李虹

近幾年，校園欺凌事件呈高發(fā)態(tài)勢，嚴(yán)重影響著學(xué)生的身心健康。如何妥善、有效地處理好校園欺凌事件，把對學(xué)生的危害和影響降到最低，同時(shí)做好有效預(yù)防，已成為新時(shí)期班主任必備的一項(xiàng)基本功。

一、案例描述

小G是班里一名中等個(gè)頭、體型瘦弱、長相清秀、不愛言語的男孩。小M是一名個(gè)子很高、愛打籃球、體格健碩的男孩。

一天，小G的家長突然情緒激動(dòng)地來學(xué)校上訪，說小M帶領(lǐng)小團(tuán)伙欺負(fù)小G很長一段時(shí)間了，小G因?yàn)樾愿癖容^內(nèi)向，一直沒敢告訴老師和家長。可是，今天三個(gè)人合伙欺侮小G一個(gè)人，小G害怕了才向家長反映，家長認(rèn)定這是典型的校園欺凌。如果處理不好，家長會(huì)馬上報(bào)案或者向上級(jí)行政部門反映。事發(fā)突然，作為班主任，要如何處理呢？

二、解決過程

（一）表明立場，傾向被欺學(xué)生

班主任面對此種情況，要立場堅(jiān)定地向受欺學(xué)生的家長表明態(tài)度：對于欺凌行為及相關(guān)學(xué)生，決不回避，嚴(yán)查到底，零容忍，嚴(yán)處理；支持家長反映情況，堅(jiān)決站在受欺同學(xué)一方，立即調(diào)查事情真相，為受欺學(xué)生討回公道；對小G同學(xué)，老師會(huì)特別關(guān)愛，細(xì)心觀察，個(gè)別指導(dǎo)，決不允許傷害再次發(fā)生，請家長和學(xué)生監(jiān)督，以此緩解受欺學(xué)生及家長的緊張情緒和心理壓力，讓家長感受到面對班級(jí)發(fā)生的欺凌事件，老師與學(xué)校的立場與誠意。

（二）快速反應(yīng)，了解客觀事實(shí)

接下來，班主任要迅速、巧妙地與科任教師、學(xué)生家長、涉事學(xué)生分頭約談小M的欺凌行為，并做好談話記錄。一經(jīng)查實(shí)小M的欺凌行為，立即報(bào)告學(xué)校防欺凌委員會(huì)，上交情況說明。依據(jù)學(xué)生表現(xiàn)，班主任要依規(guī)對小M等學(xué)生做出處理決定，并通知涉事學(xué)生家長到學(xué)校配合處理。因?yàn)槠哿璞旧砭哂须[蔽性特點(diǎn)，調(diào)查需要格外謹(jǐn)慎，一方面注意保護(hù)學(xué)生隱私，另一方面保證該事件在班級(jí)不擴(kuò)散，避免出現(xiàn)模仿行為。

（三）依據(jù)制度，適度進(jìn)行懲戒

面對欺凌學(xué)生小M家長，班主任要從關(guān)心全體學(xué)生的角度出發(fā)，真誠、客觀地向家長描述調(diào)查的欺凌事實(shí)及給小G造成的傷害，使小M家長理解并接受學(xué)校的處理意見。班主任要向家長講清校園欺凌的嚴(yán)重性及給雙方學(xué)生的影響和利害關(guān)系，引起家長的重視；和學(xué)生做認(rèn)真交流，查找原因，以絕后患；對因此給同學(xué)造成的傷害，家長與學(xué)生要分別真誠道歉，作為法定監(jiān)護(hù)人的家長簽署保證書，負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生，杜絕此類事件再次發(fā)生。同時(shí)，班主任要教育學(xué)生對自己的錯(cuò)誤行為負(fù)責(zé)，服從處理的決定，全面接受教育、批評(píng)和幫助。

（四）通報(bào)結(jié)果，彼此建立信任

班主任將調(diào)查、處理過程和結(jié)果告知被欺學(xué)生小G家長，征求其意見，在達(dá)成共識(shí)后，請雙方家長到學(xué)校，在班主任和雙方家長的見證下，班主任公布此事處理結(jié)果。

由涉事學(xué)生當(dāng)面向受欺學(xué)生道歉，其家長當(dāng)面道歉并上交保證書負(fù)責(zé)監(jiān)督；班級(jí)召開班會(huì)，涉事同學(xué)在班會(huì)做檢討，請同學(xué)監(jiān)督；校內(nèi)廣播通報(bào)批評(píng)，暫時(shí)取消評(píng)優(yōu)資格，以觀后效；指導(dǎo)雙方家長今后加強(qiáng)對各自孩子的監(jiān)管，有問題及時(shí)和老師溝通，有效預(yù)防欺凌事件再次發(fā)生；請學(xué)校心理教師每周對受欺學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，消除因欺凌給學(xué)生造成的心理影響；請學(xué)校法治副校長參與治理校園欺凌，對涉事學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)談話，普及法律知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)，預(yù)防青少年犯罪。

