于衛(wèi)東

(承德石油高等?？茖W(xué)校外語與旅游系，河北 承德 067000)

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，管理學(xué)的地位越發(fā)重要，甚至成為不少企業(yè)建立、生存、發(fā)展的助力劑。與此同時(shí)，對(duì)所有?？粕M(jìn)行《企業(yè)管理》等課程的通識(shí)教育，已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)。筆者認(rèn)為，在《企業(yè)管理》公共課中，引入案例教學(xué)不僅能夠讓學(xué)生學(xué)以致用，在案例中感悟管理理論的魅力和價(jià)值，而且也能通過與現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)結(jié)合，大大激發(fā)學(xué)生的興趣。然而，雖然案例教學(xué)在管理學(xué)教學(xué)中作用重大，但是如果使用不當(dāng)又會(huì)事倍功半。下面是筆者在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)出來的高職高專《企業(yè)管理》公共課案例選擇和案例教學(xué)實(shí)施中需要注意的幾個(gè)問題。

1 案例選擇需注意的幾個(gè)問題

1.1 與時(shí)俱進(jìn)

在《企業(yè)管理》公共課程的案例選擇中，最重要的一個(gè)原則便是與時(shí)俱進(jìn)。這“與時(shí)俱進(jìn)”包含兩個(gè)方面，其一是案例本身的與時(shí)俱進(jìn)，其二是案例內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)。

例如，筆者在《企業(yè)管理》公共課《目標(biāo)與目標(biāo)管理(MBO)》一節(jié)的教學(xué)中，采用聯(lián)想公司的目標(biāo)管理體系作為教學(xué)案例。在案例的展示上，不僅每年查閱資料以更換聯(lián)想公司的數(shù)據(jù)(如公司營(yíng)業(yè)額、公司新年度新目標(biāo)等)，而且增加了近些年發(fā)展尤其迅速、在目標(biāo)管理方面成就卓越的SAS(北歐航空公司)公司目標(biāo)管理體系建立的過程進(jìn)行對(duì)比分析。

案例教學(xué)的一個(gè)重要作用是讓學(xué)生學(xué)以致用，在案例中用剛剛學(xué)到的管理理論進(jìn)行分析。一方面，數(shù)據(jù)的及時(shí)替換、案例的不斷更新，能夠讓教學(xué)案例更加貼近現(xiàn)實(shí)生活，更加“接地氣”[1］;另一方面，“與時(shí)俱進(jìn)”能夠使得學(xué)生在進(jìn)行案例分析時(shí)找到他們“熟悉”的環(huán)境，降低管理理論的抽象程度，促進(jìn)管理理論的融會(huì)貫通，使得學(xué)生更容易理解和駕馭管理學(xué)的原理知識(shí)。

1.2 根據(jù)不同的授課對(duì)象選擇案例

《企業(yè)管理》課程作為一門公共必修課，教學(xué)過程中需要面對(duì)全校各個(gè)院系、各個(gè)專業(yè)的學(xué)生。在案例的選擇上，對(duì)于不同的授課對(duì)象，要采用不同的案例進(jìn)行教學(xué)。

例如，在組織篇(包括組織設(shè)計(jì)、組織變革和人力資源管理等內(nèi)容)的總結(jié)課中，對(duì)于旅游管理、酒店管理和導(dǎo)游等專業(yè)，由于女生數(shù)量較多，筆者傾向于采用“你身邊的歐萊雅組織”作為案例;而對(duì)于計(jì)算機(jī)、軟件設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)通信等專業(yè)，由于其專業(yè)傾向，筆者往往采用“Facebook與微信的組織架構(gòu)”進(jìn)行案例分析。再例如，在《控制方法》一節(jié)的教學(xué)中，對(duì)于汽車工程系學(xué)生，筆者根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)采用“長(zhǎng)春一汽之控制‘N步走’”作為案例;而對(duì)于部分文科院系的學(xué)生，筆者則選擇“光大證券‘烏龍指’”作為案例。

同時(shí)，由于授課對(duì)象大都是“90后”，筆者在案例選擇上大都盡量采用與同學(xué)生活息息相關(guān)的案例。如在《領(lǐng)導(dǎo)理論》一節(jié)中，筆者開始采用“Apple公司的領(lǐng)導(dǎo)模式”，而不再采用“‘真功夫’快餐連鎖企業(yè)的新型領(lǐng)導(dǎo)方式”。

根據(jù)不同的授課對(duì)象選擇案例，對(duì)提高學(xué)生的積極性和參與度具有重要意義。在案例分析時(shí)，選取與學(xué)生本專業(yè)有關(guān)的案例或者與學(xué)生實(shí)際生活關(guān)系很大的案例，不僅能夠提高學(xué)生的認(rèn)同感，而且能讓所有學(xué)生有話可說。這使得所有學(xué)生真正參與到案例分析的過程，并在此過程中得到了包括口才、思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際交往在內(nèi)的全方位、多層次的鍛煉[2］。同時(shí)，這也為學(xué)生未來進(jìn)入相應(yīng)領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行管理提供了早先培訓(xùn)和教育，因此意義重大。

