張靜

關(guān)鍵詞：組織學(xué)習(xí)；變革承諾；轉(zhuǎn)型行為；傳統(tǒng)媒體；媒體融合

DOI：10.3969/j.issn.2095-0330.2023.04.004

一、問(wèn)題的提出

2020年9月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》。當(dāng)前，傳統(tǒng)媒體在媒體深度融合發(fā)展上所面臨的挑戰(zhàn)是數(shù)字化復(fù)合型人才密度過(guò)低，內(nèi)部現(xiàn)有人才隊(duì)伍作為存量人才在媒體融合轉(zhuǎn)型方面存在意愿不強(qiáng)、能力不足和技能過(guò)時(shí)等問(wèn)題。如何有效提升傳統(tǒng)媒體人的轉(zhuǎn)型意愿和行為、推動(dòng)其成功轉(zhuǎn)型，從而提高傳統(tǒng)媒體高素質(zhì)人才密度，促進(jìn)媒體深度融合發(fā)展，是擺在媒體行業(yè)管理者面前的重要任務(wù)，也是本文關(guān)注的核心問(wèn)題。

有關(guān)傳統(tǒng)媒體人轉(zhuǎn)型行為的研究國(guó)內(nèi)外已有不少，國(guó)外的研究主要探討了媒體人轉(zhuǎn)型行為之一——離職行為的特征及離職原因、離職者職業(yè)生涯特征與職業(yè)角色變遷、外部結(jié)構(gòu)性因素及個(gè)人專業(yè)目標(biāo)、工作條件與轉(zhuǎn)型的相關(guān)性，等等。國(guó)內(nèi)的研究?jī)?nèi)容更為廣泛，主要涉及兩大方面：一是媒體人離職轉(zhuǎn)型的社會(huì)結(jié)構(gòu)因素及離職轉(zhuǎn)型類型；二是傳統(tǒng)媒體人內(nèi)部轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀和問(wèn)題。有關(guān)離職轉(zhuǎn)型方面，馮強(qiáng)等通過(guò)離職媒體人的敘事分析，指出離職的兩大原因是傳統(tǒng)媒體的瓶頸和新媒體的沖擊；陳敏等總結(jié)媒體人離職的四個(gè)原因是新技術(shù)沖擊、體制禁錮、傳媒經(jīng)營(yíng)壓力和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃；劉耿認(rèn)為記者“青春飯”的標(biāo)簽、彈性雇傭制、新媒體的壓力是媒體人轉(zhuǎn)型的原因；周人杰提出傳統(tǒng)媒體進(jìn)入發(fā)展瓶頸期、體制內(nèi)外收入差距不斷增大、復(fù)雜的工作環(huán)境導(dǎo)致巨大的工作壓力等是直接影響從業(yè)者職業(yè)流動(dòng)的主要因素；陳立敏分析了媒體人職業(yè)轉(zhuǎn)換的幾種角色沖突；丁漢青等研究發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體員工離職的真正原因是一種“相對(duì)不滿意”，是與新媒體工作相比較而言的不滿意等；丁方舟從默頓的失范反應(yīng)類型（創(chuàng)新、儀式、退卻與反抗）出發(fā)，將媒體人轉(zhuǎn)型分為新媒體創(chuàng)業(yè)、進(jìn)入其他行業(yè)、回學(xué)校當(dāng)老師、成為自媒體人等四種類型；等等。有關(guān)內(nèi)部轉(zhuǎn)型行為的現(xiàn)狀和問(wèn)題，另有研究指出，媒體人“年齡大，對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握有畏難情緒，對(duì)學(xué)習(xí)融媒體技術(shù)缺乏信心、熱情和動(dòng)力”，普通媒體人對(duì)轉(zhuǎn)型普遍表現(xiàn)出“不合作或不認(rèn)同的態(tài)度”，多數(shù)媒體人在轉(zhuǎn)型中遇到種種挫折，“有的黯然神傷，有的悄然離去，有的苦苦掙扎”，普遍深感無(wú)助。

以上研究為理解傳統(tǒng)媒體人離職行為和內(nèi)部轉(zhuǎn)型行為提供了經(jīng)驗(yàn)證據(jù)和理論解釋，主要不足有兩點(diǎn)：其一，對(duì)內(nèi)部轉(zhuǎn)型行為缺乏深度、系統(tǒng)的研究。大部分研究停留在現(xiàn)象描述、特點(diǎn)總結(jié)、原因分析上，不夠系統(tǒng)深入，缺少對(duì)媒體融合現(xiàn)實(shí)具有建設(shè)性指導(dǎo)意義的研究。其二，缺少有關(guān)媒體人轉(zhuǎn)型的實(shí)證研究。當(dāng)前有關(guān)媒體人轉(zhuǎn)型的研究出現(xiàn)了不少采取深度訪談、話語(yǔ)分析、民族志等定性方法撰寫的論文，這些論文深刻地展現(xiàn)了媒體人轉(zhuǎn)型的前因后果、酸甜苦辣的生動(dòng)細(xì)節(jié)、千姿百態(tài)的生命體驗(yàn)，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷。不過(guò)，對(duì)媒體管理者而言，從傳播社會(huì)學(xué)的視角關(guān)照媒體人轉(zhuǎn)型的社會(huì)文化背景及其痛點(diǎn)、難點(diǎn)固然重要，更為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題卻是如何采用更科學(xué)的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的管理方法，增強(qiáng)媒體人轉(zhuǎn)型的內(nèi)在動(dòng)力，從而提高媒體融合轉(zhuǎn)型的效率。從這一意義上講，增加以媒介管理學(xué)為視角、以實(shí)證研究為主的媒體人轉(zhuǎn)型研究是非常必要的。

