劉景軍 丁小兵

【摘 要】隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)格化管理已成為現(xiàn)代管理的主要模式之一，被廣泛應(yīng)用到社區(qū)事務(wù)管理當(dāng)中。高校學(xué)生工作網(wǎng)格化管理是一種全新的學(xué)生管理模式，當(dāng)前各高校積極探索將網(wǎng)格化管理應(yīng)用到學(xué)生和后勤事務(wù)管理工作中，以期實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、精細(xì)化、精準(zhǔn)化。為積極順應(yīng)新時(shí)代高校學(xué)生管理面臨的新形勢和新要求，圍繞立德樹人根本任務(wù)，落實(shí)教育部“三全育人”的根本要求，以上海某高校為例，在開展大學(xué)生網(wǎng)格化管理的實(shí)踐中，積極探尋實(shí)施學(xué)生網(wǎng)格化管理的規(guī)律，在網(wǎng)格化推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育方面做出了一些有益的探索。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生社區(qū)；網(wǎng)格化；思想政治教育；實(shí)踐

【中圖分類號】G410 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號】1007—4198（2023）09—185—03

引言

隨著20世紀(jì)90年代中期數(shù)字化治理理論和網(wǎng)絡(luò)化治理理論在全球興起，網(wǎng)格化管理理論已逐步成為一種新的管理思想。自2004年以來，我國一些地方有關(guān)部門創(chuàng)造性地將網(wǎng)格化管理理論應(yīng)用于城市社區(qū)事務(wù)管理當(dāng)中，從而逐步形成了具有中國特色的社會(huì)網(wǎng)格化管理理論。

本文以上海某高校為例，在探索研究過程中廣泛查閱文獻(xiàn)，參考學(xué)習(xí)國內(nèi)外類似問題的解決方案，在對“治理理論”和“精細(xì)化管理”的研究后，發(fā)現(xiàn)了“網(wǎng)格化管理模式”在解決“大學(xué)生社區(qū)思想政治教育工作中遇到的問題”的顯著可行性。“網(wǎng)格化管理模式”是在保持原有班級管理體制不變的基礎(chǔ)上，將所在社區(qū)劃分為若干“網(wǎng)格”單元，通過配備網(wǎng)格管理人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，擁有簡潔有效提交用戶需求以及快捷精確解決問題的獨(dú)特優(yōu)勢。學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)“網(wǎng)格化管理、一站式服務(wù)”，基本建立和健全了學(xué)生網(wǎng)格化管理的工作機(jī)制、資源平臺(tái)和人員配備等，網(wǎng)格化管理的功能優(yōu)勢和效益優(yōu)勢日益凸顯。

一、大學(xué)生社區(qū)網(wǎng)格化的由來

“網(wǎng)格化”的引入，是在管理上根據(jù)類別和特點(diǎn)將管理對象劃分成若干網(wǎng)格單元，借助人工智能和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，協(xié)調(diào)各網(wǎng)格單元之間信息的有效和順暢交流，共享并整合社區(qū)組織資源，進(jìn)而提升所在社區(qū)管理效率。高校學(xué)生社區(qū)是大學(xué)生思想政治教育和基層黨建的新載體，尤其對大學(xué)生主流意識(shí)形態(tài)，德育建設(shè)，綜合素養(yǎng)等方面有著較好的育人功能和實(shí)踐平臺(tái)。隨著高校學(xué)生求知欲的增強(qiáng)，學(xué)生人數(shù)的急劇增長，學(xué)生問題的逐漸增多，這也成為高校和社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)問題，而高校學(xué)生工作網(wǎng)格化管理已成為必然趨勢。

二、大學(xué)生社區(qū)網(wǎng)格化推進(jìn)思想政治教育工作的機(jī)制建立

網(wǎng)格化管理是指通過信息化平臺(tái)的搭建，運(yùn)行組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成，制度化的建設(shè)，形成體制化、體系化的管理模式。網(wǎng)格化管理就是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新要求，迎接未來挑戰(zhàn)的新型管理模式。伴隨著網(wǎng)格化管理在其他方面的運(yùn)用以及取得的良好成果，在新時(shí)期高校二級學(xué)院學(xué)生管理中，也逐漸成為一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容。把網(wǎng)格化管理運(yùn)用到高校學(xué)生管理工作中，形成一個(gè)完善的高校網(wǎng)格化二級學(xué)院管理機(jī)制，本文從“頂層設(shè)計(jì)+制度保障、摸清底數(shù)+數(shù)據(jù)更新、加強(qiáng)培訓(xùn)+實(shí)踐演練、交流機(jī)制+改進(jìn)工作”四個(gè)維度對大學(xué)生社區(qū)網(wǎng)格化推進(jìn)思想政治教育工作進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生社區(qū)網(wǎng)格化的建立，在校園安全穩(wěn)定、防詐騙宣傳、信息采集、寢室矛盾調(diào)解、垃圾分類等方面，都有助于了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心解決學(xué)生困難。同時(shí)，對于改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育、促進(jìn)新時(shí)代高校教學(xué)和學(xué)生管理方面都有積極作用。

