摘 要：本文主要論述高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀，探究輔導(dǎo)員職業(yè)技能與工作藝術(shù)的提高方法，旨在充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的積極性和創(chuàng)造性，提升輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，進(jìn)一步加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，推動輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展，建立更加完善的輔導(dǎo)員機(jī)制，提高高校學(xué)生思想政治教育質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：職業(yè)技能;高校輔導(dǎo)員;機(jī)制;現(xiàn)狀;研究

輔導(dǎo)員是學(xué)生人生路上的重要導(dǎo)向，是學(xué)校、家庭與社會之間溝通的紐帶，是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)者，是班級日常生活的管理者，是學(xué)生思想教育工作的總指揮，對學(xué)生的正確價值觀、人生觀的形成和發(fā)展發(fā)揮著重要作用。輔導(dǎo)員工作，不僅關(guān)系到學(xué)生自身的進(jìn)步發(fā)展、班級的榮譽(yù)、學(xué)校的榮辱，還關(guān)系到家庭的和睦、社會的和諧。因此，做好輔導(dǎo)員的工作，對學(xué)生、學(xué)校及社會的長足發(fā)展有著極其重要而深遠(yuǎn)的影響。本文對高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，主要從兩方面來研究高校輔導(dǎo)員的職業(yè)技能，具體報告內(nèi)容如下。

1 高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀

對于高校學(xué)生，輔導(dǎo)員工作是不可或缺的。隨著科技、時代的發(fā)展，高校輔導(dǎo)員工作面臨許多挑戰(zhàn)，高校學(xué)生擴(kuò)招，學(xué)生的不同地域差異，學(xué)生不同的心理變化等，給輔導(dǎo)員工作帶來新的困難[1]，所以加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)有重要的現(xiàn)實(shí)意義。筆者從事輔導(dǎo)員工作已多年，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀中存在許多問題，主要有以下五個方面。

1.1 角色定位模糊

高校輔導(dǎo)員兼具管理者、協(xié)調(diào)者、服務(wù)者、教育者的多重身份，廣泛、繁雜的工作性質(zhì)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的工作職責(zé)不明確，對自己

的角色定位不清楚。輔導(dǎo)員角色定位的認(rèn)識偏差，導(dǎo)致許多輔導(dǎo)員只顧忙自己的事務(wù)，而忽略了對學(xué)生的引導(dǎo)。輔導(dǎo)員不能找到自己的工作重點(diǎn)，不能進(jìn)行適合的角色變換，這在一定程度上影響了工作效果，造成輔導(dǎo)員工作沒有成效，輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重限制。

1.2 輔導(dǎo)員的知識結(jié)構(gòu)不完善

輔導(dǎo)員是一個特殊的群體，特殊的工作性質(zhì)要求輔導(dǎo)員掌握廣泛的綜合知識和 專業(yè)知識。輔導(dǎo)員是學(xué)生良好人格的塑造者，與學(xué)生亦師亦友。許多輔導(dǎo)員知識匱乏，道德情操、文化素養(yǎng)低，沒有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。同時網(wǎng)絡(luò)信息化的飛速發(fā)展，越來越多功能化、多樣化的現(xiàn)代信息技術(shù)，也使得輔導(dǎo)員面臨更高的知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)[2]。所以，輔導(dǎo)員要時刻關(guān)注和學(xué)習(xí)新事物、新知識，通過各種渠道拓寬自己的視野，充實(shí)自己。由于新時期大學(xué)生都具有自己的個性，但是心理脆弱，這要求輔導(dǎo)員扮演好心理導(dǎo)師的角色，此時教育學(xué)、心理學(xué)的相關(guān)知識顯得尤為重要。

1.3 輔導(dǎo)員工作管理系統(tǒng)不完善

輔導(dǎo)員是學(xué)校的基層人員，是學(xué)生與學(xué)校直接溝通的橋梁，在學(xué)生與學(xué)校之間起到很重要的作用，但是學(xué)校對輔導(dǎo)員的重視程度還不夠，沒有完善的管理系統(tǒng)和保障機(jī)制，對輔導(dǎo)員工作沒有深入、完整的考核系統(tǒng)，不能反映輔導(dǎo)員的績效，其次是沒有建立起對輔導(dǎo)員的評獎評優(yōu)等激勵機(jī)制，難以調(diào)動輔導(dǎo)員工作的主動性的積極性。

