周宇翔 黃思遙

摘 要：基于區(qū)塊鏈技術的電商企業(yè)C2B供應鏈管理模式具有廣闊的應用前景和發(fā)展空間。通過加強技術研究和建立完善的機制，可以為電商企業(yè)提供更高效、更透明、更安全的供應鏈管理服務。文章主要探討基于區(qū)塊鏈技術的電商企業(yè)C2B供應鏈管理模式及其優(yōu)化分析。首先，介紹電商企業(yè)C2B供應鏈運營模式。然后，詳細闡述區(qū)塊鏈技術在電商企業(yè)中的應用，包括物流管理、數(shù)據(jù)安全與共享、智能合約等。最后，提出針對現(xiàn)有問題的優(yōu)化措施，如技術不成熟、數(shù)據(jù)隱私保護等，促進區(qū)塊鏈技術在電商企業(yè)C2B供應鏈管理模式中的應用和發(fā)展。

關鍵詞：電商企業(yè)；C2B供應鏈管理模式；區(qū)塊鏈技術運用；優(yōu)化對策

中圖分類號：F274文獻標志碼：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2024.08.034

Abstract： The C2B supply chain management model for e-commerce enterprises based on blockchain technology has broad application prospects and development space. By strengthening technological research and establishing sound mechanisms， e-commerce enterprises can be provided with more efficient， transparent， and secure supply chain management services. This paper mainly explores the C2B supply chain management model and optimization analysis of e-commerce enterprises based on blockchain technology. Firstly， the paper introduces the C2B supply chain operation model of e-commerce enterprises. Then， the paper elaborates on the application of blockchain technology in e-commerce enterprises， including logistics management， data security and sharing， smart contracts， etc. Finally， the paper proposes optimization measures for existing problems， such as immature technology and data privacy protection， to promote the application and development of blockchain technology in the C2B supply chain management model of e-commerce enterprises.

Key words： e-commerce enterprises; C2B supply chain management model; application of blockchain technology; optimization countermeasures

0 ? ?引 ? ?言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，電商企業(yè)已成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。然而，傳統(tǒng)的電商平臺存在諸多問題，如供應商與客戶的信息不對稱、物流速度慢、服務質(zhì)量參差不齊等[1]。針對上述問題，本文擬研究基于區(qū)塊鏈的C2B供應鏈管理模型，并對其進行優(yōu)化。

1 ? ?電商企業(yè)C2B供應鏈運營模式

1.1 ? ?拉動式生產(chǎn)模式

電商企業(yè)采用拉動式生產(chǎn)模式，這是一種以消費者需求為導向的生產(chǎn)方式。根據(jù)消費者的實際需要，電商企業(yè)采取相應的購買與制造行為。這種生產(chǎn)方式克服了傳統(tǒng)供應鏈中的層層遞進方式的弊端，大大提高了供應鏈的效率。

傳統(tǒng)的供應鏈模式包括生產(chǎn)、加工、采購、銷售等多個環(huán)節(jié)，基本達到生產(chǎn)帶動所有活動的要求。但是，在傳統(tǒng)供應鏈模式下，如果銷售業(yè)績不理想，就極易產(chǎn)生浪費[2]。傳統(tǒng)供應鏈的特點會導致其中存在大量的信息不對稱現(xiàn)象，從而產(chǎn)生“牛鞭效應”。

如果生產(chǎn)活動是根據(jù)實際需求進行的，能夠基本達到“零存貨”的水平，就能緩解企業(yè)的資金壓力，使企業(yè)發(fā)展有一個強有力的保證。這就是C2B供應鏈管理，可以很好地解決傳統(tǒng)供應鏈中存在的存貨過多、資金周轉(zhuǎn)困難等問題。

因此，在電商企業(yè)中，采用拉動式生產(chǎn)模式和C2B供應鏈管理模式可以有效避免“牛鞭效應”的出現(xiàn)，提高供應鏈的效率和企業(yè)的競爭力。基于結(jié)合模式，可以使企業(yè)更加精準地把握市場需求，從而優(yōu)化生產(chǎn)計劃，減少庫存積壓，提高資金周轉(zhuǎn)率，進一步推動企業(yè)的發(fā)展。供應鏈策略選擇矩陣如圖1所示。

1.2 ? ?C2B供應鏈模式

在當前信息爆炸的時代，以網(wǎng)絡的互聯(lián)互通、信息共享為基礎的電子商務供應鏈管理模式與“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的供應鏈透明管理模式相吻合?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息透明化特點為電子商務企業(yè)提供了獨特的C2B供應鏈模式。