（一）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、建立制度保障

建立由學(xué)校指導(dǎo)、學(xué)院統(tǒng)管、年級負(fù)責(zé)、社區(qū)聯(lián)動(dòng)的工作協(xié)同機(jī)制。充分發(fā)揮專職輔導(dǎo)員、班主任、管理干部的作用，同時(shí)招募選拔優(yōu)秀研究生擔(dān)任朋輩輔導(dǎo)員深入學(xué)生宿舍，與學(xué)生同場域生活，同頻率共振，互動(dòng)中成長，保障學(xué)生社區(qū)的日常指導(dǎo)。建立以樓長和樓層長為骨架，學(xué)生黨員、班團(tuán)干部為主要力量的學(xué)生社區(qū)自律委員會(huì)，加強(qiáng)社區(qū)陣地建設(shè)，使社區(qū)平臺(tái)更好的發(fā)揮教育管理服務(wù)社區(qū)學(xué)生的作用。通過設(shè)立信息員和觀察員制度，及時(shí)收集和解決學(xué)生各類需求。通過完善學(xué)生社區(qū)制度機(jī)制、規(guī)范隊(duì)伍培訓(xùn)考核，設(shè)立獎(jiǎng)懲激勵(lì)，建立溝通機(jī)制，加強(qiáng)育人隊(duì)伍之間的聯(lián)系，明確責(zé)任，分工協(xié)作，努力構(gòu)建“三全育人”的良好格局。

（二）摸清社區(qū)人員底數(shù)，動(dòng)態(tài)更新數(shù)據(jù)信息

在網(wǎng)格化管理中，很重要的一點(diǎn)就是要摸清人員底數(shù)，利用信息化手段做到數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新和人員的校對。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)格員培訓(xùn)力度，定期開展實(shí)戰(zhàn)演練

在網(wǎng)格化管理推進(jìn)過程中，加強(qiáng)對網(wǎng)格員的培訓(xùn)，定期開展演練聯(lián)訓(xùn)。實(shí)行學(xué)生社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，織密防控網(wǎng)，將學(xué)生以寢室為單位劃分成最小網(wǎng)格，建立三級網(wǎng)格化管理機(jī)制，即樓長—樓層長—寢室長，把防控網(wǎng)絡(luò)布置到每一棟宿舍樓，把關(guān)心關(guān)愛匯聚到每一間寢室，進(jìn)一步拉近服務(wù)管理的距離，保障了學(xué)生有序的學(xué)習(xí)生活。

（四）開展網(wǎng)格員定期交流機(jī)制，改進(jìn)工作方法

通過召開學(xué)生社區(qū)網(wǎng)格化管理工作推進(jìn)會(huì)、主題班會(huì)、網(wǎng)格員沙龍等形式，制定學(xué)生社區(qū)網(wǎng)格化管理工作方案，設(shè)置各級別網(wǎng)格長。通過定期開展經(jīng)驗(yàn)交流分享，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，對遇到的問題及時(shí)反饋，共同商討對策，便于改進(jìn)工作方法和完善工作措施。社區(qū)網(wǎng)格員積極引導(dǎo)學(xué)生遵紀(jì)守法、修養(yǎng)品格、提升思想、向黨靠攏。引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知專業(yè)、規(guī)劃目標(biāo)、扎實(shí)學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新。引導(dǎo)學(xué)生規(guī)律作息、加強(qiáng)鍛煉、理性平和、積極向上。引導(dǎo)學(xué)生互助協(xié)作、團(tuán)結(jié)友愛、品位高尚、建設(shè)文化。引導(dǎo)學(xué)生整理內(nèi)務(wù)、熱心公益、積極實(shí)踐、崇尚勞動(dòng)。通過建立樓棟黨小組、寢室團(tuán)小組、社區(qū)團(tuán)支部的方式，深入推進(jìn)學(xué)生社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，扎實(shí)做好各類防控工作和壓實(shí)安全穩(wěn)定主體責(zé)任，建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，堅(jiān)決筑牢校園防控防線，助力平安校園建設(shè)和學(xué)生健康成長與發(fā)展。

