譚燕萍,黃雪言,井媛媛

(1.廣西師范大學(xué),廣西 桂林 541000;2.澳門大學(xué),澳門 999078)

中國旅游行業(yè)人才供需失衡且人才流失率高[1]。一方面,本科旅游管理類專業(yè)人才數(shù)量相對較少,2016年,全國開設(shè)旅游管理類本科專業(yè)的普通高等院校604所,全國共招生5.8萬人,畢業(yè)4.9萬人;2017年608所,共招生5.9萬人,旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展背景下高素質(zhì)、創(chuàng)新型旅游人才緊缺[2]。另一方面,本科旅游管理類專業(yè)人才流失率高,我國旅游專業(yè)本科畢業(yè)生初次就業(yè)選擇旅游行業(yè)的僅占20%-30%,而穩(wěn)定率為10%-20%[3]。高素質(zhì)旅游人才對推動旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有著重要作用,但現(xiàn)實卻是高素質(zhì)旅游人才離職率居高不下,在這樣的背景下找到本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度影響因素并有針對性地開展工作,對旅游行業(yè)發(fā)展就顯得尤為重要。目前,有關(guān)旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度的研究主要集中在高職層面,本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度的研究較少涉及。此外,相關(guān)研究以思辨為主,本研究通過實證研究探究本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度的影響因素并提出針對性措施,為提升旅游院校人才培養(yǎng)質(zhì)量提供一定的啟示。

一、研究綜述

第一,職業(yè)忠誠度內(nèi)涵研究。國外對忠誠度的研究起步較早,主要集中在員工忠誠度研究。貝克爾(Becker)認(rèn)為員工忠誠是員工對組織單方面的投入產(chǎn)生的維持“活動一致性”的傾向[4]。邁耶(Meyer)和艾倫(Allen)在貝克爾(Becker)的研究基礎(chǔ)上認(rèn)為員工組織承諾不僅僅是員工對組織單方面的投入,而是員工與組織之間在相互關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上形成的一種心理狀態(tài),這種心理狀態(tài)包含員工是否想要留在組織的個人意愿[5]。布勞(Blau)認(rèn)為職業(yè)忠誠度是員工對所從事職業(yè)的認(rèn)可和熱愛程度,是其職業(yè)穩(wěn)定性傾向的表征[6]。同樣,國內(nèi)關(guān)于忠誠度的研究也主要集中在員工忠誠上,研究初期,員工忠誠度、職業(yè)忠誠度、企業(yè)忠誠度多個概念并存,存在概念模糊的情況。隨后學(xué)者對相關(guān)概念進(jìn)行闡釋有利于明晰之間的關(guān)系,認(rèn)為員工忠誠度包括企業(yè)忠誠度和職業(yè)忠誠度[7],職業(yè)忠誠度反映著從業(yè)者對所處行業(yè)認(rèn)同和喜愛的程度, 往往體現(xiàn)為其繼續(xù)從事該職業(yè)的意愿[8],職業(yè)忠誠是態(tài)度忠誠及行為忠誠的統(tǒng)一[9],本文認(rèn)為職業(yè)忠誠度是員工對自身所從事職業(yè)認(rèn)同的基礎(chǔ)上所形成的對該職業(yè)的一種穩(wěn)定而持續(xù)的感情及表現(xiàn)出來的盡職盡責(zé)、固守本行的行為傾向程度。

第二,職業(yè)忠誠度結(jié)構(gòu)研究。國內(nèi)外關(guān)于職業(yè)忠誠度的結(jié)構(gòu)研究普遍認(rèn)同三維結(jié)構(gòu)觀,即從情感忠誠、持續(xù)忠誠、規(guī)范忠誠三個維度出發(fā)衡量其職業(yè)忠誠度,情感忠誠是指員工對從事職業(yè)在情感上的依戀;持續(xù)忠誠是指隨著員工對從事職業(yè)投入增加而繼續(xù)想要留在該職業(yè)領(lǐng)域的意愿;規(guī)范忠誠是指員工對從事職業(yè)產(chǎn)生的責(zé)任感和使命感[5]。國內(nèi)學(xué)者邊鵬[4]、陳罡[10]、常直楊[11]等基于學(xué)者提出的三維結(jié)構(gòu)觀分別設(shè)計出公立醫(yī)院醫(yī)生、中國軍人、高職旅游專業(yè)實習(xí)生的職業(yè)忠誠度量表,并從這三個維度出發(fā)對其職業(yè)忠誠度進(jìn)行衡量。

