[摘 要]教務(wù)管理育人是高校管理育人的重要組成部分。文章通過調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)研，在“三全育人”的理念下，找出教務(wù)管理育人工作中教務(wù)管理人員的問題，以及學(xué)生在大學(xué)四年遇到的問題，積極推進(jìn)教務(wù)管理方式的改革，探索教務(wù)管理育人的實(shí)現(xiàn)途徑，確保高校院級(jí)教務(wù)管理工作的有效開展和高效化實(shí)施，成為高?！叭恕钡挠辛χ?，推動(dòng)“三全育人”落地實(shí)施。

[關(guān)鍵詞]高校教務(wù)管理，三全育人，教務(wù)管理育人

中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》明確提出堅(jiān)持全員、全過程、全方位育人（簡(jiǎn)稱“三全育人”）的要求。把思想價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長(zhǎng)效機(jī)制[1]。

各高校的教務(wù)管理模式、體系、制度不同，但總體目標(biāo)均為維持教學(xué)秩序、保障教學(xué)質(zhì)量。高校教務(wù)管理是高校所開展工作當(dāng)中的重要組成部分，其對(duì)于促進(jìn)高校發(fā)展，在給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)更和諧、更有序的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境中扮演著極其重要的角色。高校也越來越重視高校管理育人工作。其中，教務(wù)管理育人是高校管理育人的重要組成部分，而教務(wù)管理工作是學(xué)校教務(wù)管理工作具體內(nèi)容的抓手和實(shí)踐，需要一個(gè)切實(shí)的教務(wù)管理方式。

因此，在“三全育人”的理念下，積極推進(jìn)高校教務(wù)管理方式的改革，提升教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化教學(xué)過程、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，探索教務(wù)管理育人的實(shí)現(xiàn)途徑是高校教務(wù)管理工作科學(xué)發(fā)展的需要。

一、教務(wù)管理育人現(xiàn)存問題

（一）教務(wù)管理工作存在的問題

1.缺少教務(wù)管理育人的理念

許多高校的教務(wù)管理工作都只是針對(duì)工作本身，沒有在管理工作中挖掘育人元素，沒有教務(wù)管理落實(shí)到育人的理念和意識(shí)，教務(wù)管理工作者經(jīng)常覺得德育工作是輔導(dǎo)員的事情。同時(shí)也缺少教務(wù)管理育人的政治素養(yǎng)和思政育人水平[2]。

2.缺少完善的院級(jí)教務(wù)管理育人體系

教務(wù)管理育人工作的基礎(chǔ)條件是必須要有一套完善的院級(jí)教務(wù)管理育人體系，教務(wù)管理育人作為一種新型管理理念，要將“育人”融入教務(wù)管理育人體系架構(gòu)中，要以日常教務(wù)管理工作為基礎(chǔ)，通過一系列育人的管理手段實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理育人。

3.缺少教務(wù)管理的信息化數(shù)據(jù)處理能力

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多高校也在積極將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到教務(wù)管理工作中來，比如，教務(wù)系統(tǒng)、論文管理系統(tǒng)、實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)，新的系統(tǒng)使得教務(wù)工作人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去研究和學(xué)習(xí)使用系統(tǒng)，對(duì)于數(shù)據(jù)的處理能力薄弱。這樣不僅影響了高校教務(wù)管理工作的發(fā)展，給教務(wù)管理人員造成了更大的工作壓力，影響了高校教務(wù)管理工作的效率，使得教務(wù)管理人員疲于完成日常工作，缺少精力投入教務(wù)管理育人工作的思考和實(shí)踐中來[3]。