三、大學(xué)生社區(qū)網(wǎng)格化推進(jìn)思想政治教育工作的實(shí)踐與探索

（一）加強(qiáng)社區(qū)黨建，充分發(fā)揮樓層長和黨員寢室的示范引領(lǐng)

在社區(qū)網(wǎng)格化推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的實(shí)施過程中，立足校史校情，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)理念，強(qiáng)化黨建和思想引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)活動(dòng)的良性互動(dòng)。充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員寢室的示范引領(lǐng)作用，將防控工作和學(xué)生思想工作落實(shí)、落細(xì)、落地。貼近學(xué)生做好思想引導(dǎo)、生活指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、服務(wù)保障工作，積極回應(yīng)學(xué)生訴求，盡心竭力做好防控和安全穩(wěn)定工作，為學(xué)生健康和校園安全筑牢防線。打造富有文化特色、體現(xiàn)思政要求、貼近學(xué)生實(shí)際的生活園區(qū)，推動(dòng)形成全員全過程全方位育人格局。

（二）建立網(wǎng)格員“一張表”，與廣大學(xué)生實(shí)現(xiàn)無縫銜接

通過建立校院網(wǎng)格員一張表，全面精準(zhǔn)摸排，厘清人員數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)更新信息，形成工作閉環(huán)。做到底數(shù)摸清、人員摸準(zhǔn)、數(shù)據(jù)真實(shí)。針對突發(fā)情況，運(yùn)用“數(shù)據(jù)+網(wǎng)格”手段，全面篩查，精準(zhǔn)摸排，建立校內(nèi)職能部門和二級學(xué)院的全鏈條無縫隙抓實(shí)抓細(xì)防控?cái)?shù)據(jù)摸排工作閉環(huán)。第一時(shí)間主動(dòng)了解學(xué)生安全和健康狀態(tài)等信息，通過QQ群、微信群等形式組建信息報(bào)送聯(lián)絡(luò)人網(wǎng)絡(luò)，按照網(wǎng)格化管理責(zé)任到人，每日主動(dòng)聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)同學(xué)，確保第一時(shí)間了解同學(xué)的生活及健康狀況，將學(xué)校的關(guān)愛傳遞到每一名同學(xué)。

（三）踐行“一線規(guī)則”，開展職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)、心理健康咨詢和學(xué)困幫扶

學(xué)生社區(qū)教育管理模式構(gòu)建的難點(diǎn)在于如何將學(xué)生思想政治教育融入社區(qū)教育和事務(wù)管理工作當(dāng)中，進(jìn)而凸顯學(xué)生社區(qū)的育人合力，推進(jìn)社區(qū)教育管理工作的高質(zhì)量發(fā)展。因此，一是持續(xù)引入學(xué)生思想政治教育工作的優(yōu)秀成果和優(yōu)勢資源。二是踐行“一線規(guī)則”，動(dòng)員校院領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教師、班主任隊(duì)伍開展職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)、心理健康咨詢和學(xué)困幫扶，不斷提高學(xué)生社區(qū)思想政治教育工作的感染力。三是以社區(qū)活動(dòng)空間為依托，建立學(xué)生社區(qū)學(xué)習(xí)和生活互助平臺(tái)，緊扣學(xué)生需求，服務(wù)拓展延伸，增強(qiáng)學(xué)生社區(qū)工作的吸引力，為學(xué)生提供各類別生活服務(wù)。四是強(qiáng)化社區(qū)政治功能和組織職能，把管理、教育和服務(wù)的權(quán)利和職能還給學(xué)生，營造社區(qū)良好氛圍和健康向上文化，提升學(xué)生社區(qū)工作感染力和親和力，讓學(xué)生以“主人翁”的態(tài)度參與到學(xué)生社區(qū)的治理當(dāng)中，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生社區(qū)的良好自治。

（四）開展優(yōu)良學(xué)風(fēng)寢室展示，營造和諧美麗的社區(qū)生態(tài)

依托寢室文化節(jié)，豐富活動(dòng)載體，提升育人實(shí)效。通過《勞動(dòng)教育》課程，從思想引領(lǐng)、宿舍文化等方面對青年學(xué)生進(jìn)行潛移默化的思想教育。通過寢室風(fēng)采展示活動(dòng)，努力營造更加和諧融洽、積極向上、富有特色的宿舍文化氛圍，拉近同學(xué)間的距離，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，營造和諧美麗的社區(qū)生態(tài)，切實(shí)做到提升學(xué)生思想政治教育的針對性和實(shí)效性。依托學(xué)院“做中學(xué)”勞動(dòng)教育工作室推進(jìn)學(xué)生宿舍勞動(dòng)實(shí)踐落細(xì)落實(shí)，打造干凈整潔、身心愉悅、關(guān)系和諧的宿舍環(huán)境，以潛移默化引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的勞動(dòng)觀念、培育積極的勞動(dòng)精神，踐行勞動(dòng)創(chuàng)造幸福的理念。

