胡芳芳,曹吉冬,張 晨

(1.安徽大學(xué) 團(tuán)委,安徽 合肥 230061;2.安徽大學(xué) 管理學(xué)院,安徽 合肥 230061;3.合肥幼兒師范高等?？茖W(xué)校 學(xué)前教育系,安徽 合肥 230013)

近年來,共青團(tuán)“三力一度”提升路徑的探索在高校共青團(tuán)日益受到重視。然而,目前高校共青團(tuán)“三力一度”提升方面成效仍不明顯,如思想引領(lǐng)教育有待加強(qiáng),組織建設(shè)制度不夠完善,服務(wù)青年學(xué)生成長成才有效途徑有待加強(qiáng),對(duì)高校深層次發(fā)展或地方教育貢獻(xiàn)度不夠。近年來共青團(tuán)通過學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐等方式,針對(duì)共青團(tuán)組織“三力一度”方面目前存在的問題進(jìn)行了分析研判,采取措施實(shí)施改進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,共青團(tuán)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布相關(guān)視頻來吸引更多青年學(xué)生的關(guān)注,而彈幕作為新興互動(dòng)技術(shù),廣受年輕群體喜愛,被頻繁用于網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)。用戶可通過滑動(dòng)字幕,對(duì)視頻內(nèi)容發(fā)布實(shí)時(shí)評(píng)論、抒發(fā)即時(shí)情感、體現(xiàn)行為傾向。本文通過梳理總結(jié)各共青團(tuán)所發(fā)布視頻的彈幕數(shù)據(jù),以彈幕視角來獲知共青團(tuán)相關(guān)視頻主題與形式的用戶契合度,深入分析共青團(tuán)熱門視頻彈幕數(shù)據(jù),識(shí)別用戶的主題偏向度與情感極性程度,研究用戶在內(nèi)容認(rèn)知、情感認(rèn)同、行為實(shí)踐三大維度上的具體表現(xiàn),由此得出相關(guān)啟示,探索新形勢(shì)下高校共青團(tuán)“三力一度”提升的新形式及創(chuàng)新路徑。

國內(nèi)視頻網(wǎng)站中,嗶哩嗶哩(bilibili,以下簡稱“B站”)是最早引入彈幕系統(tǒng)的視頻網(wǎng)站之一,彈幕系統(tǒng)較完善,2020年活躍用戶達(dá)2億人,彈幕總量超過22億。因此,本文選取B站作為數(shù)據(jù)來源網(wǎng)站,利用python爬取B站各共青團(tuán)所發(fā)布的視頻彈幕,采用LDA(Latent Dirichlet Allocation)主題模型和情感分析方法,深入了解用戶更多的期待和需求,幫助高校共青團(tuán)解決服務(wù)供需矛盾問題,以期實(shí)現(xiàn)高校共青團(tuán)組織在引領(lǐng)力、組織力、服務(wù)力和貢獻(xiàn)度上的高質(zhì)量發(fā)展,不斷增強(qiáng)其自身的活力[1]。

