樊青燕　王　艷

摘要：文章從傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的人文交互環(huán)境比較出發(fā)，闡述了人文交互環(huán)境在成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的重要性，提出了建設(shè)成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)人文交互環(huán)境構(gòu)建的設(shè)想。

關(guān)鍵詞：人文交互環(huán)境；比較；重要性；構(gòu)建；設(shè)想

作者簡介：樊青燕（1955－），女，漢族，河南羅山人，浙江師范大學(xué)成人與繼續(xù)教育學(xué)院實(shí)習(xí)研究員。主要研究方向?yàn)槔^續(xù)教育、成人教育和自考管理。王艷（1979－），女，河北邯鄲人，浙江師范大學(xué)成人與繼續(xù)教育學(xué)院碩士研究生。主要研究方向?yàn)榻處熃逃?、課程與教學(xué)原理。

中圖分類號(hào)：G720文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001-7518（2009）0４-0027-03

近年來，隨著Internet和Web技術(shù)的飛速發(fā)展，給成人網(wǎng)絡(luò)教育和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)帶來了嶄新的機(jī)遇?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)系統(tǒng)，克服了傳統(tǒng)教學(xué)在時(shí)間上、空間上的限制，使得原來分散的教學(xué)資源融為一體，Web技術(shù)的交互手段也使得Web教學(xué)更容易實(shí)現(xiàn)以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式向以學(xué)生為中心的教學(xué)模式發(fā)展。但須重視的是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中師生分離狀態(tài)，使師生之間缺少一定的情感交流，它直接影響到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情感和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。如何在成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中建設(shè)和諧的人文交互環(huán)境，是一個(gè)值得探討的話題。

一、傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)人文交互環(huán)境比較

“人文環(huán)境”可以定義為一定社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)外文化變量的函數(shù)，文化變量包括共同體的態(tài)度、觀念、信仰系統(tǒng)、認(rèn)知環(huán)境等。人文環(huán)境是社會(huì)本體中隱藏的無形環(huán)境。[1]成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的人文交互環(huán)境是指創(chuàng)造、改善和利用各種有利條件來提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境的和諧性和交互性，使成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境充滿了人文情懷。

傳統(tǒng)的成人教學(xué)是“師生”面對面的教學(xué)，其教學(xué)模式表現(xiàn)為：“教師＋書本＋學(xué)生”和“口語＋教室＋黑板”。在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師和學(xué)生在教學(xué)情境中的交流是面對面的，交流可以通過語言、眼神、手勢、面部表情和語氣語調(diào)等，師生間的情感傳遞是迅速和有效的。此外，由于教室的固定性，所有的學(xué)習(xí)者成了聚集在一起的集體，學(xué)習(xí)者之間的交流討論和協(xié)作經(jīng)常發(fā)生，學(xué)生之間的情感傳遞也是直接、生動(dòng)和多樣的。因此，在傳統(tǒng)教學(xué)中，師生之間和學(xué)生之間親切交往，人情氛圍濃，充滿著人文情懷。

網(wǎng)絡(luò)成人教學(xué)是“師生”分離性的教學(xué)。教學(xué)模式的差異，使得傳統(tǒng)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形成了不同的人文環(huán)境。一般而言，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教師和學(xué)生處于準(zhǔn)永久性分離狀態(tài)，[2]即教師和學(xué)生處于時(shí)空分離狀態(tài)，教師和學(xué)生在不同時(shí)間和地點(diǎn)分別進(jìn)行各自的活動(dòng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)完全是一種自主學(xué)習(xí)。這種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)特有的“時(shí)空準(zhǔn)分離狀態(tài)”造成了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)缺少“人文關(guān)懷”這一不足。一個(gè)教師可以同千百名學(xué)生發(fā)生聯(lián)系，但這種交流都很難收到面對面直接交流的良好效果。同時(shí)，學(xué)生和學(xué)生之間異地學(xué)習(xí)也使得學(xué)生之間形同陌路人。由于缺少人與人的感情交流，容易產(chǎn)生孤獨(dú)冷漠等心理障礙，并限制了人的社會(huì)交往能力。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)存在“人氣不足”、“教學(xué)場不強(qiáng)”、“無互動(dòng)性”等現(xiàn)象，也就是說缺少人文關(guān)懷，缺少師生之間的交流和互動(dòng)，這已成為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)一個(gè)無可爭議的缺陷和發(fā)展的一個(gè)瓶頸。