C2B供應鏈模式的最大特點是顧客可以和電商企業(yè)直接進行聯(lián)系，然后根據(jù)訂單安排產(chǎn)品的生產(chǎn)[3-4]。設計圖將被發(fā)送給供貨商，再由制造商完成最終裝配。整個過程都是在網(wǎng)上進行的，最終商品會以網(wǎng)絡的方式被直接送到顧客手中。電商企業(yè)取消了供應鏈中的配送環(huán)節(jié)，利用事先預定好的信息，制定對應的生產(chǎn)計劃，再以此為基礎按需生產(chǎn)。

在新的供應鏈模式下，電子商務企業(yè)的存貨和資金問題得到很好的解決。在此基礎上，電商企業(yè)和供應商能夠?qū)崿F(xiàn)無縫連接，從而有效緩解傳統(tǒng)供應鏈中存在的“牛鞭效應”問題。通過減少中間配送環(huán)節(jié)，可以降低運作費用；通過預定的方式，可以有效解決存貨過多、現(xiàn)金流不足的問題。

電商企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過消費者與企業(yè)的直接對接，精簡了供應鏈環(huán)節(jié)，提高了供應鏈效率，滿足了消費者的個性化需求，同時也為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。這無疑是電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的一大創(chuàng)新，也是電商企業(yè)對供應鏈管理模式的一種全新嘗試。電商企業(yè)C2B供應鏈模型如圖2所示。

2 ? ?電商企業(yè)C2B供應鏈管理模式中的區(qū)塊鏈技術

在我國，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，電子商務已成為一種不可忽視的力量。在電子商務領域，C2B模式因其特有的優(yōu)點日益受到人們的青睞。為了更好地管理C2B供應鏈，提高運作效率，降低成本，電商企業(yè)開始探索將區(qū)塊鏈技術應用于C2B供應鏈管理。

2.1 ? ?商品溯源

在C2B供應鏈中，消費者對商品的質(zhì)量和安全性的要求越來越高，希望能購買到真實、可信的商品，并了解商品的生產(chǎn)和流通過程。為此，電商企業(yè)可以采用區(qū)塊鏈技術實現(xiàn)對商品的溯源管理，幫助消費者查詢商品的生產(chǎn)、流通、質(zhì)檢等信息。

區(qū)塊鏈是一種分布式的賬本技術，可以記錄商品的所有信息，并確保這些信息的真實性和不可篡改性[5]。當商品在供應鏈中流動時，每個參與者都可以在區(qū)塊鏈上記錄相關信息，如生產(chǎn)日期、生產(chǎn)地點、生產(chǎn)方式、質(zhì)檢結(jié)果等。消費者可以通過查詢區(qū)塊鏈上的信息了解商品的完整歷史記錄，從而更加信任商品的質(zhì)量和安全性。

傳統(tǒng)的溯源管理需要依賴中介機構(gòu)來驗證信息的真實性；而區(qū)塊鏈可以直接連接生產(chǎn)者和消費者，省去中介機構(gòu)這一環(huán)節(jié)，減少交易成本和時間。此外，由于區(qū)塊鏈中的信息不可篡改，可以避免信息篡改或偽造問題，從而降低企業(yè)的風險和損失[6]。因此，采用區(qū)塊鏈技術對商品進行溯源管理，可以提高消費者對商品的信任度，降低企業(yè)的風險和成本，是電商企業(yè)提高自身競爭力的重要手段。

2.2 ? ?供應鏈協(xié)同

C2B供應鏈作為一種新型的商業(yè)模式，包含生產(chǎn)商、供應商、物流公司、消費者等多個環(huán)節(jié)。在這個模式下，供應鏈的管理變得尤為復雜，各方的協(xié)同和信息共享成為提高供應鏈效率的關鍵。區(qū)塊鏈技術的出現(xiàn)為解決這一問題提供了一個全新的思路。

區(qū)塊鏈技術具有去中心化、數(shù)據(jù)不可篡改、實時互動等特點。利用區(qū)塊鏈技術可以實現(xiàn)供應鏈各方的信息共享和協(xié)同管理，從而提高供應鏈的運作效率。具體來說，生產(chǎn)商、供應商、物流公司、消費者等各方可以將各自的信息記錄在區(qū)塊鏈上，實現(xiàn)供應鏈信息的實時共享。

一方面，通過將供應鏈信息記錄在區(qū)塊鏈上，可以實現(xiàn)供應鏈各方的實時互動，降低信息傳遞的成本和時間。區(qū)塊鏈技術的實時互動特性，可以讓供應鏈各方在第一時間了解最新的信息，減少不必要的溝通成本和運作誤差。

另一方面，區(qū)塊鏈技術的數(shù)據(jù)不可篡改性可以確保供應鏈信息的真實性和可信度。在過去，由于信息篡改和偽造，供應鏈的運作往往會出現(xiàn)問題。而通過區(qū)塊鏈技術，任何對信息的篡改都會被立刻發(fā)現(xiàn)并記錄，從而保證供應鏈信息的真實性和可信度[7]。

