白雪濤 賈迎娥

【摘 要】隨著歷史的演變，美國博物館的傳統(tǒng)職能和受眾群體發(fā)生了變化，社會服務(wù)功能更加完善，教育職能成為了最重要職能之一，參觀博物館成為了美國公民的重要活動，也是成人繼續(xù)教育的重要內(nèi)容。講解員成為了維系美國博物館和觀眾之間的紐帶，承擔(dān)了文化傳承和教育教學(xué)的重要任務(wù)。

【關(guān)鍵詞】博物館；教育職能；講解員；成人教育

【中圖分類號】G266 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1007—4198（2023）08—254—03

美國博物館不僅是文化傳承的公共寶庫，也是承擔(dān)教育職能的重要陣地，致力于以探索性的教育體驗在情感上和觀眾產(chǎn)生共鳴，觀眾的參與度和認(rèn)可度是維護博物館公共相關(guān)性的關(guān)鍵因素。

一、關(guān)于美國博物館教育職能的定義

隨著美國博物館的功能演變，在美國社區(qū)中的功能也發(fā)生了變化。美國博物館的職能與館藏文物明顯具有異質(zhì)性。佩里、羅伯茨等人指出：“博物館曾經(jīng)主要以藏品定義，但現(xiàn)在可以通過教育教學(xué)、文化互動等方式為人們服務(wù)，所以博物館現(xiàn)在只能是以藏品為基礎(chǔ)?！边@意味著對于美國博物館來說，如何對觀眾教育和文化傳承與如何保存和展示文物同樣重要。卡爾也認(rèn)為，博物館具有“關(guān)注社區(qū)”的功能，博物館是“不能固化傳統(tǒng)印象、可持續(xù)發(fā)展、具備深厚發(fā)展?jié)摿Φ臋C構(gòu)，是社區(qū)智慧力量的中心象征”。

正如卡爾關(guān)于博物館的理解博物館不再僅僅是陳列文物或展示過去生活的建筑，而是擔(dān)任了應(yīng)對不斷變化的社會需求和環(huán)境的多種角色，學(xué)者們?yōu)榇颂峁┝硕喾N多樣的定義。從最廣泛的意義上講，福爾克和迪爾金將博物館概括為包括“藝術(shù)、歷史和自然歷史陳列館、科學(xué)中心、歷史家園、真實的歷史農(nóng)場和城堡、水族館、動物園、植物園、自然中心”的機構(gòu)。根據(jù)美國博物館協(xié)會（AAM），美國在《博物館和圖書館服務(wù)法》中的博物館定義為“以教育或美學(xué)為基本目的且永久性組織的公共或私人非營利機構(gòu)。專業(yè)人員對館藏文物進行保存管理并定期向公眾展出”。另外，國際博物館理事會（ICOM）將博物館定義為“一個為社會及其發(fā)展服務(wù)并向公眾開放的非營利性、永久性機構(gòu)，具備學(xué)習(xí)、教育和享受的目的，也是獲取、保存、研究、交流和展覽人類及其環(huán)境的物質(zhì)證據(jù)”。鑒于當(dāng)今博物館的不同定義，博物館工作人員和管理人員面臨著時代變化帶來的挑戰(zhàn)。

相反，美國博物館協(xié)會、博物館教育工作團體在其1992年的里程碑式報告中提出了一個寬泛且有些理想化的博物館教育概念：博物館通過提供普遍的教育體驗來進行廣泛的公共服務(wù)：通過培養(yǎng)全球公民在多元化社會中積極生活的能力，為應(yīng)對的挑戰(zhàn)作出卓越的貢獻。[1]福爾克和迪爾金贊同博物館應(yīng)承擔(dān)教育功能的理念，認(rèn)為當(dāng)今的博物應(yīng)該是：向參觀者提供藏品和新的教育理念，并能夠?qū)烧邔Ρ冉Y(jié)合在一起；影響游客的態(tài)度和價值觀；促進國家、民族、文化認(rèn)同；能鼓勵參觀者對學(xué)習(xí)新知識有興趣和好奇心；影響游客的思維方式和世界觀。[2]

