武靖

【摘 要】隨著移動(dòng)終端的普及，其界面設(shè)計(jì)越來越受到人們關(guān)注。當(dāng)今世界中三大主流移動(dòng)終端之所以能夠占據(jù)市場，各自有其體驗(yàn)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)終端；界面設(shè)計(jì)；用戶體驗(yàn)

1 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代背景

當(dāng)今社會(huì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，約瑟夫·派因（B.Joseph Pine II）與詹姆斯·吉爾摩（James H.Gilmore）曾在1998年的《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）雜志上，提出過“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的概念，并于次年出版了同名著作《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》（The Experience Economy）一書，他們?cè)跁刑岢隽?0世紀(jì)90年代，人類在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的演進(jìn)之后，進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。

處于信息化高速發(fā)展期的中國，近幾年手機(jī)用戶不斷壯大，隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)在信息獲取、交流溝通、休閑娛樂以及電子商務(wù)等領(lǐng)域的使用率越來越高。根據(jù)通信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2014年8月，我國固定電話用戶數(shù)為25511.2萬戶，移動(dòng)電話用戶數(shù)為126698.5萬戶，比2004年增加接近3倍。

2 手機(jī)界面設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)的結(jié)合

隨著手機(jī)的普及率越來越高，用戶對(duì)手機(jī)界面設(shè)計(jì)的要求也越來越高，由于設(shè)計(jì)師的水平不同，這些軟件良莠不齊，界面各異。然而手機(jī)最終會(huì)選擇界面視覺效果良好，且具有良好體驗(yàn)的應(yīng)用留在自己的手機(jī)上長期使用。面對(duì)用戶對(duì)手機(jī)UI的要求，手機(jī)UI設(shè)計(jì)師如何滿足用戶要求，如何使自己設(shè)計(jì)的軟件盈利呢？手機(jī)界面不同于網(wǎng)頁和窗體應(yīng)用的界面，手機(jī)UI設(shè)計(jì)師需要挑戰(zhàn)小尺寸屏幕下的施展空間，需要將眾多的信息放在小尺寸屏幕里，這無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

用戶體驗(yàn)并不是指一件產(chǎn)品本身是如何工作的，用戶體驗(yàn)是指“產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用”，也就是人們?nèi)绾巍敖佑|”和“使用”它。當(dāng)人們?cè)儐柲隳硞€(gè)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，他們問的是使用的體驗(yàn)。它用起來難不難？是不是很容易學(xué)會(huì)？使用起來感覺如何？

正確的產(chǎn)品形態(tài)絕對(duì)不是由“功能”所決定的，而是應(yīng)該由“用戶自身的心理感受和行為”來決定的。產(chǎn)品越復(fù)雜，決定如何向用戶提供良好的使用體驗(yàn)就越困難。在使用產(chǎn)品過程中，每一個(gè)新增的特性、功能或步驟，都增加了導(dǎo)致用戶體驗(yàn)失敗的機(jī)會(huì)。一部智能手機(jī)比起50年代的老式電話機(jī)來講，新增了太多的功能。因此產(chǎn)生的結(jié)果就是，設(shè)計(jì)并生產(chǎn)出來這樣一部手機(jī)的過程更加困難。這正是為什么產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)納入考慮范圍的原因。越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，是一個(gè)重要的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。用戶體驗(yàn)形成了客戶對(duì)企業(yè)的整體印象，界定了企業(yè)和競爭對(duì)手的差異，并且決定了客戶是否還會(huì)再次光顧。如果你的用戶得到一次不好的體驗(yàn)，他們將不再回來。用戶體驗(yàn)對(duì)客戶的忠誠度有著很大的影響。所有的尖端技術(shù)和品牌營銷郵件都無法讓這些客戶再訪問第二次。一次良好的用戶體驗(yàn)卻可以，而且你不會(huì)有太多的“第二次機(jī)會(huì)”去糾正它。

3 當(dāng)今移動(dòng)設(shè)備的三大主流平臺(tái)