四、大學(xué)生社區(qū)網(wǎng)格化推進(jìn)思想政治教育的成效

（一）推動(dòng)思想政治教育工作全覆蓋，促進(jìn)了學(xué)風(fēng)宿風(fēng)的雙提升

通過網(wǎng)格化管理的推進(jìn)，將社區(qū)打造成為第一課堂與第二課堂充分銜接的新平臺(tái)。班主任、專任教師依托社區(qū)深入學(xué)生宿舍延伸課堂教學(xué)，輔導(dǎo)員依托社區(qū)深入學(xué)生宿舍開展第二課堂活動(dòng)的引領(lǐng)和指導(dǎo)，廣大學(xué)生在社區(qū)參加豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng)，開展以文明宿舍創(chuàng)建為基礎(chǔ)的勞動(dòng)教育實(shí)踐環(huán)節(jié)，依托勞動(dòng)教育工作室開展宿舍衛(wèi)生評比、“學(xué)霸宿舍”評比、“最美寢室”評比、學(xué)霸幫扶、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、沙龍式學(xué)術(shù)研討活動(dòng)等，邀請校內(nèi)外專家、校友開展學(xué)術(shù)報(bào)告、職業(yè)生涯規(guī)劃報(bào)告、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交流等活動(dòng)，推動(dòng)思想政治教育工作全覆蓋，引領(lǐng)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，爭做成才表率，促進(jìn)了校園學(xué)風(fēng)宿風(fēng)的雙提升。

（二）在重大應(yīng)急處突中，提升了服務(wù)保障能力

借鑒社會(huì)居民社區(qū)網(wǎng)格化管理的理念，通過網(wǎng)格化管理的推進(jìn)，開展社區(qū)防火、防盜、防詐騙等安全教育和安全檢查，設(shè)立“輔導(dǎo)員談心談話室”，接待學(xué)生咨詢，開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，為學(xué)生及時(shí)答疑解惑，排憂解難。推進(jìn)管理服務(wù)一體化，賦能社區(qū)生活，實(shí)現(xiàn)“生活化教育，教育化生活”。

（三）增強(qiáng)了學(xué)生的主人翁意識(shí)，培育了學(xué)生的家國情懷

通過網(wǎng)格化管理的推進(jìn)，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)生社區(qū)的自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督，把管理、教育和服務(wù)的權(quán)利和職能還給學(xué)生，讓學(xué)生以“主人翁”的態(tài)度參與學(xué)生社區(qū)的治理，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生社區(qū)的良好自治，在實(shí)踐中鍛煉和發(fā)展了學(xué)生的能力素質(zhì)。在網(wǎng)格化推進(jìn)學(xué)生管理的過程中，充分發(fā)揮學(xué)生朋輩力量的引領(lǐng)作用，形成了一些優(yōu)秀的案例，和可復(fù)制可推廣的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，既達(dá)到了思想引領(lǐng)協(xié)同育人，又與課程思政同向同行，構(gòu)建起了全員、全過程、全方位的育人格局的協(xié)同效應(yīng)。

五、結(jié)語

隨著高等教育大眾化時(shí)代的不斷演進(jìn)，高校辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)質(zhì)量的不斷提升，高校學(xué)生工作管理模式也需要不斷地進(jìn)行新的探索，以順應(yīng)新時(shí)代高校學(xué)生管理面臨的新形勢和新要求。學(xué)生社區(qū)網(wǎng)格化管理作為促進(jìn)高校構(gòu)建和諧校園、平安校園，提升校園治理體系與治理能力現(xiàn)代化的一種有效途徑。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)背景下，通過這種利用更高效的現(xiàn)代科技手段進(jìn)行數(shù)據(jù)管理、人員管理，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)、社區(qū)、學(xué)校師生等各方面的積極性可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校所期望的將學(xué)生信息系統(tǒng)化以及校園生活社區(qū)化的最終目標(biāo)，使得管理變得更加的科學(xué)化、精細(xì)化、精準(zhǔn)化。

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基金項(xiàng)目：本文系上海市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“提升城市公共衛(wèi)生應(yīng)急事件預(yù)判和預(yù)案能力研究”（課題編號：2022BGL001）。

作者簡介：劉景軍（1982—），男，蒙古族，內(nèi)蒙古赤峰人，研究生，上海工程技術(shù)大學(xué)城市軌道交通學(xué)院，講師，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育、城市軌道交通工程、校企合作。