伍百軍

（羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院, 廣東 羅定 527200）

聯(lián)系與啟示：五項(xiàng)修煉對(duì)專家型導(dǎo)游的解讀

伍百軍

（羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院, 廣東 羅定 527200）

在文化旅游時(shí)期，與普通導(dǎo)游員相比，旅游市場(chǎng)呼吁專家型導(dǎo)游的出現(xiàn)，并對(duì)它提出了一定的要求。在專家型導(dǎo)游的塑造中，五項(xiàng)修煉理論為它提供了一個(gè)很好的平臺(tái)和路徑。它從自我超越、心智模式、共同愿望、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考五個(gè)方面滲透于專家型導(dǎo)游形成的全過程，突出自主發(fā)展模式、修煉發(fā)展模式和在協(xié)作基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)、反思在此過程中的重要位置。

專家型；導(dǎo)游；五項(xiàng)修煉；文化旅游

一、問題的提出

文化旅游已經(jīng)成為國內(nèi)旅游發(fā)展的主要方式之一，它的一個(gè)核心支點(diǎn)是文化。廣大文化型旅游者在進(jìn)行文化旅游時(shí)，對(duì)旅游資源的文化要求正在逐步提升，他們不僅希望從物質(zhì)上得到滿足和享受，更加渴望從文化和精神上得到享受。但在現(xiàn)實(shí)中，廣大文化型旅游者對(duì)文化旅游目的地的文化并不了解，他們需要一個(gè)真正能扎實(shí)懂得目的地文化知識(shí)的導(dǎo)游人員對(duì)他們進(jìn)行多方位的講解。導(dǎo)游人員的文化素養(yǎng)決定導(dǎo)游講解活動(dòng)的文化品味，一個(gè)好的導(dǎo)游人員能揭示旅游資源中的文化內(nèi)涵，讓廣大文化型旅游者從心理上產(chǎn)生共鳴。然而，目前導(dǎo)游人員對(duì)文化知識(shí)所掌握的現(xiàn)狀卻不能令人滿意，在文化旅游目的地，導(dǎo)游人員不知曉文化旅游資源所包含的深刻內(nèi)在文化；或?qū)ξ幕糜钨Y源內(nèi)在文化挖掘不深，這讓廣大文化型旅游者感到極其遺憾。因此在文化旅游目的地，需要一定量的懂得文化的專家型導(dǎo)游對(duì)其進(jìn)行講解。然而從國內(nèi)導(dǎo)游人員現(xiàn)狀來看，導(dǎo)游人員資格的取到也是那些年輕學(xué)歷不高的人群，他們對(duì)文化知識(shí)的了解也不夠深入，故懂文化的專家型導(dǎo)游十分欠缺。再者，國內(nèi)外專家學(xué)者也極少對(duì)文化旅游中的專家型導(dǎo)游給及關(guān)注。從CNKI中國知網(wǎng)上“中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫”中句子檢索對(duì)同一句（段）包含“專家型”和“導(dǎo)游”進(jìn)行檢索，沒有顯示檢索結(jié)果；在“中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫”中句子檢索也只有三家報(bào)紙有顯示：一是閩西日?qǐng)?bào)，[1]另一個(gè)是中國旅游報(bào)數(shù)字報(bào)，[2]第三是津報(bào)網(wǎng)的城市快報(bào)。[3]

因此，本研究試圖在五項(xiàng)修煉理念下對(duì)文化旅游中專家型導(dǎo)游發(fā)展的內(nèi)涵及本質(zhì)給予闡述,從而提出：文化旅游中專家型導(dǎo)游的建立是導(dǎo)游人員通過改善心智模式、建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),形成系統(tǒng)思考從而實(shí)現(xiàn)自我超越的一個(gè)過程。并進(jìn)一步分析五項(xiàng)修煉對(duì)文化旅游中專家型導(dǎo)游培育的啟示,為全面有效發(fā)展文化旅游專家型導(dǎo)游的路徑提供借鑒作用。

二、五項(xiàng)修煉內(nèi)涵分析

1990 年，美國的著名學(xué)者彼得·圣吉在他的著作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中第一次提出學(xué)習(xí)型組織的理念，并重點(diǎn)提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉。學(xué)習(xí)型組織下的五項(xiàng)修煉主要內(nèi)容有自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等。

