［摘要］為了促進創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，文章分析了高校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的必要性及面臨的困境，提出高校圖書館面向大學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，要“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，做好‘雙創(chuàng)全局規(guī)劃”“整合‘雙創(chuàng)資源，建設(shè)信息服務(wù)平臺”“拓展服務(wù)內(nèi)容，營造‘雙創(chuàng)環(huán)境”“加強機構(gòu)合作，實現(xiàn)資源共建共享”。

［關(guān)鍵詞］高校圖書館；大學(xué)生；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；服務(wù)模式

隨著我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不斷優(yōu)化，越來越多的創(chuàng)業(yè)者涌入“雙創(chuàng)”浪潮。大學(xué)生思維敏捷、精力旺盛，具有很強的學(xué)習(xí)和實踐能力，是最具有創(chuàng)新潛力的群體。2015年，國務(wù)院總理李克強對首屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽作出重要批示，指出大學(xué)生是實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略和推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的生力軍［1］。為此，國家出臺了一系列相應(yīng)的指導(dǎo)意見和實施細則支持高校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。高校圖書館作為學(xué)校的知識保障和文獻服務(wù)中心，是高校人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的重要基地。在“雙創(chuàng)”背景下，高校圖書館必須緊跟高校人才培養(yǎng)的步伐，發(fā)揮資源服務(wù)等方面的優(yōu)勢，積極探索優(yōu)化服務(wù)模式的有效路徑，為大學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

一、高校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的必要性

（一）順應(yīng)時代發(fā)展的需要

創(chuàng)新是人類社會進步的靈魂，人才是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的根基。隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新理念的不斷深化，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略在教育領(lǐng)域深入實施，高校人才培養(yǎng)的目標也從高級文化水平的建設(shè)型人才轉(zhuǎn)變?yōu)閲医ㄔO(shè)需要的創(chuàng)新型人才。2015年，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》指出，要“全面深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革”“完善人才培養(yǎng)質(zhì)量標準”“創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制”“健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系”“強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐”［2］。2021年，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》強調(diào)，要“提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力”“優(yōu)化大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)

境”［3］，并從政策資金等方面保障大學(xué)生就業(yè)。這一系列政策的出臺，可以看出培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才已成為高校教育改革的重要目標。高校圖書館作為高校的重要組織機構(gòu)，承擔教書育人和服務(wù)育人的職能，應(yīng)積極參與高校人才培養(yǎng)工作，促進“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)，服務(wù)國家“雙創(chuàng)”發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）助力圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級

在信息時代，人們的閱讀方式、閱讀習(xí)慣和閱讀媒介發(fā)生巨大改變，電子資源逐漸代替紙質(zhì)資源，移動閱讀成為主流，人們習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，利用碎片化的時間進行閱讀，這給圖書館界帶來巨大沖擊，使得其傳統(tǒng)服務(wù)模式不斷萎縮，由此高校圖書館必須探索轉(zhuǎn)型之路。高校圖書館要想適應(yīng)時代的發(fā)展，就需要發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，服務(wù)模式必須變被動為主動，使資源和服務(wù)內(nèi)容緊跟社會發(fā)展的需要，滿足用戶的個性化需求。在國家倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代背景下，“雙創(chuàng)”的相關(guān)資源及服務(wù)需求激增，大學(xué)生渴望得到更專業(yè)、更便捷的服務(wù)，而高校圖書館具備提供這些資源和服務(wù)的基礎(chǔ)，可以通過資源整合、空間改造和服務(wù)創(chuàng)新等方式提升服務(wù)能力，滿足大學(xué)生的個性化需求。

（三）培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

在“雙創(chuàng)”背景下，高校圖書館應(yīng)積極參與高校人才培養(yǎng)工作，發(fā)揮資源和服務(wù)方面的優(yōu)勢，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)。一方面，高校圖書館擁有大量文獻信息資源，這些資源不僅能為學(xué)校的教學(xué)、科研提供文獻信息保障，而且能提升大學(xué)生的知識水平和認知能力，為大學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動提供知識保障。另一方面，高校圖書館擔負信息素養(yǎng)教育的任務(wù)，可通過信息素養(yǎng)教育幫助大學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中的信息需求，并有效利用信息技術(shù)篩選、使用和評價創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息。在信息全球化的當下，信息素養(yǎng)是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活不可或缺的能力，也是其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的有效支撐。另外，高校圖書館還擁有專業(yè)的信息服務(wù)人員和情報分析工具，可為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的情報服務(wù)，幫助大學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目。