二、人文交互環(huán)境在成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的重要性

在成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)中，人文交互環(huán)境是一個(gè)非常重要的因素，它對激發(fā)成人學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的教學(xué)情境，對學(xué)習(xí)者的認(rèn)知和心理健康都能起到積極的作用。良好的人文交互環(huán)境有利于學(xué)習(xí)者專注于學(xué)習(xí)任務(wù)，也有利于學(xué)習(xí)者的身心健康。所以，在成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中，建設(shè)良好的人文交互環(huán)境非常重要。在傳統(tǒng)教學(xué)中，師生的情感可以通過語言或非語言符號(hào)直接作用于對方，情感的交流直接而豐富。然而，新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)把人與人之間的這種直接感情交流演變成學(xué)生與機(jī)器的交流，因而不可避免地使學(xué)生出現(xiàn)“孤獨(dú)、緊張、寂寞”等精神狀態(tài)。如何更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢，更好地體現(xiàn)它的交互性和開放性，培養(yǎng)具有創(chuàng)造性的人才，營造良好的人文交互環(huán)境，體現(xiàn)人文關(guān)懷，顯得尤為重要。

一是提高學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。人文交互下的學(xué)習(xí)環(huán)境能很大限度地體現(xiàn)不同教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)內(nèi)容；不同學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、學(xué)習(xí)規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律，因人而異，克服“大一統(tǒng)”的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的弊端，開放性地對待不同的教學(xué)內(nèi)容和不同的學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，探尋適合自己和自己喜歡的學(xué)習(xí)方法，盡可能使每位學(xué)生在每項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容上都得到全面掌握和最佳發(fā)展。

二是提高師生和生生的互動(dòng)性。人文交互下的學(xué)習(xí)環(huán)境能很大限度地體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在互動(dòng)性、人文互動(dòng)性、人機(jī)互動(dòng)性、腦內(nèi)各區(qū)功能的互動(dòng)性及師生間的互動(dòng)性和同學(xué)間的互動(dòng)性[3]，將學(xué)習(xí)寓于交互活動(dòng)之中，快樂輕松地學(xué)習(xí)，以體現(xiàn)學(xué)習(xí)本質(zhì)，激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的樂趣，挖掘其內(nèi)在潛能。

三是不同程度提高學(xué)生的進(jìn)取性。人文交互下的學(xué)習(xí)環(huán)境能最大限度地根據(jù)學(xué)生的知識(shí)、能力基礎(chǔ)和信息加工特點(diǎn)，自動(dòng)連接和提取相關(guān)信息和知識(shí)點(diǎn)，自動(dòng)制定最佳學(xué)習(xí)方案,對學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)進(jìn)程、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)效果自動(dòng)監(jiān)控、自動(dòng)測評(píng)、自動(dòng)記錄成績及自動(dòng)與同伴對比，自動(dòng)分析和揭示出自身優(yōu)勢和不足之處，自動(dòng)提供補(bǔ)救措施等，以此使學(xué)生能清楚明了自己的優(yōu)勢和弱勢所在，以不斷積極進(jìn)取，樂觀學(xué)習(xí)。

四是提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。人文交互下的學(xué)習(xí)環(huán)境能最大限度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高學(xué)習(xí)效率。創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)是學(xué)生心理發(fā)展和認(rèn)知發(fā)展的需要，而創(chuàng)造性又會(huì)誘發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。因而，成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

