高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向

陳　宏

摘 要：隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求向復(fù)合型懂技術(shù)的商務(wù)人才轉(zhuǎn)變，如何實現(xiàn)這一目標是需要深入探討的問題。在正確的培養(yǎng)目標指導(dǎo)下，在鼓勵學生參加實踐活動外，加強高職高專院校電子商務(wù)實踐教學的認識,構(gòu)建高職高專院校電子商務(wù)實踐教學模塊對于培養(yǎng)高職高專電子商務(wù)人才具有重要意義。

關(guān)鍵詞：高職院校；電子商務(wù)人才；實踐教學；培養(yǎng)途徑

近年來，電子商務(wù)作為一個新興的專業(yè)與學科，已經(jīng)逐漸走入各高職院校，并逐漸成為學子們集中選擇的熱門專業(yè)。電子商務(wù)進入中國只有不到二十年的時間，從1990年起由國家計委、科委牽頭推廣的EDI電子商務(wù)開始，到今天覆蓋全球的大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段，業(yè)內(nèi)人士對電子商務(wù)的認識也在不斷的發(fā)展和完善。

電子商務(wù)，英文是Electronic Commerce，是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式?，F(xiàn)在各高職院校對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，大多旨在培養(yǎng)即具備技術(shù)能力又擁有商務(wù)能力的復(fù)合型人才，但我個人通過這幾年在教學實踐中積累的經(jīng)驗和畢業(yè)生反饋回來的信息，體會到高職院校對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是 存在一定的誤區(qū)的。

首先，高職院校的學生在校進行理論學習的時間一般都在兩年左右，要想在這么短的時間內(nèi)，把技術(shù)和商務(wù)兩個領(lǐng)域的知識都傳授給學生，時間上就相當?shù)木o迫。再次，作為教學一線的老師們，大都也只是一些只具備技術(shù)方面或商務(wù)方面專業(yè)知識的人才，很少有能把兩個專業(yè)都融會貫通起來的，真正的復(fù)合型的人才。再次就是，在學生實習階段很難接觸到深層次的專業(yè)方面的技能，僅限于一般事物性的工作。以上幾點決定了培養(yǎng)即具備技術(shù)能力又擁有商務(wù)能力的復(fù)合型人才對高職院校來說只是紙上談兵。

仔細看看各電子商務(wù)網(wǎng)站的崗位需求和崗位職責，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些職位對于高職畢業(yè)生，能夠勝任的幾乎沒有幾個，既然我們的畢業(yè)生從事專業(yè)的技術(shù)方面的工作力不從心，那我們何不就從商務(wù)入手，從培養(yǎng)學生的對信息的處理能力，對商務(wù)的理解能力，對人與團隊的溝通協(xié)調(diào)能力，對培養(yǎng)學生建立終生學習的習慣入手。

我個人認為所謂電子商務(wù)，即以商務(wù)為主，首先要會做生意。在美國，做電子商務(wù)的多是一些剛出校門的年輕人，并沒有掌握多少復(fù)雜的技術(shù)知識，但可以嫻熟地通過Internet傳輸信息，并基于對美國這樣一個商品經(jīng)濟社會很直接的了解，知道怎樣用電子化來實施商務(wù)活動。而中國不是一個傳統(tǒng)的商業(yè)社會，大多數(shù)年輕人雖然有電腦網(wǎng)絡(luò)方面的知識或技術(shù)背景，但對商品及其生產(chǎn)過程缺乏了解，年紀大的人有商業(yè)或生產(chǎn)方面的經(jīng)驗，但對網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)卻知之不多，所以電子商務(wù)的開展或犯了方向性的錯誤，或因不知而裹足不前。

下面我就談幾點對高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的體會

1 電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)有廣泛的社會需求

電子商務(wù)專業(yè)是一門涉及計算機科學、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場學、市場營銷學等基礎(chǔ)學科和技術(shù)學科的綜合性應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，就業(yè)面寬，有廣闊的發(fā)展前景。電子商務(wù)是信息產(chǎn)業(yè)新的增長點。信息業(yè)要想占領(lǐng)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)這塊陣地，急需懂商務(wù)活動的技術(shù)人才，以期盡早占領(lǐng)市場。這個行業(yè)的電子商務(wù)人才除了具備高水平的信息技術(shù)開發(fā)的能力外，還需要懂得國際貿(mào)易、市場營銷、廣告策劃、工商管理方面的專業(yè)知識，以及相應(yīng)的法律方面的知識。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，沖擊了國際貿(mào)易和市場營銷的傳統(tǒng)觀念、管理體制和運行模式，這就對各行各業(yè)的經(jīng)貿(mào)人才提出了新的要求，要求經(jīng)貿(mào)人才懂得大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子支付系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺的應(yīng)用技術(shù)。總之電子商務(wù)有著廣泛的社會需求。

2 高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)定位

高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)主要定位在應(yīng)用管理層，這是一個電子商務(wù)人才需求最龐大的群體。他們的工作側(cè)重是商務(wù)經(jīng)營和商務(wù)管理。他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的信息技術(shù)細節(jié)，但需要熟練掌握電子方式下的工作程序。另外，像企業(yè)和政府部門涉及電子商務(wù)的管理人員，他們也應(yīng)該了解電子商務(wù)的政策、法規(guī)以及操作方式。

