高職畢業(yè)生就業(yè)滿意度現(xiàn)狀及影響因素的質(zhì)性研究

孫健　　卓瀟

[摘 要]通過對安徽省7名高等職業(yè)院校的畢業(yè)生進(jìn)行個(gè)別訪談，調(diào)查研究高職院校畢業(yè)生就業(yè)滿意度現(xiàn)狀及影響因素。研究發(fā)現(xiàn)：大部分高職院校畢業(yè)生對自身就業(yè)狀態(tài)不滿意，其中薪酬待遇、工作壓力、發(fā)展前景、工作環(huán)境等是影響其就業(yè)滿意度的主要因素。

[關(guān)鍵詞]高職畢業(yè)生 就業(yè)滿意度 現(xiàn)狀

[中圖分類號] G473.8[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 2095-3437（2012）11-0075-03

就業(yè)滿意度是衡量大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)效果的主觀指標(biāo)，也是評價(jià)大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量高低的終極指標(biāo)。就業(yè)滿意度的高低可以從側(cè)面反映出現(xiàn)階段大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的情況。有調(diào)查顯示，畢業(yè)生對就業(yè)質(zhì)量最關(guān)注的因素包括：行業(yè)發(fā)展前景、適于施展個(gè)人才能、適合自己能力與性格、工資收入、其他福利。[1]這些要素通常也被作為衡量就業(yè)滿意與否的重要指標(biāo)。李軍峰認(rèn)為，就業(yè)質(zhì)量滿意度是反映就業(yè)機(jī)會的可獲得性、工作穩(wěn)定性、工作場所的尊嚴(yán)和安全、機(jī)會平等、收入、個(gè)人發(fā)展等有關(guān)方面滿意程度的綜合概念。[2]

在“校企合作”發(fā)展模式不斷深入發(fā)展的今天，高等職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)率也呈現(xiàn)逐年走高的趨勢。然而“高就業(yè)率”并不意味著“高就業(yè)質(zhì)量”。涂曉明研究表明，高校推薦工作的動機(jī)偏離學(xué)生的實(shí)際需求，往往很難令學(xué)生滿意。甚至出現(xiàn)大學(xué)畢業(yè)生的工作越是學(xué)校推薦的，畢業(yè)生對其工作就越不滿意或滿意度越低的情況。[3] 據(jù)《2012年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》（就業(yè)藍(lán)皮書）提供的數(shù)據(jù)顯示，2011屆大學(xué)畢業(yè)生中，僅有44%的高職高專畢業(yè)生對自己的就業(yè)情況表示滿意。本文通過對7名高職畢業(yè)生的工作現(xiàn)場訪談，以高職畢業(yè)生對就業(yè)滿意情況的認(rèn)識為基礎(chǔ)，探索高職畢業(yè)生就業(yè)滿意度的影響因素。

一、研究方法

自制半結(jié)構(gòu)式訪談提綱和訪談對象信息登記表，錄音筆一支，電腦一臺。

考慮到性別、專業(yè)類別、工作類型、工作年限、工作地點(diǎn)等因素，有目的地選取7名高職院校畢業(yè)生進(jìn)行訪談。訪談對象詳細(xì)情況見表1。本研究樣本數(shù)量不大，但質(zhì)性研究注重的是要獲得訪談對象對所研究問題的深入細(xì)致的想法及解釋。

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在告知訪談對象本研究的目的、方法和保密原則并征求對方同意之后，進(jìn)行訪談并作現(xiàn)場記錄和錄音。訪談結(jié)束后，及時(shí)將收集的資料進(jìn)行編碼和歸類。在對資料進(jìn)行深度分析之后，得到研究結(jié)論。

二、研究結(jié)果與分析

（一）高職院校畢業(yè)生就業(yè)滿意度狀況

高職院校畢業(yè)生對目前工作總體滿意度水平不高。如表2所示，7名被訪談的對象中有2名表示對目前所從事的工作表示基本滿意，2名訪談對象對現(xiàn)在的工作的滿意度一般，有3名訪談對象對目前自己的工作不滿意。