（二）教學(xué)管理中學(xué)生遇到的問題

教學(xué)管理始終貫穿學(xué)生在校的全過程，并且在每一個(gè)階段都會(huì)遇到教學(xué)管理方面中的問題，主要包括人才培養(yǎng)方案解讀、教學(xué)管理制度、學(xué)籍問題、選課問題、考試有關(guān)問題、課程實(shí)踐問題等，為明確學(xué)生的具體問題，決定對(duì)貴州商學(xué)院管理學(xué)院2019—2022級(jí)的在校本科生發(fā)放調(diào)查問卷，按照學(xué)生基本特點(diǎn)將時(shí)間節(jié)點(diǎn)分為大一新生入學(xué)、大二大三在校生和大四畢業(yè)生三個(gè)階段，在所有樣本中隨機(jī)抽取600名學(xué)生發(fā)放問卷，剔除無效問卷后，最終回收有效問卷501份，有效率83.5%。利用SPSS軟件再對(duì)問卷進(jìn)行信效度檢驗(yàn)，通過運(yùn)行得到Cronbach'sAlpha系數(shù)為0.851，大于0.7，這說明此次進(jìn)行的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的內(nèi)部一致性得到了檢驗(yàn)，說明調(diào)查得到的數(shù)據(jù)具有一定的可靠性，KMO值為0.883，大于0.7；Bartlett球形檢驗(yàn)值卡方值為186.035，并且Sig值為0.00，遠(yuǎn)小于0.05的標(biāo)準(zhǔn)，說明本次調(diào)查的數(shù)據(jù)效度也較高，可為本文提供一定的數(shù)據(jù)支撐。

1.大一階段

大一階段是學(xué)生剛進(jìn)校園的階段，也是處在了解和規(guī)劃自己的階段，在參與調(diào)研的學(xué)生當(dāng)中，通過問卷發(fā)現(xiàn)，大家普遍存在最多的問題就是對(duì)人才培養(yǎng)方案的解讀和學(xué)院教學(xué)管理制度的不清晰，有62%的大一學(xué)生對(duì)自己專業(yè)的人才培養(yǎng)方案都是不太清楚的，有53%的大一學(xué)生對(duì)學(xué)院教學(xué)管理制度方面也是不太清楚的。

各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案是每位大一學(xué)生了解自己學(xué)習(xí)過程的第一步，如果不能清楚地知道自己專業(yè)的培養(yǎng)方案，多數(shù)學(xué)生就會(huì)很迷茫，不能正確規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)道路，不能合理安排自己的時(shí)間，以至于形成懶散的狀態(tài)。每個(gè)學(xué)院都有自己的教學(xué)管理制度，是為了更好地約束學(xué)生行為，如果不能全面地、清楚地向各位學(xué)生進(jìn)行解讀，就會(huì)導(dǎo)致新來的學(xué)生頻繁犯錯(cuò)，形成一種不好的風(fēng)氣[4]。

2.大二、大三階段

大二、大三正是學(xué)生積極學(xué)習(xí)的黃金期，因?yàn)樵谶@個(gè)階段，他們已經(jīng)知道了如何規(guī)劃自己的時(shí)間，知道自己有什么目標(biāo)要去完成，這個(gè)階段除了學(xué)習(xí)自己專業(yè)的課程外，還會(huì)讓其進(jìn)行選課，但是通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有高達(dá)67%的學(xué)生不清楚該如何選課，因?yàn)槊恳婚T課都有對(duì)應(yīng)的學(xué)分，選了自己感興趣的課之后，發(fā)現(xiàn)其他類的學(xué)分會(huì)出現(xiàn)不夠的情況。在考試方面也存在一些問題，無論是學(xué)科考試，還是專業(yè)的等級(jí)考試，在這方面同樣有54%的學(xué)生不是很清楚。為了豐富自己的課外生活，參加活動(dòng)是必不可少的，但近46%的學(xué)生都不清楚自己能夠參加怎樣的比賽。