2.3 ? ?智能合約

區(qū)塊鏈技術中的智能合約可以自動執(zhí)行合同條款，降低合同履約的風險。在C2B供應鏈中，通過智能合約可以實現(xiàn)自動化的訂單處理、支付結(jié)算、退款賠償?shù)?，提高供應鏈的自動化水平，降低人力成本?/p>

2.4 ? ?數(shù)據(jù)安全與共享

在C2B供應鏈中涉及大量的消費者數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等敏感信息。區(qū)塊鏈技術以其去中心化、不可篡改等特性保證了數(shù)據(jù)的安全性與隱私性。通過將數(shù)據(jù)記錄在區(qū)塊鏈上，可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的分布式存儲和高效共享，降低數(shù)據(jù)泄露的風險，提高數(shù)據(jù)的使用效率。

3 ? ?區(qū)塊鏈技術在電商企業(yè)C2B供應鏈管理模式中的優(yōu)化應用

3.1 ? ?物流管理

在當前這個高度信息化的社會，電商企業(yè)已成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠諿8-9]。而在這其中，物流管理無疑是一個關鍵的環(huán)節(jié)，直接關系到訂單能否被及時準確地送達到消費者手中。因此，如何提高物流管理的效率和準確性成為電商企業(yè)亟待解決的問題。在這個背景下，區(qū)塊鏈技術的出現(xiàn)為電商企業(yè)的物流管理提供了一個全新的解決方案。

電商企業(yè)利用區(qū)塊鏈技術可以實現(xiàn)物流信息的實時追蹤、透明化和可追溯性。具體來說，電商企業(yè)可以將物流信息記錄在區(qū)塊鏈上，從而輕松地追蹤貨物的位置、狀態(tài)和預計到達時間。這樣不僅可以提高物流效率、減少物流誤差，還可以提高客戶滿意度。

此外，區(qū)塊鏈技術還可以幫助電商企業(yè)實現(xiàn)對物流供應鏈的協(xié)同管理。電商企業(yè)可以將物流信息共享到區(qū)塊鏈網(wǎng)絡中，與供應商、物流公司、報關行等相關方進行實時協(xié)同。這樣不僅可以提高供應鏈的整體運作效率，還可以確保貨物被安全準時送達。同時，所有參與方都可以輕松地跟蹤貨物狀態(tài)，大大提高了物流管理的準確性和效率。

總的來說，區(qū)塊鏈技術在物流管理方面的應用為電商企業(yè)提供了一個全新的解決方案，幫助電商企業(yè)提高了物流管理的效率和準確性，提升了客戶滿意度，同時也為電商企業(yè)實現(xiàn)對物流供應鏈的協(xié)同管理提供了可能。

3.2 ? ?數(shù)據(jù)安全與共享

在電商企業(yè)中，數(shù)據(jù)安全與共享的重要性日益凸顯。在這個背景下，區(qū)塊鏈技術為電商企業(yè)提供了一個完美的解決方案，不僅可以確保數(shù)據(jù)的安全存儲，還可以實現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)共享，從而保護用戶隱私和商業(yè)機密。

首先，區(qū)塊鏈技術具有不可篡改的特性，可以確保數(shù)據(jù)的安全性。一旦數(shù)據(jù)被記錄在區(qū)塊鏈上，就無法被修改或刪除，為電商企業(yè)提供了可靠、安全的保障，使其可以安心地存儲用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等敏感信息，有效避免數(shù)據(jù)泄露帶來的風險。

其次，區(qū)塊鏈技術支持數(shù)據(jù)的分布式存儲，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效共享。通過將數(shù)據(jù)分布在區(qū)塊鏈網(wǎng)絡中的多個節(jié)點上，電商企業(yè)可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的快速共享和傳遞[10]。這樣不僅可以降低數(shù)據(jù)傳輸?shù)某杀竞惋L險，還可以幫助電商企業(yè)提高對數(shù)據(jù)的使用效率。

最后，數(shù)據(jù)的共享也可以幫助電商企業(yè)更好地挖掘數(shù)據(jù)的價值，為其制定業(yè)務決策提供支持。在一個高度信息化的社會中，數(shù)據(jù)就是資源，是決策的基礎。通過區(qū)塊鏈技術，電商企業(yè)可以輕松地獲取和分析各類數(shù)據(jù)，從而為制定業(yè)務決策提供有力的支持。

總的來說，區(qū)塊鏈技術在數(shù)據(jù)安全和共享方面的應用為電商企業(yè)提供了一個全新的解決方案，能夠幫助其在保證數(shù)據(jù)安全的同時，有效地分享與利用資料，以提高企業(yè)的競爭能力與經(jīng)營效能。

