楊志

【摘 要】本文以電視節(jié)目《一虎一席談》為例，結合印象管理、移情能力等心理學相關現象，對該電視節(jié)目的優(yōu)點和缺點進行探討。

【關鍵詞】電視節(jié)目 心理學 傳者 受眾

《一虎一席談》（Tiger Talk）是鳳凰衛(wèi)視中文臺制作并推出的一檔多方參與討論的評論類電視節(jié)目。該節(jié)目自2006年4月29日開播以來，深受廣大受眾歡迎。節(jié)目每期都會選取一個焦點或熱門話題，邀請當事之人或各界知名學者、專家擔任嘉賓。觀眾列席于現場，站位不同的嘉賓也將表達不同的意見。本文從傳播者和受眾的角度，以心理學的范式對節(jié)目展開探討，力圖揭示節(jié)目的優(yōu)點和不足。

一、傳播者心理學視角下該節(jié)目所表現出的優(yōu)點

1、傳播者具有完善的印象整飾能力

印象整飾又叫做印象管理，是指有意控制他人對自己印象的過程。通過印象整飾，可以有效地影響別人對自己的看法，從而使別人在不知不覺中趨于贊同自己的觀點。一般來說，印象整飾的效果可以通過諸多量表來進行測量。

在《一虎一席談》節(jié)目中，無論是主持人還是發(fā)表意見的嘉賓，都具有完備的印象整飾能力。這一點，可以從節(jié)目的許多細節(jié)中表現出來。以某期節(jié)目為例，首先，在節(jié)目開始的時候，主持人便向各位在場者和電視機前的觀眾深鞠了一躬。這種舉動可以為大眾留下注意禮儀的印象，從而博得大家對節(jié)目的好感。其次，參與節(jié)目的嘉賓在著裝上都較為正式。發(fā)言中，即便是在觀點極端相左的情況下，依然不失風度，從而建立了良好的印象。

總之，印象整飾是通過控制他人所獲得的關于自己的信息，來美化自己的形象，避免自身形象受損的重要手段。作為傳播者，想要他人接受自己的觀點，適當的印象整飾能力就變得相當重要。①

2、傳播者具有敏銳的觀察判斷能力

傳播活動中，傳播者的觀察判斷能力是攸關活動成敗的重要方面?？梢哉f，有了敏銳的觀察判斷能力，傳播活動就已成功了一半。所謂觀察，就是指有目的、有計劃的比較持久的知覺。這種知覺的獲得，同人們長期的觀察與思索是分不開的。

在某期鐵腕治霾能否消除“心肺之患”的探討中，無論是主持人還是嘉賓都表現出了良好的觀察判斷能力。例如，在嘉賓發(fā)言順序上，可以看出主持人的精心安排。隨著討論的進行，當討論到經濟發(fā)展與環(huán)保孰重孰輕的問題時，嘉賓的意見分化成兩派。一派認為污染的原因不在北京，對北京周邊城市的工廠關?？梢杂行е卫肀本┑奶鞖?。另一派認為污染的源頭就在北京，國家應該考慮北京周邊城市工廠的經濟利益。主持人在安排嘉賓發(fā)言順序時，基本做到了讓每一派的人都順次表達意見。這種精確的控制能力，是同主持人前期細心的觀察判斷密不可分的。

觀察判斷能力是在生活的歷練中總結出來的，是在縝密的思考中推斷出來的。作為優(yōu)秀的傳播者，一定要在擁有淵博學識的同時具有敏銳的觀察判斷能力。這樣，才能在瞬息萬變的現實環(huán)境中做到從容不迫。

3、傳播者具有良好的移情能力

移情的概念最早是由德國的心理學家利普斯提出的，他把移情能力稱為自我的客觀化。利普斯認為在認識領域內有物、自我和他者的三部分自我。其中，物是需要感性的知覺來理解的，自我是通過內部的知覺才能理解，同時理解他者的自我必須通過移情的作用。后來美國心理學家鐵欽納將這一移情概念引入心理學——在與人共感的意義上進行研究。原初時的共感概念相當于一種“投射作用”，是指人無意識的將自己的主觀情感傾注在對象上面。②

在探討霧霾治理的這一期節(jié)目中，嘉賓表現出了良好的移情能力。例如在是否應當問責環(huán)保部門的討論中，嘉賓楊少鋒說，自己的孩子因為受霧霾影響而得了肺炎，從而贊同環(huán)保部擔責的觀點。楊少鋒以自己的切身經歷，使得大家感同身受，成功地將自己的情感表達了出來。又例如馮川建委員在探討霧霾的嚴重性時，將國際標準與北京的PM2.5指數做了對比，使得大眾對霧霾污染的程度有了量化的認識，從而引起了共鳴。

總之，移情能力的大小是會直接影響傳播結果的。因此我們有必要在認知層面上培養(yǎng)自己的移情能力。在學習生活中，要經常以角色為依據進行交互式學習；在日常生活中，增加交往，培養(yǎng)良好個性等，都是培養(yǎng)與提高移情能力的良好途徑。

二、基于受眾心理層面該節(jié)目存在的不足之處

1、受眾注意力不能集中

大眾傳播媒介對受眾產生真正的作用往往是從成功吸引受眾的注意力開始的。受眾的注意力是市場競爭中重要的心理資源，誰更有力地開發(fā)了這項資源，誰就贏得了市場競爭的籌碼。尤其是在現代傳播中，受眾的主體性日益明顯。受眾對其所選擇內容的審辨、加工和記憶，都是以其注意力被充分調動為起點的。③

