趙艷麗　麻文卓

摘 要：組織韌性對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。目前，我國正處于百年未有之大變局，這使得企業(yè)將面臨危機(jī)與機(jī)遇。而組織韌性作為一種動(dòng)態(tài)能力，能夠使企業(yè)遇到危機(jī)后快速恢復(fù)，讓企業(yè)有效評估所處經(jīng)營環(huán)境中存在的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)，以達(dá)到迅速適應(yīng)，提出解決危機(jī)的對策，使企業(yè)能夠在劇烈的市場變化下存活。然而迄今學(xué)術(shù)界對于組織韌性的含義、形成過程、作用機(jī)制等仍然缺乏深入探討。基于此，文章針對組織韌性的內(nèi)涵、維度測量以及其相關(guān)研究進(jìn)行了梳理和總結(jié)，為進(jìn)一步對組織韌性的探索研究提供參考。

關(guān)鍵詞：組織韌性 維度劃分 影響機(jī)制 研究綜述

中圖分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2024）04-045-03

一、引言

韌性這一概念是面臨逆境時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)整、發(fā)現(xiàn)問題并積極改變的能力。企業(yè)面對如今激烈變化的市場環(huán)境，其是否具備韌性顯得尤為重要。企業(yè)具備韌性，便能夠使其快速識別所處環(huán)境中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，從而推動(dòng)企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。Meyer（1982）是最早將組織韌性應(yīng)用到現(xiàn)代管理與商業(yè)中，他將組織韌性原有的適用領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)展，重新對其在管理學(xué)范圍內(nèi)進(jìn)行定義，并分別從戰(zhàn)略管理、人力資源管理、組織學(xué)習(xí)等方面對組織韌性進(jìn)行深一步的研究與探討。自Meyer（1982）對組織韌性研究后，吸引了大批學(xué)者對組織韌性的概念以及內(nèi)涵進(jìn)行界定和分析，組織韌性的研究迎來了熱潮。目前，對于組織韌性的定義尚未統(tǒng)一，但關(guān)于組織韌性的基本概念界定、影響因素以及影響結(jié)果已經(jīng)初步明確。如今正處在百年未有之大變局，使得企業(yè)所面對的市場環(huán)境更加嚴(yán)峻，組織韌性作為一種承受干擾、抵御風(fēng)險(xiǎn)的適應(yīng)能力，企業(yè)是否具備這種適應(yīng)能力是企業(yè)能否生存下來的關(guān)鍵，組織韌性也因此獲得國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，通過學(xué)者們的研究獲得了一系列的成果。因此，提升企業(yè)的組織韌性，也是提升企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的能力的一種有效手段，是當(dāng)今學(xué)術(shù)界所關(guān)注的熱點(diǎn)之一。

二、組織韌性的概念界定

目前，學(xué)術(shù)界基于不同研究方向、不同研究角度對韌性進(jìn)行了重新的定義。組織韌性這一概念最初是由心理學(xué)中的韌性概念衍化而來的，即組織在面對逆境時(shí)，能夠適應(yīng)逆境的能力。在組織所處的經(jīng)營市場環(huán)境中，韌性應(yīng)當(dāng)是組織能夠存活下來的一種所必須具備的能力。Weick（1993）提出了組織韌性是在遇到危機(jī)時(shí)，能夠及時(shí)采取有效的措施來應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，讓組織能夠適應(yīng)危機(jī)，形成一種內(nèi)外平衡的動(dòng)態(tài)環(huán)境，促進(jìn)內(nèi)外部環(huán)境相互融合。Somers（2009）認(rèn)為組織韌性是一種風(fēng)險(xiǎn)來臨前預(yù)期，風(fēng)險(xiǎn)來臨后能夠適應(yīng)的能力，在逆境中，迅速適應(yīng)并提出創(chuàng)造性的解決方案度過難關(guān)，迅速成功。Burnard&Bhamra（2019）則在前人的研究基礎(chǔ)之上，創(chuàng)造性地提出組織韌性是在基于意外事件，根據(jù)外界的動(dòng)態(tài)變化修改應(yīng)對策略，提高組織的適應(yīng)能力，減少危機(jī)產(chǎn)生時(shí)帶來的負(fù)面影響。組織韌性能夠幫助企業(yè)預(yù)測所處環(huán)境存在的不確定性因素，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)逆境并能夠逆風(fēng)翻盤。目前關(guān)于組織韌性的文獻(xiàn)，大部分學(xué)者將組織韌性定義為企業(yè)識別預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)，并適應(yīng)外部環(huán)境的不斷變化，迅速吸收融合資源，從而使企業(yè)恢復(fù)到原有狀態(tài)的能力。因此，通過梳理可以界定組織韌性是組織面臨危機(jī)事件時(shí)，努力制定應(yīng)對危機(jī)的方法，減少其產(chǎn)生的消極影響，在面對危機(jī)時(shí)能夠抓住機(jī)遇迅速適應(yīng)，改變組織結(jié)構(gòu)，在市場中保持其競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)其效益持續(xù)增長。

