孫巍洪

摘 要：科技改變生活，正把我們領(lǐng)進(jìn)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息社會。目前，許多行業(yè)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。在博物館領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果也廣泛地得到了運(yùn)用，并取得了良好的社會效果。本文主要從操作性、可行性、成效性等方面，對目前國內(nèi)外博物館普遍互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行研究探討。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；信息技術(shù)；博物館

在新常態(tài)下，推動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與博物館務(wù)相結(jié)合，打造一些展示、宣教、服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)新平臺，已經(jīng)成為國內(nèi)外博物館發(fā)展的潮流趨勢。博物館采用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，借助其受眾面廣、傳播迅速、互動靈活等特點(diǎn)，突破時(shí)空、地域、領(lǐng)域、人群限制，不僅能夠加強(qiáng)博物館與公眾的聯(lián)系，延伸博物館基本的社會服務(wù)職能；而且還能夠增強(qiáng)時(shí)代感，真正讓文物活起來。下面主要對數(shù)字博物館、手機(jī)客戶端（app）、公眾微信號等技術(shù)平臺進(jìn)行分析研究。

1 數(shù)字化博物館

我國現(xiàn)有博物館總數(shù)達(dá)2300多個(gè)，館藏文物種類豐富、數(shù)量龐大超過2000萬件，僅僅依靠每年舉辦的近萬個(gè)陳列展覽，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足觀眾觀展的需求，建設(shè)數(shù)字化博物館正好可以解決了這一問題。所謂數(shù)字化博物館就是利用數(shù)字技術(shù)手段對博物館藏品的相關(guān)資料信息進(jìn)行全方位采集、存儲，并通過網(wǎng)上展廳、文物信息查詢、網(wǎng)上商店、視頻播放等多種方式為公眾提供服務(wù)。建設(shè)數(shù)字化博物館，觀眾足不出戶就可以瀏覽內(nèi)容豐富的數(shù)字化館藏藏品，查閱相關(guān)文物信息，了解展覽動態(tài)；還可以連接內(nèi)部局域網(wǎng)和接入互聯(lián)網(wǎng)，借助多媒體電子閱覽終端，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互；同時(shí)還可以進(jìn)行藏品信息管理，形成藏品的“生命檔案”。

目前，全國地級市以上的博物館對于建設(shè)數(shù)字化博物館具備了一定基礎(chǔ)和條件。一是現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)設(shè)備、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和系統(tǒng)開發(fā)能力完全達(dá)到了數(shù)字化博物館的建設(shè)要求，可以分門別類的開發(fā)網(wǎng)上3D展廳、網(wǎng)上商店等子平臺。二是地級市以上博物館基本上都建立了各自的官方網(wǎng)站，建設(shè)數(shù)字化博物館可以依托網(wǎng)站，進(jìn)行系統(tǒng)再開發(fā)、再豐富。三是雖然數(shù)字化技術(shù)多種多樣，而且還在不斷改進(jìn)和創(chuàng)造，但幾乎所有數(shù)字化工作都必須包括三步進(jìn)行，即采集、處理、展示。第一次全國可移動文物普查正通過人工錄入、圖件掃描、拍攝、錄音等方式進(jìn)行文物信息的采集工作，為建設(shè)數(shù)字化博物館提供了很好的契機(jī)、打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下步只需通過各種類型軟件對采集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化處理， 以視頻、動畫或立體影像、三維模型等在數(shù)字化博物館平臺上展現(xiàn)給大家。

數(shù)字化博物館不僅僅是處于現(xiàn)代信息技術(shù)下的博物館的順應(yīng)和變革，同時(shí)也是在信息技術(shù)的孕育下所誕生的一種博物館的類型?？梢灶A(yù)見，隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶技術(shù)的日益普及和信息展現(xiàn)形式的多樣化，未來的以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺的數(shù)字化博物館將會不僅僅帶給人們以真實(shí)的觀感，甚至還會帶來嗅覺、觸覺等的全新體驗(yàn)。這些展示形式的互動性和教育性將會是傳統(tǒng)博物館所完全無法比擬的。因此數(shù)字化博物館建設(shè)工作宜早不宜遲。

2 博物館手機(jī)客戶端（app）

隨著3G時(shí)代的到來，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)慢慢地進(jìn)入了人們的生活。伴隨而來的是手機(jī)客戶端（app）呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，作為時(shí)尚新寵的手機(jī)客戶端正對新聞媒介、零售、旅游等行業(yè)產(chǎn)生深刻變革。新浪、人民日報(bào)等宣傳媒介推出了各自的手機(jī)客戶端，新聞從鼠標(biāo)轉(zhuǎn)向指尖，正日益成為手機(jī)網(wǎng)民獲取新聞資訊的首選方式；鄭州、煙臺等地“手機(jī)公交”客戶端正式上線后，變?nèi)说溶嚍椤叭思s車”，深受廣大市民歡迎；故宮博物院、秦始皇帝陵博物院、青島博物館等博物館也紛紛推出了手機(jī)客戶端，從數(shù)字博物館轉(zhuǎn)型掌上博物館，引起了強(qiáng)烈的社會反響。