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（二）高職院校畢業(yè)生就業(yè)滿意度影響因素

對7名訪談對象的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行編碼、匯總、分類，對于工作現(xiàn)狀的滿意度情況，每個(gè)人的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)里的項(xiàng)目不盡相同，但是也有比較集中的關(guān)注點(diǎn)。訪談結(jié)果反映出薪酬待遇、工作壓力、社會認(rèn)可、人際關(guān)系、發(fā)展前景、工作環(huán)境等是影響高職畢業(yè)生就業(yè)滿意度的主要因素。表3顯示了各訪談對象在對自身目前工作狀況是否滿意在不同項(xiàng)目上的相同和差異之處。

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薪酬待遇。需要層次理論認(rèn)為，人的生理需要是最基本、最原始的需要，他與人們的衣、食、住、行息息相關(guān)。在消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)不斷上漲的背景下，多數(shù)訪談對象都表示目前有較大的生活壓力。例如：“工資到手大概有2000多，房租600，水電未知，有時(shí)候急需用錢只能靠信用卡，然后再慢慢還”；“我一個(gè)月的工資根本不夠自己開銷，父母每個(gè)月都會友情贊助我一部分”等。訪談對象中有5名畢業(yè)生對自己目前的薪酬?duì)顩r表示不滿意，他們認(rèn)為現(xiàn)在的工資水平無法滿足自己最基本的生活需要。

工作壓力。工作壓力是在工作環(huán)境內(nèi)外，員工體驗(yàn)到使其工作行為受到威脅的因素，并在個(gè)體主體特征影響下產(chǎn)生一系列生理、心理及行為反應(yīng)的系統(tǒng)過程。[4] 研究過程中我們發(fā)現(xiàn)，對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，他們的工作壓力大多來源于工作環(huán)境的內(nèi)部要素，包括工作能力、人際關(guān)系、角色轉(zhuǎn)換、工作負(fù)擔(dān)等。例如：“工作剛剛起步，還處于邊學(xué)邊做的狀態(tài)，但任務(wù)太多，做不完，只能下班回家之后接著做”；“現(xiàn)在我是采購員、銷售代表、質(zhì)檢員，有時(shí)還要做公關(guān)的工作，太辛苦了”等。

職業(yè)發(fā)展。出于職業(yè)發(fā)展的需要，作為新員工，入職不久的大學(xué)生一方面期望獲得一些具有挑戰(zhàn)性的工作，來確定自己的職業(yè)目標(biāo)，另一方面又有畏難心理。訪談結(jié)果顯示，多數(shù)高職畢業(yè)生對自己的職業(yè)發(fā)展前景并不樂觀。相對于目前的薪酬水平，個(gè)別訪談對象表示更加看重職業(yè)發(fā)展的空間。例如：“我希望獲得更多的培訓(xùn)機(jī)會，如職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等”；“目前的工作很單調(diào)，沒有挑戰(zhàn)性，也不能發(fā)揮自己的專業(yè)特長”；“最近在準(zhǔn)備函授專升本的考試，學(xué)歷低在單位里發(fā)展受限制”等。

工作環(huán)境。這里所說的工作環(huán)境主要是指外部環(huán)境，包括工作地點(diǎn)、工作的穩(wěn)定性、規(guī)章制度、企業(yè)規(guī)模、工作氛圍等。研究過程中多數(shù)訪談對象表示對自己目前的工作環(huán)境不滿意。例如：“每天上班都覺得怪怪的，也不怎么跟辦公室的人說話，可能我還沒有適應(yīng)這樣的工作環(huán)境”；“我們（單位）是一家小公司，有的規(guī)章制度都還不完善，有種不正規(guī)的感覺”等。

三、就業(yè)滿意度提升的途徑與策略

（一）加強(qiáng)就業(yè)能力培養(yǎng)

調(diào)查反映出薪酬待遇、工作壓力、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境等是影響高職院校畢業(yè)生就業(yè)滿意度的主要因素。相關(guān)數(shù)據(jù)證明，具有較強(qiáng)就業(yè)能力的學(xué)生，獲得了較高的工資福利；工作環(huán)境相對舒適、安全；選擇了適合個(gè)人發(fā)展的、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市；選擇了符合個(gè)人興趣的工作。[5] 這說明個(gè)人的就業(yè)能力，間接影響著高職畢業(yè)生的就業(yè)滿意度。就業(yè)是市場與畢業(yè)生本人雙向選擇的結(jié)果。對于大學(xué)生群體來說，選擇能夠滿足自身需要的工作，其就業(yè)能力是核心競爭要素。這需要高職院校在教育教學(xué)過程中始終重視學(xué)生核心競爭力的培養(yǎng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和技能鍛煉，使學(xué)生掌握所在專業(yè)領(lǐng)域較前沿的知識和技能。