1.4 工作壓力大，工作熱情低

輔導(dǎo)員的日常工作繁瑣，如上課、檢查學(xué)生宿舍、查晚自習(xí)、學(xué)生請假，每天從早到晚都在忙碌中，每個學(xué)生從進(jìn)大學(xué)校門的那一刻，一直到學(xué)生畢業(yè)走上工作崗位的工程中，許多事項(xiàng)都需要輔導(dǎo)員的參與。工作內(nèi)容的瑣碎決定了工作的長時間性[3]?，F(xiàn)在許多學(xué)生都是獨(dú)生子女，學(xué)生思想觀念多元化，但心理承受能力差，遇到挫折容易出現(xiàn)心理障礙，心理問題較多，這無形中增加了輔導(dǎo)員的工作任務(wù)，工作壓力增大。輔導(dǎo)員工作薪酬待遇低，這導(dǎo)致許多輔導(dǎo)員工作積極性差，工作沒有熱情，所以許多人從事輔導(dǎo)員工作只是為了積累經(jīng)驗(yàn)，把輔導(dǎo)員工作當(dāng)做其他工作的敲門磚。

1.5 參加教學(xué)和科研活動少

輔導(dǎo)員工作面廣，每天都在與學(xué)生打交道，而且處理的許多都是生活性問題，占用了大量時間，基本沒有時間顧及到教學(xué)研究和科研活動。缺少對工作的總結(jié)和科學(xué)、系統(tǒng)的研究，是加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的專業(yè)化發(fā)展的主要障礙[4]。

2 提高高校輔導(dǎo)員職業(yè)技能

職業(yè)技能又稱職業(yè)能力，是指人們完成某種職業(yè)活動所需要的能力。高校輔導(dǎo)員工作的特殊性，更需要從事者具備更為專業(yè)、科學(xué)、系統(tǒng)的職業(yè)技能。提高輔導(dǎo)員處理學(xué)生事務(wù)、對學(xué)生的思想教育工作等的職業(yè)技能具有重要價值。針對輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀中存在的問題，本文從四個方面研究輔導(dǎo)員職業(yè)技能與工作藝術(shù)。

2.1 提高高校輔導(dǎo)員自身素質(zhì)和工作能力

第一，輔導(dǎo)員應(yīng)該努力提高自身的思想政治素質(zhì)，這是成為一名合格輔導(dǎo)員的首要條件。輔導(dǎo)員是學(xué)生接觸最多的教師群體，輔導(dǎo)員的一言一行時刻影響著學(xué)生。輔導(dǎo)員只有自身具備了較高的思想政治素質(zhì)，才能更好地引導(dǎo)學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

第二，輔導(dǎo)員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)業(yè)余知識、專業(yè)知識。雖然輔導(dǎo)員工作瑣碎，但是也要把不斷學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)的學(xué)科知識作為人生的不懈追求。當(dāng)代社會科技發(fā)展迅速，每天都會有不同領(lǐng)域的知識更新，當(dāng)代大學(xué)生接受新事物能力強(qiáng)，輔導(dǎo)員也應(yīng)該緊跟時代的步伐，與時俱進(jìn)，與大學(xué)生們共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，這不僅優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬了視野，也有助于與學(xué)生的溝通和交流。

第三，培養(yǎng)一定的創(chuàng)新和科研能力。創(chuàng)新和科研能力是輔導(dǎo)員教師素質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。在當(dāng)前教育體制改革的新形勢下，提升輔導(dǎo)員教師團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新、科研能力是提升輔導(dǎo)員素質(zhì)和工作能力的首要任務(wù)，同時也有利于培養(yǎng)學(xué)生的科研、創(chuàng)新能力。

第四，良好的心理品質(zhì)的培養(yǎng)。健康良好的心理狀態(tài)是一個人整體素質(zhì)的核心，決定一個人其他方面素質(zhì)的形成，影響著一個人工作狀態(tài)和效率。輔導(dǎo)員需要具備一定的心理健康教育知識，對學(xué)生、自身都有好處。輔導(dǎo)員每天面對形形色色的學(xué)生，工作中難免會遇到挫折、困惑，所以必須具備健康的心理素質(zhì)和堅(jiān)強(qiáng)的意志力。

2.2 創(chuàng)新學(xué)生思想政治教育的工作藝術(shù)和水平

當(dāng)代大學(xué)生中，自私自利、以自我為中心、愛出風(fēng)頭的學(xué)生越來越多，他們的思想道德追求明顯呈功利化、多樣化的形勢，道德認(rèn)識與道德行為存在沖突、矛盾，所以新形勢下高校輔導(dǎo)員必須講求工作方法，創(chuàng)新思想政治教育的工作藝術(shù)和水平。

第一，輔導(dǎo)員要做到為人師表。輔導(dǎo)員要時刻注意自己的言行，確保自己言行正確、言行一致，為學(xué)生樹立良好的榜樣，一個具有高尚道德節(jié)操和良好品德的輔導(dǎo)員，他滿腔的工作熱情、高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，無形中感化了學(xué)生，這比言語上的教誨更為強(qiáng)烈、深刻、有效。

