淺談培育企業(yè)文化軟實力

李春霞

摘要：文章通過對企業(yè)文化的分析，進一步闡述了企業(yè)軟實力在企業(yè)發(fā)展中起到的獨特作用。并指出如何培育企業(yè)軟實力增強企業(yè)競爭力。

關鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)軟實力；企業(yè)團隊；人才隊伍建設

中圖分類號：I270

文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145(2009)-02-0065-02

企業(yè)文化是企業(yè)的軟件，也是企業(yè)的軟實力。企業(yè)文化對提升員工素質(zhì)，提升競爭力，提高內(nèi)部競爭力有重要的作用。胡錦濤總書記在十七大報告中提出“文化軟實力”這一概念并強調(diào)：“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素”，“要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國家文化軟實力”?？梢姟疤岣呶幕泴嵙Α币呀?jīng)被提升到了國家戰(zhàn)略的高度。

一、企業(yè)軟實力的內(nèi)涵與表現(xiàn)形式

“軟實力”一詞最早由美國哈佛大學肯尼邊學院院長約瑟夫·奈提出，他認為實力是指影響別人以達到你想達到目的的能力，實現(xiàn)方式有三種：威脅(大棒)；利誘(胡蘿卜)；吸引(自由選擇)。其中第三種就是軟實力。軟實力包括價值觀念、社會制度、發(fā)展模式、民心指向、思想文化吸引力、國際影響力與形象等，其核心在于價值觀。

企業(yè)軟實力是相對于企業(yè)設備、廠房、資本、人員、經(jīng)濟規(guī)模等以物化形式存在的硬實力而言，而以企業(yè)組織模式、行為規(guī)范、價值理念、科技實力、管理能力、品牌商譽、企業(yè)文化、企業(yè)社會公信度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧指數(shù)所構(gòu)成的影響企業(yè)發(fā)展的長期性、基礎性和戰(zhàn)略性的要素。

“軟實力”的表現(xiàn)方式更多的是突出體現(xiàn)在對內(nèi)：企業(yè)文化具有較強凝聚力，充分凝聚企業(yè)團隊中每一個員工的智慧，充分發(fā)揮企業(yè)團隊中每一個員工的創(chuàng)造力，充分釋放企業(yè)團隊中每一個員工的潛能，從而達到增強企業(yè)團隊的凝聚力、激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造力、提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力、內(nèi)強素質(zhì)的目的。對外：通過大量生動形象、扎實具體的工作，對公眾利益、生態(tài)環(huán)境、社會進步、社區(qū)和諧負責任的良好的企業(yè)社會美譽度、公信度，擁有為社會廣泛認知的名牌產(chǎn)品，較高的產(chǎn)業(yè)集成能力和自我創(chuàng)新能力，獲得有利于推動企業(yè)發(fā)展的政策扶持環(huán)境，公眾評價環(huán)境，人際和諧環(huán)境等。在全社會和廣大消費者心目中形成強勢持久的影響力、感召力和輻射力，從而達到外塑形象的目的。

二、企業(yè)培育軟實力的重要意義

市場競爭環(huán)境中的企業(yè)，必然要把提高自身實力作為重要使命。在競爭過程中，根據(jù)不同競爭要素在競爭中發(fā)揮的作用不同，又進一步區(qū)分為硬實力和軟實力兩個范疇。有專家分析過，由于受體制和發(fā)展階段的影響，中國企業(yè)歷來有重硬件。輕軟件；重生產(chǎn)設施建設，輕技術創(chuàng)新投入；重生產(chǎn)經(jīng)營，輕人力資源開發(fā)；重規(guī)模擴張，輕企業(yè)文化的傾向。實質(zhì)就是重硬實力打造，輕軟實力建設。在企業(yè)規(guī)模小的時候，把積累硬實力作為第一要務，這是不可逾越的必然過程。而在硬實力發(fā)展到一定程度，則必須重視并加強軟實力建設，否則，軟實力的欠缺弱化將成為企業(yè)做不大、做不強、做不優(yōu)、走不遠的“硬傷”。

重視企業(yè)軟實力的打造，是由它在企業(yè)發(fā)展中所起的重要作用決定的。

第一，企業(yè)文化是企業(yè)的基礎和靈魂。企業(yè)文化成為企業(yè)軟實力的核心內(nèi)容，是企業(yè)長遠發(fā)展的精神動力，世界頂尖企業(yè)成功背后都有一個獨特的企業(yè)文化作支撐，比如通用電器推崇的三個傳統(tǒng)“堅持誠信，注重業(yè)績，渴望變革”；沃爾瑪?shù)幕拘叛觥白鹬孛课粏T工，服務每位顧客，每天追求卓越”；諾基亞的價值觀“科技以人為本”，等等。企業(yè)文化像基因一樣植入到企業(yè)組織中，滲透到每位員工的意識中。硬實力容易復制和替代，而以文化為基本構(gòu)成要素的軟實力卻是看不見、摸不著、無法復制和替代的。在經(jīng)濟全球化的背景下，基于企業(yè)文化的企業(yè)軟實力在參與國際競爭方面的作用和意義正在超越傳統(tǒng)硬實力而成為制勝的關鍵。例如，隨著買方市場的到來，企業(yè)之間的競爭日益激烈，傳統(tǒng)競爭逐漸由有形產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向品牌競爭、服務競爭。而品牌和服務的競爭力正是由企業(yè)創(chuàng)新力、文化力所決定的。缺乏優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)很難鑄造出持久的一流競爭力，一流競爭力的獲得和維系往往植根于優(yōu)秀的企業(yè)文化。

