周肖蕾

摘 要： 溝通就是服務(wù)于家長(zhǎng)，是引進(jìn)家庭和社區(qū)教育資源最適宜的手段和辦法。本文就如何服務(wù)家長(zhǎng)，從三方面闡述了講究溝通藝術(shù)、加強(qiáng)家園共育的有效途徑，最終實(shí)現(xiàn)從配角到主角的轉(zhuǎn)變，把家園共育提到新高度。

關(guān)鍵詞： 溝通 家園共育 重要作用

《綱要》指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！薄毒V要》的論述無(wú)疑成為我們做好家長(zhǎng)工作、建立科學(xué)和諧的家園共育環(huán)境的指導(dǎo)思想。那么，實(shí)現(xiàn)家園共育的關(guān)鍵在于引進(jìn)家庭、社區(qū)教育資源，充分發(fā)揮家長(zhǎng)的教育作用，因此，探索研究如何溝通便是當(dāng)務(wù)之急。本文就溝通技能，以述一管之見(jiàn)，有不當(dāng)之處，懇請(qǐng)批評(píng)指正。

一、同家長(zhǎng)一起，轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，建立平等合作的伙伴關(guān)系。

要拋棄狹隘教育觀的影響，轉(zhuǎn)變自以為是行家里手，把家長(zhǎng)看做單純的受教育者，幼兒園旨意執(zhí)行者的觀念，改變把家長(zhǎng)工作變成“教育家長(zhǎng)”、“配合”變成“支配”、聯(lián)系變成單向“信息輸出”的做法，以新的理念通過(guò)溝通和牽手家長(zhǎng)自覺(jué)轉(zhuǎn)變觀念，持一種積極主動(dòng)的態(tài)度，相互尊重、信任，共同探討，真心實(shí)意地把家長(zhǎng)視為平等的“對(duì)話(huà)者”，建立平等合作的新型關(guān)系。在溝通中，還要虛心向家長(zhǎng)學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)雖然不一定是專(zhuān)業(yè)的教育工作者，但不乏一些有價(jià)值的教育思想和教育方法。

二、開(kāi)發(fā)資源，引導(dǎo)家長(zhǎng)積極參與。

家長(zhǎng)不同的職業(yè)、經(jīng)歷等都是他們參與教育活動(dòng)的有利條件。只要出于教育兒童的目的，本著尊重、理解、互惠、協(xié)商、自愿的原則，家長(zhǎng)是會(huì)滿(mǎn)足教育需要、積極支持工作的。從操作過(guò)程看，除了利用家長(zhǎng)提供的物質(zhì)資源、信息資源外，還要有效利用家長(zhǎng)的智慧，完善增強(qiáng)教師的認(rèn)識(shí)、思考和知識(shí)體系；利用家長(zhǎng)不同類(lèi)型的思維方式，突破教師的思維局限；利用家長(zhǎng)的多種才能、才藝，豐富教師的教育技能和教育方法。家長(zhǎng)參與體現(xiàn)了家園間相互作用的關(guān)系，對(duì)幼兒、教師、家長(zhǎng)都有裨益。對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)參與能激發(fā)興趣，提高學(xué)習(xí)探索的積極性，有利于孩子發(fā)展；而教師可從家長(zhǎng)那里獲取幼兒更多的信息，了解家長(zhǎng)對(duì)教育的理解和期望，并獲得有關(guān)教育物質(zhì)資源的支持；家長(zhǎng)通過(guò)親自參與，了解幼兒園的保育、教育情況，并分享教師先進(jìn)的教育觀念、教育技能和教育經(jīng)驗(yàn)。這樣，家長(zhǎng)與教師雙方的教育目標(biāo)不斷趨于同向，相互協(xié)調(diào)，形成教育合力。

三、做好指導(dǎo)，提高家長(zhǎng)科學(xué)育兒水平。

家園共育的最終目的是促進(jìn)幼兒發(fā)展，因此開(kāi)展家教指導(dǎo)，幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的教育觀，掌握科學(xué)育兒的知識(shí)技能，是家園共育的重要任務(wù)和內(nèi)容。在家教指導(dǎo)工作中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富家教理論知識(shí)，注重家教指導(dǎo)的研究，善于總結(jié)家教經(jīng)驗(yàn)，不斷提高指導(dǎo)能力。組織家長(zhǎng)學(xué)習(xí)教育理論，如教育專(zhuān)家范景宇的代表作《父親教育》和《快樂(lè)教育》，使家長(zhǎng)獲取信息、學(xué)習(xí)理論、吸取經(jīng)驗(yàn)和掌握方法，豁然開(kāi)朗，“原來(lái)家庭教育有這么多道道”，從而興趣盎然。

2.在內(nèi)容的選擇上要有針對(duì)性。必須從實(shí)際出發(fā)，不僅要注意根據(jù)幼兒成長(zhǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題選擇指導(dǎo)內(nèi)容，還要注意從家長(zhǎng)的角度選擇指導(dǎo)的內(nèi)容，這樣才能引起家長(zhǎng)的興趣，受到家長(zhǎng)的歡迎。我們請(qǐng)了溫大心理學(xué)教授來(lái)班為家長(zhǎng)進(jìn)行關(guān)于指導(dǎo)兒童記憶的講座，家長(zhǎng)們一致認(rèn)為講座內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，很受啟發(fā)。

