黃秀娟+唐靜+李曉莉

摘要：本文從符號(hào)互動(dòng)理論的視角研究新媒體出現(xiàn)對(duì)大學(xué)生人際交往的影響。本文采用“大學(xué)生多媒體與人際交往量表”問(wèn)卷對(duì)廣州大學(xué)城十所高校的在校本科生進(jìn)行研究，得出新媒體情景下大學(xué)生人際交往的五個(gè)特點(diǎn)，并從符號(hào)互動(dòng)理論的視角對(duì)該研究結(jié)果進(jìn)行了分析和討論，提出了新媒體情景下大學(xué)生人際交往合理引導(dǎo)的建議。

關(guān)鍵詞：新媒體；人際交往；符號(hào)互動(dòng)理論一、引言

社會(huì)心理學(xué)家G·H米德于1934年提出了符號(hào)互動(dòng)理論，他認(rèn)為人的自我意識(shí)是在主我和客我的辯證互動(dòng)中自我形成、發(fā)展和變化的，人與人之間互動(dòng)的媒介是具有意義的“符號(hào)”，而各種符號(hào)（包括聲音、語(yǔ)言、文字、圖像等）是心靈、自我和社會(huì)三者形成、變化和作用的工具。[1]新媒體的出現(xiàn)使得網(wǎng)絡(luò)情境下的符號(hào)互動(dòng)理論有了全新的意義。新媒體是指利用數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，使用電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體極大增強(qiáng)了媒體對(duì)人際間互動(dòng)符號(hào)的傳播力和影響力。大學(xué)生好奇心強(qiáng)，思維活躍，是最快接受新鮮事物的群體，新媒體的出現(xiàn)為大學(xué)生的人際交往提供了更為寬廣的空間。大學(xué)生可以通過(guò)新媒體在虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上將代表自己的角色與狀態(tài)的符號(hào)傳播出去，以獲得其他個(gè)體對(duì)自己的態(tài)度，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)自我的認(rèn)知。在網(wǎng)絡(luò)情境下，個(gè)體之間的互動(dòng)就是符號(hào)的互動(dòng)，新媒體比傳統(tǒng)媒體所傳遞的符號(hào)形式更加多樣化，內(nèi)容更加多元和立體。因此，本文將從符號(hào)互動(dòng)理論的視角研究新媒體的出現(xiàn)對(duì)大學(xué)生人際交往的影響。

二、研究方法

1.研究對(duì)象

2013年3月-4月對(duì)廣州大學(xué)城十所高校的在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，最終回收有效問(wèn)卷297份。接受調(diào)查的學(xué)生中，男生比例為51%，女生比例為49%；文科學(xué)生比例為61%，理科學(xué)生比例為39%；高中期間擔(dān)任過(guò)班干部的學(xué)生比例為74%；來(lái)自城市的學(xué)生比例為76%。

2.測(cè)量工具

大學(xué)生多媒體與人際交往量表共30個(gè)項(xiàng)目。測(cè)量目的是要了解大學(xué)生使用新媒體途徑，使用新媒體主觀傾向以及使用新媒體效果三個(gè)方面的內(nèi)容。其中，使用新媒體效果主要指使用新媒體后主觀感受是快樂(lè)還是覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間，能否增加信息量，能否擴(kuò)大交友面，能否交到知心朋友以及是否有助于情緒宣泄等幾個(gè)方面的內(nèi)容。本研究量表的Cronbachs α 系數(shù)為0.85。量表的前22個(gè)項(xiàng)目采用Likert五級(jí)評(píng)分，主要了解大學(xué)生使用新媒體主觀傾向以及使用新媒體效果；量表的23-28這六個(gè)項(xiàng)目為單項(xiàng)選題，主要了解大學(xué)生使用新媒體途徑；量表的最后兩個(gè)項(xiàng)目為開(kāi)放式題目，了解大學(xué)生對(duì)新媒體下人際交往的看法。

3.深入訪談

對(duì)典型被試如基本不太使用新媒體交往的學(xué)生和過(guò)于依賴(lài)新媒體交往的學(xué)生進(jìn)行了深入訪談。

三、研究結(jié)果

1.多數(shù)大學(xué)生使用新媒體進(jìn)行交友，交往的朋友多為現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的

