周馮西子

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410205

為用人單位培養(yǎng)具備各崗位業(yè)務(wù)操作能力的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，是高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的核心。在探索工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)教融合、校企合作等人才培養(yǎng)模式和途徑的過程中，我們嘗試了許多教學(xué)改革，在教學(xué)改革的過程中汲取和總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。通過對(duì)教學(xué)改革的研究，我們深深感受到人才培養(yǎng)和考核評(píng)價(jià)同步進(jìn)行的重要性，如何科學(xué)合理地利用考核機(jī)制來促進(jìn)教學(xué)成了擺在職業(yè)教育工作者面前的首要問題［1］。2018 年9 月30日教育部職稱司在“中國(guó)職業(yè)教育與成人教育網(wǎng)”發(fā)布《關(guān)于招募職業(yè)技能培訓(xùn)組織的公告》。這表明學(xué)歷證書與職業(yè)能力等級(jí)證書相結(jié)合的認(rèn)證體系正式拉開帷幕。2019 年1 月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，明確提出從2019 年開始，在職業(yè)院校、應(yīng)用型本科高校啟動(dòng)“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級(jí)證書”制度試點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“1+X”證書制度試點(diǎn)）工作。在“1+X”證書制度下，“1”為學(xué)歷證書，“X”為若干職業(yè)技能等級(jí)證書。學(xué)歷證書全面反映學(xué)校教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量。職業(yè)技能等級(jí)證書是畢業(yè)生、社會(huì)成員職業(yè)技能水平的憑證，反映職業(yè)活動(dòng)和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展所需要的綜合能力。也可以說，“1”是基礎(chǔ)，“X”是“1”的補(bǔ)充、強(qiáng)化、外延和拓展，書證相互銜接融通正是“1+X 證書制度”的精髓所在。為此，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)作為商貿(mào)流通專業(yè)群的核心專業(yè)，通過市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開展“1+X”證書試點(diǎn)工作，探尋高職商貿(mào)流通專業(yè)群的人才培養(yǎng)模式。

一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)施“1+X”證書制度對(duì)人才培養(yǎng)的必要性

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)作為湖南省重點(diǎn)發(fā)展的“示范性特色專業(yè)”，同時(shí)也是商貿(mào)流通專業(yè)群的核心專業(yè)。多年來，一直在教研教改方面不斷尋求新的突破。目前，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)活動(dòng)主要在多媒體教室的課堂授課為主，同時(shí)借助空中課堂、教學(xué)視頻等其他技術(shù)方式，結(jié)合校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)施課程實(shí)訓(xùn)，完成對(duì)學(xué)生理論知識(shí)與實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力的全方位培訓(xùn)。分析近三年湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況，大多數(shù)畢業(yè)生都能基本勝任企業(yè)的產(chǎn)品銷售崗位，但是有一大部分學(xué)生還停留在線下銷售。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出多樣化，銷售模式也隨之呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，如對(duì)于以數(shù)字營(yíng)銷為主導(dǎo)的線上社群營(yíng)銷、APP 推廣、APP 活動(dòng)營(yíng)銷等等。對(duì)于當(dāng)前多樣化銷售模式而言，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際工作中，仍缺乏適應(yīng)當(dāng)前商貿(mào)流通各崗位專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。同時(shí)，在近三年內(nèi)對(duì)畢業(yè)生回訪和深入企業(yè)調(diào)研時(shí)，用人單位現(xiàn)在緊缺專業(yè)人才是在初級(jí)銷售崗位從事3 ～5 年工作后，能夠進(jìn)一步承擔(dān)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)工作的中層管理、技術(shù)人才。而大部分員工的工作卻一直停留在產(chǎn)品銷售等初級(jí)崗位上，由于不具備專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和職業(yè)技能而無法得到職務(wù)的晉升，所以在“1+X”證書制度下，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)特點(diǎn)和用人單位對(duì)專業(yè)人才的需求，在湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中開展數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用職業(yè)技能等級(jí)證書試點(diǎn)，教研教改成為專業(yè)人才培養(yǎng)的迫切需求［2］。