三、組織韌性的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（一）組織韌性的國外研究現(xiàn)狀

韌性（Resilience）最初應(yīng)用在自然領(lǐng)域?qū)W科，之后引入到管理學(xué)科，組織韌性是一個(gè)多維度、多層次的概念[1]。學(xué)者M(jìn)eyer（1982）最先將韌性這一概念引入到企業(yè)管理領(lǐng)域，從此開始了組織韌性研究。

Mallak（1998）定義組織韌性為經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化時(shí)，能夠快速適應(yīng)并繼續(xù)保持組織高效的生產(chǎn)能力[2]。vander Vegt等（2015）認(rèn)為組織韌性是組織在受到外部環(huán)境變化的沖擊時(shí)，能夠承受沖擊并在沖擊下迅速恢復(fù)，同時(shí)為了緩解沖擊壓力和適應(yīng)環(huán)境的不確定性而對組織進(jìn)行調(diào)整來維持組織的正常運(yùn)行的措施。Chen（2016）提出面對環(huán)境不確定性的威脅時(shí)，組織韌性讓組織所做出的及時(shí)反應(yīng)，以適應(yīng)環(huán)境并繼續(xù)維持組織高效的生產(chǎn)能力。Buyl（2019）認(rèn)為組織韌性是組織在已有的外部條件變化下，能夠承受有壓力，并在承受這種壓力的過程中，逐漸恢復(fù)到原始狀態(tài)中的復(fù)原的能力。Grogaard（2019）提出組織韌性是在外界市場的需求不斷發(fā)生改變的條件下，組織通過了解、解讀外部的市場需求并尋找挑戰(zhàn)下提供的機(jī)遇從而做出靈活的反應(yīng)判斷的能力。Sajko等（2020）認(rèn)為有些組織能夠?qū)ν獠凯h(huán)境變化提前做出預(yù)知判斷，提前做出決策，以此來規(guī)避和緩解外部環(huán)境變化造成的壓力，因此，將這種提前預(yù)判并做出反應(yīng)的能力稱之為組織韌性。EI Nayal（2020）認(rèn)為組織韌性是在面臨風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)下，從組織的現(xiàn)有資源和結(jié)構(gòu)中逐漸演化出來的，組織韌性能夠起到緩解外部環(huán)境動(dòng)蕩所的負(fù)面影響，迅速幫助組織恢復(fù)并繼續(xù)發(fā)展的一種能力[3]。

