淺談企業(yè)文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)員工凝聚力的重要作用

彭　晞

摘要:說到起企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,人們耳熟能詳?shù)木褪钱a(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)的領(lǐng)先,很少有人提及企業(yè)的文化建設(shè)。企業(yè)的文化建設(shè)表面上看是“務(wù)虛”的,實(shí)際上卻是有著實(shí)實(shí)在在的作用。文章從實(shí)踐出發(fā),分別闡述了企業(yè)文化建設(shè)的含義,企業(yè)文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)職工凝聚力的重要作用,最后為我們提出了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的一些方法和措施。

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;企業(yè)文化;職工凝聚力

中圖分類號(hào):F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1674-1145(2009)24-0029-02

國(guó)家進(jìn)入社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以來,企業(yè)職工隊(duì)伍的思想狀況異?；钴S,給企業(yè)管理和思想政治工作帶來挑戰(zhàn),隨之而來的人心思動(dòng)、人心思遷,人員流動(dòng)頻繁。從積極的角度認(rèn)識(shí)這一問題,國(guó)家鼓勵(lì)人才流動(dòng),符合國(guó)家大政方針,又有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。但目前的流動(dòng)還遠(yuǎn)沒有達(dá)到有序狀況。具體到企業(yè),則多呈現(xiàn)負(fù)面影響。我們所在的水利建設(shè)單位,近年來也因員工流動(dòng)影響到企業(yè)穩(wěn)定、隊(duì)伍士氣和正常工作秩序,迫切需要提高員工凝聚力。

凝聚力靠什么?單靠高工資,高福利行嗎?不行。事實(shí)證明,靠高工資和高福利留下的員工大多不是最優(yōu)秀的員工,最優(yōu)秀的員工有更高層次的追求,這種追求只能靠?jī)?yōu)質(zhì)的企業(yè)文化賦予。具有優(yōu)質(zhì)文化的企業(yè)一定是一個(gè)前景廣闊、良性運(yùn)行的企業(yè),優(yōu)秀的人才只有在這樣的企業(yè)里才有用武之地。

一、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化以價(jià)值觀為核心,以知識(shí)為基礎(chǔ),以事業(yè)為追求,以職業(yè)道德、規(guī)章制度和國(guó)家政策法令為導(dǎo)向,潛移默化地融于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面,用一種共同的價(jià)值觀念和溫馨和諧的文化氛圍把全體員工凝聚在一起,最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性,鼓舞著員工士氣,培育著員工技能,凝聚著企業(yè)精神,塑造著企業(yè)形象,具有引導(dǎo)、激勵(lì)、教育、感化、整合、約束、凝聚、輻射等功能,是企業(yè)思想政治工作與精神文明建設(shè)的有效載體和參與競(jìng)爭(zhēng)、改革發(fā)展的精神支柱。在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中,企業(yè)文化更是一種具有品牌效應(yīng)的無形資產(chǎn),具有強(qiáng)大的生命力和擴(kuò)張力;它雖然不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,但能通過對(duì)人的管理,影響生產(chǎn),影響銷售,影響市場(chǎng),影響消費(fèi),從而影響企業(yè)的效益,決定企業(yè)的命運(yùn)和發(fā)展,是一種作用巨大、潛力無窮的文化生產(chǎn)力。企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀念,它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式。成功的企業(yè)必然得力于成功的文化。企業(yè)文化具有以下特征:

1.企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。

2.企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀。

3.企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

4.企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”,是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。

5.企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達(dá)的感覺或氣氛,以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

二、優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的作用

1.導(dǎo)向作用。企業(yè)文化反映了整體的共同追求、共同的價(jià)值觀和共同的利益,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者的思想、行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用。良好的企業(yè)文化使員工潛移默化地接受本企業(yè)共同的價(jià)值觀,人們?cè)谖幕瘜用嫔辖Y(jié)成一體,朝著一個(gè)共同的確定的企業(yè)目標(biāo)而奮斗。

2.凝聚功能。在特定的文化氛圍之下,全體員工通過自己的切身感受,產(chǎn)生出對(duì)本職工作的自豪感和使命感,對(duì)本企業(yè)的企業(yè)目標(biāo)、準(zhǔn)則和觀念的認(rèn)同感和歸屬感,使員工把自己的思想、感情、行為與整個(gè)企業(yè)聯(lián)系起來,激發(fā)和調(diào)動(dòng)全體成員的積極性和創(chuàng)造性,團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而拼搏,使企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)大的向心力和凝聚力,并且可以讓企業(yè)外部的合作者產(chǎn)生合作的動(dòng)力,發(fā)揮出整體優(yōu)勢(shì)。