三、構(gòu)建成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)人文交互環(huán)境的設(shè)想

鑒于目前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)互動(dòng)性和人文性的欠缺，對構(gòu)建成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)人文交互環(huán)境，作以下四個(gè)方面的設(shè)想。

（一）課前預(yù)習(xí)環(huán)境建設(shè)

基于網(wǎng)絡(luò)成人教育的教學(xué)活動(dòng)，特別是那些有組織的教學(xué)活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、成人函授教育、繼續(xù)教育、自學(xué)考試培訓(xùn)等，都應(yīng)該為學(xué)生提供課前預(yù)習(xí)的指導(dǎo)。

首先，設(shè)立課前預(yù)習(xí)子模塊，以網(wǎng)頁模式呈現(xiàn)內(nèi)容。在這個(gè)子模塊中，按學(xué)生年級(jí)、專業(yè)、學(xué)科、行業(yè)分類，在各子類中按課程進(jìn)度、章節(jié)等安排課前預(yù)習(xí)的輔導(dǎo)資料和學(xué)習(xí)教材，以指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行必要的預(yù)習(xí)。輔導(dǎo)資料和學(xué)習(xí)教材要以網(wǎng)頁呈現(xiàn)，并在其中鏈接網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)，以方便學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的交流和互動(dòng)，且交流內(nèi)容要在輔導(dǎo)資料下方顯示，供后來者瀏覽、學(xué)習(xí)和參與討論，幫助學(xué)生更有效地進(jìn)行預(yù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，要在這種方式中提供搜索功能，方便學(xué)生有選擇地瀏覽預(yù)習(xí)資料。

其次，建立課前預(yù)習(xí)系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)人文交互環(huán)境模塊中建立課前預(yù)習(xí)系統(tǒng)。首先，建立數(shù)據(jù)庫，按學(xué)生年級(jí)、專業(yè)、學(xué)科、行業(yè)等格式分類，并在數(shù)據(jù)庫中保存、收集各個(gè)課程的預(yù)習(xí)輔導(dǎo)資料和學(xué)習(xí)教材。其次，給學(xué)生提供選擇預(yù)習(xí)輔導(dǎo)資料的網(wǎng)絡(luò)界面，根據(jù)輸入的參數(shù)在數(shù)據(jù)庫中查詢，找到后以網(wǎng)頁格式呈現(xiàn)內(nèi)容。再次，內(nèi)容呈現(xiàn)后同樣要為學(xué)生提供交流平臺(tái)，并顯示交流內(nèi)容。

再次，在學(xué)習(xí)內(nèi)容網(wǎng)頁中設(shè)置課前預(yù)習(xí)鏈接。在其他教學(xué)資源模塊中，呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的網(wǎng)頁，設(shè)置課前預(yù)習(xí)鏈接，以方便學(xué)生快速進(jìn)入課前預(yù)習(xí)模塊；也方便學(xué)生回顧學(xué)習(xí)過程，促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。

（二）課后復(fù)習(xí)環(huán)境建設(shè)

課后復(fù)習(xí)環(huán)境尤為重要，學(xué)生的學(xué)習(xí)是否能得到鞏固，能否真正掌握和理解學(xué)習(xí)內(nèi)容等，課后復(fù)習(xí)環(huán)境起著關(guān)鍵作用。

首先，設(shè)立課后復(fù)習(xí)子模塊，要以網(wǎng)頁格式呈現(xiàn)內(nèi)容。與課前預(yù)習(xí)子模塊一樣，按學(xué)生年級(jí)、專業(yè)、學(xué)科、行業(yè)等分類，在各分類中再按課程進(jìn)度、章節(jié)提供復(fù)習(xí)大綱、要求。重要一點(diǎn)是鏈接和建立網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)，讓學(xué)生們進(jìn)行交流、討論和學(xué)習(xí)，通過交流討論，加深對學(xué)習(xí)內(nèi)容的印象，糾正錯(cuò)誤、改變學(xué)習(xí)思路、促進(jìn)邏輯思維的發(fā)展應(yīng)用，甚至激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維與創(chuàng)作。交流討論的內(nèi)容同樣在復(fù)習(xí)輔導(dǎo)資料后面顯示，以供大家學(xué)習(xí)、思考和進(jìn)一步討論。