根據(jù)研究結(jié)果（見(jiàn)圖1）計(jì)算得出，只有22.9%的大學(xué)生對(duì)使用新媒體的交友方式失去興趣；17.2%的大學(xué)生討厭非面對(duì)面的交友方式。也就是說(shuō)，絕大多數(shù)的大學(xué)生熱衷于采用新媒體的交友方式，認(rèn)為使用新媒體的確能使人際交往范圍得以擴(kuò)大，但卻難以交到知心朋友。根據(jù)調(diào)查結(jié)果（見(jiàn)圖2）發(fā)現(xiàn)，90.23%的大學(xué)生喜歡利用微博或其他網(wǎng)絡(luò)方式了解朋友們的狀況，而且交往的朋友大多為現(xiàn)實(shí)中真正認(rèn)識(shí)的。綜上所述，絕大多數(shù)大學(xué)生對(duì)于使用新媒體的交友方式持支持態(tài)度，并且人際交往的對(duì)象大多為現(xiàn)實(shí)中認(rèn)識(shí)的，而非不認(rèn)識(shí)的陌生人。

圖1大學(xué)生對(duì)使用新媒體進(jìn)行人際交往的態(tài)度圖2大學(xué)生使用新媒體進(jìn)行人際交往的途徑

2.QQ和微博是大學(xué)生使用的主要新媒體，使用的主要目的是娛樂(lè)

·教師與學(xué)生·新媒體對(duì)大學(xué)生人際交往的影響探析86%的受訪大學(xué)生表示，進(jìn)行人際交往使用的新媒體主要是QQ和微博，其次是微信，博客的使用量最少。他們多數(shù)偏好在QQ和微博上發(fā)表評(píng)論，表達(dá)自己的感想。新媒體是大學(xué)生獲取信息的主要來(lái)源。使用新媒體的主要目的是娛樂(lè)，其次才是瀏覽新聞和完成作業(yè)。結(jié)果見(jiàn)圖3。圖3大學(xué)生使用的主要新媒體及使用目的3.男生比女生更傾向于使用新媒體交友，其動(dòng)機(jī)多是出于結(jié)交異性

性別差異對(duì)于大學(xué)生使用新媒體進(jìn)行交往的看法有實(shí)質(zhì)性的差別。從圖4看出，男女生對(duì)于利用新媒體了解信息方面存在較大的差異，多數(shù)男生認(rèn)為自己并未從微博上了解到實(shí)質(zhì)的東西，而女生則較多認(rèn)為可以從朋友的微博中了解到信息。在交友方面，男生比女生更認(rèn)為自己能通過(guò)新媒體結(jié)識(shí)更多志同道合的朋友，而且更傾向于網(wǎng)絡(luò)交友。這也與男生比女生更喜歡獨(dú)自宅在宿舍玩電腦和手機(jī)相關(guān)。因此，相對(duì)于女生而言，男生認(rèn)為自己的交友范圍會(huì)通過(guò)新媒體而擴(kuò)大。根據(jù)這個(gè)分析結(jié)果，我們進(jìn)行了更深入的訪談?wù){(diào)研，得出結(jié)果是：相對(duì)于女生而言，男生利用新媒體進(jìn)行人際交往的動(dòng)機(jī)更多是出于結(jié)交異性。

圖4不同性別對(duì)使用新媒體交往的看法差異 4.曾擔(dān)任班干部、城市生源的學(xué)生和理科生更傾向于使用新媒體交友

本研究顯示，在高中期間擔(dān)任過(guò)班干部以及來(lái)自城市的大學(xué)生更傾向于利用新媒體去了解朋友們的狀況（見(jiàn)圖5）。高中期間的學(xué)科類(lèi)型對(duì)于大學(xué)生利用新媒體進(jìn)行交往也存在著顯著的差異。理科生比文科生更傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道獲取學(xué)校信息，這是因?yàn)槔砜粕任目粕鷮?duì)電腦技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度更高。

圖5是否擔(dān)任過(guò)班干部、生源地對(duì)使用新媒體交往的看法差別 5.大學(xué)生使用新媒體的種類(lèi)、意愿、感受、信息量、交友面和表達(dá)看法之間存在顯著相關(guān)關(guān)系

本研究使用SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)大學(xué)生使用新媒體的種類(lèi)、意愿、獲取的信息量、交友面和表達(dá)看法之間進(jìn)行相關(guān)性分析。分析結(jié)果顯示，這些指標(biāo)之間在0.01水平上（雙側(cè)）存在顯著相關(guān)關(guān)系，具體的相關(guān)指數(shù)參照表1。大學(xué)生使用新媒體的途徑種類(lèi)越豐富，他們就越偏好使用新媒體進(jìn)行人際交往。新媒體給大學(xué)生帶來(lái)的正面情緒效用（快樂(lè)）越大，學(xué)生交友面也會(huì)越廣，他們通過(guò)新媒體表達(dá)自己的看法也更具有主動(dòng)性。同時(shí)，越喜歡使用新媒體交往的大學(xué)生，越認(rèn)為通過(guò)新媒體難以結(jié)交到真正的知心朋友。究其原因，這與交友面增大有關(guān)。人際交往數(shù)量的增加，使得結(jié)交知心朋友的機(jī)會(huì)和精力減少。endprint

