不評(píng)價(jià)的溝通助力良好師生關(guān)系的建立

巨翠娟

摘要： “不評(píng)價(jià)的溝通”是指溝通過(guò)程中只描述發(fā)生的事件或經(jīng)驗(yàn)，不做抽象的定義或定性。在聽(tīng)障學(xué)生的日記中，教師遵循尊重隱私，著重描述事實(shí)，放松對(duì)寫(xiě)作技巧的要求等原則，采取共情、追問(wèn)、建議等策略，與學(xué)生進(jìn)行不評(píng)價(jià)的溝通，能幫助建立良好的師生關(guān)系，開(kāi)展“隱藏目的”的日常德育。

關(guān)鍵詞：不評(píng)價(jià) ；日記 ；聽(tīng)障學(xué)生

中圖分類(lèi)號(hào)：G44文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1671-2684（2023）23-0065-03

“不評(píng)價(jià)的溝通”是指溝通過(guò)程中只描述發(fā)生的事件或經(jīng)驗(yàn)，不做抽象的定義或定性。在批改聽(tīng)障學(xué)生日記時(shí)，教師是在和學(xué)生進(jìn)行書(shū)面的溝通，教師應(yīng)該放下傳統(tǒng)“批”和“改”的觀念，與學(xué)生進(jìn)行不評(píng)價(jià)的溝通。因此日記中的評(píng)語(yǔ)稱(chēng)為“留言”更加合適，這樣的留言應(yīng)該不僅能幫助建立良好的師生關(guān)系，還能提升教育效果。

一、“不評(píng)價(jià)”的日記留言原則

（一）尊重學(xué)生的隱私

聽(tīng)障學(xué)生由于口語(yǔ)的缺失，溝通交流的對(duì)象較少。大部分家長(zhǎng)都不會(huì)手語(yǔ)，再者聽(tīng)障生多住宿，家長(zhǎng)和孩子溝通的時(shí)間少之又少。因此在他們的生活中，教師既承擔(dān)了部分家長(zhǎng)的職能，又扮演了朋友的角色。無(wú)論是從需求出發(fā)，還是從客觀情況出發(fā)，他們更愿意每天和老師在日記里交流，毫無(wú)顧忌地說(shuō)出自己的心里話。但是需要我們重視的是，日記畢竟涉及個(gè)人隱私，無(wú)論如何，教師要尊重學(xué)生，不能隨意將學(xué)生的日記內(nèi)容外傳。

（二）著重對(duì)事實(shí)的描述

當(dāng)我們對(duì)一件事或者一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，其實(shí)無(wú)意識(shí)地在扮演“上帝”或者高位者的角色，這顯然不利于平等的溝通?！安辉u(píng)價(jià)”的溝通重在“不評(píng)價(jià)”三個(gè)字，因此老師在留言時(shí)要警惕“好為人師”的習(xí)慣，注意事情的具體過(guò)程，著重描述事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有褒貶，不寫(xiě)評(píng)論或隱形評(píng)論的內(nèi)容等。

（三）放松對(duì)寫(xiě)作技巧的要求

日記作為師生溝通的橋梁，讓學(xué)生有興趣寫(xiě)，能堅(jiān)持寫(xiě)是首要的。過(guò)分注重字?jǐn)?shù)、寫(xiě)作技巧等會(huì)導(dǎo)致日記內(nèi)容的狹窄和失真，也會(huì)讓日記成為一種負(fù)擔(dān)，達(dá)不到溝通的作用。在不評(píng)價(jià)的溝通環(huán)境下，學(xué)生不再戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地等待被打分，老師也不再是大筆一揮，圈圈點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)話者是平等的，師生對(duì)彼此都有深度的興趣。

二、“不評(píng)價(jià)”的日記留言策略

（一）適時(shí)的共情

日記本就像樹(shù)洞，是學(xué)生傾訴的場(chǎng)所、解壓的手段、情緒的宣泄口。當(dāng)學(xué)生在日記中提到自己一些涉及情緒的經(jīng)歷時(shí)，老師可以在留言中表達(dá)出共情。例如，學(xué)生在日記里表示自己被朋友誤解，老師就可以回復(fù)他：“你應(yīng)該很難過(guò)。有什么可以幫忙的嗎？”簡(jiǎn)單的共情，有克制的詢(xún)問(wèn)，既讓學(xué)生感到被理解，又不會(huì)覺(jué)得老師管太多。有學(xué)生日記中說(shuō)自己的柜子未經(jīng)本人同意就被同學(xué)打開(kāi)了，老師回復(fù)：“太過(guò)分了，換做是我，我也會(huì)很生氣?！绷粞灾械墓睬樽寣W(xué)生感到自己被理解、悅納，從而有愉快的體驗(yàn)，更愿意向老師敞開(kāi)心扉。聽(tīng)障學(xué)生由于缺乏語(yǔ)言發(fā)展，他們不知道如何體貼和友好地對(duì)待別人。通過(guò)多次感受老師在日記中的共情，學(xué)生也會(huì)逐漸學(xué)會(huì)如何表達(dá)共情。