二、高校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的困境

（一）政策指引有待補足，“雙創(chuàng)”服務(wù)全面規(guī)劃缺乏

高校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的時間較短，對“雙創(chuàng)”工作的認識有待提升，目前對此的相關(guān)研究也多處于理論探索階段，實踐經(jīng)驗較少。雖然國家出臺了多項政策支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，但是多數(shù)為針對高校提出的要求，較少涉及高校圖書館，相關(guān)政府部門、中國圖書館學(xué)會、各級圖書情報工作指導(dǎo)委員會等也尚未下發(fā)關(guān)于高校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)意見。因此，高校圖書館在開展“雙創(chuàng)”服務(wù)時尚缺少政策指引和規(guī)范，未能對“雙創(chuàng)”服務(wù)進行全面統(tǒng)籌規(guī)劃，在面向大學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)時缺少目標和動力［4］。

（二）“雙創(chuàng)”資源不足，信息服務(wù)平臺建設(shè)相對滯后

信息資源是高校圖書館發(fā)揮各項職能的重要保障，也是其開展各類信息服務(wù)的重要基礎(chǔ)，而信息資源不足將直接影響高校圖書館的服務(wù)能力。隨著“雙創(chuàng)”工作在高校的不斷深入，大學(xué)生對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)資源的需求快速攀升，不僅需要大量文獻資源，還亟須創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)資訊和多媒體學(xué)習(xí)資源。而高校圖書館對“雙創(chuàng)”資源的建設(shè)主要集中在圖書、期刊等文獻資源上，對其他類型資源收集較少，購買創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專項數(shù)據(jù)庫也很少，因此其“雙創(chuàng)”資源保障不足且缺乏有效整合，導(dǎo)致“雙創(chuàng)”信息服務(wù)平臺建設(shè)相對滯后，缺少資源支撐和技術(shù)支持，難以開展多元化服務(wù)。

（三）經(jīng)費支持不足，“創(chuàng)客空間”設(shè)施有待完善

高校圖書館的經(jīng)費主要依靠各級財政撥款，來源較單一，而圖書館的各項建設(shè)都離不開資金支持，因此經(jīng)費是制約圖書館發(fā)展的重要因素之一。高校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，需要購買“雙創(chuàng)”資源、改造現(xiàn)有場館、舉辦“雙創(chuàng)”培訓(xùn)、開展咨詢服務(wù)等，而這些都需要一定的資金投入，但高校圖書館能夠用于開展雙創(chuàng)服務(wù)的經(jīng)費較缺乏。同時，高校圖書館正在積極開展“創(chuàng)客空間”建設(shè)，但由于服務(wù)觀念滯后和經(jīng)費受限，大多數(shù)“創(chuàng)客空間”的設(shè)施不夠完善，空間內(nèi)部只有計算機、投影儀、3D打印機等硬件設(shè)備，功能相對單一，無法有效發(fā)揮“創(chuàng)客空間”的作用。

（四）館員能力有待提升，“雙創(chuàng)”服務(wù)專業(yè)人才缺乏

高素質(zhì)的人才是推動社會發(fā)展的引擎，現(xiàn)階段高校圖書館較缺少提供“雙創(chuàng)”服務(wù)的專業(yè)人才。高?！半p創(chuàng)”服務(wù)是針對師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動開展的一系列、全方位的服務(wù)，對“雙創(chuàng)”服務(wù)人員的綜合能力要求很高：服務(wù)人員要熟知“雙創(chuàng)”政策，了解“雙創(chuàng)”活動，掌握“雙創(chuàng)”相關(guān)知識，具備較高的情報分析能力，能夠?qū)熒鷦?chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動提供有效指導(dǎo)。而目前部分高校圖書館館員對“雙創(chuàng)”政策和活動缺乏了解，對“雙創(chuàng)”相關(guān)知識掌握不足，在開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)時缺乏主動服務(wù)的積極性，導(dǎo)致部分創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)流于表面。

