基于共情傳播視角看“二舅”視頻的刷屏現(xiàn)象及啟示

□羅崢

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒介賦權(quán)讓每一名受眾都能參與信息的生產(chǎn)與傳播，公共輿論也開(kāi)始呈現(xiàn)出情感化偏向。新媒體憑借多樣性、互動(dòng)性、即時(shí)性等優(yōu)勢(shì)蓬勃發(fā)展，不僅具備了比肩傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置能力，而且借助情感化偏向誕生了諸多現(xiàn)象級(jí)傳播實(shí)踐。2022年7月25日，自媒體“衣戈猜想”發(fā)布了一則標(biāo)題為《回村三天，二舅治好了我的精神內(nèi)耗》的網(wǎng)絡(luò)視頻，不僅吸引眾多網(wǎng)民觀看轉(zhuǎn)發(fā)，獲得B站首頁(yè)推薦，而且憑借極具爭(zhēng)議的社會(huì)議題形成裂變式傳播，引發(fā)關(guān)于“二舅”的廣泛討論。文章引入情感感性和價(jià)值理性兼具的共情傳播理論，探討“二舅”視頻緣何在短時(shí)內(nèi)掀起巨大情感力量，以期為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞產(chǎn)品積累參考經(jīng)驗(yàn)。

共情傳播的提出

共情最早是哲學(xué)領(lǐng)域的一種心靈投射現(xiàn)象，在19世紀(jì)受到心理學(xué)家的關(guān)注，并在心理實(shí)踐過(guò)程中獲得了科學(xué)理論支撐。所謂共情(empathy)，是一個(gè)人能夠理解另一個(gè)人的獨(dú)特經(jīng)歷，并對(duì)此做出反應(yīng)的能力，其觸發(fā)機(jī)制通常包括“情緒感染”“觀點(diǎn)采擇”“共情關(guān)注”三個(gè)階段。正是共情能夠站在別人的角度思考問(wèn)題，并做出利他主義的行動(dòng)，[1]因而成為心理治療的一種有效手段。

共情能夠處理個(gè)體與個(gè)體之間的情感關(guān)系，這種情感關(guān)系的形成過(guò)程與傳播具有天然聯(lián)系。比如，心理專(zhuān)家同患者進(jìn)行持續(xù)性的溝通交流，觀察患者的心理問(wèn)題，以此提出針對(duì)性的改善措施。此時(shí)，心理專(zhuān)家的表達(dá)就是一種傳播過(guò)程?；诖饲疤?，共情開(kāi)始應(yīng)用至傳播學(xué)領(lǐng)域，并為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播實(shí)踐帶來(lái)了諸多啟發(fā)。當(dāng)前，共情傳播概念存在較多爭(zhēng)議，但傳播學(xué)者至少在兩個(gè)層面取得共識(shí)：第一，如果說(shuō)心理學(xué)的共情是在描述個(gè)體之間的情感關(guān)系，傳播學(xué)的共情則面向個(gè)體與群體、群體與群體之間的新關(guān)系模式。[2]第二，共情傳播并不總是帶來(lái)積極的、正面的利他行為，也會(huì)引發(fā)消極的、負(fù)面的社會(huì)影響。在此，文章將共情傳播界定為：傳者通過(guò)信息傳遞、擴(kuò)散與共享，在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了與受傳者的情感共振。

共情傳播視角下論“二舅”視頻的刷屏現(xiàn)象

“二舅”視頻是2022年一則現(xiàn)象級(jí)視頻，僅B站累計(jì)播放量就突破3000萬(wàn)。該視頻由曾擔(dān)任歷史老師的自媒體“衣戈猜想”發(fā)布，展現(xiàn)了其聰慧過(guò)人的二舅因年少發(fā)生醫(yī)療事故而殘疾，爾后自學(xué)木工謀生，并通過(guò)余力照顧親戚、贍養(yǎng)老人、接濟(jì)鄰里的農(nóng)村生活。視頻甫一上線，相關(guān)內(nèi)容在社交平臺(tái)迅速引發(fā)反響，網(wǎng)民爭(zhēng)相發(fā)起“我的二舅”“殘疾”“精神內(nèi)耗”等話題標(biāo)簽。而在一則有關(guān)“二舅”視頻的網(wǎng)絡(luò)熱詞統(tǒng)計(jì)圖中，“人生、生活、好、精神、遺憾、平凡、快樂(lè)、感動(dòng)”屬于排在前列的觀看感受。在情感的大開(kāi)大合之中，“二舅”視頻爆火有據(jù)可循，基本遵循了情緒、認(rèn)知、行動(dòng)三個(gè)階段。

