禮儀教育對提高中職旅游專業(yè)學生素質(zhì)的作用及途徑

魏曉娜

摘 要 禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的行為規(guī)范和準則，也是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。本文通過對當前中職旅游專業(yè)學生基礎文明禮儀的現(xiàn)狀進行了分析，找出了禮儀失范的原因，闡述了禮儀教育對提高中職旅游專業(yè)學生素質(zhì)的作用及途徑。

關鍵詞 中職旅游專業(yè)學生 禮儀教育 重要性

旅游業(yè)作為一項新興產(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)濟全球化的加速發(fā)展，成為我國的支柱性產(chǎn)業(yè)，而旅游業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品核心內(nèi)容是旅游服務，旅游服務水平的高低往往與旅游服務人員的禮儀周全與否有著很大的關系。因此對于中職旅游專業(yè)學生的禮儀教育有著重要的意義。

一、中職旅游專業(yè)學生文明禮儀的現(xiàn)狀

在中職學校，中職生的文明禮儀方面越來越令人堪憂。生源整體素質(zhì)偏低，絕大多數(shù)是中考或高考落榜分流出來的畢業(yè)生，學習成績不理想，不被老師看重、同學喜愛、家庭關懷，長期處于被壓抑的狀態(tài)，從而自暴自棄，總想在其他方面尋求途徑展現(xiàn)自我，特立獨行，引起他人的關注，導致禮儀方面的知識顯得更為欠缺。

1、著裝打扮。個別學生過分追求服飾的“新”、“奇”、“特”來彰顯個性，完全不根據(jù)場合和需要來選擇服飾和妝容，忘記了一些合乎規(guī)范的基本準則。

2、文明用語。部分中職旅游專業(yè)學生連最基本的禮貌用語都不會，在請求別人幫助時，他們不會使用“請”；在接受了別人的幫助后，也不會說“謝謝”；在給人帶來了麻煩和困擾時，也不會說“對不起”；見到老師時也不問候；和同學之間因為一點小事就破口大罵，甚至大打出手，毫無素質(zhì)可言。

3、行為方面。有些學生上課睡覺、吃東西、玩手機，無視老師教學是常見現(xiàn)象；進入老師辦公室，從來不敲門；飯?zhí)贸燥埐慌抨?；未?jīng)他人允許擅自使用他人物品等等。

二、中職旅游專業(yè)學生文明禮儀缺失的原因

1、家庭教育方面。大多數(shù)中職生來自于農(nóng)村家庭，家境貧困，父母知識缺乏，并且他們忙于外出打工賺錢，沒有時間去教育子女和關心他們的成長，導致這些孩子從小缺乏親情的關愛，我行我素。

2、社會教育方面。網(wǎng)絡文化對社會生活沖擊越來越大。由于網(wǎng)絡上大都是匿名發(fā)表言論和觀點的，人們可以暢所欲言，不受拘束，習慣于這樣環(huán)境的學生可能易將這種方式帶入日常生活中，極易造成禮儀缺失。電視傳媒方面也會形成一種大眾文化，尤其是各類選秀節(jié)目鋪天蓋地地開展，這些節(jié)目倡導的文化對于學生來說影響頗大。選秀節(jié)目通常都強調(diào)個性，在這些節(jié)目中的奇裝異服不會被人視為異常，反而是一種個性和時尚的體現(xiàn)。在這樣的文化熏陶下，中職生過度追求個性，無疑會將那些傳統(tǒng)的禮儀看做是條條框框的束縛。

3、學校方面。禮儀教學本應從小抓起，但我國的教育太過注重應試教育，從而忽視了這一點。中職生文化理論成績差，在以前的學校就不受老師喜歡，永遠是挨批受訓的對象，導致心理更加偏激，內(nèi)心走向孤僻，行為舉止奇形怪異，禮儀修養(yǎng)的素質(zhì)就更是缺失。