（五）合作共建較少，校內(nèi)外各部門協(xié)作有待增強

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)是一項需要全社會參與的系統(tǒng)性工程，需要政府、企業(yè)、高校等發(fā)揮職能優(yōu)勢，相互協(xié)作。高校圖書館作為信息保障機構(gòu)，需要全面收集“雙創(chuàng)”資源，利用信息資源優(yōu)勢開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，但目前大量的“雙創(chuàng)”信息實際集中在社會各界的“雙創(chuàng)”參與機構(gòu)以及高校的教務(wù)處、就業(yè)辦等學(xué)生管理部門中，為了獲取這些信息，高校圖書館需要與政府部門、企業(yè)、科研單位以及高校各部門開展深入合作。然而，目前高校圖書館幾乎被排除在學(xué)?！半p創(chuàng)”工作之外，與學(xué)校各部門缺乏合作交流，與政府部門、企業(yè)、科研單位的關(guān)聯(lián)更少，因此其難以共享“雙創(chuàng)”相關(guān)信息，“雙創(chuàng)”資源保障不足，所提供的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)無法滿足師生的信息需求。

三、高校圖書館面向大學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的思考

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，做好“雙創(chuàng)”全局規(guī)劃

高校圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)是一系列的綜合服務(wù)，包含“雙創(chuàng)”資源整合、空間再造、參考咨詢服務(wù)、創(chuàng)新素養(yǎng)教育、信息技術(shù)支持等多方面，不僅需要圖書館各部門相互協(xié)作，還需要其與校內(nèi)外各部門共同合作。因此，高校圖書館應(yīng)深刻領(lǐng)會國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，了解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策，結(jié)合高校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標，明確自身開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的職責(zé)和內(nèi)容，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從大學(xué)生的信息需求出發(fā)，主動提供多元化、精準化的服務(wù)。為了保障創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)順利開展，高校圖書館應(yīng)從全局角度對“雙創(chuàng)”工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃，建立與政府部門、企業(yè)、科研單位、校內(nèi)相關(guān)部門的合作關(guān)系，制訂創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)規(guī)范和實施細則，明確館內(nèi)各部門服務(wù)職責(zé)，并對服務(wù)過程進行監(jiān)督，對服務(wù)效果進行評估，通過完善的規(guī)章制度來規(guī)范和指導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的開展。

（二）整合“雙創(chuàng)”資源，建設(shè)信息服務(wù)平臺

“雙創(chuàng)”資源是高校圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。在信息全球化的當下，為了提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，高校圖書館應(yīng)盡可能收集、整合各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)資源，完善“雙創(chuàng)”知識保障體系，建設(shè)“雙創(chuàng)”信息服務(wù)平臺，為大學(xué)生提供便捷、準確的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)。在整合“雙創(chuàng)”資源時，高校圖書館除了要保障創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的文獻資源，還要挖掘、整合其他類型資源，主要包括：一是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的政策解讀和資訊，幫助大學(xué)生快速了解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的相關(guān)流程和政策，使其能掌握“雙創(chuàng)”的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢；二是各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的教學(xué)資源和培訓(xùn)課程，幫助大學(xué)生掌握創(chuàng)新思維方法和創(chuàng)業(yè)技能，輔助高校教師開展“雙創(chuàng)”教學(xué)工作；三是“互聯(lián)網(wǎng)+”“創(chuàng)青春”等各類大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的相關(guān)信息及獲獎作品，讓大學(xué)生了解大賽信息，調(diào)動其參與賽事的積極性，提高創(chuàng)業(yè)能力；四是各類“雙創(chuàng)”案例、“雙創(chuàng)”故事等，為大學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動提供寶貴經(jīng)驗，便于大學(xué)生參考學(xué)習(xí)。此外，為了提高“雙創(chuàng)”資源的服務(wù)效率，滿足大學(xué)生動態(tài)的“雙創(chuàng)”資源需求，高校圖書館還應(yīng)利用云計算、信息組織、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，系統(tǒng)地分析、整合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，并建立“雙創(chuàng)”信息服務(wù)平臺，完善平臺智能交互功能，通過智能推送、信息跟蹤等個性化服務(wù)，為大學(xué)生提供精準的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)［5］。

