喻國(guó)明　楊雅　滕文強(qiáng)　蘇芳

【摘要】在智媒時(shí)代，生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域輿論在新技術(shù)變革的背景下變得流動(dòng)與復(fù)雜，面臨著眾聲喧嘩下公信力弱化，民間與官方話語(yǔ)對(duì)抗，生態(tài)環(huán)境類(lèi)議題的嚴(yán)肅性被泛娛樂(lè)化傾向消解，情緒化傳播遮蔽生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題與挑戰(zhàn)。值得關(guān)注的是，生態(tài)環(huán)境類(lèi)輿情事件的圈層化、娛樂(lè)化、情緒化傳播，也反向推動(dòng)官方媒體傳播話語(yǔ)的溫暖轉(zhuǎn)向和人本關(guān)注。未來(lái)可從“物理—事理—人理”三個(gè)層面，提升生態(tài)環(huán)境熱點(diǎn)事件的建設(shè)性敘事與輿論引導(dǎo)力。物理層面，從管理到治理，自上而下搭建生態(tài)環(huán)境輿論引導(dǎo)前瞻布局；事理層面，多源流、跨平臺(tái)媒體專(zhuān)家發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)效果提升最大化；人理方面，面對(duì)受眾圈層精準(zhǔn)傳播，轉(zhuǎn)化話語(yǔ)策略，講好生態(tài)故事，打破“專(zhuān)家—媒體—公眾”溝通壁壘?？偠灾?，生態(tài)環(huán)境熱點(diǎn)事件輿論引導(dǎo)過(guò)程可看作一個(gè)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的系統(tǒng)動(dòng)力，需實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)與以人為本的雙核驅(qū)動(dòng)與雙向互動(dòng)，這也是檢驗(yàn)未來(lái)智能媒介化社會(huì)中生態(tài)環(huán)境輿情引導(dǎo)能否多方共贏、協(xié)同創(chuàng)新、健康可持續(xù)發(fā)展的重要價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

【關(guān)鍵詞】生態(tài)環(huán)境輿論；建設(shè)性敘事；可持續(xù)發(fā)展；“物理—事理—人理”方法論

一、智媒時(shí)代生態(tài)環(huán)境輿論事件的背景與現(xiàn)狀

（一）“烏卡時(shí)代”：生態(tài)環(huán)境輿論事件的產(chǎn)生背景

世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，進(jìn)入新的動(dòng)蕩變革期，全球危機(jī)四伏，面臨巨大的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在；與此同時(shí)，我國(guó)發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)并存的時(shí)期，“黑天鵝”和“灰犀牛”事件涌現(xiàn)，整個(gè)社會(huì)面臨著地緣、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等多重不確定性因素。這些不確定性也意味著“烏卡時(shí)代”（VUCA）的來(lái)臨，即流動(dòng)不穩(wěn)定性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、復(fù)雜性（Complexity）以及模糊性（Ambiguity）。新場(chǎng)景對(duì)生態(tài)輿論治理和引導(dǎo)提出了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與更高的要求，而如何改進(jìn)輿論引導(dǎo)的認(rèn)知和思維方式，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)觀念和憂患意識(shí)，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的穩(wěn)健性、敏捷性和適應(yīng)性是一項(xiàng)重要的課題。[1]

1.后真相時(shí)代的輿論場(chǎng)情緒：民眾“解難”“解惑”也需“解氣”

這表現(xiàn)在當(dāng)前輿論場(chǎng)的特征中，主要是后真相時(shí)代“情緒在前，真相在后”的特點(diǎn)：情感先于事實(shí)、觀點(diǎn)優(yōu)于真相、立場(chǎng)勝于邏輯。例如，近年來(lái)輿論場(chǎng)中虛假消息的傳播和泛濫，其中的主要原因也是后真相的“情緒情感陷阱”和“認(rèn)知框架陷阱”。不過(guò)，后真相也意味著網(wǎng)民對(duì)于真相的追求從“一元理性”到“多元理性”的過(guò)程，對(duì)于事實(shí)和真實(shí)的建構(gòu)，逐漸脫離了權(quán)威話語(yǔ)，轉(zhuǎn)向了多元的社會(huì)互動(dòng)，真相碎片化地交織在不同圈層的立場(chǎng)和表述中。例如，在日本核污水排海后，我國(guó)發(fā)出針對(duì)日本水產(chǎn)品的禁令，但是西方主流媒體又呈現(xiàn)以日本漁民個(gè)體化敘事為主的微觀新聞報(bào)道，開(kāi)始“打感情牌”蓄意引導(dǎo)國(guó)際輿論。[2]

