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      文秘專業(yè)辦公自動化課程教學(xué)設(shè)計探析

      2015-03-28 08:28:41陳洪霞
      關(guān)鍵詞:文秘辦公自動化辦公

      陳洪霞

      (湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際傳播系,湖南 長沙 410100)

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      文秘專業(yè)辦公自動化課程教學(xué)設(shè)計探析

      陳洪霞

      (湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際傳播系,湖南 長沙 410100)

      以技術(shù)技能人才為培養(yǎng)目標的高職院校,在文秘專業(yè)辦公自動化課程中實行教學(xué)設(shè)計改革,應(yīng)當在課程設(shè)計標準上對應(yīng)現(xiàn)代辦公需求,在課程任務(wù)描述中模擬現(xiàn)代辦公環(huán)境,在課程教學(xué)準備上結(jié)合現(xiàn)代辦公要求;同時,要將課程學(xué)習目標定位為培養(yǎng)現(xiàn)代辦公能力,在課程任務(wù)實施中重現(xiàn)現(xiàn)代辦公過程,同時以任課教師的雙師型素養(yǎng)為保障。

      文秘專業(yè);辦公自動化課程;教學(xué)設(shè)計

      在信息技術(shù)帶動下出現(xiàn)的辦公自動化浪潮,對文秘類崗位的職業(yè)素質(zhì)提出了新的更高要求。辦公自動化課程作為文秘專業(yè)的核心課程,在提倡對接行業(yè)需求培養(yǎng)高技能人才的高等職業(yè)教育中,其課程的教學(xué)設(shè)計有必要根據(jù)信息技術(shù)發(fā)展的趨勢與行業(yè)企業(yè)需求的變化,做出相應(yīng)的改革。

      美國教育學(xué)家加涅在《教學(xué)設(shè)計原理》中提出“教學(xué)設(shè)計是一個系統(tǒng)化規(guī)劃教學(xué)系統(tǒng)的過程。教學(xué)系統(tǒng)本身對資源和程序做出有利于學(xué)習的安排。任何機構(gòu),如果其目的旨在開發(fā)人的才能均可以被包括在教學(xué)系統(tǒng)中。”[1]以技術(shù)技能人才為培養(yǎng)目標的高職院校,在文秘專業(yè)辦公自動化課程中實行教學(xué)設(shè)計改革,有必要以在課程設(shè)計標準上對應(yīng)現(xiàn)代辦公需求,課程任務(wù)描述中模擬現(xiàn)代辦公環(huán)境,課程教學(xué)準備要結(jié)合現(xiàn)代辦公要求;并將課程學(xué)習目標定位為培養(yǎng)現(xiàn)代辦公能力,在課程任務(wù)實施中重現(xiàn)現(xiàn)代辦公過程,同時以任課教師的雙師型素養(yǎng)為保障。

      一、課程設(shè)計標準對應(yīng)現(xiàn)代辦公需求

      高職文秘專業(yè)辦公自動化課程依照的標準是什么?這是課程設(shè)計改革的首要解決問題。在以往的課程設(shè)計中,某些高職院校文秘專業(yè)教師的課程設(shè)計完全按照教學(xué)規(guī)律來,以教材為中心,以教學(xué)需求作為標準;而有些高職院校文秘教師雖然意識到高職教育工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式下,高職課程教學(xué)設(shè)計需要參照行業(yè)企業(yè)崗位要求,運用文秘職業(yè)資格證書考核內(nèi)容,但是,參照的途徑與方式局限于網(wǎng)絡(luò)資料搜集和一般的行業(yè)了解,運用的資格證書考核內(nèi)容也局限在教師自身的理解方面。

