尹存存

［摘 要］企業(yè)管理干部是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，是促進(jìn)企業(yè)健康長久發(fā)展的重要組成部分，而干部培訓(xùn)工作是提高企業(yè)管理干部能力，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)管理進(jìn)步和應(yīng)對(duì)復(fù)雜形勢(shì)、提高抵抗力的有效方式，對(duì)企業(yè)興衰成敗影響巨大。當(dāng)前新形勢(shì)下，干部培訓(xùn)工作十分重要。本文首先分析了企業(yè)管理干部培訓(xùn)的意義，其次闡述了目前企業(yè)管理干部培訓(xùn)的問題，最后提出了企業(yè)管理干部培訓(xùn)工作的實(shí)施策略和思路，希望通過本文的分析，能夠?qū)ζ髽I(yè)管理干部培訓(xùn)提供一定的借鑒，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)管理；干部培訓(xùn)；實(shí)施評(píng)估

［中圖分類號(hào)］C93文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

企業(yè)管理人員作為核心勞動(dòng)要素，在加強(qiáng)企業(yè)管理、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、提高生產(chǎn)效率方面起著非常重要的作用，是企業(yè)人才隊(duì)伍中的關(guān)鍵力量。管理人員承擔(dān)著組織戰(zhàn)略落地和經(jīng)營任務(wù)的分解落實(shí)任務(wù)，同時(shí)又有管理和激勵(lì)下屬的責(zé)任，其工作表現(xiàn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響巨大，加強(qiáng)管理干部培訓(xùn)具有重要意義。

1 新形勢(shì)下企業(yè)管理干部培訓(xùn)的重要作用及意義

1.1 新時(shí)代經(jīng)營管理方式變革的要求

新時(shí)代，制造型企業(yè)面臨成本上漲、利潤壓縮、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)酷市場(chǎng)考驗(yàn)，外貿(mào)型企業(yè)還面臨著市場(chǎng)萎縮、市場(chǎng)信心不足等挑戰(zhàn)，目前制造型企業(yè)朝著數(shù)字化、智能化、精細(xì)化的方向發(fā)展，新興的管理技術(shù)和管理方式已經(jīng)發(fā)生了較大的變化，外部市場(chǎng)的變化牽動(dòng)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)型，對(duì)管理人員的能力和水平提出了新的要求。管理人員必須對(duì)照識(shí)別自身差距，及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)準(zhǔn)備，與時(shí)俱進(jìn)，否則可能無法勝任管理崗位，進(jìn)而被時(shí)代淘汰。

1.2 新時(shí)代對(duì)企業(yè)高質(zhì)量經(jīng)營發(fā)展的要求

進(jìn)入新時(shí)代以來，全球產(chǎn)業(yè)鏈分工和合作競(jìng)爭(zhēng)越來越明顯。有效的干部培訓(xùn)，一方面能夠幫助管理者迅速學(xué)習(xí)工作所需要的各種新技術(shù)和新方法，另一方面有助于加深干部對(duì)組織戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)及工作標(biāo)準(zhǔn)的理解，有利于幫助干部更新現(xiàn)有的知識(shí)、觀念和工作態(tài)度，提升管理干部勝任能力，從而進(jìn)一步改善組織績效［1］。

1.3 新時(shí)代對(duì)管理繼任者能力提升的要求

新時(shí)代，企業(yè)對(duì)未來管理者的培養(yǎng)至關(guān)重要，面對(duì)未來市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性、多元性、不確定性，培養(yǎng)高潛能的內(nèi)部人員，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和培養(yǎng)，打造一批“招之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的企業(yè)接班人，以便為企業(yè)未來發(fā)展提供充足的人力資源保障。企業(yè)管理繼任者培訓(xùn)關(guān)注組織經(jīng)驗(yàn)的延續(xù)和企業(yè)文化的傳承，是企業(yè)長青的保證，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展意義重大。關(guān)于企業(yè)繼任者計(jì)劃，根據(jù)培養(yǎng)層次和管理方向的不同，需要關(guān)注對(duì)繼任者的戰(zhàn)略意識(shí)、影響力、價(jià)值觀和忠誠度方面的考察，對(duì)低層次管理崗位還需要注重其績效、技能和能力方面的考核。