情緒感染階段。情緒感染是指?jìng)鞑セ顒?dòng)引起了受眾相同或相近的情感變化，進(jìn)而改變?nèi)藗儗?duì)某種觀念的看法?！岸恕币曨l成功塑造了一個(gè)有血有肉的受難者形象，并在年輕化敘事策略和人性化視頻素材調(diào)動(dòng)下喚醒了普羅大眾的憐憫之心。

一、受難者人物形象。“二舅”視頻將一個(gè)農(nóng)民遭遇的各類(lèi)苦難濃縮在11分鐘，悲劇性的人生經(jīng)歷戳中了受眾的情感痛點(diǎn)。從哲學(xué)角度來(lái)看，苦難被視作人類(lèi)永無(wú)止境的普遍遭遇以及人類(lèi)存在的本質(zhì)困境，因此對(duì)苦難內(nèi)涵及根源的追溯，對(duì)苦難救贖和超越的探索，對(duì)受難者生存境遇的關(guān)懷，一直都是文藝作品表現(xiàn)的基本主題。[3]“二舅”就是該視頻中的“受難者”，年少時(shí)聰慧過(guò)人，考試常常全校第一，卻因?yàn)橛贯t(yī)打針而終身殘疾，殘疾證也遲遲辦不下來(lái)，生活軌跡全部改變。后來(lái)，“二舅”又先后經(jīng)歷了領(lǐng)養(yǎng)子女、未果愛(ài)情、周全親戚、贍養(yǎng)老人等家庭瑣事，無(wú)論是生理的殘缺、心理的孤獨(dú)，還是生活的貧困、身份的邊緣，“二舅”始終背負(fù)著命運(yùn)帶來(lái)的個(gè)體性悲劇。這種個(gè)體性悲劇無(wú)獨(dú)有偶，受眾既能回憶起中國(guó)鄉(xiāng)土文學(xué)的經(jīng)典人物形象，如孔乙己、駱駝祥子、孫少平，又能聯(lián)想到個(gè)體經(jīng)驗(yàn)里中國(guó)農(nóng)民艱苦的生存狀況，由此形成了群體性感動(dòng)。

二、年輕化敘事策略?！岸恕币曨l能夠在大眾層面突出重圍，還在于敘事策略的主動(dòng)調(diào)整。首先，視頻全程采用第三人稱限知視角，被敘述對(duì)象二舅始終一言未發(fā)，所有敘述內(nèi)容由創(chuàng)作者“衣戈猜想”完成。這種處理方式一方面剝離了主觀化的情感堆砌，賦予創(chuàng)作者豐富的敘事空間，另一方面敘述者與二舅之間存在明顯年齡差，其晚輩身份更易于年輕人代入，以類(lèi)同感受去觀察他者。其次，敘述內(nèi)容發(fā)散。“二舅”視頻本質(zhì)上是農(nóng)村圖景的一種展示，在農(nóng)村題材同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，創(chuàng)作者抓取住年輕人普遍存在的社會(huì)情緒“精神內(nèi)耗”，由此實(shí)現(xiàn)達(dá)成“舊瓶裝新酒”的傳播效果。精神內(nèi)耗是一個(gè)心理學(xué)詞語(yǔ)，指的是人在自我控制中需要消耗的心理資源；資源不足時(shí)，人就會(huì)處于一種長(zhǎng)期內(nèi)耗的狀態(tài)。創(chuàng)作者將農(nóng)村題材和社會(huì)問(wèn)題相結(jié)合，把個(gè)體問(wèn)題同全體成員相連接，推動(dòng)了敘述內(nèi)容從小眾走向大眾。再次，敘事語(yǔ)言革新?！岸恕币曨l之所以能夠打動(dòng)網(wǎng)友，精雕細(xì)琢的文案是一關(guān)鍵因素。從大方向來(lái)看，創(chuàng)作者有意識(shí)地把沉重故事進(jìn)行淡化處理，“66歲老漢隨身攜帶88歲老母，這個(gè)6688組合簡(jiǎn)直是酷得要死”；而具體表述中又不斷提煉“人生最大的遺憾就是一直在遺憾過(guò)去的遺憾”“人生最重要的不是胡一把好牌，而是打好一把爛牌”等金句，實(shí)現(xiàn)視頻的價(jià)值升華。