4、學生自身。中職生禮儀教育缺失除了有家庭、社會和學校的原因外，學生自身也有不可推卸的責任。中職生從小不被重視導致自身荒廢學業(yè)，自暴自棄，越陷越深，自己從來就沒有想過如何改善現(xiàn)狀，做一個受大家歡迎的人。

三、解決中職生禮儀修養(yǎng)缺失的對策

1、家長應重視孩子的禮儀教育。作為家長，不要盲于在外賺錢，一心只想給孩子提供最好的物質(zhì)需求，從而忽視了對孩子的關愛和禮儀修養(yǎng)方面的教育，要明白家長永遠是孩子的第一任老師。作為孩子的父母，哪怕你自身再沒有文化，但是最起碼的禮儀文明修養(yǎng)還是要具備的，平時注意自身的言行，在孩子面前應以身作則，以自己的良好禮儀素養(yǎng)為孩子樹立學習的榜樣。

2、社會應形成良好的社會風氣，對學生禮儀教育做正確指引。在禮儀修養(yǎng)教育傳播的方面，社會作為大舞臺，應該扮演好自己重要的角色，讓人們不再停留在創(chuàng)新和展現(xiàn)個性的表象上，應該讓包括學生在內(nèi)的人們都知道，創(chuàng)新和追求個性的前提是自己的言行、著裝打扮等都符合禮儀的基本要求和社會規(guī)范，形成一股好的社會風氣，為學生們的禮儀教育提供正確的指引。

3、老師要加強學生的禮儀修養(yǎng)的教育。作為職業(yè)學校，加強學生的禮儀修養(yǎng)的教育更是勢在必行，應該多開展一些有關禮儀文化知識的活動，多舉辦一些有關禮儀方面的技能競賽。只有這樣，當學生走向社會，走向自己的工作崗位，同時具備技能和禮儀修養(yǎng)，才能具備市場競爭力，不然就會被這個社會所淘汰。作為專職禮儀方面的教師，最為重要的就是要傳遞關愛給自己的每一位學生，尊重和愛護他們，讓他們知道自己是最優(yōu)秀的，沒有被拋棄，讓他們感受到你的愛。那么，在教學過程中，教師的一言一行都會在潛移默化中對學生產(chǎn)生一定的影響，學生會效仿你的行為舉止，以你為榜樣。教師在教學活動和日常生活中都要以身作則，不斷進行禮儀教育的滲透，隨時隨地都要言行舉止適當，服飾整潔，舉止大方，行為檢點，于無聲中將禮儀傳遞給學生，真正做到學為人師，行為世范。

4、中職生自身應嚴格克己，加強自身的禮儀素養(yǎng)。首先中職生應該認識到學習禮儀的重要性，摒棄之前所在學校不被重視的心理，重新樹立自己的良好形象，規(guī)范自己的行為舉止，為今后走向社會就業(yè)打下好的基礎。其次就是要嚴格克己，堅決抵制各種不良的影響，注重自身禮儀素養(yǎng)的形成。再次，深入學習禮儀方面的知識和今后職場崗位上所需的禮儀規(guī)范，認識到禮儀與生活是息息相關的，是個人品德修養(yǎng)的直接體現(xiàn)。

綜上所述，禮儀教育是提高中職旅游專業(yè)學生素養(yǎng)的一個重要途徑，這同時需要家庭、社會還有學生自己的通力合作。只有這樣，才能形成一個學禮、知禮、懂禮、守禮、行禮、達禮的良好氛圍，也才能讓學生在禮儀修養(yǎng)方面有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

參考文獻：

[1]李小茹.加強當代大學生禮儀修養(yǎng)的意義和途徑[J]. 安徽電子信息職業(yè)技術學院報，2007（2）.

[2]王曉玲.對加強大學生求職禮儀教育的思考[J]. 現(xiàn)代企業(yè)教育，2010（16）.

（作者單位：鶴壁高級技工學校）