2 目前企業(yè)管理干部培訓(xùn)存在的主要問題

2.1 管理干部培訓(xùn)的系統(tǒng)性和全局性思維不足

干部培訓(xùn)涉及面較廣，涵蓋戰(zhàn)略、經(jīng)營管理、人力資源、財(cái)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域和層次，彼此之間有高度聯(lián)系和耦合性，目標(biāo)都是一切以服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營為中心，管理提升、技能改善都是為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的。但目前企業(yè)培訓(xùn)工作較為零散，沒有從服務(wù)經(jīng)營角度構(gòu)建整體鏈條，后期效果評(píng)估也缺乏整體性和持久性的評(píng)估，沒有對(duì)管理干部能力提升進(jìn)行量化考評(píng)，對(duì)業(yè)務(wù)改善的效果監(jiān)控較弱。另外，培訓(xùn)項(xiàng)目的開展遵循PDCA循環(huán)管理要求，從培訓(xùn)需求分析、課程開發(fā)、組織實(shí)施和效果評(píng)估多個(gè)角度全方位開拓，培訓(xùn)開展側(cè)重于培訓(xùn)的組織實(shí)施，前期的培訓(xùn)需求和后期的效果評(píng)估缺乏有效的手段、技巧和方法，造成一些培訓(xùn)項(xiàng)目無法有效落地和效果轉(zhuǎn)化，支持業(yè)務(wù)發(fā)展的作用發(fā)揮得不夠明顯。

2.2 管理干部培訓(xùn)與公司業(yè)務(wù)發(fā)展適配性不足

管理干部的培訓(xùn)要服務(wù)于公司戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營指標(biāo)作為干部培訓(xùn)的輸入端，服務(wù)于公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)需求。但目前制造型企業(yè)干部培訓(xùn)工作往往缺乏對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展適配性的研究和分析，僅僅采取標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的培訓(xùn)課程和思路，未能從業(yè)務(wù)痛點(diǎn)角度出發(fā)，分析人員素質(zhì)能力短板，無法從業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)需求、解決問題、提出方案，無法有針對(duì)性地開展培訓(xùn)；同時(shí)培訓(xùn)管理人員主動(dòng)接觸業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的能力也存在欠缺，培訓(xùn)人員往往不了解公司生產(chǎn)經(jīng)營流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，無法準(zhǔn)確把握培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的切入點(diǎn)，在內(nèi)部管理課程開發(fā)、典型案例分析中缺少思路，無法精準(zhǔn)、有效發(fā)力。

2.3 管理干部培訓(xùn)目標(biāo)性、層次性和體系化不足

不同管理層次的管理者有著不同的勝任力要求，比如，經(jīng)營管理班子側(cè)重于戰(zhàn)略思維、經(jīng)營意識(shí)和變革創(chuàng)新的能力，中層領(lǐng)導(dǎo)需具備戰(zhàn)略執(zhí)行、提升效益和變革推動(dòng)的能力，基層領(lǐng)導(dǎo)需要加強(qiáng)執(zhí)行力和解決問題的能力。因此管理干部培訓(xùn)要有層次性和體系性的區(qū)分，但在實(shí)踐中往往很難做到因人而異、分層次地開展培訓(xùn)，造成培訓(xùn)資源浪費(fèi)。以財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)為例，高中基層人員所要掌握的財(cái)務(wù)知識(shí)和體系并不相同，如果培訓(xùn)開展前沒有根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容篩選合適人員，或是沒有根據(jù)不同的培訓(xùn)人群匹配合適的資源，一方面造成培訓(xùn)資源不聚焦的情況，另一方面培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員需求不匹配，無法起到培訓(xùn)促進(jìn)提升的作用，反而在一定程度上影響學(xué)員正常工作的開展［2］。