本文以某廣電集團(tuán)為個(gè)案，采用實(shí)證主義研究方法，先通過(guò)初步深度訪談和文獻(xiàn)研究掌握媒體人內(nèi)部轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)、提煉相關(guān)管理構(gòu)念、提出推動(dòng)媒體人轉(zhuǎn)型的假設(shè)，再通過(guò)定量研究的搜集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)來(lái)闡明事實(shí)、明確因果聯(lián)系，為管理實(shí)踐提供策略依據(jù)。

媒體融合背景下促成傳統(tǒng)媒體人轉(zhuǎn)型的主要外部變量是什么？通過(guò)對(duì)某廣電集團(tuán)內(nèi)部相關(guān)文件及半結(jié)構(gòu)化訪談?dòng)涗浀奈谋痉治?，結(jié)合最近五年與媒體人轉(zhuǎn)型有關(guān)的幾十篇論文、大量知名媒體人的“離職告白”等研究，本文發(fā)現(xiàn)，對(duì)媒體人轉(zhuǎn)型產(chǎn)生影響的外部因素中出現(xiàn)了“上級(jí)精神”“宣傳”“動(dòng)員”“培訓(xùn)”“氣氛”“會(huì)議”等高頻詞。由于媒體人轉(zhuǎn)型行為從媒介管理學(xué)角度看本質(zhì)上是一種職業(yè)轉(zhuǎn)換行為、創(chuàng)新行為，也是員工的變革應(yīng)對(duì)行為，為了更好地運(yùn)用已有管理學(xué)研究成果并與之形成學(xué)術(shù)對(duì)話，本文用“組織學(xué)習(xí)”這一管理學(xué)概念統(tǒng)攝上述高頻詞，并將其作為本研究的出發(fā)點(diǎn)。

組織學(xué)習(xí)（organizational learning）這一概念最早由理查德·賽爾特（Richard M. Cyert）和詹姆斯·馬奇（James G. March）于1975年提出。他們認(rèn)為，為了適應(yīng)變化的環(huán)境，組織需要不斷學(xué)習(xí)并進(jìn)行組織再造。20世紀(jì)70年代末，管理學(xué)家克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris）和唐納德·舍恩（Donald? A. Schon）指出，組織學(xué)習(xí)是組織發(fā)展過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采用新理論對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整的過(guò)程，從此開(kāi)始引起學(xué)界注意并隨之成為研究的一個(gè)熱點(diǎn)。組織學(xué)習(xí)是一個(gè)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)變態(tài)度、提升價(jià)值的過(guò)程，“既可以通過(guò)自我體驗(yàn)獲得，也可以通過(guò)人與人之間的教學(xué)獲得，并能夠產(chǎn)生可測(cè)量的穩(wěn)定行為變化”。組織學(xué)習(xí)的目標(biāo)是適應(yīng)環(huán)境變化、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提高績(jī)效水平。在組織為了適應(yīng)變化的環(huán)境、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而開(kāi)展變革的過(guò)程中，組織學(xué)習(xí)顯得尤為重要。

傳統(tǒng)媒體融合轉(zhuǎn)型是當(dāng)前我國(guó)傳統(tǒng)媒體組織的一次重大戰(zhàn)略變革，在具體實(shí)踐中，大量傳統(tǒng)媒體都采取了組織學(xué)習(xí)手段推動(dòng)媒體人轉(zhuǎn)型。在媒體轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，傳統(tǒng)媒體人對(duì)媒體融合轉(zhuǎn)型知識(shí)和技術(shù)的儲(chǔ)備主要依靠培訓(xùn)，整體性的知識(shí)傳輸是組織推動(dòng)成員知識(shí)體系進(jìn)化的一種方式。組織學(xué)習(xí)可以促成媒體人對(duì)媒體轉(zhuǎn)型變革持正面態(tài)度，并產(chǎn)生積極參與變革的行為。本研究試圖從外部刺激變量——組織學(xué)習(xí)出發(fā)，以“外部刺激—個(gè)體狀態(tài)—個(gè)體反應(yīng)”的“SOR”理論為框架，探索一個(gè)對(duì)媒體人積極轉(zhuǎn)型產(chǎn)生影響的假設(shè)模型。

二、研究假設(shè)與模型

（一）組織學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)媒體人轉(zhuǎn)型行為

面對(duì)變幻莫測(cè)的外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，組織只有持續(xù)進(jìn)行變革才能提高競(jìng)爭(zhēng)能力、占據(jù)有利地位。不過(guò)，組織變革常常遭遇種種阻力并導(dǎo)致失敗，只有少數(shù)組織能最終成功實(shí)現(xiàn)變革。通過(guò)研究組織變革的成功經(jīng)驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)，開(kāi)展有效的組織學(xué)習(xí)是組織變革順利進(jìn)行并取得成功的一個(gè)重要因素。變革通常是由組織上層發(fā)起的，由于需要廣大的中層及基層員工去參與完成，因而讓對(duì)變革有不同觀點(diǎn)和看法的中層及基層員工理解和接受尤其重要。這就需要組織上層開(kāi)展動(dòng)員，將“變革”的意圖、目標(biāo)、利益?zhèn)鬟_(dá)到組織的各級(jí)層次，說(shuō)服那些具有不同看法的員工。與此同時(shí)，變革常常涉及員工工作內(nèi)容的變化，需要新的技能，這就需要開(kāi)展員工新知識(shí)學(xué)習(xí)和新技能培訓(xùn)。事實(shí)上，在大規(guī)模的變革過(guò)程中，組織成員將面臨難以預(yù)知的困難，需要為之準(zhǔn)備好細(xì)致的計(jì)劃，只有經(jīng)過(guò)一系列的組織學(xué)習(xí)，讓員工在組織學(xué)習(xí)中對(duì)變革的重要性和積極性有充分的認(rèn)知，組織才能順利完成這些變革。

