【摘 要】分析文秘英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀和多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在文秘英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及帶來(lái)的挑戰(zhàn)，提出多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在給文秘英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用策略。

【關(guān)鍵詞】多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 文秘英語(yǔ) 口語(yǔ)教學(xué) 應(yīng)用

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）11C-0185-02

多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，給文秘英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何在多媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行有效的文秘英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)，并使之成為一種豐富多彩、輕松愉快的教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，從而取得良好的教學(xué)效果，是廣大英語(yǔ)教師面臨的新課題。

一、文秘英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)面臨的問(wèn)題

目前文秘英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)面臨以下幾個(gè)問(wèn)題：

一是絕大多數(shù)高校涉外文秘專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置中并沒(méi)有開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的文秘英語(yǔ)口語(yǔ)課，而開(kāi)設(shè)有口語(yǔ)課的，要么就是一般性的英語(yǔ)口語(yǔ)課程，涉外文秘的專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)；要么就是沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的文秘英語(yǔ)口語(yǔ)教材，上課內(nèi)容寬泛，話題零散，沒(méi)有系統(tǒng)的教學(xué)模塊。同時(shí)，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的文秘英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試，更沒(méi)有像劍橋商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)考試那樣專(zhuān)業(yè)、大型的職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)考試，所以對(duì)于早已習(xí)慣中國(guó)式應(yīng)試教育的涉外文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言，提高專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)的動(dòng)力不足。二是學(xué)生缺乏文秘專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)詞匯的積累，口語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，無(wú)法靈活運(yùn)用，使教學(xué)中出現(xiàn)“啟而不發(fā)”，教師唱“獨(dú)角戲”的局面；或是學(xué)生在口語(yǔ)操練中，出現(xiàn)大量的語(yǔ)用錯(cuò)誤，教師不得不忙于糾錯(cuò)，而無(wú)法順利實(shí)施教學(xué)計(jì)劃。三是學(xué)生聽(tīng)力較弱，對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)詞匯不靈敏，往往重復(fù)多遍才似懂非懂，間接打擊了學(xué)生口語(yǔ)交流的信心。四是學(xué)生分組口語(yǔ)操練時(shí)，教師無(wú)法全面監(jiān)控，常常顧此失彼：基礎(chǔ)好的、膽子大的學(xué)生口語(yǔ)操練機(jī)會(huì)較大，基礎(chǔ)差、膽子小的學(xué)生口語(yǔ)操練的機(jī)會(huì)較少，常出現(xiàn)操練機(jī)會(huì)不均等的情況。五是社會(huì)進(jìn)步對(duì)課堂教學(xué)提出了“科技化”的新要求，但多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用于口語(yǔ)課堂，尤其是文秘英語(yǔ)口語(yǔ)課堂的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分發(fā)揮。一些老教師對(duì)于先進(jìn)的多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)束手無(wú)策，無(wú)法靈活運(yùn)用，使口語(yǔ)課堂過(guò)于枯燥單一、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高；有些新教師過(guò)度依賴多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把傳統(tǒng)的教師“一言堂”變成了“屏幕堂”，使學(xué)生注意力總聚焦于屏幕，而無(wú)法保證口語(yǔ)教學(xué)效果。六是沒(méi)有開(kāi)設(shè)文秘英語(yǔ)口語(yǔ)課，或口語(yǔ)課時(shí)過(guò)少，而學(xué)生又不會(huì)也不愿加強(qiáng)課外學(xué)習(xí)，導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)交流的水平一直無(wú)法提高。

二、多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在文秘英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)

（一）拓展教學(xué)資源，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一本適合于高職高專(zhuān)涉外文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)教材，書(shū)面上有關(guān)于文秘英語(yǔ)口語(yǔ)方面的材料也很少，但是通過(guò)多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，教師可以獲取或下載相對(duì)較多的教學(xué)資料，還可以與業(yè)內(nèi)人士、或同行進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和教學(xué)資源的共享。同時(shí)多媒體在教學(xué)課件上的運(yùn)用，打破了傳統(tǒng)靜態(tài)的教學(xué)方式，通過(guò)動(dòng)感、新奇的視頻和震撼的語(yǔ)音效果，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，變“以教師為中心”的“被動(dòng)受教”模式為“以學(xué)生為中心”的“主動(dòng)創(chuàng)造”模式。