表1指標(biāo)之間的相關(guān)關(guān)系

使用意愿快樂(lè)交友面表達(dá)看法浪費(fèi)時(shí)間難以交

知心朋友新媒體的種類(lèi).291**.247**.302**.220**使用新媒體的

意愿.269**.514**.442**.424**感受的快樂(lè).281**.228**獲取的信息量.283**.209**.393**交友面.406**.151**.549**表達(dá)看法.277**

注：**表示在 0.01 水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)。 四、分析與討論

1.新媒體搭建了大學(xué)生表現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我的虛擬平臺(tái)

新媒體中的QQ、微博、微信以其虛擬性、互動(dòng)性、開(kāi)放性、平等性等優(yōu)點(diǎn)，正好切合了大學(xué)生思維活躍、好奇心強(qiáng)、精力充沛的特點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生構(gòu)成了難以抗拒的吸引力。[2]因此多數(shù)大學(xué)生偏好在QQ、微博、微信上發(fā)表評(píng)論，表達(dá)自己的感想。借助新媒體，大學(xué)生在人際交往中所獲取的符號(hào)信息更豐富、更形象，使人際交往更具生機(jī)與活力。同時(shí)，他們也可以通過(guò)這些新媒體找到興趣相投的同類(lèi)型群體，從而獲得歸屬感，將學(xué)習(xí)生活中遇到的困惑、煩惱、喜悅、痛苦和孤獨(dú)進(jìn)行宣泄，尋求得到朋友的認(rèn)同、支持和共鳴。借助新媒體的人際交往，取消了現(xiàn)實(shí)生活中的地位、文化、民族、職業(yè)、收入、身份等差別，名字、語(yǔ)言和行為都不過(guò)是一串串符號(hào)而已，大學(xué)生的人際交往更具有平等性和廣泛性。

2.新媒體可以擴(kuò)大人際交往面，卻沒(méi)有提高人際間的信任度

符號(hào)互動(dòng)理論認(rèn)為個(gè)體在符號(hào)的傳播、互動(dòng)過(guò)程中尋求自我定位、認(rèn)知社會(huì)、認(rèn)知世界。借助新媒體，一方面，大學(xué)生的人際交往可以突破時(shí)空的限制，為大學(xué)生維護(hù)和強(qiáng)化原有的人際交往圈創(chuàng)造條件。即使不在同一地方學(xué)習(xí)生活，學(xué)生間也可以時(shí)刻保持聯(lián)系和溝通。另一方面，網(wǎng)絡(luò)交往的廣泛性和無(wú)界限可以輕易地超越國(guó)界、民族、時(shí)空的差異，使大學(xué)生互動(dòng)交往的對(duì)象為“地球村上的所有居民”，為大學(xué)生最大限度地認(rèn)識(shí)新朋友、擴(kuò)大交往面提供了現(xiàn)實(shí)的可能。因此，新媒體極大地?cái)U(kuò)大了大學(xué)生的人際交往面。

在網(wǎng)絡(luò)情境下，個(gè)體可以在完全虛擬的環(huán)境下扮演自己的“角色”，這個(gè)“角色”既可以是真實(shí)的自我，也可以是虛構(gòu)的自我。因此新媒體所傳遞的符號(hào)有可能是真實(shí)的，也有可能是虛假的。新媒體傳遞的符號(hào)所負(fù)載的聲音、文字和圖像信息構(gòu)成了一個(gè)不確定性的擬態(tài)情境，大學(xué)生在交往中將面臨著篩選、消化和接受更多的符號(hào)，這給大學(xué)生的自我認(rèn)知、社會(huì)認(rèn)知和自我實(shí)現(xiàn)增加了難度。因此，多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為使用新媒體的確能使人際交往范圍擴(kuò)大，但難以交到知心朋友。