3.穩(wěn)定功能。正確的文化存在著一種同化力量,可以削弱、改造一些消極的“亞理念”,使企業(yè)在正確理念主導(dǎo)下,有序、平穩(wěn)地運(yùn)行。

4.約束功能。通過企業(yè)文化所帶來的制度文化和道德規(guī)范,員工們自覺接受文化的規(guī)范和約束,按照企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制,使其符合企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)發(fā)展的需要。

5.調(diào)節(jié)優(yōu)化功能。它能起到優(yōu)化精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)、簡(jiǎn)化管理過程的作用,也可以優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策。它始終把企業(yè)的價(jià)值觀看作是引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的最終依據(jù)和衡量決策方案優(yōu)劣的最終尺度。另外在企業(yè)文化的作用下,全體成員間有共同的價(jià)值觀,有共同的語言,互相間信任、理解,能進(jìn)行充分的交流,在工作中形成良好的人際關(guān)系等等。

6.塑造形象功能。優(yōu)秀的企業(yè)總是向社會(huì)展示自己的良好的管理風(fēng)格,經(jīng)營(yíng)狀況及積極的精神風(fēng)貌,從而塑造出企業(yè)形象,以贏得顧客和社會(huì)的承認(rèn)和信賴。

7.輻射功能。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞,企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用,對(duì)本企業(yè)職工發(fā)揮影響,而且還通過企業(yè)職工與外界的交往,把企業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)、良好的精神風(fēng)貌輻射到整個(gè)社會(huì),對(duì)全社會(huì)的精神文明建設(shè)和社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn),將產(chǎn)生積極的影響和促進(jìn)作用。

三、建設(shè)企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用

1.高尚和諧的企業(yè)文化有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。企業(yè)文化建設(shè)要作為企業(yè)管理者的一種追求貫穿于對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作中,要做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”。不但要總結(jié)適合自己企業(yè)的宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、管理訴求、職工精神面貌的特質(zhì),及時(shí)上升為全體員工行為準(zhǔn)則和一致要求,而且要由此發(fā)揚(yáng)光大。這樣老板以自己的高素質(zhì)的職工隊(duì)伍為榮,職工以為老板的部下為耀,形成相互理解,共存共榮的良性關(guān)系,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。

2.成熟健康的企業(yè)文化有利于員工之間和諧的人際關(guān)系的形成和保持。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀念。價(jià)值觀為企業(yè)職工提供了一種共同意識(shí),以及日常行為的指導(dǎo)方針。企業(yè)文化通過以價(jià)值觀為核心的文化意識(shí)觀念,說服、感染、誘導(dǎo)、約束企業(yè)成員,用一種共同的價(jià)值觀把全體職工凝聚在一起,最大限度地調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。也就是說企業(yè)通過企業(yè)文化的建立把有共同追求的員工隊(duì)伍聯(lián)系在一起,并發(fā)揮最大能量,體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。這樣的員工隊(duì)伍即看中自身價(jià)值在企業(yè)事務(wù)中的充分發(fā)揮,又樂見企業(yè)在自己手中不斷壯大。他們?nèi)菀自谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)各自優(yōu)勢(shì),樂于助人,形成合力。

3.增加員工隊(duì)伍的自豪感。有益健康的文體聯(lián)誼活動(dòng),高尚的社會(huì)公益活動(dòng),應(yīng)該是企業(yè)重點(diǎn)提倡的,也是員工樂于參加的。要使員工產(chǎn)生一種對(duì)企業(yè)的依戀感,愿意為企業(yè)獻(xiàn)身;并通過活動(dòng),增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度。

4.新時(shí)期的企業(yè)文化,通過其廣大的包容性,盡量吸收一切先進(jìn)文化充實(shí)自己的內(nèi)涵。企業(yè)文化是外來品,在企業(yè)文化建設(shè)方面外國(guó)人走在我們前面,并有他們的成熟經(jīng)驗(yàn);我們要?jiǎng)?chuàng)建自己的企業(yè)文化要最大限度地利用我們的文化底蘊(yùn),同時(shí)要借鑒他人的東西。給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境和條件,不只是學(xué)技術(shù)和技能,更有先進(jìn)的文化理念,使員工覺得在企業(yè)自己天天在進(jìn)步,始終和企業(yè)一起走在時(shí)代大潮。