（二）虛擬逼真場(chǎng)景，營(yíng)造良好的口語(yǔ)交際環(huán)境?！敖浑H教學(xué)法”倡導(dǎo)者歐萊特認(rèn)為語(yǔ)言學(xué)習(xí)的成功在于把學(xué)習(xí)者投放到目的語(yǔ)交際的環(huán)境中。這說(shuō)明了“目的語(yǔ)交際的環(huán)境”的重要性。多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通過(guò)良好的視聽(tīng)效果和逼真的畫(huà)面，虛擬出涉外秘書(shū)工作中涉及的職業(yè)場(chǎng)景，使學(xué)生“身臨其境”地進(jìn)行口語(yǔ)操練，減少了枯燥感和緊張感的產(chǎn)生。

（三）通過(guò)人機(jī)對(duì)話，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言糾錯(cuò)和口語(yǔ)測(cè)試。傳統(tǒng)的口語(yǔ)課堂是教師在口語(yǔ)操練中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的語(yǔ)音和語(yǔ)用錯(cuò)誤，然后一一糾正。但這種糾錯(cuò)方式只能是小范圍、一對(duì)一、逐個(gè)學(xué)生分別進(jìn)行，所以常常出現(xiàn)教師“顧此失彼”、“照顧不周”的情況。但是基于人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的多媒體網(wǎng)絡(luò)課堂，就可以通過(guò)學(xué)生與計(jì)算機(jī)的對(duì)話，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)幫助糾錯(cuò)。這種糾錯(cuò)可以在大范圍內(nèi)同時(shí)進(jìn)行，全面監(jiān)控并照顧到每一個(gè)學(xué)生。另外，多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還可以幫助教師完成英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試。教師可以將已設(shè)計(jì)好的文秘英語(yǔ)口語(yǔ)題通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸給考生，讓考生面對(duì)計(jì)算機(jī)完成考試，然后再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳回給教師評(píng)分。或者運(yùn)用安裝有名為Phone Pass Spoken English Test自動(dòng)英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試軟件的電話與學(xué)生進(jìn)行幾分鐘的口語(yǔ)交流，然后由電腦系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生在交談時(shí)使用的詞句以及其中體現(xiàn)出的語(yǔ)速、流利程度及發(fā)音情況來(lái)自動(dòng)打分。這種人機(jī)對(duì)話口語(yǔ)測(cè)試的方式不僅可以應(yīng)用于平時(shí)的文秘英語(yǔ)口語(yǔ)小測(cè)驗(yàn)，還可以應(yīng)用于今后即將展開(kāi)的全國(guó)涉外秘書(shū)等級(jí)考試中口語(yǔ)部分的測(cè)試，它既節(jié)省了教師與學(xué)生面對(duì)面考試時(shí)的人力和時(shí)間，還有利于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和教學(xué)研究。

（四）豐富課外教學(xué)，提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)水平。教師可以從網(wǎng)上下載圖文并茂的教學(xué)材料，整合編輯后以網(wǎng)絡(luò)課堂的方式幫助學(xué)生課后口語(yǔ)練習(xí)。有趣的教學(xué)資料和新奇的教學(xué)方式，既提起了學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)操練的興趣，又解決了沒(méi)有開(kāi)設(shè)文秘英語(yǔ)口語(yǔ)課或課時(shí)量較少的問(wèn)題。另外，教師通過(guò)網(wǎng)上交流的方式還可以就難點(diǎn)疑點(diǎn)給予學(xué)生解答，并且監(jiān)督學(xué)生完成課后任務(wù)。多媒體網(wǎng)絡(luò)課后教學(xué)可以進(jìn)行大量的人機(jī)練習(xí)，而且時(shí)間靈活好把握，學(xué)生可以根據(jù)自己在文秘專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)方面的薄弱環(huán)節(jié)自行多次操練，有一定的針對(duì)性，所以很受學(xué)生的歡迎。

此外，多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用于文秘英語(yǔ)口語(yǔ)課堂，還能促使教師熟練掌握各種多媒體技術(shù)和與此相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。要將多媒體技術(shù)更好地在文秘英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上運(yùn)用，課前教師應(yīng)網(wǎng)絡(luò)查詢并下載與文秘英語(yǔ)相關(guān)的教學(xué)材料，然后在綜合考慮口語(yǔ)課堂的知識(shí)性、趣味性、可行性等多方面問(wèn)題的情況下，整合資源，制訂教學(xué)計(jì)劃，最后設(shè)計(jì)出生動(dòng)有趣的教學(xué)課件。課堂上，教師要靈活運(yùn)用多媒體教學(xué)系統(tǒng)和相關(guān)的教學(xué)軟件，全面監(jiān)控并幫助學(xué)生口語(yǔ)練習(xí)。課后，教師可考慮開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂或微課，豐富學(xué)生的課外學(xué)習(xí)生活。教學(xué)延伸到課外，這就需要教師投入更多的時(shí)間和精力，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)甚至面對(duì)面地與學(xué)生交流、溝通。這實(shí)際上是對(duì)教師的工作熱情和責(zé)任心提出的更高要求。同時(shí)，教師自身的業(yè)務(wù)水平及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也關(guān)系著文秘英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的效果。教師只有在自己精通掌握各種文秘知識(shí)的前提下，才能靈活有效地指導(dǎo)和幫助學(xué)生。所以教師也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，做好自我充實(shí)和提高。