      從國外職業(yè)教育發(fā)展歷程,以及國內(nèi)職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)優(yōu)秀課程分析,在設(shè)計某一課程的教學(xué)時,教師乃至某一個專業(yè)教研室,需要通過到行業(yè)企業(yè)調(diào)研某一崗位的職業(yè)素養(yǎng)需求情況,并在詳細的調(diào)查報告基礎(chǔ)上,確定專業(yè)的課程設(shè)置與專業(yè)課程的設(shè)計。因此,對于高職文秘專業(yè)辦公自動化課程來說,其課程的設(shè)計標準,也就是解決要培養(yǎng)什么樣的人和如何培養(yǎng)人的問題,需要教師與專業(yè)教研室一起,到行業(yè)企業(yè)進行調(diào)研;如果調(diào)研遇到困難,教師還可以通過目前高職院校與行業(yè)企業(yè)共同組織的專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會或者行業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會,咨詢課程的教學(xué)設(shè)計標準,并聽取來自行業(yè)企業(yè)專家的進一步建議與意見;如果在前兩種渠道受阻的情況下,教師應(yīng)該根據(jù)秘書資格證書等級考試內(nèi)容以及相應(yīng)的核心能力要求,特別是參照等級考試試題內(nèi)容,經(jīng)過咨詢行業(yè)企業(yè)從業(yè)人員與相關(guān)人力資源管理專家,再行制定課程教學(xué)設(shè)計標準。

      二、課程任務(wù)描述模擬現(xiàn)代辦公環(huán)境

      在倡導(dǎo)“項目導(dǎo)向 任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法的高職院校中,高職文秘專業(yè)辦公自動化課程在教學(xué)改革中也開始在嘗試使用“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”來提升課堂教學(xué)的針對性與有效性,提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。改革的方向雖然有了,但是改革的方法一直還處于探索階段,怎樣對高職辦公自動化課程任務(wù)進行描述,怎樣的描述才能實現(xiàn)模擬現(xiàn)代辦公環(huán)境,這樣的問題一直困擾著高職辦公自動化課程的教學(xué)設(shè)計,影響著課程的教學(xué)水平和人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

      2014年4月,人力資源和社會保障部頒布了《國家技能人才培養(yǎng)標準編制指南》和《一體化課程規(guī)范開發(fā)技術(shù)規(guī)程》的試行版,雖然這兩個文件是針對高等技師學(xué)院的人才培養(yǎng),但是文件中有關(guān)典型工作任務(wù)描述表的介紹,卻值得所有職業(yè)教育機構(gòu)借鑒。參與兩個文件制定的專家朱永亮認為典型工作任務(wù)描述包含“四要素”:工作內(nèi)容、工作主體、工作過程和工作標準。[2]按照四要素劃分方法,高職辦公自動化課程在采用“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法時,首先,要結(jié)合現(xiàn)代辦公環(huán)境,確定工作內(nèi)容,比如“OA辦公系統(tǒng)文件發(fā)布”;其次,要針對現(xiàn)代辦公環(huán)境中人員的關(guān)系,分析工作主體,比如“會議信息發(fā)布”任務(wù),要解釋和描述在何種情況下會出現(xiàn)此種任務(wù),由誰來安排這一任務(wù),由誰完成這一任務(wù);再者對于現(xiàn)代辦公環(huán)境中工作過程的要求,要按照咨詢、計劃、決策、開展、檢驗、反饋等六個工作步驟,將工作任務(wù)的工作過程做出具體化解釋和描述;至于工作標準,應(yīng)該是在課程整體標準下,某一任務(wù)的具體標準解釋和描述,以讓學(xué)習者明白任務(wù)的標準所在以及驗收的標準規(guī)定。

      三、課程教學(xué)準備結(jié)合現(xiàn)代辦公要求

      教師教學(xué)準備行為是課堂教學(xué)的基礎(chǔ)。[3]教師在高職辦公自動化課程上基本上要三項準備:一是教師自身的教學(xué)理論與原理知識準備;二是教師針對學(xué)生學(xué)習情況與學(xué)習目標做的教學(xué)對象準備;三是教師應(yīng)該做好相應(yīng)的教學(xué)事項準備。在教學(xué)準備的三個評價指標中,應(yīng)該有一個中心的主題就是圍繞現(xiàn)代辦公要求。

      在教學(xué)準備的理論原理知識指標中,又分為三個二級指標:一是結(jié)合現(xiàn)代辦公要求,熟悉授課要求,具體涵蓋教學(xué)步驟設(shè)計、突發(fā)問題準備、教學(xué)目標準備、板書設(shè)計準備、課程作業(yè)準備;二是按照現(xiàn)代辦公要求,對相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的準備,具體涵蓋課程節(jié)次之間的銜接準備、知識內(nèi)容之間的銜接準備和教學(xué)內(nèi)容與辦公要求銜接準備、可以拓展的信息內(nèi)容準備;三是授課知識的準備,具體涵蓋在知識體系與能力體系框架下,重點的突出,難點的分散;課程教學(xué)標準與教學(xué)大綱對當次課程教學(xué)的要求;課程教學(xué)過程中教學(xué)使用教材教參的內(nèi)容熟悉。

