跨境電商背景下韓語人才培養(yǎng)方案

摘 要：隨著浙江省對外開放不斷深入，浙韓經(jīng)貿(mào)關(guān)系持續(xù)深化發(fā)展。跨境電商企業(yè)紛紛落戶浙江省，跨境電商韓語人才供需失衡成為阻礙產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的因素。為了滿足市場對于跨境電商韓語人才的需求，浙江省應(yīng)加快培養(yǎng)高素質(zhì)高技能的跨境電商韓語人才。本文將立足于浙江省，以高職學(xué)生為對象，分析研究了浙江省的跨境電商韓語人才需求及其適合的人才培養(yǎng)方案，促進高職院?？缇畴娚添n語專業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：浙江??；跨境電商；韓語人才；培養(yǎng)

在全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化的大背景下，《區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP）這一涵蓋亞太地區(qū)眾多國家的貿(mào)易協(xié)定的生效，無疑將對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。隨著跨境電商的崛起，中韓國際貿(mào)易市場正面臨著前所未有的機遇。浙江省作為我國外貿(mào)發(fā)展的排頭兵，其跨境電商的發(fā)展勢頭尤為迅猛。然而，人才短缺問題日益凸顯，特別是缺乏既熟悉韓語又精通跨境電子商務(wù)操作及信息技術(shù)處理的復(fù)合型人才，這在一定程度上制約了本地區(qū)跨境電商行業(yè)的進步。因此，浙江省高職院校應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，探索出適應(yīng)跨境電商背景的韓語人才培養(yǎng)方案。

一、中韓跨境電商市場現(xiàn)狀

中韓自由貿(mào)易協(xié)定實施后，雙邊貿(mào)易額顯著增長，韓國已成為浙江省的一個重要出口市場，同時也為中國品牌走向國際提供了新的機遇。韓國電商市場具有巨大的潛力，網(wǎng)絡(luò)零售額占比較高，這意味著市場尚未飽和，為中國企業(yè)提供了豐富的發(fā)展機會。目前，中國賣家在韓國電商市場的占比尚低，但隨著跨境電商平臺的興起，這為中國品牌進入韓國市場提供了便捷的通道。展望未來，預(yù)計浙江省與韓國的跨境電商關(guān)系將保持穩(wěn)定和繁榮，政策支持將進一步推動貿(mào)易發(fā)展，為兩國經(jīng)濟增長注入新動力。

1.浙江省跨境電商市場現(xiàn)狀

我國跨境電商市場中，浙江省的表現(xiàn)尤為突出。其跨境電商進出口額在全國范圍內(nèi)占據(jù)重要地位，且呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢。浙江省商務(wù)廳數(shù)據(jù)統(tǒng)計及整理顯示，2021年浙江對韓國進出口總值1591.4億元，增長12.4%，2022年浙江對韓國進出口總值1604.2億元，2023年1—8月浙江對韓國進出口總值974.9億元。

根據(jù)《浙江省電子商務(wù)發(fā)展報告（2022）》，浙江省跨境電商進出口額為4222.8億元，同比增長18.7%，規(guī)模僅次于廣東，居全國第2位。值得注意的是，浙江商務(wù)廳數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，浙江省數(shù)字貿(mào)易進出口額3623.5億元，增長23.07%。其中，跨境電商進出口額2352.8億元，增長22.0%。

浙江省跨境電商的蓬勃發(fā)展離不開其完整且高效的生態(tài)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)由跨境電商平臺企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)以及服務(wù)企業(yè)等多方面共同構(gòu)成。隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，浙江地區(qū)不僅孕育出了眾多小型電子商務(wù)企業(yè)，還推動了部分外貿(mào)企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。這一發(fā)展趨勢表明，跨境電商已成為推動浙江省對外貿(mào)易發(fā)展的重要驅(qū)動力，對實現(xiàn)外貿(mào)穩(wěn)增長和高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