（一）有利于提高學(xué)生職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

長(zhǎng)期以來，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就沒有一個(gè)具有各方面高度認(rèn)可的職業(yè)能力證書，來證明專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才跟“社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”式人才的區(qū)別。雖然我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)的過程中，一直注重學(xué)生理論水平跟實(shí)際業(yè)務(wù)能力的同步培養(yǎng)，但是各個(gè)高職院校的人才培養(yǎng)模式差不多，從本校走出去的學(xué)生并沒有形成明顯的優(yōu)勢(shì)，缺乏獨(dú)特的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而引入“1+X”證書制度正是解決該問題的良好方法之一。在完成相關(guān)的理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，學(xué)生還可以進(jìn)行“1+X”數(shù)字營(yíng)銷（中級(jí)）證書的考證培訓(xùn)［3］。通過書證融通，全面提高學(xué)生在社群營(yíng)銷，新媒體營(yíng)銷，APP 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，品牌推廣，網(wǎng)絡(luò)渠道推廣等方面的能力。到學(xué)生畢業(yè)時(shí)，學(xué)生除了有學(xué)歷證書在手，還有職業(yè)能力等級(jí)證書。

值得注意的是，職業(yè)能力等級(jí)證書跟以往的職業(yè)資格證書有著明顯的區(qū)別。以往的資格證書只是作為一個(gè)營(yíng)銷行業(yè)的準(zhǔn)入證書，而在實(shí)施上，絕大部分企業(yè)都并不看重應(yīng)聘者是否具有相關(guān)資格證書。而職業(yè)能力等級(jí)證書分為初級(jí)，中級(jí)，高級(jí)三個(gè)級(jí)別，每一個(gè)級(jí)別都要通過一系列的實(shí)操考試才能獲得，可以更加直觀地顯示學(xué)生的職業(yè)能力水平。

（二）有利于推動(dòng)課程教學(xué)改革

目前，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中，會(huì)在實(shí)訓(xùn)過程中進(jìn)行小范圍的校企合作，例如在2021 學(xué)年對(duì)2019 級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)中，我們跟本地娃哈哈集團(tuán)經(jīng)銷商合作，進(jìn)行了為期一個(gè)月的營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)及策劃大賽的實(shí)訓(xùn)；在2020 學(xué)年對(duì)2018 級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)中，我們跟本地品牌喜鹽早餐合作，進(jìn)行為期2 周的實(shí)訓(xùn)，但是這些校企合作都還停留在表面。一方面，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)只停留在初步的市場(chǎng)調(diào)研，而對(duì)于營(yíng)銷最核心的推銷洽談部分，學(xué)生實(shí)際參與的很少；另一方面，對(duì)于營(yíng)銷策劃，也因?yàn)閷W(xué)生缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，所撰寫的策劃大都脫離基本的實(shí)際情況，實(shí)際操作的難度很大。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)瞬息萬變，課程開發(fā)的速度如果趕不上企業(yè)發(fā)展的速度，在學(xué)生就業(yè)以及企業(yè)補(bǔ)充人才方面將會(huì)造成影響。因此，在新的市場(chǎng)營(yíng)銷崗位需求和人才需求的導(dǎo)向下，要求職校教師能立足于企業(yè)，幫助學(xué)生從狹隘的理論知識(shí)學(xué)習(xí)走向更加廣闊的實(shí)踐學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生從學(xué)生向“社會(huì)人”過渡。而在“1+X”證書制度下，教師的教學(xué)就必須嚴(yán)格從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，才可以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫對(duì)接［4］。

（三）有利于強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)

高職院校如果想要培養(yǎng)適合社會(huì)發(fā)展需要并切實(shí)符合企業(yè)實(shí)際崗位需求的人才，就必須首先要有一支既有扎實(shí)的理論研究功底，又熟知企業(yè)實(shí)際運(yùn)作情況的高質(zhì)量的教師隊(duì)伍。從湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)師資隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)來看，大部分專任教師大都擁有較高的理論研究水平，但是缺乏在企業(yè)工作的經(jīng)歷。所以在“1+X”證書制度背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師需要在提高自己理論研究水平的同時(shí)，也要讓自己具備相關(guān)的實(shí)踐能力和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，這就要求教師在教學(xué)之外，要積極參與企業(yè)掛職，需要注意的是，教師的掛職不僅僅是為了獲得所謂的行業(yè)企業(yè)經(jīng)歷，更是為了補(bǔ)齊專業(yè)實(shí)踐能力的短板，這是對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師的基本要求。