（二）對(duì)自身經(jīng)歷的分享

正如李松蔚所說(shuō)：不評(píng)價(jià)是一種溫和的邀請(qǐng)，邀請(qǐng)我們打開(kāi)更多的自己，同時(shí)看到更多對(duì)方。因此，老師在日記中留言時(shí)可以分享一些自身的經(jīng)歷。

例如，有學(xué)生在日記里說(shuō)失戀了，對(duì)什么都提不起興趣，看著父母如此擔(dān)心，又很愧疚，所以壓力很大。老師回復(fù)：“我也失戀過(guò)，曾經(jīng)吃不好，睡不好，覺(jué)得天都要塌下來(lái)了?？墒?，隨著時(shí)間的推移，心上的傷口自動(dòng)愈合了。”該生看到留言后，在周末和老師微信聊天，將自己和男朋友之間的糾葛一件一件說(shuō)給我聽(tīng)。最后她說(shuō)，能有一個(gè)人安靜地聽(tīng)她說(shuō)完，她輕松了很多。老師適時(shí)地鼓勵(lì)她，說(shuō)相信很快就能看到以前那個(gè)自信活潑的女孩子了。從那以后，課堂上她的眼睛里開(kāi)始有了光。有學(xué)生寫(xiě)自己在公交車(chē)上摔倒了，非常尷尬。老師就留言：“上大學(xué)時(shí)，我因?yàn)榭吹揭粋€(gè)帥哥，沒(méi)注意腳下，摔了個(gè)四腳朝天。最郁悶的是，這樣子還被帥哥看到了，當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)直羞得無(wú)地自容。但現(xiàn)在想起，卻只覺(jué)得好笑?！睂W(xué)生看到別人的尷尬事，頓覺(jué)自己的尷尬事也就顯得無(wú)足輕重了。通過(guò)自身經(jīng)歷的分享，師生之間因理解變得熟稔，因溝通變得信任。

（三）禮貌的建議

聽(tīng)障學(xué)生的表達(dá)比較直接，在日記中也不例外。有學(xué)生在日記中說(shuō)同桌口臭，不想和她坐同桌了。老師看完后這樣回復(fù)：“口臭的確令人難以忍受，要不委婉提醒一下她每天多刷牙，或者問(wèn)問(wèn)她是不是上火了，建議她喝點(diǎn)下火的涼茶?！崩蠋熞远Y貌的口吻提出解決策略，但決定權(quán)在學(xué)生，這對(duì)他是充分的尊重。當(dāng)學(xué)生意識(shí)到老師是在以朋友的身份和他平等地討論問(wèn)題時(shí)，他會(huì)非常愿意在日記中接著聊這件事。成長(zhǎng)中的學(xué)生總會(huì)遇到一些難題，在日記中吐槽一下再平常不過(guò)。老師如果能從吐槽中看到學(xué)生的需求，給他提供一些解決問(wèn)題的辦法，然后充滿信任地等他自己解決問(wèn)題，學(xué)生就能不斷得到成長(zhǎng)的內(nèi)驅(qū)力。

（四）細(xì)節(jié)的追問(wèn)

聽(tīng)障學(xué)生在描述一件事情時(shí)常常忽略細(xì)節(jié)，因此在日常溝通中會(huì)產(chǎn)生諸多誤解。老師通過(guò)日記中的細(xì)節(jié)追問(wèn)能表達(dá)對(duì)話題的興趣，可以幫助學(xué)生建立“把話說(shuō)完整，把事情說(shuō)清楚”的意識(shí)。比如，學(xué)生在日記中寫(xiě)他看了一本書(shū)，覺(jué)得挺有意思。老師就在下面追問(wèn)：“書(shū)的名字是什么？作者是誰(shuí)？講的什么內(nèi)容？哪些情節(jié)比較有趣？”待學(xué)生回答后，老師及時(shí)回復(fù)：“感謝你的細(xì)致解答，看完你的詳細(xì)介紹，我都想借來(lái)看一看了?！蓖ㄟ^(guò)這樣的對(duì)話，學(xué)生會(huì)逐漸意識(shí)到，流水賬一樣的表達(dá)寡然無(wú)味，適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)表述會(huì)促進(jìn)有效的、有意義的溝通。