因此，“烏卡”與后真相時(shí)代的生態(tài)環(huán)境輿論事件，一方面表現(xiàn)為情感因素超越理性因素的情緒激化與觀點(diǎn)極化，另一方面也產(chǎn)生于多元理性趨勢(shì)下受眾的階段性情緒和長(zhǎng)期性情緒的反應(yīng)。如何疏解不確定性社會(huì)民眾的情感和道德上的積壓與困惑，對(duì)于受眾進(jìn)行心理安撫和情感慰藉，讓民眾“解難”“解惑”還要“解氣”，也是當(dāng)下生態(tài)環(huán)境輿論事件引導(dǎo)所必須注重的幾個(gè)要素。

2.環(huán)境領(lǐng)域的“人類(lèi)世”：網(wǎng)民行動(dòng)與輿論場(chǎng)“人工草坪”與“意見(jiàn)氣候”操縱

當(dāng)下社會(huì)，包括生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域在內(nèi)的輿論場(chǎng)域引導(dǎo)，安全邏輯成為影響傳媒業(yè)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，以及傳播邏輯和治理邏輯的“第四維度”，特別是對(duì)于非傳統(tǒng)安全因素的考慮。在生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域，學(xué)者專(zhuān)家提出“人類(lèi)世”（anthropocene）這一概念，來(lái)描述人類(lèi)進(jìn)入新的地質(zhì)年代，全球環(huán)境問(wèn)題日益突出，如核污水排放、氣候危機(jī)、厄爾尼諾和拉尼娜等現(xiàn)象，并以人類(lèi)活動(dòng)改變地球生態(tài)為主要特征。盡管?chē)@“人類(lèi)世”目前還存在諸多爭(zhēng)議，但是這一概念的提出有助于我們思考當(dāng)代的生態(tài)環(huán)境類(lèi)議題，走出人類(lèi)中心主義。這里的人類(lèi)主義不僅意味著人與環(huán)境的相互影響，還意味著人所發(fā)明的人工智能技術(shù)在形成“意見(jiàn)氣候”“人工意見(jiàn)草坪”，即生產(chǎn)自動(dòng)化輿論方面，對(duì)于生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域輿論場(chǎng)造成的影響。有研究發(fā)現(xiàn)，智能化的社交機(jī)器人在輿論場(chǎng)生成大量被操縱的討論發(fā)帖，深刻影響網(wǎng)絡(luò)受眾的氣候觀點(diǎn)，并在一定程度上阻礙了人類(lèi)至少是網(wǎng)民群體在全球氣候變化趨勢(shì)領(lǐng)域形成共識(shí)。

（二）智媒時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿論總體現(xiàn)狀與特征

1.輿論主體：從精英到普羅大眾，從常人到生成式“新常人”

在輿論傳播主體方面，一方面，隨著媒介化程度的加深，傳統(tǒng)的大眾媒介如報(bào)紙、電視、廣播等已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移陣地、建立媒介矩陣，而更加具有傳播聲量放大效應(yīng)的，是不斷發(fā)展的新型網(wǎng)絡(luò)媒體，如社交媒體、短視頻、直播等。以往以制度保障的絕對(duì)性的傳播聲量被瓦解，社會(huì)普羅大眾的聲音被解放，多元意見(jiàn)和價(jià)值觀在分布式媒體得到傳播。在此基礎(chǔ)上，隨之而來(lái)的是去中心化的分布式社會(huì)和細(xì)顆粒度的傳播場(chǎng)景。這一巨大的社會(huì)結(jié)構(gòu)與動(dòng)員邏輯的轉(zhuǎn)變也加劇了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)成生態(tài)環(huán)境輿論事件發(fā)生發(fā)展的媒介化社會(huì)的“土壤”。

另一方面，隨著生成式人工智能（GenerativeAI）的發(fā)展，輿論場(chǎng)的傳播主體成為常人與“新常人”共在的傳播格局。從“常人”的觀點(diǎn)來(lái)看，哲學(xué)家海德格爾認(rèn)為其具有從眾、淡漠、平庸、不承擔(dān)責(zé)任的特點(diǎn)，這也符合輿論場(chǎng)域中大部分公眾的特點(diǎn)，而生成式人工智能以及社交機(jī)器人賬號(hào)，在知識(shí)整合和信息分發(fā)方面，其實(shí)也具有以上這些特征，因此形成了輿論場(chǎng)中的“新常人”[3]，某種程度上也暗合了大模型的機(jī)器生產(chǎn)邏輯，對(duì)于輿論事件的應(yīng)對(duì)也增加了新的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

