吳應霞

摘 要：杭州市輕工高級技工學校在對杭州各行業(yè)50多家中小制造企業(yè)員工的培訓中，實踐了多種員工培訓的方法，積累了不少經驗教訓。本文重點介紹該學校在企業(yè)員工培訓中從培訓組織方、培訓實施方入手，明確雙方在開展培訓過程中的每項工作，構建出校企融合培訓模式，確保企業(yè)員工培訓質量的做法。

關鍵詞：中小制造企業(yè) 校企融合培訓模式 培訓質量

中小制造企業(yè)想要獲得持久的生存與發(fā)展，就要重視人才的培養(yǎng)，而培訓是人才培養(yǎng)的一種重要手段。近幾年，國家、政府、企業(yè)已意識到了企業(yè)員工培訓的重要性，各地政府出臺了許多政策，對企業(yè)員工的培訓尤其是技能培訓給予財政上的支持。

中小制造企業(yè)由于規(guī)模小，在人才開發(fā)方面力量薄弱，難以通過自主培訓或完全委托培訓來提升員工的技能水平，培訓質量也得不到保證。杭州市輕工高級技工學校在開展中小制造企業(yè)員工的技能培訓中，總結出了校企融合培訓模式。校企融合是指企業(yè)和學校之間就企業(yè)員工培訓事宜不斷地交流、相互接納以及趨于統(tǒng)一的過程。這種培訓模式是以政府財政補貼為前提，以企業(yè)組織、學校實施為基礎，各方在各自的職責范圍內做好培訓過程中的各項工作。按校企融合培訓模式實施培訓的過程中，還必須考慮關系到培訓效益的關鍵環(huán)節(jié)，即培訓質量控制。

培訓質量控制就是對一個培訓項目的執(zhí)行進行監(jiān)督，對培訓實施的各階段進行跟蹤，確保其按原有計劃進行，并盡可能地發(fā)現(xiàn)問題，消除所有階段引起不合格或不滿意效果的因素，以達到理想的培訓效果。在校企融合的培訓模式中，培訓過程的每一個環(huán)節(jié)，都會影響到培訓質量。圖1就是校企融合培訓質量控制圖。在控制圖中的每個環(huán)節(jié)，可以使用各種工具表格來反映完成的情況，并體現(xiàn)出對培訓質量的控制程度。

圖 校企融合培訓質量控制圖

一、培訓組織方——中小制造企業(yè)

1.建立規(guī)范的培訓體制，實行科學管理

伴隨市場經濟的發(fā)展和自身企業(yè)生存發(fā)展的需要，中小企業(yè)越來越認識到企業(yè)的發(fā)展和競爭力是取決于對高技能人才的掌握。但由于中小制造企業(yè)沒有雄厚的實力完全靠引進來解決技能人才的短缺問題，因此企業(yè)自己培養(yǎng)、培訓在職員工，提升員工的技能等級是企業(yè)增加技能人才尤其是高技能人才的最佳途徑。企業(yè)領導班子首先要提高對技能人才在生產經營中重要作用的認識，把技能人才的培訓作為戰(zhàn)略目標，納入到企業(yè)的重要議事日程上來，建立領導責任體系，由人力資源管理部門具體負責，并制訂工作計劃和工作目標，對完成情況進行績效考核。

2.建立與培訓相適應的企業(yè)文化

每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，能與企業(yè)員工培訓相適應的企業(yè)文化，必定是優(yōu)秀的企業(yè)文化。中小制造企業(yè)員工的培訓，是指通過企業(yè)組織多種形式的學習，鞏固并豐富員工的知識和技能、端正員工思想和心態(tài)的全過程。在這個過程中，不僅實現(xiàn)了企業(yè)生產和員工個人成長這兩個目標，而且有利于員工形成共同的價值觀，使員工產生自我認同感，從而激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性。企業(yè)員工培訓能促進企業(yè)文化建設，增強企業(yè)文化內涵。反過來，優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)員工培訓有一個更為堅實的基礎和廣闊的前景，對企業(yè)產生更加實在的作用。

3.樹立參加培訓是最大福利的新觀念

企業(yè)員工參加培訓，工作能力得到提高，綜合素質增強，為今后事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。中小制造企業(yè)的員工大多來自農村，文化水平不高，技能層次低，到中小企業(yè)就業(yè)往往是這些員工職業(yè)生涯開始的第一步。在計劃經濟年代，對員工培訓，只要對他們現(xiàn)有的知識、技能進行改進就可以應對工作的需要了，而在目前改革創(chuàng)新的年代，工作不斷有新需求、新標準，這就要求員工必須不斷學習新知識、新技能、新的價值觀、新的為人處世之道。所以，正規(guī)的培訓對員工個人來講是最大的福利，中小企業(yè)領導要樹立這個理念，把培訓工作作為重點工作來抓，調整組織機構，為全體員工的知識技術、技能需求服務。