3.大學(xué)生個(gè)體特性會(huì)影響其使用新媒體進(jìn)行人際交往的廣度和深度

大學(xué)生的性別、生源類(lèi)別、學(xué)科類(lèi)別和擔(dān)任學(xué)生干部經(jīng)歷都會(huì)在一定程度上影響大學(xué)生使用新媒體進(jìn)行人際交往的廣度和深度。男生比女生更傾向于使用新媒體交友，一方面，在電腦、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)的使用能力上，男生比女生的動(dòng)手能力強(qiáng)，他們可以駕輕就熟地使用新媒體進(jìn)行人際交往；另一方面，在現(xiàn)實(shí)的人際交往中，男生在交談、待人接物、異性交往方面往往弱于女生，而通過(guò)新媒體的人際交往只需通過(guò)符號(hào)的傳遞就可進(jìn)行交往，可以忽略了語(yǔ)言、表達(dá)、自信心等方面的限制，所以更能得到男生的青睞，男生更喜歡使用新媒體獲取信息，結(jié)交異性。

生活在大中城市的學(xué)生擁有更廣闊的人際交往圈子，他們?nèi)穗H交往環(huán)境較優(yōu)越，思維也較為活躍。約90%來(lái)自大中城市的學(xué)生，在高中時(shí)就已經(jīng)會(huì)使用電腦和網(wǎng)絡(luò)，而來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生中只有約20%會(huì)使用電腦和網(wǎng)絡(luò)。新媒體的使用主要是借助于電腦、網(wǎng)絡(luò)，因此城市生源的大學(xué)生更傾向于利用新媒體去了解朋友們的狀況。在高中曾擔(dān)任班干部的學(xué)生，學(xué)習(xí)能力、組織能力和人際交往能力也比較強(qiáng)，他們更傾向于使用新媒體來(lái)維持和擴(kuò)大自己的人際交往面。理科生比文科生對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)和軟件的掌握和熟練程度更高，理科生更傾向于通過(guò)新媒體獲取各類(lèi)信息，進(jìn)行人際交往。

4.使用新媒體進(jìn)行人際交往具有自我強(qiáng)化的趨勢(shì)

本論文的分析結(jié)果顯示，大學(xué)生使用新媒體的種類(lèi)、意愿、獲取的信息量、交友面和表達(dá)看法之間在0.01水平上（雙側(cè)）存在顯著相關(guān)關(guān)系，在一定程度上具有自我強(qiáng)化的趨勢(shì)。一方面，使用新媒體進(jìn)行人際交往的途徑越多，如QQ、微博、微信、博客等，他們就越偏好使用新媒體進(jìn)行人際交往，新媒體給他們帶來(lái)的正面情緒效用（快樂(lè)感）就會(huì)越大；另一方面，大學(xué)生通過(guò)新媒體所獲得的快感，會(huì)促使他們更傾向于使用新媒體進(jìn)行人際交往。本研究結(jié)果顯示，95%以上的大學(xué)生每天都使用新媒體進(jìn)行人際交往，約65%的大學(xué)生每天使用新媒體進(jìn)行人際交往的時(shí)間為1小時(shí)以上。

5.新媒體在一定程度上減少了大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際交往的需要

新媒體給大學(xué)生的人際交往創(chuàng)造了虛擬性、平等性、自由性、互動(dòng)性的空間，受到了大學(xué)生的追捧，可以說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)大學(xué)生是從不使用新媒體進(jìn)行人際交往的。特別是對(duì)于那些在現(xiàn)實(shí)人際交往中具有自卑心理、自信心不足的大學(xué)生，更傾向于使用新媒體來(lái)滿足或彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)人際交往的缺陷。例如內(nèi)向、不善于表達(dá)的學(xué)生，往往喜歡在微博、QQ上發(fā)表自己的觀點(diǎn)，喜歡沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。通過(guò)新媒體的虛擬交往與現(xiàn)實(shí)中的人際互動(dòng)是存在差距的。通過(guò)新媒體的人際交往是單純的符號(hào)傳遞，它可以摒棄各種現(xiàn)實(shí)條件對(duì)人際交往的約束；而現(xiàn)實(shí)的人際交往卻要受到各種條件的約束，如情境、習(xí)俗、規(guī)章制度、身份、收入、性別、語(yǔ)言、表情等等[3]。虛擬的人際交往比現(xiàn)實(shí)的人際交往更便捷、更廣泛、更自由、更平等，但如果大學(xué)生對(duì)虛擬空間的人際交往過(guò)分依賴(lài)，勢(shì)必會(huì)造成大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際交往能力的缺乏。當(dāng)有些大學(xué)生無(wú)法應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中的日常人際交往時(shí)，便會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)人際交往世界日漸疏遠(yuǎn)，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬狀態(tài)下的人際交往過(guò)度依賴(lài)。[4]此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)情境下的人際交往具有相當(dāng)?shù)恼T惑力和心理慰藉作用。但事實(shí)上，虛擬的人際交往方式并不能取代現(xiàn)實(shí)生活在大學(xué)生成長(zhǎng)中的地位，大學(xué)生的人際交往仍需回歸現(xiàn)實(shí)。endprint