2.輿論傳播介質(zhì)：從離身到具身，從單一感官到多模態(tài)“擬態(tài)環(huán)境”

在智媒時(shí)代，輿論傳播的媒介也實(shí)現(xiàn)了從離身過(guò)程向具身過(guò)程的發(fā)展，主要表現(xiàn)在媒介對(duì)受眾的延伸方面，從單一的感官通道，到對(duì)五官五感的全方位多模態(tài)的模擬。麥克盧漢提出了“媒介即人的延伸”，為人類(lèi)活動(dòng)帶來(lái)一種新的尺度變化、速度變化和模式變化，例如借助元宇宙技術(shù)，傳播主體將以虛擬化身的形象在賽博空間中實(shí)現(xiàn)信息傳播和數(shù)字交往。多模態(tài)的感官通路模擬下，受眾所感知到的“擬態(tài)環(huán)境”可能與真實(shí)環(huán)境更加接近，這就帶來(lái)了對(duì)真實(shí)新聞事件的全貌式的感知理解。不過(guò)，這也可能使得受眾被感官牽動(dòng)，在現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間的交融中感受到真實(shí)感的消解與迷失。

3.輿論受眾：從“衣帽間式共同體”到自組織的“儀式化繁殖”

當(dāng)前輿論受眾在網(wǎng)絡(luò)上的典型畫(huà)像可以用“儀式化繁殖”與網(wǎng)絡(luò)民粹主義的喧囂來(lái)做側(cè)寫(xiě)。流動(dòng)的現(xiàn)代社會(huì)中，個(gè)體之間的連接可以被比喻為僅僅在短暫的演出中通過(guò)穿著統(tǒng)一服裝來(lái)實(shí)現(xiàn)，演出落幕后再?gòu)?fù)歸日常生活角色，這種連接也被社會(huì)學(xué)家鮑曼概括為“衣帽間式共同體”，是現(xiàn)代社會(huì)中個(gè)體不安感和不確定性的一種體現(xiàn)。這種群體缺乏團(tuán)結(jié)的紐帶和強(qiáng)烈的集體主義意識(shí)，容易參與網(wǎng)絡(luò)狂歡的喧囂，而并非發(fā)出理性的聲音，任由非理性因素儀式化地繁殖。這種基于松散連接的群體，在情感的宣泄下，并不能起到促進(jìn)輿論生態(tài)健康發(fā)展的作用。

不過(guò)，在步入Web3.0時(shí)代時(shí)，如克萊·舍基所言，智能信息技術(shù)的發(fā)展也有可能再次潤(rùn)滑被工業(yè)社會(huì)擰干的人際關(guān)系，使得人與人又重新聯(lián)結(jié)和凝聚，形成理性的自組織力量。例如，在生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域輿論事件中，核污水的排放事件前后，很多自媒體科普視頻也基于愛(ài)國(guó)主義和科學(xué)精神，對(duì)民眾進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的科普傳播，引導(dǎo)受眾對(duì)關(guān)于飲水健康、水產(chǎn)安全等議題的關(guān)注，同時(shí)通過(guò)辨析“核污水”與“核廢水”的區(qū)別，積極在國(guó)內(nèi)外輿論場(chǎng)中形成聲量，對(duì)抗西方媒體在此領(lǐng)域的話語(yǔ)霸權(quán)。

4.輿論傳播效果：從改變行為前置到改變認(rèn)知，從技術(shù)解到心靈解

在輿論傳播效果研究方面，一直以來(lái)都在強(qiáng)調(diào)內(nèi)容對(duì)于受眾態(tài)度和行為的改變。隨著“認(rèn)知競(jìng)爭(zhēng)”的提出，更加需要重視的是態(tài)度與行為改變的前提，即如何改變?nèi)说恼J(rèn)知框架。傳統(tǒng)媒體的核心資源從“注意力經(jīng)濟(jì)”到“影響力經(jīng)濟(jì)”，在智媒時(shí)代“認(rèn)知經(jīng)濟(jì)”包括注意力、認(rèn)知基模、認(rèn)知框架成為衡量引導(dǎo)力和影響力的新的標(biāo)尺。對(duì)于認(rèn)知的爭(zhēng)奪，關(guān)鍵在于對(duì)于某一個(gè)輿論議題的定義權(quán)和貼標(biāo)簽等話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪，從而影響人們的思考框架。這也是一種“快思考”的社會(huì)表現(xiàn)，突出了輿論事件的符號(hào)價(jià)值。簡(jiǎn)言之，這對(duì)于我們應(yīng)對(duì)輿論事件的啟示在于，不應(yīng)僅僅依賴(lài)以物質(zhì)治理為代表的“技術(shù)解”，更進(jìn)一步需要的是以認(rèn)知治理為代表的“心靈解”，重新凝聚人們的思想和精神，在心理安全的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)社會(huì)信任和社會(huì)共識(shí)，重構(gòu)線上線下同心圓。

