王智迪,海 濤,王春月

(吉林動畫學院 圖書館,吉林 長春 130012)

0 引言

高校圖書館的核心任務是為教學、科研服務。教育部2015年頒發(fā)的新版《普通高等學校圖書館規(guī)程》中明確規(guī)定,高校圖書館是學校的文獻信息資源中心,是為人才培養(yǎng)和學術研究服務的學術性機構(gòu),主要任務:一是建設全校的文獻資源體系,為教學、科研和學科建設提供文獻資源保障;二是建立健全全校的文獻信息服務體系,方便全校師生獲取各類信息[1]。由此可見,高校圖書館是學科知識服務的重要陣地和支撐。學科知識服務是高校圖書館開展的主動性、多元化、科學化的教學與科研助力服務,研究學科知識服務能使圖書館更好地整合資源,提升學科知識服務質(zhì)量,為學校學科建設助力。

1 國內(nèi)學科知識服務

1.1 學科服務與知識服務

學科服務是指以學科館員為主體,以解決用戶信息問題、滿足用戶需求為目標的服務模式,服務內(nèi)容的特點是從“碎片化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R化”。學科服務最初是1998年被清華大學引入國內(nèi),隨后向全國高校推廣[2]。學科服務的構(gòu)建應是優(yōu)先滿足重點學科、特色專業(yè)的資源與服務體系。

知識服務是以信息和知識的搜集、組織、重組能力為基礎,根據(jù)用戶的問題和環(huán)境,融入用戶解決問題的過程中,提供能有效支持知識應用和知識創(chuàng)新的服務。1999年,國內(nèi)圖情界學者任俊為[3]在《圖書情報知識》發(fā)表題為《知識經(jīng)濟與圖書館的知識服務》的論文,第一個將“知識服務”的概念引入國內(nèi)圖書情報界。2000年,張曉林[4]在《走向知識服務:尋找新世紀圖書情報工作的生長點》一文中提出:建立“知識服務”核心能力,重新定位市場和地位。2019年,南開大學柯平等[5]提出圖書館服務從前知識服務時代進化為創(chuàng)新成為常態(tài)的后知識服務時代。

1.2 學科知識服務

學科知識服務是以學科發(fā)展、專業(yè)建設、科學研究、人才培養(yǎng)的需求為導向,以學科館員為載體,以“知識化”服務為目標,以嵌入式、合作式、項目式為手段,直接融入教學、科研環(huán)節(jié),提供直接支撐作用的知識應用服務。圖書館從資源能力到服務能力、從傳統(tǒng)圖書館到新型圖書館的轉(zhuǎn)型變革,就是因為用戶的需求在發(fā)生改變[6]。縱觀國內(nèi)圖情界學者關于學科知識服務的重要論述,學科知識服務是為了適應高等教育、科學研究以及人才培養(yǎng)的需要,在教育教學改革進程中,不斷深化演變,最終形成以用戶需求為導向,以學科服務為實現(xiàn)形式,以知識服務為承載內(nèi)容,為用戶解決在教學、科研中實際問題的直接服務。

1.3 國內(nèi)學科知識服務現(xiàn)狀

國內(nèi)高校圖書館一直以來對學科知識服務的建設進行了探索和實踐,以國內(nèi)研究型本科高校圖書館為代表的高水平學科知識服務,對應用型本科高校圖書館開展學科知識服務理念、方法、手段起到了示范與參考作用。不同層次類型的高校圖書館在學科知識服務開展的途徑和服務內(nèi)容上,還存在著明顯的差異。

通過調(diào)研清華大學[7]、北京大學[8]、浙江大學[9]等高校圖書館主頁發(fā)現(xiàn),它們的學科知識服務建設水平較高,服務類型與服務內(nèi)容豐富、多元。

清華大學的學科知識服務內(nèi)容分為學習支持與科研支持兩個模塊。學習支持包括教參服務平臺、外國教材中心共享版教材、圖書館學與文獻檢索系列課程、信息專題培訓講座、信息素養(yǎng)微課堂等內(nèi)容;科研支持包括圖書館學科服務清單、科技查新、檢索證明、高水平論文簡報、學科發(fā)展態(tài)勢分析、研究領域熱點及前沿分析、機構(gòu)學術競爭力分析、人才學術產(chǎn)出評估、知識產(chǎn)權(培訓講座、專利分析、專利簡報、資源導航)、開放科學、期刊投稿導引等內(nèi)容。

北京大學的學科知識服務分為學習支持和科研服務兩個模塊。學習支持包括圖書與期刊檢索、學位論文與特殊文獻檢索、館際借書、新書通報等內(nèi)容;科研服務包括科技查新、學科課題咨詢/情報訂閱、學術規(guī)范與投稿指南、學科競爭力分析報告、學科前沿報告、知識產(chǎn)權培訓與咨詢、專利分析報告與資源導航、知識產(chǎn)權信息服務平臺、北大開放數(shù)據(jù)、機構(gòu)知識庫、北大期刊網(wǎng)等內(nèi)容。

浙江大學的學科知識服務內(nèi)容包括信息共享空間、查收查引、學科服務、文獻傳遞、教學與培訓、情報服務、圖書資產(chǎn)管理、科技查新、知識產(chǎn)權服務、投稿指南等內(nèi)容。

2 國外學科知識服務

2.1 國外學科知識服務發(fā)展現(xiàn)狀

國外大學圖書館的學科服務開展較早。20世紀50年代,作為美國重要的公立大學系統(tǒng)和學術研究機構(gòu)之一,內(nèi)布拉斯加大學的圖書館首先開展了學科服務,并在館內(nèi)設立學科館員[10]。20世紀50年代后,隨著高等教育步入黃金發(fā)展時期,各高校圖書館紛紛設立學科館員,學科服務在國外圖書館進入普遍發(fā)展時期。