第三,職業(yè)忠誠度影響因素研究。部分學(xué)者對高職旅游專業(yè)在校生、畢業(yè)生職業(yè)忠誠度影響因素進(jìn)行研究[10-11],研究主要從社會因素、學(xué)校因素、個人因素出發(fā)對其職業(yè)忠誠度影響因素進(jìn)行分析。從個體因素出發(fā),性別、收入、工作部門、專兼職情況等對高職旅游專業(yè)人才職業(yè)忠誠度產(chǎn)生一定影響[11]。此外,客體因素如校企合作情況、實踐教學(xué)手段、雙師型教師也是影響高職旅游專業(yè)人才職業(yè)忠誠度的重要影響因素[11]。相較于以往研究,本研究縱向?qū)Ρ炔煌ぷ髂晗抟约皺M向探討不同實踐經(jīng)驗次數(shù)、不同職位的本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度,并納入專業(yè)認(rèn)同感分析其對職業(yè)忠誠度的影響。

綜上所述,有關(guān)職業(yè)忠誠度內(nèi)涵及影響因素的研究不斷深化,為本研究奠定了一定的基礎(chǔ)。但聚焦到本科層次旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度研究較少涉及,開展本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度研究具有重要意義。

二、研究設(shè)計

(一) 問卷設(shè)計

采用問卷調(diào)查法開展實證研究,整個問卷包括三大部分。第一部分為基本信息,主要包括調(diào)查對象的專業(yè)、工作年限、工作職位、實踐經(jīng)驗等。第二部分為職業(yè)忠誠度現(xiàn)狀調(diào)查。根據(jù)三維結(jié)構(gòu)觀將職業(yè)忠誠度分為情感忠誠、規(guī)范忠誠、持續(xù)忠誠三個維度[5],結(jié)合本科旅游管理類專業(yè)人才特性,分別從以上三個維度出發(fā)設(shè)置問題對其職業(yè)忠誠度情況進(jìn)行調(diào)查。第三部分為職業(yè)忠誠度影響因素調(diào)查。從學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三大主體出發(fā)確定本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度影響因素,包括專業(yè)認(rèn)同感、教師示范、實踐教學(xué)、福利待遇、企業(yè)文化、晉升空間6個維度。調(diào)查問卷采用李克特5級量表來衡量調(diào)查對象對每一個題項的認(rèn)可程度,“1”代表非常不認(rèn)同,“5”代表非常認(rèn)同。

(二)數(shù)據(jù)收集

選取國內(nèi)4所開設(shè)本科旅游管理類專業(yè)的高校的畢業(yè)生開展問卷調(diào)查,其中包括2所獨立建制的全日制公辦旅游本科高校,采用線上線下調(diào)查相結(jié)合的辦法,共發(fā)放400份調(diào)查問卷,其中線下問卷100份,線上問卷300份,經(jīng)過篩選得到365份有效問卷,樣本概況如表1所示。在研究對象專業(yè)選擇上涉及旅游管理、酒店管理、會展經(jīng)濟(jì)與管理3個專業(yè);工作年限范圍上包括從事旅游行業(yè)5年及以內(nèi)的本科旅游管理類專業(yè)人才,職位分布上包括普通員工、領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理。

表1 樣本概況

三、研究結(jié)果

(一)信度與描述性分析

為保證調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性,通過SPSS軟件對問卷的信度進(jìn)行檢驗,結(jié)果如表2顯示為問卷總的克隆巴赫系數(shù)為0.924,各變量的克隆巴赫系數(shù)均大于0.75,達(dá)到統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。將情感忠誠、規(guī)范忠誠、持續(xù)忠誠三個指標(biāo)均值作為總的職業(yè)忠誠度參考值,通過描述性統(tǒng)計可以看到本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度不高,均值為3.40。