2.韓國跨境電商市場現(xiàn)狀

作為亞洲四小龍之一和世界第十三大經(jīng)濟體，韓國的跨境電商市場規(guī)模龐大且不斷發(fā)展壯大。網(wǎng)民規(guī)模呈全民化趨勢、生活節(jié)奏加快以及全球疫情的影響，讓韓國消費者對于海外商品的需求不斷增加，許多電商平臺提供跨境購物的服務(wù)，幫助消費者方便地購買海外商品。韓國政府也采取了一系列政策和措施，如實施跨境電商稅收優(yōu)惠政策，鼓勵中小企業(yè)參與跨境電商，提高跨境電商的競爭力。此外，韓國政府還加強了對跨境電商的監(jiān)管，如實施跨境電商平臺實名制，加強對跨境電商進口商品的質(zhì)量檢測等，以促進跨境電商的發(fā)展。

據(jù)統(tǒng)計，韓國可能是全球范圍內(nèi)最為成熟的電商市場之一。國際貨幣基金組織預(yù)測，到2026年，韓國的電商市場規(guī)?；蛟S會領(lǐng)先日本市場約12%。根據(jù) Statista 的統(tǒng)計，2022年韓國全年電商零售收入為1180億美元，排名全球第六，僅次于中國、美國、日本、德國和英國。而如果按照網(wǎng)上零售額占總零售額的比例排名，韓國約為32%，僅次于中國的46%和英國的36%。據(jù)eMarketer預(yù)測，在跨境電商方面，韓國女性（64%）比男性（36%）更有可能進行跨境購物。主要的跨境電商類別包括服裝與時尚、食品與飲料、消費電子產(chǎn)品、家居用品和化妝品。

據(jù)Global Data預(yù)測，2025年韓國電商市場交易額將達到2422億美元，躍升到全球第四大電商市場。龐大的市場、可觀的消費實力，以及與中國臨近的地理環(huán)境，這一波市場紅利亟待中國跨境企業(yè)去挖掘。

二、浙江省跨境電商韓語人才需求現(xiàn)狀

《2021年韓國跨境電商市場白皮書》指出，韓國市場作為新藍海，具有較大的市場潛力，吸引了大量的跨境賣家進入，但同時也面臨著一大挑戰(zhàn)，那就是小語種市場需要語言基礎(chǔ)，對跨境賣家的語言門檻要求較高，導(dǎo)致許多賣家在操作后臺時面臨巨大的困難。盡管從2019年年初開始，韓國電商市場開始開放跨境賣家的本土化平臺入駐，但由于賣家后臺操作停留在全韓文界面，賣家只能依靠翻譯器和瀏覽器自帶的翻譯功能來操作，這無疑增加了他們的運營難度。另外，新冠疫情的暴發(fā)使得跨境電商交易呈現(xiàn)“小單多”的特征，對掌握小語種跨境電商人才的需求急劇增加。

雨果跨境調(diào)研顯示，2023年有布局日韓市場意愿的賣家占比6%。從數(shù)據(jù)上可見，跨境賣家對于日韓這樣小語種市場的關(guān)注度和參與度越來越高。

然而，由于跨境電商產(chǎn)業(yè)人才需求鏈與韓語跨境電商人才供給鏈之間的脫節(jié)，導(dǎo)致跨境電商韓語人才供給嚴(yán)重不足，無法滿足跨境電商企業(yè)布局韓國跨境電商市場的需求。在這樣的人才現(xiàn)狀下，高職院校作為承擔(dān)著“應(yīng)用型”“技能型”人才培養(yǎng)重任的教育機構(gòu)，應(yīng)以行業(yè)需求為導(dǎo)向，積極調(diào)整教學(xué)策略，強化韓語與跨境電商的融合，培養(yǎng)具備實戰(zhàn)能力的韓語跨境電商人才，以促進浙江省跨境電商的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