媒體融合是一項(xiàng)重大的戰(zhàn)略變革，其中組織學(xué)習(xí)同樣發(fā)揮著關(guān)鍵作用。我國(guó)媒體本質(zhì)上是國(guó)家行政體制的重要組成部分，在外部環(huán)境因素中，能真正推動(dòng)媒體人轉(zhuǎn)型的是政治力量和組織推動(dòng)主導(dǎo)的組織學(xué)習(xí)，行政意志始終是中國(guó)媒體人轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)力量。媒體單位“組織學(xué)習(xí)”既包括單位組織的相關(guān)培訓(xùn)，更主要是指單位將中央及直管上級(jí)有關(guān)媒體融合的相關(guān)政策、理念進(jìn)行下達(dá)和動(dòng)員的相關(guān)工作。媒體通過(guò)以組織動(dòng)員為形式的組織學(xué)習(xí)，讓每一個(gè)媒體人認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型的必要、了解轉(zhuǎn)型的方向、清楚自己的崗位職責(zé)，最終達(dá)到員工跟著單位一起進(jìn)行轉(zhuǎn)型的目的?；谏鲜稣撌?，本文提出：

假設(shè)1：組織學(xué)習(xí)對(duì)傳統(tǒng)媒體人的轉(zhuǎn)型行為具有正向影響作用。

（二）組織學(xué)習(xí)與變革承諾

從組織變革視角來(lái)看，組織學(xué)習(xí)是提升員工變革承諾的一個(gè)重要策略。組織學(xué)習(xí)的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容是自上而下的宣傳灌輸，發(fā)揮著內(nèi)部社會(huì)規(guī)范的作用。在變革期間，組織變革領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)會(huì)議、宣傳、文件、討論、環(huán)境布置等組織學(xué)習(xí)手段創(chuàng)造濃郁的變革氛圍。員工感知到的變革氛圍可以通過(guò)其他變量的中介機(jī)制提高員工的變革承諾。有研究發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)積極的變革氛圍的感知能夠增強(qiáng)其參與變革的工作積極性，提高工作績(jī)效。當(dāng)員工處于組織學(xué)習(xí)倡導(dǎo)的“開(kāi)放溝通”的氛圍中時(shí)，其工作滿意感更高，通過(guò)積極開(kāi)展組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，使員工充分感知積極的變革氛圍，將對(duì)其變革承諾產(chǎn)生積極的影響。綜合以上分析，我們提出：假設(shè)2：組織學(xué)習(xí)對(duì)媒體人的變革承諾具有顯著正向影響。

（三）變革承諾的中介作用

變革承諾是一種“行動(dòng)承諾”，與變革行動(dòng)有直接關(guān)聯(lián)，體現(xiàn)了員工對(duì)變革的支持態(tài)度，同時(shí)也是為積極參與變革而努力的行為意向。研究表明，變革承諾與變革行為顯著正相關(guān)，承諾越強(qiáng)，行為越多、越積極；組織成員的變革情感承諾對(duì)其變革行為有顯著的正向影響，員工變革承諾與其主動(dòng)參與變革、執(zhí)行變革決定的意愿存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。作為一種機(jī)制，變革承諾對(duì)管理者的行為有明確的影響，管理者更傾向于運(yùn)用提高變革承諾的方法來(lái)激勵(lì)下屬支持、參與變革。

早在20世紀(jì)80年代初，外國(guó)學(xué)者就已經(jīng)證實(shí)承諾是變革成功實(shí)施的一項(xiàng)重要影響因素。國(guó)內(nèi)學(xué)者也證實(shí)了員工的高變革承諾與其支持變革行為和更少抵制變革的行為具有正相關(guān)關(guān)系。由于變革承諾與變革行為結(jié)果之間存在密切聯(lián)系，一些研究者和管理者通過(guò)測(cè)量員工的變革承諾程度來(lái)預(yù)測(cè)其在變革中的態(tài)度和行為。本次預(yù)調(diào)查的訪談中談及傳統(tǒng)媒體人積極轉(zhuǎn)型的內(nèi)在因素時(shí)，“危機(jī)意識(shí)”“急迫感”“認(rèn)同”“主動(dòng)”等是媒體人提及的高頻詞，這些高頻詞都和變革承諾這一管理學(xué)概念有著密切關(guān)系。據(jù)此，本文建立以下假設(shè)關(guān)系：

假設(shè)3：變革承諾在組織學(xué)習(xí)促進(jìn)媒體人轉(zhuǎn)型行為過(guò)程中發(fā)揮中介作用。媒體人的變革承諾越強(qiáng)，其參與積極轉(zhuǎn)型的可能性越大。