(二)分類分析

1.實踐經(jīng)驗情況與職業(yè)忠誠度

根據(jù)大學(xué)期間與本專業(yè)相關(guān)實踐經(jīng)驗的不同對其職業(yè)忠誠度進(jìn)行差異分析,結(jié)果如表3所示。不同實踐經(jīng)驗次數(shù)的本科旅游管理類專業(yè)人才在職業(yè)忠誠度上存在顯著差異,大學(xué)期間實踐經(jīng)驗次數(shù)較多的本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度明顯高于實踐次數(shù)相對較少的。社會實踐有利于學(xué)生積累相關(guān)的社會實踐經(jīng)驗,提升其職業(yè)能力,正向的社會實踐感受能夠使學(xué)生對旅游行業(yè)產(chǎn)生依戀,同時使其產(chǎn)生持續(xù)在旅游行業(yè)工作的意愿。

表3 大學(xué)期間與本專業(yè)相關(guān)實踐經(jīng)驗情況與職業(yè)忠誠度差異分析

2.不同工作年限與職業(yè)忠誠度

探究不同工作年限的本科旅游管理類專業(yè)人才在職業(yè)忠誠度上的差異,結(jié)果如表4所示,不同工作年限的本科旅游管理類專業(yè)人才在職業(yè)忠誠度上具有顯著差異,工作年限在3-5年的本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度明顯高于3年以下的畢業(yè)生,可能是因為在旅游行業(yè)持續(xù)工作3-5年的畢業(yè)生在該領(lǐng)域積累了一定的資源,有利于其職業(yè)生涯發(fā)展,同時,從事旅游行業(yè)工作的勝任力提高。

表4 工作年限與職業(yè)忠誠度差異分析

3.不同職位與職業(yè)忠誠度

對不同職位的本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度進(jìn)行差異分析,結(jié)果如表5所示,不同職位的本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度存在顯著差異,主管的職業(yè)忠誠度明顯高于領(lǐng)班、普通員工,職位賦予員工較高的成就感及自我效能感讓其對該職業(yè)產(chǎn)生積極正向的職業(yè)情感和較強(qiáng)的職業(yè)依戀。部門經(jīng)理的職業(yè)忠誠度相對領(lǐng)班、主管的低,尤其是在情感忠誠上,均值為3.14,部門經(jīng)理工作壓力相對較大,但在薪資上與其工作強(qiáng)度并沒有完全匹配,導(dǎo)致職業(yè)情感降低。

表5 工作崗位與職業(yè)忠誠度差異分析

(三)相關(guān)分析

通過雙變量相關(guān)分析來檢驗專業(yè)認(rèn)同感、教師示范、實踐教學(xué)、福利待遇、企業(yè)文化、晉升空間與職業(yè)忠誠度的相關(guān)關(guān)系,結(jié)果如表6所示。6個影響因素與本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度存在顯著相關(guān),專業(yè)認(rèn)同感對本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度的影響系數(shù)最高,達(dá)到0.532,其次為晉升空間、福利待遇、企業(yè)文化,影響系數(shù)分別為0.400、0.393、0.343,教師示范則相對較低,影響系數(shù)為0.187。

表6 相關(guān)性分析

四、本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度不高的原因

(一)專業(yè)認(rèn)同較低,內(nèi)在動力不足

本科旅游管理類專業(yè)人才專業(yè)認(rèn)同感對其職業(yè)忠誠度有重要影響,尤其是專業(yè)認(rèn)知對職業(yè)忠誠度的影響最大,影響系數(shù)為0.462,其次是專業(yè)行為、專業(yè)情感,影響系數(shù)分別為0.449、0.434。根據(jù)相關(guān)題項來看,20%的調(diào)研對象表示不清楚所學(xué)專業(yè)對學(xué)習(xí)者素質(zhì)的要求及外界對所學(xué)專業(yè)的評價,專業(yè)認(rèn)知不清晰。此外,僅有33.1%的調(diào)研對象對所學(xué)專業(yè)有比較正面的評價,43.8%的表示一般,30.9%表示否定的態(tài)度,可以看出本科旅游管理類專業(yè)人才專業(yè)情感不高,專業(yè)情感在很大程度上影響學(xué)生的職業(yè)忠誠,如果學(xué)生不喜愛自己所選專業(yè),畢業(yè)后也很難扎根于該職業(yè)。

