宋星

摘 要：因定位不明、發(fā)展受限、事務(wù)冗繁、突發(fā)事件等多種因素造成高職院校輔導(dǎo)員比普通本科院校面臨著更多的職業(yè)心理壓力。對于緩解高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)心理壓力，高層管理者可以從選拔制度、明確職責(zé)、薪酬待遇、心理疏導(dǎo)多個(gè)維度去思考;輔導(dǎo)員自身可以從理想境界、知識體系、人格特質(zhì)、心靈世界四個(gè)方面來提升職業(yè)心理能力。

關(guān)鍵詞：高職院校;輔導(dǎo)員;職業(yè)心理能力;提升

中圖分類號：G715 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? 文章編號：1002-2589（2015）17-0235-02

2014年3月25日，教育部印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》條例，其中將輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)定位從之前的三方面（思政教育、班級管理、咨詢服務(wù)）拓展為九方面（思想政治教育、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治、教育危機(jī)事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究），更詳細(xì)和具體地確立了新時(shí)期輔導(dǎo)員的職責(zé)與功能。在此背景下，高等學(xué)校尤其是高職院校的輔導(dǎo)員可能面臨著更多的工作任務(wù)與心理壓力。如何將心理壓力變?yōu)閯?dòng)力，使自己的職業(yè)心理能力提升，是必須面對的重要問題。職業(yè)心理能力是職業(yè)能力的重要組成部分，是一個(gè)人在職過程中所體現(xiàn)和具備的優(yōu)良心理狀態(tài)。輔導(dǎo)員職業(yè)心理能力提升，關(guān)乎輔導(dǎo)員自身的心理健康，也關(guān)乎輔導(dǎo)員職業(yè)能力水平的提高。

一、職業(yè)心理能力內(nèi)涵的闡釋

心理能力是從事心理活動(dòng)所需要的能力，包括感知力、注意力、思維力、想象力、記憶力、情緒情感調(diào)控力、意志力等。職業(yè)心理能力是指人們在從事具體職業(yè)的活動(dòng)中所需的心理特征和心理傾向的總和，是職業(yè)能力的重要組成部分。高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的職業(yè)心理能力（心理素質(zhì)）主要包括：堅(jiān)定的信念和使命感、積極的心態(tài)、廣泛的興趣、良好的情感情緒、堅(jiān)強(qiáng)的意志、寬廣的胸懷、清晰的自我意識、敏銳的觀察力和鑒別力、獲取知識和整合相關(guān)知識的能力（化育能力、思辨的能力）、自我調(diào)節(jié)力、挫折承受力和社會(huì)適應(yīng)能力等。

二、高職院校輔導(dǎo)員面臨的職業(yè)心理困惑

（一）定位不明造成的左右搖擺心理

作為一線學(xué)生管理工作的高職院校的輔導(dǎo)員，往往存在著教學(xué)與行政管理雙肩挑的現(xiàn)象。實(shí)際上，輔導(dǎo)員更多被日常的瑣碎事務(wù)纏身，對自己的核心思想政治教育的功能有所淡化，比如在談心方面，絕大部分沒有明確的書面計(jì)劃，只是局限于少數(shù)幾個(gè)違紀(jì)或存在心理疾病與困惑的學(xué)生。另外，作為剛畢業(yè)的大學(xué)生、研究生，迫于現(xiàn)實(shí)生活吃緊的狀況下，往往會(huì)申請更多的教學(xué)任務(wù)與帶班學(xué)生人數(shù)，以緩解自己的生活壓力。雖如此，大多輔導(dǎo)員仍然存在著自己身份定位的困惑，到底是行政人員還是教學(xué)人員。這種定位不明的困惑會(huì)直接影響到輔導(dǎo)員的職業(yè)心理、職業(yè)狀態(tài)等，更會(huì)影響到班級學(xué)生管理工作的效果。

（二）發(fā)展受限造成的困惑迷失心理

雖然國家已經(jīng)出臺了一些關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)化、專家化的政策與文件，但因社會(huì)環(huán)境的輿論、經(jīng)濟(jì)條件的約束，絕大多數(shù)年輕輔導(dǎo)員都會(huì)考慮自己長久的職業(yè)道路。比如教學(xué)，在高職院校，學(xué)科的應(yīng)用技能型較強(qiáng)，專業(yè)具有實(shí)用性特征。很大部分作為文科專業(yè)畢業(yè)的輔導(dǎo)員往往難以勝任核心課程的教學(xué)工作，只能擔(dān)任公共課、選修課之類的輔助課程。故很多輔導(dǎo)員存在著迷失的心理，只能被動(dòng)將就地做著眼下的工作，等待更多更好的機(jī)遇。

