楊麗梅　龍秋云

【摘 要】在移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，“微”字當?shù)?，順應時代的發(fā)展將微信、微博、app微應用等元素融入高職院校學生管理工作中，通過創(chuàng)新學生工作微管理模式來提高學生管理工作的效率和質量。

【關鍵詞】學生工作；微管理；移動互聯(lián)網(wǎng)；微信；app

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“微”時代下微信、微博、QQ、飛信、app等方式已滲透到高職院校學生群體的生活、應用這些“微”元素創(chuàng)新學生管理工作模式，大力推進移動互聯(lián)下學生工作微管理建設，破除傳統(tǒng)的學生管理工作量大、操作繁瑣、時效性差、流程不規(guī)范、信息不透明等諸多困境，將班主任（輔導員）從繁瑣、重復的傳統(tǒng)事務性工作中解放出來，對于提高學生管理工作的效率和質量具有重要意義。

一、移動互聯(lián)下高職院校學生管理工作的現(xiàn)狀、困境

新時期下高職院校心理疏導、學習指導、生活助導、就業(yè)指導等學生管理工作越來越重要，而其傳統(tǒng)的管理模式存在著許多弊端，使得管理水平和工作效率都較低。

（一）信息傳遞緩慢，缺乏時效性

學生上課沒有固定的場所、宿舍比較分散、班會機會較少、班主任沒有固定辦公場所等因素都導致信息未能及時傳遞。（1）班主任未能及時傳達學院各類通知、文件、政策等信息，甚至錯過了信息傳達時間，延誤工作；（2）學生的聯(lián)系電話、實踐活動等動態(tài)信息，不能及時反饋給班主任，導致信息掌握不準確；（3）對評獎評優(yōu)、資助補貼等與學生利益息息相關的信息不能及時傳遞，缺乏透明性，有違“公開公平公正”的原則。

（二）日常事務繁瑣，缺乏規(guī)范性

高職院校學生管理工作中包含大量繁瑣重復的日常事務性工作內(nèi)容，不管是班主任還是學生在處理這些事務時，都缺乏規(guī)范性。（1）由于各系管理制度和流程不統(tǒng)一，院、系、學生三者之間信息的發(fā)布、接收、反饋經(jīng)常出現(xiàn)同樣的事情多種不一樣做法的現(xiàn)象；（2）學生各類信息申報、審核沒有規(guī)范的平臺，導致經(jīng)常做重復的無用工作；（3）學生在請假、證明等日常事務處理中沒有規(guī)范的標準格式，導致材料五花八門，甚至出現(xiàn)造假的現(xiàn)象。

（三）學生被動管理，缺乏溝通性

高職院校在學生管理過程中往往把學生當作被動的對象來管理，班主任主要通過班會、走訪、座談、設置意見箱等傳統(tǒng)單向方式與學生進行交流，這些交流方式雖然比較直接，但因缺乏互動性，經(jīng)常會影響事務處理的結果。同時，學生向班主任訴求意愿的途徑也限于面對面或書面等傳統(tǒng)交流方式，師生之間缺乏有效溝通，導致班主任很難準確把握學生的心聲，在管理過程中往往脫離學生成長成才的實際需要，學生主體意識被忽視。

二、移動互聯(lián)對高職院校學生工作微管理建設的作用

在移動互聯(lián)網(wǎng)的支持下，高職院校運用微信、微博、app微應用等新方式推進學生工作微管理建設，對于解決當前學生工作存在的問題，提高管理水平和工作效率發(fā)揮著重要的作用。

（一）提高學生管理時效

“微”時代的到來，使得高職院校學生管理信息的傳遞變得十分及時、準確、有效。一方面，班主任可以通過微信、微博、QQ群等及時將通知、評獎評優(yōu)等各項與學生息息息相關的信息及時傳遞和公示給每一個學生，從而實現(xiàn)學生管理工作的公開公平公正；另一方面，學生通過微信、QQ、飛信等工具及時將自己的信息反饋給班主任，讓班主任時刻掌握自己的最新動態(tài)。