4.完善培訓考核（評價）、激勵機制

中小制造企業(yè)應該把員工培訓納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃中，建立員工培訓體系，完善培訓考核機制，以確保培訓質量。具體應建立以下幾個制度：一是協(xié)議制度，必須包括培訓時間、地點、項目、費用、形式、培訓后要達到的技能等級等。二是考核（評價）制度，應放在培訓后，包括員工技能等級考核是否合格、工作態(tài)度是否改善、團隊意識是否增強、對企業(yè)文化認識是否改進、工作績效是否提高。三是激勵制度，要把培訓、考核、崗位、待遇有機地結合起來，把參加培訓的各項指標換算成積分，以積分高低來兌現(xiàn)員工的工資待遇、崗位性質、參加更高層次的培訓機會以及個人的上升空間等，充分調動員工的工作積極性。同時，對于考核較差的員工要做出相應的處罰。把握好獎與罰的尺度，這樣才能發(fā)揮培訓的功效，確保培訓質量。

二、技能培訓實施方——學校

1.進行深入細致的培訓需求分析

培訓需求分析是對一個企業(yè)員工培訓過程中的第一步，是制訂培訓計劃、設計培訓方案、實現(xiàn)培訓目標的基礎。首先從組織分析來確定員工個人需求和企業(yè)發(fā)展需求；其次從任務分析來確定培訓工種，并定義任務的重要性、頻次和難易程度；最后從人員分析來確定員工的現(xiàn)有情況與要求之間的差距，作為培訓內容和要達到的目標的依據(jù)。具體做法包括：一是觀察法。通過對員工操作情況的實地考察，找出差距，確定培訓需求。二是問卷調查法。設計涉及企業(yè)各部門、各崗位對培訓的建議的征詢調查表。三是會議調查法。由企業(yè)主管培訓的部門牽頭召開車間主任、工段負責人、員工代表會議，集中有關員工培訓的要求，通過討論，從中分析和判斷員工培訓的需求。四是工作表現(xiàn)評價法。通過對員工專業(yè)知識、技能水平、工作態(tài)度等方面進行考評，對有普遍性的不足進行分析來確定培訓需求。

2.制訂科學合理的培訓計劃

通過培訓需求分析，結合不同層面、不同文化程度的員工所擁有的技能程度、個人特長、發(fā)展方向等情況，制訂貼切的培訓計劃。從根本上改變培訓憑經驗、趕時髦的做法，用培訓去發(fā)掘員工的潛力，用培訓去促進企業(yè)的發(fā)展，用培訓去引導企業(yè)的發(fā)展。endprint

3.切合實際地設計培訓方案

針對不同類型的企業(yè)、不同的工種、不同的員工設計不同的培訓方案。培訓方案要求如下：首先，培訓內容的設置不能太高或太低，內容要豐富；其次，培訓形式要適合企業(yè)和員工的特征；再次，培訓教學設計要科學嚴密，過程不能太簡單；最后，考核方式要多樣，并且要結合生產實際，不能只為了獲得技能等級證書，而偏離了培訓的本質。

4.建立一支“講解、操作”雙能的師資隊伍

教師是培訓的直接實施者，是確保培訓質量的關鍵和基礎。職業(yè)技能培訓的教師和普通學校的教師要求不一樣，他們不僅要能講解理論知識，而且要會實際操作。在現(xiàn)實的情況下，培訓學校要特別重視“講解、操作”雙能的師資隊伍建設。一是從大企業(yè)中聘請一批既有基本理論知識，又有豐富實踐經驗的工程技術人員或是技師、高級技師做兼職教師，并簽訂協(xié)議，發(fā)放聘書；二是對專職教師的技能培養(yǎng)，每年規(guī)定專業(yè)教師下廠實習，時間不少于1個月，并且要求教師獲得技師、高級技師證書；三是教師提前現(xiàn)場實習，在培訓班開辦以前，教師根據(jù)教學要求到現(xiàn)場實習，熟悉現(xiàn)場崗位操作，以達到教學中“能講會干”的教學要求。

5.建設具有先進性的實訓中心

中小制造企業(yè)由于規(guī)模小、底子薄、實力不強，一般不會有多余的設施設備專門供培訓訓練技能之用。這就要求培訓學校建立專門的培訓實訓中心，購買一些中小制造企業(yè)普遍使用的設施設備，專門供企業(yè)員工的崗前培訓，確保實訓時間，保證培訓質量。實訓中心的設施設備必須定期補充，保證培訓出來的員工的技能水平和企業(yè)要求相適應。