四、企業(yè)文化的根植

(一)抓關(guān)鍵事

不管做任何事情,沒有氛圍就不會(huì)有徹底的落實(shí),沒有通過抓關(guān)鍵事為氛圍“造勢(shì)”,決心和敏感度就不會(huì)出效果。企業(yè)文化推進(jìn)的第一步走不好,以后的路就很難走。因此,要把營(yíng)造良好的服務(wù)文化建設(shè)氛圍作為工作的重點(diǎn),通過抓關(guān)鍵,形成氛圍,為企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)打下基礎(chǔ)。

(二)抓關(guān)鍵人

沒有關(guān)鍵人的參與和支持,是不可能起到效果的,因?yàn)檗D(zhuǎn)變?nèi)说乃枷胗^念是企業(yè)各項(xiàng)工作中最難的一項(xiàng)工作。誰是企業(yè)文化深植實(shí)施的關(guān)鍵人?從群體上說:一是企業(yè)文化的核心管理部門;二是公司的各級(jí)管理者,如何把文化的行為在自己管理的隊(duì)伍中體現(xiàn)出來;三是建立起滲透在各層面的文化專員、文化宣講員和通訊員三支文化隊(duì)伍。

(三)抓關(guān)鍵方法

沒有良好的貫徹落實(shí)的科學(xué)方法,就難以保證過程的到位和結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。抓好企業(yè)文化實(shí)施的責(zé)任追究與考核是關(guān)鍵。要建立一整套行之有效的考核方案,把企業(yè)文化推進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)進(jìn)度和實(shí)施效果作為了一項(xiàng)重要的業(yè)績(jī)指標(biāo)納入到了各級(jí)管理人員的考核,層層的落實(shí)、逐級(jí)的分解。把文化管理的責(zé)任落實(shí)到了每一個(gè)層級(jí),文化管理上每一個(gè)層面都有責(zé)任人。對(duì)于推進(jìn)中出現(xiàn)的正反面案例,通過現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查落實(shí),在內(nèi)刊或拍攝成影像資料予以點(diǎn)名的曝光和表彰,對(duì)事不對(duì)人;正面的推廣學(xué)習(xí),反面的分析總結(jié),直面問題,避免在管理的進(jìn)程中少犯錯(cuò)誤、不犯錯(cuò)誤。

(四)抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)

在文化體系再造過程中,重要的三個(gè)環(huán)節(jié)必須牢牢抓住,務(wù)求實(shí)效。第一個(gè)環(huán)節(jié)是前期的全員自學(xué)和各單位的組織學(xué)習(xí),要點(diǎn)是全員熟知,要求每一位員工都要背核心的理念和關(guān)鍵行為準(zhǔn)則;第二個(gè)環(huán)節(jié)是組織討論階段,要點(diǎn)是結(jié)合自身和本單位實(shí)際談?wù)J識(shí),關(guān)鍵是統(tǒng)一思想,沒有思想上的轉(zhuǎn)變和統(tǒng)一,就不可能產(chǎn)生有效的改進(jìn)行為、也不可能形成一致的行動(dòng)力;第三個(gè)環(huán)節(jié)也是企業(yè)文化實(shí)施的本質(zhì):改變自我的整改措施和今后的成長(zhǎng)計(jì)劃。要求各級(jí)管理人員和各級(jí)企業(yè)文化工作者必須協(xié)同一致,下真功夫、做針線活,確保每一個(gè)員工都能針對(duì)學(xué)習(xí)、討論進(jìn)行自我反思、自覺地改變和提高。

五、結(jié)語

一個(gè)企業(yè)如果沒有文化,尤其是沒有自身特色的企業(yè)文化,那它就好比是建造房子時(shí),只有磚、瓦、沙子,而沒有水泥(凝聚劑)一樣。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了一定的高度時(shí),為了更上一層樓,企業(yè)就必然要提高它的文化素質(zhì),增強(qiáng)員工的凝聚力,提高工作效率,只有這樣,這個(gè)企業(yè)才具有長(zhǎng)久的生命力。

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