所謂移動(dòng)平臺(tái)，就是移動(dòng)設(shè)備上的操作系統(tǒng)，它是安裝各個(gè)應(yīng)用程序的載體。由于最初主要是建立在移動(dòng)通信功能的基礎(chǔ)上，因此有稱為移動(dòng)通信平臺(tái)，它一般有移動(dòng)終端、移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心組成。移動(dòng)終端主要指智能手機(jī)、平板電腦，便攜式計(jì)算機(jī)等，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)包括電信通訊網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)中心一般由信息平臺(tái)、用戶管理平臺(tái)和中心數(shù)據(jù)庫組成。

目前，市場上的移動(dòng)平臺(tái)種類很多，但最主流的有3個(gè)，也就是蘋果公司的IOS平臺(tái)、谷歌公司的Android平臺(tái)和微軟公司的Windows Phone平臺(tái)，我們將其統(tǒng)稱為三大平臺(tái)。

3.1 IOS平臺(tái)

IOS平臺(tái)是由美國蘋果公司開發(fā)的移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)。蘋果公司最早在2007年1月9日的Macworld大會(huì)上公布了這個(gè)系統(tǒng)。它最初是設(shè)計(jì)給IPHONE手機(jī)使用的，因此當(dāng)時(shí)命名為IPHONE OS，后來陸續(xù)套用到IPOD TOUCH、IPAD以及IPAD MINI等蘋果移動(dòng)產(chǎn)品上，在2010年6月7日的WWDC大會(huì)上宣布將其改名為IOS。

IOS的用戶界面非常嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)帶有創(chuàng)新精神，在界面上，我們可以使用多點(diǎn)觸控直接操作?？刂品椒òɑ瑒?dòng)、輕觸開關(guān)及按鍵。與系統(tǒng)的交互包括各種手勢，如滑動(dòng)、輕按、擠壓及旋轉(zhuǎn)。此外，通過其內(nèi)置的加速器，可以在豎屏和橫屏之間切換，這樣的設(shè)計(jì)使IOS平臺(tái)的移動(dòng)設(shè)備更便于使用。在屏幕下方，有一個(gè)主屏幕（HOME）按鍵，屏幕底部則是蘋果操作系統(tǒng)特有的DOCK應(yīng)用啟動(dòng)平臺(tái)，用戶可以將經(jīng)常使用的程序的圖標(biāo)在DOCK上固定4個(gè)（IPAD上可以增至6個(gè)）。屏幕上方是狀態(tài)欄，能顯示時(shí)間、電池電量和信號(hào)強(qiáng)度等相關(guān)數(shù)據(jù)。其余的屏幕面積用于顯示當(dāng)前的應(yīng)用程序。啟動(dòng)IPHONE應(yīng)用程序的唯一方法就是在屏幕桌面上點(diǎn)擊該程序的圖標(biāo)，退出程序則是按屏幕下方的Home鍵（在IPAD上，可以使用五指捏合手勢回到主屏幕）。當(dāng)?shù)谌杰浖盏搅诵碌男畔r(shí)，蘋果的服務(wù)器將把這些通知推送至IPHONE、IPAD或IPOD TOUCH上，不管它是否在運(yùn)行中。在IPHONE上，許多應(yīng)用程序之間無法直接調(diào)用對(duì)方的資源。然而，不同的應(yīng)用程序仍能通過特定的方式分享同一個(gè)信息。

3.2 Android平臺(tái)

Android操作系統(tǒng)最初由Andy Rubin開發(fā)，當(dāng)時(shí)只是針對(duì)手機(jī)而開發(fā)的，2005年8月被谷歌收購并注資。2007年11月，谷歌與84家硬件制造商、軟件開發(fā)商和電信運(yùn)營上組建開發(fā)手機(jī)聯(lián)盟，并共同研發(fā)改良的Android系統(tǒng)，隨后谷歌以Apache開源許可證的授權(quán)方式，發(fā)布了Android的源代碼。2008年10月第一部Android只能手機(jī)發(fā)布。如今Android已經(jīng)逐漸擴(kuò)展到平板電腦及其它領(lǐng)域上，如電視、數(shù)碼相機(jī)和游戲機(jī)等。

Android一詞的本意指“機(jī)器人”，因此它的LOGO是一個(gè)全身綠色的機(jī)器人。此外，綠色也是Android的標(biāo)準(zhǔn)色。