三、研究設(shè)計(jì)：樣本與測(cè)量

（一）研究樣本

為了獲取真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，本研究對(duì)某廣電集團(tuán)融媒體新聞中心和新媒體事業(yè)部進(jìn)行了整群抽樣調(diào)查，這兩個(gè)部門是該集團(tuán)實(shí)施媒體融合戰(zhàn)略執(zhí)行的重要載體。本次調(diào)查一共發(fā)放問(wèn)卷382份，回收380份，經(jīng)檢驗(yàn)剔除漏答等無(wú)效問(wèn)卷后，保留有效問(wèn)卷368份，問(wèn)卷回收率96.34%，問(wèn)卷回收情況較為理想。研究樣本的基本人口統(tǒng)計(jì)特征與基本情況見(jiàn)表1。

（二）測(cè)量工具

1. 組織學(xué)習(xí)

組織學(xué)習(xí)量表的種類很多，其操作化側(cè)重于多維結(jié)構(gòu)，包括認(rèn)知的視角、能力的視角、過(guò)程的視角等，已有的不同研究根據(jù)各異的研究視角選擇了不同的測(cè)量機(jī)構(gòu)。其中，貝克（Baker）和辛庫(kù)拉（Sinkula）（1999）的量表側(cè)重于學(xué)習(xí)導(dǎo)向的內(nèi)容，被國(guó)內(nèi)外大多數(shù)研究者用來(lái)作為組織學(xué)習(xí)的測(cè)量工具。

與通常的“組織學(xué)習(xí)”不同的是，本研究所涉及的“組織學(xué)習(xí)”面對(duì)的情境是組織變革。組織變革所涉及的組織學(xué)習(xí)相較于普通的組織學(xué)習(xí)更強(qiáng)調(diào)組織傳播的作用。傳播是組織變革良性發(fā)展的重要機(jī)制，在變革中通過(guò)勸說(shuō)、提供機(jī)會(huì)以及大量增長(zhǎng)的信息流來(lái)取代暴力性強(qiáng)制。組織變革進(jìn)程中將會(huì)遇到來(lái)自組織及個(gè)體的種種阻力，要想達(dá)成變革所制定的目標(biāo)，需要以溝通、說(shuō)服、談判為宗旨的組織傳播發(fā)揮重要的作用。

本研究在國(guó)內(nèi)運(yùn)用較廣、較為成熟的Alegre et al.組織學(xué)習(xí)量表7個(gè)題項(xiàng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一定的調(diào)整，增加了自上而下溝通與傳播的題項(xiàng)。關(guān)于員工對(duì)媒體融合信息的了解程度，主要從了解內(nèi)容、了解渠道兩個(gè)方面進(jìn)行問(wèn)項(xiàng)設(shè)計(jì)，了解內(nèi)容方面主要是中央關(guān)于媒體融合的部署、本單位的融合戰(zhàn)略，了解渠道方面主要是行業(yè)動(dòng)態(tài)、學(xué)界研討，因此問(wèn)卷量表從這四方面入手進(jìn)行問(wèn)項(xiàng)設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)修訂這一量表的過(guò)程中，筆者與組織行為學(xué)、傳播學(xué)等方面的專家進(jìn)行了探討，獲得了認(rèn)可，并在預(yù)調(diào)查中得到了檢驗(yàn)。

2. 變革承諾

變革承諾的情感承諾、規(guī)范承諾和持續(xù)承諾三因素模型 較為成熟。其中，變革情感承諾反映了一種基于變革本身價(jià)值和利益而產(chǎn)生的對(duì)變革內(nèi)在情感認(rèn)同和支持變革的強(qiáng)烈欲望；變革規(guī)范承諾則是一種因外部規(guī)范和制約而導(dǎo)致的應(yīng)該支持變革的責(zé)任感和內(nèi)心約束；變革持續(xù)承諾則是意識(shí)到若不支持變革會(huì)產(chǎn)生沉沒(méi)成本繼而支持變革的態(tài)度。可見(jiàn)，三因素之中，變革情感承諾最簡(jiǎn)單直接，反映了個(gè)體不帶任何利益考量而對(duì)變革的情感認(rèn)同，因此最能體現(xiàn)組織成員對(duì)組織變革的主動(dòng)積極態(tài)度。

根據(jù)期望價(jià)值理論，變革承諾體現(xiàn)了個(gè)體在心理層面對(duì)參與變革的權(quán)衡、選擇，主要由變革期望價(jià)值當(dāng)中的效能期望和結(jié)果期望所決定；測(cè)量效能期望時(shí)一般使用“變革效能感知”指標(biāo)，測(cè)量結(jié)果期望時(shí)一般使用“變革價(jià)值感知”指標(biāo)。變革效能感知，是指?jìng)€(gè)體對(duì)自我能夠完成某項(xiàng)變革能力的一種評(píng)估。變革價(jià)值感知，是指?jìng)€(gè)體對(duì)自我參與某項(xiàng)變革所產(chǎn)生結(jié)果或價(jià)值的評(píng)估。本研究聚焦于傳統(tǒng)媒體人對(duì)媒體融合及轉(zhuǎn)型的“承諾”，將變革承諾視為一個(gè)單維度構(gòu)念，主要強(qiáng)調(diào)促使媒體人“自愿”參與、積極支持變革并主動(dòng)轉(zhuǎn)型的內(nèi)心意愿和心理力量。在參考一般的變革承諾量表基礎(chǔ)上，我們重點(diǎn)突出媒體人對(duì)以媒體融合為基調(diào)的變革的內(nèi)在認(rèn)同和支持，主要包括總體對(duì)“媒體融合”信息的關(guān)注、對(duì)媒介變革的認(rèn)同和對(duì)本單位推行“媒體融合”及轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的支持態(tài)度。