(二)實踐教學(xué)不夠,職業(yè)技能缺乏

實踐教學(xué)對本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度產(chǎn)生顯著影響,尤其是對其持續(xù)忠誠影響較大。調(diào)研對象中53.7%表示其學(xué)校實踐教學(xué)設(shè)施設(shè)備條件以及依托企業(yè)開展實踐教學(xué)情況一般。此外,實踐教學(xué)中職業(yè)忠誠意識的融入十分重要,51.5%的調(diào)研對象表示大學(xué)階段實踐教學(xué)過程中融入職業(yè)忠誠意識的程度一般,實踐教學(xué)中缺乏職業(yè)意識、職業(yè)文化的熏陶也是本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度不高的原因。

(三)晉升空間較小,職業(yè)成長受限

晉升空間關(guān)系到本科旅游管理類專業(yè)人才的職業(yè)生涯發(fā)展,尤其是對其持續(xù)忠誠具有重要影響,晉升空間較大的企業(yè)為本科旅游管理類專業(yè)人才的職業(yè)成長提供了更好的發(fā)展前景,其扎根于該職業(yè)的可能性就更大。64.4%的調(diào)研對象表示所從事的工作不能提供較好的發(fā)展空間,晉升機(jī)制不夠公平。晉升機(jī)制的不健全,晉升機(jī)會較少都會影響本科旅游管理類專業(yè)人才的工作熱情,從而影響其職業(yè)忠誠度。

(四)福利待遇偏低,積極性不高

本科旅游管理類專業(yè)人才的職業(yè)忠誠度受企業(yè)福利待遇影響較大,根據(jù)相關(guān)題項,65.2%的調(diào)研對象認(rèn)為所在企業(yè)薪資待遇一般,61.1%的調(diào)研對象表示所在企業(yè)內(nèi)部獎金、福利分配一般?？梢钥闯龃蟛糠直究坡糜喂芾眍悓I(yè)人才對旅游行業(yè)福利待遇表示消極態(tài)度,企業(yè)待遇不能滿足畢業(yè)生的最低預(yù)期,則會引起其對該職業(yè)產(chǎn)生不滿,甚至出現(xiàn)跳槽的現(xiàn)象。

(五)企業(yè)文化欠缺,凝聚力不強(qiáng)

企業(yè)文化是本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度的重要影響因素,59.2%的調(diào)研對象表示企業(yè)實行民主管理的情況一般,59.1%的調(diào)研對象表示企業(yè)注重團(tuán)建的情況一般,員工凝聚力一般。企業(yè)文化對一個企業(yè)的運(yùn)行至關(guān)重要,其在企業(yè)管理中起著導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵等作用,具備優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)可以提升員工工作滿意度,從而其職業(yè)忠誠度也相應(yīng)較高。