（二）確保學生管理規(guī)范

依托移動互聯(lián)網(wǎng)，院、系、班主任、學生之間通過學生管理app統(tǒng)一平臺隨時隨地發(fā)布、接收、反饋信息，使得各項事務處理更加便捷、規(guī)范。一方面，所有學生管理人員都通過統(tǒng)一的app平臺發(fā)布信息，這樣使得信息傳遞到每一個學生手中時保持“原味”；另一方面，所有學生在統(tǒng)一的平臺下反饋自己實際情況以及如實填報諸如請假、證明等各類材料，使得信息更加客觀真實。

（三）促進行師生互動

我們可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)，為老師和同學們提供一個系統(tǒng)完善的師生信息交流和對話的平臺，如：微信、QQ、飛信、Email等等。一方面改變了傳統(tǒng)的單向交流，實現(xiàn)班主任和同學們平等雙向交流互動，促進師生之間的溝通；另一方面班主任可以借助平臺開展形式多樣的移動網(wǎng)絡班會、團組織生活等主題活動，及時掌握同學們的動態(tài)，拉進與同學們的距離，增強班級榮譽感。

三、移動互聯(lián)下高職院校學生工作微管理創(chuàng)新與實踐

在移動互聯(lián)網(wǎng)的支持下，一方面大力借助“微”時代下各種交流工具，另一方面著力開發(fā)有效學生管理app微應用，實現(xiàn)隨時隨地開展微管理，從而提高工作的時效性、規(guī)范性、互動性和透明性。

（一）開發(fā)有效的學生工作管理app微應用

學生工作管理app是根據(jù)高職院校學生管理工作的具體需要，以快捷化、規(guī)范化、人性化的原則服務廣大學生管理人員和學生，提高學生工作效率和質量的手機應用程序。本應用主要包括信息發(fā)布管理、學生信息管理、評獎評優(yōu)管理、黨團建設管理、學生資助管理、學生就業(yè)管理、日常事務管理和系統(tǒng)設置等功能模塊。

1.信息發(fā)布管理

在權限管理下，院、系、班主任等學生管理人員分別發(fā)布不同動態(tài)的信息，學生接收和反饋本范圍的信息。

2.學生信息管理

實現(xiàn)學生基本情況、校內(nèi)外實踐等信息的錄入、查詢和及時更新維護。

3.評獎評優(yōu)管理

及時發(fā)布評獎評優(yōu)標準和名額，學生在線填報，學生管理人員在線審核，最后打印出統(tǒng)一規(guī)范的紙質材料入檔。

4.黨團建設管理

主要實現(xiàn)對團員、入黨申請、入黨積極分子、發(fā)展黨員、預備黨員、正式黨員等信息記錄、維護與公示。

5.學生資助管理

由學生申請國家助學金和學費減免緩，先后經(jīng)過班主任、系部、學工處、學校審核，最終決議做出補助。

6.學生就業(yè)管理endprint

對畢業(yè)生就業(yè)信息的錄入、整理和分析。

7.日常事務管理

主要實現(xiàn)學生考勤、綜合素質加分、違紀處分等信息的錄入與查詢。

8.系統(tǒng)設置

主要包括用戶注冊、權限管理、系統(tǒng)幫助等功能。

（二）學生工作微管理實踐

移動互聯(lián)下，微信、微博、app微應用等學生工作微管理新方式，創(chuàng)新了學生工作管理模式，各方面事務的工作效率和質量水平都得到了極大提升，各項應用在實踐中均取得了良好的效果，下面從我院三項具體的事務中介紹學生工作微管理的實踐情況。

1.信息發(fā)布查詢

依托于微信公眾平臺，院、系二級先注冊開通微信，然后班主任指導學生關注相應的微信號，最后學院將各種通知、文件、政策等信息均通過微信公眾平臺發(fā)布，學生利用自己的手機便可以隨時隨地接收相關信息，若有什么疑問，可以直接回復相應問題，得到解答。同時利用微信開放接口，將學院教務管理系統(tǒng)與微信平臺融合中，學生通過微信就可以實現(xiàn)成績查詢、選課等操作。

