李躍瓊

[摘要]隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子圖書，電子期刊等數(shù)字信息載體的出現(xiàn)，計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，徹底改變了現(xiàn)代圖書館的技術(shù)環(huán)境，也改變了知識的傳播方式。目前，中職學(xué)校的圖書館管理人員，還是一個介于傳統(tǒng)與現(xiàn)代技術(shù)之間的文獻(xiàn)信息服務(wù)者的角色出現(xiàn)在讀者面前，因此，不能實現(xiàn)高效管理，滿足不了中職學(xué)校學(xué)生圖書和信息服務(wù)的要求。本文從中職圖書管理人員的素質(zhì)內(nèi)涵、要求及提高管理人員素質(zhì)的措施等方面進(jìn)行了深入探討，以供廣大圖書管理人員參考。

[關(guān)鍵詞]中職學(xué)校 圖書館 管理人員 素質(zhì)要求 措施

新時期，隨著中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校不斷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，使得很多人對圖書館工作有一個認(rèn)識誤區(qū)，認(rèn)為這項工作是無足輕重的，特別是在網(wǎng)絡(luò)信息時代的沖擊下，圖書館所發(fā)揮的作用越來越小。殊不知，圖書管理事業(yè)是建設(shè)社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，而做好這項工作的關(guān)鍵，還是一個素質(zhì)教育和人才培養(yǎng)問題。

一、中職圖書館管理人員素質(zhì)的內(nèi)涵

我們所指的中職學(xué)校圖書館員的素質(zhì)，是指圖書管理員處在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的工作環(huán)境中，承擔(dān)培養(yǎng)專業(yè)型、實用型、技能型人才的任務(wù)下完成本職工作所應(yīng)具備的基本條件。具體而言，其具備的素質(zhì)主要包括思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的心理素質(zhì)。

二、中職圖書館管理人員的素質(zhì)要求

（一）具備良好的政治思想與職業(yè)道德素質(zhì)

在《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》中對圖書管理員提出：“確立職業(yè)觀念，履行社會職責(zé)，真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷”的道德準(zhǔn)則。作為一名圖書管理員，要始終樹立“服務(wù)第一、讀者至上”的服務(wù)理念，立足本職，時刻做到“勤”、“實”、“細(xì)”。中職學(xué)校作為培養(yǎng)大量專業(yè)型、實用型、技能型人才的搖籃，圖書館管理人員直接面對學(xué)生提供一線服務(wù)，更應(yīng)身正為范。從圖書館管理員平時的服務(wù)工作中體現(xiàn)一種讀者至上的服務(wù)理念、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)理念、團(tuán)結(jié)協(xié)作的合作理念。

（二）具備多種知識結(jié)構(gòu)和優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)是圖書館員的基本素質(zhì)之一。信息時代，圖書館現(xiàn)代化的發(fā)展已經(jīng)是必然，圖書館管理員的基本任務(wù)就是幫助讀者將淹沒在文獻(xiàn)信息海洋中的有用信息挖掘出來奉獻(xiàn)給讀者，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)讀者的學(xué)習(xí)健康發(fā)展，而不僅僅是一個書刊材料的守護(hù)者和提供者。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化成為圖書館發(fā)展的時代，熟練掌握計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已成為必然，這只是開展工作的一種手段和工具。圖書管理作為一門學(xué)科，有其自身規(guī)律，館員要熟悉館內(nèi)各項工作的規(guī)律性和特點，又要熟悉館藏范圍和特色，以便有針對性對讀者進(jìn)行正確的閱讀指導(dǎo)。在館員文化知識結(jié)構(gòu)方面，更應(yīng)掌握好一門外語，特別是英語已成為當(dāng)前圖書館員必備的一種交流工具。因此，作為一名中職學(xué)校的圖書館管理員，不僅要擁有扎實的專業(yè)知識和具有多種知識結(jié)構(gòu)，更應(yīng)具有提升自我管理水平的科研理論素質(zhì)。

（三）具備良好的心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)是圖書館員的必備素質(zhì)之一。在當(dāng)今信息時代，新觀點、新理論、新技術(shù)層出不窮，圖書館員的知識水平、工作能力、組織管理能力將面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，圖書館員將會感到前所未有的壓力和緊迫感。只有具備良好的心理素質(zhì)才能樂觀地去面對各種壓力，并通過努力將壓力轉(zhuǎn)換成動力，在工作中始終保持積極的進(jìn)取心，良好的信心和較強的自控能力。

三、提高中職學(xué)校圖書館管理員素質(zhì)的措施

根據(jù)本人長期從事圖書館工作的經(jīng)歷，筆者認(rèn)為圖書館管理人員應(yīng)該在職業(yè)道德、文化專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和良好的心理素質(zhì)等方面對自己提出較高的要求。

（一）不斷提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)

