從“封面新聞”看主流媒體智能化轉(zhuǎn)型的路徑

安妮　楊麗雅

【摘 要】隨著媒介深度融合的推進(jìn)，智能技術(shù)引入新聞與傳播領(lǐng)域，并引發(fā)生產(chǎn)關(guān)系和傳播方式的變革?！胺饷嫘侣劇睊仐壴械摹坝|網(wǎng)”模式，利用智媒技術(shù)，開展主流媒體的智能化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)新聞生產(chǎn)流程。本文從組織、生產(chǎn)、分發(fā)、呈現(xiàn)四個(gè)角度探索“封面新聞”轉(zhuǎn)型之道，為主流媒體智能化轉(zhuǎn)型提供建議。

【關(guān)鍵詞】“封面新聞”；主流媒體；智能化轉(zhuǎn)型

智媒體是以人工智能為核心的媒體，突出“智能+智慧”，既是智能媒體，更是智慧媒體。2015年10月四川日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)成立封面?zhèn)髅接邢薰?，立足以人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以“智媒體”為核心打造新型主流媒體。2016年5月4日，“封面新聞APP”1.0版本上線，提出“智媒體”，“封面新聞”借助大數(shù)據(jù)以及算法等人工智能技術(shù)，創(chuàng)新新聞產(chǎn)品形態(tài)，構(gòu)建移動(dòng)傳播矩陣[1]。

2017年5月4日，封面新聞APP上線一周年，小封機(jī)器人1.0版上線。2017年10月28日，封面?zhèn)髅阶灾餮邪l(fā)的新型媒體融合支撐平臺(tái)“封巢系統(tǒng)”1.0正式上線。2022年5月4日“封面新聞APP”正式發(fā)布“為你而變”的全新8.0版本?！胺饷嫘侣劇奔蛻舳恕⒕W(wǎng)站、微博、微信、游戲、B站多種產(chǎn)品形態(tài)為一體，豐富的傳播矩陣使之成為眾多主流媒體智媒體轉(zhuǎn)型中的佼佼者。主流媒體的智媒體轉(zhuǎn)型，不僅能夠加強(qiáng)新媒體技術(shù)的使用程度，也能進(jìn)一步為媒體的高質(zhì)量生產(chǎn)提供借鑒。

一、“封面新聞”的智能化轉(zhuǎn)型之路

（一）組織：智能采編釋放專業(yè)媒體人雙手

近年來，各媒體探索使用人工智能“類腦計(jì)算”技術(shù)作用于新聞制作，“封面新聞”在這場(chǎng)智能媒體傳播洪流中也不甘其后。2017年上線的封面機(jī)器人“小封”，可以參與到采編、寫作、核查等各個(gè)階段，制作效率得到顯著提升。2017年，其又上線了封面?zhèn)髅阶灾餮邪l(fā)的新型媒體融合支撐平臺(tái)“封巢智媒體系統(tǒng)”，從發(fā)現(xiàn)線索、信息采集、內(nèi)容寫作、審核把關(guān)等全方位實(shí)現(xiàn)媒體生產(chǎn)的智能化，打破傳統(tǒng)媒體行業(yè)的生產(chǎn)流程。除此之外，“封面新聞”專門打造“封面大腦”，使算法邏輯深度潛入媒體生產(chǎn)之中，打造智能編輯部，解放專業(yè)媒體人雙手。組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新，提高了新聞生產(chǎn)效率，也推進(jìn)了媒體深度融合發(fā)展。

（二）生產(chǎn)：賬號(hào)森林豐富媒體信息渠道

賬號(hào)森林是央視頻在發(fā)展創(chuàng)新的過程中提出的一個(gè)概念，即以開放共享平臺(tái)的理念和兼容并蓄的姿態(tài)，建構(gòu)一個(gè)集納全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)賬號(hào)資源的多元化內(nèi)容群，形成高品質(zhì)原創(chuàng)IP賬號(hào)匯集的內(nèi)容森林體系[2]。當(dāng)下，“封面新聞”正從單一的PGC模式轉(zhuǎn)向PGC+UGC+MGC的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)矩陣模式。一方面，機(jī)器人“小封”的打造使“封面新聞”實(shí)現(xiàn)了人工智能自動(dòng)生產(chǎn)，提高了傳播效率；另一方面，“封面新聞”在5.0版本中上新的青蕉社區(qū)發(fā)力社會(huì)交互體驗(yàn)，“青焦拍客”舉辦短視頻大賽鼓勵(lì)各網(wǎng)民踴躍參賽，充分整合UGC內(nèi)容打造封面號(hào)，集專業(yè)、大眾與智能于一體的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容共同打造了智能與智慧并存的“封面新聞”。