二、當(dāng)前實(shí)施“1+X”證書制度存在的問題分析

（一）校企合作程度不深導(dǎo)致實(shí)施培訓(xùn)困難

目前，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院基本還是采取“2+1”的教學(xué)模式，大部分的專業(yè)實(shí)操技能和經(jīng)驗(yàn)都是通過在三年二期集中開展的頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)中獲得，通過對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的調(diào)研和訪談，得知學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中缺乏系統(tǒng)的專業(yè)技能培養(yǎng)。大部分企業(yè)在與高職院校進(jìn)行校企合作中，企業(yè)的動(dòng)機(jī)和初衷是為了解決初級(jí)崗位勞動(dòng)力不足的問題，提供的崗位大部分屬于初級(jí)銷售崗位，這對(duì)學(xué)生獲得相應(yīng)的職業(yè)技能明顯不夠，對(duì)人才培養(yǎng)也不利。尤其是在開展數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用的中級(jí)證書培訓(xùn)和考核中，證書培訓(xùn)考核目標(biāo)是要對(duì)應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)類的崗位，需要學(xué)生在具備初級(jí)產(chǎn)品銷售能力的基礎(chǔ)上，還要有運(yùn)營(yíng)品牌的能力。然而，當(dāng)前高職院校與商貿(mào)流通類企業(yè)的合作還不夠深入，因此在開展“1+X”證書試點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)，缺乏如同企業(yè)真實(shí)工作崗位的工作情境，這樣就給試點(diǎn)帶來了困難。

（二）教師缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致人才培養(yǎng)力不從心

當(dāng)前，去高職院校從事專業(yè)教師的學(xué)歷要求都是研究生，至少通過碩士研究生階段的培養(yǎng)，所以教師們都具有較高的理論水平和專業(yè)意識(shí)，但是很大一部分教師都是從高校畢業(yè)以后直接就進(jìn)入高校工作，都是剛走下課桌就走上了講臺(tái)。高職院校的專業(yè)教師缺乏企業(yè)工作經(jīng)歷是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象，雖然每年湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院都會(huì)派出專業(yè)教師到對(duì)口企業(yè)進(jìn)行掛職，并鼓勵(lì)教師積極參與社會(huì)實(shí)踐，但是一方面掛職的時(shí)間比較短，教師只能簡(jiǎn)單熟悉企業(yè)某些崗位的基礎(chǔ)工作；另一方面，每年有機(jī)會(huì)出去掛職的教師也有限，且相應(yīng)的配套政策和考核標(biāo)準(zhǔn)也還在完善過程當(dāng)中。為此，對(duì)于專業(yè)人才培養(yǎng)所需要的“雙師型”教師人才數(shù)量和比例都偏低，常常使得教師們?cè)陂_展教學(xué)和教研教改以及“1+X”證書制度試點(diǎn)時(shí)感到力不從心。

（三）企業(yè)之間互認(rèn)不暢導(dǎo)致證書制度實(shí)施艱難

在以往，企業(yè)對(duì)人社部門鑒定、頒發(fā)的職業(yè)資格等級(jí)證書一般都比較認(rèn)可。而在“1+X”證書制度下，“X”證書都是由各企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，各高校要根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇相應(yīng)的職業(yè)能力等級(jí)證書，實(shí)際上對(duì)于商貿(mào)流通各專業(yè)尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)來說，當(dāng)前還沒有哪個(gè)企業(yè)開發(fā)的“X”證書能在行業(yè)里起到標(biāo)桿的作用［5］。在人才培養(yǎng)過程中，通過“X”證書試點(diǎn)改革，那么學(xué)生獲得的證書能否獲得企業(yè)的認(rèn)可，能否切實(shí)解決企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求是整個(gè)教學(xué)改革的關(guān)鍵。正是由于當(dāng)前各企業(yè)之間存在一定的差異性，導(dǎo)致證書制度實(shí)施和推進(jìn)存在困難。

