摘要：在當(dāng)前數(shù)字化飛速發(fā)展的時(shí)代，新媒體的興起和普及深刻改變了人們的生活方式和信息獲取途徑。在高校教育領(lǐng)域，這一變革也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。高校輔導(dǎo)員作為承擔(dān)學(xué)生發(fā)展與指導(dǎo)工作的關(guān)鍵人物，需要積極適應(yīng)新媒體時(shí)代的潮流，提升自身的新媒體素養(yǎng)，以更好地履行職責(zé)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。新媒體素養(yǎng)涵蓋對(duì)數(shù)字、信息、智能和社交等多方面的理解和應(yīng)用，對(duì)高校輔導(dǎo)員而言，這意味著他們需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的技術(shù)和工具，以更好地服務(wù)學(xué)生，推廣教育資源，優(yōu)化高校形象。文章深入研究了新時(shí)代高校輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)的提升路徑，以適應(yīng)數(shù)字化、信息化、智能化、社交化等新媒體環(huán)境的挑戰(zhàn)。文章首先明確定義新媒體素養(yǎng)，并從與學(xué)生互動(dòng)、傳播教育資源、提高競(jìng)爭(zhēng)力等方面論述其在高校輔導(dǎo)員工作中的重要性。從學(xué)習(xí)基本技能和知識(shí)、關(guān)注新技術(shù)和趨勢(shì)、了解目標(biāo)用戶和受眾、創(chuàng)新思維和創(chuàng)意表達(dá)、建立合作與社交網(wǎng)絡(luò)等方面出發(fā)，提出了提升新媒體素養(yǎng)的多種途徑。文章通過(guò)詳細(xì)分析指出，提升新媒體素養(yǎng)將積極影響高校輔導(dǎo)員的工作效能，包括在提高學(xué)生滿意度、提高工作效率、優(yōu)化高校形象等方面的正面效果。研究旨在為高校輔導(dǎo)員提供全面且實(shí)用的指導(dǎo)，使其更好地運(yùn)用新媒體工具，更有效地履行職責(zé)，為學(xué)生和高校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：新媒體素養(yǎng)；高校輔導(dǎo)員；信息技術(shù)；學(xué)生指導(dǎo)；教育資源；工作效能

中圖分類號(hào)：G645.1；G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）04-0201-03

課題項(xiàng)目：本論文為2021年度山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（思想政治教育專項(xiàng)）課題“新時(shí)代高校輔導(dǎo)員政治素養(yǎng)研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2021zsszsx257

一、引言

新媒體是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)傳播信息的媒體形式，如社交媒體、博客、微博、微信等。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，新媒體深刻改變了人們的生活方式和社會(huì)交往方式，也對(duì)高等教育領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。高校輔導(dǎo)員作為高校中起重要教育支持和指導(dǎo)作用的群體，需要適應(yīng)新媒體時(shí)代的要求，提高新媒體素養(yǎng)，傳播教育資源，以更好地服務(wù)學(xué)生，優(yōu)化高校形象。

二、新媒體素養(yǎng)的概念和重要性

（一）新媒體素養(yǎng)的定義

新媒體素養(yǎng)是指在數(shù)字化、信息化、智能化、社交化等新媒體環(huán)境下，個(gè)體或機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的一系列知識(shí)、技能、能力和態(tài)度。它包括了對(duì)新媒體的應(yīng)用、管理、傳播和創(chuàng)新能力。高校輔導(dǎo)員具有新媒體素養(yǎng)意味著他們能夠充分理解并靈活運(yùn)用新媒體工具和平臺(tái)，以更好地履行職責(zé)，與學(xué)生溝通，推廣教育資源，提高高校的知名度并優(yōu)化高校的形象[1]。

（二）新媒體素養(yǎng)的重要性

1.與學(xué)生互動(dòng)

新媒體為高校輔導(dǎo)員提供了更便捷和多樣化的與學(xué)生互動(dòng)的方式。社交媒體平臺(tái)、在線聊天工具和電子郵件等渠道使輔導(dǎo)員能夠更加貼近學(xué)生，隨時(shí)隨地與他們溝通[2]。這種互動(dòng)性強(qiáng)化了學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的聯(lián)系，有助于更快速地解決學(xué)生的問(wèn)題，及時(shí)提供建議和支持。