選課是為了讓學(xué)生學(xué)到更多的知識(shí)，但是由于教學(xué)管理當(dāng)中，沒有對(duì)這些課程進(jìn)行系統(tǒng)的介紹，導(dǎo)致學(xué)生選課形成隨大流的情形，有些課不夠選，有些課沒人選，也沒有結(jié)合學(xué)生的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。學(xué)生們?cè)趯W(xué)校多數(shù)只清楚自己學(xué)科考試的情況，但是對(duì)于部分學(xué)生，對(duì)怎樣參加補(bǔ)考這一些情況還不是很清楚。每個(gè)專業(yè)會(huì)有對(duì)應(yīng)的資格證書考試，但是學(xué)院沒有針對(duì)這一類的考試進(jìn)行總結(jié)或者開展培訓(xùn)，導(dǎo)致許多學(xué)生不知道怎么獲取資格證書。在學(xué)校有許多的比賽，但是學(xué)生的時(shí)間有限，在教學(xué)管理中也沒有匯總出對(duì)應(yīng)比賽的要求及意義，對(duì)此宣傳還比較欠缺[5]。

3.大四階段

大四是學(xué)生大學(xué)生涯的最后一個(gè)階段，也是步入社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)這部分學(xué)生進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，在論文撰寫方面有77%的學(xué)生不是太清楚，主要體現(xiàn)在選題方向和方法應(yīng)用方面，大四階段的學(xué)生最關(guān)心的還是就業(yè)方面的問題，有81%的學(xué)生是處于迷茫的狀態(tài)，不知道今后自己該如何擇業(yè)，并且有71%的學(xué)生還不清楚如何運(yùn)用自己在校期間學(xué)的課程知識(shí)。

論文撰寫是大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的基本能力，并且應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的專業(yè)選取合適的研究方向，同時(shí)在日常的教學(xué)管理中，對(duì)學(xué)生知識(shí)運(yùn)用方面要求較低，課后也沒有系統(tǒng)的工具供學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)。只有讓學(xué)生將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到生活實(shí)踐中，才能提高其自身的能力，使其在論文研究方面、就業(yè)方面就不會(huì)那么迷茫。

二、教務(wù)管理育人的實(shí)現(xiàn)途徑

教務(wù)管理育人主要是要做好服務(wù)教學(xué)和科研，實(shí)現(xiàn)教書育人；構(gòu)建“黨務(wù)—教務(wù)”協(xié)同聯(lián)動(dòng)育人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)組織育人；構(gòu)建“教務(wù)—學(xué)工”協(xié)同聯(lián)動(dòng)育人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理育人、全程育人；搭建微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的“一對(duì)一”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人，建立“教務(wù)管理育人”新體系。

（一）在制度中加入教務(wù)管理育人元素，完善和建立教務(wù)管理育人制度

對(duì)教務(wù)管理的日常教學(xué)管理、學(xué)籍管理、實(shí)習(xí)實(shí)踐管理、教學(xué)質(zhì)量管理、考務(wù)管理、教師發(fā)展管理、科研工作管理等方面進(jìn)行管理規(guī)律和特點(diǎn)的梳理以及總結(jié)，要系統(tǒng)梳理學(xué)院教務(wù)管理工作職能和育人元素，制作相應(yīng)的數(shù)據(jù)流程圖和工作流程圖，細(xì)化落實(shí)工作責(zé)任，整理和完善院級(jí)教務(wù)管理制度，將平時(shí)工作中的通知、提示、細(xì)則等編進(jìn)院級(jí)教務(wù)管理制度，如院級(jí)畢業(yè)實(shí)習(xí)管理制度、院級(jí)畢業(yè)論文管理制度。

（二）建立學(xué)院教務(wù)管理隊(duì)伍與學(xué)生之間的微信溝通平臺(tái)，服務(wù)育人

建立教務(wù)管理人員和學(xué)生面對(duì)面的交流形式，為學(xué)生提供和教務(wù)管理人員溝通的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)事項(xiàng)辦理的一站式服務(wù)，為學(xué)生集中辦理選課咨詢、畢業(yè)實(shí)習(xí)以及畢業(yè)論文寫作答疑、學(xué)籍異動(dòng)變更咨詢、考試安排通知、學(xué)業(yè)預(yù)警提示等各類教學(xué)事務(wù)服務(wù)。通過這樣的方式可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生能夠第一時(shí)間將自己的需求告知教務(wù)管理人員，教務(wù)管理人員也能不受地點(diǎn)限制，為學(xué)生處理問題。