二、生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域熱點(diǎn)輿論事件傳播的問(wèn)題和趨勢(shì)

（一）智媒時(shí)代生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域輿論傳播問(wèn)題

1.輿論主體：眾聲喧嘩下，如何聚焦放大權(quán)威信源與專(zhuān)業(yè)人士聲量

不同于大眾媒體時(shí)代，智媒時(shí)代各類(lèi)傳播主體的涌入使得輿論場(chǎng)呈現(xiàn)出眾聲喧嘩的景象。生態(tài)環(huán)境輿論與民眾生活相關(guān)，具有很強(qiáng)的接近性和相關(guān)性，輿情通常呈現(xiàn)出熱度居高、集中爆發(fā)、迅速傳播擴(kuò)散的特點(diǎn)。智能傳播時(shí)代，用戶不再是傳播末端的“受眾”，需要依賴(lài)反饋程序完成“逆向”的信息傳播，簡(jiǎn)單的“我說(shuō)你聽(tīng)”已經(jīng)無(wú)法滿足用戶訴求。在智媒時(shí)代網(wǎng)絡(luò)這一“話語(yǔ)容器”中，既有民眾的訴求表達(dá)、政府的政策發(fā)布，也存在議事秩序紊亂等景象。因此，對(duì)事件進(jìn)行權(quán)威信息發(fā)布、專(zhuān)業(yè)研判與知識(shí)科普的政府、學(xué)者、權(quán)威機(jī)構(gòu)等專(zhuān)業(yè)人士的聲音會(huì)被淹沒(méi)在人數(shù)眾多的網(wǎng)友討論之中，在“眾聲喧嘩”中難以有效發(fā)揮傳遞知識(shí)、凝聚共識(shí)的作用。

2.輿論議題：當(dāng)公眾訴求與媒體議題匹配不對(duì)位時(shí)，易導(dǎo)致信任波動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)的賦權(quán)引發(fā)私人領(lǐng)域公共化的新現(xiàn)象，網(wǎng)民個(gè)體的私人事務(wù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中，并成為規(guī)模龐大的輿論內(nèi)容。例如，在“日本核污水排放”事件中，網(wǎng)民觀點(diǎn)主要集中在擔(dān)心核污水對(duì)海洋生態(tài)系統(tǒng)和人類(lèi)健康造成潛在影響，呼吁采取更加謹(jǐn)慎和科學(xué)的決策，并認(rèn)為這是對(duì)環(huán)境和人類(lèi)的不負(fù)責(zé)行為，呼吁尋找其他更安全的處理方式?？梢?jiàn)普通網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn)更多在于個(gè)人層面，如身體健康、生活質(zhì)量等。如果相關(guān)媒體的議程設(shè)置未能及時(shí)有效匹配網(wǎng)民樸素的個(gè)人訴求，此時(shí)這種信息的偏差就會(huì)使得網(wǎng)民對(duì)政府、專(zhuān)家等專(zhuān)業(yè)人士的信任出現(xiàn)波動(dòng)，不利于對(duì)熱點(diǎn)事件輿論的正向引導(dǎo)以及緩解公眾焦慮情緒。

3.輿論生態(tài)：情緒在前的社會(huì)焦慮，影響科學(xué)理性信息的有效傳播

情緒已然成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)空間中廣泛傳播的重要信息。特別是在生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域中相關(guān)輿情事件多為突發(fā)公共安全事件，由此引發(fā)的巨大不確定性常常會(huì)使得公眾陷入焦慮情緒之中。此時(shí)大量散布于網(wǎng)絡(luò)空間中的焦慮情緒形成情感傳染，最終導(dǎo)致情感極化。加之網(wǎng)絡(luò)空間中信息生產(chǎn)者數(shù)量的快速攀升，以及關(guān)鍵把關(guān)人角色的社會(huì)缺位，使得大量未經(jīng)證實(shí)或夾雜著個(gè)人主觀臆斷的假新聞、謠言和情緒性信息充斥在公共討論空間。在極端的焦慮情緒影響下的公眾往往會(huì)選擇相信虛假信息與情緒性信息，而忽視理性思考，不再接受政府與媒體發(fā)布的理性信息。此外，公眾圍繞特定事件容易形成一套固定認(rèn)知框架，即“民間邏輯”。此時(shí)公眾這種非理性的信息接受行為不僅不利于輿論正向引導(dǎo)，甚至?xí)l(fā)網(wǎng)絡(luò)懷疑主義等不良后果。