（一）自我超越的修煉

彼得·圣吉一直認(rèn)為自我超越是學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)精神基礎(chǔ)。它是通過不斷地學(xué)習(xí)來拓展自己的能力，并對(duì)自己的不足之處和未來發(fā)展目標(biāo)有清醒的認(rèn)知。創(chuàng)造一種組織環(huán)境，將員工融入其中，激勵(lì)他們發(fā)展自我，完善自我，追求自己的目標(biāo)。

（二）改善心智模式的修煉

它是學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)思維基礎(chǔ)，指長期存在于人們大腦中的一種設(shè)想、信念或圖像、印象，[4]因而它不易被觀察且不容易被檢測(cè)，但它卻不斷地豐富人的內(nèi)心世界。由于事物總是處于變化之中，因而會(huì)使得心智模式與客觀事實(shí)常常出現(xiàn)不一致情況，一旦出現(xiàn)這種情況需即時(shí)給予修正。

（三）建立共同愿景的修煉

共同愿景是學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)動(dòng)力基礎(chǔ)，它是由指導(dǎo)哲學(xué)和可觸知的景象組成，是員工內(nèi)心深處一股感召的力量。它的建立能夠?yàn)槌蓡T提供一定的正能量和前進(jìn)動(dòng)力,激發(fā)并強(qiáng)化他們之間的認(rèn)同感和集體感，故而它是一個(gè)具有強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力和凝聚力的本質(zhì)因素。

（四）團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉

它是建立學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)關(guān)鍵因素。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)需建立在兩項(xiàng)修煉基礎(chǔ)之上，即“共同愿景”和“自我超越”。它要求成員之間共同進(jìn)步最終以達(dá)到1+1＞2的效果。在整體互動(dòng)學(xué)習(xí)的前提下，團(tuán)體學(xué)習(xí)會(huì)使個(gè)體的智慧轉(zhuǎn)化為團(tuán)體的力量，讓每位成員都能達(dá)到自我提升。

（五）系統(tǒng)思考的修煉

系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織理論中的最為重要的核心點(diǎn)，是五項(xiàng)修煉的最終歸宿。它有助于組織從整體的和動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)上看待問題，系統(tǒng)思考要求組織成員系統(tǒng)地去思考問題，以一種新的方式使人們重新認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)世界。[5]系統(tǒng)思考整合了其他各項(xiàng)修煉，同時(shí)也需要其他修煉幫助才能發(fā)揮更大作用。

五項(xiàng)修煉是一個(gè)彼此聯(lián)系、互為支撐、不可分割的整體，其中最為核心的是系統(tǒng)思考的修煉，其他四項(xiàng)修煉都以其為內(nèi)核開展全面、動(dòng)態(tài)、本質(zhì)的修煉。

三、專家型導(dǎo)游內(nèi)涵及條件分析

上個(gè)世紀(jì)1980年代，文化旅游在整個(gè)世界興起?！妒澜缏糜巍冯s志曾說，在現(xiàn)代人們已不再把旅游當(dāng)作一種單純的消遣時(shí)間的娛樂形式，而是把旅游看作是煉身強(qiáng)體、豐富精神生活和增長知識(shí)的一個(gè)途徑，通過旅游來得到文化享受并提高自身的精神享受。[6]但實(shí)際中，并非所有的文化旅游者都能深刻的了解文化旅游目的地的文化內(nèi)涵。因此在新的文化旅游動(dòng)機(jī)下，文化型旅游者渴求需要那些博古通今、文化知識(shí)儲(chǔ)備豐富、講解嫻熟的導(dǎo)游人員給他們進(jìn)行深入地講解文化旅游景點(diǎn)景區(qū)。這種文化旅游新時(shí)期給導(dǎo)游人員提出了更高的知識(shí)要求，因而隨著文化旅游的興起，對(duì)專家型導(dǎo)游需求就顯得尤為迫切，專家型導(dǎo)游將成為旅游市場(chǎng)導(dǎo)游人員發(fā)展的一個(gè)重要方向。