3.3 ? ?合理利用智能合約

聯(lián)盟區(qū)塊鏈只面向電商供應鏈中的供應商、生產(chǎn)商、物流商等特定主體，使其均可獲取、查詢商品信息，并在聯(lián)盟節(jié)點上發(fā)布交易信息[11]。但是，使用者只可以查詢物品信息，不可以發(fā)表物品信息，要想發(fā)表物品信息必須得到使用者的同意。此外，通過安全加密、多簽名密鑰等技術，區(qū)塊鏈還可以使被授權(quán)的單位查詢到有關信息，從而更好地保護單位的核心信息和個人隱私。

在此基礎上，構(gòu)建基于聯(lián)盟區(qū)塊鏈的分布式智能交易體系，實現(xiàn)用戶需求和廠商供應的雙向交互，并采用C2B和B2C兩種方式，實現(xiàn)雙向閉合回路。在電商平臺上，企業(yè)和消費者分別發(fā)表自己的商品和需求信息，雙方可以借此獲得反饋，并對交易進行判斷，之后通過直接交易合同或智能交易合同，實現(xiàn)與商品有關的交易。

智能合同是指通過編碼，在特定條件下實現(xiàn)的一種復雜的網(wǎng)絡化系統(tǒng)。智能合約就是根據(jù)這些公開的資訊將買賣雙方進行自動匹配。在雙方獲得反饋信息之后，就可以以實際需要為依據(jù)，展開后續(xù)的分布交易操作。具體內(nèi)容有：明確需求，協(xié)商價格，提供售后服務等。

在整體的智能合約模式下，由聯(lián)盟區(qū)塊鏈來記錄整個交易過程中的需求信息、產(chǎn)品信息等。之后，將記錄的信息存儲在智能合約中，由智能合約根據(jù)一定的算法將這些信息組合起來進行計算，然后將計算結(jié)果存儲在聯(lián)盟鏈中。如此反復，最后實現(xiàn)結(jié)果的實時更新和自主交易。

最近幾年，隨著網(wǎng)絡購物的用戶數(shù)量和規(guī)模的不斷擴大，電子商務企業(yè)需要管理的顧客數(shù)據(jù)和需求數(shù)據(jù)也在不斷增多。在此基礎上，提出一種面向電子商務企業(yè)的電子商務平臺，以發(fā)揮電子商務應用系統(tǒng)的作用和價值。在這種情況下，區(qū)塊鏈技術在處理海量數(shù)據(jù)方面將起到舉足輕重的作用。

3.4 ? ?分布式賬本分類數(shù)據(jù)，規(guī)劃評價選出最佳伙伴

C2B供應鏈管理模式造成了公司過度依賴供應商的情況，要想擺脫對供應商的依賴，電商公司可以選擇與更多的供應商結(jié)成伙伴關系，從而降低經(jīng)營風險。同時，選擇一個有實力的供應商可以在一定程度上促進供應鏈整體功能的發(fā)揮。

在對供應商進行選擇和評價時，最主要的依據(jù)就是各個供應商的經(jīng)營數(shù)據(jù)。在開展供應鏈管理的過程中，所涉及的資料主要是結(jié)構(gòu)資料。此外，為了整合這些數(shù)據(jù)，進一步評價供應商的經(jīng)營能力，還需要對供應商的供貨、倉儲、運輸?shù)刃袨檫M行技術分析。該方法采用了較為復雜的數(shù)學模型，并且數(shù)據(jù)也存在一定的流動性。區(qū)塊鏈的非中心化特性以及每一塊的分散記賬方式使在不同地區(qū)之間進行數(shù)據(jù)驗證成為可能。將區(qū)塊鏈技術應用于電商企業(yè)對供應商的管理如圖3所示。

分布式賬本指的是一種在供應鏈中可以在各參與方之間實現(xiàn)信息共享的數(shù)據(jù)庫。利用分布式賬本可以給每個供應商的數(shù)據(jù)進行編號。一般情況下，以電商企業(yè)的發(fā)展需求為依據(jù)，按照未來發(fā)展規(guī)劃中確定的評價方法對由區(qū)塊鏈編制的不同供應商的數(shù)據(jù)進行分析，以達到不同的要求。通過歸納和總結(jié)，最后找出最具合作價值的供應商。

4 ? ?結(jié) ? ?語

通過對基于區(qū)塊鏈技術的電商企業(yè)C2B供應鏈管理模式的研究與分析，發(fā)現(xiàn)該模式具有廣泛的應用前景和發(fā)展?jié)摿ΑＨ欢?，要充分發(fā)揮其優(yōu)勢并解決現(xiàn)有問題，還需要不斷進行探索和創(chuàng)新。要通過進一步完善相關法律法規(guī)和技術標準，加強平臺用戶教育和服務，強化平臺風險控制，有效推動跨行業(yè)合作與創(chuàng)新。

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