（二）智媒時(shí)代生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域輿論傳播態(tài)勢(shì)

1.圈層化趨勢(shì)：阻礙“政府/專(zhuān)家—媒體—公眾”建設(shè)性敘事傳播

隨著智能信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)輿論圈層化現(xiàn)象越發(fā)凸顯。在生態(tài)環(huán)境類(lèi)議題的輿論發(fā)酵過(guò)程中，一方面，技術(shù)賦能的圈層化為生態(tài)輿論提供“圈”“層”并行的傳播路徑，不斷衍生出了圈層輿論、圈層傳播以及圈層文化等新的傳播形態(tài)；另一方面，圈層化也誘發(fā)和加劇了多利益相關(guān)方主體在生態(tài)環(huán)境類(lèi)議題中“習(xí)慣性懷疑”“對(duì)抗性發(fā)聲”等非理性現(xiàn)象，阻礙“政府/專(zhuān)家—媒體—公眾”形成良性對(duì)話溝通。[4]

在應(yīng)然狀態(tài)下，構(gòu)建環(huán)境議題的主體多元發(fā)揮著不同的功能，傳播建設(shè)性話語(yǔ)；但是在很多熱點(diǎn)輿論事件中，政府、媒體專(zhuān)家與公眾之間卻存在編碼與解碼的誤差。在公眾圈層易形成“環(huán)境反話語(yǔ)”，個(gè)體以自己的方式去解讀相關(guān)領(lǐng)域，并呈現(xiàn)出分化的生態(tài)環(huán)境觀。例如，在某地垃圾焚燒事件中，部分業(yè)主以“我們不要被代表”等對(duì)抗性敘事框架，在微信公眾號(hào)上搭建了民間垃圾治理的話語(yǔ)敘事。由此可見(jiàn)，傳播與輿論引導(dǎo)的成功與否，一方面在于傳播敘事本身的科學(xué)性、權(quán)威性、合理性、建設(shè)性，另一方面還在于其表述方式能否得到民眾的廣泛理解與認(rèn)同。只有從“破圈”到“入圈”，各個(gè)主體形成相互合作、相互配合的關(guān)系，才能凝聚廣泛的共識(shí)，推動(dòng)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題共商解決與全社會(huì)生態(tài)文明建設(shè)。

2.“泛娛樂(lè)化“趨勢(shì)：消解生態(tài)環(huán)境類(lèi)議題的風(fēng)險(xiǎn)與嚴(yán)肅性

社交媒體平臺(tái)打破了空間和時(shí)間界限的桎梏，也是當(dāng)前包括生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域在內(nèi)的突發(fā)輿論事件信息流動(dòng)的重要場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)公共事件的特殊語(yǔ)境滲入社交媒體碎片化、非理性邏輯的信息系統(tǒng)中，構(gòu)建全新的信息傳播場(chǎng)景。在常態(tài)社會(huì)語(yǔ)境下，社交媒體上普遍傳播的戲謔、搞笑類(lèi)的信息可以被理解和接受；然而在生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域的語(yǔ)境下，特別是當(dāng)涉及自然災(zāi)害、風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境事件的議題時(shí)，輿論場(chǎng)中過(guò)分娛樂(lè)化的信息則容易消解生態(tài)環(huán)境議題的嚴(yán)肅性，掩蓋科學(xué)類(lèi)子議題的進(jìn)一步傳播，削弱媒介公信力。