（二）注重就業(yè)心理教育

就業(yè)滿意度的高低通常取決于個(gè)人主觀感知，受畢業(yè)生就業(yè)前的預(yù)期期望和就業(yè)后實(shí)際感知兩個(gè)因素的影響。在研究過程中，不少訪談對象都表達(dá)出這樣的想法：“來到這個(gè)公司之后，才發(fā)現(xiàn)并沒有想象中的那么好，有點(diǎn)失望”。其就業(yè)期望高于就業(yè)后實(shí)際感知，理想與現(xiàn)實(shí)的落差，導(dǎo)致了其就業(yè)滿意度降低。相反，如果能夠合理調(diào)整畢業(yè)生就業(yè)期望，使得就業(yè)期望與實(shí)際感知兩者之間不發(fā)生較大偏離，其就業(yè)滿意度也會明顯提高。高職院校應(yīng)注重對畢業(yè)生的就業(yè)心理教育，鼓勵學(xué)生樹立主動競爭意識，降低就業(yè)的心理預(yù)期度。

（三）推進(jìn)個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)

個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)是以尊重學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)和滿足其實(shí)際需要為原則，以提升學(xué)生就業(yè)競爭力為主要任務(wù)而開展的就業(yè)指導(dǎo)，其最終目標(biāo)是幫助畢業(yè)生順利就業(yè)。每一名畢業(yè)生對未來自己的工作地點(diǎn)、工作環(huán)境、工作性質(zhì)都有著自己的個(gè)人需求和期望，科學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該是關(guān)注學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展和職業(yè)定位的指導(dǎo)，而不是一次性的就業(yè)安置行為。高校應(yīng)基于畢業(yè)生個(gè)性特點(diǎn)和多元化需求，廣泛開展針對個(gè)體的就業(yè)指導(dǎo)和咨詢工作。另外，個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)貫穿于大學(xué)的全過程，而不是僅僅針對畢業(yè)班學(xué)生。

就業(yè)滿意度的高低既受客觀因素的制約，又與主觀感受密切相關(guān)，是畢業(yè)生將工作現(xiàn)狀與自己的預(yù)期期望進(jìn)行比較而產(chǎn)生的心理感受。用人單位為畢業(yè)生提供良好的工作環(huán)境和待遇；畢業(yè)生通過實(shí)習(xí)對用人單位加深實(shí)際了解，合理調(diào)整職業(yè)期望；高等院校通過加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)，提高畢業(yè)生就業(yè)能力。只有通過這三方面的共同努力，才能提升高職畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高滿意度就業(yè)。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 姜繼紅，王毅杰.地方性高校畢業(yè)生就業(yè)意向的調(diào)查分析[J].教育發(fā)展研究，2004，（5）.

[2] 李軍峰.就業(yè)質(zhì)量的性別比較分析[J].市場與人口分析，2003，（11）.

[3] 涂曉明.大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)滿意度影響因素的實(shí)證研究[J].高教探索，2007，（2）：117-119.

[4] 李雪松.工作壓力與高職教師工作滿意度：心理資本的調(diào)節(jié)[J].職業(yè)技術(shù)教育，2011，32（28）：57-59.

[5] 李穎.大學(xué)生就業(yè)能力對就業(yè)質(zhì)量的影響[J].高教探索，2005，（2）：91-93.

[6] 楊文良.高職專業(yè)“訂單式”人才培養(yǎng)模式探索與實(shí)踐[J].大學(xué)教育，2012，（6）：114.

[責(zé)任編輯：陳 明]

[收稿時(shí)間]2012-08-27

[作者簡介]孫?。?981-），男，安徽合肥人，安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生就業(yè)辦公室高級就業(yè)指導(dǎo)師，專門從事高校職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)工作。卓瀟（1987-），男，安徽太湖人，安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理健康教育中心咨詢師，專門從事高校心理咨詢與研究教學(xué)工作。