所謂專家型導(dǎo)游，是指以旅游資源文化為依托，深入挖掘其文化內(nèi)涵并向文化旅游者介紹旅游資源文化，使文化型旅游者思想上產(chǎn)生文化共鳴，最終使雙方達(dá)到文化交流與共享的導(dǎo)游人員。目前，我們導(dǎo)游人員素質(zhì)水平參差不齊，專家型導(dǎo)游人員在旅游市場(chǎng)上十分稀缺。專家型導(dǎo)游至少包括以下幾個(gè)條件：第一具有高學(xué)歷且專業(yè)知識(shí)過硬，國內(nèi)旅游市場(chǎng)中導(dǎo)游人員的資格取得都是參加導(dǎo)游資格考試，考試的主力軍是職業(yè)院校學(xué)生，本科學(xué)歷的較少，研究生更是鳳毛麟角，因此對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握顯得十分不足；專家型導(dǎo)游文化素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)都很高，他們能與文化型旅游者進(jìn)行互動(dòng)和彼此參與，使他們?cè)谳p松的氛圍中享受學(xué)習(xí)文化旅游知識(shí)的快樂。第二，能了解各類文化旅游資源的深層次文化內(nèi)涵，每一類型文化旅游資源的文化內(nèi)涵是獨(dú)特的，這是吸引廣大文化型旅游者魅力所在。在旅游過程中就需要專家型導(dǎo)游深入地了挖掘文化旅游資源的獨(dú)特的文化內(nèi)涵；第三，具備學(xué)術(shù)研究并將其進(jìn)行轉(zhuǎn)化為學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的表達(dá)能力，在一定的情況下專家型導(dǎo)游需具備研究文化旅游資源的文化能力，甚至還具有一定的造詣，同時(shí)還需要專家型導(dǎo)游具有廣博的文化知識(shí)結(jié)構(gòu)，講解過程中使文化型旅游者充分了解文化旅游資源的文化，讓他們吸取知識(shí)、陶冶情操。第四，是能夠準(zhǔn)確地洞悉文化型游客心理和需求，分析他們旅游的目的和動(dòng)機(jī)，找到他們?cè)诼糜芜^程中的表現(xiàn)出的興趣點(diǎn)和所關(guān)注的焦點(diǎn)，根據(jù)他們的特點(diǎn)，預(yù)備一些相應(yīng)的講解思路，這就要求專家型導(dǎo)游有一定的心理學(xué)等專業(yè)知識(shí)和表達(dá)應(yīng)變方面的能力。

四、專家型導(dǎo)游和五項(xiàng)修煉的內(nèi)在聯(lián)系

（一）專家型導(dǎo)游形成即是自我超越的過程

五項(xiàng)修煉中的自我超越修煉，要求組織成員對(duì)自己的缺點(diǎn)及未來發(fā)展空間需有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，因此需奉行終身學(xué)習(xí)的信念。在新的文化旅游情境下，專家型導(dǎo)游應(yīng)樹立全新的學(xué)習(xí)觀以適應(yīng)未來文化旅游發(fā)展的需要；應(yīng)學(xué)會(huì)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)方法，把知識(shí)轉(zhuǎn)化成智慧以求在實(shí)踐中形成新的帶團(tuán)方法和技巧。這種發(fā)展過程是專家型導(dǎo)游持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是他們自己主動(dòng)地在學(xué)習(xí)情境中不斷自我超越、探索成一名好導(dǎo)游并永不結(jié)束的過程。專家型導(dǎo)游的學(xué)習(xí)應(yīng)基于其自身職業(yè)的一種探索,圍繞實(shí)際導(dǎo)游工作和自身生活同步進(jìn)行,加強(qiáng)對(duì)文化型旅游者和自身的理解。只有通過長期日積月累的學(xué)習(xí)和在實(shí)際工作實(shí)踐中悟出自身存在的價(jià)值，同時(shí)在日趨完善的對(duì)客服務(wù)中不斷地磨練自我并超越自我，最終使專家型導(dǎo)游的自我目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