一、相關(guān)研究綜述

為直觀了解高校共青團(tuán)組織“三力一度”方面的研究情況,本文以CNKI期刊網(wǎng)絡(luò)總庫為數(shù)據(jù)來源,以“三力一度”為關(guān)鍵詞檢索,共檢索到20條數(shù)據(jù)。主要以地區(qū)共青團(tuán)、企業(yè)共青團(tuán)、高校共青團(tuán)這三大研究主體為主,緊緊圍繞提升“三力一度”主題內(nèi)容展開,但是切入角度各不相同。有結(jié)合地方特色展開的,如山西團(tuán)省委聚焦當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,采用因地制宜的共青團(tuán)“三力一度”提升方法;有構(gòu)建思維體系或模型進(jìn)行探索的,如董旭冉運(yùn)用系統(tǒng)思維來提升共青團(tuán)的“三力一度”、高密團(tuán)市委創(chuàng)造性提出“四維”新形式,對(duì)團(tuán)組織“三力一度”的提升發(fā)揮重要作用;有通過采訪調(diào)查等形式進(jìn)行研究的,如林升寶等以實(shí)地訪談為主要研究手段,從青年群體視角對(duì)團(tuán)組織“三力一度”工作進(jìn)行研究分析、李瓊通過問卷調(diào)查等方式對(duì)高校共青團(tuán)組織的現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)研并提出相對(duì)應(yīng)的措施意見、胡同洲以“青年說”的形式,來闡述川大共青團(tuán)提升“三力一度”所帶給青年學(xué)生的獲得感與幸福感。同時(shí)本文又采用高級(jí)檢索方式,以“高校and共青團(tuán)”為檢索式進(jìn)行檢索,將檢索結(jié)果大致分為高校共青團(tuán)整體改革路徑研究和具體方面提升研究兩大方面。從研究內(nèi)容來看,大部分研究都是緊緊圍繞高校共青團(tuán)的引領(lǐng)力、組織力、服務(wù)力及大局貢獻(xiàn)度展開的,但是研究側(cè)重點(diǎn)有所不同。有針對(duì)高校共青團(tuán)提升思想引領(lǐng)力的研究,如陳賽金提出結(jié)合青年現(xiàn)實(shí)需求,重點(diǎn)分析高校共青團(tuán)思想引領(lǐng)的當(dāng)代價(jià)值與對(duì)策[2];有加強(qiáng)高校共青團(tuán)組織力的研究,如趙劍民針對(duì)新形勢(shì)下高校共青團(tuán)工作環(huán)境,指出明確高校共青團(tuán)組織工作定位,推進(jìn)組織建設(shè)和發(fā)展的重要性與必要性[3];有聚焦提升大學(xué)生服務(wù)工作的研究,如劉帶認(rèn)為結(jié)合共青團(tuán)組織服務(wù)發(fā)展困境因素,需要有效發(fā)揮高校團(tuán)組織的重要作用,提升青年學(xué)生對(duì)其服務(wù)工作的滿意度與認(rèn)可度[4]從研究視角來看,有基于某一或者幾個(gè)高校進(jìn)行示例研究分析,如熊娜以華中師范大學(xué)共青團(tuán)為例,認(rèn)為共青團(tuán)思想引領(lǐng)作用需要同青年學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求相一致;有針對(duì)理論構(gòu)建模式展開分析研究,如王凱等提出教育創(chuàng)新的“一體兩翼”組織體系,認(rèn)為高校共青團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育,助力青年學(xué)生的自身發(fā)展;有順應(yīng)新時(shí)期發(fā)展要求進(jìn)行分析,如郭超認(rèn)為高校共青團(tuán)應(yīng)以現(xiàn)實(shí)形勢(shì)和自身特征為導(dǎo)向,順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代趨勢(shì),為青年人提供更多的展示平臺(tái)與機(jī)會(huì)[5]。

在彈幕相關(guān)內(nèi)容研究方面,已有的研究從多方面對(duì)視頻中的彈幕信息展開分析。王贇芝等指出從彈幕信息的五大維度來闡述其對(duì)用戶從眾信息評(píng)價(jià)行為產(chǎn)生正向影響;包雅瑋以B 站上的青年用戶為研究對(duì)象,從彈幕主題、內(nèi)容和形式來分析青年的愛國情感表達(dá);徐明華等指出彈幕技術(shù)產(chǎn)生的互動(dòng)儀式,在塑造青年群體意識(shí)層面的具有重要影響;陳憶金等指出涉及學(xué)習(xí)類的視頻彈幕呈現(xiàn)一定的規(guī)律性特征和群體差異性;張璐等發(fā)現(xiàn)彈幕有利于提升用戶的參與感,增長活躍周期,能更好支持用戶與視頻內(nèi)容的實(shí)時(shí)互動(dòng);鄭飏飏等利用情感分析及可視化方法,為用戶提取視頻彈幕數(shù)據(jù)中的相關(guān)信息,創(chuàng)新視頻檢索新途徑;馮鈺茹等認(rèn)為自我效能感和信任度對(duì)用戶的彈幕評(píng)論行為有顯著的正向影響。

二、理論基礎(chǔ)

(一)彈幕及彈幕作用

“彈幕”本意是射擊類游戲中出現(xiàn)在屏幕上的非常密集的子彈,因?yàn)閿?shù)量過多就像一張幕布一樣。后來彈幕是指將個(gè)人評(píng)論文字平行位移至屏幕上邊的評(píng)價(jià)性信息。彈幕具備時(shí)效性、即時(shí)性、交互性等特征,能夠滿足用戶即時(shí)互動(dòng)的社交需求。相比于視頻社區(qū)中評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等溝通互動(dòng)方式,發(fā)彈幕已經(jīng)逐漸成為視頻社區(qū)評(píng)價(jià)交流的常見方式,更受到廣大青年用戶群體的喜愛和推崇[6]。彈幕作為用戶某一時(shí)刻產(chǎn)生的即刻感受和思想的輸出口,有助于拉近觀眾之間的親切感以及社交歸屬感,增加用戶的活躍度,打造良好的彈幕社區(qū)氛圍,而其中形成的獨(dú)特的彈幕文化吸引大量用戶在彈幕中表達(dá)觀點(diǎn)、情感和態(tài)度,有助于深入了解用戶的真情實(shí)感和行為特征。因此,本文將通過爬取B 站共青團(tuán)相關(guān)視頻彈幕,分析彈幕中所體現(xiàn)的用戶主題關(guān)注度、情感認(rèn)同度以及行為傾向度。