2.4 管理干部培訓(xùn)后期考評(píng)和效果評(píng)估不足

干部培訓(xùn)的目的是提高管理人員水平、能力，并將其所學(xué)應(yīng)用到工作中，從而形成向管理要效益的良性反應(yīng)。但從實(shí)踐來看，一般型制造企業(yè)很難堅(jiān)持長期性的效果評(píng)估和結(jié)果轉(zhuǎn)化機(jī)制，從柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式來看，大部分培訓(xùn)只進(jìn)行一二級(jí)評(píng)估，行為層和結(jié)果層評(píng)估缺乏，沒有固定的可遵循的培訓(xùn)績效產(chǎn)出機(jī)制，培訓(xùn)效果向業(yè)務(wù)績效的轉(zhuǎn)化不明顯，培訓(xùn)與業(yè)務(wù)提升很難畫上等號(hào)。以制造企業(yè)質(zhì)量案例培訓(xùn)為例，雖然車間開展了多批次質(zhì)量管理知識(shí)、質(zhì)量案例培訓(xùn)等，但類似的質(zhì)量問題依然重復(fù)發(fā)生，質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)的效果不明顯。管理類、營銷類培訓(xùn)可以用匯報(bào)會(huì)等形式評(píng)估，但也僅限于二三層評(píng)估之間，對(duì)學(xué)員真實(shí)行為的改變不好測(cè)評(píng)，需要以量化形式明確標(biāo)準(zhǔn)，提高培訓(xùn)的實(shí)用性。

3 制造型企業(yè)管理干部培訓(xùn)工作優(yōu)化路徑

3.1 建立適合管理干部培訓(xùn)的組織保障體系

3.1.1 建立管理干部培訓(xùn)的實(shí)施機(jī)構(gòu)和職能

目前，大型制造企業(yè)中一般都有獨(dú)立的企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)學(xué)院，各子公司、分公司也有相關(guān)的培訓(xùn)分支機(jī)構(gòu)，在干部培訓(xùn)實(shí)施方面應(yīng)分層次開展。企業(yè)高管培訓(xùn)應(yīng)由企業(yè)大學(xué)統(tǒng)一籌劃，根據(jù)行業(yè)背景和發(fā)展趨勢(shì)，邀請(qǐng)專業(yè)院所、高校講師開展系統(tǒng)性的培訓(xùn)；中層管理人員培訓(xùn)則需根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)院規(guī)劃實(shí)施；基層管理人員主要是由子公司培訓(xùn)人員和基層業(yè)務(wù)部門計(jì)劃實(shí)施。在企業(yè)管理干部培訓(xùn)實(shí)施職能的劃分上，應(yīng)根據(jù)干部培訓(xùn)特點(diǎn)，由集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部門、人力資源部門、企業(yè)大學(xué)組成項(xiàng)目組，結(jié)合業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，共同開展需求調(diào)研和培訓(xùn)計(jì)劃的制定工作。

3.1.2 實(shí)施以項(xiàng)目制為核心的管理培訓(xùn)模式

管理人員培訓(xùn)要建立項(xiàng)目制管理模式，首先要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由培訓(xùn)管理人員、受訓(xùn)人員直線領(lǐng)導(dǎo)、講師建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，根據(jù)項(xiàng)目需求分析和企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略共同制定培訓(xùn)項(xiàng)目方案，制定可衡量、可評(píng)價(jià)的項(xiàng)目目標(biāo)，并在項(xiàng)目過程執(zhí)行中設(shè)置時(shí)間節(jié)點(diǎn)和里程碑計(jì)劃，明確每一階段需要完成的任務(wù)和考核項(xiàng)，分階段、分步驟地推動(dòng)項(xiàng)目展開。項(xiàng)目資源支持包括培訓(xùn)師資以及相關(guān)課程的開發(fā)，可委托外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)行或依靠本企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師共同完成。培訓(xùn)項(xiàng)目還要設(shè)置具體的預(yù)算明細(xì)，包括講師課酬費(fèi)、教師場(chǎng)地費(fèi)用、課程開發(fā)費(fèi)用等，最后項(xiàng)目的驗(yàn)收考評(píng)要遵照客觀規(guī)律，以定性和定量化的指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