（三）分發(fā)：主流價(jià)值與算法技術(shù)并駕齊驅(qū)

智能化時(shí)代，媒體利用算法技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)化的新聞分發(fā)，在提高分發(fā)效率的同時(shí)也為新聞業(yè)帶來了隱私問題、信息繭房等困境，因此完全的工具理性在新媒體時(shí)代并不完全適用。2021年12月31日，國(guó)家網(wǎng)信辦、工信部、公安部等聯(lián)合公布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》，提出“用主流價(jià)值導(dǎo)向駕馭算法，全面提高輿論引導(dǎo)能力”的新要求?！胺饷嫘侣劇本o跟國(guó)家步伐，在客戶端6.0版本中推出了主流媒體算法，即將“推薦模型+人工干預(yù)+用戶自主選擇”有機(jī)結(jié)合生成實(shí)時(shí)推薦流，確保內(nèi)容的范圍、尺度可控，同時(shí)更加突出正能量信息和主流價(jià)值觀[3]。在內(nèi)容分發(fā)層面將主流價(jià)值觀注入算法推薦邏輯之中，以主流價(jià)值觀為引導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行價(jià)值糾偏，使算法推薦的內(nèi)容更加符合正能量的價(jià)值觀與用戶的需求。

（四）呈現(xiàn)：再媒介化應(yīng)用打造在場(chǎng)體驗(yàn)感

克勞斯·布魯恩·延森認(rèn)為，再媒介化就是“新媒介從舊媒介中獲得部分的形式與內(nèi)容，有時(shí)也繼承了后者中一種具體的理論特性和意識(shí)形態(tài)特征”。傳統(tǒng)媒體的再媒介化應(yīng)用拓展了媒介的功能?！胺饷嫘侣劇痹O(shè)置的“聽封”“青蕉拍客”等頻道以及應(yīng)用視頻和直播等傳播手段對(duì)廣播、電視等傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)再媒介化，真正打造在場(chǎng)感。VR、AR、MR等傳播技術(shù)的使用豐富了“封面新聞”內(nèi)容的傳播形式，實(shí)現(xiàn)了虛擬場(chǎng)景與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，為進(jìn)一步應(yīng)用身體傳播邏輯打下了基礎(chǔ)，豐富了受眾的體驗(yàn)感。例如2022年兩會(huì)期間，“封面新聞”全新升級(jí)《封面會(huì)客廳》以及《兩會(huì)圓桌會(huì)》兩大特色欄目，通過三模實(shí)景建模、平面動(dòng)畫、結(jié)合實(shí)景拍攝的線上三維立體虛擬場(chǎng)景，對(duì)兩會(huì)代表委員進(jìn)行遠(yuǎn)程訪談。實(shí)際場(chǎng)景+虛擬技術(shù)的全面結(jié)合為受眾帶來身臨其境的現(xiàn)場(chǎng)感，用場(chǎng)景帶動(dòng)感官，實(shí)現(xiàn)了信息的有效傳播。

二、主流媒體智能化轉(zhuǎn)型的路徑

（一）從專業(yè)到全員：鼓勵(lì)全員參與生產(chǎn)

傳統(tǒng)時(shí)代主流媒體的內(nèi)容生產(chǎn)主要依靠專業(yè)媒體人進(jìn)行線索挖掘、內(nèi)容寫作和人工審核。而智媒體時(shí)代的內(nèi)容生產(chǎn)發(fā)生了巨大變化，內(nèi)容生產(chǎn)不再依靠單一的專業(yè)媒體人，而是專業(yè)人員和非專業(yè)相結(jié)合，也就是全員參與，包括技術(shù)邏輯下產(chǎn)生的機(jī)器人等。雖然全員參與的內(nèi)容生產(chǎn)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的實(shí)時(shí)傳播，但是非專業(yè)人員專業(yè)度不高以及機(jī)器人等技術(shù)生產(chǎn)缺乏溫度和模式僵化的問題同樣值得媒體關(guān)注。因此在實(shí)現(xiàn)全員參與的同時(shí)也要保證專業(yè)人員的定期審核和內(nèi)容核查，只有這樣才能保證內(nèi)容生產(chǎn)的真實(shí)性和專業(yè)性。

例如“封面新聞”不僅推出自媒體平臺(tái)封面號(hào)，面向全網(wǎng)招募青蕉拍客，吸納優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而且利用人工智能技術(shù)打造機(jī)器人“小封”進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作。同樣，山東廣播電視臺(tái)北京融媒體演播室開辦的《兩會(huì)大家談》欄目也將多種AI技術(shù)融入采編系統(tǒng)之中。全員參與聚合多元視角，智能化革新為內(nèi)容創(chuàng)作帶來了優(yōu)化升級(jí)，主流媒體下一步的內(nèi)容生產(chǎn)或要朝著全員傳播的方向邁進(jìn)。