五、本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)忠誠度提升策略

(一)秉持協(xié)同育人理念,提升專業(yè)認(rèn)同感

首先,本科旅游院校在人才培養(yǎng)過程中要堅持協(xié)同育人培養(yǎng)模式,實現(xiàn)政府、學(xué)校、企業(yè)協(xié)同育人格局。本科旅游院校要積極落實政府相關(guān)政策,加大對旅游行業(yè)及職業(yè)特性的宣傳教育,加強(qiáng)對旅游行業(yè)領(lǐng)域先進(jìn)人物和典型事跡的宣傳,轉(zhuǎn)變本科旅游管理類專業(yè)人才認(rèn)為旅游行業(yè)服務(wù)人員低人一等的不當(dāng)認(rèn)識,進(jìn)而提升其專業(yè)認(rèn)同感。其次,本科旅游院校著重從專業(yè)認(rèn)知、專業(yè)情感、專業(yè)行為入手提升本科旅游管理類專業(yè)人才的專業(yè)認(rèn)同感,從人才篩選到人才培養(yǎng)的全過程中增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知。學(xué)校應(yīng)在主要生源地學(xué)校以開講座、宣講活動等形式,對旅游類專業(yè)的培育目標(biāo)、課程設(shè)置、就業(yè)方向等進(jìn)行全面的介紹,在人才培養(yǎng)過程中注重將職業(yè)素養(yǎng)貫穿理論及實踐課程教學(xué)。改善本科旅游管理類專業(yè)實踐教學(xué)條件,加強(qiáng)本科旅游管理類專業(yè)群建設(shè),校企合作打造旅游管理類專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè),整合各類優(yōu)質(zhì)資源,聘請杰出校友、旅游行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)學(xué)校開展交流活動,逐步提升學(xué)生對專業(yè)的興趣,使學(xué)生產(chǎn)生積極的專業(yè)情感。在專業(yè)行為上,教師在課堂教學(xué)過程中注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)動機(jī)的養(yǎng)成,提升學(xué)生自我效能感,進(jìn)而促進(jìn)專業(yè)行為的產(chǎn)生。

(二)創(chuàng)新實踐能力培育模式,增強(qiáng)職業(yè)技能

本科旅游院校要創(chuàng)新實踐能力培育模式,通過產(chǎn)學(xué)研政合作模式、職業(yè)資格證書推動模式、學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽模式來增強(qiáng)本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)技能,提升其自我效能感,增強(qiáng)其職業(yè)情感。在政產(chǎn)學(xué)研合作過程中,通過學(xué)校與旅游相關(guān)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)管理部門之間密切交流合作,共建實訓(xùn)基地,共同完成實訓(xùn)項目立體化培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。在職業(yè)資格證書模式推動下,將職業(yè)資格鑒定與職業(yè)資格培訓(xùn)內(nèi)容納入人才培養(yǎng)方案,系統(tǒng)設(shè)計本科旅游專業(yè)課程體系,實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)對接,充分體現(xiàn)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的各項指標(biāo)要求。在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽模式下,學(xué)校依托旅游管理類專業(yè)舉辦旅游服務(wù)技能競賽,把握創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽方向,設(shè)置主題遴選競賽項目,實現(xiàn)技能競賽與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接,學(xué)生根據(jù)競賽機(jī)制自主開展團(tuán)隊協(xié)作,實現(xiàn)理論知識與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐的轉(zhuǎn)化,通過以賽促學(xué)、以賽促教,全面提升本科旅游院校專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)水平。

(三)關(guān)注職業(yè)生涯發(fā)展,拓寬成長空間

本科旅游院校要發(fā)揮其主體作用,政府、學(xué)校、企業(yè)協(xié)同拓寬本科旅游管理類專業(yè)人才成長空間。首先,本科旅游院校要積極參與校政企協(xié)同育人平臺建設(shè),打通本科旅游院校與旅游行業(yè)企業(yè)、旅游行業(yè)協(xié)會、文化體育和旅游局之間的溝通橋梁,實現(xiàn)彼此緊密合作、優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏的格局,充分挖掘就業(yè)資源,拓寬本科旅游管理類專業(yè)人才就業(yè)渠道。其次,本科旅游院校應(yīng)與旅游企業(yè)建立常態(tài)化、規(guī)范化的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制,通過“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合的辦法,加強(qiáng)對本科旅游管理類專業(yè)人才開展職業(yè)培訓(xùn),關(guān)注本科旅游管理類專業(yè)人才職業(yè)生涯發(fā)展。一方面,本科旅游院校要充分利用旅游企業(yè)骨干專業(yè)人才優(yōu)勢,形成“專業(yè)教師+企業(yè)骨干專業(yè)人才”模式,加強(qiáng)對本科旅游管理類專業(yè)人才開展實習(xí)實踐培訓(xùn),對其職業(yè)技能、服務(wù)意識等方面開展全過程培訓(xùn),加強(qiáng)本科旅游管理類專業(yè)人才與企業(yè)員工之間的情感交流,使其在潛移默化中感受到企業(yè)的凝聚力;另一方面,本科旅游院校專業(yè)教師要深入企業(yè)積極參與企業(yè)新型學(xué)徒制在職培訓(xùn),注重提升本科旅游管理類專業(yè)人才專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng),為其職業(yè)生涯晉升奠定基礎(chǔ)。