2.請假手續(xù)辦理

借助學生工作管理app系統(tǒng)，首先學生使用學號登錄，然后依次點擊“日常事務管理”→“請假手續(xù)辦理”，打開請假申報頁面，學生在請假事由、時間等欄目如實填寫，點擊提交，申請到達班主任手中，班主任核實具體情況后做出“同意”、“不同意”和“轉上級領導審核”處理，當請假申請得到同意批準后，相應的任課老師會得到提示。這樣不僅提高了工作效率，也保證了請假的客觀真實性。

3.國家助學金申報

隨著國家對教育的投入加大，越來越多的貧困學生可以通過助學金來實現(xiàn)自己的大學夢，因此確保整個評審過程規(guī)范與公平顯得格外重要。在學生工作管理app系統(tǒng)中，以班級為單位，學生可以看到具體的評審標準和名額，申報者在線如實填寫相應的信息，班級成員根據(jù)生活的觀察來對申報者進行評價或點贊，班主任參照同學們的評價和點贊情況，再加以細節(jié)的調查，最后給出認定，同時先后報送系部、學工處、學院審核，所有審核完成后，學院通過app系統(tǒng)對獲得者進行公示，無異議后統(tǒng)一打印出相應材料上交教育廳。整個過程所有成員都可以了解申報者的動態(tài)情況，對評審過程進行有效監(jiān)督。

四、移動互聯(lián)下高職院校學生工作微管理建設的保障機制

為了更好地利用好微管理新模式帶來的優(yōu)勢，我們?nèi)孕鑿囊韵聨讉€方面加大保障力度。

（一）網(wǎng)絡基礎設施保障

學生工作微管理的實現(xiàn)均依賴于移動互聯(lián)網(wǎng)的支持，若移動網(wǎng)絡不暢通，那么所有微管理就如“紙上談兵”一般，因此必須加大網(wǎng)絡基礎設施建設，確保學生隨時隨地方便快捷的接入移動互聯(lián)網(wǎng)。一方面，移動運營商應該加大對網(wǎng)絡的建設力度，增加移動通信基站，改善4G網(wǎng)絡，提高用戶上網(wǎng)速度等。另外更重要的是高職院校應該大力建設校園WIFI，提高校園WIFI覆蓋率，保證移動互聯(lián)網(wǎng)的快捷、高速和安全。

（二）學生信息素養(yǎng)保障

信息素養(yǎng)的本質是信息化環(huán)境下需要人們具備的一種基本能力，而學生工作微管理是現(xiàn)代信息技術的具體應用，學生信息素養(yǎng)的高低，直接決定著微管理實施的效果。高職院校應該重視學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，充分調動學生接受信息素養(yǎng)教育的積極性和主動性，制定科學的系統(tǒng)的信息素養(yǎng)培養(yǎng)體系，通過實施“信息能力提升工程”，以講座、報告、交流等形式進行培訓，提高學生的信息意識和信息操作能力，以適應移動互聯(lián)下學生工作微管理的需要。

（三）學校管理理念保障

信息科技是一把雙刃劍，我們應該勇于面對移動互聯(lián)下學生工作微管理建設過程中存在的挑戰(zhàn)、機遇和沖擊，解放思想、更新理念，運用最新的現(xiàn)代科學技術，來保障學生管理工作便捷高效的開展。同時，學生工作微管理建設是一項綜合性、系統(tǒng)性的工程，涉及到的相關部門眾多，因此更加需要高職院校領導轉變管理理念，高度重視，才能確保各相關部門達到思想統(tǒng)一、行動統(tǒng)一，才能有計劃、有步驟地實現(xiàn)學生工作微管理。

五、結語

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，新技術和新媒介將被越來越廣泛地運用到高職院校學生管理工作當中，學生工作管理者應適應時代的需要，改變傳統(tǒng)的管理手段，與時俱進，更新理念，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，大力推進學生工作微管理建設，使學生管理工作步入科學化、規(guī)范化、信息化、便捷化的軌道，從而將學生管理工作提升到一個新的水平。

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作者簡介：楊麗梅（1986- ），女，江西九江人，江西財經(jīng)職業(yè)學院輔導員，研究方向：高職思想政治教育；龍秋云（1985- ），男，湖南懷化人，江西財經(jīng)職業(yè)學院助教，研究方向：軟件工程、高職教育。endprint