（三）事務(wù)冗繁造成的無所適從心理

作為一線學(xué)生工作的輔導(dǎo)員，面臨著“上面千條線，下面一根針”的工作狀況。除了面對學(xué)生事無巨細(xì)的日常管理工作外，還要面對與學(xué)生管理相關(guān)的各職能部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。事情紛繁冗雜，往往給人疲于應(yīng)付、無所適從的心理感受。此外，高職院校學(xué)生的綜合素質(zhì)存在較大的差異性，對于班級的管理需要花更多的心思和時(shí)間，若再增加更多的工作量，在某些事情上難免存在疏漏與敷衍的狀況。

（四）突發(fā)事件造成的緊張焦慮心理

高校學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員最不愿意看到處理起來也是最棘手的就是突發(fā)事件。突發(fā)事件多因酗酒打架、失戀報(bào)復(fù)、心理疾病等，造成有損于自己或他人生命健康的較嚴(yán)重后果。我們往往關(guān)注該如何對這些事發(fā)人的心理進(jìn)行指導(dǎo)與教育，而忽視了到一線事發(fā)地處理的輔導(dǎo)員的心理承受情況。很多年輕的輔導(dǎo)員，面臨突發(fā)事件很難做到臨危不懼、鎮(zhèn)定自若。事后可能還會(huì)因現(xiàn)場的慘烈畫面而刻于腦海，形成心理陰影。因此，面臨突發(fā)事件，輔導(dǎo)員的緊張焦慮心理是客觀存在的，也是亟須引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的。

三、高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)心理能力提升的途徑

提升輔導(dǎo)員職業(yè)心理能力，高層管理者可以從選拔制度、明確職責(zé)、薪酬待遇、心理疏導(dǎo)等著手考慮。輔導(dǎo)員自身也可以從理想境界、知識體系、人格特質(zhì)、心靈世界四個(gè)方面來改善和提升職業(yè)心理能力。

（一）高層管理者對輔導(dǎo)員隊(duì)伍的重視

1.嚴(yán)格選拔制度

《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中指出，“要采取有力措施，建設(shè)一支高水平的輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍”。目前學(xué)術(shù)界也已達(dá)成共識：要建設(shè)高水平的專業(yè)化、職業(yè)化隊(duì)伍。高校對于輔導(dǎo)員的準(zhǔn)入，要求越來越嚴(yán)格。主要從高層次的學(xué)歷、年齡的限制、學(xué)生工作經(jīng)歷、專業(yè)對口或接近、輔導(dǎo)員職業(yè)化傾向等因素予以考量。此外，輔導(dǎo)員還要求過硬的思想政治素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)能力水平、較強(qiáng)的人際溝通技巧、持續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)展的能力等。選拔輔導(dǎo)員，還要考慮輔導(dǎo)員職業(yè)的外傾性格與職業(yè)化輔導(dǎo)員的內(nèi)傾性格的有機(jī)結(jié)合等。

2.明確工作職責(zé)

輔導(dǎo)員的工作職責(zé)主要包括了日常思想政治教育、日常事務(wù)管理、班級管理、團(tuán)學(xué)工作、就業(yè)工作、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機(jī)事件應(yīng)對、心理健康教育、理論和實(shí)踐研究等九大方面的內(nèi)容，涵蓋內(nèi)容非常豐富，同時(shí)也給輔導(dǎo)員增添了不少身心上的壓力。筆者以為，在高職院校，可以建立班導(dǎo)師制度，由專職老師擔(dān)任，在學(xué)生的班級管理、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、日常教育等方面發(fā)揮作用。班導(dǎo)師和輔導(dǎo)員共同管理，從而減輕輔導(dǎo)員的部分壓力。

3.提高薪酬待遇

科學(xué)合理的薪酬制度，能夠增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的積極性，也能夠吸引更多人加入輔導(dǎo)員隊(duì)伍，從而有利于職業(yè)化、專家化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。據(jù)調(diào)查，高校輔導(dǎo)員的待遇普遍偏低，與輔導(dǎo)員工作的繁重程度不太匹配。輔導(dǎo)員隊(duì)伍大多比較年輕，擔(dān)負(fù)著成家立業(yè)與事業(yè)發(fā)展的雙重壓力，對收入的期望值較大。因此，提高薪酬待遇，對滿足輔導(dǎo)員的物質(zhì)需求，增強(qiáng)工作的自信心與成就感是不無裨益的。

4.加強(qiáng)心理疏導(dǎo)