博物館手機(jī)客戶端突破了空間和時(shí)間的藩籬，利用方便。觀眾只需在自己手機(jī)上進(jìn)行簡單操作，即可在更廣袤的范圍、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)上網(wǎng)參觀，受方便、快捷、豐富的各類服務(wù)內(nèi)容，而且還打破了電腦終端設(shè)備的限制，實(shí)現(xiàn)了受眾與信息同步和互動參與，讓觀眾的游覽更具知識性、趣味性和交互性。

開發(fā)博物館手機(jī)客戶端的基本功能主要有：博物館簡介、場館地圖、路線推薦、展廳導(dǎo)覽、票務(wù)預(yù)約、觀眾體驗(yàn)等。例如，展廳導(dǎo)覽可以為用戶按展廳的分類和順序?qū)ξ奈镞M(jìn)行展開講解；場館地圖可以為用戶提供各樓面展館地圖和相關(guān)設(shè)施標(biāo)注，方便用戶參觀；路線推薦可以根據(jù)用戶的時(shí)間和愛好，為用戶設(shè)計(jì)最佳參觀路線，高效省時(shí)；等等。擴(kuò)展功能主要有：文物三維展示、視頻點(diǎn)播、文物圖片下載、文博商店，還可以鏈接博物館微博、微信、淘寶銷售紀(jì)念品等地址。

在國內(nèi)，手機(jī)已經(jīng)覆蓋了絕大部分人群，手機(jī)用戶已接近13億，而且95.6%的手機(jī)用戶有無聊時(shí)瀏覽手機(jī)的習(xí)慣，因此開發(fā)博物館手機(jī)客戶端，能夠使博物館更親民、更便民。

3 微信公眾號

短短兩年時(shí)間，微信以幾近瘋狂的增長速度步入“青春期”。除了不斷將觸角伸向媒體、明星、餐飲、電商、圖書、家電、醫(yī)療等領(lǐng)域，如今連博物館也跟著微信瘋狂了一把。對于博物館而言，信公眾平臺通過圖文、語音甚至短視頻展示，為微信用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及互動交流，給觀眾帶來更豐富的體驗(yàn)。特別是基于微信公眾號平臺延伸出的微信語音導(dǎo)覽服務(wù)，豐富了博物館的導(dǎo)覽體系，給參觀者多提供了一種選擇，使用觀眾自己的設(shè)備，減輕了工作人員的維護(hù)壓力，而且提升了導(dǎo)覽服務(wù)的覆蓋面，增進(jìn)了觀眾對博物館的好感。創(chuàng)建運(yùn)營博物館微信公眾號既能完善博物館的觀眾服務(wù)內(nèi)容，又能有針對性地開展話題營銷，提升博物館的社會影響力，而且成本低、見效快。

目前，博物館微信公眾號服務(wù)的群體具有很強(qiáng)的分類性。一是到場觀眾。主要功能包括：游覽導(dǎo)航、掃描入口、游覽時(shí)輸入藏品代號即可收到藏品介紹。目的是精準(zhǔn)的二次營銷，定期推送展覽信息給用戶。二是文博愛好者。主要充當(dāng)資訊知識平臺，介紹藏品知識、分享照片和收藏，打造博物館粉絲群。三是博物館志愿者。主要是過建立線上線下互動機(jī)制，打造博物館志愿者的交流討論服務(wù)群。

基于這樣一個(gè)特點(diǎn)，一是應(yīng)該加強(qiáng)微信“社區(qū)”的建設(shè)，注重與不同關(guān)注群體的互動交流，點(diǎn)對點(diǎn)精確滿足客戶群體的需求，推送相關(guān)文章和信息，增強(qiáng)關(guān)注者的忠實(shí)度和歸屬感，并通過關(guān)注者再次向外傳播推介。二是應(yīng)該與關(guān)注者建立點(diǎn)對點(diǎn)直接聯(lián)系，進(jìn)行經(jīng)常性溝通，收集個(gè)性化意見建議，更好地提升博物館公共文化服務(wù)能力。三是可以針對不同群體，通過微信公眾號平臺進(jìn)行線下活動的宣傳，邀請觀眾在博物館實(shí)體中進(jìn)行參觀游覽、體驗(yàn)特色活動。

對于博物館這樣一個(gè)事業(yè)單位而言，沒有自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，要開發(fā)一個(gè)提供類似功能的手機(jī)客戶端（app），必須要找公司合作，費(fèi)用至少幾十萬，需要層層報(bào)批手續(xù)，還要進(jìn)行公開招標(biāo)，過程漫長。但微信提供了一個(gè)原生平臺，能夠包含基礎(chǔ)的手機(jī)客戶端的功能，尤其是提供了編輯模式，非常容易上手。尤其不以營利為目的的博物館更應(yīng)將微信公眾號這種低成本、便操作的技術(shù)作為首選。

4 結(jié)論

雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在博物館領(lǐng)域的運(yùn)用，大大方便了觀眾對博物館層次的需求，而且對于那些希望了解展覽情況的觀眾而言，數(shù)字博物館、手機(jī)客戶端等網(wǎng)路平臺或許就已足夠；但如果想要真實(shí)接觸展品實(shí)物，體味物館里那種神圣、莊嚴(yán)的感覺歷史，最好還是能親身走進(jìn)博物館。

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