3. 轉(zhuǎn)型行為

媒體人的轉(zhuǎn)型就是從傳統(tǒng)媒體工作角色向新媒體環(huán)境下工作角色的一次職業(yè)轉(zhuǎn)換，也是一種長(zhǎng)期的、持續(xù)的創(chuàng)新行為，通過(guò)認(rèn)知、情感和理念等方面的改變，學(xué)習(xí)不斷適應(yīng)新角色，工作中不斷進(jìn)行創(chuàng)新，逐步適應(yīng)新崗位并有所建樹(shù)，為組織作出貢獻(xiàn)。因此，轉(zhuǎn)型行為主要參考職業(yè)轉(zhuǎn)換量表、變革支持和員工創(chuàng)新行為量表。

有關(guān)職業(yè)轉(zhuǎn)換量表，赫普納（Heppner）所編制的量表非常詳細(xì)，包括轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備、信心、控制、支持和獨(dú)立性等內(nèi)容共40多個(gè)題項(xiàng)（CareerTransitions Inventory，CTI）。由此可見(jiàn)，這一測(cè)量相當(dāng)龐雜，不僅包括職業(yè)轉(zhuǎn)換本身，也涵蓋了其外部因素。里歌蒂（Rigotti）的量表相對(duì)簡(jiǎn)化，通過(guò) 5 個(gè)題目測(cè)量職業(yè)轉(zhuǎn)換，包括職位變動(dòng)、權(quán)責(zé)范圍改變、薪資水平提升三個(gè)方面。楚茲科瓦斯基（Chudzikowski）則通過(guò)組織轉(zhuǎn)換即所屬組織或行業(yè)是否變動(dòng)、水平轉(zhuǎn)換即職能領(lǐng)域是否變化、垂直轉(zhuǎn)換即下屬數(shù)量是否變化等制定了量表。而員工創(chuàng)新行為是員工在工作過(guò)程中針對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生新構(gòu)想、提出新的解決方案并將其用于指導(dǎo)實(shí)踐的行為，包括提出設(shè)想、深化設(shè)想和實(shí)施設(shè)想三個(gè)方面。

本研究以職業(yè)轉(zhuǎn)換量表和斯科特與布魯斯（Scott&Bruce）開(kāi)發(fā)的單維的創(chuàng)新行為量表為基礎(chǔ)，結(jié)合傳統(tǒng)媒體人轉(zhuǎn)型行為的特征，提出了三個(gè)方面的題項(xiàng)：“我的新點(diǎn)子經(jīng)常轉(zhuǎn)化為有用的實(shí)踐”“我日常工作絕大部分是涉及新媒體方面的”和“我經(jīng)常動(dòng)員他人，支持工作中創(chuàng)新”。新點(diǎn)子被運(yùn)用到媒體融合過(guò)程中測(cè)量受訪者在轉(zhuǎn)型方面是否積極主動(dòng)、是否已有實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，并取得了一定成果；新媒體工作這一題項(xiàng)被用來(lái)測(cè)量受訪者是否經(jīng)常從事新媒體工作、是否與新媒體工作逐步融為一體；而動(dòng)員他人題項(xiàng)則為了測(cè)量受訪人是否積極影響別人加入轉(zhuǎn)型隊(duì)伍；等等。由于本次調(diào)查的對(duì)象均系從傳統(tǒng)媒體部門抽調(diào)到新媒體部門的媒體人，也就是實(shí)際上已經(jīng)走在轉(zhuǎn)型的路上，所以本研究增加了“和以前相比”其技能和興趣是否和現(xiàn)在的工作角色相配合的題項(xiàng)。這是一種感受性調(diào)查，可以通過(guò)轉(zhuǎn)型前后的感覺(jué)對(duì)比測(cè)量其對(duì)本人轉(zhuǎn)型的投入度和認(rèn)可度，從側(cè)面反映其未來(lái)轉(zhuǎn)型行為的可持續(xù)性。

四、假設(shè)檢驗(yàn)與數(shù)據(jù)分析

（一）信度效度檢驗(yàn)

1. 信度檢驗(yàn)

信度檢驗(yàn)主要采用兩種辦法判斷變量?jī)?nèi)部一致性：一是考察修正題項(xiàng)后的總相關(guān)系數(shù)（CITC）；二是計(jì)算 Cronbachs α系數(shù)（見(jiàn)表2）。

基于數(shù)據(jù)信度檢驗(yàn)結(jié)果如下：變革承諾的Cronbachs α系數(shù)均在0.8以上，說(shuō)明內(nèi)部一致性非常好；組織學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)型行為的Cronbachs α系數(shù)為0.7—0.8，說(shuō)明內(nèi)部一致性良好。由此說(shuō)明量表總體具有良好的信度。

2. 效度檢驗(yàn)：探索性因子檢驗(yàn)

本研究采用主成分分析法來(lái)驗(yàn)證量表的結(jié)構(gòu)效度。從巴萊特球體檢驗(yàn)的結(jié)果來(lái)看，各子量表均達(dá)到了顯著水平，證明量表具有效度結(jié)構(gòu)，可以進(jìn)行結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)。

（1）組織學(xué)習(xí)

組織學(xué)習(xí)量表 KMO 檢驗(yàn)值為0.903，Bartlett球形檢驗(yàn)卡方值達(dá)到顯著水平（P＜0.001），適合進(jìn)行因子分析。根據(jù)主成分分析，以正交旋轉(zhuǎn)法進(jìn)行旋轉(zhuǎn)求解共同因子，總方差解釋率為65.678%。提取因子4項(xiàng)，舍棄載荷小于0.5的題項(xiàng)。