三、多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在文秘英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中的具體運(yùn)用

多媒體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用于文秘英語(yǔ)口語(yǔ)課堂大致有如下幾種方式。

（一）教學(xué)演示。這是多媒體技術(shù)在口語(yǔ)教學(xué)中最簡(jiǎn)單、使用頻率最高的方式。它是指利用ppt， flash等多媒體方式演示文稿，把文秘英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)容、素材、范例等顯示在屏幕上，以輔助教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施。視、聽(tīng)、說(shuō)為一體的課件演示，可以羅列學(xué)生在口語(yǔ)操練時(shí)有可能運(yùn)用到的高頻詞句，不僅突出了教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)，還豐富了口語(yǔ)課堂，給學(xué)生直觀、生動(dòng)的教學(xué)體驗(yàn)。

（二）模仿跟讀。把文秘英語(yǔ)口語(yǔ)中常用的專(zhuān)業(yè)詞匯和表達(dá)法，按詞句使用的場(chǎng)景、目的等分類(lèi)，然后通過(guò)視頻或有聲課件展示給學(xué)生，并讓學(xué)生模仿跟讀，同時(shí)可以安裝語(yǔ)音學(xué)習(xí)軟件，通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)學(xué)生的發(fā)音進(jìn)行糾錯(cuò)。這種反復(fù)觀看和跟讀的方法可以加深印象，提高學(xué)生發(fā)音和用詞的準(zhǔn)確性。

（三）挑刺練習(xí)。教師先制作一段有關(guān)于涉外秘書(shū)工作的英文視頻，該視頻中的秘書(shū)在工作時(shí)出現(xiàn)了好幾處差錯(cuò)；然后要求學(xué)生結(jié)合所學(xué)的文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用英語(yǔ)指出視頻中秘書(shū)在語(yǔ)言上和行為上的失誤并予以修正。

（四）故事轉(zhuǎn)述。先讓學(xué)生觀看一段有關(guān)于涉外秘書(shū)工作時(shí)的視頻或聽(tīng)一段音頻，然后要求學(xué)生轉(zhuǎn)述出該視頻或音頻的大致內(nèi)容。這種轉(zhuǎn)述的好處在于，學(xué)生把所獲得的語(yǔ)言信息和文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合，經(jīng)過(guò)思維加工、整理，變?yōu)橥ㄋ滓锥目谡Z(yǔ)表達(dá)。轉(zhuǎn)述過(guò)程中教師可以給予學(xué)生適當(dāng)?shù)膯l(fā)，提示一些關(guān)鍵詞或作出語(yǔ)言引導(dǎo)，也可以由全體學(xué)生共同努力，將視頻或音頻內(nèi)容闡述清楚。當(dāng)能夠完成復(fù)述后，要求學(xué)生用自己的語(yǔ)言進(jìn)行重述，此時(shí)可以適當(dāng)放低要求，表達(dá)出大概意思即可。

（五）視頻配音。先讓學(xué)生靜音觀看一段有關(guān)于涉外秘書(shū)工作時(shí)的視頻，然后讓學(xué)生根據(jù)視頻中的人物動(dòng)作、表情以及工作環(huán)境等發(fā)揮想象，按角色分組配音，任務(wù)完成后，教師指出學(xué)生在口語(yǔ)操練時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤并予以修正。這種方法能夠較好的提高學(xué)生口語(yǔ)操練的興趣，不僅調(diào)動(dòng)學(xué)生積極地思考，還營(yíng)造出了愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境。配音練習(xí)可以將學(xué)生的聽(tīng)力理解、藝術(shù)欣賞、口語(yǔ)訓(xùn)練以及才藝表演巧妙地結(jié)合起來(lái)，是較好的口語(yǔ)訓(xùn)練手段。