隨著理論研究的深入與發(fā)展，很多學(xué)者將組織韌性劃分為恢復(fù)和超越這兩個(gè)維度，同時(shí)也對這兩個(gè)維度加以區(qū)分，其側(cè)重點(diǎn)有所不同。部分學(xué)者強(qiáng)調(diào)組織韌性恢復(fù)和超越兩個(gè)維度的前者。其中，Linnenluecke（2017）將組織韌性定義為組織并不能準(zhǔn)確預(yù)知未來所面臨的突發(fā)事件、環(huán)境變化以及將要面對的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)，但組織韌性能夠幫助企業(yè)在面對外界環(huán)境動(dòng)蕩變化時(shí)，迅速吸收融合和改變來應(yīng)對解決突發(fā)事件的動(dòng)態(tài)能力[4]。Kahn等（2018）提出組織韌性是組織處于不利條件下，承受緩解外部壓力、并繼續(xù)保持、改進(jìn)企業(yè)運(yùn)行的能力。還有部分學(xué)也將組織韌性劃分為恢復(fù)和超越兩個(gè)維度，但更加強(qiáng)調(diào)后者，即超越維度。Dai（2017）提出組織韌能夠承載壓力并恢復(fù)到原來的狀態(tài)來對抗外部產(chǎn)生的威脅，其恢復(fù)的快慢有時(shí)不僅能夠恢復(fù)到原有的平衡狀態(tài)，還能夠使組織超越原有的組織狀態(tài)。

其后，學(xué)者們在此基礎(chǔ)上更深層次的研究組織韌性。Lemon&Sahota認(rèn)為可以讓員工參與并通過工作來提高組織韌性，他們能夠使組織韌性和持續(xù)經(jīng)營產(chǎn)生聯(lián)系。組織韌性包含兩種能力，分別是學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，學(xué)習(xí)能力是指組織與外部環(huán)產(chǎn)生互動(dòng)并相互影響，從中可以得到知識、傳播知識并運(yùn)用到組織的生產(chǎn)運(yùn)行之中。適應(yīng)能力則是組織通過學(xué)習(xí)運(yùn)用，形成解決措施來應(yīng)對外部產(chǎn)生的危機(jī)與挑戰(zhàn)，并形成組織的競爭優(yōu)勢、打敗組織韌性弱的的組織，因此，組織韌性與競爭優(yōu)勢也存在一定的聯(lián)系。組織韌性這種動(dòng)態(tài)能力為開發(fā)新的運(yùn)營能力提供了可能性，能夠讓組織探索新領(lǐng)域。

（二）組織韌性的國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)學(xué)者在國外學(xué)者的研究基礎(chǔ)之上，對組織韌性進(jìn)一步深入探討，呂文棟等（2017）認(rèn)為組織韌性是組織面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能夠積極適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，并不斷通過改變策略和重新配置組織的內(nèi)外部資源，升級組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)能力。樊博和聶爽（2017）通過對組織管理、心理學(xué)、應(yīng)急管理等交叉領(lǐng)域中組織韌性的相關(guān)研究，將組織韌性定義為在風(fēng)險(xiǎn)危害的沖擊下，積極抵抗并適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的能力[5]。王勇（2019）認(rèn)為組織韌性可以讓企業(yè)適應(yīng)各種復(fù)雜的情況和危機(jī)，不受外部環(huán)境的干擾威脅，只有組織韌性高的企業(yè)才能夠在危機(jī)來臨時(shí)迅速適應(yīng)并恢復(fù)[6]。諸彥含等（2019）通過研究分析得出結(jié)論，能夠影響提升一個(gè)企業(yè)的組織韌性的資源通常包含知識獲取、能力提升、培養(yǎng)組織內(nèi)部的認(rèn)同感、信任感。在一個(gè)組織內(nèi)，組織內(nèi)所擁有的資源，如有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等都能夠提升企業(yè)的組織韌性，進(jìn)而在組織面對風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)時(shí)，能夠保持穩(wěn)定，并盡快恢復(fù)[7]。李平和竺家哲（2021）認(rèn)為組織韌性在面對危機(jī)時(shí)，能夠先恢復(fù)，然后完成超越，最后讓企業(yè)保持在超越后的狀態(tài)，讓企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)、提高、完善自身結(jié)構(gòu)。張秀娥和滕欣宇（2021）認(rèn)為組織韌性是一種主動(dòng)的動(dòng)態(tài)能力，提前預(yù)測出組織可能遇到的突發(fā)事件，主動(dòng)接受吸納風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，提出新的解決對策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)逆風(fēng)翻盤[8]。