（三）拓展服務(wù)內(nèi)容，營造“雙創(chuàng)”環(huán)境

當前，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)已成為時代發(fā)展的主題，高校圖書館應(yīng)積極參與其中，充分發(fā)揮資源、服務(wù)、空間等優(yōu)勢，拓展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)容，營造“雙創(chuàng)”的良好環(huán)境。在空間建設(shè)方面，高校圖書館要加大空間改造的力度，建設(shè)并完善“創(chuàng)客空間”功能，放置常規(guī)的硬件設(shè)備，并根據(jù)不同學(xué)科特點添加相應(yīng)的輔助設(shè)計軟件、虛擬仿真設(shè)備以及數(shù)字制造工具，為大學(xué)生個體創(chuàng)意的實現(xiàn)提供豐富的工具資源和學(xué)習(xí)資源，讓“創(chuàng)客空間”真正成為大學(xué)生創(chuàng)新實踐、創(chuàng)意交流、合作分享的活動場所。在“雙創(chuàng)”素養(yǎng)教育方面，高校圖書館可通過開設(shè)包含“雙創(chuàng)”內(nèi)容的信息素養(yǎng)課程，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識融入信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)大學(xué)生主動獲取創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息的意識，幫助大學(xué)生掌握信息檢索、情報分析、文獻跟蹤、專利使用等技能，提高大學(xué)生創(chuàng)新思維能力。同時，高校圖書館也可通過舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專題培訓(xùn)和活動來提高大學(xué)生的“雙創(chuàng)”素養(yǎng)，如邀請專家開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，解讀“雙創(chuàng)”案例，舉辦創(chuàng)業(yè)沙龍，組織“雙創(chuàng)”知識競賽等，幫助大學(xué)生了解“雙創(chuàng)”相關(guān)內(nèi)容和政策，掌握創(chuàng)新方法和創(chuàng)業(yè)流程，增強創(chuàng)新意識。在“雙創(chuàng)”服務(wù)方面，高校圖書館要充分發(fā)揮資源和信息服務(wù)優(yōu)勢，為大學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的參考咨詢服務(wù)。高校圖書館應(yīng)在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目開展前提供創(chuàng)業(yè)項目指南和項目評估，在項目實施過程中提供市場情報咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護、專利情報分析等服務(wù)，在項目完成后提供創(chuàng)業(yè)成果展示的機會，并引導(dǎo)大學(xué)生與項目孵化機構(gòu)對接，助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目順利孵化。

（四）加強機構(gòu)合作，實現(xiàn)資源共建共享

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)容涉及政府的決策支持、企業(yè)的項目孵化、高校的人才培養(yǎng)、科研單位的科技創(chuàng)新、圖情機構(gòu)的知識保障等諸多方面，同時這些機構(gòu)也相互支持、相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)保障體系［6］。高校圖書館作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)保障體系中的重要一環(huán)，要想提高“雙創(chuàng)”服務(wù)能力，必須加強與校內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)的關(guān)聯(lián)合作，實現(xiàn)資源共建共享。第一，高校圖書館應(yīng)與學(xué)校教務(wù)處、學(xué)生處、科技處、就業(yè)辦等部門聯(lián)合協(xié)作，將圖書館的知識保障與學(xué)校的教學(xué)、科研、就業(yè)等服務(wù)相結(jié)合，發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，共同開展協(xié)同育人工作，培養(yǎng)“雙創(chuàng)”人才［7］。另外，高校圖書館還可與學(xué)校職能部門或?qū)W院共建具有學(xué)科特色的“創(chuàng)客空間”，既能緩解圖書館的資金壓力，又能滿足相關(guān)學(xué)科的“雙創(chuàng)”實踐需求，為大學(xué)生提供更專業(yè)、更精準的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

第二，高校圖書館應(yīng)加強與校外機構(gòu)的合作交流，通過與相關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)部門、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、科技創(chuàng)新企業(yè)、科研單位等建立合作關(guān)系，搭建學(xué)校與政府、企業(yè)、科研單位之間的信息橋梁，擴大高校圖書館信息服務(wù)范圍，加大“雙創(chuàng)”資源信息收集、整合的力度，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源的共建共享，提高“雙創(chuàng)”資源的利用率，并為大學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和實踐培訓(xùn)服務(wù)，幫助大學(xué)生孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，有效開展“雙創(chuàng)”服務(wù)。

四、結(jié)語

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是高校人才培養(yǎng)改革的重要突破口，高校圖書館應(yīng)把握機遇，直面挑戰(zhàn)，順應(yīng)時代和改革需要，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式，積極探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)新模式，助力高校“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)，更好地發(fā)揮服務(wù)育人職能，為高校人才培養(yǎng)乃至社會經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。

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［基金項目］教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項目“基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的大學(xué)生信息素養(yǎng)教育模式研究”（項目編號：220903260305712）階段性成果；新疆高等學(xué)校圖書情報工作委員會科研項目 “‘雙創(chuàng)背景下高校圖書館面向?qū)W生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務(wù)模式與實踐研究”（項目編號：TGW-2021016）階段性成果。

［作者簡介］閆婷（1983—），女，河南商丘人，石河子大學(xué)圖書館副研究館員。