(二)用戶群體特征

高校共青團(tuán)面向?qū)ο笾饕谴髮W(xué)生群體,體現(xiàn)出育人的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。據(jù)Quest Mobile的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),截止2021年底,B站近82%的用戶是Z世代用戶。這些“Z世代”用戶群體幾乎涵蓋了高校共青團(tuán)所面向的大學(xué)生群體,該群體對(duì)于共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻的的評(píng)價(jià)情況,在一定程度上體現(xiàn)出廣大大學(xué)生群體對(duì)于其視頻的關(guān)注與評(píng)價(jià)程度。通過對(duì)該群體評(píng)價(jià)共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻的彈幕行為特征進(jìn)行分析,得出B站共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻的受眾情況以及用戶群體的主題關(guān)注、情感認(rèn)同和行為傾向等具體情況,以此來改善共青團(tuán)視頻內(nèi)容質(zhì)量,幫助提高高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶關(guān)注度與認(rèn)可度,激發(fā)高校共青團(tuán)組織“三力一度”新動(dòng)能。

三、研究過程及方法

B站上的共青團(tuán)視頻的播放量和彈幕量存在明顯差異,能夠從中輕松獲得用戶的關(guān)注度情況。但是難以據(jù)此了解用戶對(duì)其主題關(guān)注、情感認(rèn)同以及行為傾向等因素,故需要對(duì)彈幕文本進(jìn)行深入挖掘。因此本文從彈幕數(shù)量分布和文本內(nèi)容兩個(gè)方面展開研究分析,首先通過比較分析法,分析不同主題和形式的共青團(tuán)視頻對(duì)彈幕數(shù)量分布情況的影響,并從中選取熱門共青團(tuán)視頻,利用Python爬取這些熱門視頻的彈幕,進(jìn)行LDA 主題分析與文本情感分析,并在此基礎(chǔ)上將文本進(jìn)行編號(hào)歸類處理,重點(diǎn)從內(nèi)容、情感和行為傾向這三個(gè)維度展開分析研究,構(gòu)建認(rèn)知、認(rèn)同及實(shí)踐三維框架,并分析三者之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系。具體流程如圖1所示。

圖1 用戶高校共青團(tuán)視頻關(guān)注度與認(rèn)可度分析流程

四、結(jié)果分析

(一)數(shù)據(jù)收集與預(yù)處理

B站視頻搜索結(jié)果主要分為綜合、番劇、直播、用戶和影視五大模塊,鑒于本文研究內(nèi)容主要圍繞高校共青團(tuán)組織展開,因此以用戶模塊作為切口進(jìn)行分源嵌套檢索。首先分別以“共青團(tuán)”“大學(xué)”“團(tuán)委”作為主關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,確定用戶內(nèi)容模塊,在其用戶模塊之下分別以“高?！薄按髮W(xué)生”“共青團(tuán)”“青年”等話題詞作為第二關(guān)鍵詞進(jìn)行對(duì)應(yīng)范圍檢索。例如先以“共青團(tuán)”為主關(guān)鍵詞檢索的用戶模塊,再以“高校”“大學(xué)生”“青年”等第二關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索或者先以“大學(xué)”為主關(guān)鍵詞檢索的用戶模塊,再以“共青團(tuán)”“團(tuán)委”等第二關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索等,利用這種分源嵌套檢索的方式來提高檢索內(nèi)容的準(zhǔn)確度和完整度。同時(shí)本文選取播放量和彈幕量排名較高的視頻,通過python爬取視頻彈幕,共計(jì)獲得101 547條彈幕,刪去重復(fù)文本信息、無效表情符號(hào)和無效文本信息后有效彈幕文本共72 243條。本文先從清洗后的彈幕文本中歸納出各個(gè)類別,并根據(jù)將彈幕評(píng)論文本歸納為三個(gè)維度進(jìn)行編碼處理[7],為后續(xù)研究所用。同時(shí)設(shè)立較為全面的中文詞典和停用詞表,對(duì)文本進(jìn)行分詞和去除停用詞處理。