2.傳播教育資源

高校擁有豐富的教育資源，包括課程資料、學(xué)術(shù)研究成果、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等。通過(guò)新媒體渠道，輔導(dǎo)員可以更廣泛地傳播這些寶貴資源，使學(xué)生能夠更輕松地獲取所需信息。輔導(dǎo)員可以通過(guò)博客、社交媒體平臺(tái)、電子郵件通知等途徑分享教材、講座資料和職業(yè)發(fā)展信息[3]。這有助于提高學(xué)生的學(xué)術(shù)素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃能力，為他們的未來(lái)提供更多支持和指導(dǎo)。

三、提升高校輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)的途徑和策略

（一）學(xué)習(xí)基本技能和知識(shí)

數(shù)字化時(shí)代，新媒體技能成為高校輔導(dǎo)員工作不可或缺的一部分。高校輔導(dǎo)員可以從以下幾個(gè)方面提升新媒體素養(yǎng)。

第一，參與專業(yè)培訓(xùn)：高校輔導(dǎo)員可以積極尋找專門的新媒體培訓(xùn)課程，這些課程通常覆蓋社交媒體平臺(tái)的使用、內(nèi)容策略、數(shù)據(jù)分析和在線溝通技巧等內(nèi)容。學(xué)習(xí)這些課程有助于他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)新媒體的基本知識(shí)和技能[4]。第二，利用在線教學(xué)資源：互聯(lián)網(wǎng)上有豐富的在線教學(xué)資源，如Coursera、edX、LinkedIn Learning等，為人們提供有關(guān)新媒體的課程。輔導(dǎo)員可以按照自己的節(jié)奏和興趣進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，從中獲取必要的知識(shí)。第三，定期學(xué)習(xí)新技術(shù)和工具：新媒體技術(shù)日新月異，高校輔導(dǎo)員需要保持對(duì)新技術(shù)和工具的敏銳性。定期關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解新興的社交媒體平臺(tái)、應(yīng)用程序和數(shù)字工具，有助于他們緊跟時(shí)代潮流，更好地應(yīng)對(duì)不斷變化的教育環(huán)境。第四，持續(xù)實(shí)踐：高校輔導(dǎo)員可以創(chuàng)建和維護(hù)自己的社交媒體賬戶，嘗試不同的內(nèi)容創(chuàng)作和互動(dòng)方式，以逐漸提高自己的技能[5]。

（二）關(guān)注新技術(shù)和新趨勢(shì)

隨著新媒體領(lǐng)域的不斷演進(jìn)，新技術(shù)和趨勢(shì)的快速變化要求輔導(dǎo)員保持對(duì)新的工具和策略的敏銳度，不斷提高自身的素養(yǎng)。高校輔導(dǎo)員可以訂閱行業(yè)報(bào)告，這些報(bào)告通常提供了有關(guān)新媒體領(lǐng)域最新趨勢(shì)和發(fā)展的信息。通過(guò)定期查看這些報(bào)告，輔導(dǎo)員可以了解新興技術(shù)、熱門話題和用戶習(xí)慣的變化，從而及時(shí)進(jìn)行調(diào)整[6]。此外，關(guān)注新媒體專家的觀點(diǎn)也是獲取寶貴信息的一種方式。這些專家通常在社交媒體、博客或研討會(huì)上分享他們的見解，這可以幫助輔導(dǎo)員了解新技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)和應(yīng)用方法。