三、浙江省高職跨境電商韓語專業(yè)現(xiàn)狀

根據(jù)技校網(wǎng)的統(tǒng)計，2023年浙江省設(shè)有跨境電子商務(wù)專業(yè)的高職院校有28所，3年制教育，共招生1085名。根據(jù)2020年《浙江統(tǒng)計年鑒》，浙江省跨境電商企業(yè)對小語種跨境電商人才的需求缺口巨大，而浙江省高校目前開設(shè)的多種英語、日語、德語等課程，遠遠滿足不了人才缺口。開設(shè)韓語課程的跨境電商院校屈指可數(shù)，僅有的幾所院校即使開設(shè)了韓語課程，也只是作為公共課或副課。

1.專業(yè)設(shè)置

在專業(yè)設(shè)置方面，浙江省一些高職院校雖然設(shè)有韓語專業(yè)，但在課程設(shè)置和專業(yè)定位上存在一定的模糊性。一方面，專業(yè)課程較為單一，有的僅開設(shè)韓語學(xué)習(xí)、韓語翻譯或相應(yīng)的韓語會話課程，這些課程只能維持基本的日常溝通交流，無法滿足跨境電商企業(yè)對人才的多方面需求。另一方面，對韓國的文化和韓國跨境電商環(huán)境方面的課程和資源投入不足，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中缺乏學(xué)以致用的機會，韓語學(xué)習(xí)僅停留在理論層面。此外，跨境電商涉及國際貿(mào)易，學(xué)生還需要掌握一定的國際貿(mào)易知識和業(yè)務(wù)技能。

2.使用教材

對浙江地區(qū)韓語專業(yè)教材的現(xiàn)狀進行詳細分析后，我們發(fā)現(xiàn)韓語教材的種類較為豐富，但與跨境電商崗位技能相關(guān)的韓語教材嚴(yán)重缺失。這無疑在一定程度上限制了韓語專業(yè)學(xué)生在跨境電商領(lǐng)域的職業(yè)發(fā)展。針對這一問題，有必要對現(xiàn)有的韓語教材進行改革和創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)社會發(fā)展和市場需求。

3.教學(xué)理念

高職院校中的韓語教育理念的轉(zhuǎn)變與升級，對于提高學(xué)生的語言應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)具有重要意義。從過分強調(diào)語法和規(guī)則性的傳統(tǒng)教育理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫嶋H需求和學(xué)生學(xué)習(xí)需求為導(dǎo)向的教育理念，是韓語教育改革的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代社會，韓語作為一門外語，其應(yīng)用場景不僅局限于書本和課堂，更多的是在實際生活和工作中。因此，韓語教育應(yīng)更加注重培養(yǎng)學(xué)生的語言應(yīng)用能力和實踐能力，以滿足社會對韓語人才的需求。

4.師資隊伍

在浙江省高職院校的韓語專業(yè)中，教師的語言專業(yè)能力普遍較高，但在跨境電商實操能力和經(jīng)驗方面存在明顯的不足。這一現(xiàn)象在寧波教育局主導(dǎo)的一項課題調(diào)查中得到了證實，調(diào)查結(jié)果顯示，72%的被調(diào)查者認為教師缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。此外，企業(yè)兼職教師的教學(xué)能力也令人擔(dān)憂，他們在課堂教學(xué)設(shè)計和管理方面的能力不足，導(dǎo)致課堂教學(xué)效果不佳。這種狀況難以滿足市場對跨境電商韓語復(fù)合型人才培養(yǎng)的迫切需求。

四、浙江省跨境電商韓語人才培養(yǎng)策略

1.開發(fā)跨境電商韓語實訓(xùn)平臺或App

為了更好地服務(wù)學(xué)生的“學(xué)”和教師的“教”，以及最大限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，我們可以通過與各高職院校、韓國高校及相關(guān)跨境電商企業(yè)合作，共同開發(fā)跨境電商韓語實訓(xùn)平臺或App。在運行界面上，跨境電商韓語實訓(xùn)平臺需設(shè)計簡潔，便于學(xué)生查找需要的內(nèi)容。在實訓(xùn)內(nèi)容上，盡可能地貼近實際的跨境電商平臺，展開實操訓(xùn)練。在內(nèi)容設(shè)置上，貼合實際跨境電商實訓(xùn)平臺，讓學(xué)生在實際操作中提升自身的韓語應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)處理能力。后期正常運營后，需不定期地更新升級實訓(xùn)平臺版本，以滿足跨境電商韓語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的需求。此外，還可以利用現(xiàn)代科技手段，如虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等，為學(xué)生提供更為真實的語言環(huán)境和商務(wù)業(yè)務(wù)處理環(huán)境。