3 高職電子商務(wù)專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)

信息技術(shù)知識結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的實施需要與技術(shù)的緊密結(jié)合。因此，涉及網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫、計算機安全技術(shù)、EDI技術(shù)、多媒體技術(shù)、Web設(shè)備、人機接口設(shè)計。相關(guān)的知識還涉及到電子化市場研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動化合同、安全電子交易、分布式貿(mào)易處理、訂單完成。消費者滿意度等問題的數(shù)據(jù)合成分析。

商務(wù)知識結(jié)構(gòu)。作為商務(wù)人才需要了解經(jīng)營中的成本和效益，而且需要懂得商業(yè)重組，適應(yīng)管理（繼承傳統(tǒng)與Internet前端）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，電子化商業(yè)中的會計、審計、仲裁職能，作為交換媒體的資金性質(zhì)、快速商業(yè)反映時間、電子商務(wù)法律、政策、規(guī)則的趨勢。

復(fù)合知識結(jié)構(gòu)。要求集管理、計劃、分析、編程的能力和實際經(jīng)驗。這種知識結(jié)構(gòu)要求學習者必須懂得工業(yè)、商業(yè)、流通、外貿(mào)、消費領(lǐng)域的商業(yè)貿(mào)易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎(chǔ)上把握電子貿(mào)易時機；了解構(gòu)件銷售和服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)；知道如何利用電子商務(wù)管理穩(wěn)定的客戶群；懂得如何評價各種電子商務(wù)工具，知道如何簽定支持電子商務(wù)方式的貿(mào)易合同，了解如何建立支持電子商務(wù)方式的財務(wù)構(gòu)件，作到同時精通企業(yè)管理和通曉電子商務(wù)技術(shù)。

4 高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的評價

目前，電子商務(wù)師的標準已經(jīng)制訂完畢，正著手進行培訓教材的編寫工作。在制訂的《電子商務(wù)師國家職業(yè)標準》中，將從事電子商務(wù)相關(guān)崗位工作的人稱為電子商務(wù)師，并將電子商務(wù)師的職業(yè)定義為：“利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動的專門人員”。同時根據(jù)企業(yè)的需要，將其設(shè)為四個等級，分別是電子商務(wù)員（國家職業(yè)資格四級），助理電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格三級），電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格二級），高級電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格一級）。高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在取得學歷證書外，還應(yīng)獲取“助理電子商務(wù)師”的職業(yè)資格證，這種“雙證書”制度就是高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的評價方式。

5 高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的具體策略

高職院校在進行人才培養(yǎng)時可以考慮采取不同的教學手段，例如實際經(jīng)營型實驗，就是讓學生自己開設(shè)一家網(wǎng)上商店進行獨立經(jīng)營，從而親身感受商務(wù)運營的真實過程，將書本上所學的知識運用到實踐中，通過不斷的應(yīng)用、總結(jié)，了解商務(wù)的真實內(nèi)涵，積累商務(wù)經(jīng)驗。目前在淘寶、易趣等網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店基本都是傻瓜式的，都有現(xiàn)成的模版，開店方式非常簡單，不需要具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識，而且不需要繳納任何費用。據(jù)統(tǒng)計，在淘寶、易趣等網(wǎng)站的“個人店鋪”中，有40%都是在校大學生開設(shè)的。因此，我們可以指導(dǎo)學生從大一開始就在網(wǎng)上開設(shè)自己的商店，一直經(jīng)營到畢業(yè)。由學?；蛳道锇缪菸锪鞴镜慕巧y(tǒng)一為學生進貨和配送。學生從學?；蛳道锾峁┑纳唐纺夸浿羞x擇自己要經(jīng)營的商品品種在網(wǎng)上發(fā)表即可，不需要投入相應(yīng)的資本。開始學生也許會感到不知所以、無從下手，但隨著不斷學習，尤其是學完相應(yīng)的課程后，由教師指導(dǎo)，將相關(guān)的知識應(yīng)用到經(jīng)營過程當中——學完電子商務(wù)概論，就進行網(wǎng)站推廣；學完市場營銷，就進行營銷策略組合；學完網(wǎng)頁設(shè)計，就進行個性化的頁面設(shè)計；等等——就會使學生的經(jīng)營活動每學期都不斷發(fā)生變化，不斷地發(fā)生大的改觀，從而激發(fā)起學生的學習興趣，使學生在經(jīng)營過程中不斷創(chuàng)新，徹底領(lǐng)會所學的知識。

電子商務(wù)專業(yè)作為我國高等職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)中發(fā)展速度最快的一個專業(yè)，不但要重視理論知識的傳授，更要加強實踐能力的培養(yǎng)，使學生不僅具有扎實的理論基礎(chǔ)，而且還具有較強的動手實踐能力，成為真正能夠滿足社會需要的電子商務(wù)高級應(yīng)用型人才。

作者簡介：陳宏，女，大學本科學歷，1996年參加工作，現(xiàn)任黑龍江建筑職業(yè)技術(shù)學院建筑經(jīng)濟管理分院講師，具有多年一線教學實踐經(jīng)驗。