我們可以看到，《一虎一席談》在持續(xù)吸引受眾注意這一點上做得并不夠完美。突出的表現是，討論節(jié)奏過快，經常使得受眾還沒有反應過來的時候，嘉賓對于下一話題的討論便已接近尾聲了。主持人讓每一位嘉賓都發(fā)言，嘉賓之間迅速交鋒交換意見。從研究者的角度看，這固然是好的。但是從電視觀眾角度看，這樣迅速的意見交鋒和話題轉換難免使人產生不知所云的錯覺。

美國學者施拉姆曾經指出，傳播媒介具有守門人功能、決策功能、教育功能、娛樂功能、商業(yè)功能。而媒介能夠實現這些功能的前提，就是能夠以最大的效果和最持久的時間吸引受眾的注意力。對于以收視率衡量節(jié)目質量的電視節(jié)目而言，能夠做到在時間上和空間上都充分吸引受眾的注意力就顯得尤為重要了。

2、受眾的某些需求難以滿足

受眾對電視節(jié)目信息的需要是社會主體的一種普遍的精神需要。這種需要直接滿足的是人們的信息需要，而非物質性的需要。它是通過充實人們的思想觀念、態(tài)度行為的方式來實際滿足人們需要的。④

對于電視節(jié)目的受眾而言，受眾的需要就是“獲得娛樂資源，獲得清晰的結論，獲得引人思考的啟發(fā)?！比欢覀兛吹?，《一虎一席談》的編播形式沒能很好地滿足受眾的此種需要。其最主要的表現形式是嘉賓意見交鋒時常顯得過于雜亂，往往這位嘉賓還沒有說完，下一位嘉賓就粗暴地打斷其言語。雖然體現了辯論的激烈，可是缺點也是相當明顯的。此外，就總體而言，該節(jié)目意見略顯雜糅。各種言論交織到一起，一直到節(jié)目結束受眾也不能對自己的收獲感到特別明晰。endprint

受眾有多種多樣的需要，要從不同側面、不同視角、不同層次，反映人所處的生活和發(fā)展狀態(tài)。總而言之，電視節(jié)目只有鮮明地表達自己的觀點并且以完善的編排形式表現出來，才能夠充分滿足受眾的需要。

3、受眾態(tài)度應激過于強烈

根據著名瑞士心理學家皮亞杰的理論，受眾是通過已有的認知途徑對傳播信息進行“同化”的。由此可以看出，受眾接受信息的效果以及受眾對信息刺激的應激反應是衡量傳播有效性的重要因素。一檔優(yōu)秀的電視節(jié)目，應當注重受眾的心理需求?？梢哉f，在互動式節(jié)目中，受眾的應激態(tài)度是決定節(jié)目風格特質的重要標準。⑤

電視節(jié)目具有激發(fā)受眾正能量的責任，但是在《一虎一席談》的某些環(huán)節(jié)上，這一點做得仍有欠缺。例如某期節(jié)目中，在討論稅收手段能否有效治理霧霾問題時，在觀眾表達觀點環(huán)節(jié)，很多觀眾情緒化很嚴重。有的觀眾竟直言征稅的手段毫無用處，因為所有的稅款到頭來都會被貪污。電視舞臺，仿佛成了受眾宣泄情緒的地方。這種受眾態(tài)度的應激會給正在觀看此節(jié)目而尚無辨別能力的少年兒童帶來不好的影響，因此從這一點來說，該節(jié)目還有許多需要改進的地方。

自傳播學興起至今，一系列研究表明了電視節(jié)目是可以引導受眾態(tài)度的。受眾天然就具有求新心理、求真心理、求益心理、求近心理，因此電視節(jié)目應當把握好受眾心理，做好受眾態(tài)度的引導，激發(fā)受眾的正能量，使節(jié)目發(fā)揮更大的社會效益。

結語

對于電視節(jié)目而言，以心理學的視角把握傳播者和受眾的行為范式至關重要。作為傳播者，一定要具有一定的觀察判斷能力、印象管理能力和移情能力。也唯有如此，才能充分調動受眾的注意、增強受眾的記憶、滿足受眾的需要、引導受眾的態(tài)度。電視節(jié)目《一虎一席談》在這些方面的表現，為我們提供了一個很具有研究價值的范例。

在面對電視節(jié)目時，每個人對問題的思考方式將不盡相同。其原因就在于每個人都具有獨特的認知結構，雖然我們無法掌握每個人具體的認知結構，但是某些共性的東西是我們可以注意到的。例如來斯托夫效應、序位效應、閃光燈效應等等，以心理學的視角來看待傳播問題，對于提升節(jié)目的品質，增強市場競爭力的好處無疑是巨大的，這也是專業(yè)主義的題中應有之意。⑥□

參考文獻

①房玲，《印象管理綜述》[J].《社會心理科學》，2005（3）

②章瀅，《大學生利他行為、移情能力及其相關研究》[D].南京師范大學，2005

③范艷軍，《編輯工作與受眾注意》[J].《信陽師范學院學報》，2003（8）

④楊保軍，《需要與想要：受眾需要標準解析》[J].《當代傳播》，2007（5）

⑤焦曉強，《注重受眾態(tài)度 提高傳播質量》[J].《傳媒》，2011（3）

⑥周燦華，《受眾記憶與思維規(guī)律在新聞中的應用》[J].《現代視聽》，2008（5）

（作者：中國傳媒大學新聞學院2013級碩士研究生）

責編：周蕾endprint