國內(nèi)學(xué)者還從組織韌性對績效的角度進(jìn)行相應(yīng)的研究。在不確定的內(nèi)外部環(huán)境中，企業(yè)活下來并繼續(xù)發(fā)展經(jīng)營顯得更為必要。組織韌性在復(fù)雜多變的情境下，通過對外部環(huán)境的感知，面對突發(fā)事件產(chǎn)生的應(yīng)激反應(yīng)，讓企業(yè)提高自身績效，這對企業(yè)發(fā)展和提高利潤有重要意義。鄭美群等（2003）通過對動(dòng)態(tài)能力理論視角分析，認(rèn)為企業(yè)能力形成的基礎(chǔ)是企業(yè)自身所具備的資源，因此，可以將企業(yè)能力看作是企業(yè)績效的直接來源，提高外部市場環(huán)境的適應(yīng)能力是提高企業(yè)績效的動(dòng)力所在。王勇等（2021）認(rèn)為目前組織韌性對企業(yè)績效的影響機(jī)制已成為學(xué)術(shù)研究的重點(diǎn)方向，對相關(guān)理論和研究已經(jīng)表明，能夠?qū)ζ髽I(yè)績效的水平產(chǎn)生一定的影響。高組織韌性的企業(yè)通常能夠在內(nèi)外部環(huán)境產(chǎn)生沖擊時(shí)，及時(shí)地做出反應(yīng)，并快速恢復(fù)適應(yīng)、重新整合資源，達(dá)成企業(yè)持續(xù)的平穩(wěn)發(fā)展，進(jìn)而正向影響企業(yè)績效。王華等（2009）研究測量到組織韌性與創(chuàng)新之間存在顯著的相關(guān)性，進(jìn)而提高組織的創(chuàng)新績效。韌性高的組織能夠?qū)Υ嬖诘膯栴}進(jìn)行及時(shí)的識別，快速制定出解決問題的措施。李平和竺家哲等（2021）指出組織韌性能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生正向影響，同時(shí)，提高組織韌性還能使信息在研發(fā)人員之間的傳播速度加快，更加有效保證研發(fā)人員之間的信息溝通。研發(fā)人員彼此交換有用信息，接納對方所提出的恰當(dāng)建議并制定解決問題的方案。當(dāng)外部環(huán)境不確定性增加，可能會(huì)因危機(jī)對合作產(chǎn)生負(fù)面影響，而組織韌性能夠增加組織內(nèi)部人員的信任，繼續(xù)保持穩(wěn)定的合作，從而提高企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新。

四、組織韌性的維度劃分

組織韌性在概念上有不同層次定義，同時(shí)在維度上也有不同的劃分，組織韌性是一種組織內(nèi)部與外部相互作用的結(jié)果。Weick（2009）把組織在應(yīng)對不確定時(shí)的復(fù)原能力作為研究組織韌性中的一個(gè)重要因素。并在此基礎(chǔ)之上，又進(jìn)一步劃分為包含復(fù)原能力、判斷識別能力以及組織恢復(fù)能力的動(dòng)態(tài)能力。Weick通過研究設(shè)計(jì)得出結(jié)果表明，一個(gè)穩(wěn)定組織所具有的特征十分利于組織韌性的增強(qiáng)，從建立模型研究的角度，進(jìn)一步深入研究設(shè)計(jì)出不同角度的組織韌性圖。Kantur和Iseri-Say（2012）對組織韌性的維度劃分，是學(xué)術(shù)界普遍公認(rèn)的組織韌性量表，他們認(rèn)為通過內(nèi)部感知、信息融合以及戰(zhàn)略制定能夠直接影響組織在危機(jī)情境中如何反應(yīng)、決策，從而進(jìn)一步影響到企業(yè)內(nèi)部的組織韌性的不斷提升，并依此提出了一個(gè)組織韌性的現(xiàn)代框架。