（2）變革承諾

變革承諾量表 KMO檢驗(yàn)值為0.850，Bartlett球形檢驗(yàn)卡方值達(dá)到顯著水平（P＜0.001），適合進(jìn)行因子分析。根據(jù)主成分分析，以正交旋轉(zhuǎn)法進(jìn)行旋轉(zhuǎn)求解共同因子，總方差解釋率為62.994%。提取因子4項(xiàng)，各題項(xiàng)載荷均大于0.5。

（3）傳統(tǒng)媒體人的轉(zhuǎn)型行為

轉(zhuǎn)型行為量表 KMO 檢驗(yàn)值為0.705，Bartlett球形檢驗(yàn)卡方值達(dá)到顯著水平（P＜0.001），適合進(jìn)行因子分析。根據(jù)主成分分析，以正交旋轉(zhuǎn)法進(jìn)行旋轉(zhuǎn)求解共同因子，總方差解釋率為71.149%。提取因子3項(xiàng)，刪除載荷小于0.5的題項(xiàng)。

經(jīng)以上探索性因子分析，測(cè)量變量的指標(biāo)調(diào)整如下：組織學(xué)習(xí)保留A2、A3、A4、A5等題項(xiàng)，變革承諾保留B1、B2、B3、B4、B5等題項(xiàng)，轉(zhuǎn)型行為則保留C3、C4、C5等題項(xiàng)。

3. 效度檢驗(yàn)：驗(yàn)證性因子檢驗(yàn)

驗(yàn)證性因子分析是通過(guò)模型擬合檢驗(yàn)因子的結(jié)構(gòu)效度。常見(jiàn)的模型擬合指標(biāo)以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：擬合優(yōu)度指數(shù)（GFI）、比較擬合指數(shù)（CFI）和Tucker-Lewis指數(shù)（TLI）的值為0—1，一般需要大于0.9，模型被認(rèn)為擬合良好；近似誤差的均方根RMSEA一般需要小于0.05，表示模型擬合度良好，有時(shí)在不嚴(yán)格意義上，小于0.08或0.1，模型擬合度也可接受。

（1）組織學(xué)習(xí)

根據(jù)驗(yàn)證性因子檢驗(yàn)，測(cè)量模型擬合結(jié)果顯示，GFI 、C FI、TLI均接近或大于0.900；RMSEA為0.083；各路徑系數(shù)均在p<0.001的水平上顯著，表明傳媒人組織學(xué)習(xí)擬合效果較為良好，基本通過(guò)效度檢驗(yàn)。

（2）變革承諾

根據(jù)驗(yàn)證性因子檢驗(yàn)，測(cè)量模型擬合結(jié)果顯示，GFI、CFI、TLI均大于0.850；RMSEA為0.083；各路徑系數(shù)均在 p<0.001 的水平上顯著，表明傳媒人變革承諾擬合效果基本通過(guò)效度檢驗(yàn)。

（3）轉(zhuǎn)型行為

根據(jù)驗(yàn)證性因子檢驗(yàn)，測(cè)量模型擬合結(jié)果顯示，GFI、CFI、TLI均大于0.900；RMSEA為0.067；各路徑系數(shù)均在 p<0.001 的水平上顯著，表明傳媒人轉(zhuǎn)型行為擬合效果基本通過(guò)效度檢驗(yàn)。

（二）假設(shè)檢驗(yàn)

1. 假設(shè)1檢驗(yàn)

我們先驗(yàn)證假設(shè)1是否成立，即組織學(xué)習(xí)能否直接產(chǎn)生對(duì)傳媒人行為反應(yīng)的影響。模型的擬合結(jié)果顯示，GFI、CFI、TLI均大于0.700；RMSEA為0.084；“組織學(xué)習(xí)”影響“轉(zhuǎn)型行為”的路徑系數(shù)在p<0.05的水平上顯著。不過(guò)，從總體上看，模型并不十分穩(wěn)定，預(yù)示著極有可能需要中介變量的幫助（見(jiàn)表3）。

2. 假設(shè)2檢驗(yàn)

傳媒人所受外部環(huán)境刺激引起他們的內(nèi)在狀態(tài)改變，進(jìn)而引起他們的行動(dòng)反應(yīng)，即內(nèi)在狀態(tài)為S-R模型的中介變量。模型的擬合結(jié)果顯示，GFI、CFI、TLI均大于0.800；RMSEA為0.077；“ 組織學(xué)習(xí)” 影響“ 變革承諾” 的路徑系數(shù)在p<0.05的水平上顯著。組織學(xué)習(xí)對(duì)傳媒人內(nèi)在狀態(tài)的變革承諾有著顯著而積極的影響的假設(shè)得到證實(shí)（見(jiàn)表4）。

3. 假設(shè)3檢驗(yàn)

模型的擬合結(jié)果顯示，GFI、CFI、TLI均大于0.700；RMSEA為0.082；“變革承諾”影響“轉(zhuǎn)型行為”的路徑系數(shù)在p<0.1的水平以上顯著，說(shuō)明變革承諾對(duì)轉(zhuǎn)型行為有著顯著的作用（見(jiàn)表5）。

五、研究結(jié)論與討論

（一）研究結(jié)論

定量分析結(jié)果顯示，組織學(xué)習(xí)通過(guò)增強(qiáng)傳統(tǒng)媒體人的變革承諾對(duì)其參與媒體融合的轉(zhuǎn)型行為產(chǎn)生顯著而積極的影響。