五、新媒體情境下大學(xué)生人際交往的合理引導(dǎo)1.引導(dǎo)大學(xué)生正確處理虛擬交往和現(xiàn)實(shí)交往的關(guān)系

新媒體只是人際交往的一個(gè)工具，虛擬的人際交往只是現(xiàn)實(shí)人際交往的一種補(bǔ)充和延伸，并不能替代現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系，只有提高現(xiàn)實(shí)的人際交往能力才真正有利于大學(xué)生的成長(zhǎng)成才。學(xué)校應(yīng)通過(guò)講座、選修課等形式，引導(dǎo)大學(xué)生正確處理虛擬交往和現(xiàn)實(shí)交往的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)人際交往的真正地位和作用，把主要精力放在現(xiàn)實(shí)的人際交往上，提高現(xiàn)實(shí)的人際交往能力。大學(xué)生通過(guò)參加學(xué)校開(kāi)設(shè)的相關(guān)講座、選修課學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)人際交往的技巧，通過(guò)積極參加各種社交活動(dòng)提高人際交往的能力，并在現(xiàn)實(shí)的交往活動(dòng)中努力克服心理障礙，樹(shù)立自信心，擴(kuò)大人際交往的范圍。對(duì)于那些對(duì)虛擬人際交往有著嚴(yán)重依賴(lài)性的大學(xué)生，學(xué)校則要采取主動(dòng)介入的方法，通過(guò)心理咨詢、教師輔導(dǎo)、父母引導(dǎo)、朋輩幫助等多種措施的合力作用及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和糾正。

2.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的監(jiān)管，引導(dǎo)大學(xué)生建立良好的網(wǎng)絡(luò)交往道德規(guī)范

目前，我國(guó)對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)所形成的虛擬空間缺乏有效監(jiān)管，相關(guān)法律、法規(guī)建設(shè)十分不完善，管控難度大。由于網(wǎng)絡(luò)空間具有隱匿性和模糊性，虛擬的人際交往常常夾雜著欺詐和虛假信息，不法分子通過(guò)盜取QQ號(hào)碼、短信等方式進(jìn)行行騙的事情時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的監(jiān)管，制定詳盡可行的法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法違紀(jì)的言行進(jìn)行嚴(yán)懲。高校作為大學(xué)生的教育管理者，一方面，通過(guò)建立成熟的網(wǎng)絡(luò)管理體系來(lái)加強(qiáng)對(duì)虛擬人際交往的管制和約束。例如采用實(shí)名制加大對(duì)校園網(wǎng)、班級(jí)QQ群、班級(jí)微信群的監(jiān)控和管理；學(xué)生思政工作者應(yīng)主動(dòng)介入大學(xué)生的各類(lèi)社交網(wǎng)站，進(jìn)一步教育和引導(dǎo)大學(xué)生建立健康的人格和良好的道德修養(yǎng)。另一方面，高校應(yīng)將新媒體素養(yǎng)教育納入學(xué)校素質(zhì)教育范疇。通過(guò)組織新媒體知識(shí)講座、教師輔導(dǎo)等形式強(qiáng)化大學(xué)生的媒體道德意識(shí)、自律意識(shí)和法制觀念，使大學(xué)生能自覺(jué)遵守媒體規(guī)范與道德，合理使用新媒體資源進(jìn)行人際交往。[5]

3.引導(dǎo)大學(xué)生積極參加校園社團(tuán)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)

校園文化作為高等教育的一種管理文化和教育文化，對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才起著陶冶情操、砥礪德行的作用，并逐步內(nèi)化為學(xué)生的素質(zhì)。高校通過(guò)引導(dǎo)大學(xué)生積極參加校園社團(tuán)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，提升現(xiàn)實(shí)的人際交往能力，減弱大學(xué)生對(duì)虛擬空間的依賴(lài)。大學(xué)生根據(jù)各自的興趣和愛(ài)好組織和參與各類(lèi)社團(tuán)，可以提升和完善自己的興趣愛(ài)好，找到志趣相投的朋友，不僅可以擴(kuò)大人際交往面，還可以提升現(xiàn)實(shí)的人際交往能力。90后的大學(xué)生有很多都是獨(dú)生子女、留守兒童成長(zhǎng)起來(lái)的，他們?cè)谌穗H交往中或多或少都存在著某些方面的缺陷。鼓勵(lì)大學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如三下鄉(xiāng)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)等，有利于他們從現(xiàn)實(shí)的人際交往中正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，有助于他們?nèi)穗H交往能力的提升和健全人格的培養(yǎng)。

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