（五）網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的妙用

聽(tīng)障學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息的能力很強(qiáng)，會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)并使用許多網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，如喜歡用“牛人”“大神”等詞語(yǔ)。有一位學(xué)生寫(xiě)道：“魏同學(xué)天天不認(rèn)真學(xué)習(xí)，還吹牛說(shuō)自己高考小菜一碟。我信你個(gè)鬼?！崩蠋熥x完后不禁嘆服作者看事情如此透徹，便戲謔地回復(fù)：“你真是人間清醒?！庇袑W(xué)生日記的字寫(xiě)得很小，老師看完后寫(xiě)道：“字能寫(xiě)大點(diǎn)嗎，看得我眼暈。”在后面再畫(huà)幾個(gè)眩暈的聊天表情包。學(xué)生看完先是一樂(lè)，然后欣然接受老師的建議。

（六）自我反思的引導(dǎo)

曾國(guó)藩認(rèn)為，通過(guò)寫(xiě)日記能反省自己的言行舉止。對(duì)元認(rèn)知知識(shí)貧乏的聽(tīng)障學(xué)生來(lái)說(shuō)，寫(xiě)日記不僅是與自我對(duì)話，也能通過(guò)和老師在日記中的交流促進(jìn)自我反思。比如，有同學(xué)在日記里寫(xiě)道：“李同學(xué)家里窮，不能和他做朋友，要找有錢(qián)人做朋友?！崩蠋熯@樣留言：“好傷心，難道窮人只配和窮人做朋友嗎？皇帝都可以和乞丐成為朋友，怎么富人和窮人不能成為朋友？我認(rèn)為朋友之間應(yīng)該是價(jià)值觀一致，意氣相投，而不是簡(jiǎn)單地看錢(qián)。何況，你覺(jué)得自己很有錢(qián)嗎？如果有一天，有錢(qián)人看到你，對(duì)你說(shuō)你窮，不和你做朋友，你會(huì)是什么感覺(jué)呢？”學(xué)生由于思想的不成熟，容易表達(dá)出這樣一些明確違背主流價(jià)值觀的想法，老師要和善而堅(jiān)定地表達(dá)公認(rèn)的準(zhǔn)則，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)多角度思考達(dá)到自我成長(zhǎng)的目的。

（七）新話題的開(kāi)啟

書(shū)面表達(dá)能力較弱的聽(tīng)障學(xué)生經(jīng)常會(huì)寫(xiě)出“流水賬”式的日記，或者洋洋灑灑幾百字卻空無(wú)一物，讓老師難以找到話題與之互動(dòng)。老師若一字不留，或直接留言教他如何寫(xiě)好日記，很容易讓學(xué)生產(chǎn)生排斥心理。此時(shí)老師可以結(jié)合學(xué)生情況或當(dāng)天班級(jí)發(fā)生的事情，開(kāi)啟一個(gè)新話題。比如：“今天看到你打籃球了，像個(gè)拼命三郎一樣，滿頭大汗了都不休息。佩服佩服?！边@樣的留言不僅可以肯定學(xué)生的努力，同時(shí)也隱晦地提醒學(xué)生，比起你今天的日記內(nèi)容，打籃球這件事更值得一寫(xiě)。另外一種有效的做法是和學(xué)生“八卦”一下班里的事情。比如：“今天班里來(lái)了一位實(shí)習(xí)老師，你們老圍著他聊天，都聊些什么呢？”一起“八卦”能讓老師借此了解學(xué)生感興趣的話題，同時(shí)更能拉近彼此的關(guān)系。

三、結(jié)語(yǔ)

聽(tīng)障學(xué)生由于缺乏聽(tīng)覺(jué)這個(gè)信息獲取通道，從日常生活中獲取自然的道德教育的機(jī)會(huì)較少，因此日記留言作為一個(gè)重要的補(bǔ)充，能發(fā)揮日常德育陣地的作用。當(dāng)老師和學(xué)生通過(guò)不評(píng)價(jià)的溝通建立了良好關(guān)系后，自然就能形成“親其師”“信其道”的德育氛圍。我所教學(xué)生都非常愿意在日記中向老師吐露心聲，他們已經(jīng)習(xí)慣把自己的迷茫、困惑、幸福、擔(dān)憂等寫(xiě)進(jìn)日記，喜歡和老師在日記里對(duì)談，也非常愿意接受老師的一些建議。由此班級(jí)形成了蘇霍姆林斯基所說(shuō)的“隱藏目的”的教育氛圍。

參考文獻(xiàn)

[1]蔡奕璇. 聽(tīng)障兒童康復(fù)教學(xué)中的情感教育[J]. 傳播力研究，2021，5（34）：109-111.

[2]李松蔚. 教師應(yīng)學(xué)會(huì)不評(píng)價(jià)的交流方式[J]. 師資建設(shè)，2015（11）：61.

編輯/張國(guó)憲 終校/石 雪