(二)彈幕數(shù)據(jù)與受眾情況分析

通過B站視頻檢索發(fā)現(xiàn),高校共青團(tuán)視頻彈幕數(shù)據(jù)主要集中分布在娛樂青春型、自身相關(guān)型、時(shí)事討論型這三大主題內(nèi)容上,而以沉重嚴(yán)肅型、事實(shí)說理型等內(nèi)容題材的視頻彈幕數(shù)量相對(duì)較少。例如,在共青團(tuán)中央所發(fā)布的學(xué)習(xí)類視頻中,【王冰冰x 青年大學(xué)習(xí)Vlog02】彈幕數(shù)量為14 000條,而【青課2.0 好好學(xué)習(xí)第6集】彈幕數(shù)量只有77條,主要是因?yàn)橐曨l在主題內(nèi)容上的差異。前者主題活潑生動(dòng),貼近用戶喜好;后者主題嚴(yán)肅平淡,缺乏吸引力。在形式角度分析方面,主要分為呈現(xiàn)形式與制作形式兩種。高校共青團(tuán)視頻彈幕數(shù)據(jù)主要集中在“唱歌”“跳舞”“講時(shí)事”“混剪”四種呈現(xiàn)形式,與其他UP 主共同合作創(chuàng)作的視頻彈幕量往往比以單獨(dú)形式制作的要多得多。例如在高校共青團(tuán)發(fā)布的【心跳光譜】視頻中,【心跳光譜×十?！恳曨l彈幕數(shù)量為2 663條,【心跳光譜×武漢大學(xué)】視頻彈幕數(shù)量為1條。高校共青團(tuán)視頻呈現(xiàn)形式上的彈幕數(shù)量分布情況總體上能夠與主題內(nèi)容中的結(jié)論相吻合,其制作形式的彈幕數(shù)量分布情況會(huì)受到UP 主人氣值、主題形式吸引力、后臺(tái)彈幕控制度等因素的影響而導(dǎo)致結(jié)果出現(xiàn)細(xì)微偏差。從整體來看,以合作形式制作的高校共青團(tuán)視頻更具有受眾潛力,傳播推廣效果更好。

(三)彈幕主題提取

本文采用LDA 主題模型對(duì)清洗后的彈幕文本進(jìn)行主題聚類,將模型主題數(shù)設(shè)置為10、迭代次數(shù)為50、每個(gè)主題下主題詞為4 000。如圖2所示,當(dāng)主題個(gè)數(shù)超過5時(shí),模型困惑度下降趨勢(shì)明顯,為了進(jìn)一步確定合適的主題個(gè)數(shù),本文對(duì)該主題模型進(jìn)行一致性分析,如圖3所示,當(dāng)主題個(gè)數(shù)為5 時(shí),模型得分較高,話題與模型擬合度最佳。

圖2 不同主題數(shù)目下困惑度大小

圖3 不同主題數(shù)目下一致性大小

圖4 彈幕文本情感詞云

根據(jù)確定的最佳主題數(shù),從各個(gè)主題詞頻排名TOP前30的主題詞中選取5個(gè)關(guān)鍵主題詞進(jìn)行匯總分析,詳見表1。通過彈幕詞頻分析與主題內(nèi)容分析相結(jié)合的方法對(duì)高校共青團(tuán)視頻主題進(jìn)行歸納總結(jié)。以Topic1為例,彈幕文本主要是對(duì)高校文化特色、高校招生宣傳及對(duì)高校期望表達(dá)等進(jìn)行體現(xiàn),簡單介紹高?；拘畔ⅰ⑿@基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和高校問題答疑等相關(guān)內(nèi)容,其余4個(gè)Topic所涵蓋的視頻主題內(nèi)容具體如表所示。這5個(gè)主題分布涵蓋知識(shí)、時(shí)事、娛樂、教育、生活這五大模塊,涉及范圍較廣。其中Topic0、Topic3均以團(tuán)課的形式呈現(xiàn),二者的側(cè)重內(nèi)容有所不同,Topic0 主要是圍繞團(tuán)課上老師和主持人的表現(xiàn)以及自身的團(tuán)課收獲展開,Topic3是聚焦于團(tuán)課中所講述的大國主題內(nèi)容展開。除了Topic2和Topic3這兩個(gè)主題分別體現(xiàn)歷史和時(shí)事等客觀話題之外,其余主題均與大學(xué)生用戶日常生活密切相關(guān),其彈幕文本內(nèi)容主要以用戶自身經(jīng)歷為基礎(chǔ),圍繞其中某一主題進(jìn)行相關(guān)的敘述說明和表達(dá)分析。不同主題的彈幕量存在差異,用戶對(duì)于這三個(gè)主題關(guān)注程度是“Topic4＞Topic1＞Topic0”,用戶高度關(guān)注以娛樂青春類為主題的高校共青團(tuán)視頻。同時(shí)相比于課堂說理講課類主題視頻,高校大學(xué)生群體更傾向于與自身相關(guān)度高的高校介紹類主題視頻,一方面,用戶對(duì)主題的熟悉度高,易于理解和產(chǎn)生共鳴,另一方面,用戶群體之間產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)節(jié)點(diǎn)較多,能夠滿足互動(dòng)社交需求。因此視頻創(chuàng)作者應(yīng)利用同各高校合作的方式,提升用戶的參與感;利用視頻可塑性、包容性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行動(dòng)畫、動(dòng)漫、微電影、MV 等主題制作,滿足用戶多元化需求。高校共青團(tuán)視頻中所體現(xiàn)的主題內(nèi)容應(yīng)始終以提升高校共青團(tuán)的“三力一度”為目標(biāo)方向,因此各高校共青團(tuán)組織不僅要圍繞用戶相對(duì)關(guān)注主題進(jìn)行多元?jiǎng)?chuàng)作,而且要強(qiáng)化共青團(tuán)組織的思想引領(lǐng)作用,將愛國主義教育、制度自信教育等主題內(nèi)容與新型創(chuàng)作形式有機(jī)結(jié)合,為用戶創(chuàng)作“有高度、有溫度、有深度”的高質(zhì)量視頻[8]。