美國博物館作為鼓勵觀眾積極參與和探索的環(huán)境，同時也是促進環(huán)境創(chuàng)新的主導(dǎo)者。博物館可以采取多種形式的積極學(xué)習(xí)方法，以此獲得正向的游客體驗效果。博物館長期以來在成人教育領(lǐng)域占有一席之地，為游客提供了成人教育機會。早在20世紀(jì)20年代，幾乎所有的成人教育和繼續(xù)教育手冊都提到了博物館在成人教育中的作用。從成人教育的角度來看，博物館在短時間內(nèi)利用畫廊標(biāo)簽、文件、印刷材料和技術(shù)共享信息滿足了游客需要[3]。

美國博物館依靠其深厚的歷史積淀，通過保存和展示有意義的館藏文物達到文化傳承、教育教學(xué)的目的。此外，博物館面向社會開放，將多學(xué)科內(nèi)容納入展覽設(shè)計也是其重要目標(biāo)。但不幸的是，很多觀眾參觀博物館的體驗感一般，尤其是年輕游客。因此，為了增加博物館的趣味性并提高游客的參與度，美國博物館在展覽設(shè)計中使用了不同的方法和技術(shù)。兩種普遍流行的方法是創(chuàng)建以體驗為中心的參觀和互動展覽。在歷史展覽中也多采用使用敘事的形式，為年輕觀眾創(chuàng)造愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境和輕松的學(xué)習(xí)形式并增強參與感，[4]互動和體驗為中心的方法重點在于包容性。研究表明，七歲的孩子可以執(zhí)行復(fù)雜的觸摸屏手勢輕松使用智能手機的大部分簡單功能，這表明孩子們可以擁有豐富的數(shù)字體驗，多數(shù)群體也極有可能進行互動參與博物館知識。例如，通過增強現(xiàn)實技術(shù)（AR），觀眾可以通過增強的計算機生成的視頻與真實世界的文物進行交互，這里需要參照四個維度：游戲化、博物館背景、目標(biāo)群體和增強現(xiàn)實技術(shù)。游客能感知到博物館帶來的娛樂效果和體驗互動交流帶來的積極效果。博物館在推廣其歷史知識的過程中可以增加一種互動和體驗感較強的移動游戲化形式。在教育中，游戲化實踐也是學(xué)生通過游戲式練習(xí)學(xué)習(xí)的一種良好方法。

二、講解員在美國博物館教育職能中的重要性

美國博物館成人教育的一個重要方面是講解員。雖然負(fù)責(zé)博物館教學(xué)的主體有很多術(shù)語，包括導(dǎo)游、博物館教師和口譯員，但“講解員”一詞在廣泛定義是指在博物館的各種環(huán)境中以面對面的形式教授。在美國，講解員通常是志愿者，他們需要掌握講解主題，并了解各種與觀眾互動的溝通技巧。這些人本身就是成人學(xué)習(xí)者，同時也常常是博物館觀眾的成人教育者。很明顯，博物館的學(xué)習(xí)和教育功能正在擴大，但對這些幫助博物館進行教育教學(xué)的個人培訓(xùn)卻研究甚少。如果美國博物館要繼續(xù)把教育放在使命的首位，就必須更加重視講解員的作用，以及開拓他們?nèi)绾螢椴┪镳^做出貢獻和與游客互動體驗的方法。