(四)增強(qiáng)核心競爭力,提高薪資待遇水平

旅游行業(yè)是否留得住人才與其福利待遇水平有很大關(guān)系。一方面,本科旅游管理類專業(yè)人才核心競爭力并未凸顯,薪資待遇水平與學(xué)歷相對較低的旅游專業(yè)畢業(yè)生沒有較大差別;另一方面,本科旅游院校開展校企合作時對企業(yè)要求參差不齊,未能保證本科旅游管理類專業(yè)人才就業(yè)質(zhì)量。為此,本科旅游院校在人才培養(yǎng)目標(biāo)上要明確,并且區(qū)別于專科層次旅游管理類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)新性旅游人才,使其培養(yǎng)的本科旅游管理類專業(yè)人才在旅游行業(yè)中具有較強(qiáng)的核心競爭力,能夠勝任旅游行業(yè)管理層崗位,提升本科旅游管理類專業(yè)人才薪酬待遇。本科旅游院校應(yīng)為本科旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)、就業(yè)單位的篩選上把好關(guān),提供較為高質(zhì)量的企業(yè)實習(xí)、就業(yè)機(jī)會,所選企業(yè)應(yīng)注重員工薪資待遇,建立合理的薪資分配制度,在物質(zhì)待遇方面要制定合理的薪資待遇水平,并形成一套完整的激勵機(jī)制,在精神待遇方面應(yīng)堅持以馬斯洛需求層次理論為指導(dǎo)滿足員工生理、安全需要的同時,注重員工的歸屬感、認(rèn)同感的形成,為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供可能,引導(dǎo)其實現(xiàn)自身價值。

(五)注重企業(yè)文化滲透,實現(xiàn)價值觀念內(nèi)化

旅游院校的特性決定了其必須引入企業(yè)文化實現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化的融合發(fā)展,促進(jìn)旅游管理類專業(yè)人才對旅游行業(yè)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感。首先,企業(yè)文化融入旅游管理類專業(yè)課程與教學(xué)。實施課程教學(xué)改革,在課程標(biāo)準(zhǔn)制定、教材編制、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容等各個環(huán)節(jié)對接旅游企業(yè)文化,加強(qiáng)雙師型教師隊伍建設(shè),依托旅游企業(yè)典型工作案例開展實踐教學(xué)。其次,推進(jìn)企業(yè)文化融入旅游院校校園文化。校園物質(zhì)文化融入旅游企業(yè)元素,旅游院校應(yīng)以教學(xué)樓、活動設(shè)施、展示牌、綠化環(huán)境等為依托,用最直觀的方式向?qū)W校師生展示旅游企業(yè)的核心內(nèi)容,融入旅游企業(yè)特色及旅游行業(yè)特點;旅游院校應(yīng)以旅游行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)理念為范本,將旅游行業(yè)企業(yè)理念融入校園精神文化,強(qiáng)調(diào)以人為本,形成尊重員工、理解員工、關(guān)心員工的良好氛圍;實現(xiàn)旅游院校行為文化與旅游行業(yè)耦合,培養(yǎng)旅游管理類專業(yè)人才服務(wù)至上、愛崗敬業(yè)、持續(xù)創(chuàng)新等職業(yè)素養(yǎng),在注重學(xué)生對旅游行業(yè)企業(yè)價值觀念的認(rèn)同的基礎(chǔ)上實現(xiàn)學(xué)生對旅游行業(yè)企業(yè)價值觀念的內(nèi)化。