（三）了解目標(biāo)用戶和受眾

新媒體時(shí)代，學(xué)生和社會(huì)的期望和需求不斷發(fā)生變化，這要求高校輔導(dǎo)員深入了解他們以更好地滿足這些需求。

第一，定期反饋和調(diào)查：高校輔導(dǎo)員可以定期進(jìn)行學(xué)生滿意度調(diào)查和反饋收集。這些調(diào)查可以包括對(duì)新媒體互動(dòng)方式的評(píng)估，以了解學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員新媒體服務(wù)的期望和滿意度。通過(guò)收集反饋，輔導(dǎo)員可以及時(shí)調(diào)整策略和內(nèi)容。第二，分析數(shù)據(jù)：利用數(shù)據(jù)分析工具，高校輔導(dǎo)員可以跟蹤新媒體互動(dòng)的效果。通過(guò)分析哪些內(nèi)容或互動(dòng)方式受到歡迎，哪些不受歡迎，輔導(dǎo)員可以更好地了解學(xué)生的偏好和行為[7]。第三，參與學(xué)生工作、活動(dòng)等：參與學(xué)生組織、活動(dòng)和社交圈子是了解學(xué)生的良好途徑。通過(guò)親自參與這些活動(dòng)，輔導(dǎo)員可以與學(xué)生建立更親近的關(guān)系，深入了解學(xué)生的需求和興趣。第四，提供多樣性和包容性的內(nèi)容：輔導(dǎo)員需要認(rèn)識(shí)到學(xué)生和社會(huì)的多樣性，包括文化、性別、年齡和其他因素。輔導(dǎo)員應(yīng)該努力提供多樣性和包容性的新媒體內(nèi)容，以確保滿足不同群體的需求[8]。

（四）創(chuàng)新思維和創(chuàng)意表達(dá)

新媒體時(shí)代對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作和互動(dòng)方式提出了更高要求，輔導(dǎo)員需要具備創(chuàng)新能力，以吸引學(xué)生的注意，傳遞有價(jià)值的信息，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的新媒體環(huán)境中脫穎而出。首先，創(chuàng)新思維能夠幫助輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)新的解決方案和機(jī)會(huì)。輔導(dǎo)員可以思考如何將傳統(tǒng)的學(xué)生指導(dǎo)方法轉(zhuǎn)化為新媒體環(huán)境中的互動(dòng)內(nèi)容，或者如何利用新技術(shù)來(lái)提高工作效率。創(chuàng)新思維使輔導(dǎo)員能夠更快地適應(yīng)不斷變化的新媒體趨勢(shì)和技術(shù)，以滿足學(xué)生和社會(huì)的需求[9]。其次，創(chuàng)意表達(dá)是提高新媒體素養(yǎng)的關(guān)鍵因素。高校輔導(dǎo)員可以通過(guò)創(chuàng)作有趣、富有創(chuàng)意的內(nèi)容來(lái)引起學(xué)生的興趣。這可以包括制作精美的多媒體材料、設(shè)計(jì)有吸引力的社交媒體帖子、編寫富有啟發(fā)性的博客文章等。

（五）建立合作與社交網(wǎng)絡(luò)

建立合作與社交網(wǎng)絡(luò)旨在擴(kuò)大輔導(dǎo)員的專業(yè)圈子，獲得更多的見解、支持和機(jī)會(huì)。其一，與同事合作：高校輔導(dǎo)員們可以共同探討新媒體策略，分享成功案例和挑戰(zhàn)，從彼此的經(jīng)驗(yàn)中積累寶貴的教訓(xùn)和策略。這種合作有助于構(gòu)建互相支持的社群，使他們能夠共同應(yīng)對(duì)新媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)[10]。其二，參加專業(yè)組織：參加教育或媒體領(lǐng)域的專業(yè)組織是建立社交網(wǎng)絡(luò)的有效途徑。這些組織通常舉辦研討會(huì)、研究會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，為輔導(dǎo)員提供了與同行交流和建立關(guān)系的機(jī)會(huì)。這不僅有助于擴(kuò)大輔導(dǎo)員的專業(yè)圈子，還有利于他們了解行業(yè)最新趨勢(shì)。其三，社交媒體互動(dòng)：高校輔導(dǎo)員可以在專業(yè)社交媒體平臺(tái)上關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的專家和從業(yè)者，加入相關(guān)論壇和社區(qū)，參與討論，分享見解和經(jīng)驗(yàn)。這些平臺(tái)為其提供了一個(gè)便捷的方式，能夠與世界各地的同行建立聯(lián)系[11]。