三、完善培訓督導評估體系

督導評估是培訓流程中的一個重要環(huán)節(jié)，它既是對培訓的可實踐性的評價，也是對員工工作績效影響程度的評價。培訓應和項目一樣，有總結、有分析、有評價，而且還要和績效、考核制度掛鉤。通過培訓督導評估，能及時發(fā)現(xiàn)開展培訓工作中的不足，及時整改，提高員工和企業(yè)的滿意度，確保培訓質量。因此，培訓學校要完善培訓督導評估體系，對培訓計劃、培訓方案、培訓師資、實訓設備等每一步實施過程中以書面的形式進行全面的評估，根據(jù)反饋的情況對每項工作做出及時的調整，確保培訓質量。

杭州市輕工技工學校通過對不同行業(yè)的20多家中小制造企業(yè)員工的職業(yè)技能培訓，總結了不少的經驗和做法，特別是學校從培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓方案的設計、“講解、操作”雙能的師資隊伍建設、實訓中心建設、培訓督導評估體系完善等幾方面入手，始終和企業(yè)保持溝通，和企業(yè)在培訓理念、培訓需求、培訓內容、培訓師資、培訓設備、培訓效果評價上相互滲透、互相融合，利用校企各自的優(yōu)勢，對中小制造企員工開展技能培訓，收到了事半功倍的效果。

參考文獻：

[1]杜雯雯.談企業(yè)員工培訓管理系統(tǒng)設計[J].企業(yè)導報，2011（14）.

[2]張靜.對我國中小企業(yè)管理創(chuàng)新的思考[J].經濟師，2009（2）.

[3]林媛媛.企業(yè)培訓理論與實踐[M].福州：廈門大學出版社，2005.

[4]何少輝.建立適應國有企業(yè)改革與發(fā)展的培訓體系[J].中國人力資源開發(fā)，2005（1）.

[5]王偉強，李錄堂.中國企業(yè)員工培訓的誤區(qū)與對策研究[J].經濟與管理.2006（11）.

[6]王慧，姜學民，任龍.中小企業(yè)員工培訓問題及對策探究[J].中小企業(yè)管理與科技，2008（10）.

（作者單位：杭州市輕工高級技工學校）endprint

3.切合實際地設計培訓方案

針對不同類型的企業(yè)、不同的工種、不同的員工設計不同的培訓方案。培訓方案要求如下：首先，培訓內容的設置不能太高或太低，內容要豐富；其次，培訓形式要適合企業(yè)和員工的特征；再次，培訓教學設計要科學嚴密，過程不能太簡單；最后，考核方式要多樣，并且要結合生產實際，不能只為了獲得技能等級證書，而偏離了培訓的本質。

4.建立一支“講解、操作”雙能的師資隊伍

教師是培訓的直接實施者，是確保培訓質量的關鍵和基礎。職業(yè)技能培訓的教師和普通學校的教師要求不一樣，他們不僅要能講解理論知識，而且要會實際操作。在現(xiàn)實的情況下，培訓學校要特別重視“講解、操作”雙能的師資隊伍建設。一是從大企業(yè)中聘請一批既有基本理論知識，又有豐富實踐經驗的工程技術人員或是技師、高級技師做兼職教師，并簽訂協(xié)議，發(fā)放聘書；二是對專職教師的技能培養(yǎng)，每年規(guī)定專業(yè)教師下廠實習，時間不少于1個月，并且要求教師獲得技師、高級技師證書；三是教師提前現(xiàn)場實習，在培訓班開辦以前，教師根據(jù)教學要求到現(xiàn)場實習，熟悉現(xiàn)場崗位操作，以達到教學中“能講會干”的教學要求。

5.建設具有先進性的實訓中心

中小制造企業(yè)由于規(guī)模小、底子薄、實力不強，一般不會有多余的設施設備專門供培訓訓練技能之用。這就要求培訓學校建立專門的培訓實訓中心，購買一些中小制造企業(yè)普遍使用的設施設備，專門供企業(yè)員工的崗前培訓，確保實訓時間，保證培訓質量。實訓中心的設施設備必須定期補充，保證培訓出來的員工的技能水平和企業(yè)要求相適應。

三、完善培訓督導評估體系

督導評估是培訓流程中的一個重要環(huán)節(jié)，它既是對培訓的可實踐性的評價，也是對員工工作績效影響程度的評價。培訓應和項目一樣，有總結、有分析、有評價，而且還要和績效、考核制度掛鉤。通過培訓督導評估，能及時發(fā)現(xiàn)開展培訓工作中的不足，及時整改，提高員工和企業(yè)的滿意度，確保培訓質量。因此，培訓學校要完善培訓督導評估體系，對培訓計劃、培訓方案、培訓師資、實訓設備等每一步實施過程中以書面的形式進行全面的評估，根據(jù)反饋的情況對每項工作做出及時的調整，確保培訓質量。