1.3 案例選擇要緊貼培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)去向

從學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)角度來講，高職高專致力于培養(yǎng)工程、管理、服務(wù)等一線操作崗位的優(yōu)秀人才，因此公共課程的案例一定要與此相適應(yīng)。這要求《企業(yè)管理》課程在遴選案例時(shí)，需要選擇更為具體化、操作化、實(shí)際化的“小”案例。例如，進(jìn)行《成本控制與作業(yè)控制》一節(jié)的教學(xué)中，選取“遷安鋼鐵某車間作業(yè)控制流程分析”比“鐵道部的成本和作業(yè)控制法”要好;進(jìn)行《管理與管理學(xué)》一節(jié)的緒論性質(zhì)教學(xué)時(shí)，選取“從承德某飲品公司的管理述起”比“三星公司的管理模式”要好。

從學(xué)生的就業(yè)去向角度來講，高職高專畢業(yè)生很多工作于民營(yíng)企業(yè)和中小型企業(yè)等，因而案例選擇要與這一特點(diǎn)相適應(yīng)，即涉及民營(yíng)企業(yè)和中小型企業(yè)的案例要占有較大的比例。同時(shí)，未來將進(jìn)入企業(yè)從事基層管理崗位的學(xué)生將占大多數(shù)，因此增加民營(yíng)和中小企業(yè)的基層管理案例的選取能夠拉近管理學(xué)與學(xué)生的距離，讓學(xué)生覺得管理學(xué)并非那么“高不可攀”。

2 案例實(shí)施需注意的幾個(gè)問題

僅有成功的案例選擇是不夠的，必須有正確的案例實(shí)施方法方能達(dá)到效果。在案例實(shí)施中，筆者認(rèn)為，案例分析前需要充分準(zhǔn)備，案例分析中要使得學(xué)生的興趣和創(chuàng)造性思維得以激發(fā)，并且要處理好師生各自的作用。同時(shí)，做好案例總結(jié)工作也至關(guān)重要。

2.1 案例分析前要準(zhǔn)備充分

《企業(yè)管理》公共課授課學(xué)生數(shù)量大，且案例分析這一教學(xué)過程本身較理論授課過程而言更容易受到來自各方面因素的影響。因此，做好案例分析前的準(zhǔn)備工作尤為關(guān)鍵。一方面，對(duì)于教師本人來說，需要在選擇好合適的案例之后精心準(zhǔn)備案例。教師不僅要熟悉案例所涉及企業(yè)的基本情況、背景知識(shí)、發(fā)展過程等，使得案例分析有依可循，而且要緊緊抓住案例與當(dāng)堂課教學(xué)內(nèi)容的結(jié)合點(diǎn)，完全吃透案例，把握住所選案例的精髓，做到透過現(xiàn)象看本質(zhì)。另一方面，教師要培養(yǎng)學(xué)生解決問題和分析問題的思維和能力。筆者認(rèn)為，培養(yǎng)學(xué)生在案例分析中“帶著問題分析”是一項(xiàng)事半功倍的方式?！皫е鴨栴}分析”是指在案例分析前先由教師提出幾個(gè)問題(PPT展示)，然后再進(jìn)行案例陳述和案例分析。例如，在進(jìn)行《控制方法》一節(jié)的教學(xué)中，筆者用“某車間作業(yè)控制流程分析”作為案例與學(xué)生共同進(jìn)行分析。在案例展示前，筆者先向?qū)W生提出了三個(gè)問題:1)該車間作業(yè)控制中體現(xiàn)出課本中哪些理論知識(shí)?2)該車間作業(yè)控制中暴露出了哪些問題?3)該車間是如何解決上述問題的?

學(xué)生在進(jìn)行案例分析時(shí)，往往由于自身知識(shí)水平能力所限“眉毛胡子一把抓”，即當(dāng)堂講授的各種管理理論一齊涌入腦海，認(rèn)為都與案例分析有關(guān)，缺少邏輯性、推理性。因此，案例陳述前提出若干問題，能夠先為學(xué)生捋清思路，在進(jìn)行思考和案例分析時(shí)做到有理有據(jù);同時(shí)，先前提出的問題在案例陳述和案例分析中都應(yīng)當(dāng)是能夠找到答案和依據(jù)的，這也使得案例分析有的放矢。

同時(shí)，案例分析往往由學(xué)生自由組隊(duì)，以小組為單位進(jìn)行案例分析。在準(zhǔn)備階段，小組成員拿到案例選題，需要共同捋清思路，合作分工，查資料，匯總一切有用的信息，制作PPT，書寫講稿，這些不僅能夠提高搜集和查閱信息的能力，而且有助于增進(jìn)同學(xué)友誼、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;在小組討論的過程中，部分同學(xué)在小組起到了計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的作用，這在客觀上起到了“管理應(yīng)用于實(shí)際”的真實(shí)作用。