2.編寫跨境電商韓語教材

當(dāng)前，我國跨境電商領(lǐng)域面臨韓語教材稀缺的問題，這對韓語人才的培養(yǎng)帶來了重大挑戰(zhàn)。位于浙江省的高職院校，具備韓語和跨境電商專業(yè)背景，應(yīng)當(dāng)主動與韓國外教及跨境電商企業(yè)建立合作關(guān)系，共同開發(fā)高質(zhì)量的韓語教學(xué)資源。這些院校需要明確培養(yǎng)目標(biāo)，并制定全面的教學(xué)大綱，以此為指導(dǎo)，聯(lián)合韓國外教和企業(yè)專家共同編纂教材。教材內(nèi)容應(yīng)緊密跟隨行業(yè)發(fā)展的步伐，重視實用性，全面覆蓋跨境電商的相關(guān)知識和韓語語言技能。同時，引入韓國原版教材，并結(jié)合我國實際情況進行適度的改編，以豐富教學(xué)資源。

同時，為了提升教師的教學(xué)質(zhì)量，高職院校應(yīng)當(dāng)為教師提供跨境電商方面的培訓(xùn)和研討會機會，確保教師掌握最新的行業(yè)動態(tài)和教學(xué)方法。此外，教材的編寫和更新應(yīng)保持動態(tài)性，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋和行業(yè)的變化趨勢，及時調(diào)整教材內(nèi)容，確保其始終具有時效性和預(yù)見性。

3.優(yōu)化師資

加強師資隊伍建設(shè)是提升高職教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，必須采取多種措施，全面提升教師的綜合素養(yǎng)。首先，應(yīng)開展多元化的實踐和培訓(xùn)活動，這不僅有助于提高教師的技能水平，而且能夠加深他們對教育理念及方法的深入理解。其次，邀請具有豐富經(jīng)驗的韓國跨境電商行業(yè)專家擔(dān)任客座講師，將有助于豐富教師團隊的教學(xué)經(jīng)驗，并拓寬國際視野。此外，積極參與國際韓語人才培養(yǎng)項目，引進國外的優(yōu)質(zhì)教育資源，是提高教師及學(xué)生全球化素養(yǎng)的有效手段。

然而，僅依靠培訓(xùn)和客座講師是不夠的，還必須建立完善的教師評價和激勵機制，以鼓勵教師積極參與教學(xué)改革，進一步提升教育質(zhì)量。只有這樣，才能打造出一支高素質(zhì)的教師隊伍，為高職教育提供堅實的師資保障。

4.課程設(shè)置

在課程設(shè)置方面，跨境電商韓語專業(yè)可以圍繞跨境電商的核心知識和技能進行系統(tǒng)化、模塊化的設(shè)計。首先，將設(shè)立基礎(chǔ)課程，包括韓語語法、韓語口語、韓語聽力、韓語閱讀等，以培養(yǎng)學(xué)生的基本韓語能力。在此基礎(chǔ)上，將融入跨境電商的專業(yè)知識，如跨境電商理論、跨境電商運營、跨境電商法律法規(guī)、跨境電商物流等，使學(xué)生能夠?qū)缇畴娚逃腥娴睦斫夂驼莆?。此外，考慮到韓國在全球經(jīng)濟中的重要地位，以及韓語在跨境電商中的特殊性，還將開設(shè)韓國經(jīng)濟、韓國商業(yè)環(huán)境、韓國文化、中韓貿(mào)易等方面的課程，以培養(yǎng)學(xué)生在跨境電商中處理韓語相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。