（二）從觸網(wǎng)到個(gè)性：堅(jiān)持自有平臺(tái)的搭建

傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展之初，通常會(huì)采取將內(nèi)容搬到網(wǎng)頁(yè)、客戶端這樣的“觸網(wǎng)”方式進(jìn)行內(nèi)容的傳播，但隨著媒體深度融合的發(fā)展，各主流媒體逐漸搭建屬于自己的傳播平臺(tái)，重視自身受眾資源的積累，以此來打破傳統(tǒng)媒體時(shí)代傳播渠道不暢的困境。目前我國(guó)各主流媒體均在探索媒介深度融合發(fā)展之路，更加深入地聚合受眾資源和平臺(tái)資源，搭建自有平臺(tái)迫在眉睫。

不論是2016年四川日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)推出的“封面新聞”客戶端，還是2019年中央廣播電視總臺(tái)推出的央視頻APP，都在不同程度上表現(xiàn)出主流媒體對(duì)于搭建自有平臺(tái)的渴望與實(shí)踐。自有客戶端的搭建可使各主流媒體迅速掌握受眾資源，在算法技術(shù)的加持之下做到了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)性化推送，而這種優(yōu)勢(shì)是借助其他任何平臺(tái)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。從簡(jiǎn)單的“觸網(wǎng)”傳播到如今的“個(gè)性”傳播，主流媒體利用新技術(shù)作用于渠道搭建的目標(biāo)始終不變，而搭建自有平臺(tái)將會(huì)是各主流媒體尋求下一步發(fā)展的優(yōu)質(zhì)策略。

（三）從人工到智能：技術(shù)邏輯嵌入內(nèi)容傳播

英尼斯認(rèn)為，一種新媒介的長(zhǎng)處將導(dǎo)致一種新文明的誕生。智能技術(shù)的發(fā)展帶來了新的媒介形態(tài)的產(chǎn)生，而新媒介的產(chǎn)生又進(jìn)一步生成新的內(nèi)容傳播邏輯。傳統(tǒng)媒體時(shí)代的內(nèi)容傳播要經(jīng)歷內(nèi)部人員審核才能夠予以傳播，這種人工審核的方式不僅費(fèi)時(shí)還費(fèi)力[4]。智媒體時(shí)代，主流媒體采用算法技術(shù)引領(lǐng)媒體內(nèi)部的機(jī)器審核和推送，智能化的把關(guān)和推送能大幅節(jié)省人力和物力。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開放性以及內(nèi)容生產(chǎn)的全員性導(dǎo)致傳播內(nèi)容出現(xiàn)了高度相似的同質(zhì)化情況。因此各主流媒體采用區(qū)塊鏈技術(shù)保證內(nèi)容的原創(chuàng)性，各內(nèi)容創(chuàng)作者可以將自己的作品上傳至區(qū)塊鏈平臺(tái)，而區(qū)塊鏈技術(shù)去中心化、不可篡改的特點(diǎn)能夠保證內(nèi)容的準(zhǔn)確和原創(chuàng)。例如“封面新聞”客戶端上各內(nèi)容創(chuàng)作者上傳的稿件均可以“上鏈”，并生成存證證書，從而能夠幫助內(nèi)容創(chuàng)作減少版權(quán)糾紛，穩(wěn)定了內(nèi)容傳播的秩序。

（四）從觀看到體驗(yàn)：重視互聯(lián)網(wǎng)用戶的感受

技術(shù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)內(nèi)容的單向傳播模式，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代互動(dòng)性的提高使傳統(tǒng)時(shí)代“傳者為中心”的內(nèi)容創(chuàng)作傾向向“受者為中心”轉(zhuǎn)變，內(nèi)容創(chuàng)作更加契合受眾心理和需求，傳播內(nèi)容更加重視受眾感受和體驗(yàn)。智媒體時(shí)代，AR、VR、MR等智能技術(shù)的使用不僅使人體有所延伸，實(shí)現(xiàn)了身體傳播，同時(shí)也更加注重受眾的在場(chǎng)感和體驗(yàn)感。場(chǎng)景化的演繹有助于受眾進(jìn)一步理解內(nèi)容的意義和價(jià)值。

例如元宇宙技術(shù)是日益興起的技術(shù)新秀，元宇宙應(yīng)用到新聞傳播領(lǐng)域能夠打造沉浸式的視聽體驗(yàn)，提升受眾身臨其境之感。人民網(wǎng)在2022年兩會(huì)報(bào)道中推出《兩會(huì)云客廳》視頻欄目，使用5G技術(shù)搭建了虛擬演播廳，使用虛擬主播與人大代表連線進(jìn)行線上訪談。沉浸式的內(nèi)容傳播使受眾成為內(nèi)容場(chǎng)景的參與者和體驗(yàn)者[5]。從觀看到參與和體驗(yàn)，受眾參與新聞傳播的權(quán)利得到更大程度的發(fā)揮。具身傳播也是主流媒體智能化轉(zhuǎn)型的重要方向。