（六）視譯練習(xí)。先讓學(xué)生帶聲音觀看一段有關(guān)于涉外秘書(shū)工作時(shí)的視頻?？?到3遍后，教師將關(guān)閉原聲，把英文字幕切換成中文字幕，然后讓學(xué)生按照中文字幕翻譯成英語(yǔ)。在忠實(shí)于原意的前提下，教師應(yīng)該允許甚至鼓勵(lì)學(xué)生用與原聲不同的詞句。視譯是一種集口語(yǔ)與口譯為一體的訓(xùn)練方式，顯然它的難度要明顯高于視屏配音，所以作為口語(yǔ)操練的較高階段，它是在視頻配音練習(xí)已無(wú)法滿足學(xué)生需要時(shí)才采用的訓(xùn)練方式。這種新穎、頗具創(chuàng)意的口語(yǔ)操練方式融視、讀、聽(tīng)為一體，通過(guò)三器刺激，增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)語(yǔ)言知識(shí)學(xué)習(xí)、記憶和掌握的效果。同時(shí)強(qiáng)烈的參與感，也提高了學(xué)生口語(yǔ)操練的興趣。

（七）自編對(duì)話。利用多媒體技術(shù)仿真模擬出涉外秘書(shū)工作時(shí)可能涉及的職業(yè)場(chǎng)景，讓學(xué)生身臨其境，根據(jù)當(dāng)時(shí)的情境自行發(fā)揮、編造對(duì)話。這種教學(xué)方式超越了現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的時(shí)空阻礙，模擬出動(dòng)態(tài)、直觀、逼真的語(yǔ)言交際環(huán)境，這是常規(guī)教學(xué)手段無(wú)法做到的。

（八）網(wǎng)絡(luò)課堂。由于涉外文秘專(zhuān)業(yè)設(shè)置的問(wèn)題，文秘英語(yǔ)口語(yǔ)課時(shí)較少，學(xué)生的課外自我練習(xí)就尤為重要。這需要教師開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂幫助學(xué)生課后學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)課堂是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程在線互動(dòng)教學(xué)課堂。其核心就是教學(xué)資源共享、協(xié)同瀏覽。網(wǎng)絡(luò)課堂可以分為課堂學(xué)習(xí)與課下作業(yè)兩部分，就如同聽(tīng)教師講課和完成作業(yè)一樣。這種方便快捷、自由輕松的學(xué)習(xí)方式可以突破時(shí)空限制，滿足個(gè)體化學(xué)習(xí)的需要。另外，教師還可以通過(guò)E-mail，bbs，qq等多種網(wǎng)絡(luò)交互渠道來(lái)答疑解難。如果安裝有語(yǔ)音識(shí)別軟件還可以開(kāi)設(shè)人機(jī)對(duì)話，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我糾錯(cuò)，減輕教師的負(fù)擔(dān)。

（九）隨時(shí)微課。微課就是一種簡(jiǎn)短、微小的課堂教學(xué)視頻，同時(shí)還包含與該教學(xué)主題相關(guān)的教學(xué)設(shè)計(jì)、素材課件、教學(xué)反思、練習(xí)測(cè)試及學(xué)生反饋、教師點(diǎn)評(píng)等輔助性教學(xué)資源。它的傳播與當(dāng)前廣泛應(yīng)用的博客、微博、優(yōu)酷、土豆等一樣，通過(guò)網(wǎng)上視頻、手機(jī)傳播和微博討論等進(jìn)行。微課是傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的一種重要補(bǔ)充，它把教師的電子課件、課堂教學(xué)和課后反思等資源“微小化”展示給學(xué)生，使學(xué)生可以根據(jù)自身情況，按需選擇學(xué)習(xí)，既可查缺補(bǔ)漏又能強(qiáng)化鞏固知識(shí)。特別是隨著手持移動(dòng)數(shù)碼產(chǎn)品和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，學(xué)生可以隨時(shí)隨地進(jìn)行微課學(xué)習(xí)。只是口語(yǔ)教師在制作微課時(shí)，一定要注意語(yǔ)言材料、教學(xué)信息與文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)的有效整合。

總之，多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的文秘英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)，不僅僅激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和口語(yǔ)操練的積極性，而且更有效地把涉外文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)與英語(yǔ)口語(yǔ)相結(jié)合，提高了學(xué)生職業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)的交際能力。但顯然，多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只是口語(yǔ)教學(xué)的輔助手段。教師應(yīng)處理好口語(yǔ)教學(xué)與多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主從關(guān)系，實(shí)現(xiàn)張新舊結(jié)合、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同發(fā)展。同時(shí)，教師還要不斷探索并提高自身的英語(yǔ)口語(yǔ)水平、文秘專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以及教學(xué)技能，力爭(zhēng)把文秘英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)做到最好。

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【基金項(xiàng)目】教育部文秘教指委立項(xiàng)項(xiàng)目（JWMW201469）

【作者簡(jiǎn)介】余意夢(mèng)婷（1982- ），廣西桂林人，桂林旅游高等專(zhuān)科學(xué)校外語(yǔ)系涉外文秘教研室講師，碩士，研究方向：文秘英語(yǔ)。

（責(zé)編 何田田）