（二）專家型導(dǎo)游形成即是改善心智模式的過程

彼得·圣吉認(rèn)為心智模式影響著人們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)紛繁復(fù)雜的世界，其主要的影響因素有環(huán)境、性格、智商及情商等。專家型導(dǎo)游要適應(yīng)新時(shí)期文化旅游發(fā)展的需要，就一定在旅游實(shí)踐中自覺地不斷地審視自身的內(nèi)心世界，在反思和創(chuàng)新中修正和改善自身的心智模式，以悅納文化型旅游者，改善自己和旅游者之間的關(guān)系。根據(jù)專家型導(dǎo)游群體的特點(diǎn)，需從反思來改善其心智模式。反思是指在放緩思考過程之中察覺心智模式是如何形成的。專家型導(dǎo)游自我反省促使自己向內(nèi)與自身實(shí)現(xiàn)交流，以便清楚地了解自己思想深處的局限和偏見，達(dá)到真正地解放思想。通過自我反思讓專家型導(dǎo)游不斷地對(duì)其帶團(tuán)過程進(jìn)行分析、總結(jié)，以使自己處于不斷進(jìn)步之中。眾所周知，反思的環(huán)境對(duì)反思的作用十分明顯，環(huán)境有社會(huì)和自然環(huán)境之分，專家型導(dǎo)游在工作過程中要善于營造這種反思環(huán)境的氛圍。當(dāng)專家型導(dǎo)游學(xué)會(huì)反思并以更好的心態(tài)來審視自己的時(shí)候，這樣他們?cè)诤臀幕吐糜握呋?dòng)過程中他們的行動(dòng)就變得更加有意義。

（三）專家型導(dǎo)游形成即是建立共同愿景的過程

每位專家型導(dǎo)游在現(xiàn)實(shí)生活中都有自己的愿望和目標(biāo)，每一位文化型旅游者也有自己的愿望和目標(biāo)，專家型導(dǎo)游人員之間、專家型導(dǎo)游與文化型旅游者之間有沒有一個(gè)共同愿景并為實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同愿景而彼此努力？在現(xiàn)實(shí)中，很多專家型導(dǎo)游或者文化型旅游者的愿景并沒有轉(zhuǎn)化成共同的愿景。這就需要專家型導(dǎo)游之間以及專家型導(dǎo)游與文化型旅游者之間有個(gè)積極交流的過程，來進(jìn)一步了解專家型導(dǎo)游所從事的導(dǎo)游活動(dòng)的目的、任務(wù)與意義，共同商討如何開展文化旅游活動(dòng)。共同愿景將成為專家型導(dǎo)游進(jìn)行帶團(tuán)講解的依據(jù)，也成為激發(fā)專家型導(dǎo)游和文化型旅游者之間合作的動(dòng)力。廣大文化型旅游者在專家型導(dǎo)游講解過程中獲得的滿足感是促使專家型導(dǎo)游全身心地投入文化旅游事業(yè)的巨大動(dòng)力，也是他們生活質(zhì)量提高和工作質(zhì)量提升的一個(gè)強(qiáng)有力的保障。一旦專家型導(dǎo)游和文化型旅游者對(duì)共同愿景予以深深關(guān)注的時(shí)候，專家型導(dǎo)游的創(chuàng)造性講解就會(huì)變得更強(qiáng)。

（四）專家型導(dǎo)游形成即是實(shí)現(xiàn)團(tuán)體學(xué)習(xí)的過程

導(dǎo)游人員的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指導(dǎo)游群體在旅游企業(yè)組織培訓(xùn)和支持下，改變他們知識(shí)結(jié)構(gòu)的狀態(tài)，這為專家型導(dǎo)游的形成與發(fā)展提供一定的環(huán)境條件，也為專家型導(dǎo)游形成與發(fā)展提供一條必由之路。第一，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能夠進(jìn)一步地改變專家型導(dǎo)游職業(yè)的一些不良狀態(tài)，增強(qiáng)他們職業(yè)使命感和自豪感，降低他們職業(yè)倦怠。專家型導(dǎo)游盡管每天面對(duì)的是一大群文化型旅游者，但他們工作卻是單體化且孤立的。由于遠(yuǎn)離其他同行們的視線，因而每次他們都是獨(dú)立講解，帶團(tuán)過程中的決策和解決等方面問題也幾乎不與同事商討、合作。所以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就顯得尤為重要，它是專家型導(dǎo)游的工作由孤立走向合作的橋梁，和同事們彼此之間共同學(xué)習(xí)知識(shí)、分享知識(shí)，增強(qiáng)他們的歸屬感。第二，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能改變專家型導(dǎo)游對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的本質(zhì)認(rèn)識(shí)，專家型導(dǎo)游不是一勞永逸，并非永遠(yuǎn)是專家，需要在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己，發(fā)展自己。在共同學(xué)習(xí)中，專家型導(dǎo)游個(gè)體和團(tuán)體不斷地挖掘新的帶團(tuán)理念和方式，在帶團(tuán)的實(shí)踐中進(jìn)行反思，從不同的視角認(rèn)識(shí)問題和理解問題，繼而產(chǎn)生新的看法。因此在實(shí)際中，通過探索，專家型導(dǎo)游在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中構(gòu)建實(shí)踐新知識(shí)、分享新知識(shí)，最終共同進(jìn)步。