2.2 激發(fā)學(xué)生興趣及創(chuàng)造性思維

管理學(xué)課程由于涉及不少理論性的專業(yè)內(nèi)容，因此講起來極易索然無味。這使得激發(fā)學(xué)生興趣顯得尤為重要。在案例分析過程中，允許學(xué)生大膽設(shè)想、聯(lián)系專業(yè)內(nèi)容、結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，往往能夠大幅度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)《企業(yè)管理》公共課的興趣[1］。

管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性的雙重特性，案例分析尤是如此。案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，允許學(xué)生在廣闊的思維海洋中盡情遨游。這就需要學(xué)生具有發(fā)散的、創(chuàng)造性的思維。相同的案例，相同的問題，由于學(xué)生專業(yè)、經(jīng)歷、思維方式不同，他們往往有著不同的理解和分析方式與思路。故而在案例分析過程中，當(dāng)學(xué)生有著不同的見解和思考時(shí)，教師應(yīng)予以鼓勵(lì)，并與其他同學(xué)一起討論，以最大程度上激發(fā)學(xué)生的興趣和創(chuàng)造性思維[3］。

2.3 正確發(fā)揮好師生各自的作用

案例分析是管理類課程必不可少的一個(gè)過程，是使得學(xué)生將管理理論用于實(shí)踐的主要途徑。在案例實(shí)施過程中，除了上述兩個(gè)方面需要格外注意外，正確處理好師生各自的作用也是影響案例實(shí)施效果的重要因素。

筆者認(rèn)為，在案例實(shí)施中，學(xué)生是活動(dòng)的主角，教師最多是活動(dòng)的配角，不能教師自己“唱獨(dú)角戲”分析案例。如果教師自行滔滔不絕分析，學(xué)生只能是被動(dòng)地傾聽，沒有親身參與到案例分析的過程中，仍是功虧一簣。也即教師要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使他們真正融入其中[4］。

然而，教師不僅是配角，更是導(dǎo)演。教師不能完全放任學(xué)生討論，需要其作為課堂的“指揮桿”和“方向盤”來指揮方向，使得案例分析在既定的“軌道”附近“運(yùn)行”[5］。同時(shí)，教師需要適時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，并對(duì)一些理論性、總結(jié)性的管理學(xué)知識(shí)原理進(jìn)行歸納和提煉，從而更好地實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的效果。

2.4 做好案例總結(jié)工作

學(xué)生案例分析過程的結(jié)束和教師點(diǎn)評(píng)并不意味著案例實(shí)施的結(jié)束，之后還有也很重要的案例總結(jié)工作。筆者認(rèn)為，首先，教師要做好課堂上的總結(jié)，對(duì)學(xué)生涉及到的眾多方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)學(xué)生提出的富有創(chuàng)造性的閃光點(diǎn)予以表揚(yáng)，對(duì)學(xué)生思路中出現(xiàn)偏差的地方加以訂正，并適時(shí)與管理學(xué)原理進(jìn)行結(jié)合;其次，下課后教師要通過學(xué)生上交的案例分析PPT和教師上課時(shí)的聆聽筆記將學(xué)生的案例分析思路重新整理，分類整合，并查閱相關(guān)資料，補(bǔ)充和完善學(xué)生不足之處;再次，當(dāng)進(jìn)行一輪案例分析后，教師要針對(duì)案例陳述中不完善的地方進(jìn)行修改，刪除案例陳述中不必要的地方，修改案例陳述中不合適的地方，補(bǔ)充案例陳述中充分的地方。此外，教師還應(yīng)對(duì)優(yōu)秀案例分析作品加以保存和修改，匯集成作品庫，留給之后的學(xué)生學(xué)習(xí)、觀摩和總結(jié)。

3 結(jié)語

綜上所述，案例教學(xué)需要在案例選擇和案例實(shí)施中注意諸多問題。在案例選擇中，不僅要注重案例本身和案例數(shù)據(jù)等的與時(shí)俱進(jìn)，還要根據(jù)不同的授課對(duì)象、不同的培養(yǎng)目標(biāo)和不同的就業(yè)去向選擇合適的案例;在案例實(shí)施中，筆者認(rèn)為，師生需要正確發(fā)揮各自的作用，在師生共同進(jìn)行充足準(zhǔn)備的同時(shí)，努力激發(fā)學(xué)生的興趣和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)具有管理學(xué)思維邏輯的新時(shí)代應(yīng)用型人才。只有這樣，《企業(yè)管理》公共課才能發(fā)揮出更大的作用。

[1]黃運(yùn)強(qiáng).中職《企業(yè)管理》課程案例教學(xué)策略淺析[J］.時(shí)代教育，2009(3):236.

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[3]黎建新，翟民華，劉洪深.對(duì)高校管理類課程案例教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析[J］.中國(guó)電力教育，2012(10):62－63.

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[5]李彥普.管理類課程案例教學(xué)誤區(qū)分析與思考[J］.中國(guó)管理信息化，2011(9):149－150.