談走動式教學管理

陳知情　夏健儒

一、走動式教學管理的本質

1走動式管理的本質

“走動式管理”(MBWA：Management by wanderingaround)是組織實施的一種加強機構主管、員工與顧客三方溝通的管理體系，其本質是追求一種和諧的溝通氛圍。著名管理學大師湯姆，彼得斯(Tom Peters)在1983年出版的《追求卓越》(In Search of Excellence)及其20年后出版的《追求卓越的激情》(A Passion for Excellence)中，均厚重地闡發(fā)了走動式管理的本質。湯姆，彼得斯說：“頭號的管理效率問題實際上很簡單，那就是，管理人已經(jīng)和自己的員工以及自己的客戶失去了聯(lián)系。我所說的保持接觸和聯(lián)系，不是指通過計算機打印文件或者沒完沒了的會議所進行的接觸和聯(lián)系，而是指真誠的和發(fā)自內(nèi)心的交流和溝通?！?/p>

2走動式教學管理的本質

常規(guī)、單調、機械的教學模式，使課堂氣氛沉悶，學生感到枯燥無味，產(chǎn)生厭倦情緒，教學質量難以提高?！坝H其師則信其道”，學生首先是喜歡上了他們的老師，然后才喜歡上了他們所教的課程。在師生之間架起一道心靈溝通、情感融匯的橋梁，尤為必要。

走動式教學管理的本質在于教師能夠積極主動地與學生進行真誠的和發(fā)自內(nèi)心的交流和溝通，及時地了解教與學的真實情況、發(fā)現(xiàn)問題所在，以便及時地解決問題；同時通過交流溝通，教師和學生的情感得到激勵，從而提高教學效率，教學相長。

二、走動式教學管理的方式

1課堂上的走動式教學管理

課堂上的走動式教學管理主要包括兩部分，即課堂上的“問答”和課堂上的“目光接觸”。

(1)課堂上的“問答”

課堂上的“問答”分為兩種形式，一是教師提問，學生回答；二是學生提問，教師回答。

“教師提問，學生回答”，可以使教師比較清楚、直接、客觀地了解每個學生的學習情況或學習進展，學生回答也可以讓學生意識到復習及預習的重要性，并努力做好準備。這其中應注意的地方是教師的提問應盡可能涵蓋所有的學生，問題的難易程度也要適當把握，不可只固定地提問幾個學生，也不可只提問讓學生感到自信心不足或十分緊張的問題。

“學生問，教師回答”，可以培養(yǎng)學生自己發(fā)現(xiàn)問題、思考問題的能力，并充分調動其學習的興趣和積極性，教師通過對學生問題回答過程中的思考也會發(fā)現(xiàn)一些自身備課的不足之處，對學生學習情況的了解也會更深一層。

(2)課堂上的“目光接觸”

“目光接觸(eye contact)”在西方的課堂教學中一直詖十分重視。教師在教學的過程中能夠和善地對每位學生在適當?shù)臅r間間隙內(nèi)進行目光接觸的話，可以充分地調動學生聽課的積極性和參與性?！把劬κ切撵`的窗戶”，教師與學生之間的目光接觸是一種善意的交流，學生感受到老師對自己的關注和鼓勵，無疑會增加學生對老師的好感，并做出善意的回報。

2課堂外的走動式教學管理

課堂外的走動式教學管理是教師在課堂外通過與學生的接觸、交流，促進學生與教師之間的相互認知、理解，進而促進課堂教學的管理活動。

課堂外的走動式教學管理，主要包括兩個部分。即“家訪”和“閑聊”。

(1)家訪

家訪(home visit)可以顯著地解決兩個問題，一是了解學生家庭的經(jīng)濟狀況，二是了解家庭主要成員對待生活、知識的態(tài)度。“經(jīng)濟基礎決定上層建筑”、“近朱者赤、近墨者黑”，學生家庭的經(jīng)濟狀況和家庭主要成員(如學生父母、兄長等對其成長影響比較大的成員)對生活、知識的認識和態(tài)度，直接影響甚至決定了學生的人生觀和價值觀。