表1 彈幕文本主題詞/主題詞主要描述內(nèi)容

(四)彈幕文本情感分析

以知網(wǎng)Hownet詞典為主要詞典,并結(jié)合NTUSD 簡體中文情感極性詞典、清華大學(xué)李軍中文貶褒義詞典等,構(gòu)建較為全面的情感詞典,對(duì)清洗后的彈幕文本進(jìn)行分析,具體結(jié)果如圖5所示。可以看出,用戶對(duì)于高校共青團(tuán)視頻的彈幕整體以正面情感詞為主,但也存在負(fù)面情感詞。對(duì)于不同主題的高校共青團(tuán)視頻,用戶情感是存在差異的。雖然某些主題視頻的負(fù)面情感詞占比較高,但并不意味著用戶對(duì)于該視頻內(nèi)容的滿意度較低。因?yàn)閺囊曨l播放量和彈幕量角度來看,該類主題視頻的受眾程度較高,用戶將自身帶入視頻內(nèi)容之中,而產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴情感。

圖5 積極詞詞云(左)與消極詞詞云(右)

基于tf-idf對(duì)歸類處理后的主題詞文本分別進(jìn)行關(guān)鍵詞提取,繪制積極詞云圖和消極詞云圖,如圖6所示?，F(xiàn)如今,青年用戶群體習(xí)慣使用特有網(wǎng)絡(luò)流行語進(jìn)行彈幕互動(dòng),相關(guān)人物對(duì)于用戶的吸引程度和情感表達(dá)具有重要影響,如“yyds”“nb”“老師”“冰冰”在積極詞云中出現(xiàn)頻率較高。因此高校共青團(tuán)組織應(yīng)及時(shí)了解熱門網(wǎng)絡(luò)流行語,邀請(qǐng)相關(guān)人物參與視頻制作,建立起與青年用戶同頻共振的供需關(guān)系。從消極詞云中可知,主要消極詞主要體現(xiàn)在視頻制作質(zhì)量上,比如吐槽主持人的不專業(yè)、視頻音效不適宜、視頻氣氛尷尬等,部分是因?yàn)橐曨l內(nèi)容而產(chǎn)生強(qiáng)烈情感共鳴。由此可見部分用戶對(duì)于視頻質(zhì)量要求較高,共情能力較強(qiáng),易受彈幕內(nèi)容的影響,從而產(chǎn)生消極情感。高校共青團(tuán)需要針對(duì)彈幕所反映的問題進(jìn)行反思處理,不斷深化改革,結(jié)合用戶彈幕特性對(duì)癥下藥,提升高校共青團(tuán)視頻的內(nèi)容深度和質(zhì)量精度,吸引更多青年用戶關(guān)注,傳遞正確的價(jià)值觀念,不斷提升高校共青團(tuán)的組織力、引領(lǐng)力、服務(wù)力和大局貢獻(xiàn)度。

圖6 “認(rèn)知-認(rèn)同-實(shí)踐”三維度框架圖

(五)“認(rèn)知-認(rèn)同-實(shí)踐”三維度框架

為搭建用戶“認(rèn)知-認(rèn)同-實(shí)踐”三維度框架,首先,對(duì)總體彈幕文本進(jìn)行分析,剔除與三維度內(nèi)容不相關(guān)的無效彈幕語句,從相關(guān)的彈幕語句中歸納出各個(gè)類別,定義彈幕語句的三維特征類型,并對(duì)其彈幕語句進(jìn)行編碼處理,以便進(jìn)行后續(xù)的內(nèi)容結(jié)果分析[9]。本文大部分現(xiàn)有彈幕語句可以劃分為11種類別,并將這11種類別進(jìn)一步歸納為內(nèi)容認(rèn)知、情感認(rèn)同和行為實(shí)踐三個(gè)維度,如表2所示。