其次，建立課后復(fù)習(xí)系統(tǒng)。與課前預(yù)習(xí)系統(tǒng)類似，以數(shù)據(jù)庫方式保存復(fù)習(xí)內(nèi)容，供大家選擇和查詢使用，不再作詳細(xì)論述。

再次，在學(xué)習(xí)內(nèi)容網(wǎng)頁中設(shè)置課前復(fù)習(xí)鏈接。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，對某一些問題的理解是不一樣的，深度和廣度也有區(qū)別，為了能更快地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，往往瀏覽課后復(fù)習(xí)輔導(dǎo)資料及大家所討論的內(nèi)容，會(huì)得到很多啟發(fā)和幫助。所以，設(shè)置課后復(fù)習(xí)內(nèi)容鏈接，可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和興趣。設(shè)置鏈接的方法同前所述。

（三）學(xué)習(xí)自測環(huán)境建設(shè)[４]

成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的學(xué)習(xí)自測環(huán)境是指學(xué)習(xí)自測子系統(tǒng)，是幫助學(xué)生和老師發(fā)現(xiàn)給定的學(xué)習(xí)任務(wù)被掌握的程度及未掌握的部分，而不是為了對學(xué)生進(jìn)行分等級(jí)或鑒定。可以幫助學(xué)生對自己學(xué)習(xí)情況的了解，以便有針對性的加強(qiáng)學(xué)習(xí)；同時(shí)，也方便教師對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的了解，實(shí)施個(gè)性化教學(xué)和輔導(dǎo)。

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，測試的頻度應(yīng)適宜，難度應(yīng)適當(dāng)。測試是為了幫助學(xué)生找到不足，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量?？梢猿浞掷枚嗝襟w技術(shù)增加趣味性，獎(jiǎng)懲要適度。測試結(jié)果可采用學(xué)生喜聞樂見的形式，如圖標(biāo)、文字和聲音動(dòng)畫等，借此消除學(xué)生對測試的恐懼感，不讓學(xué)生產(chǎn)生心理挫敗感，同時(shí)又能激發(fā)興趣。

學(xué)習(xí)自測系統(tǒng)的主要功能應(yīng)該包括：學(xué)生登錄管理、動(dòng)態(tài)生成試題、計(jì)時(shí)、智能評(píng)卷等功能。系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)由登錄管理、學(xué)生學(xué)習(xí)自測、教師回答等子系統(tǒng)及其下層的學(xué)生提問模塊、學(xué)生學(xué)習(xí)模塊、試題生成模塊、測試計(jì)時(shí)模塊、試題評(píng)卷模塊、學(xué)生練習(xí)模塊等組成。

（四）網(wǎng)絡(luò)交互環(huán)境建設(shè)

交互（Interaction），直譯為相互作用、相互影響。網(wǎng)絡(luò)交互，就是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的交流，也就是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交互環(huán)境的建設(shè)，促進(jìn)基于網(wǎng)絡(luò)成人教育教學(xué)活動(dòng)的交流互動(dòng)，建議采取如下授課模式。

1.教師視頻授課模式。在成人網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)活動(dòng)中，面授的教學(xué)機(jī)會(huì)是比較少的，教師和學(xué)生之間絕大多數(shù)的時(shí)間處于分離狀態(tài)，也正是這種原因，成人網(wǎng)絡(luò)教育一直受到人們的質(zhì)疑，認(rèn)為其教學(xué)質(zhì)量是比較低的。如果在網(wǎng)絡(luò)中定時(shí)或不定時(shí)的安排實(shí)時(shí)教師視頻授課，必會(huì)在一定程度上提高教育教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，在結(jié)束視頻授課后，師生之間進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流，教師回答學(xué)生提出的問題，也必將得到學(xué)生的歡迎。