第二，輔導(dǎo)員要深入了解學(xué)生，與學(xué)生建立平等的溝通渠道。與學(xué)生平等、交流、溝通是做好輔導(dǎo)員工作的前提條件。許多學(xué)生有問題不愿意告訴輔導(dǎo)員，以至于許多問題不能及時解決。輔導(dǎo)員深入了解學(xué)生，與學(xué)生之間搭建一座心橋，與學(xué)生平等交流互動，掌握學(xué)生的思想動態(tài)，做到有愛心，耐心、細(xì)心、恒心，少批評、多鼓勵。心與心的交流，是增進(jìn)團(tuán)結(jié)、消除隔閡的妙方。

第三，解決實(shí)際問題要與學(xué)生的切身利益相結(jié)合。輔導(dǎo)員工作就是為學(xué)生排憂解難，辦事、說話要入情入理，每一次解決問題的過程就是一次思想教育工作，充分發(fā)揮思想教育工作的實(shí)踐性和實(shí)效性。

2.3 探索班級管理工作的新的有效途徑和方法

第一，制定公正有效班級管理規(guī)定。沒有規(guī)矩，不成方圓，制定行之有效的班級管理規(guī)定，是輔導(dǎo)員做好班級管理的重要舉措。要求學(xué)生嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，

獎罰分明，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律等各方面的情況進(jìn)行總結(jié)，及時給予學(xué)生指導(dǎo)、評價和鼓勵，做到嚴(yán)而有愛，對癥下藥，心中有數(shù)。

第二，選拔班干部，培養(yǎng)好幫手。班干部是輔導(dǎo)員的得力助手，對輔導(dǎo)員做好班級管理工作起著至關(guān)重要的作用。輔導(dǎo)員讓每名班干部都負(fù)責(zé)一定的事情，給他們表現(xiàn)自我、鍛煉能力的機(jī)會，為班級負(fù)責(zé)，盡量做到班干部轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)校通知事宜，發(fā)揮班干部的主動權(quán)、積極性，自己組織班級活動，熱心幫助遇到困難的同學(xué)。

第三，組織班級活動，增強(qiáng)班級的凝聚力、向心力。沒有奮斗目標(biāo)的班集體就像一盤散沙，指導(dǎo)學(xué)生組織參加各種班集體活動是增強(qiáng)班集體凝聚力、向心力的最佳途徑。每次活動中，學(xué)生都積極投入，遵守班級紀(jì)律，聽從組織、安排，都在發(fā)揮著不可替代的作用，此時學(xué)生代表的是整個班級乃至學(xué)校的形象，這種集體的榮譽(yù)感有益于班集體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班集體的凝聚力、向心力。

第四，創(chuàng)設(shè)積極學(xué)習(xí)氛圍，營造良好的班風(fēng)。良好的班風(fēng)是優(yōu)秀班集體的標(biāo)志，潛移默化地影響著學(xué)生的道德品質(zhì)。在一種積極、良好的氛圍中學(xué)習(xí)、生活，學(xué)生自身也會變得主動積極、樂觀向上。營造良好的班風(fēng)，讓學(xué)生健康成長、努力學(xué)習(xí)，成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義的建設(shè)者和接班人。

2.4 把思想政治教育理論實(shí)踐與本校學(xué)生的實(shí)際現(xiàn)狀相聯(lián)系

輔導(dǎo)員要準(zhǔn)確、全面地理解和掌握思想政治教育理論，豐富自己的知識儲備，理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)。其次，聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際現(xiàn)狀，提高自己分析問題、解決問題的能力。輔導(dǎo)員要與學(xué)生看到的、親身經(jīng)歷過的生活實(shí)際相聯(lián)系，由于生活中的故事是學(xué)生最熟悉的，形象、生動、貼切，見微知著，再運(yùn)用自己的理論知識，分析問題，幫助學(xué)生解決問題，學(xué)生可以很快接受。

3 對輔導(dǎo)員的角色定位與制度創(chuàng)新研究

3.1 輔導(dǎo)員的角色定位與必備素質(zhì)

高校輔導(dǎo)員兼具管理者、協(xié)調(diào)者、服務(wù)者、教育者的多重身份，應(yīng)具備的素質(zhì)和必要條件有：良好的道德品質(zhì)、較高的素質(zhì)修養(yǎng)、深厚的知識儲備、良好的溝通能力和表達(dá)能力。

3.2 穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍，完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展機(jī)制

從全國范圍來看，我國輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展道路正處于起步階段，輔導(dǎo)員隊(duì)伍不穩(wěn)定，輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展機(jī)制不完善，輔導(dǎo)員隊(duì)伍中出現(xiàn)了職業(yè)倦怠現(xiàn)象。因此，完善高校輔導(dǎo)員人事管理機(jī)制，穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍是亟待解決的問題。