杭州市輕工技工學校通過對不同行業(yè)的20多家中小制造企業(yè)員工的職業(yè)技能培訓，總結了不少的經驗和做法，特別是學校從培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓方案的設計、“講解、操作”雙能的師資隊伍建設、實訓中心建設、培訓督導評估體系完善等幾方面入手，始終和企業(yè)保持溝通，和企業(yè)在培訓理念、培訓需求、培訓內容、培訓師資、培訓設備、培訓效果評價上相互滲透、互相融合，利用校企各自的優(yōu)勢，對中小制造企員工開展技能培訓，收到了事半功倍的效果。

參考文獻：

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[6]王慧，姜學民，任龍.中小企業(yè)員工培訓問題及對策探究[J].中小企業(yè)管理與科技，2008（10）.

（作者單位：杭州市輕工高級技工學校）endprint

3.切合實際地設計培訓方案

針對不同類型的企業(yè)、不同的工種、不同的員工設計不同的培訓方案。培訓方案要求如下：首先，培訓內容的設置不能太高或太低，內容要豐富；其次，培訓形式要適合企業(yè)和員工的特征；再次，培訓教學設計要科學嚴密，過程不能太簡單；最后，考核方式要多樣，并且要結合生產實際，不能只為了獲得技能等級證書，而偏離了培訓的本質。

4.建立一支“講解、操作”雙能的師資隊伍

教師是培訓的直接實施者，是確保培訓質量的關鍵和基礎。職業(yè)技能培訓的教師和普通學校的教師要求不一樣，他們不僅要能講解理論知識，而且要會實際操作。在現(xiàn)實的情況下，培訓學校要特別重視“講解、操作”雙能的師資隊伍建設。一是從大企業(yè)中聘請一批既有基本理論知識，又有豐富實踐經驗的工程技術人員或是技師、高級技師做兼職教師，并簽訂協(xié)議，發(fā)放聘書；二是對專職教師的技能培養(yǎng)，每年規(guī)定專業(yè)教師下廠實習，時間不少于1個月，并且要求教師獲得技師、高級技師證書；三是教師提前現(xiàn)場實習，在培訓班開辦以前，教師根據(jù)教學要求到現(xiàn)場實習，熟悉現(xiàn)場崗位操作，以達到教學中“能講會干”的教學要求。

5.建設具有先進性的實訓中心

中小制造企業(yè)由于規(guī)模小、底子薄、實力不強，一般不會有多余的設施設備專門供培訓訓練技能之用。這就要求培訓學校建立專門的培訓實訓中心，購買一些中小制造企業(yè)普遍使用的設施設備，專門供企業(yè)員工的崗前培訓，確保實訓時間，保證培訓質量。實訓中心的設施設備必須定期補充，保證培訓出來的員工的技能水平和企業(yè)要求相適應。

三、完善培訓督導評估體系

督導評估是培訓流程中的一個重要環(huán)節(jié)，它既是對培訓的可實踐性的評價，也是對員工工作績效影響程度的評價。培訓應和項目一樣，有總結、有分析、有評價，而且還要和績效、考核制度掛鉤。通過培訓督導評估，能及時發(fā)現(xiàn)開展培訓工作中的不足，及時整改，提高員工和企業(yè)的滿意度，確保培訓質量。因此，培訓學校要完善培訓督導評估體系，對培訓計劃、培訓方案、培訓師資、實訓設備等每一步實施過程中以書面的形式進行全面的評估，根據(jù)反饋的情況對每項工作做出及時的調整，確保培訓質量。

杭州市輕工技工學校通過對不同行業(yè)的20多家中小制造企業(yè)員工的職業(yè)技能培訓，總結了不少的經驗和做法，特別是學校從培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓方案的設計、“講解、操作”雙能的師資隊伍建設、實訓中心建設、培訓督導評估體系完善等幾方面入手，始終和企業(yè)保持溝通，和企業(yè)在培訓理念、培訓需求、培訓內容、培訓師資、培訓設備、培訓效果評價上相互滲透、互相融合，利用校企各自的優(yōu)勢，對中小制造企員工開展技能培訓，收到了事半功倍的效果。

參考文獻：

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[6]王慧，姜學民，任龍.中小企業(yè)員工培訓問題及對策探究[J].中小企業(yè)管理與科技，2008（10）.

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