新入職護士工作壓力分析及應(yīng)對

中圖分類號：R471 文獻標識碼：A

摘要：目的：悉知新入職護士的工作壓力源，使得新入職護士能正確認識工作壓力并找去應(yīng)對辦法，以便新入職護士有個良好的身心面對工作。方法：采用發(fā)放調(diào)查問卷法，對新入職護士的工作壓力進行調(diào)查分析。結(jié)果：新入職護士在工作中有五項重度壓力源，使得前期工作自覺困難。結(jié)論：應(yīng)充分了解新入職護士在上崗初期的壓力源和工作情況，管理者應(yīng)進行合理的疏導(dǎo)和作相應(yīng)的培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：新護士；壓力源；問卷調(diào)查；分析；調(diào)整；適應(yīng)

新入職護士（以下簡稱新護士）是指工作經(jīng)驗不足1年的護士。新護士從學(xué)生角色初向職業(yè)護士轉(zhuǎn)換，有著不同的環(huán)境改變和身心的變化，如何快速融入環(huán)境和平穩(wěn)的進入工作狀態(tài)，對新護士來說是個嚴峻的問題。有相關(guān)文獻[1]指出，國外新護士在工作1年內(nèi)，流動率為35%-60%，而這種現(xiàn)象將給醫(yī)院帶來相應(yīng)的經(jīng)濟損失[2]

由于護理行業(yè)的工作性質(zhì)的特殊性，使得成為壓力較大的職業(yè)之一。據(jù)相關(guān)研究顯示， 中國護士有59%感覺到高度的工作疲倦， 因此護士的身心健康、工作熱情及工作效率都會受到嚴重的影響， 而目還會影響護士的工作質(zhì)量[3]。為此，對于近一年新入職的護士心理壓力源進行問卷調(diào)查， 以了解新護士的壓力源情況，并采取相應(yīng)應(yīng)對措施，給予相應(yīng)的心理支持， 使得護士心理壓力的以減輕， 現(xiàn)報道如下。

1.對象與方法

1.1 對象

調(diào)查對象為近一年內(nèi)于我院新入職的護士共90名， 均為女性， 年齡18-24歲， 平均21 歲。學(xué)歷：中專14 名（占15.6%）， 大專28名（占31.1%）， 本科48 名（占53.3%）。

1.2 方法

運用問卷調(diào)查方法，抽取來我院工作新護士90 名，填寫調(diào)查問卷。采用自制新護士壓力源情況調(diào)查表， 此表內(nèi)容主要包括一般個人資料；壓力來源、壓力程度、發(fā)生頻率。壓力程度分為幾乎沒有、較小、一般、大、很大， 分值對應(yīng)為1、2、3、4、5。壓力程度：均數(shù)2-3， 表明壓力比很小；均數(shù)3-4， 表明壓力一般；均數(shù)﹥4， 表明壓力很大。頻率： 每周少于1 次、每周1-2 次、一周3-4次、一日1-2次、一日多次， 分值對應(yīng)為1、2、3、4、5。本次調(diào)查由各科室組織新護士護士進行， 采取現(xiàn)場發(fā)放填寫并當場回收的方法， 所有問卷均由護士本人獨立填寫。共發(fā)出問卷90 份， 回收有效問卷89 份， 有效率為98.9%。

2.結(jié)果

由表1顯示， 新護士有5 項重度壓力源， 分別為： 害怕工作中出錯、不了解相應(yīng)的法律法規(guī)， 感覺休息不足、易感疲勞， 獨立值班遇危重病患不能處理、感覺缺少專業(yè)知識、自覺不能勝任本職工作。

表1 低年資護士壓力的主要來源 （X1±s）

3.討論

3.1 新護士壓力源分析

本結(jié)果顯示， 新護士有5 項重度壓力源分別為： 害怕工作中出錯、不了解相應(yīng)的法律法規(guī)， 感覺休息不足、易感疲勞， 獨立值班遇危重病患不能處理、感覺缺少專業(yè)知識、自覺不能勝任本職工作。究其原因可能與如下因素有關(guān)：①新的《醫(yī)療事故處理條例》的出臺，醫(yī)患關(guān)系緊張，擔心工作中出現(xiàn)差錯事故而引起醫(yī)療糾紛[4]。②護士人員配置不足，工作量增多。③在護理工作，得不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識、提高護理能力，新護士無良好的處理辦法。以上因素是新護士產(chǎn)生壓力的主要原因。

3.2 對策

3.2.1 對新護士壓力程度及壓力來源有充分的了解后， 發(fā)現(xiàn)崗前培訓(xùn)對于新護士非常重要。因此，①有針對性地做好崗前教育，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識及醫(yī)院相關(guān)規(guī)定；②有針對性對新入職護士崗位內(nèi)容的調(diào)整，融入相關(guān)的醫(yī)院技能操作；③新入職護士可以先從事以基礎(chǔ)護理、生活護理為主的輔助護士工作， 循序漸進的融入到臨床護理工作中；④管理者應(yīng)給與相應(yīng)的人文關(guān)懷，同時應(yīng)建立新老護士的對口工作，不斷學(xué)習(xí)如何處理工作、學(xué)習(xí)、生活的各方面的問題。

綜上所述，新護士在新入職期會遇到很多的困惑和壓力，轉(zhuǎn)變角色需要一定的時間和幫組，應(yīng)進行合理的調(diào)節(jié)和處理。應(yīng)充分了解新入職護士在上崗初期的壓力源和工作情況，管理者應(yīng)進行合理的疏導(dǎo)和作相應(yīng)的培訓(xùn)。有效地使得新護士盡快的融入到相應(yīng)本職工作中，為護理事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

參考文獻：

[1]Halfer D，Graf E，Sullivan C. The organizational impact of a new graduate pediatric nurse mentoring program[J]. Nurs Econ，2008，26 （4）：243-249.

[2]Salera-Vieira J. The collegial clinical model for orientation of newgraduate nurses：a strategy to improve the transition from student nurse to professional nurse[J]. J Nurses Staff Dev，2009，25（4）：174-181.

[3]李小妹， 劉彥軍.護士工作壓力源及工作疲潰感的調(diào)查研究[J]. 中華護理雜志， 2000， 35（ 11）：645.

[4]李小寧， 李小燕， 強水云.臨床護士心理壓力源及應(yīng)對方式調(diào)查[J]. 護理學(xué)雜志，2004，19（12） ：67.

作者簡介：程艷婷，武警四川總隊醫(yī)院成都分院肛腸科護士長。