3.2 制定全流程的干部培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃

3.2.1 開展全面的管理干部培訓(xùn)需求分析

管理干部的培訓(xùn)必須立足組織業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，同時(shí)也要為干部個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。管理干部培訓(xùn)要以公司的戰(zhàn)略規(guī)劃需求、部門績效改進(jìn)和組織發(fā)展需求、員工個(gè)人發(fā)展需求作為確定培訓(xùn)需求的主要依據(jù)。

3.2.2 根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)計(jì)劃、明確培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)

通過對(duì)培訓(xùn)需求的深入分析，可以選擇企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合，以內(nèi)部培訓(xùn)為主的培訓(xùn)戰(zhàn)略，制定分階段實(shí)施的管理人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的制定要科學(xué)合理、可執(zhí)行、可操作，邀請(qǐng)內(nèi)外部專家對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行審核，看是否符合公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展要求，培訓(xùn)流程設(shè)置是否合理等，并提出培訓(xùn)課程系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求和任務(wù)。

3.2.3 開展培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估

培訓(xùn)組織實(shí)施是PDCA循環(huán)管理的過程，也充分體現(xiàn)了管理工作計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等職能的發(fā)揮。系統(tǒng)梳理培訓(xùn)計(jì)劃、組織、實(shí)施、評(píng)估中的關(guān)鍵控制點(diǎn)，總結(jié)培訓(xùn)管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)也要及時(shí)檢驗(yàn)培訓(xùn)方案實(shí)施的有效性，通過階段性的復(fù)盤會(huì)議，找出培訓(xùn)執(zhí)行中的不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，更新和改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃。

3.3 設(shè)計(jì)系統(tǒng)化的干部培訓(xùn)課程體系

3.3.1 系統(tǒng)性的常規(guī)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)

對(duì)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的常規(guī)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，打好培訓(xùn)基礎(chǔ)。常規(guī)的知識(shí)培訓(xùn)要覆蓋全部的管理人員，無論是中高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層管理者都需要常規(guī)知識(shí)體系的支持，它是以管理干部能力模型為基礎(chǔ)，開發(fā)具有本企業(yè)特色的常規(guī)課程體系，并以公共課程學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行的，一方面包括所有高中基層干部都要具備的組織、決策、溝通等管理技能，另一方面涵蓋目前制造型企業(yè)急需的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、精益生產(chǎn)培訓(xùn)等課程知識(shí)［3］。

3.3.2 有針對(duì)性的崗位管理知識(shí)培訓(xùn)

管理人員培訓(xùn)的第二個(gè)層次是崗位管理知識(shí)培訓(xùn)。根據(jù)管理人員所在崗位的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系，對(duì)不同序列的干部要設(shè)置專業(yè)化的課程，比如戰(zhàn)略和經(jīng)營管理、營銷戰(zhàn)略與營銷定位、生產(chǎn)組織管理、生產(chǎn)自動(dòng)化和信息化等內(nèi)容課程。再者就是對(duì)公司產(chǎn)品和技術(shù)的培訓(xùn)。在制造型企業(yè)中，非技術(shù)出身的管理人員也要了解公司的核心產(chǎn)品和關(guān)鍵技術(shù)，雖然不用像工程師那樣精通，但是對(duì)公司的工藝流程、產(chǎn)品特點(diǎn)、研究方向要有整體的概念，這更有利于了解業(yè)務(wù)，更容易作出貼合實(shí)際的決策和管理措施。

3.3.3 前沿性的數(shù)字化知識(shí)技能培訓(xùn)