四、新媒體素養(yǎng)提升對(duì)高校輔導(dǎo)員工作效能的影響

（一）提高學(xué)生滿意度

隨著新媒體的普及，學(xué)生習(xí)慣使用各種在線渠道來(lái)獲取信息和進(jìn)行互動(dòng)。高校輔導(dǎo)員如果能夠妥善應(yīng)用新媒體工具，及時(shí)提供有效的建議、資源和支持，將大大提高學(xué)生對(duì)其工作的滿意度。通過(guò)新媒體，高校輔導(dǎo)員可以更容易地與學(xué)生互動(dòng)，回應(yīng)他們的問(wèn)題，提供個(gè)性化的指導(dǎo)，傳遞有用的信息。這種個(gè)性化和即時(shí)性的互動(dòng)可以極大地提高學(xué)生滿意度，因?yàn)閷W(xué)生會(huì)感到他們得到了關(guān)心、關(guān)注和支持[12]。此外，新媒體的使用也為高校輔導(dǎo)員提供了創(chuàng)新的教育方式，例如通過(guò)在線平臺(tái)組織虛擬導(dǎo)師會(huì)議、舉辦網(wǎng)絡(luò)講座和開展線上學(xué)業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。這樣的活動(dòng)不僅節(jié)省了學(xué)生的時(shí)間，還能夠滿足他們?cè)跀?shù)字時(shí)代對(duì)便捷性和靈活性的需求。通過(guò)新穎的教育形式，輔導(dǎo)員能夠更有效地與學(xué)生互動(dòng)，創(chuàng)造更有成效的學(xué)術(shù)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

（二）提高工作效率

新媒體工具和平臺(tái)為輔導(dǎo)員提供了更高效的方式來(lái)管理學(xué)生信息、安排咨詢會(huì)議以及跟進(jìn)學(xué)生的進(jìn)展。通過(guò)電子郵件、在線日歷和約會(huì)管理工具，輔導(dǎo)員可以輕松地與學(xué)生預(yù)約會(huì)議，提醒他們重要日期，自動(dòng)化發(fā)布一些日常任務(wù)。這減輕了輔導(dǎo)員的行政負(fù)擔(dān)，使輔導(dǎo)員能夠?qū)⒏鄷r(shí)間和精力投入與學(xué)生的互動(dòng)和指導(dǎo)上，提高工作效率[13]。此外，新媒體還為高校輔導(dǎo)員提供了更好的信息管理和跟進(jìn)學(xué)生進(jìn)展的方式。他們可以使用學(xué)生信息管理系統(tǒng)和電子檔案來(lái)記錄和跟進(jìn)學(xué)生的表現(xiàn)、需求和目標(biāo)。這使得他們能夠更有針對(duì)性地為學(xué)生提供支持，制定個(gè)性化的學(xué)術(shù)和職業(yè)規(guī)劃，提高工作效率并提供更高質(zhì)量的服務(wù)[14]。

（三）優(yōu)化高校形象

高校輔導(dǎo)員積極參與新媒體互動(dòng)，分享學(xué)校的故事、成就和活動(dòng)，有助于提高高校的知名度和優(yōu)化高校的形象。通過(guò)新媒體，高校輔導(dǎo)員可以傳達(dá)學(xué)校的價(jià)值觀、愿景和使命，強(qiáng)調(diào)學(xué)校在學(xué)術(shù)、社會(huì)和文化方面的貢獻(xiàn)。他們可以分享學(xué)校的學(xué)術(shù)成就、師資力量、學(xué)生成功故事及社區(qū)活動(dòng)，向外界傳遞積極的信息，提高學(xué)校的品牌認(rèn)知度。積極的新媒體互動(dòng)還有助于吸引更多的潛在學(xué)生和合作伙伴。通過(guò)與行業(yè)、企業(yè)等建立緊密的合作，高校能夠提升在職業(yè)發(fā)展、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)等方面的吸引力，吸引更多有潛力的學(xué)生選擇該校深造。這種積極的新媒體互動(dòng)不僅能夠提高學(xué)校的聲譽(yù)，還有助于增強(qiáng)學(xué)校的影響力，使其在教育界更為引人注目[15]。

五、結(jié)語(yǔ)

新媒體素養(yǎng)對(duì)新時(shí)代高校輔導(dǎo)員的工作具有重要意義。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和創(chuàng)新，高校輔導(dǎo)員能夠更好地履行自己的職責(zé)，提高工作效能，為學(xué)生和高校的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。高校和相關(guān)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)積極支持高校輔導(dǎo)員提升新媒體素養(yǎng)，為他們提供培訓(xùn)和資源，以共同推動(dòng)高等教育領(lǐng)域的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介 李彩虹，助教，研究方向：思想政治教育。