輔導(dǎo)員與高校里的專職教師、行政人員相比較，面臨著更多的心理壓力，其中主要的原因包括：上級安排的工作任務(wù)與自己的工作計(jì)劃存在沖突;與工作對象學(xué)生之間發(fā)生言語沖突;學(xué)生突發(fā)事件的應(yīng)對;屢次違紀(jì)學(xué)生的教育效果不明顯;生活上的壓力;與同事相處不融洽等等都可能導(dǎo)致輔導(dǎo)員的心理壓力增大。學(xué)?！靶睦斫】抵行摹睉?yīng)安排專門的教師有計(jì)劃、針對性的對輔導(dǎo)員這一群體做心理調(diào)查，并對有心理困惑的輔導(dǎo)員加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，使之能夠調(diào)整心態(tài)，積極快樂的面對工作與生活。

（二）輔導(dǎo)員自身對職業(yè)化的追求

1.確立崇高的理想境界

輔導(dǎo)員作為高校教師隊(duì)伍的重要組成部分，承擔(dān)著育人的重要角色。“關(guān)愛學(xué)生，幫助學(xué)生成長成材”是輔導(dǎo)員的工作理念，也是價(jià)值追求。教師是人類靈魂的工程師，而輔導(dǎo)員同樣如此，承擔(dān)著培育人優(yōu)良思想道德品質(zhì)的重要任務(wù)。因此，輔導(dǎo)員自身要有崇高的理想和精神追求，不能逐小利而失大體，不能只看眼前而不顧長遠(yuǎn)。身正而示范，風(fēng)清而氣正。人沒有理想，正如漸漸失去養(yǎng)分的枯木，終究是成長不起來，更是散不開枝葉的。

2.豐富科學(xué)的知識體系

從輔導(dǎo)員的工作職責(zé)中可以看出，輔導(dǎo)員應(yīng)該具備思想政治教育、心理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)等多種學(xué)科的知識體系。然而實(shí)際上，很多輔導(dǎo)員并沒有進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過這些知識，只是簡單地憑經(jīng)驗(yàn)辦事。學(xué)無止境，輔導(dǎo)員應(yīng)該主動(dòng)爭取研修與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，多學(xué)習(xí)，多思考，多總結(jié)。當(dāng)一個(gè)人虛心學(xué)習(xí)的時(shí)候，便會(huì)沉下心來，理順情緒與思路，用心思考自己的職業(yè);也會(huì)訥于言、敏于行，用實(shí)際行動(dòng)詮釋輔導(dǎo)員工作的真正價(jià)值。

3.發(fā)掘優(yōu)秀的人格特質(zhì)

人格是穩(wěn)定的、習(xí)慣化的思維方式和行為風(fēng)格，它貫穿于人的整個(gè)心理，是人的獨(dú)特性的整體寫照。對于管理者來說，人格往往滲透到所有行為活動(dòng)中，影響管理者的活動(dòng)方式、風(fēng)格和績效。優(yōu)秀的人格特質(zhì)有很多種類，比如敬業(yè)樂群、正直善良、樂觀自信、自律自強(qiáng)、勤勞上進(jìn)、寬容仁愛、明禮誠信、剛強(qiáng)柔韌等。輔導(dǎo)員應(yīng)該充分挖掘自己優(yōu)異的人格特質(zhì)，培養(yǎng)自己的人格魅力，并充分體現(xiàn)在實(shí)際的工作中，實(shí)現(xiàn)自己更深層次的成就感。

4.追求和諧的心靈世界

追求內(nèi)部心靈的和諧，是一種更高層次的人生追求，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分。當(dāng)今我國社會(huì)正處于改革的攻堅(jiān)轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)矛盾也漸漸顯露出來。極端個(gè)人主義、精致利己主義盛行，社會(huì)日益浮躁，人心日益任性。經(jīng)濟(jì)社會(huì)越是發(fā)展，人際關(guān)系越是復(fù)雜，社會(huì)越是呼喚人心的簡單與安寧。我們應(yīng)該，少一些攀比，多一些修己;少一些計(jì)較，多一些成效。經(jīng)常交流，討論人生幸福的真諦;偶爾慎獨(dú)，思考自己快樂的源泉。追求內(nèi)心的和諧與幸福，遠(yuǎn)比以錢權(quán)論英雄來得更為親近、更為持久。當(dāng)我們總是抱怨自己的傘柄破舊不堪時(shí)，卻忽視了傘面淡雅的花紋。換一種視角看世界，或許會(huì)發(fā)現(xiàn)別樣的美麗。作為高職院校的輔導(dǎo)員，更應(yīng)該如此。

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