馮玲

1 教學秘書工作的性質

教學是學校的核心任務，教學秘書在教學管理的過程中起著紐帶和橋梁的作用，因此教學秘書的工作無疑是至關重要的 。

1.1 教學秘書是學校和學院間的橋梁

教學秘書雖然隸屬于學院，但是同時也接受學校教務處的直接管理，一般微觀教學管理工作都是通過教學秘書傳達到學院，并組織實施。學院的相關教學管理中遇到的問題大多也都通過教學秘書與教務處進行溝通協(xié)調。公共課學院在工作中還需要與其他學院教學管理人員進行溝通。

1.2 教學秘書是學院和老師間的橋梁

教學秘書是第一線的教學管理工作者，長期在基層工作，承擔著課程管理，教材管理，教學研究管理等工作。需要向老師們清楚地解釋學校的各項政策，確保各項政策的積極落實，同時也把老師們的意見準確地向學校反映，以改進教學管理工作。

1.3 教學秘書是學院和學生間的橋梁

教學秘書負責學生科研項目的組織申報工作，交換生以及招生、助教管理等與學生利益息息相關相關的工作。在這些工作中需要耐心與細致地與學生進行溝通，保持公平公正，信息暢通，在堅持原則的前提下一切從學生的利益出發(fā)。

2 教學秘書工作的現(xiàn)狀

2.1 責任重，壓力大

教學秘書的工作職責涉及培養(yǎng)方案的制定，教學計劃，課程安排，調停課處理，教室申請，教學質量監(jiān)督，教學信息反饋，質量工程申報，工作量計算，津貼發(fā)放，教研信息統(tǒng)計，教材預定發(fā)放，以及學生科研項目申報，招生，交換生項目等各個方面。工作繁雜，任務重，目前高校不斷推進教學改革，引進各種高素質的優(yōu)秀人才，更新教學設備，但是行政人員的編制卻在不斷縮減，教學管理人員配備嚴重不足，一旦出現(xiàn)紕漏就會釀成教學事故，長此以往，導致教學秘書形成巨大的心理壓力。

2.2 挑戰(zhàn)性高，自我提升難

重點高校改革力度大，教學秘書處在教學改革的最前線，需要協(xié)助教學院長完成教學改革舉措中的一些細節(jié)工作。高校教學秘書大多缺乏教育學，心理學，或者管理學的專業(yè)知識，也非秘書專業(yè)科班出身。極速變化的改革形勢對于教學秘書的工作形成了巨大的挑戰(zhàn)。但是同時高等院校有很少給予教學管理人員培訓的機會，教學管理人員每天限于繁雜的事務性工作中，也很難有時間自我提升。

3 教學秘書知識、能力與素質要求

大部分教學秘書并不具備教學管理相關的專業(yè)知識或者工作經驗，日常工作量有非常大，眾多的問題需要高效、迅速的得到解決。教學安排怎樣才算是合理的？面對考試作弊的學生如何有效的詢問？怎樣準備項目申報？如何才能快速而又準確的制作財務報表？檔案管理有什么樣的要求？。眾多的問題，大多僅憑經驗來處理。一個成熟的教學秘書往往需要花費數年的時間來積累工作經驗。但是無論是社會環(huán)境，還是工作對象都在不斷的變化當中，每天都會產生一些新的問題。工作內容的變化也給教學秘書帶來了更多的要求。如果要高效的完成教學秘書的工作則需要具備以下的知識、能力與素質。

3.1 知識要求

教學秘書的崗位職責要求教學秘書必須掌握教育學，教育心理學的相關知識，用科學的理論知識做指導可以更有效的完成教學管理工作；教學秘書的工作是一個跟人打交道的工作，服務性質的工作，而且事務繁雜，需要懂得一定的管理學知識，實現(xiàn)有效的自我管理，才能做好統(tǒng)籌工作；在網絡信息時代，精通在教學中常用的計算機，信息技術可以是工作更加高效；當然教學秘書也會經常設計到各項總結工作，及申報工作，文字表達能力也是不可或缺的。另外，教學秘書應該了解和掌握相關法律法規(guī)，以及學校的相關工作規(guī)定。

3.2 能力要求

創(chuàng)新能力，教學秘書的工作有一定的周期性和重復性，但是工作內容，工作對象，社會環(huán)境卻在不斷變化，因此不應因循守舊，只憑經驗辦事，應該經常反思工作中出現(xiàn)的問題，不斷學習新的理論，在科學的理論的指導下不斷進行系統(tǒng)的研究，不斷的改進工作的方式方法。

溝通能力，教學秘書在學校，老師，學生之間起到了紐帶和橋梁的作用。各項政策的執(zhí)行，各項活動的組織實施都需要良好的溝通能力。比如，什么情況下表揚學生，什么情況下批評學生，怎樣鼓勵老師和學生積極的進行項目申報。

統(tǒng)籌/協(xié)調能力：教學秘書的工作繁雜，因此需要良好的統(tǒng)籌協(xié)調能力，要有計劃，有步驟的開展工作。要分清輕重緩急，保證各項工作有序的展開，同時也要積極協(xié)調各方面的配合。

3.3 素質要求

心理素質：教學秘書工作任務重，頭緒多，容易得罪人，工作也不易量化，不容易得到大家的理解，長此以往極易產生壓抑感，因此平和，包容，積極樂觀，任勞任怨是教學秘書必備的心理素質。一名合格的教學秘書，應當有面對困難的勇氣和信心，

3.4 人文素質

教育的目的是使學生得到全面、充分的發(fā)展，學生是學習的主體，教學秘書在工作中應當體現(xiàn)以人為本的精神，充分尊重學生，為老師和學生創(chuàng)造和諧的教學環(huán)境，用正確的人生觀價值觀對待工作、影響學生并傳承下去。

4 完善培訓機制

教學秘書的工作具有較高的挑戰(zhàn)性，從目前的情況來看，大多數教學秘書并不具備相關的專業(yè)背景，因工作繁重也很難自我提升，因此職業(yè)化的培訓是解決這種困境的最有效的辦法。

4.1 深入開展崗前培訓

如果能夠在新進職工統(tǒng)一培訓的基礎上， 針對不同崗位進行實質的分類培訓。崗前培訓可以使新進教學秘書更好，更快的適應工作。而目前部分高校行政人員無法參加教育學，心理學的培訓，但這對教學秘書來講是必須掌握的理論知識。

4.2 各單位充分利用政治學習的時間，進行日常培訓

各單位通常會有很多針對教師發(fā)展的培訓，講座等等，但是對教學管理人員的培訓卻很少。應針對不同崗位，進行一些日常的工作技能的培訓。

4.3 開展專項技能競賽，進行鼓勵

學?？舍槍Σ煌膷徫唬M織專項技能比賽，對高效優(yōu)秀地完成某項工作的人員進行獎勵。

4.4 開展交流溝通活動

可以以教務處為核心組織各學院教學管理人員開展各種形式的溝通交流活動。大家一起解決工作中遇到的困難，傳遞經驗。

4.5 校外交流與進修

積極支持教學管理人員參加校外交流或者進修再深造。在形勢快速變化的時代，教學秘書應當不斷學習，提升自我，才能更好地完成工作。