3.創(chuàng)造良好的家教指導(dǎo)環(huán)境、氛圍，善于調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與活動(dòng)的主動(dòng)性和潛在教育能力，盡量淡化指導(dǎo)的痕跡，以朋友的口吻與家長(zhǎng)交談、討論。同時(shí)，形式要從單一性向多樣性轉(zhuǎn)變，從封閉式向開(kāi)放式過(guò)渡，這有利于家長(zhǎng)由被動(dòng)向主動(dòng)演變，充分發(fā)揮家長(zhǎng)的主體作用。在現(xiàn)代信息社會(huì)中，通過(guò)E—mail、QQ、微信等交流方式與家長(zhǎng)溝通，傳遞有關(guān)家園互育的信息。

4.充分利用家長(zhǎng)資源，組織“家長(zhǎng)教育家長(zhǎng)”活動(dòng)，針對(duì)我班幼兒自理能力差的情況，我舉辦請(qǐng)兩位家長(zhǎng)介紹家教經(jīng)驗(yàn)、家教專(zhuān)題研討和家長(zhǎng)對(duì)口幫助等活動(dòng)，讓家長(zhǎng)現(xiàn)身說(shuō)法，交流育兒經(jīng)驗(yàn)。受益的家長(zhǎng)把好經(jīng)驗(yàn)用到自己孩子身上，果然取得了很好的效果，嘗到了家園共育的甜頭。

我們始終保持誠(chéng)懇、熱情、執(zhí)著的態(tài)度，對(duì)每位家長(zhǎng)熱情相待，不管是否涉及孩子的教育問(wèn)題，都與家長(zhǎng)建立和諧融洽的關(guān)系，這是達(dá)到良好溝通效果的前提條件。“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，誠(chéng)懇中透出的對(duì)孩子的熱愛(ài)和負(fù)責(zé)是打動(dòng)家長(zhǎng)的“圣方”。遇到挫折（如家長(zhǎng)不信任、不尊重）時(shí)，更需要執(zhí)著的誠(chéng)懇態(tài)度，不氣餒，不急躁，不厭煩。

與家長(zhǎng)溝通是一門(mén)藝術(shù)，需要講究方法。英國(guó)哲學(xué)家霍布斯告訴我：“傾聽(tīng)對(duì)方的任何一個(gè)意見(jiàn)或議論就是尊重，因此與家長(zhǎng)溝通時(shí)，要善于聆聽(tīng)，積極給予反饋，注意表情、體態(tài)、語(yǔ)言上的支持，鼓勵(lì)家長(zhǎng)表達(dá)其觀點(diǎn)?！瘪雎?tīng)時(shí)，要及時(shí)了解家長(zhǎng)的需要、困難，從而有針對(duì)性地與其討論。還要有策略地描述孩子的行為，充分肯定孩子身上的閃光點(diǎn)，巧妙地提出意見(jiàn)和建議，使家長(zhǎng)感到教師對(duì)孩子是充滿(mǎn)信心和關(guān)愛(ài)的，從而樂(lè)意接受教師的意見(jiàn)和建議。

此外，溝通不必整齊劃一，而強(qiáng)調(diào)個(gè)別對(duì)待。幼兒的發(fā)展情況各不相同，家長(zhǎng)的性格、心態(tài)、素質(zhì)也有所不同，因此我們要根據(jù)每個(gè)幼兒及家長(zhǎng)的情況、特點(diǎn)，采取個(gè)別化的溝通，運(yùn)用適合的溝通形式，和家長(zhǎng)共商教育對(duì)策。如對(duì)性格內(nèi)向、不善交談的家長(zhǎng)，可采用發(fā)放問(wèn)卷的形式與其交流；對(duì)工作忙，沒(méi)有時(shí)間當(dāng)面交談的家長(zhǎng)可利用電話(huà)進(jìn)行交流和溝通。

總之，在家園溝通問(wèn)題上，我們深切地認(rèn)識(shí)到，要切實(shí)樹(shù)立為家長(zhǎng)服務(wù)的思想，把家長(zhǎng)作為平等的合作伙伴，真心實(shí)意地做家長(zhǎng)的朋友，耐心傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，切實(shí)幫助家長(zhǎng)解決育兒過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)還要換位思考，對(duì)家長(zhǎng)的急躁情緒及沖動(dòng)要冷靜思考，學(xué)會(huì)體諒。只要態(tài)度誠(chéng)懇，方法得當(dāng)，就一定能贏得廣大家長(zhǎng)的擁護(hù)、支持。同時(shí)，我們很高興地看到通過(guò)以上溝通活動(dòng)，家長(zhǎng)不僅了解和掌握了幼兒園的教育理論和方法，而且能主動(dòng)關(guān)心和參與幼兒園的管理，與教師一道肩負(fù)教育孩子的責(zé)任，最終實(shí)現(xiàn)從配角到主角的轉(zhuǎn)變，把家園共育提到新的高度。

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