（五）從單一到融合：深化媒體融合敘事

智能技術(shù)迅速發(fā)展至今，文字、語(yǔ)音以及視頻元素充分融合建構(gòu)了傳播的新方式。智能語(yǔ)音技術(shù)作為智媒體技術(shù)的一種，參與到媒體敘事之中，為媒體敘事帶來了新的角度。

智能語(yǔ)音技術(shù)包括語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解等核心技術(shù)。隨著智能語(yǔ)音技術(shù)的使用，語(yǔ)音播報(bào)、語(yǔ)音對(duì)話、個(gè)性化收聽服務(wù)等服務(wù)相繼出現(xiàn)，不僅能夠幫助媒體豐富傳播途徑和角度，還能夠使媒體充分享受耳朵經(jīng)濟(jì)時(shí)代的紅利，豐富媒體的盈利方式[6]?！胺饷嫘侣劇盇PP中具有新聞?wù)?bào)的語(yǔ)音敘事形式，“青蕉播客”也能夠?yàn)槭鼙娞峁﹤€(gè)性化的聲音素材?？梢姡瑥膯我灰氐膫鞑サ饺诤弦氐慕?gòu)，主流媒體的智能化轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。

（六）從單個(gè)到群體：激勵(lì)發(fā)展社群經(jīng)濟(jì)

社交媒體的逐步發(fā)展使受眾更加依賴于社群內(nèi)部的傳播，因此主流媒體也要致力于打造獨(dú)一無(wú)二的社群團(tuán)體，利用圈層傳播的優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)用戶黏性，從而使社群傳播為經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。

當(dāng)下，各大主流媒體利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)搭建屬于自己的客戶端，在客戶端內(nèi)部打造優(yōu)質(zhì)社區(qū)，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作和共享，從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)用戶黏性的目的。例如央視頻APP打造的央友圈通過互動(dòng)搭建社區(qū)與內(nèi)容的橋梁，充分利用總臺(tái)資源的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的共享和討論，“封面新聞”設(shè)置的“青蕉社區(qū)”視頻項(xiàng)目，打造去中心化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容社區(qū)，聚合一批年輕受眾進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。從個(gè)體傳播到群體傳播，主流媒體通過技術(shù)打造不同的社群，使之與受眾之間的聯(lián)系愈加緊密，而受眾也不愿意輕易放棄與自己擁有共同興趣的社交圈，因此媒體與受眾之間也將會(huì)隨著社群的用戶之間的距離越來越緊密。

（七）從效度到溫度：溫情操作加深好感

智媒體時(shí)代，技術(shù)邏輯進(jìn)入傳媒領(lǐng)域愈加普遍，但技術(shù)的使用也會(huì)使媒體傳播更加僵化和局限。因此主流媒體完全不能跳入工具理性的怪圈而拋棄原有的溫情傳播策略。

溫度是智媒體時(shí)代不可缺少的一個(gè)傳播重點(diǎn)，這里的溫度體現(xiàn)在媒體關(guān)注受眾心理、愿意為受眾進(jìn)行個(gè)性服務(wù)、關(guān)注受眾愿望等方面。例如“封面新聞”客戶端新發(fā)布的8.0版本中對(duì)于安卓客戶增加了專屬音效和皮膚，并且還貼心地設(shè)置了晚上10點(diǎn)之后的“靜默推送”。從重視效度到重視溫度，主流媒體利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)了從工具理性到價(jià)值理性的轉(zhuǎn)變，未來主流媒體的智能化傳播更應(yīng)關(guān)注二者的融合。

三、結(jié)語(yǔ)

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智媒技術(shù)已逐漸成為一種社會(huì)連接和交流的基礎(chǔ)設(shè)施，解構(gòu)著既有的權(quán)力結(jié)構(gòu)和社會(huì)關(guān)系。但是媒體仍然要保持價(jià)值理性的觀點(diǎn)去對(duì)待技術(shù)邏輯的嵌入。以“封面新聞”為代表的一批主流媒體深度融合產(chǎn)品正不斷涌現(xiàn)和崛起，相信未來主流媒體的智能化轉(zhuǎn)型從組織、生產(chǎn)、分發(fā)、呈現(xiàn)等進(jìn)行全方位重構(gòu)和創(chuàng)新，能夠持續(xù)在地化和柔性化共生，從而加快推動(dòng)媒體深度融合發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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