近年來,隨著實踐教學的積極開展、人才培養(yǎng)模式的改革,高校教學的各個環(huán)節(jié)基本貫穿融合了實踐教學思想,因此,用戶對知識服務的需求持續(xù)增加,對圖書館的服務內(nèi)容以及學科館員的服務能力也提出了新的要求。國外高校實踐教育的主要模式是產(chǎn)業(yè)、高校、科研機構(gòu)三方合作,企業(yè)通常為技術需求方,與以科研院所、高等學校為技術供給方之間的合作,即高校通過創(chuàng)辦研究院等科研機構(gòu),為企業(yè)與公司提供科學技術支持,吸引企業(yè)與公司的投資,而這些企業(yè)與公司也成為大學生的實習基地和創(chuàng)業(yè)基地,形成了高校、科研機構(gòu)與產(chǎn)業(yè)界之間的良性循環(huán),為學生的實習與創(chuàng)業(yè)、教師的科學研究提供了良好的條件。

2.2 國外學科知識服務內(nèi)容

高校圖書館主要為教、學、研究中心提供學科服務。通常涵蓋學科課程指南、學術資源利用、研究咨詢、學術出版、數(shù)據(jù)管理、成果儲存、全學科專家館員、政府政策文件、法律材料、產(chǎn)業(yè)市場情報、風險投資評估、商業(yè)資訊、項目支持等服務內(nèi)容,提供前沿發(fā)展動態(tài)、知識服務與智力支持。國外大學圖書館的資源、人才、人工智能等優(yōu)勢,是學科知識服務體系較為完善的重要因素。國外知名大學圖書館的免費訂閱資源、數(shù)百數(shù)據(jù)庫更是為學生、教師、附屬產(chǎn)業(yè)提供了強大的資源支撐。百名學科館員可以保證每位館員一一對應所要負責的院系、研究所,提供更加專業(yè)的指導與服務?？梢暬治觥⒅R圖譜分析、數(shù)據(jù)分析,以及近兩年興起的ChatGPT等人工智能技術為學生與教師的學習、科學研究提供了技術支持。

本文通過調(diào)研麻省理工學院[11]、劍橋大學[12]、東京大學3所國外知名高校圖書館主頁發(fā)現(xiàn)均含有學科知識服務內(nèi)容。

麻省理工學院學科知識服務的服務類型有專家指導、引文寫作、數(shù)據(jù)服務3個模塊。專家指導包括各學科專家圖書館員預約咨詢、學科專業(yè)指南定制、117個主題目錄與117位專家館員對應指導;引文寫作包括引文管理與編輯工具、文檔編輯工具、引用添加工具與指南、引用樣式指南、尾注使用指南、在線論文寫作與提交工具、PDF閱讀與注釋組織工具、學術剽竊與學術誠信;數(shù)據(jù)服務包括地理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理服務、統(tǒng)計服務、硬件培訓與服務、可視化分析、GIS與數(shù)據(jù)實驗室等內(nèi)容。

劍橋大學學科知識服務的類型有學科主題、活動講座、參考咨詢3個模塊。學科主題包括圖書館主導的合作與研究活動、圖書館數(shù)字資產(chǎn)的保護與保存、開發(fā)與參與CDH學習計劃、自助攝影與掃描、數(shù)字化資料與研究成果、提供古老與高價值手稿與印刷品等內(nèi)容;活動講座包括展覽品、讀書俱樂部、朋友活動、谷歌藝術與文化、年度講座、經(jīng)典圖書推薦等內(nèi)容;參考咨詢包括支持和咨詢、閱讀列表、信息素養(yǎng)培訓、學術體驗等內(nèi)容。

東京大學學科知識服務的類型有數(shù)字資源查詢、參考咨詢、活動講座3個模塊。數(shù)字資源查詢包括447個數(shù)據(jù)庫、在線文庫、電子書等在線資料、東京大學圖書館OPAC、CiNii東京大學圖書館賬號登錄資料檢索、東京大學學術論文、畢業(yè)論文、研究成果檢索等內(nèi)容;參考咨詢包括圖書、雜志及圖書館利用指南、附屬圖書館·學部圖書室·研究所的在線指導、ASK咨詢與檢索服務、Literacy學術情報、MyOPAC個人專用資料與情報服務、學科館員支持等內(nèi)容;活動講座包括資料展、論文·企業(yè)情報、信息素養(yǎng)培訓、各類學科講座等內(nèi)容。

3 結(jié)語

通過對國內(nèi)外大學圖書館學科知識服務的比較研究發(fā)現(xiàn),目前,國內(nèi)外大學圖書館學科知識服務的服務對象、服務方式與服務內(nèi)容大體相同,但是國內(nèi)大學圖書館存在服務主體單一以及服務方式常規(guī)化的問題。國內(nèi)圖書館缺乏與教學單位之間的聯(lián)系與合作,圖書館需要通過學科館員與各院系合作開展教師信息素質(zhì)教育,開展小規(guī)模、常態(tài)化的專題培訓,更具有針對性,更能夠解決實際問題[13]。從服務內(nèi)容上進行比較,國內(nèi)的學科服務重視學術發(fā)表,國外則是對服務對象的知識產(chǎn)權提供法律支持與援助。國外的學科館員受人才短缺影響,多是由多名甚至上百名的專家、專業(yè)館員擔任,學科針對性極強;相較而言,我國學科館員較少,且1名學科館員往往負責多個院系的學科服務,圖書情報和對口專業(yè)的館員較少。未來,提高我國大學圖書館學術知識服務能力需要建立學科知識服務制度,擴大服務主體和服務對象,創(chuàng)新服務方式并不斷完善服務內(nèi)容。