      在教學(xué)準備的學(xué)生情況準備方面,相應(yīng)的子指標包括:對學(xué)生動手能力的了解、對學(xué)生文秘辦公方面創(chuàng)造性思維拓展的設(shè)計、對學(xué)生個性的預(yù)知甚至包括對學(xué)生近期情緒了解與把控。在教學(xué)事項準備方面,又包括教學(xué)方法的準備、教學(xué)實踐的掌握、教學(xué)媒介的運用與教學(xué)方式的采用等四個子內(nèi)容。在教學(xué)方法上,要按照現(xiàn)代辦公要求決定教學(xué)方法的使用,一般建議采用案例教學(xué)、實踐教學(xué),盡量少用理論講授,即使采用理論講授,也要通過案例牽引,運用啟發(fā)式教學(xué)法,提高學(xué)生興趣。在教學(xué)時間上,主要是根據(jù)課程時限,安排好階段性教學(xué)內(nèi)容;在教學(xué)媒介上,一般采用多媒體方式,還可以通過“職教新干線”,以網(wǎng)絡(luò)在線視頻的方式,與行業(yè)企業(yè)專業(yè)人士進行辦公自動化崗位能力知識要點交流;在教學(xué)方式上,盡量少用課堂教學(xué)方式,傾向于采用模擬環(huán)境下的實習實訓(xùn)。

      四、課程學(xué)習目標為培養(yǎng)現(xiàn)代辦公能力

      根據(jù)文秘行業(yè)協(xié)會的調(diào)研分析,結(jié)合相關(guān)院校的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案,可以提煉出文秘專業(yè)職業(yè)能力框架,主要包括語言表達能力、設(shè)備使用能力、信息分析能力、綜合管理能力、組織公關(guān)能力、協(xié)調(diào)溝通能力等六個方面。

      高職辦公自動化課程之所以成為文秘專業(yè)的核心課程,就在于此項課程主要培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代化辦公設(shè)備使用能力,培養(yǎng)學(xué)生掌握OA辦公自動化系統(tǒng)、文字處理軟件使用、數(shù)據(jù)分析處理軟件使用、演示文案軟件使用等,從辦公自動化浪潮來看,這些軟件的使用,是現(xiàn)代辦公必不可少的技術(shù)支撐,在某種程度上,一旦這些信息自動化系統(tǒng)癱瘓或者由于操作者不會使用等問題,將可能導(dǎo)致整個現(xiàn)代辦公自動化系統(tǒng)不能運轉(zhuǎn),從而降低辦公效率。同時我們也應(yīng)該看到現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用能力,其實可以理解為文秘專業(yè)其他能力要求的一種拓展與延伸。比如語言表達能力,既可以指一般的口語表達能力,更可以指通過現(xiàn)代辦公自動化系統(tǒng)體現(xiàn)出來的文字表達能力;又如信息分析能力,此項能力只有在熟悉熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的基礎(chǔ)上,才能夠得到顯現(xiàn);再如綜合管理能力,現(xiàn)代化辦公設(shè)備依托下的綜合管理,不再是依托人際之間的交流與傳播實現(xiàn),而是通過網(wǎng)絡(luò)辦公軟件甚至手機辦公軟件等實現(xiàn),不僅提高效率,也方便相關(guān)信息的反饋與集中。因此,綜合來看,高職辦公自動化課程在目標上既要針對現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用能力培養(yǎng),更要注重現(xiàn)代辦公設(shè)備與其他能力之間的聯(lián)系,拓展學(xué)生各方面的能力素質(zhì),形成一種綜合素養(yǎng)。

      五、課程任務(wù)實施重現(xiàn)現(xiàn)代辦公過程

      在分析課程任務(wù)描述中,簡要介紹了高職辦公自動化課程任務(wù)的實施。具體在課程任務(wù)實施中重現(xiàn)現(xiàn)代辦公過程,需要注意的問題有:任務(wù)實施的環(huán)境、任務(wù)實施的主體、任務(wù)實施的過程、任務(wù)實施的評價等方面。