“媒體融合”戰(zhàn)略是一場(chǎng)重大的組織變革，面對(duì)這場(chǎng)變革，少部分媒體人本身有較強(qiáng)的危機(jī)感，因此能夠主動(dòng)積極融入其中。但大部分媒體人或出于個(gè)性問(wèn)題，或由于年齡緣故，學(xué)習(xí)新東西比較慢，對(duì)新媒體技術(shù)較不適應(yīng)。對(duì)這些被動(dòng)、消極的媒體人，外部力量的推動(dòng)是必要的，組織學(xué)習(xí)在其中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。只有通過(guò)一系列組織學(xué)習(xí)舉措，傳統(tǒng)媒體人才會(huì)對(duì)媒體融合轉(zhuǎn)型的重要性有充分的認(rèn)識(shí)，才會(huì)更加積極投身其中，媒體組織才能順利完成這些變革。組織學(xué)習(xí)可以形成組織內(nèi)部較為濃厚的媒體融合氛圍，變革氛圍反映出組織內(nèi)部一種一致支持變革的導(dǎo)向，為傳統(tǒng)媒體人理解即將來(lái)臨的變革創(chuàng)造有利的情境，提升媒體人的變革承諾心理，也增強(qiáng)媒體人學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的動(dòng)力。傳統(tǒng)媒體單位通過(guò)對(duì)媒體人開(kāi)展的一系列組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，在單位內(nèi)部逐步形成積極的轉(zhuǎn)型氛圍，推動(dòng)媒體人產(chǎn)生積極主動(dòng)的變革承諾，提升其轉(zhuǎn)型能力，進(jìn)而對(duì)其轉(zhuǎn)型行為產(chǎn)生積極、正面的影響。

“組織學(xué)習(xí)”在提升媒體人變革承諾方面發(fā)揮的作用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在普通企業(yè)推動(dòng)變革中所發(fā)揮的作用。對(duì)通常的企業(yè)（包括外國(guó)媒體組織）而言，組織激勵(lì)是推動(dòng)變革最重要的管理手段。而鑒于我國(guó)“黨管媒體”的特殊性，相較于一般的企業(yè)因市場(chǎng)環(huán)境的變化而進(jìn)行變革，傳媒組織上級(jí)的意志更是引起我國(guó)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行變革、轉(zhuǎn)型的最根本、最直接的原因。組織激勵(lì)對(duì)媒體人轉(zhuǎn)型發(fā)揮的作用相對(duì)有限，真正讓媒體人“動(dòng)起來(lái)”的還是政治力量和組織推動(dòng)，行政意志始終是中國(guó)媒體人轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)力量。在“組織學(xué)習(xí)”推動(dòng)媒體人轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，組織動(dòng)員是其中的核心手段，相比較而言，培訓(xùn)、教育、交流等常規(guī)組織學(xué)習(xí)手段反而退居次要地位。媒體人轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)不在于技術(shù)過(guò)于先進(jìn)而難以學(xué)習(xí)，也不在于融合轉(zhuǎn)型的理念在媒體人中接受度不高，而在于傳統(tǒng)媒體組織的剛性結(jié)構(gòu)及其慣性所帶來(lái)的阻力。眾所周知，在我國(guó)，推動(dòng)體制內(nèi)部變革最為重要的手段是自上而下的灌輸性動(dòng)員，這也是媒體融合背景下媒體單位推動(dòng)媒體人轉(zhuǎn)型行動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。媒體人對(duì)轉(zhuǎn)型的認(rèn)知、認(rèn)可，特別是采取實(shí)質(zhì)性行動(dòng)很大程度上受到組織動(dòng)員的影響。

在組織動(dòng)員活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，動(dòng)員主體通過(guò)多種傳播手段影響、改變組織成員對(duì)某件事的態(tài)度、價(jià)值觀和期望，促成某種思想共識(shí)的形成，進(jìn)而引導(dǎo)組織成員積極參與動(dòng)員主體組織的活動(dòng)。

（二）管理啟示

近年來(lái)，迫于新媒體的競(jìng)爭(zhēng)壓力，傳統(tǒng)媒體的人力資源建設(shè)面臨重大挑戰(zhàn)。從實(shí)踐來(lái)看，通過(guò)系統(tǒng)性地對(duì)媒體融合背景下傳統(tǒng)媒體人轉(zhuǎn)型的外在因素、內(nèi)在心理狀態(tài)及轉(zhuǎn)型意愿和行為進(jìn)行研究，能夠有利于報(bào)業(yè)、電視等傳統(tǒng)媒體單位在融合轉(zhuǎn)型過(guò)程中有針對(duì)性地解決具體問(wèn)題。具體而言，本研究有如下幾點(diǎn)啟示：

第一，通過(guò)組織學(xué)習(xí)形成濃厚的組織融合轉(zhuǎn)型的氛圍。變革成功主要依靠員工，推動(dòng)媒體人轉(zhuǎn)型的組織學(xué)習(xí)主要有培訓(xùn)及傳播與動(dòng)員兩種方式。其中，自上而下的灌輸性動(dòng)員最為重要。員工對(duì)轉(zhuǎn)型的認(rèn)知、認(rèn)可很大程度上受到組織動(dòng)員的影響。組織開(kāi)展變革時(shí)，要在內(nèi)部開(kāi)展聲勢(shì)浩大的傳播動(dòng)員活動(dòng)，形成強(qiáng)烈的變革氛圍，進(jìn)而對(duì)傳統(tǒng)媒體人支持、參與變革的行為產(chǎn)生積極和正面的影響。