三、開展“1+X”證書制度試點(diǎn)相關(guān)對(duì)策探討

（一）積極推進(jìn)校企深度合作，廣泛推進(jìn)產(chǎn)教融合

在“1+X”證書制度下，高職院校和企業(yè)都應(yīng)該積極整合雙方資源，探索校企合作的新路徑。校企合作的深度推進(jìn)，除了政策方面的因素之外，需要考慮的就是校企雙方合作的動(dòng)力和初衷在哪里，這才是關(guān)鍵，也是校企合作持續(xù)推進(jìn)的動(dòng)力。作為企業(yè)，利潤(rùn)是企業(yè)追求的根本目標(biāo)，而人才正是創(chuàng)造利潤(rùn)的真正關(guān)鍵要素；作為學(xué)校，培養(yǎng)出能滿足企業(yè)需求的人才是我們的根本任務(wù)。在本質(zhì)上，這兩者并不矛盾，而是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體。因此，一方面可以由學(xué)校派出學(xué)生積極參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全過程，讓學(xué)生與企業(yè)和真實(shí)的工作崗位零距離接觸，使學(xué)生能夠更加直觀地了解到真實(shí)企業(yè)是怎樣開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，這不僅有利于學(xué)生對(duì)于課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)的吸收和轉(zhuǎn)化，也有利于進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生更加明確地知道企業(yè)需要什么樣的人才；另一方面，讓企業(yè)技師融入學(xué)校課堂，通過分享企業(yè)真實(shí)的工作過程、案例、經(jīng)歷等，為學(xué)生直接參與企業(yè)工作和今后步入社會(huì)、進(jìn)入企業(yè)、融入崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)職業(yè)院校師資培養(yǎng)，確保培訓(xùn)順利開展

師資既是進(jìn)行教學(xué)改革和“1+X”證書試點(diǎn)的關(guān)鍵，更是教學(xué)的核心。只有集理論研究和業(yè)務(wù)能力為一身的教師隊(duì)伍，才能培養(yǎng)出符合國(guó)家職教發(fā)展戰(zhàn)略的復(fù)合型技術(shù)人才。

針對(duì)高校教師缺乏企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的問題，一是我們應(yīng)該積極引入企業(yè)技師進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂，通過企業(yè)技師對(duì)我們進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，讓教師們更全面地了解企業(yè)對(duì)應(yīng)崗位所需要的相關(guān)職業(yè)能力，在提高自己相關(guān)職業(yè)能力的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生取得相關(guān)職業(yè)能力等級(jí)證書。二是在人才招聘階段，優(yōu)先選拔具有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的專任教師，從結(jié)構(gòu)上調(diào)整湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師隊(duì)伍。三是加強(qiáng)學(xué)校教師的職業(yè)能力培養(yǎng)，利用寒暑假，甚至采取中短期（1 ～3 年）有步驟安排專業(yè)教師走進(jìn)對(duì)口企業(yè)，嚴(yán)格按照“雙師型”教師標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)頂崗掛職計(jì)劃融入企業(yè)從事專業(yè)工作。

（三）穩(wěn)步推進(jìn)證書培訓(xùn)考核，充分發(fā)揮證書作用

“1+X”證書制度的實(shí)施，實(shí)際上是人才培養(yǎng)模式的改革。職業(yè)院校培養(yǎng)的復(fù)合型技術(shù)人才應(yīng)該跟本科院校培養(yǎng)的理論研究型人才有明顯的區(qū)別。讓大部分企業(yè)能夠認(rèn)可、接受“證書”并非一蹴而就，需要一個(gè)過程。讓企業(yè)真正認(rèn)識(shí)和感受到擁有該證書的畢業(yè)生，有足夠的能力勝任企業(yè)的相應(yīng)工作。學(xué)生取得證書的過程，就是扎實(shí)培訓(xùn)相關(guān)職業(yè)能力的過程，是把理論知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為行動(dòng)能力的過程。所以，我們?cè)谂嘤?xùn)學(xué)生取得證書的過程中，一定要真正意義上培訓(xùn)、提高學(xué)生具備與崗位對(duì)應(yīng)的實(shí)際工作能力，從而增加證書的含金量，充分發(fā)揮證書的作用。

四、結(jié)語

“1+X”證書制度是我國(guó)職業(yè)教育改革的重要方針，對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷的人才培養(yǎng)工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在“1+X”證書制度下，院校要抓住發(fā)展機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，借助證書制度試點(diǎn)工作的開展，促進(jìn)教學(xué)模式的改革，調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷師資隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，提高本校畢業(yè)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。院校應(yīng)堅(jiān)持在“1+X”證書制度的指導(dǎo)下，完善人才培養(yǎng)的模式，重視學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，為社會(huì)輸送更多的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才，為國(guó)家培養(yǎng)出更多復(fù)合型技術(shù)技能人才。