      就任務(wù)實施的環(huán)境而言,高職辦公自動化課程教學(xué)在安排一定的時間進行課堂理論教學(xué)與分析后,應(yīng)該注意在實訓(xùn)室或者某些單位的辦公室中,讓學(xué)生真實體驗辦公自動化環(huán)境。筆者所在的湖南大眾傳媒學(xué)院每學(xué)期都會安排文秘專業(yè)的學(xué)生,分散到學(xué)院各個院系與處室,進行實訓(xùn),從而讓學(xué)生在真實環(huán)境中體驗課程任務(wù)。任務(wù)實施的主體肯定是學(xué)生,而任務(wù)實施的主導(dǎo)應(yīng)該是教師,任務(wù)實施過程中主要的參與者應(yīng)該是真實環(huán)境中的文秘人員或者辦公人員,教師主導(dǎo)任務(wù)主要是聯(lián)系、協(xié)調(diào)、溝通,并就學(xué)生實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題,提供參考意見與建議,學(xué)生在任務(wù)實施中頂崗充當文秘人員,解決一些力所能及的問題,主要參與者負責分配任務(wù),并在適當?shù)臅r機提出要求與建議。任務(wù)實施的過程嚴格按照上文闡述的咨詢、計劃、決策、開展、檢驗、反饋等文秘辦公自動化六個工作步驟,在上一步驟沒有完成之前,告誡學(xué)生不要輕易進入下一個環(huán)節(jié)。對于任務(wù)實施的評價,主要采用教師、學(xué)生及參與者三方評價,三方評價時的比例建議采用3:3:4,以突顯文秘職場的真實性與實踐性。

      六、任課教師要求具備雙師教師素養(yǎng)

      任何課程的目標與要求的實現(xiàn)都需要以教師的素質(zhì)素養(yǎng)作為基礎(chǔ)和保障。高職辦公自動化課程教學(xué)設(shè)計的改革,對于高職院校文秘專業(yè)的教師提出了新的要求,即要求具備教學(xué)能力與行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,也就是高職教育一直提倡的雙師型教師隊伍建設(shè)。在高職文秘專業(yè)辦公自動化課程的改革中,包括教學(xué)設(shè)計的改革在內(nèi),要求高職教師在取得高校教師資格證書的同時,具備相應(yīng)的文秘職業(yè)資格崗位證書。雙師型教師隊伍的來源上,既可以是現(xiàn)有高職院校的教師通過頂崗實習實訓(xùn)的經(jīng)歷,加上參加相應(yīng)的文秘專業(yè)職業(yè)資格等級考試,達到以培養(yǎng)促進教師隊伍的發(fā)展目標;又可以通過高職院校引進行業(yè)企業(yè)資深文秘專業(yè)人才,加以相應(yīng)的培訓(xùn),促使其獲得高校教師資格證書,以引進、促進雙師型教師隊伍的發(fā)展。但從高職教育的長遠發(fā)展來看,不論教師來自培養(yǎng)還是引進,文秘辦公自動化相關(guān)設(shè)備技術(shù)的發(fā)展是日新月異的,對于現(xiàn)有雙師型教師的繼續(xù)教育,特別是聯(lián)合行業(yè)企業(yè)資深專家對教師隊伍的再培訓(xùn)也是必須的。

      (責任編輯 遠 揚)

      [1] 邱婧玲. 教學(xué)設(shè)計理論體系綜述[J]. 河西學(xué)院學(xué)報,2008(5): 101.

      [2] 朱永亮. 典型工作任務(wù)描述表中的要素分析與運用[J]. 中國培訓(xùn),2013(6): 42.

      [3] 張?zhí)煅?,李? 教師教學(xué)準備行為評價指標體系的建構(gòu)[J]. 教育理論與實踐,2011(6): 32.

      2015-03-02

      陳洪霞(1979-),女,湖南岳陽人,湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際傳播系講師。研究方向:文秘理論與教學(xué)。

      本文系湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級教研教改課題“高職院校辦公自動化應(yīng)用課程教學(xué)改革的探索與實踐研究”(編號:13JY10)的階段性研究成果之一。

      G642.3

      A

      1671-5454(2015)02-0118-03

      10.16261/j.cnki.cn43-1370/z.2015.02.033

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