（五）專家型導(dǎo)游形成即是形成系統(tǒng)思考的過程

專家型導(dǎo)游帶團(tuán)行為成功與否往往取決于他們對(duì)事物的認(rèn)知方式和思維方式。其中系統(tǒng)反思是專家型導(dǎo)游對(duì)自己帶團(tuán)過程及工作實(shí)踐的一種批判，通過工作之后的自我回顧、自我診斷及自我反思等相關(guān)思考方式，對(duì)自己的工作給予肯定或否定、強(qiáng)化或修正，從而不斷地提升自己的實(shí)際帶團(tuán)技能。系統(tǒng)思考對(duì)五項(xiàng)修煉的理論和實(shí)際予以一定程度的整合，通過它可以不斷強(qiáng)化其他幾項(xiàng)修煉，最終達(dá)到整體效力大于部分效力總和的效果。系統(tǒng)思考把專家型導(dǎo)游的思維方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)拓寬到一個(gè)更加寬廣的領(lǐng)域。在文化旅游新時(shí)期，旅游市場(chǎng)倡導(dǎo)專家型導(dǎo)游的涌現(xiàn)，因此需要從文化旅游者的實(shí)際情況出發(fā)，研究傳統(tǒng)帶團(tuán)方式的弊端，研究新的帶團(tuán)方式給文化型旅游者所帶來的變化。同時(shí)也要研究文化型旅游者認(rèn)知差異，研究廣大文化型旅游者對(duì)文化旅游活動(dòng)的參觀方式等，最后對(duì)這些研究給予總結(jié)并將其在專家型導(dǎo)游中交流和推廣。

五、五項(xiàng)修煉對(duì)專家型導(dǎo)游發(fā)展的啟示

學(xué)習(xí)型組織從內(nèi)在和外在兩個(gè)不同的角度，整合了自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)以及系統(tǒng)思考等五項(xiàng)，并把它們緊緊地聯(lián)系在一起，其內(nèi)容涵蓋了專家型導(dǎo)游專業(yè)化的內(nèi)涵、方式以及發(fā)展目標(biāo)，為專家型導(dǎo)游的形成提供了借鑒與啟示。

（一）專家型導(dǎo)游自主發(fā)展模式的建立

一般來說，傳統(tǒng)的導(dǎo)游人員發(fā)展模式及培訓(xùn)模式都較為簡單。導(dǎo)游人員帶團(tuán)資格的取得一般通過考試領(lǐng)取導(dǎo)游資格證之后再申請(qǐng)導(dǎo)游IC卡，只有不違反國家法律法規(guī)，即使不學(xué)習(xí)不提高自己，導(dǎo)游工作都會(huì)持續(xù)下去。即使每年的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也只是旅游行政部門的年審短期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容也只是理論方面的講授，導(dǎo)游人員只是被動(dòng)地接受知識(shí)，這與實(shí)際帶團(tuán)沒有多大關(guān)系。這種模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)新時(shí)期專家型導(dǎo)游發(fā)展水平的要求。專家型導(dǎo)游注重自主學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，因此要倡導(dǎo)他們主動(dòng)尋求學(xué)習(xí)方法，展開深入的學(xué)習(xí)研究，這才是真正意義上高效的、富有創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。故而從外在的這種培訓(xùn)模式變?yōu)樽灾鞯膶W(xué)習(xí)最終以達(dá)到自主發(fā)展模式，是形成專家型導(dǎo)游的一個(gè)專業(yè)發(fā)展要求。