2.教師在線輔導(dǎo)答疑模式。教師實(shí)時(shí)在線輔導(dǎo)答疑，也是常用的網(wǎng)絡(luò)交互模式，可以采用文字交互、音頻交互、視頻交互，也可以文字、音頻、視頻等多種媒體結(jié)合交互，以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互。當(dāng)然，可以實(shí)現(xiàn)一對一、一對多、多對多的交互。目前，常見的實(shí)時(shí)在線答疑方法有QQ聊天室、QQ群、MSN、BBS、博客、E-learning、E-mail等形式。

3.學(xué)生合作模式。教師可以組織學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，比如指導(dǎo)和督導(dǎo)學(xué)生對某個(gè)議題確立合作關(guān)系，適當(dāng)安排學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)討論合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并進(jìn)行小組合作、分工研究、總結(jié)討論等步驟對所討論的議題得出結(jié)論。調(diào)查顯示，在一些電腦操作的課程中，學(xué)生的成績在很大程度上取決于網(wǎng)上小組討論中的表現(xiàn)[５]。此外，可以采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施來鼓勵(lì)學(xué)生參與，學(xué)生可以向?qū)＜医處熣埥?，充分體現(xiàn)了平等與協(xié)作。通過合作學(xué)習(xí)，能鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展新思想、新觀念，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維等。

4.學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理模式。學(xué)生的個(gè)人知識(shí)管理模式收集，展示著學(xué)生個(gè)人的學(xué)習(xí)心得體會(huì)及學(xué)習(xí)方法、或者是感興趣的信息等，其他人可以通過瀏覽、學(xué)習(xí)和思考等，從中獲取有用的信息和知識(shí)，也可以發(fā)表意見、評(píng)價(jià)和建議，也可以討論和交流，這也是一種很好的網(wǎng)絡(luò)交互方式。

四、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的人文交互環(huán)境有著不可低估的力量。在成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，師生之間不論是心理空間還是地理空間都是相對隔離的，這就致使成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)缺少人文性和交互性，教與學(xué)相脫節(jié)。同時(shí)，由于師生、生生之間感情交流甚少，淡漠的教學(xué)氛圍也影響著學(xué)生的心理和學(xué)習(xí)。充滿人文情懷的網(wǎng)絡(luò)交互環(huán)境在保證學(xué)習(xí)者主體地位的同時(shí)，也充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的人文氛圍。通過師生、生生之間適時(shí)適當(dāng)?shù)慕涣骰?dòng)，能夠引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與各種教學(xué)教育活動(dòng)，主動(dòng)創(chuàng)造一種生動(dòng)活潑的教學(xué)環(huán)境?？梢哉f，充滿人文情懷的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互環(huán)境可以很大程度上調(diào)動(dòng)學(xué)生對學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，通過連續(xù)不斷的師生交互和生生交互，保持對學(xué)習(xí)持續(xù)的興趣和注意。成人學(xué)生通過對不同觀點(diǎn)和看法進(jìn)行批判性分析，可以建構(gòu)個(gè)人的解釋，并通過交流活動(dòng)證實(shí)自己的見解和看法。正如心理學(xué)家皮亞杰（Jean Piaget）所說，知識(shí)不是外界客體的簡單臨摹，也不是客體內(nèi)部預(yù)先形成的結(jié)構(gòu)的開展，而是主體與環(huán)境相互作用而逐漸建構(gòu)的結(jié)果[６]。由此可見，利用各種有利條件為成人學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)充滿人文關(guān)懷的網(wǎng)絡(luò)交互環(huán)境，提高師生、生生之間的交互與環(huán)境的人文交互是提高成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和成人學(xué)習(xí)的關(guān)鍵所在。

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