三、具象化集體記憶。哈布瓦赫認(rèn)為，人們頭腦中的“過(guò)去”并不是客觀實(shí)在的，而是群體或現(xiàn)代社會(huì)所共享、傳承和建構(gòu)的。[4]“二舅”視頻通過(guò)影像素材再現(xiàn)了鄉(xiāng)村日常生活，喚醒了受眾對(duì)于鄉(xiāng)土中國(guó)的集體記憶。在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，數(shù)字鴻溝使得農(nóng)村現(xiàn)狀被精英話語(yǔ)所遮蔽，這種遮蔽使得大眾對(duì)于鄉(xiāng)土中國(guó)的集體記憶變得非常模糊，人們無(wú)法透過(guò)數(shù)字媒體感知到具體的農(nóng)村人民和真實(shí)的農(nóng)村生活，以及中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)的客觀事實(shí)?！岸恕币曨l跳脫出農(nóng)村視頻的慣用技巧，而是像紀(jì)錄片一樣客觀呈現(xiàn)農(nóng)村生活。漏水的泥瓦房、骯臟的土炕和灶臺(tái)、貼滿標(biāo)簽的柜子、壓在玻璃下的舊照片，這些具象化的物體填補(bǔ)了受眾有關(guān)鄉(xiāng)土中國(guó)的單薄想象。更重要的是，“二舅”視頻放棄了對(duì)宏大主題的追逐，將影像重點(diǎn)聚焦于人的生活狀態(tài)，提升了視頻的情感濃度。

觀點(diǎn)采擇階段。觀點(diǎn)采擇是個(gè)體從他人或他人所處情境出發(fā)，想象或推測(cè)他人觀點(diǎn)與態(tài)度的心理過(guò)程。[5]“二舅”視頻傳遞出“二舅”和創(chuàng)作者積極樂(lè)觀的人生態(tài)度，這種態(tài)度贏得了受眾普遍的價(jià)值認(rèn)同。

一、不屈不撓地活著。受難者“二舅”面對(duì)命運(yùn)帶給他的各種劫難，從來(lái)沒(méi)有輕言放棄，這種被創(chuàng)作者稱作莊敬自強(qiáng)的品質(zhì)是樂(lè)觀的、健康的、積極向上的，因而獲得了多數(shù)受眾的肯定。視頻中，“二舅”是一個(gè)非常平凡的農(nóng)民，他并沒(méi)有顯現(xiàn)出對(duì)物質(zhì)生活和精神生活的過(guò)高追求，終其一生不過(guò)是為了活著。可以想象，一個(gè)成年男性生理殘疾、終生未婚、收入微薄，其遭遇的人生困難要遠(yuǎn)超常人，而“二舅”并沒(méi)有把這些問(wèn)題當(dāng)作問(wèn)題，不僅學(xué)習(xí)木工自食其力，還在積極幫助他人。“活著”，自余華的同名小說(shuō)發(fā)表之后，已經(jīng)具有了一種符號(hào)性的象征，它代表的是一種中國(guó)人的生存態(tài)度、生存方式、生存哲學(xué)。[6]二舅正是絕大多數(shù)中國(guó)人的一個(gè)縮影，他們的人生沒(méi)有多少傳奇色彩，就是在世事變幻中本本分分的活著。受眾將“二舅”的人生選擇投射到自己身上，正是一代又一代的中國(guó)人依靠對(duì)活著的渴望成就了偉大的中華民族。

二、自我心理調(diào)節(jié)?！岸恕币曨l的出現(xiàn)是創(chuàng)作者“衣戈猜想”的一次心理治療過(guò)程，通過(guò)靠近“二舅”、了解“二舅”、展示“二舅”，結(jié)束了自我精神的療愈。創(chuàng)作者沒(méi)有具體表達(dá)自己的精神內(nèi)耗是什么，視頻核心內(nèi)容都在介紹“二舅”的人生，直至后半段創(chuàng)作者才亮明“北漂九年”的身份：我四肢健全，上過(guò)大學(xué)，又生在一個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代，我理應(yīng)度過(guò)一個(gè)比“二舅”更為飽滿的人生。創(chuàng)作者通過(guò)對(duì)“二舅”的刻畫(huà)提供了對(duì)抗精神內(nèi)耗的一個(gè)標(biāo)桿：生活的強(qiáng)者并不是要多么卓越，能夠接受生活本身就是生活的強(qiáng)者。在外部環(huán)境（新冠肺炎、物價(jià)上漲、競(jìng)爭(zhēng)加劇）和內(nèi)部因素（焦慮、躺平、得過(guò)且過(guò)）的雙重打擊下，觀看視頻的受眾選擇了和創(chuàng)作者一樣的行為——停止內(nèi)耗，以此獲得心理層面的精神撫慰。