5.加強培養(yǎng)韓文信息處理基礎(chǔ)應(yīng)用能力

在全球化和互聯(lián)網(wǎng)的推動下，計算機操作系統(tǒng)和辦公軟件已經(jīng)成為日常生活和工作中不可或缺的工具。韓國企業(yè)廣泛采用韓文操作系統(tǒng)和自主研發(fā)的Hangul辦公軟件，這為其在信息處理方面提供了顯著的優(yōu)勢。然而，我國浙江地區(qū)的某些高職院校在培養(yǎng)韓語專業(yè)學(xué)生的相關(guān)信息處理技能方面存在不足，這使得他們在職場中難以適應(yīng)韓文系統(tǒng)的要求。

為了解決這一問題，高職院校應(yīng)當(dāng)更新其課程設(shè)置，強化韓語專業(yè)學(xué)生信息處理技能的培養(yǎng)。在教學(xué)過程中，應(yīng)當(dāng)融入跨境電商韓語的相關(guān)知識，并加強韓文系統(tǒng)操作、輸入法等基礎(chǔ)應(yīng)用技能的訓(xùn)練。通過引入評價與考核機制，可以有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，從而提高學(xué)習(xí)效果。

在教學(xué)實踐中，可以設(shè)置Hangul軟件操作課程，讓學(xué)生在實際操作中掌握相關(guān)技巧。與此同時，與韓國企業(yè)和學(xué)校進行深度合作，讓學(xué)生在真實的工作環(huán)境中進行實踐和鍛煉，這也是提高語言應(yīng)用技能的有效方法。通過采取這些措施，我們期待高職院校能夠培養(yǎng)出更多滿足全球化需求、具備優(yōu)秀信息處理能力的韓語人才。

6.融入德育

在跨境電商這一充滿挑戰(zhàn)與機遇的領(lǐng)域中，高職院校的教育工作不應(yīng)僅限于專業(yè)技能的傳授，更應(yīng)重視職業(yè)道德的培育。特別是在面對跨文化交際的復(fù)雜性時，職業(yè)道德和意識的作用顯得尤為突出。當(dāng)前學(xué)生正處在個人價值觀塑造的關(guān)鍵階段，因此，教育工作者必須承擔(dān)起引導(dǎo)責(zé)任，培養(yǎng)他們尊重多元文化，同時強化自身的文化自信和民族自豪感。

為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，高職院?？梢圆扇∫幌盗杏行Т胧阂肟缥幕浑H課程，全面系統(tǒng)地向?qū)W生傳授相關(guān)知識；定期舉辦文化系列講座，邀請領(lǐng)域?qū)＜曳窒韺嵺`經(jīng)驗；積極尋求與韓國等國家的教育機構(gòu)進行交流合作，讓學(xué)生有機會親身體驗并深入了解不同文化背景下的商業(yè)實踐。通過這些多元化的教學(xué)方式，學(xué)生不僅能夠掌握必要的專業(yè)知識與技能，還能與韓國等國家的學(xué)生進行直接交流，從而深化對不同文化的認識和理解。這樣的交流與合作，不僅有助于提升學(xué)生的跨文化交際能力，更能在他們心中種下文化自信和民族自豪感的種子。

五、結(jié)語

在當(dāng)前全球化的大背景下，跨境電商作為一種新興的貿(mào)易方式，正逐漸改變著傳統(tǒng)的外貿(mào)格局。而韓語作為與我國浙江省有著廣泛貿(mào)易往來的國家的官方語言，其在此領(lǐng)域的重要性不言而喻。因此，立足浙江，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟，培養(yǎng)跨境電商韓語人才，既是順應(yīng)我國高職教育改革趨勢的要求，也是推動區(qū)域經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的需要。因此，浙江省的高職院校應(yīng)當(dāng)加大對相關(guān)教師的培訓(xùn)力度，重視對于跨境電商韓語的教學(xué)，促進跨境電商韓語人才的培養(yǎng)?？傊⒆阏憬?、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟、培養(yǎng)跨境電商韓語人才是高職院校的重要使命和責(zé)任。只有緊跟時代步伐，不斷改革創(chuàng)新，才能培養(yǎng)出更多符合市場需求的高素質(zhì)人才，為區(qū)域經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展貢獻力量。

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