（五）召開班會(huì)，教育全體學(xué)生

及時(shí)召開“面對校園欺凌，敢于說‘不”主題班會(huì)。首先引導(dǎo)學(xué)生了解校園欺凌知識(shí)，面對校園欺凌，學(xué)會(huì)如何保護(hù)自己。例如，拒絕沉默，及時(shí)求救；機(jī)智應(yīng)對，快速逃離；相信師長，尋求幫助；敢于說不，堅(jiān)強(qiáng)自信。其次，讓學(xué)生小M（或案例）現(xiàn)身說法，警示全班學(xué)生，杜絕欺凌；最后，用積極心理學(xué)（正念）和班級(jí)公約引導(dǎo)學(xué)生在生活中要自信、樂觀、堅(jiān)強(qiáng)，做到不欺凌、不幫兇、不冷漠，爭做團(tuán)結(jié)友善、文明守紀(jì)、自強(qiáng)自立的好少年。

（六）日常管理，細(xì)心留意學(xué)情

班里一旦發(fā)生欺凌之后，班主任對全班學(xué)生情況更要了然于心，及時(shí)關(guān)注脾氣暴躁、情緒較易失控的學(xué)生的行為，做好心理健康輔導(dǎo)，防微杜漸，不給欺凌留時(shí)間與機(jī)會(huì)。班主任要通過組織各種活動(dòng)，營造良好的班風(fēng)，創(chuàng)設(shè)正向的班級(jí)文化，增強(qiáng)班集體凝聚力，消除班級(jí)欺凌滋生的土壤。

（七）尋根溯源，家校協(xié)同防范

經(jīng)過了解，小M父母教育觀念嚴(yán)重對立，他在父親的嚴(yán)愛和母親的溺愛中長大。父親要求高，只接受孩子的優(yōu)點(diǎn)，只要聽到孩子犯錯(cuò)誤了就會(huì)動(dòng)手，認(rèn)為“男孩不打不成器”；母親特別寵愛孩子，為避免父親動(dòng)手，報(bào)喜不報(bào)憂，明知有問題也會(huì)袒護(hù)孩子。久而久之，小M變得不愛學(xué)習(xí)，情緒容易激動(dòng)，遇事愛動(dòng)手解決，有兩名同學(xué)喜歡他這種另類的樣子，經(jīng)常跟隨左右?？葱人老實(shí)，不愛言語，就追著小G堵住不放，給小G造成了很大的傷害。與家長交流后，家長幡然醒悟，愿意積極配合老師教育自己的孩子，從根本上解決問題。

三、教育反思

（一）認(rèn)識(shí)欺凌后果，高度重視

校園欺凌會(huì)給受欺凌者身體和心理造成嚴(yán)重的傷害，甚至影響他的一生。所以，班主任要引起重視，認(rèn)真對待，一旦處理不好，對受欺凌的學(xué)生和家長來說，后果不堪設(shè)想。

（二）掌握處理流程，規(guī)范高效

簡單說，班主任要掌握處理流程，接到受欺凌學(xué)生家長上訪后，第一，調(diào)查取證，確認(rèn)事實(shí)，上報(bào)學(xué)校防欺凌委員會(huì)；第二，確認(rèn)處理辦法，約談欺凌學(xué)生家長，認(rèn)識(shí)問題嚴(yán)重性；第三，接受學(xué)校處理，約談受欺凌學(xué)生家長，通報(bào)處理結(jié)果；第四，聽取家長意見，約談雙方家長，當(dāng)面道歉，交保證書，公布處理意見；第五，班級(jí)召開主題班會(huì)，教育全體學(xué)生；第六，日常細(xì)致觀察，嚴(yán)防欺凌復(fù)發(fā)。

（三）跟蹤涉事學(xué)生，有效預(yù)防

班主任后續(xù)要密切關(guān)注欺凌事件中的雙方學(xué)生；指導(dǎo)受欺凌學(xué)生再遇到欺凌事件如何做才能保護(hù)自己，做好心理疏導(dǎo)；提醒告誡欺凌學(xué)生，違紀(jì)與違法行為該承擔(dān)的后果，給予適度懲戒，以此教育其他學(xué)生，避免

效仿。

（四）了解相關(guān)法律，依法從教

班主任要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，了解相關(guān)知識(shí)。例如，2021年6月公布的《未成年人學(xué)校保護(hù)規(guī)定》第三章第21條之規(guī)定中將欺凌定義為：“學(xué)生之間，在年齡、身體或者人數(shù)等方面占優(yōu)勢的一方蓄意或者惡意對另一方實(shí)施前款行為，或者以其他方式欺壓、侮辱另一方，造成人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或者精神損害的，可以認(rèn)定為構(gòu)成欺凌?！薄斗婪吨行W(xué)生欺凌專項(xiàng)治理行動(dòng)工作方案》《中小學(xué)（幼兒園）安全工作專項(xiàng)督導(dǎo)暫行辦法》

《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》《教育部等九部門關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》《中小學(xué)教育懲戒規(guī)則》對中小學(xué)生欺凌及防范都有明確的規(guī)定，為老師處理校園欺凌提供了法律依據(jù)。

綜上所述，校園欺凌雖然難發(fā)現(xiàn)，難界定，難處理，但只要班主任心系每個(gè)學(xué)生，用心，用情，依法，依規(guī)，就能有效防范校園欺凌，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、幸福的成長空間。

［參考文獻(xiàn)］

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