在一些突發(fā)自然災(zāi)害事件中，有部分網(wǎng)民通過(guò)社交媒體制造和傳播帶有惡搞性質(zhì)的段子、表情包等泛娛樂(lè)化信息，情緒狂歡一定程度上消解了原本嚴(yán)肅的防災(zāi)救災(zāi)信息的傳播。因此，生態(tài)環(huán)境類(lèi)輿論的泛娛樂(lè)化趨勢(shì)的放大，將有可能創(chuàng)造出一種“娛樂(lè)暴力”，擠壓媒體其他社會(huì)功能[5]，使生態(tài)環(huán)境輿論出現(xiàn)背離科學(xué)和理性的趨向，阻斷民眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)危害程度形成正確感知的路徑。網(wǎng)絡(luò)空間表面的娛樂(lè)、戲謔與狂歡，將遮蔽真正的生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)肅討論，從而隱匿潛在的輿論風(fēng)險(xiǎn)。

3.情感敘事趨勢(shì)：有溫度的生態(tài)環(huán)境議題傳播引發(fā)多元共振

情感并非是理性的完全對(duì)立物，而會(huì)伴隨理性認(rèn)知運(yùn)行于社會(huì)公共空間之中，同等重要地作用于公共話語(yǔ)的構(gòu)建過(guò)程。在生態(tài)環(huán)境類(lèi)議題當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)傳播中，群體性和個(gè)體性的日常情感表達(dá)已引發(fā)了更多元的共振。

由熱點(diǎn)輿論事件中網(wǎng)民話語(yǔ)情感分析可知，網(wǎng)民的表達(dá)往往傳遞出對(duì)于個(gè)體生存境況的樸素感知以及內(nèi)隱的生態(tài)環(huán)境情感。由于生態(tài)環(huán)境議題本身的特殊性、流動(dòng)性和復(fù)雜性，情感在認(rèn)知過(guò)程中輔助判斷與決策的影響作用體現(xiàn)得更加明顯。例如，報(bào)刊文章《觀察自然：封控生活里的一束光》講述了人們?cè)诘却邪l(fā)現(xiàn)自然就在身邊，并在觀察自然的過(guò)程中治愈自我的故事。這一報(bào)道借助美學(xué)的表達(dá)方式，重構(gòu)了自然環(huán)境與人類(lèi)生活的關(guān)系，并通過(guò)情感敘述，傳達(dá)了自然是人類(lèi)肉體與心靈的棲居地的生態(tài)美學(xué)觀念，達(dá)到了較好的傳播效果。

因此，情感敘事和有溫度的傳播，可以引發(fā)多元共振，讓更多主體進(jìn)入到生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域議題場(chǎng)域的討論和積極建設(shè)中來(lái)。這既可以為相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)家了解民眾生態(tài)環(huán)境價(jià)值觀念提供分析入口，也會(huì)反過(guò)來(lái)推動(dòng)媒體和機(jī)構(gòu)的敘事話語(yǔ)策略實(shí)現(xiàn)情感轉(zhuǎn)向，做到既從理性科學(xué)層面“正中議題靶心”，又在情感關(guān)懷層面“溫暖社會(huì)人心”。

三、智媒時(shí)代生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域熱點(diǎn)事件輿論引導(dǎo)策略

從生態(tài)哲學(xué)觀的視角出發(fā)，生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域的輿論信息生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)具有風(fēng)險(xiǎn)性、多樣性、復(fù)雜性的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，即輿論場(chǎng)域的主體之間、主體與生態(tài)環(huán)境之間，以及生態(tài)環(huán)境內(nèi)部的構(gòu)成因子之間，都存在著緊密聯(lián)系、互動(dòng)與協(xié)同。[6]智能信息傳播時(shí)代，元宇宙、生成式人工智能等新技術(shù)不斷迭代升級(jí)，技術(shù)成為社會(huì)變革的“核心序參量”，媒介的高層次進(jìn)化使得智能化程度成為其重要特質(zhì)，加之其進(jìn)一步內(nèi)嵌于社會(huì)的關(guān)系結(jié)構(gòu)，媒介的力量在無(wú)線連接中聚合，現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界的界限逐步模糊，形成“涌現(xiàn)”性的傳播能量，多元主體協(xié)同的生態(tài)環(huán)境輿論引導(dǎo)策略需要逐步構(gòu)建。[7]

智能化信息時(shí)代，生態(tài)環(huán)境輿論風(fēng)險(xiǎn)不僅僅是信息層面的對(duì)沖產(chǎn)物，更是社會(huì)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)性和脆弱性的表現(xiàn)，因而緩解沖突、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、適應(yīng)變化、正向引導(dǎo)生態(tài)環(huán)境輿論的能力和策略至關(guān)重要。根據(jù)“物理—事理—人理”的系統(tǒng)方法論[8]，將復(fù)雜的研究問(wèn)題視為一個(gè)系統(tǒng)整體，并分解為多個(gè)要素，以探索各個(gè)要素之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，由此可以探討智媒時(shí)代生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域的輿論引導(dǎo)策略與協(xié)調(diào)路徑。