在競爭力上，Android可以說是超乎想象。2010年9月，谷歌宣布Androi系統(tǒng)達(dá)到了第一個(gè)里程碑，即在電子市場上獲得官方數(shù)字認(rèn)證的Android應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了10萬個(gè)。2010年12月，谷歌正是發(fā)布了Android2.3操作系統(tǒng)。2011年1月，谷歌稱每日的Android設(shè)備新用戶數(shù)量達(dá)到了30萬部，到2011年7月，這個(gè)數(shù)字增長到了55萬部，而Android系統(tǒng)設(shè)備的用戶總數(shù)達(dá)到了1.35億，此時(shí)Android系統(tǒng)已經(jīng)成為智能手機(jī)領(lǐng)域占有量最高的系統(tǒng)。2011年8月2日，Android手機(jī)已占據(jù)全球智能機(jī)市場48%的份額，并在亞太地區(qū)市場占據(jù)統(tǒng)治地位，總結(jié)了Symbian（塞班）系統(tǒng)的版主地位，躍居全球第一。作為普及性最廣的移動(dòng)平臺(tái)，Android系統(tǒng)的優(yōu)勢很多，具體包括：開放、不受束縛、硬件設(shè)備豐富、開放方便等。

3.3 Windows Phone平臺(tái)

Windows Phone是微軟公司2010年發(fā)布的一款移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)，它將微軟旗下的XBOX LIVE游戲、XBOX MUSIC音樂與獨(dú)特的視頻體驗(yàn)整合至其中。2010年10月11日，微軟公司正式發(fā)布了只能手機(jī)操作系統(tǒng)Windows Phone，同事將谷歌的ANDROID和蘋果的IOS列為主要競爭對(duì)手。2011年6月21日，微軟正式發(fā)布最新的手機(jī)操作系統(tǒng)Windows Phone8，它采用和Windows8相同的內(nèi)核。相比IOS和ANDROID兩大平臺(tái)，Windows Phone的個(gè)性更加獨(dú)樹一幟，出現(xiàn)了桌面定制、圖標(biāo)拖拽、滑動(dòng)控制等一系列前衛(wèi)的操作體驗(yàn)。它的主屏幕通過可以反轉(zhuǎn)的磁鐵來顯示新的電子郵件、短信、未接來電、日歷約會(huì)等，讓人們對(duì)重要信息保持時(shí)刻更新。此外，它還包括一個(gè)增強(qiáng)的觸摸界面，更方便手指操作；以及一個(gè)最新版本的IE Mobile瀏覽器，凸顯出微軟在用戶操作體驗(yàn)上所做出的努力。微軟公司首席執(zhí)行官史蒂夫？鮑爾默也表示：“全新的Windows Phone把網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人電腦和手機(jī)的優(yōu)勢集于一身，讓人們可以隨時(shí)隨地享受到想要的體驗(yàn)?！?/p>

動(dòng)態(tài)磁鐵是出現(xiàn)在Windows Phone系統(tǒng)的一個(gè)新概念，也就是在界面上可以動(dòng)態(tài)反轉(zhuǎn)的矩形圖塊，你可能會(huì)想起家里冰箱門上的那個(gè)磁性貼牌。在Windows Phone系統(tǒng)里面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們無處不在，而且在操作中也離不開這東西。Metro UI是一種界面展示技術(shù)，和蘋果的IOS、谷歌的ANDROID界面最大的區(qū)別在于：后兩種都是以應(yīng)用為主要呈現(xiàn)對(duì)象，而Metro界面強(qiáng)調(diào)的是信息本身，而不是冗余的界面元素。它的一大亮點(diǎn)是在每一個(gè)頁面上會(huì)顯示下一個(gè)界面的部分元素，這個(gè)功能很巧妙地提示用戶“這兒有更多信息”，同時(shí)在視覺效果方面，這樣的設(shè)計(jì)也有助于形成一種身臨其境的感覺。該界面概念首次被運(yùn)用到Windows Phone系統(tǒng)中，如今同樣被引入Windows8操作系統(tǒng)中。

綜上，在信息化和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)交互的背景下，移動(dòng)智能終端界面設(shè)計(jì)越來越多的需要考慮用戶的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，三大主流平臺(tái)各有其特點(diǎn)，如果要繼續(xù)鞏固市場占有率，還需要更多的從用戶操作的角度去設(shè)計(jì)。

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[責(zé)任編輯：薛俊歌]