雙方的家長(zhǎng)看，雙方家長(zhǎng)都認(rèn)識(shí)到了自己孩子的問(wèn)題，表示會(huì)對(duì)孩子進(jìn)行批評(píng)教育，也對(duì)該班主任的處理表示滿(mǎn)意。由此，事態(tài)得到了控制。

班主任處理偶發(fā)事件，特別是處理學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾時(shí)，要以事實(shí)為依據(jù)，秉公辦事，不偏袒任何一方。同時(shí)，要有民主意識(shí)，用發(fā)展的眼光看待犯錯(cuò)的學(xué)生，給予他們足夠的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，讓家長(zhǎng)心悅誠(chéng)服，從而積極配合教育。一張小紙條，可以成為家校溝通合作的紐帶。

總體而言，班主任在處理偶發(fā)事件時(shí)，可以合理地使用小紙條，讓當(dāng)事人用筆記錄事件的整個(gè)過(guò)程，最大限度地保證事件的真實(shí)性。在閱讀小紙條的過(guò)程中，班主任要對(duì)事件進(jìn)行全面的了解，站在學(xué)生的角度看待問(wèn)題，為后續(xù)公平公正地處理事件奠定基礎(chǔ)。需要注意的是，處理偶發(fā)事件時(shí)，班主任要保護(hù)學(xué)生的自尊心，爭(zhēng)取得到家長(zhǎng)的配合和支持，將偶發(fā)事件造成的負(fù)面影響降到最低。

（浙江省諸暨市行知小學(xué)）