（一）“物理”：自上而下搭建生態(tài)環(huán)境輿論引導(dǎo)前瞻布局

智能傳播時(shí)代，在“物理”維度層面，相關(guān)機(jī)構(gòu)與部門(mén)自上而下整合資源，彌補(bǔ)輿論主體缺口，實(shí)現(xiàn)正向輿論引導(dǎo)的生產(chǎn)與擴(kuò)散，擴(kuò)散顯性內(nèi)容、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容、挖掘隱性價(jià)值、實(shí)現(xiàn)輿論價(jià)值的增值，搭建生態(tài)環(huán)境輿論引導(dǎo)的前瞻布局。

在治理理念層面，從傳統(tǒng)的“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的應(yīng)對(duì)性管控理念，轉(zhuǎn)向應(yīng)急性的預(yù)防為主、先手布局與復(fù)雜性治理。傳統(tǒng)的治理思路雖能取得表面之效，但由于生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域與民眾日常生產(chǎn)生活緊密相關(guān)，因此突發(fā)性輿論事件一旦發(fā)生，則反映為社會(huì)關(guān)注度高、處置難度大、風(fēng)險(xiǎn)性和破壞性極高，且牽一發(fā)而動(dòng)全身。[9]因此，在協(xié)同理念層面，相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)在應(yīng)急和輿論引導(dǎo)的過(guò)程中，既要注重突發(fā)性事件的“急救”，也應(yīng)注重日常輿論引導(dǎo)的“培育”，搭建社會(huì)治理機(jī)制、法律規(guī)制機(jī)制、媒體報(bào)道機(jī)制和網(wǎng)民自律機(jī)制等多方協(xié)同系統(tǒng)，共同承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境輿論引導(dǎo)傳播的主體責(zé)任；搭建跨地域、跨機(jī)構(gòu)、跨公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境輿論聯(lián)合治理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從“統(tǒng)一治理”到“分類(lèi)治理”，從“事后應(yīng)對(duì)”到“事前布局”，從“突發(fā)管理”到“日常管理”。

（二）“事理”：媒體協(xié)同效應(yīng)實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)效果最大化

智媒時(shí)代，生態(tài)環(huán)境輿論引導(dǎo)和傳播，不僅僅在于信息內(nèi)容的單向度擴(kuò)散，本質(zhì)上還在于生態(tài)環(huán)境類(lèi)科學(xué)知識(shí)和認(rèn)知框架在“最后一公里”的受眾觸達(dá)?！笆吕怼本S度，主要在于傳播介質(zhì)的作用，發(fā)揮多源流、多平臺(tái)媒體矩陣的協(xié)同效應(yīng)。一方面，加大主流媒體引導(dǎo)力度，提升話語(yǔ)親和力。主流媒體應(yīng)主動(dòng)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，積極作為，引導(dǎo)和傳播生態(tài)環(huán)境信息，倡導(dǎo)人與自然命運(yùn)共同體的價(jià)值觀，以及社會(huì)可持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的大局觀；滿足公眾對(duì)于生態(tài)環(huán)境信息的潛在需求，拉近與公眾之間距離的情感需求；講好中國(guó)生態(tài)環(huán)境故事，逐步形成階段式擴(kuò)張的傳播模式。[10]

另一方面，發(fā)揮社交媒體的圈層傳播效應(yīng)，抓牢網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖和關(guān)鍵少數(shù)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境輿論的全過(guò)程引導(dǎo)和生態(tài)環(huán)境科學(xué)知識(shí)的全面共享，為公眾提供“個(gè)性化信息服務(wù)的分發(fā)廚房”，提升公眾的生態(tài)信息傳播的參與和建設(shè)意愿，推動(dòng)生態(tài)環(huán)境輿論的觀點(diǎn)聚合和意見(jiàn)表達(dá)。既以情感共振實(shí)現(xiàn)良好傳播效果，又以具有影響力的“關(guān)鍵少數(shù)”帶動(dòng)“絕大多數(shù)”，實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)效果提升的最大化。

（三）“人理”：輿論引導(dǎo)與以人為本雙核驅(qū)動(dòng)、雙向互動(dòng)