表2 彈幕語句部分歸類示例

在彈幕語句的內(nèi)容認(rèn)知維度中,個(gè)人認(rèn)知類別的彈幕評(píng)論有10 234條,占內(nèi)容認(rèn)知維度彈幕評(píng)論的43.1%,占總體彈幕評(píng)論的23.7%。這表明,大部分青年用戶發(fā)送的彈幕信息類型以個(gè)人認(rèn)知層面為主,主要表達(dá)用戶非情緒性的態(tài)度、觀點(diǎn)和看法。返回彈幕文本進(jìn)一步分析,發(fā)現(xiàn)有關(guān)個(gè)人認(rèn)知的彈幕評(píng)價(jià)主要分為三類:對(duì)視頻內(nèi)容的認(rèn)知;對(duì)視頻人物的認(rèn)知;對(duì)視頻形式的認(rèn)知。個(gè)人層面認(rèn)知是用戶對(duì)于視頻內(nèi)容最基本、最廣泛的認(rèn)知基礎(chǔ)。

學(xué)校認(rèn)知類別的彈幕評(píng)論一共為7 414條,占內(nèi)容認(rèn)知維度彈幕評(píng)論的31.3%,占總體彈幕評(píng)論的15.8%。學(xué)校認(rèn)知是用戶對(duì)于學(xué)?；拘畔⒌恼J(rèn)知。當(dāng)視頻提及大學(xué)或者所在地區(qū)時(shí),就會(huì)引發(fā)用戶形成“學(xué)校”意識(shí),各大學(xué)校校名在彈幕區(qū)刷屏。學(xué)校認(rèn)知是高?；蚬睬鄨F(tuán)特有的認(rèn)知層面,對(duì)于進(jìn)一步研究高校共青團(tuán)“三力一度”提升路徑具有重要作用。

本研究發(fā)現(xiàn),文化認(rèn)知的彈幕評(píng)論最少,一共為1 486 條,只占內(nèi)容認(rèn)知維度彈幕評(píng)論的6.2%,占總體彈幕評(píng)論的3.1%,究其原因,一方面是高校共青團(tuán)有關(guān)文化方面的視頻制作精品較少,另一方面則是青年用戶獨(dú)特的彈幕語言形式特征所導(dǎo)致。

綜上,內(nèi)容認(rèn)知維度的彈幕評(píng)論占總體彈幕評(píng)論的50.3%,說明青年用戶對(duì)高校共青團(tuán)視頻的內(nèi)容認(rèn)知較高,個(gè)人認(rèn)知和學(xué)校認(rèn)知的占比遠(yuǎn)超國家認(rèn)知和文化認(rèn)知,說明高校大學(xué)生用戶群體對(duì)家國情懷和優(yōu)秀文化的認(rèn)同感還需進(jìn)一步加強(qiáng),因此高校共青團(tuán)需重視這兩大方面的主題創(chuàng)作。

在彈幕語句的情感認(rèn)同維度中,將其分為高中低三類。高情感認(rèn)同是指包括國家、民族層面的責(zé)任感、使命感在內(nèi)的情感認(rèn)同類別;中情感認(rèn)同是指包括學(xué)校、家庭層面的歸屬感和認(rèn)同感的情感認(rèn)同類別;低情感認(rèn)同是指?jìng)€(gè)人層面的審美感的情感認(rèn)同類型。其中低情感認(rèn)同的彈幕數(shù)量最多,達(dá)到7 612條,占情感認(rèn)同維度彈幕評(píng)論的54.3%,占總體彈幕評(píng)論的16%。低情感認(rèn)同的彈幕信息內(nèi)容主要介紹用戶對(duì)視頻人物、內(nèi)容、形式等多方面引發(fā)的情感共鳴,呈現(xiàn)多元審美的特點(diǎn)。中情感認(rèn)同的彈幕數(shù)量共4 317條,占情感認(rèn)同維度彈幕評(píng)論的30.6%,占總體彈幕評(píng)論的9%?？梢钥闯鲇脩魳O易產(chǎn)生對(duì)高校集體的認(rèn)同感和歸屬感,大量彈幕評(píng)論充滿了對(duì)高校組織的贊頌和期待。高情感認(rèn)同的彈幕量最小,共2 124條,占情感認(rèn)同維度彈幕評(píng)論的15%,占總體彈幕評(píng)論的4.1%。對(duì)于整個(gè)國家、民族所產(chǎn)生責(zé)任感和使命感需要在充足的情景烘托和情緒極值下才能徹底被激發(fā)出來,責(zé)任感與使命感需要從審美感、認(rèn)同感、歸屬感、自豪感等一系列情感遞增下產(chǎn)生,其情感認(rèn)同程度最深最強(qiáng)。