我國學(xué)者王勇和蔡娟（2019）在參考國外學(xué)者對于組織韌性的測量方法基礎(chǔ)之上，將組織韌性與中國文化相結(jié)合，對組織韌性展開分析，將組織韌性劃分為情景意識、韌性承諾、應(yīng)變能力、計(jì)劃能力這四個(gè)維度，學(xué)者所提取的這四個(gè)因子在測量中國企業(yè)組織韌性，經(jīng)檢驗(yàn)證明其具有較好的信度與效度。張秀娥和滕欣宇（2021）則通過結(jié)合預(yù)期、防御、適應(yīng)的觀點(diǎn)角度，對組織韌性劃分形成三個(gè)維度，分別為情景意識、預(yù)期能力、適應(yīng)能力，并進(jìn)行實(shí)證研究，通過了檢驗(yàn)分析。

綜上所述，目前對于企業(yè)組織韌性的測量，主要是依據(jù)量表的方式。通過量表進(jìn)行測量，其更為關(guān)注在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，組織的整體韌性本身所具備的屬性與特征。而未來對于組織韌性的實(shí)證研究還可以嘗試更多測量方法以及不同測量方式相結(jié)合，對組織韌性的學(xué)術(shù)研究更加全面豐富，促進(jìn)實(shí)證研究得到進(jìn)一步的發(fā)展。

五、組織韌性的國內(nèi)外研究述評

對國內(nèi)外的相關(guān)研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，國外學(xué)者對于組織韌性的研究遠(yuǎn)早于國內(nèi)學(xué)者，針對于組織韌性的定義與內(nèi)涵，國內(nèi)外學(xué)者仍未達(dá)成統(tǒng)一。一部分學(xué)者將組織韌性定義為復(fù)原的能力，關(guān)注組織韌性的恢復(fù)性；另一部分學(xué)者將組織韌性定義為超越的能力，探究組織韌性不僅能夠恢復(fù)，并且在恢復(fù)后進(jìn)行超越。對組織韌性的定義界定，不僅會(huì)對理論研究產(chǎn)生影響，同時(shí)還會(huì)影響實(shí)證研究的方向。

在組織韌性的測量上，可以將其劃分為直接和間接兩種測量方式。目前，主流的測量方式是直接測量法，即通過量表的方式進(jìn)行測量。而間接測量法則是近年來剛剛使用的一種方法，即通過數(shù)據(jù)庫查找上市公司財(cái)務(wù)年報(bào)對組織韌性進(jìn)行測量與分析。在今后對于組織韌性的測量可以開發(fā)出更多方式，如直接與間接測量相結(jié)合的方式，使組織韌性的實(shí)證研究得到更全面的發(fā)展。

目前，國內(nèi)對于組織韌性的研究已逐步深入，但仍需對組織韌性進(jìn)行大量的前因變量及作用效果的研究，同時(shí)對組織韌性進(jìn)行實(shí)證分析。國內(nèi)對于組織韌性的相關(guān)文獻(xiàn)依然存在一定的空白，有待學(xué)者進(jìn)一步的完善。

[基金項(xiàng)目：黑龍江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃項(xiàng)目“全面振興龍江經(jīng)濟(jì)的數(shù)字普惠金融供需機(jī)制及實(shí)現(xiàn)路徑研究”（22JYE460）]

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[8] 張秀娥，滕欣宇.組織韌性內(nèi)涵、維度及測量[J].科技進(jìn)步與對策，2021，38（10）：9-17.

（作者單位：趙艷麗，哈爾濱商業(yè)大學(xué)商務(wù)學(xué)院，哈爾濱商業(yè)大學(xué)市場發(fā)展與流通經(jīng)濟(jì)研究中心；麻文卓，哈爾濱商業(yè)大學(xué)商務(wù)學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150028）

［作者簡介：趙艷麗，教授，哈爾濱商業(yè)大學(xué)商務(wù)學(xué)院副院長、博士生導(dǎo)師，研究方向：區(qū)域創(chuàng)新與戰(zhàn)略管理。］

（責(zé)編：賈偉）