（三）建立“黨務(wù)—教務(wù)”協(xié)同育人聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)組織育人，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)全方位育人

教務(wù)在黨務(wù)的引領(lǐng)下，協(xié)同建立黨員先鋒隊(duì)和設(shè)立黨員先鋒崗，發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用；開展“誠信考試，黨員爭(zhēng)先”授牌儀式，鼓勵(lì)學(xué)生黨員立牌考試，為全院學(xué)生樹立誠信考試的標(biāo)桿；學(xué)院黨務(wù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生黨員在日常管理、專業(yè)學(xué)習(xí)、志愿服務(wù)等各方面的考核，完善黨員發(fā)揮模范作用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；黨員教師開展“三亮、三比、三促”活動(dòng)，樹立良好形象，增強(qiáng)廣大黨員教師的責(zé)任感和使命感。

（四）建立“教務(wù)—學(xué)工”協(xié)同育人聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理育人，全程育人

各部門各環(huán)節(jié)配合，實(shí)現(xiàn)“協(xié)同育人”，和學(xué)校教務(wù)管理部門溝通對(duì)接，在教務(wù)處制度下完善院級(jí)教務(wù)管理工作模式，與院級(jí)學(xué)工部門和輔導(dǎo)員隊(duì)伍相互配合，將教務(wù)管理和思想政治教育工作隊(duì)伍的育人作用發(fā)揮出來。1.做好學(xué)風(fēng)教育，和院級(jí)學(xué)工部門和輔導(dǎo)員隊(duì)伍共同建設(shè)學(xué)院學(xué)風(fēng)，通過學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部組織和舉辦學(xué)院學(xué)習(xí)類活動(dòng)，定期召開學(xué)習(xí)委員會(huì)議，強(qiáng)調(diào)學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要性，學(xué)習(xí)委員組織班級(jí)學(xué)習(xí)類活動(dòng)，如讀書分享會(huì)、集中晨讀活動(dòng)等。同時(shí)輔導(dǎo)員也應(yīng)該高度重視學(xué)風(fēng)建設(shè)，指導(dǎo)、鼓勵(lì)和參與學(xué)生的學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。2.做好過程教育，教務(wù)管理部門應(yīng)該做的就是引導(dǎo)學(xué)生將更多的精力放在學(xué)業(yè)上，為學(xué)生創(chuàng)建更良好的自修室環(huán)境，通過學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部、專業(yè)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)組織學(xué)習(xí)類活動(dòng)（如讀書分享會(huì)）和比賽，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各類專業(yè)比賽，張貼在獲獎(jiǎng)宣傳專欄上，讓學(xué)生能有榮譽(yù)感。3.學(xué)工和教務(wù)要共同做好學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃教育，學(xué)生在大學(xué)前兩年有職業(yè)生涯規(guī)劃的課程，也有相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，但是學(xué)生經(jīng)過兩年的沉淀，職業(yè)生涯規(guī)劃會(huì)在大三隨著專業(yè)課逐漸增加對(duì)專業(yè)知識(shí)和自身特長(zhǎng)有較為深層次的認(rèn)識(shí)，教務(wù)管理育人工作應(yīng)該對(duì)學(xué)生的專業(yè)發(fā)展再次進(jìn)行正確、深入的引導(dǎo)，教務(wù)聯(lián)同學(xué)工部門，請(qǐng)教研室主任和行業(yè)企業(yè)專家組織相應(yīng)的專業(yè)講座或者專業(yè)實(shí)踐，幫助學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)方向有一個(gè)更深層次的理解和掌握，考取專業(yè)資格證書，根據(jù)具體情況修改自己的職業(yè)規(guī)劃。4.做好就業(yè)教育，教務(wù)管理部門協(xié)同學(xué)工部門、輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類指導(dǎo)與精確定位。根據(jù)學(xué)生不同的就業(yè)方向，分為企業(yè)、公務(wù)員（含事業(yè)單位、國企和銀行等需要考試的單位）、升學(xué)（含出國）和創(chuàng)業(yè)這四個(gè)模塊，這四個(gè)模塊教務(wù)管理部門協(xié)同學(xué)工部門將就業(yè)指導(dǎo)工作細(xì)化，分類指導(dǎo)與管理學(xué)生。