綜上,情感認(rèn)同的彈幕評(píng)價(jià)占總體彈幕評(píng)價(jià)的30%,表明青年用戶的情感認(rèn)同程度相對(duì)較好,但主要還是停留在低情感認(rèn)同層次和中情感認(rèn)同層次,難以對(duì)高校共青團(tuán)視頻內(nèi)容進(jìn)行入腦入心的深層次情感認(rèn)同,導(dǎo)致思想引領(lǐng)效果欠佳。

在彈幕語句的行為實(shí)踐維度中,稱譽(yù)贊美類的彈幕評(píng)價(jià)最多,多達(dá)4 938條,占實(shí)踐行為維度彈幕評(píng)論的52.8%,占總體彈幕評(píng)論的10.4%。稱譽(yù)贊美類的行為實(shí)踐實(shí)際上與低情感認(rèn)同之間存在交叉部分,用戶的稱譽(yù)贊美類行為其實(shí)是基于審美感的情感認(rèn)同而產(chǎn)生的,二者息息相關(guān),密不可分。而致敬感謝、期待期望、具體做法這三種類別的彈幕數(shù)量之間相差不大,分別為1 532條、1 479條、1 412條,分別占實(shí)踐行為維度彈幕評(píng)論的16.4%、15.8%、15.1%,占總體彈幕評(píng)論的3.2%、3.1%、3%。通過分析彈幕文本發(fā)現(xiàn),這三類行為都具有條件特殊性,是基于特定的情景下產(chǎn)生的。

綜上,行為實(shí)踐的彈幕評(píng)價(jià)占總體彈幕評(píng)價(jià)的19.8%,表明青年用戶的行為傾向程度相對(duì)較低,從上述的分析結(jié)果能夠看出,青年用戶的行為實(shí)踐主要是在情感認(rèn)同的基礎(chǔ)上將情感轉(zhuǎn)化為行為傾向,當(dāng)高校共青團(tuán)視頻內(nèi)容難以讓用戶產(chǎn)生高情感認(rèn)同時(shí),其行為傾向也會(huì)相應(yīng)減少。

總體來看,內(nèi)容認(rèn)知、情感認(rèn)同、行為實(shí)踐這三個(gè)維度之間是密切相關(guān)的,存在一定的內(nèi)在邏輯。青年用戶的內(nèi)容認(rèn)知引發(fā)情感認(rèn)同,情感認(rèn)同激發(fā)行為實(shí)踐,而行為實(shí)踐又體現(xiàn)內(nèi)容認(rèn)知(見圖8)[9]。影響用戶產(chǎn)生負(fù)面情感的因素主要包括對(duì)視頻內(nèi)容的觀點(diǎn)看法和對(duì)視頻質(zhì)量的不滿。高校共青團(tuán)通過“認(rèn)知-認(rèn)同-實(shí)踐”三維度框架對(duì)用戶所產(chǎn)生的彈幕文本進(jìn)行深入分析,能夠更好地定位廣大青年用戶需求,有效提高高校共青團(tuán)組織服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量,助力其“三力一度”的提升。

五、結(jié) 論

本文基于B站高校共青團(tuán)視頻彈幕數(shù)據(jù),分析研究用戶對(duì)于高校共青團(tuán)視頻主題形式的關(guān)注度和認(rèn)可度等相關(guān)情況,在彈幕主題提取分析和文本情感分析的基礎(chǔ)上,得出以下結(jié)論。

(1)用戶關(guān)注主題呈現(xiàn)多元化和個(gè)性化特征。結(jié)合視頻內(nèi)容、彈幕數(shù)據(jù)及主題聚類結(jié)果可知,用戶對(duì)于高校共青團(tuán)視頻主題具有偏向性特征,主要偏向娛樂青春型、自身相關(guān)型、時(shí)事討論型等主題內(nèi)容。針對(duì)視頻主題受眾偏向情況,高校共青團(tuán)需要辯證地看待,一方面根據(jù)用戶需求優(yōu)化視頻主題內(nèi)容,提高用戶滿意度;另一方面要嚴(yán)守主流思想主線,牢記目標(biāo)使命,不能因一味迎合用戶需求而喪失高校共青團(tuán)視頻原有的思想引領(lǐng)、組織凝聚、行為規(guī)范等功能,使其過分泛娛樂化,主流價(jià)值觀傳播力被逐漸消解[10]。因此高校共青團(tuán)需要在合理滿足青年用戶觀看需求的同時(shí)注意把握視頻主題內(nèi)容泛娛樂化的尺度,避免因過度娛樂化的主題形式內(nèi)容而將用戶的關(guān)注點(diǎn)從內(nèi)容思考轉(zhuǎn)向輕松娛樂,使其原本傳遞的主流價(jià)值觀被消解,無法達(dá)到真正的思想引領(lǐng)和組織教育的目的。