家訪可以直接、真實地了解一個學生的內(nèi)心世界。

(2)閑聊

“閑聊”不是“亂侃”，而是課堂之外在一種較為輕松、愉快的氛圍中與學生進行隨意式的聊天、溝通?！伴e聊”的內(nèi)容可以是課本上的東西，也可以是學生感興趣的課本之外的東西。通過閑聊，教師對學生的了解和認識更加豐富化、立體化。學生也會增強對教師的好感和信任，進而喜歡教師的課程。

三、走動式教學管理中應注意的環(huán)節(jié)

走動式教學管理中，有兩個環(huán)節(jié)尤為重要，它們直接影響了走動式教學管理的質量和效果。這兩個環(huán)節(jié)是教師的角色定位問題，一是要求教師的“朋友”角色定位，二是要求教師的“老師”角色定位，而且這兩種角色定位不可分離。

1“朋友”角色定位

每個學生都是一個擁有獨立人格、會思考、有思想的獨立個體，他們不是教師的產(chǎn)品。對待學生像對待自己的朋友一樣，尊重他們的人格、尊重他們的思想、尊重他們的靈魂，是教師與學生之間可以真誠交流溝通的前提和平臺。

每個合格的教師均應該做到這一點。

2“老師”的角色定位

“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”。“傳道、授業(yè)、解惑”是教師最基本的職責所在，學生雖然擁有獨立的思考能力，但限于其知識、閱歷的有限，他們的思維、行動不一定行駛在最科學、健康、正確的道路上，作為教師負有引導學生改進的義務。

注意這種“引導”不是“命令”，真正的“引導”應該是“蘇格拉底Socrates；”式的通過問答的形式使對方發(fā)現(xiàn)、改進、糾正乃至放棄原來的觀念并幫助他們產(chǎn)生新思想。通過問答，學生可以自己思考、反省并進而發(fā)現(xiàn)可以改進的地方，走上更加健康的道路。這種改進不是強迫性的，是學生自己發(fā)現(xiàn)并努力實現(xiàn)的，不會引起學生的反感和排斥，并且會長久地堅持。

像對待朋友一樣尊重學生，傾聽他們的內(nèi)心、他們的激情和困惑；同時通過問答對他們進行適當?shù)囊龑?，引領學生健康地成長。

四、走動式教學管理的意義和作用

走動式教學管理的意義和作用主要包括兩個部分。一是通過與學生之間真誠的交流溝通，教師能夠及時了解學生的學習程度、學習能力、學習態(tài)度、學習困難等方面的真實情況，從而避免“戴有色眼鏡”看問題或者“先入為主”帶來的教學弊??；通過學生的反饋，教師也可以發(fā)現(xiàn)自身教學過程中存在的不足，以便及時改進。二是走動式的交流溝通對于學生和教師都是一種十分積極健康的情感激勵，學生主動學習、思考的情緒會大為改觀，教師也可以從學生的成長上得到安慰和鼓勵，或者從學生身上吸取營養(yǎng)和力量，教與學效果的提高不言而喻。

五、走動式教學管理的局限和展望

當今，走動式教學管理最大的局限性在于教師資源的匱乏，較低的師生數(shù)量比使得教師往往分身乏術。走動式教學管理要求教師要投入相當大一部分精力投入到與學生的交流溝通中，現(xiàn)在的教學環(huán)境是教師在剔除備課、講課、批改作業(yè)的時間外，幾乎已經(jīng)沒有自己的時間，更難以抽出時間對學生進行“家訪”和“閑聊”。較為可行的辦法就是教師充分利用課堂的時間，通過“問答”和“目光接觸”的形式與學生進行適度的溝通交流。

隨著國家?guī)煼睹赓M教育政策的實行，相信會有更多的優(yōu)秀人才投入到祖國的教育事業(yè)，走動式教學管理這一人性化的素質教育方式也會得到更加廣泛的運用。

(責任編輯劉永慶)