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摘 要：微信公眾平臺(tái)自從推出已應(yīng)用到各行各業(yè)，成為了商業(yè)服務(wù)及非商業(yè)服務(wù)的有效運(yùn)營(yíng)手段。微信公眾平臺(tái)在高校教學(xué)中已經(jīng)廣泛搭建，從數(shù)量、覆蓋面的深度及廣度都呈現(xiàn)急劇上升的趨勢(shì)。微信公眾平臺(tái)在多方面的迅猛發(fā)展使得平臺(tái)的功能從單一化朝向多元化方向的突破，用戶體驗(yàn)也朝向操作應(yīng)用簡(jiǎn)單化方向改善，平臺(tái)功能從推送信息轉(zhuǎn)向提供服務(wù)和加強(qiáng)溝通。微信公眾平臺(tái)在教學(xué)應(yīng)用方面發(fā)展迅速，對(duì)高校提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量有很大的幫助，是學(xué)生獲取教學(xué)服務(wù)信息以及表達(dá)意見的有效平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；消息推送；教學(xué)服務(wù)質(zhì)量；教學(xué)輔助

一、背景

微信公眾平臺(tái)，外文名WeChat public platform，于2012“官號(hào)平臺(tái)”和“媒體平臺(tái)”，最終定位為“公眾平臺(tái)”。微信公眾平臺(tái)的相關(guān)用戶體驗(yàn)已相當(dāng)完善，用戶的自由度高，自主性強(qiáng)，加入門檻低。微信的迅猛發(fā)展，用戶數(shù)量增長(zhǎng)極快，如今已擁有億級(jí)用戶，挖掘自己用戶的潛在價(jià)值，保持平臺(tái)的活躍度與內(nèi)容的新穎性，創(chuàng)造更好的粘性，發(fā)展成一個(gè)不一樣的生態(tài)循環(huán)，是平臺(tái)發(fā)展初期十分重要的方向。利用公眾賬號(hào)平臺(tái)進(jìn)行自媒體活動(dòng)，簡(jiǎn)單來說就是進(jìn)行一對(duì)多的媒體性行為活動(dòng)，逐漸成為了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷模式。媒體類公眾平臺(tái)是當(dāng)前微信公眾平臺(tái)中活躍度高，影響力突出的一類。

為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及借助微信公眾平臺(tái)獨(dú)有的信息推送優(yōu)勢(shì)，在許多高校的教學(xué)服務(wù)改革探索中應(yīng)用了微信公眾平臺(tái)進(jìn)行輔助教學(xué)。微信公眾平臺(tái)在高校教學(xué)中已經(jīng)廣泛搭建，從數(shù)量、覆蓋面的深度及廣度都呈現(xiàn)急劇上升的趨勢(shì)。微信公眾平臺(tái)在多方面的迅猛發(fā)展使得平臺(tái)的功能從單一化朝向多元化方向的突破，用戶體驗(yàn)也朝向操作應(yīng)用簡(jiǎn)單化方向改善，平臺(tái)功能從推送信息轉(zhuǎn)向提供服務(wù)和加強(qiáng)溝通。微信公眾平臺(tái)在教學(xué)應(yīng)用方面發(fā)展迅速，對(duì)高校提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量有很大的幫助，是學(xué)生獲取教學(xué)服務(wù)信息以及表達(dá)意見的有效平臺(tái)。手機(jī)新媒體的普及，微信公眾平臺(tái)正影響著大學(xué)生的日常生活。

二、微信公眾平臺(tái)輔助教學(xué)功能

微信公眾平臺(tái)大致可分為全面功能和單一功能兩大類。前者是指平臺(tái)功能的多樣性與多元化，；后者指只實(shí)現(xiàn)某一種特殊功能，精確定位于一類服務(wù)。在單一功能中，又可細(xì)分為信息功能、服務(wù)功能、溝通功能和娛樂功能四大類。微信公眾平臺(tái)教學(xué)輔助環(huán)境提供的信息服務(wù)主要包括相關(guān)信息通知、課程內(nèi)容指導(dǎo)、課件和輔導(dǎo)材料資源指南、其他信息技術(shù)或與課程相關(guān)的信息等。在溝通功能這方面，學(xué)生通過微信公眾平臺(tái)可以發(fā)表自己對(duì)于教學(xué)的相關(guān)看法與建議。在娛樂功能這方面，在微信公眾平臺(tái)上可以加載一些小游戲供學(xué)生們課后休閑。

高校創(chuàng)建自己學(xué)校的微信公眾平臺(tái)目的在于輔助教學(xué)，與一般公眾平臺(tái)賬號(hào)的宣傳或營(yíng)銷目的完全不同。高校創(chuàng)建的微信公眾平臺(tái)與其他一般的公眾平臺(tái)賬號(hào)不同主要體現(xiàn)在：不追求宣傳力度，強(qiáng)調(diào)信息質(zhì)量?jī)?yōu)良性；不追求營(yíng)銷效果，強(qiáng)調(diào)教學(xué)輔助功能適應(yīng)性；不追求盈利可能，強(qiáng)調(diào)為課程教學(xué)服務(wù)有效性。

通過對(duì)于實(shí)際教學(xué)需求的考慮，相關(guān)方面提出了一些關(guān)于微信公眾平臺(tái)教學(xué)輔助環(huán)境的實(shí)現(xiàn)措施，包括賬戶管理、文件格式調(diào)整，資源合理配置、導(dǎo)航設(shè)計(jì)等諸多方面，并提出一些針對(duì)實(shí)際使用過程中的相關(guān)考慮與實(shí)施辦法——完善關(guān)鍵詞、實(shí)時(shí)通知、用戶管理、自動(dòng)回復(fù)、語音文件推送、群發(fā)消息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。

三、微信公眾平臺(tái)輔助教學(xué)內(nèi)容

微信公眾平臺(tái)在教學(xué)方面的應(yīng)用，主要有信息類、服務(wù)類、溝通類和娛樂類這幾個(gè)方面的內(nèi)容。

信息類方面的內(nèi)容主要是通知公告，包括一些最新的考務(wù)信息，招聘信息，講座和社團(tuán)信息等。服務(wù)類方面的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)助手和生活管家兩部分，學(xué)習(xí)助手下面有相關(guān)教學(xué)課件與資料、課表查詢、自習(xí)座位查詢和成績(jī)查詢等；生活管家包括校園生活信息、天氣查詢、失物招領(lǐng)與快遞查詢等。溝通類方面的內(nèi)容與校園貼吧或論壇類似，學(xué)生們可以在此專區(qū)發(fā)帖、發(fā)自己的糗事笑話和音樂吧等。娛樂類方面的內(nèi)容就是設(shè)置小游戲。

四、總結(jié)

隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，手機(jī)自媒體、新媒體廣泛應(yīng)用與校園，高校的教學(xué)改革也隨之深入。微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用前景十分廣闊，在高校教學(xué)方面具有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活與手機(jī)緊密相關(guān)，微信也成了大學(xué)生的必備手機(jī)應(yīng)用軟件之一。將教學(xué)與微信公眾平臺(tái)結(jié)合起來，更有助與學(xué)生的自主學(xué)習(xí)以及高校的教學(xué)計(jì)劃更易推廣實(shí)行。微信公眾平臺(tái)可以豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，使其能更高效、更便捷的獲取教學(xué)資訊以及課外活動(dòng)信息。從各方面綜合考慮，將微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于教學(xué)，對(duì)教學(xué)的輔助作用十分突出并且具有更深層次的發(fā)展空間。

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