學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的7個(gè)技巧

“幸福訓(xùn)練”的第一個(gè)技巧——每天記錄下讓自己快樂(lè)的三件事。

“幸福訓(xùn)練”的第二個(gè)技巧——積極傾聽(tīng)。

與他人交談時(shí)，我們常常表現(xiàn)出認(rèn)真傾聽(tīng)的樣子，實(shí)際上卻沒(méi)能與對(duì)方產(chǎn)生共鳴，讓交談成了無(wú)用的形式。并不是說(shuō)我們有意為之，更多時(shí)候是我們有心無(wú)力，不知道該怎么做。掌握任何技能都需要學(xué)習(xí)與練習(xí)，主動(dòng)傾聽(tīng)也是一樣。

積極傾聽(tīng)的技巧可以讓對(duì)方感到你在努力理解，建立起雙方的共情，提高對(duì)話質(zhì)量。對(duì)一些人們感到困難的談話（比如與伴侶爭(zhēng)執(zhí)），或是表達(dá)對(duì)對(duì)方的支持時(shí)，這些技巧十分有效。研究發(fā)現(xiàn)，使用這些技巧會(huì)讓對(duì)方更感到自己被理解，還可以提高雙方關(guān)系的滿意度。

所需時(shí)間每次練習(xí)不少于10分鐘，每周至少一次。

練習(xí)準(zhǔn)備找一個(gè)安靜、不被打擾或分心的地方，請(qǐng)你的同伴向你講講他的想法。在傾聽(tīng)的時(shí)候，請(qǐng)盡量使用下面這些技巧。你不一定要使用全部這7條技巧，但你用得越多，練習(xí)就越有效。

1.重述對(duì)方表達(dá)一個(gè)想法以后，試著重述他的想法，以確保自己真的理解他的意思，還向?qū)Ψ奖砻髯约涸谡J(rèn)真傾聽(tīng)。你可以用這些句式起頭：“你剛才說(shuō)……”，“你的意思是……”，“如果我理解的沒(méi)錯(cuò)的話，你說(shuō)……”等。

2.提問(wèn)合適時(shí)，向?qū)Ψ教釂?wèn)，鼓勵(lì)對(duì)方解釋明白自己的想法或情緒。不要一下子認(rèn)定對(duì)方是某個(gè)意思。問(wèn)對(duì)方問(wèn)題，消除可能的歧義，確保自己沒(méi)有誤會(huì)。比如：“你剛才說(shuō)……你的意思是不是……”

3.如果對(duì)方表達(dá)出消極負(fù)面的情緒，努力去支持這些情緒，而不是質(zhì)疑或否認(rèn)。比如，如果對(duì)方表現(xiàn)出沮喪難過(guò)，試著去理解他為什么會(huì)有這樣的感受，不論你是否認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)有這種感受，或是如果你是他，你會(huì)不會(huì)也有這樣的感受。你可以這樣回答：“我可以感到你現(xiàn)在有些難過(guò)”，或是“我可以理解發(fā)生那樣的事，一定讓你很難過(guò)?！?/p>

4.使用肢體語(yǔ)言通過(guò)眼神接觸，點(diǎn)頭和面對(duì)對(duì)方表達(dá)你對(duì)這次談話的參與和興趣，并保持開(kāi)放、放松的姿勢(shì)。不要被周圍環(huán)境分心，也不要查看手機(jī)。注意你的面部表情：不要表現(xiàn)出不贊許或厭惡的表情。

5.不要試圖評(píng)價(jià)對(duì)方你的目標(biāo)是從對(duì)方的角度理解對(duì)方，并接受事實(shí)，哪怕你并不認(rèn)同。在對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候，不要用反面證據(jù)打斷對(duì)方，也不要在腦海里構(gòu)思接下來(lái)如何反駁。

6.不要試圖提供建議只有在雙方都能夠理解對(duì)方的立場(chǎng)，并感到自己的話被傾聽(tīng)時(shí)，才可以開(kāi)始討論如何解決問(wèn)題。過(guò)早地提供建議只會(huì)產(chǎn)生反效果。

7.互相交談當(dāng)對(duì)方說(shuō)完自己的想法，你也積極傾聽(tīng)以后，問(wèn)問(wèn)對(duì)方自己可否表達(dá)自己的看法。在說(shuō)明你的看法或立場(chǎng)時(shí)，盡可能用“我”開(kāi)頭（比如：我覺(jué)得自己快支撐不住了，你都不來(lái)幫助我）。表達(dá)對(duì)對(duì)方的共情也很有效，例如：“我知道你最近很忙，不是有意忽視我?！?/p>

這些技巧為什么有效？這些技巧可以幫助傾聽(tīng)者更好地理解對(duì)方，并且讓對(duì)方感到自己被理解，不受威脅。這些技巧可以有效減少誤解，避免互相言語(yǔ)傷害。通過(guò)使用這些積極傾聽(tīng)技巧，交談質(zhì)量得到提高，爭(zhēng)論也不會(huì)惡化升級(jí)，讓親密關(guān)系更加持久、滿意。練習(xí)積極傾聽(tīng)還可以幫助你在生活中與其他人，如同事、室友等交往時(shí)，更好地互相理解。

（本文為MOOC學(xué)院網(wǎng)友chenwei的《幸福的科學(xué)》課程比較）