第一，輔導(dǎo)員減負(fù)，給予人文關(guān)懷。學(xué)生工作是一個龐大、復(fù)雜的體系，涉及到學(xué)生各方各面的問題，要切實(shí)減輕輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)，就要劃清各個職位應(yīng)該負(fù)責(zé)的工作范圍，并不是任何與學(xué)生有關(guān)的問題都交由輔導(dǎo)員處理，學(xué)校的相關(guān)工作人員也應(yīng)該盡到自己的責(zé)任和義務(wù)，各司其職。學(xué)校也應(yīng)該重視和關(guān)注輔導(dǎo)員工作，幫助輔導(dǎo)員解決生活、工作中遇到的問題。

第二，建立科學(xué)民主的評價選拔機(jī)制，鼓勵輔導(dǎo)員自我學(xué)習(xí)、自我評價，提高職業(yè)化水平。通過對輔導(dǎo)員的選拔，在工作崗位中引入競爭機(jī)制，把高素質(zhì)、能力強(qiáng)、愛學(xué)生的人員引入輔導(dǎo)員隊(duì)伍中來。

3.3 建立輔導(dǎo)員培訓(xùn)機(jī)制和鼓勵機(jī)制，不斷優(yōu)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍

第一，建立公平合理的薪酬制度。合理的薪酬制度是提高輔導(dǎo)員工作滿意度的重點(diǎn)，適當(dāng)?shù)貙ζ溥M(jìn)行物質(zhì)獎勵，還可以激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情。

第二，建立合理的培訓(xùn)、升遷體系。要定期對輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，同時要大力倡導(dǎo)對工作出色的輔導(dǎo)員評獎評優(yōu)、職務(wù)晉升，通過召開獎勵大會，公開宣布獲獎人員先進(jìn)事跡，提高輔導(dǎo)員的信心、榮譽(yù)感。

第三，健全考核制度和獎懲制度。為進(jìn)一步優(yōu)化教師隊(duì)伍，應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)員的考核管理工作，論功行賞，完善輔導(dǎo)員的工作規(guī)范，將工作績效與職務(wù)晉升、評獎評優(yōu)密切聯(lián)系起來。

3.4 創(chuàng)新學(xué)生思想政治教育工作思路和方法

第一，創(chuàng)新校園文化建設(shè)。創(chuàng)新學(xué)生的思想教育工作，應(yīng)全方位提高校園文化水平，著重培養(yǎng)具有校園文化特色的大學(xué)精神。文化是一種軟實(shí)力，民族文化影響著國民素質(zhì)和民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，校園文化影響著學(xué)生的精神風(fēng)貌和思想道德水平。

第二，創(chuàng)新學(xué)生思想政治教育教師隊(duì)伍專業(yè)化。創(chuàng)立專業(yè)化的思想政治教育隊(duì)伍，加強(qiáng)專業(yè)化培訓(xùn)，建立思想理論教師、專業(yè)課教師、職業(yè)生涯規(guī)劃教師、心理咨詢教師的層次服務(wù)系統(tǒng)，提升輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)，更好地指導(dǎo)、引導(dǎo)、輔導(dǎo)、疏導(dǎo)學(xué)生，做到真正為學(xué)生服務(wù)。

4 結(jié)語

在科技發(fā)展日新月異、網(wǎng)絡(luò)信息化程度越來越高的時代背景下，各種新觀念、新思潮、新文化都會對大學(xué)生產(chǎn)生影響。新時期，社會對人才培養(yǎng)的質(zhì)量提出了更高的要求，高校輔導(dǎo)員也應(yīng)不斷地提高自己。總之，作為高校的輔導(dǎo)員在日常的工作、生活中不斷地摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索提高輔導(dǎo)員職業(yè)技能的新方法，推動高校輔導(dǎo)員工作發(fā)展的新高度和新局面。

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[4]張銳，劉建林.以精干高效為目標(biāo)的高效輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)初探[J].思想教育研究.

基金項(xiàng)目：

2015年度內(nèi)蒙古自治區(qū)高等學(xué)校大學(xué)生思想政治教育專題研究項(xiàng)目;項(xiàng)目編號：NJSZ1517。

作者簡介：

麗麗;女;1981年10月10日;內(nèi)蒙古呼倫貝爾市，蒙古族，呼倫貝爾學(xué)院物理與電子信息學(xué)院，研究方向：高校思想政治。本人參加項(xiàng)目名稱：高校輔導(dǎo)員職業(yè)技能與工作藝術(shù)研究，項(xiàng)目編號：NJ821517。