（五）全體教師共同參與，以課程為載體，發(fā)揮教書育人功能，實(shí)現(xiàn)全員育人

1.教務(wù)管理人員做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，積極推動(dòng)教師做好課程思政教學(xué)改革，通過組織二級(jí)督導(dǎo)聽課、教研室內(nèi)部互相磨課等形式幫助教師挖掘課程中蘊(yùn)含的思想政治教育元素，嚴(yán)格按照思政進(jìn)課程的要求，修改教學(xué)設(shè)計(jì)和教案，可以組織教案評(píng)比大賽、思政課教學(xué)大賽，組織省級(jí)“金師”進(jìn)行課程分享，或教師們觀摩學(xué)習(xí)。做好學(xué)生線上線下評(píng)教工作，及時(shí)將學(xué)生意見反饋到教師本人。引導(dǎo)教師積極申報(bào)課程思政項(xiàng)目申報(bào)，充分發(fā)揮課程育人作用。2.教務(wù)管理人員要做好自編教材的審核工作，鼓勵(lì)教師要將自身及教學(xué)團(tuán)隊(duì)在教學(xué)過程中感悟積累的課程育人心得、專業(yè)知識(shí)中對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極影響的思政教育素材，融入教材的編寫和修訂之中。3.在專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)、校內(nèi)和校外實(shí)踐、畢業(yè)論文等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，教務(wù)管理要積極做好協(xié)調(diào)和服務(wù)，以及教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，保障實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，發(fā)揮實(shí)踐育人作用。4.協(xié)助梳理和整合科研資源，積極為教師們推薦和舉辦質(zhì)量高的科研講座和培訓(xùn)，促進(jìn)科研與教學(xué)的協(xié)同發(fā)展，鼓勵(lì)教師將科研成果反哺教學(xué)，推進(jìn)科研成果進(jìn)教材、進(jìn)課程、進(jìn)實(shí)踐、進(jìn)創(chuàng)業(yè)。做好科研團(tuán)隊(duì)和科研平臺(tái)的服務(wù)工作，引導(dǎo)師生積極進(jìn)行科研申報(bào)。5.推動(dòng)學(xué)業(yè)導(dǎo)師制，發(fā)揮師生協(xié)同的乘數(shù)效應(yīng)，有效地提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

結(jié)束語

二級(jí)學(xué)院的教務(wù)管理內(nèi)容具體而廣泛，對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。教務(wù)管理不僅是高校管理的重要組成部分，也是“三全育人”工作的重要抓手。要積極探索教務(wù)管理工作中的管理育人、服務(wù)育人的實(shí)現(xiàn)途徑，創(chuàng)新教務(wù)管理育人手段，提高教務(wù)管理信息化水平，建設(shè)教務(wù)先鋒管理隊(duì)伍、建立“黨務(wù)—教務(wù)”“教務(wù)—學(xué)工”協(xié)同育人機(jī)制，切實(shí)提高教務(wù)管理工作者的工作效率，提升教務(wù)管理育人水平，確保高校院級(jí)教務(wù)管理工作的有效開展和高效化實(shí)施，成為高校“三全育人”的有力支撐，推動(dòng)“三全育人”落地實(shí)施。

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作者簡(jiǎn)介：肖聞（1991— ），女，漢族，貴州仁懷人，貴州商學(xué)院，講師，碩士。

研究方向：管理科學(xué)。

基金項(xiàng)目：本文系2022年度校級(jí)教改項(xiàng)目“教務(wù)管理融入‘三全育人體系的理論與實(shí)踐探索”（編號(hào)：2022XJJG37）。