自圖書館誕生之日起，圖書館事業(yè)就與人的發(fā)展和人類文化的發(fā)展息息相關(guān)，以人為本努力干好本職工作，全方位服務(wù)好讀者是圖書館員職業(yè)道德素質(zhì)的核心內(nèi)容。因此，要提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)做好以下三個方面：

1.愛崗敬業(yè)。

愛崗就是應(yīng)該熱愛圖書館本職工作，安心于本職崗位，恪盡職守地做好本職工作。敬業(yè)就是應(yīng)該充分認(rèn)識本職工作的地位和作用，能認(rèn)識其社會意義和道德價值，具有榮譽感和自豪感，在職業(yè)活動中具有高度的勞動熱情和創(chuàng)造性，以強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，從事圖書館管理工作。

2.讀者第一。

讀者是圖書館直接的服務(wù)對象，圖書館工作的任務(wù)之一是為讀者服務(wù)。因此，圖書館員對事業(yè)的忠誠，對圖書館工作的熱愛，都體現(xiàn)在對讀者的認(rèn)識上，這也是一種職業(yè)責(zé)任。這就需要培養(yǎng)一種精神，一種以服務(wù)為榮、以服務(wù)為樂的精神。

3.禮貌待人。

禮貌待人就是對他人的尊重，在與人交往態(tài)度上的誠懇和氣、言語上的談吐文明，行為上的舉止謙恭的表現(xiàn)。它反映一個人的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風(fēng)貌。在讀者服務(wù)中，要求圖書館員熱情文明、真心實意地搞好讀者服務(wù)工作。

（二）加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，錘煉自己的實踐技能

1.勤奮好學(xué)。

勤奮好學(xué)不僅是圖書館事業(yè)發(fā)展對員工的基本要求，也是職業(yè)進(jìn)取精神的一種體現(xiàn)，圖書館員只有不斷的吸取新知識，學(xué)習(xí)新技術(shù)，才能提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強圖書館行業(yè)的競爭力；要有終身學(xué)習(xí)意識，要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新知識，有了能力才能為讀者做好高質(zhì)量的服務(wù)。

2.掌握一定的圖書情報理論基礎(chǔ)。

要精通圖書情報知識，只有掌握扎實的圖書情報理論基礎(chǔ)，熟悉圖書館工作程序、基本工作方法和基本技能，才能實現(xiàn)從傳統(tǒng)的手工操作管理模式向現(xiàn)代化的信息管理模式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)圖書館信息服務(wù)的數(shù)字化和電子化。

3.熟練地應(yīng)用計算機知識。

要有較高層次的計算機知識和精湛的操作技能，才能得心應(yīng)手地利用網(wǎng)上資源為用戶服務(wù)，第一時間獲取最新的信息資源，積極開發(fā)館藏資源，充分收集和利用網(wǎng)上資源，通過信息網(wǎng)提高最新文獻(xiàn)資源，真正實現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源共享。

（三）要有健全的心理素質(zhì)，并能不斷提高自己的情緒管理能力

1.在專業(yè)學(xué)習(xí)中提高情緒管理能力。

中職圖書館員不僅要學(xué)習(xí)圖書館的專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平，同時，還要有意識的學(xué)習(xí)和了解哲學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等領(lǐng)域的知識，更深刻的理解人的本性，了解自己的情緒特征和性格特征，經(jīng)常進(jìn)行自我評價、自我訓(xùn)練，在認(rèn)識自己情緒的基礎(chǔ)上，學(xué)會控制情緒、調(diào)節(jié)情緒，尋找正確的壓力釋放渠道，做好心理調(diào)適，消除心理困惑，提高承受和應(yīng)對矛盾的能力，增強應(yīng)變力，以適應(yīng)中職圖書館工作需要。

2.在提升自身修養(yǎng)中提高情緒管理能力。

提高自身修養(yǎng)能豐富人的知識，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，塑造完美的人格形象。情緒管理能力的培養(yǎng)，離不開自身修養(yǎng)的提高。圖書館員要在提升自身修養(yǎng)中，不斷提高自己的道德素養(yǎng)和情感素養(yǎng)，錘煉良好的心理品質(zhì)。只有這樣才能自覺地用親切和藹的態(tài)度、充滿關(guān)愛的語言與讀者進(jìn)行交流溝通，創(chuàng)建和諧的圖書館。

3.在服務(wù)實踐中提高情緒管理能力。

圖書館員在讀者服務(wù)中，要不斷提高自我情緒控制的能力，既不把自己的情緒帶給讀者，又不被讀者的情緒左右。要認(rèn)真傾聽讀者，移入情感，感知讀者，并在傾聽中獲取信息，聯(lián)絡(luò)情感。用讀者易接受的表情、語言和手勢來傳遞信息，在真誠與尊重中完成每次的讀者服務(wù)。

綜上，圖書管理員的素質(zhì)，對圖書館的發(fā)展起著非常重要的作用，中職圖書管理員只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，才能適應(yīng)新時代的要求。

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（作者單位：云南省紅河州農(nóng)業(yè)學(xué)校）