第二，通過(guò)組織學(xué)習(xí)提升媒體人的變革承諾。媒體融合背景下，傳統(tǒng)媒體人對(duì)融合轉(zhuǎn)型的變革承諾有“想要”“應(yīng)該要”和“不得不”三種情況。組織學(xué)習(xí)首先可以通過(guò)情感訴求提升媒體人變革情感承諾，即他們出于內(nèi)心對(duì)組織的忠誠(chéng)度和對(duì)變革（媒體融合）本身的情感依戀和認(rèn)同感而產(chǎn)生心理承諾；其次通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀轉(zhuǎn)型媒體人的典型，如提高職階、增加收入等，推動(dòng)一部分媒體人從理性算計(jì)出發(fā)，認(rèn)識(shí)到自己“應(yīng)該”跟上潮流，“不能掉隊(duì)”，盡可能早一點(diǎn)融入新媒體環(huán)境。另外，針對(duì)一些轉(zhuǎn)型相對(duì)“落后”的媒體人，還可以采取一些強(qiáng)制措施，提高其不參與變革可能會(huì)付出的成本。

第三，通過(guò)組織學(xué)習(xí)，提升媒體人的轉(zhuǎn)型能力。在媒體轉(zhuǎn)型過(guò)程中，員工對(duì)轉(zhuǎn)型知識(shí)和技術(shù)的儲(chǔ)備除靠自學(xué)外，培訓(xùn)、交流、考察、分享等組織學(xué)習(xí)形式也必不可少。整體性的知識(shí)傳輸是組織推動(dòng)成員知識(shí)體系進(jìn)化的一種方式，媒體的轉(zhuǎn)型意味著知識(shí)體系的轉(zhuǎn)型，不同類型的知識(shí)分工與協(xié)作在媒體人的知識(shí)轉(zhuǎn)型中扮演著不可替代的角色，組織學(xué)習(xí)鼓勵(lì)知識(shí)在組織內(nèi)部流動(dòng)和共享，這對(duì)媒體人的知識(shí)接受和進(jìn)化作用明顯，必將提升媒體人的轉(zhuǎn)型能力，減輕其轉(zhuǎn)型阻力。

第四，打造學(xué)習(xí)型媒體。傳統(tǒng)媒體實(shí)施媒體融合戰(zhàn)略是一個(gè)長(zhǎng)期、曲折的過(guò)程，即使轉(zhuǎn)型成功，完全變成新媒體組織，未來(lái)仍將遇到新的挑戰(zhàn)。因此，將“學(xué)習(xí)”化為組織基因，打造建立一個(gè)學(xué)習(xí)型媒體組織，應(yīng)對(duì)未來(lái)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，是十分必要的。學(xué)習(xí)是“卓越”組織最重要的功能之一，組織領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀與否的一個(gè)重要標(biāo)志在于有沒(méi)有致力于將組織打造成學(xué)習(xí)型組織。一旦建立了學(xué)習(xí)型媒體組織，不論外部環(huán)境如何變化，媒體單位總能通過(guò)自我分析、自我調(diào)整、自我管理、自我發(fā)展來(lái)提高組織競(jìng)爭(zhēng)力和組織績(jī)效。

（三）研究局限與展望

本文采用自陳式量表方式來(lái)收集媒體融合環(huán)境下傳統(tǒng)媒體人對(duì)組織學(xué)習(xí)、變革承諾和轉(zhuǎn)型行為的研究數(shù)據(jù)，獲取的信息是被訪者的主觀認(rèn)知，所以可能存在共同方法偏差或者同源方差（commonvariance）的問(wèn)題。未來(lái)的相關(guān)研究可以采取更加積極、多元化的手段獲得更廣泛的數(shù)據(jù)對(duì)理論假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，盡可能減少共同方法偏差帶來(lái)的影響。

本研究選擇了某廣電集團(tuán)這一個(gè)案開(kāi)展研究，在提升研究透徹性的同時(shí)，也帶來(lái)了樣本單一性的缺陷。將來(lái)的研究可以拓展到其他廣電媒體單位，也可以在報(bào)業(yè)媒體中選擇幾家對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證和補(bǔ)充，通過(guò)比較研究可以發(fā)現(xiàn)不同單位、不同行業(yè)傳統(tǒng)媒體人轉(zhuǎn)型的不同特點(diǎn)，進(jìn)一步提升研究質(zhì)量。

另外，本文采用了橫截面數(shù)據(jù)來(lái)探討構(gòu)念間的因果關(guān)系。作為一種對(duì)組織情境—機(jī)體心理—個(gè)體行為的機(jī)制研究，比較科學(xué)的研究方法應(yīng)該是首先測(cè)量外部環(huán)境（組織學(xué)習(xí)）的構(gòu)念，隔一段時(shí)間再測(cè)量機(jī)體心理（變革承諾）方面的構(gòu)念，再隔一段時(shí)間測(cè)量反應(yīng)行為（轉(zhuǎn)型行為）的構(gòu)念，等等。這種使用時(shí)間序列數(shù)據(jù)的縱向研究方法，更符合SOR理論模型本身的內(nèi)在機(jī)理，研究結(jié)論具有更強(qiáng)的可靠性。希望未來(lái)的后續(xù)研究可以采用這種縱向研究方法獲得更為可靠的實(shí)證結(jié)果。

（作者系南京大學(xué)新聞學(xué)院講師，博士）