數(shù)字化智能制造帶來管理方式的變革，制造型企業(yè)要瞄準(zhǔn)行業(yè)一流企業(yè)，進(jìn)行數(shù)字化知識(shí)技能的培訓(xùn)。管理干部要深刻了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)，掌握以數(shù)據(jù)資源價(jià)值、智能化、自動(dòng)化為代表的管理方式，通過數(shù)據(jù)集成、診斷推動(dòng)管理方式的優(yōu)化組合，學(xué)習(xí)了解ERP、MES等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用和特點(diǎn)，提升自身的數(shù)字化能力。

3.3.4 適應(yīng)性的管理人員心智能力培訓(xùn)

在數(shù)字化經(jīng)營時(shí)代，經(jīng)營管理方式已經(jīng)發(fā)生了較大的變化，如現(xiàn)在如火如荼的“燈塔工廠”、數(shù)字化車間改造等，新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展的要求牽動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理變革，新興的管理技術(shù)和管理方法不斷涌現(xiàn)，均對(duì)管理人員提出了新的要求，針對(duì)心理素質(zhì)、思維方式及價(jià)值觀的培訓(xùn)也需要納入管理干部培訓(xùn)的課題中，通過課題討論會(huì)、辯論會(huì)等方式讓管理人員思想碰撞、相互討論，接受新知識(shí)、新理念的洗禮。

3.4 完善管理干部培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制

3.4.1 管理干部培訓(xùn)務(wù)必進(jìn)行多層次的效果評(píng)估

對(duì)于個(gè)人績效成果改善和培訓(xùn)投資回報(bào)率，要進(jìn)行系統(tǒng)的分析和比較?？冃С晒梢杂卯a(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量的提高或顧客服務(wù)滿意度改善，或是生產(chǎn)成本降低、人均效益增長等量化指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，為此需要及時(shí)收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料，劃定對(duì)照組和業(yè)務(wù)單元，并進(jìn)行持續(xù)性的跟蹤統(tǒng)計(jì)，這需要長期的投入；在進(jìn)行績效成果評(píng)估匯總后，可以進(jìn)行投資回報(bào)率的測(cè)算，將培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益和培訓(xùn)成本進(jìn)行比較，從而得出培訓(xùn)的產(chǎn)出比，為后期培訓(xùn)項(xiàng)目的投入提供依據(jù)。

3.4.2 完善培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制，促使培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化是提高培訓(xùn)有效性的關(guān)鍵，需要長時(shí)間的跟蹤、訪談、調(diào)研和復(fù)盤。干部培訓(xùn)的目的是提升干部綜合素質(zhì)，改善干部績效，通過管理的進(jìn)步促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，一方面需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)、干部的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為受訓(xùn)者提供改進(jìn)的空間和環(huán)境，另一方面受訓(xùn)者自己也要制定有針對(duì)性的管理措施，學(xué)以致用、學(xué)有所用。引進(jìn)激勵(lì)約束機(jī)制也是增強(qiáng)干部培訓(xùn)效果的重要手段，要把干部培訓(xùn)工作與職務(wù)晉升、薪資調(diào)整等掛鉤，通過設(shè)置積分、競(jìng)聘上崗等形式，給予干部成長機(jī)會(huì)，有效地調(diào)動(dòng)管理人員參與培訓(xùn)、提高綜合素質(zhì)的積極性［4］。

4 結(jié)語

當(dāng)前，制造型企業(yè)不再處于低效益、大規(guī)模的時(shí)代，需要大批量優(yōu)秀的管理人員，夯實(shí)制造業(yè)基礎(chǔ)。在各行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展與數(shù)字化技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，干部培訓(xùn)工作在賦能業(yè)務(wù)增長、提升認(rèn)知能力水平方面承擔(dān)更重要的工作。只有對(duì)干部培養(yǎng)工作進(jìn)行長期的堅(jiān)持和投入，聚焦計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、課程體系等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“業(yè)培一體化”，持續(xù)對(duì)管理干部賦能，才能發(fā)揮管理干部的核心關(guān)鍵作用，進(jìn)而使其為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

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