“人理”維度指的是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)輿論引導(dǎo)的資源，以生態(tài)環(huán)境輿論內(nèi)容體系迭代為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)創(chuàng)新，優(yōu)化輿論引導(dǎo)的供需匹配，堅(jiān)持平等溝通、科學(xué)開(kāi)放，提高傳播效率，滿足智媒時(shí)代的受眾需求，實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)與“以人為本”理念的雙核驅(qū)動(dòng)、雙向互動(dòng)。

首先，建立生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域科普與辟謠平臺(tái)，打破“專(zhuān)家—媒體—公眾”的溝通壁壘。一方面，注重相關(guān)機(jī)構(gòu)部門(mén)、企事業(yè)單位、高校研究所等智庫(kù)主體的聯(lián)動(dòng)和協(xié)同，系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化地闡釋生態(tài)傳播的科學(xué)內(nèi)涵，降低信息差異，從戰(zhàn)略角度完善生態(tài)環(huán)境輿論引導(dǎo)的頂層設(shè)計(jì)；另一方面，建立生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域科普和辟謠平臺(tái)，在開(kāi)展科學(xué)普及的同時(shí)，不斷強(qiáng)化輿論引導(dǎo)和價(jià)值引領(lǐng)功能，擴(kuò)大辟謠“朋友圈”，形成“捕捉線索—及時(shí)辟謠—正向傳播”的有效辟謠和雙向傳播機(jī)制。[11]

其次，借助大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)輿情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與管理，形成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)目標(biāo)從內(nèi)容向“內(nèi)容+關(guān)系+情感”的轉(zhuǎn)向，借助打標(biāo)簽、區(qū)塊鏈等技術(shù)功能實(shí)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容的分類(lèi)存儲(chǔ)和傳播溯源，完善全流程、全環(huán)節(jié)、多層次的輿論風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。[12]同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的情感心理和社會(huì)關(guān)系的多維度測(cè)量，實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式從“平面化”轉(zhuǎn)向“立體化”，實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境類(lèi)信息場(chǎng)景化、沉浸式、精準(zhǔn)化、個(gè)性化推送，提升生態(tài)環(huán)境輿論引導(dǎo)的準(zhǔn)確性、有效性、智能化和感染力。

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作者簡(jiǎn)介：喻國(guó)明，教育部長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授，北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任，北京師范大學(xué)傳播創(chuàng)新與未來(lái)媒體實(shí)驗(yàn)平臺(tái)主任，中國(guó)新聞史學(xué)會(huì)傳媒經(jīng)濟(jì)與管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)（北京 100875）；楊雅，北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授，北京師范大學(xué)傳播創(chuàng)新與未來(lái)媒體實(shí)驗(yàn)平臺(tái)認(rèn)知傳播實(shí)驗(yàn)室副主任（北京 100875）；滕文強(qiáng)，北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院博士生（北京 100875）；蘇芳，北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院博士生（北京 100875）。北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士生賈貝熙、金麗萍對(duì)此文亦有貢獻(xiàn)。

編校：王 謙

封面人物·曾祥敏

曾祥敏，中國(guó)傳媒大學(xué)電視學(xué)院黨委書(shū)記、教授、博士生導(dǎo)師，全國(guó)新聞與傳播專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會(huì)副主任委員，國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目首席專(zhuān)家，入選全國(guó)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)行業(yè)領(lǐng)軍人才工程、教育部“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃”， 被評(píng)為北京市教學(xué)名師、北京市青年教學(xué)名師、北京高校優(yōu)秀黨務(wù)工作者。是“全國(guó)黨建工作標(biāo)桿院系”負(fù)責(zé)人、“全國(guó)高校黃大年式教師團(tuán)隊(duì)”核心成員。擔(dān)任《中國(guó)新媒體研究報(bào)告》主編、《中國(guó)新聞傳播研究》副主編。榮獲2022年國(guó)家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)（第一署名）等三次。主講的《電視采訪報(bào)道》獲批國(guó)家級(jí)一流線下課程。兼任中國(guó)記協(xié)新媒體專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任委員、專(zhuān)家組組長(zhǎng)、“中國(guó)新聞獎(jiǎng)”“長(zhǎng)江韜奮獎(jiǎng)”評(píng)委。主持國(guó)家社科基金重大、重點(diǎn)項(xiàng)目及教育部社科基金重大項(xiàng)目等23項(xiàng)，出版專(zhuān)著和教材12本，《電視采訪》入選國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，在《現(xiàn)代傳播》《社會(huì)科學(xué)》等學(xué)術(shù)期刊和《光明日?qǐng)?bào)》理論版等報(bào)刊發(fā)表學(xué)術(shù)理論文章140余篇。