（二）專家型導(dǎo)游五項(xiàng)修煉發(fā)展模式的形成

從專家型導(dǎo)游內(nèi)涵可以看出，專家型導(dǎo)游形成過程既是五項(xiàng)修煉的發(fā)展過程。在這個(gè)過程當(dāng)中，旅游專業(yè)培訓(xùn)師作為參與者與專家型導(dǎo)游共同探尋帶團(tuán)的理論與實(shí)踐，專家型導(dǎo)游在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的知識(shí)學(xué)習(xí)者、反思帶團(tuán)的執(zhí)行者并對(duì)帶團(tuán)進(jìn)行一定的研究。旅游行業(yè)專家與專家型導(dǎo)游之間相互合作、彼此平等。同時(shí)，原來專家型導(dǎo)游彼此之間也由相對(duì)孤立狀態(tài)轉(zhuǎn)化為相互協(xié)作，他們之間合作共享，專家型導(dǎo)游之間的個(gè)人愿景相互融合成為共同愿景。而且他們?cè)趲F(tuán)過程中被賦予充分的自主權(quán)，致力于新的帶團(tuán)方法的創(chuàng)新與構(gòu)建，不是簡簡單單地傳統(tǒng)的帶團(tuán)方式的傳遞。

因此旅游企業(yè)要采取各種方式創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，專家型導(dǎo)游也必須投入到組織的群體之中。在學(xué)習(xí)型組織中，專家型導(dǎo)游發(fā)展過程其實(shí)就是五項(xiàng)修煉的過程，其中共同愿景是源泉，團(tuán)體學(xué)習(xí)是路徑，自我超越是目標(biāo)。故而專家型導(dǎo)游的形成與發(fā)展須以五項(xiàng)修煉為依托，它將幫助專家型導(dǎo)游構(gòu)建更為成熟的帶團(tuán)實(shí)踐和理念。

（三）專家型導(dǎo)游在協(xié)作基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)和反思

專家型導(dǎo)游要獲得更進(jìn)一步發(fā)展,必須要進(jìn)行學(xué)習(xí)與反思，這是自身成長一個(gè)重要的路徑。專家型導(dǎo)游以他們共同的未來事業(yè)為準(zhǔn)繩，在彼此合作的氛圍中主動(dòng)學(xué)習(xí)，并批判的予以反思，最終能促進(jìn)自己朝著更加專業(yè)化方向發(fā)展。具體來說，反思包括：第一，思自己所得的，對(duì)自己帶團(tuán)過程中的成功方面，要不斷地給予反思與完善，揚(yáng)長避短，以形成自己獨(dú)特的帶團(tuán)風(fēng)格；第二，思自己所失去的，對(duì)自己帶團(tuán)過程中的一些突發(fā)事件及其處理方式，需對(duì)它們進(jìn)行回顧和梳理，作出深刻的反思并探究原因，從中汲取教訓(xùn)；第三，思自己所疑難的，每一次帶團(tuán)之后要把旅游者對(duì)文化旅游資源中那些自己不能確定或的解決疑點(diǎn)，隨時(shí)記錄下來，細(xì)致的給予分析和研究，讓自己以后的帶團(tuán)更有針對(duì)性。

六、結(jié)語

隨著文化旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)導(dǎo)游人員提出了更好的要求。盡管在文化旅游市場(chǎng)從事導(dǎo)游的人員甚多，但文化型旅游者對(duì)文化旅游資源知識(shí)的渴求很高，而專家型導(dǎo)游卻非常缺乏。因此五項(xiàng)修煉理論為文化旅游提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，也為專家型導(dǎo)游的塑造提供了一個(gè)很好的路徑。五項(xiàng)修煉讓越來越多的專家型導(dǎo)游文化層次變得更高，知識(shí)結(jié)構(gòu)更為豐富，更加熱愛導(dǎo)游事業(yè)，最終必將推動(dòng)文化旅游的更好更快發(fā)展。

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Interpreting the Expert Guides with the Five Disciplines

WU Bai-jun
(Luoding Polytech, Luoding 527200 Guangdong，China)

In the culture tourism period, tourism market calls on the emergence of expert guides, who are especially required compared with ordinary tour guides. In shaping expert guides, the five disciplines theory provides a good platform and path for it. It permeates the whole process of the formation of expert guides from self-transcendence, mental models, the common aspiration of group learning and systematic thinking penetration. It highlights the important position about independent development mode, practice development model, learning and reflection on the basis of collaboration.

expert; guides; five disciplines; cultural tourism

F590.63

A

1673-9272(2013)02-0018-04

2013-01-11

云浮市社會(huì)科學(xué)聯(lián)合會(huì)課題（編號(hào)：2011云社研[021號(hào)]）。

伍百軍（1974-），男，安徽無為人，羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士生，研究方向：旅游（酒店）管理。

[本文編校：文鳳鳴]