共情關(guān)注階段。在情感和認(rèn)知雙雙卷入之后，受眾會(huì)做出基于共同意志的行動(dòng)反饋。顯然，受眾對(duì)于“二舅”的遭遇既充滿了同情又表達(dá)了肯定，紛紛借助社交媒體發(fā)聲，突出表現(xiàn)為社交化傳播和爭(zhēng)議性輿論。

一、以B站為特色的社交化傳播。在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，受眾身份產(chǎn)消合一，他們不僅是信息的接收者，也是信息的傳播者。新聞產(chǎn)品則通過(guò)激發(fā)受眾的互動(dòng)，讓視頻獲得社交化傳播效果。如前所述，“二舅”視頻首發(fā)于B站，以趣緣為底層邏輯的B站提供了獨(dú)特的彈幕機(jī)制，一種以滾動(dòng)形式漂浮于視頻畫(huà)面的評(píng)論內(nèi)容。彈幕增加了“二舅”視頻的內(nèi)容要素，提供了情緒釋放窗口，形成了傳播者和接收者的協(xié)同生產(chǎn)，讓視頻獲得充分曝光。同時(shí)，視頻評(píng)論區(qū)公開(kāi)受眾評(píng)論，僅前三條視頻熱評(píng)點(diǎn)贊數(shù)就接近100萬(wàn)。另外，B站的UGC屬性進(jìn)一步推動(dòng)該視頻的二次創(chuàng)作，像“把二舅打殘的那一針，你小時(shí)候肯定也打過(guò)！”“父女夜談《二舅》：人生的意義就是活著，而不是活得怎樣”等視頻創(chuàng)作豐富了傳播內(nèi)容。而且，央視網(wǎng)、觀察者網(wǎng)、共青團(tuán)中央等官方媒體也對(duì)該視頻發(fā)表正面評(píng)論，吸引了大量的B站用戶轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，全面達(dá)成該視頻的人際傳播。

二、圍繞“二舅”引申的輿論場(chǎng)爭(zhēng)議。雖然“二舅”視頻涉及的是一個(gè)農(nóng)村殘障人士，但背后指涉的社會(huì)話題十分廣泛，至少包括生物學(xué)、社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、傳播學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等，而每一個(gè)社會(huì)話題又能吸引大量受眾參與，由此獲得贊成和反對(duì)的多重聲量。“二舅”視頻發(fā)布僅一周，微信公眾號(hào)就出現(xiàn)了《罵二舅三天，治好了我的精神內(nèi)耗》《二舅根本治不了年輕人的精神內(nèi)耗》《“二舅”刷屏，平臺(tái)和創(chuàng)作者賺翻了？》多篇10萬(wàn)+熱文。無(wú)論受眾是否關(guān)心“二舅”，由“二舅”引發(fā)的多領(lǐng)域探討總能切中某類(lèi)受眾的痛點(diǎn)。而“二舅”視頻的創(chuàng)作過(guò)程也頻頻出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，包括創(chuàng)作者并不是“二舅”的親外甥、“二舅”的時(shí)間線存在偽造、“二舅”的殘疾證真?zhèn)未嬉傻取１M管視頻發(fā)布2個(gè)月后，創(chuàng)作者“衣戈猜想”發(fā)布了長(zhǎng)達(dá)39分鐘的澄清視頻做出回應(yīng)，但一個(gè)客觀事實(shí)是視頻發(fā)布后，創(chuàng)作者B站粉絲數(shù)量從90萬(wàn)攀升至250萬(wàn)，其對(duì)外廣告報(bào)價(jià)已然翻倍。隨著這些社會(huì)話題的出現(xiàn)，“二舅”視頻也引來(lái)了大量質(zhì)疑。