(2)用戶關(guān)注度與認(rèn)可度易受視頻形式多樣化和差異化特征的影響。同一主題下不同呈現(xiàn)形式的高校共青團(tuán)視頻所獲得的關(guān)注度和認(rèn)可度的差異明顯,相比于傳統(tǒng)型視頻制作形式,合作型、跨域型、原創(chuàng)型等新興視頻制作形式易受受青年用戶的熱捧。目前高校共青團(tuán)制作視頻同質(zhì)化問題嚴(yán)重,原創(chuàng)視頻數(shù)量不足,各高校共青團(tuán)發(fā)布的視頻大部分是來自其他平臺(tái)的轉(zhuǎn)載視頻,如各種新聞資訊、大型活動(dòng)視頻等,這就導(dǎo)致各高校共青團(tuán)視頻內(nèi)容高度重合,讓用戶形成觀看疲勞,認(rèn)為其高校共青團(tuán)視頻媒體只是“搬運(yùn)工”,嚴(yán)重降低了用戶的關(guān)注度和認(rèn)可度[10]。因此高校共青團(tuán)制作主體應(yīng)以創(chuàng)新視頻制作形式為切入點(diǎn),嘗試各種新興創(chuàng)作形式,為青年用戶提供多樣化和個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)視頻觀看體驗(yàn),重拾用戶的觀看信心。

(3)用戶關(guān)注度和認(rèn)可度與互動(dòng)體驗(yàn)感密切相關(guān)。B站的彈幕文化能夠營造一種社交需求和情感反饋的雙向互動(dòng)氛圍,用戶提高彈幕進(jìn)行情感表達(dá),視頻制作者針對(duì)彈幕內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)回應(yīng),這樣二者之間才能形成情感共鳴。從目前的各大高校共青團(tuán)投稿視頻來看,高校共青團(tuán)對(duì)于用戶的彈幕留言回復(fù)較少,不能對(duì)用戶提出的正當(dāng)訴求進(jìn)行回應(yīng)說明,這會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)于高校共青團(tuán)組織的認(rèn)可度和關(guān)注度降低,不利于構(gòu)建良好的高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)用戶互動(dòng)平臺(tái)。高校共青團(tuán)幾乎很少深入了解用戶彈幕留言中所體現(xiàn)的內(nèi)容認(rèn)知、情感認(rèn)同和行為實(shí)踐等內(nèi)容,不能進(jìn)行及時(shí)有效的思想引導(dǎo)、情感培養(yǎng)和指導(dǎo)實(shí)踐,視頻的使用效果不太理想。因此高校共青團(tuán)在創(chuàng)作視頻的同時(shí)需要加強(qiáng)用戶反饋信息管理,形成良好的用戶信息反饋機(jī)制,以服務(wù)好青年用戶為支點(diǎn),以點(diǎn)帶面,有效推進(jìn)高校共青團(tuán)組織“三力一度”的提升。

六、結(jié) 語

高校共青團(tuán)組織在大學(xué)生成長成才過程中具有重要地位和作用,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善和新媒體的發(fā)展,拓寬了高校共青團(tuán)組織工作的空間,網(wǎng)絡(luò)視頻也正逐漸成為推進(jìn)共青團(tuán)組織工作,開展團(tuán)學(xué)教育活動(dòng),提升高校共青團(tuán)“三力一度”的主要平臺(tái)。本文以B 站高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻中的彈幕為研究范本,從新媒體融合高校共青團(tuán)組織工作的時(shí)代特征入手,對(duì)高校共青團(tuán)視頻彈幕文本進(jìn)行主題聚類和情感分析,探究青年用戶對(duì)高校共青團(tuán)視頻主題形式的關(guān)注度和認(rèn)可度,從用戶需求側(cè)出發(fā)不斷優(yōu)化高校共青團(tuán)供給側(cè)視頻,更好地加強(qiáng)用戶對(duì)于高校共青團(tuán)組織工作的認(rèn)可程度和支持力度,助力新時(shí)代高校共青團(tuán)工作“三力一度”的提升。同時(shí),高校共青團(tuán)視頻彈幕中出現(xiàn)的彈幕刷屏現(xiàn)象也是值得關(guān)注的方面,需要我們后續(xù)在用戶從眾行為的基礎(chǔ)對(duì)此進(jìn)行深入研究分析,進(jìn)一步探究用戶對(duì)于高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻的情感差異和行為傾向。