美國博物館講解員的概念始于20世紀(jì)初。隨著博物館功能的延伸，滿足觀眾教育需求的方法也更加多樣化，因此需要專業(yè)的講解員。雖然講解員在所有博物館中都承擔(dān)著一些一般責(zé)任，但根據(jù)博物館創(chuàng)建的背景，講解員可以呈現(xiàn)出非常不同的面貌和角色。斯科特福斯指出，講解員在美國博物館和游客之間架起了一座橋梁，因此講解員的工作對美國博物館的成功至關(guān)重要。這得到了格萊因德的支持，講解員是當(dāng)今美國博物館中最廣泛的教育工作者。福爾克和迪爾金也承認(rèn)，博物館工作人員，包括講解員，對游客的體驗有積極影響，尤其是如果這些人受過良好的培訓(xùn)。斯旺森將講解員的專業(yè)知識描述為工廠的燃料。正如赫林和普羅沃所言，博物館的持續(xù)成功取決于講解員的專業(yè)知識和解決獨特情境問題的能力。[5]

美國博物館的數(shù)量正在增加，這些文化機構(gòu)在游客和社區(qū)中重要性也在增加。隨著這一增長，公眾對博物館教育的需求也與日俱增，要求既有吸引力，又有價值，甚至還要有趣味性。這一需求使得博物館呼吁志愿者擔(dān)任展品的講解員和口譯員。如果博物館要有效利用講解員，博物館教育工作者必須更好地了解如何滿足講解員的培訓(xùn)和發(fā)展需求，并傳授其掌握的技藝和獲得的專業(yè)知識，但在這一領(lǐng)域，成人教育、人力資源開發(fā)和博物館研究領(lǐng)域的文獻仍然缺乏?？紤]到講解員在許多博物館和文化機構(gòu)中發(fā)揮的關(guān)鍵作用，不管他們是專業(yè)人士還是志愿者，博物館必須準(zhǔn)備好講師，但事實是通常培訓(xùn)時間很短，或不足以滿足工作要求。

博物館這一術(shù)語的包容性在一定程度上是由于博物館研究中經(jīng)常包括的各種機構(gòu)和場所，例如歷史房屋和遺址、科學(xué)技術(shù)中心、水族館、動物園、植物園以及傳統(tǒng)藝術(shù)、歷史和自然歷史博物館[6]。福爾克和迪爾金表示：“無論機構(gòu)類型如何，博物館體驗中都有許多共同的特征，不同類型的游客表現(xiàn)出不同的行為模式”，它超越了傳統(tǒng)的定義和特征，對博物館的構(gòu)成提出了更具理論性的概念，強調(diào)了博物館是在游客體驗的背景下定義的，或者他們稱之為互動體驗?zāi)Ｊ??？栒J(rèn)為文化機構(gòu)最能喚起學(xué)習(xí)感。[7]

雖然博物館在美國的誕生始于私人收藏，受眾群體是學(xué)者和少數(shù)精英的參觀，但今天的博物館服務(wù)于一系列游客。隨著美國博物館新概念的提出，年齡、經(jīng)驗、教育、經(jīng)濟和文化等方面的障礙正在消失。博物館是一個機構(gòu)，在這里館藏文物和文化傳承的意義得到了擴展，游客的思想和想法得到了關(guān)注，通過提供文化背景、資源和過程來鼓勵新的觀念。[8]

喬博特表示：“為滿足信息時代的需求，終身學(xué)習(xí)和對學(xué)習(xí)型社會的呼吁越來越受到重視。”因此，社會對美國博物館提出了更高的要求，要求為游客提供一生學(xué)習(xí)的機會。滿足日益增長的社會教育職能需求反映在博物館教育的一些定義中。美國博物館協(xié)會在1991年的報告建議中，博物館教育應(yīng)被視為一種廣泛的公共服務(wù)形式：傳統(tǒng)的術(shù)語“博物館教育”過于專業(yè)化，無法涵蓋博物館的多方面作用。

博物館提供公共服務(wù)的職能，博物館的規(guī)劃過程中必須涵蓋代表公眾的個人。同樣，格林希爾認(rèn)為博物館的教育作用是博物館使命的核心。這種教育作用可以理解為“博物館講解員與游客建立響應(yīng)性關(guān)系，從而增加享受、動力和知識成果”。這些關(guān)系是通過各種教育方法發(fā)展起來的。博物館教育項目類型包括：講座、講解員講解、實地考察、畫廊展示、專家和公眾研討會和座談會、系列電影、面對面課堂、劇院展出、文物巡展、以及與展覽和收藏相關(guān)的教學(xué)開發(fā)活動和各類傳播方式。[9]