共情傳播視角下“二舅”視頻的啟示

《咬文嚼字》編輯部發(fā)布2022年十大網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，“精神內(nèi)耗”就在其中?；乜础岸恕币曨l的共情傳播過(guò)程，基本遵循了從苦難事實(shí)出發(fā)，正能量觀點(diǎn)升華，多方主體爭(zhēng)相參與。這種傳播活動(dòng)一方面充分利用了新媒體的傳播特點(diǎn)，另一方面切中了精神內(nèi)耗的時(shí)代情緒。然而，隨著“二舅”視頻在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中接受審視，爭(zhēng)議和謾罵紛至沓來(lái)。視頻出現(xiàn)半年后，“二舅”幾乎已經(jīng)被所有人遺忘，而創(chuàng)作者依然在輸出新的視頻。事實(shí)上，選擇什么樣的信息，通過(guò)怎樣的方式，達(dá)到什么樣的情感傳播效果，才是更值得思考的問(wèn)題。

個(gè)人化敘述，營(yíng)造沉浸式體驗(yàn)。政治傳播學(xué)者學(xué)者仙托·艾英戈曾做過(guò)一個(gè)研究，研究同一個(gè)現(xiàn)象，一種報(bào)道是給你講故事，另一種報(bào)道是給你統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)人性的敘述或者故事性的敘事，可以加強(qiáng)故事的可靠性與真實(shí)性。[7]個(gè)人化敘述關(guān)注具體的生存境遇，通過(guò)構(gòu)建敘事場(chǎng)景讓受眾獲得一種沉浸式感受，從而讓相似的情感經(jīng)驗(yàn)在傳播主體和傳播受眾之間快速建立。在“二舅”視頻中，創(chuàng)作者自始至終沒(méi)有讓“二舅”發(fā)聲，這種方式對(duì)敘述對(duì)象的主體性是一種傷害，但經(jīng)過(guò)加工的“二舅”形象顯然更符合受眾期待。共情傳播內(nèi)容首先應(yīng)盡可能地接地氣，充分考慮受眾共性滿足最大公約數(shù)，以個(gè)人化敘事擴(kuò)大情感波瀾。

共識(shí)化認(rèn)同，傳遞主流價(jià)值觀。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大眾傳播和人際傳播的界限漸漸模糊，而媒介環(huán)境的流量?jī)A向和媒介素養(yǎng)千差萬(wàn)別，受眾接受共情傳播實(shí)踐的角度容易出現(xiàn)偏差，甚至走向極端主義。為此，新聞產(chǎn)品應(yīng)牢固樹(shù)立正確的價(jià)值導(dǎo)向，運(yùn)用共情去傳遞社會(huì)主流價(jià)值觀，進(jìn)而影響受眾的認(rèn)知與行為?！岸恕币曨l能夠獲得廣泛認(rèn)同，恰恰就在于他選擇的“活著”是絕大多數(shù)中國(guó)人的真實(shí)寫(xiě)照，由此獲得了最強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同。而當(dāng)受眾聚集在擁有價(jià)值認(rèn)同的虛擬社群（B站）中，會(huì)圍繞這個(gè)價(jià)值認(rèn)同及權(quán)益在新媒體發(fā)聲，讓情感價(jià)值體系傳播得更遠(yuǎn)。特別是在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，青年群體受新自由主義、無(wú)政府主義、消費(fèi)主義等社會(huì)思潮沖擊，消極、厭世、焦慮等情緒逐漸抬頭，因此在共情傳播中傳遞主流意識(shí)形態(tài)尤為必要。

融合化傳播，保持情感對(duì)話機(jī)制。共情傳播致力于達(dá)成群體認(rèn)同的傳播效果，而實(shí)現(xiàn)這一效果的有效方式是互動(dòng)交流。這是因?yàn)槿后w與群體之間往往會(huì)存在不信任的歷史，或是刻板的印象，甚或激烈的沖突，共情受制于這些歷史性、社會(huì)性的體驗(yàn)。[8]唯有加強(qiáng)不同主體之間的互動(dòng)交流，才能真正減少信息偏差。“二舅”視頻一直飽受真實(shí)性爭(zhēng)議，創(chuàng)作者通過(guò)接受采訪和自制視頻，承認(rèn)了視頻內(nèi)容存在一定的放大和修飾。一方面應(yīng)利用新媒體優(yōu)勢(shì)，在共情傳播過(guò)程中嵌入互動(dòng)技術(shù)，根據(jù)平臺(tái)特性和用戶偏好實(shí)踐互動(dòng)理念，讓雙向溝通成為常態(tài)；另一方面，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)受眾提問(wèn)，借助主流媒體和意見(jiàn)領(lǐng)袖，有意識(shí)地將焦點(diǎn)問(wèn)題引導(dǎo)為價(jià)值認(rèn)可，最終轉(zhuǎn)化為行為支持。