第二，品牌是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。對于具體的一個企業(yè)而言，品牌即意味著競爭力。市場競爭從初級到高級階段分別是成本、技術和品牌。品牌競爭已經(jīng)是企業(yè)間競爭的高級階段。而我們目前大多數(shù)企業(yè)似乎還處于低成本競爭的初級階段。雖然，廉價重組的勞動力符合我國企業(yè)目前的比較優(yōu)勢，但是，如果一直滿足于貼牌生產(chǎn)，滿足于成為世界的加工廠，那么，我國企業(yè)始終只能在這一水平上徘徊。國際品牌聯(lián)盟副主席弗朗希斯·麥奎爾就曾說過，如果一個企業(yè)僅僅試圖利用廉價勞動力，為別人貼牌生產(chǎn)，同樣可以快速成長，賺取許多利潤，但是這樣做不可能建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化。也不可能塑造出一個偉大的品牌。他考察中國后說：“中國企業(yè)在品牌建設方面最大的誤區(qū)是低估了自己的實力，中國有能力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，缺的恰恰是品牌的塑造。”品牌意識是軟實力的重要內(nèi)容。一個企業(yè)的品牌就是這個企業(yè)的市場名片，缺乏自主品牌，是目前我國企業(yè)競爭力不強的致命弱點。因此，加緊打造自主品牌是我國企業(yè)的必由之路。品牌不是孤懸于企業(yè)之外的招貼，而是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的外化形式。從經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營資本到經(jīng)營品牌，是企業(yè)軟實力發(fā)展的必然過程。從創(chuàng)造產(chǎn)品名牌到創(chuàng)企業(yè)名牌，是企業(yè)軟實力上升的必然趨勢。

第三，人才隊伍是企業(yè)的重要支撐。市場競爭中的比拼，說到底是在比拼人才。只要有了人才，沒有實力可以創(chuàng)造實力。擁有人才，就擁有了實現(xiàn)既定目標的條件。流失人才，已有的實力也會喪失。因此說人才是企業(yè)軟實力的根基。

第四，管理能力是企業(yè)的根本保證。企業(yè)管理能力是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展的加力器，是社會關注企業(yè)實力的一面鏡子，是企業(yè)軟實力的重要體現(xiàn)。企業(yè)競爭的武器要靠適銷對路的產(chǎn)品、用戶信得過的質(zhì)量和有競爭力的價格，這些無一不同企業(yè)管理密切相關，可以說企業(yè)成功一年靠促銷、十年靠產(chǎn)品、百年靠管理。

第五，科技創(chuàng)新是企業(yè)的活力源泉。一個國家的現(xiàn)代化，關鍵是科學技術的現(xiàn)代化。一個企業(yè)的軟實力，關鍵是科技創(chuàng)新的軟實力。劃分時代進步的標志，不再取決于能生產(chǎn)什么，而在于用什么生產(chǎn)。企業(yè)運用先進適用技術改造傳統(tǒng)技術工藝的過程，是科技興企的過程，同時也是對人的思想觀念、時代意識、科學素質(zhì)進行改造更新和升華的過程。營造出崇尚科技、崇尚創(chuàng)新的良好企業(yè)風氣，企業(yè)軟實力就獲得了生長因子。增強企業(yè)硬實力十分重要。按照物質(zhì)第一性原理，在任何時候、任何情況下，硬實力都是衡量企業(yè)做大做強的客觀標準，增強硬實力，是企業(yè)的第一要務。增強企業(yè)軟實力也很重要。按照物質(zhì)變精神、精神變物質(zhì)的辯證關系原理，軟實力是硬實力的靈魂，是企業(yè)做大做強，尤其是做久做優(yōu)不可或缺的支撐。要使企業(yè)持續(xù)發(fā)展、基業(yè)長青，必須把建設軟實力擺在重要戰(zhàn)略地位。

三、如何培育企業(yè)軟實力

培育軟實力比培育硬實力更為重要和艱難?，F(xiàn)在，許多國內(nèi)大企業(yè)都有進軍世界500強的夢想，但注重的往往是產(chǎn)值規(guī)模。與世界優(yōu)秀跨國公司相比，我國一些企業(yè)特別是通過“拉郎配”拼湊起來的“企業(yè)航母”，從表面指標看差距似乎不大，但以企業(yè)文化為主要內(nèi)容的軟實力則有天壤之別。經(jīng)驗表明，增加產(chǎn)量易，提高品牌知名度難；做大易，做強難。培育優(yōu)秀企業(yè)文化，打造一流競爭力，是一項系統(tǒng)工程。

一方面，須扭轉(zhuǎn)偏重硬件、忽視軟件，注重生產(chǎn)、輕視文化的傳統(tǒng)思維慣性和做法，把培育企業(yè)文化當做企業(yè)做大做強的力量源泉和關鍵環(huán)節(jié)。

另一方面，不斷學習、積極創(chuàng)新是企業(yè)文化之樹長青的根本所在。時移世異，企業(yè)面臨的市場環(huán)境、經(jīng)營條件等均處于不斷變化之中，企業(yè)的應對策略乃至思維方式、組織方法等也需相應調(diào)整。因此，建設學習型組織，不斷學習，積極創(chuàng)新，是企業(yè)文化積累和完善所必須的。否則，企業(yè)就會落后、倒退，甚至被淘汰。

硬實力派企業(yè)之間的競爭，總是沉醉于對抗的強度，而軟實力派的企業(yè)不單打獨干，則更注重文化適應性，與供應商、競爭者和客戶結(jié)成雙贏聯(lián)盟，竟而不爭，和成天下。事實證明，現(xiàn)代商業(yè)的成功越來越取決于軟實力的微妙作用