此外，講解員通常也負(fù)責(zé)博物館安全。除了負(fù)責(zé)博物館館藏文物的安全外，講解員還為游客提供了一種更個性化服務(wù)。博物館工作人員通常是藝術(shù)、藝術(shù)史和歷史專業(yè)的畢業(yè)生，這導(dǎo)致博物館教育工作者對其工作內(nèi)容有著廣泛的了解，但事實是往往沒有準(zhǔn)備好對他們進行教育理論和技術(shù)方面的培訓(xùn)。專業(yè)講解員所需具備的特征：靈活性，即興思考的能力，適時調(diào)整的能力。每位講師都應(yīng)該將培訓(xùn)和持續(xù)教育作為發(fā)展其專業(yè)知識的一種學(xué)習(xí)內(nèi)容。

講解員專業(yè)知識的性質(zhì)由三個階段組成：信任、培養(yǎng)獨立性和超越自己。一個講解員能夠靈活掌握講解材料并應(yīng)對講解對象。這三個階段是講解員根據(jù)自己對博物館使命的理解和自己的經(jīng)驗做出判斷，能夠成為行動的指導(dǎo)者，并對內(nèi)容、傳輸和執(zhí)行做出判斷。博物館講解員在成長的過程中經(jīng)驗極具重要性。隨著時間的增長，講解員應(yīng)對內(nèi)容、物理環(huán)境或觀眾發(fā)生的變化可以在各個階段之間進行的靈活轉(zhuǎn)換。一名博物館專業(yè)講解員的特點包括：通過交流信息、閱讀和適應(yīng)觀眾，促進學(xué)習(xí)并整合以往經(jīng)驗，表現(xiàn)出對工作的熱情和使命感，并保持幽默感。[10]

美國博物館性質(zhì)，包括使命感、公共項目和設(shè)計，影響著講解員使用的傳遞形式。由于博物館的有機性，在不斷變化的展品、成千上萬的游客以及內(nèi)容和歷史信息的不斷更新的多維背景下，專家講解員必須能夠適應(yīng)環(huán)境變化、適應(yīng)觀眾，并在必要時偏離慣例，同時保持預(yù)期的知識和技能水平。赫林和普羅沃認(rèn)為，專家是將知識、經(jīng)驗和問題解決領(lǐng)域結(jié)合在專業(yè)領(lǐng)域的個人。[11]雖然一個講解員可能會保留一些啟發(fā)性的知識，例如閱讀觀眾的能力，但他必須適應(yīng)新的環(huán)境要求。隨著環(huán)境的變化，它會影響學(xué)習(xí)，以及個人的知識和技能水平。美國博物館是歷史、社會或個人關(guān)系的結(jié)果，社會和歷史的綜合作用形成了講解員和博物館之間的情感紐帶。[12]

美國博物館的概念隨著職能的轉(zhuǎn)變和擴大被重新定義，觀眾對博物館的認(rèn)可度和參與感促進了美國博物館的進一步發(fā)展，也成為成人教育的一種重要形式。講解員隊伍由志愿者轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的講解人員，對于講解員的培訓(xùn)和未來發(fā)展期望成為美國博物館的重要的工作內(nèi)容。社會各界對美國博物館的教育職能給出了肯定態(tài)度，美國博物館文化傳承和教育教學(xué)職能的使命感也更加濃厚。

參考文獻：

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[11]Hooper-Greenhill.The educational role of the museum[M]. London：Psychology Press，2002.

[12]Robin Sankowski Grenier.How Museum Docents Develop Expertise[M].Athens： The University of Georgia， 2005.

作者簡介：白雪濤（1982—），女，漢族，陜西吳起人，歷史學(xué)碩士研究生，文博系列館員，研究方向為博物館學(xué)基礎(chǔ)理論與藏品。